【優(yōu)】保潔服務(wù)方案

　　為了確保事情或工作有序有力開展，就需要我們事先制定方案，方案是闡明行動(dòng)的時(shí)間，地點(diǎn)，目的，預(yù)期效果，預(yù)算及方法等的書面計(jì)劃。那么我們?cè)撛趺慈�寫方案呢？以下是小編精心整理的保潔服�?wù)方案，希望能夠幫助到大家。

保潔服務(wù)方案1

　　隨著城市的不斷發(fā)展，物業(yè)的保潔服務(wù)也越來越重要，對(duì)于提升居民的生活質(zhì)量和改善居住環(huán)境起著至關(guān)重要的作用。因此，物業(yè)保潔服務(wù)的提升方案也變得越來越重要。

　　一、加強(qiáng)人員培訓(xùn)

　　任何保潔服務(wù)都必須從人員培訓(xùn)開始，因此，物業(yè)保潔服務(wù)的提升方案首要考慮的是加強(qiáng)人員培訓(xùn)。物業(yè)保潔人員需要掌握一定的技能和專業(yè)知識(shí)，比如使用清潔劑、家具維護(hù)、雜物分類等。此外，物業(yè)保潔人員需要注重禮貌、形象、習(xí)慣等方面的培訓(xùn)，以確保他們能夠?yàn)榫用裉峁└哔|(zhì)量的服務(wù)。物業(yè)公司可通過專業(yè)的保潔培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，對(duì)保潔人員進(jìn)行定期培訓(xùn)。

　　二、完善保潔工具和設(shè)備

　　保潔工作需要使用大量的工具和設(shè)備，合適的保潔工具和設(shè)備不僅可以提高保潔效率，還能提高清潔質(zhì)量。因此，物業(yè)保潔服務(wù)的提升方案還需要包括完善保潔工具和設(shè)備�，F(xiàn)代化的保潔設(shè)備和高質(zhì)量的清潔劑可以極大地提高保潔效率和效果。

　　三、優(yōu)化清潔流程

　　保潔服務(wù)需要有清潔流程，這是為了保證保潔工作的`有序性、標(biāo)準(zhǔn)化和高效率。因此，物業(yè)保潔服務(wù)的提升方案還需要包括優(yōu)化清潔流程。清潔流程的優(yōu)化包括人員分工、清潔場(chǎng)所的分段分區(qū)、標(biāo)準(zhǔn)化流程、嚴(yán)格執(zhí)行等。同時(shí)積極采用新技術(shù)，如使用無人機(jī)檢查樓頂衛(wèi)生等，使清潔流程更加科學(xué)。

　　四、創(chuàng)新服務(wù)方式

　　物業(yè)保潔服務(wù)是包含了廣泛的服務(wù)內(nèi)容的，物業(yè)公司也需要?jiǎng)?chuàng)新保潔服務(wù)的形式和方式，以提高服務(wù)水平。物業(yè)公司可以開展一些特色活動(dòng)和服務(wù)項(xiàng)目，讓居民體驗(yàn)到不同尋常的服務(wù)體驗(yàn)，比如為入住新業(yè)主家中免費(fèi)保潔、衛(wèi)生間保養(yǎng)等。這樣可以增強(qiáng)物業(yè)服務(wù)品牌的知名度，也能夠提高居民對(duì)物業(yè)保潔服務(wù)的滿意度。

　　五、加強(qiáng)監(jiān)管和評(píng)估

　　物業(yè)保潔服務(wù)的提升方案還應(yīng)該包括加強(qiáng)監(jiān)管和評(píng)估。建立監(jiān)管機(jī)制不僅可以防止保潔人員的工作出現(xiàn)漏洞，還可以保證清潔效率和保潔質(zhì)量。同時(shí)還應(yīng)該對(duì)保潔服務(wù)進(jìn)行定期評(píng)估，了解服務(wù)效果和居民反饋，及時(shí)作出改進(jìn)。

　　六、推行社區(qū)環(huán)保

　　社區(qū)環(huán)境管控是物業(yè)保潔服務(wù)的核心任務(wù)之一，通過推行社區(qū)環(huán)保，可以提高物業(yè)保潔服務(wù)的質(zhì)量和效率，也可以減少垃圾和污染的產(chǎn)生。此外，物業(yè)公司可以與居民合作推行環(huán)保、減少垃圾分類等計(jì)劃，以最大化地提高環(huán)境質(zhì)量和居住體驗(yàn)。

　　物業(yè)保潔服務(wù)的提升方案對(duì)于居民的生活質(zhì)量和健康都有極為重要的意義。提高保潔服務(wù)的質(zhì)量和效率可以讓居民體驗(yàn)到更好的居住環(huán)境和服務(wù)體驗(yàn)，從而提高居民的生活幸福感。因此，物業(yè)公司必須牢記這一點(diǎn)，持續(xù)改進(jìn)保潔服務(wù)的質(zhì)量和效率。

保潔服務(wù)方案2

　　項(xiàng)目部組成成員：項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目管理員(含安全檢查員、質(zhì)量檢查員)、班組長(zhǎng)、清掃保潔人員、垃圾收集清運(yùn)人員、油污沖洗人員，清洗人員。

　　1.項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)

　　1、貫徹落實(shí)公司質(zhì)量目標(biāo)和任務(wù)，提出具體實(shí)施方案和措施，合理安排和調(diào)整人力，保質(zhì)保量完成目標(biāo)任務(wù)。

　　2、根據(jù)任務(wù)變化和發(fā)展的要求，做好本部門員工的教育和培訓(xùn)工作。

　　3、執(zhí)行和落實(shí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，確保安全、文明作業(yè)，維護(hù)公司形象。

　　4、按規(guī)定和計(jì)劃對(duì)本部門各項(xiàng)工作進(jìn)行監(jiān)督、考核，確保道路管理質(zhì)量和其它工作質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，掌握工作主動(dòng)權(quán)，把檢查抄告、群眾投訴降到最低程度。

　　5、重視安全生產(chǎn)，抓好安全教育，明確安全措施，配合相關(guān)部門逐個(gè)與員工簽訂勞動(dòng)合同和安全責(zé)任書，及時(shí)上報(bào)員工參保信息，確保本部門員工和服務(wù)對(duì)象的生命和財(cái)產(chǎn)安全。

　　6、做好月度工作小結(jié)和計(jì)劃，協(xié)助相關(guān)部門做好部門員工考勤及工資、福利發(fā)放工作。

　　7、做好管轄范圍內(nèi)各類物資、設(shè)備的使用管理和維修，確保設(shè)施設(shè)備的使用效率和完好率。

　　8、定期或不定期向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，積極接受和配合公司及甲方單位各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的檢查、監(jiān)督、考核，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。

　　9、做好本部門的工作臺(tái)帳。

　　10、及時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)和甲方交辦的各項(xiàng)臨時(shí)性任務(wù)。

　　2.項(xiàng)目管理員崗位職責(zé)

　　1、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理工作，對(duì)本項(xiàng)目各方面工作負(fù)責(zé)。

　　2、負(fù)責(zé)實(shí)施本項(xiàng)目工作計(jì)劃。

　　3、傳達(dá)項(xiàng)目經(jīng)理指示，指導(dǎo)、督促作業(yè)員工按照規(guī)定辦事。

　　4、負(fù)責(zé)對(duì)本項(xiàng)目員工的思想教育和日常管理工作，負(fù)責(zé)接待領(lǐng)導(dǎo)對(duì)項(xiàng)目各項(xiàng)事宜的征詢或投訴，提高領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工及項(xiàng)目滿意的程度。

　　5、定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，嚴(yán)格管理，按期工作，做好示范。

　　6、負(fù)責(zé)檢查記錄本項(xiàng)目員工作業(yè)情況，及時(shí)了解掌握本項(xiàng)目各方面情況。

　　7、加強(qiáng)與上級(jí)溝通，及時(shí)交換意見，反映下屬的意見和建議，以便工作順利進(jìn)行。

　　8、協(xié)調(diào)員工之間的關(guān)系，以達(dá)到最佳合作狀態(tài)。

　　9、根據(jù)工作需要，組織安排人力，以達(dá)到高效服務(wù)的目的。

　　10、負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的鑰匙、檔案的管理。

　　11、負(fù)責(zé)處理本項(xiàng)目日常服務(wù)中發(fā)生的問題。

　　12、了解掌握本項(xiàng)目日常消耗品和工作用品的使用情況。

　　13、負(fù)責(zé)臨時(shí)增派任務(wù)的組織管理工作，協(xié)助其它部門處理緊急情況。

　　14、負(fù)責(zé)制定、修改、實(shí)施項(xiàng)目?jī)?nèi)各項(xiàng)崗位責(zé)任制。

　　15、負(fù)責(zé)處理客戶投訴，解決客戶提出的各種問題。

　　16、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、協(xié)商與各有關(guān)部門業(yè)務(wù)往來，負(fù)責(zé)上級(jí)部門的各種報(bào)告、報(bào)表的制訂。

　　3.安檢管理員崗位職責(zé)

　　1、積極宣傳和認(rèn)真貫徹國(guó)家有關(guān)安全生產(chǎn)方針、政策、法規(guī)以及公司相關(guān)安全制度，推動(dòng)公司安全生產(chǎn)工作順利開展。在項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，制定落實(shí)項(xiàng)目安全防范措施。

　　2、負(fù)責(zé)對(duì)新員工和日常安全教育培訓(xùn)工作，認(rèn)真做好安全臺(tái)賬，組織安全生產(chǎn)檢查。發(fā)現(xiàn)重大安全隱患，應(yīng)立即采取有效補(bǔ)救措施，并及時(shí)匯報(bào)，將隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

　　3、經(jīng)常深入現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)危及員工人身安全的隱患，有權(quán)采取必要防范措施，令其停止作業(yè)并及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，有權(quán)制止和糾正“危險(xiǎn)作業(yè)”。

　　4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)重要危險(xiǎn)路段的警示、安全標(biāo)語牌的制作和宣傳工作。

　　5、負(fù)責(zé)開展安全生產(chǎn)會(huì)議，定期匯報(bào)安全生產(chǎn)工作，提出安全生產(chǎn)方面的建議和要求，按時(shí)上報(bào)安全生產(chǎn)各類報(bào)表。并制定書面安全措施。

　　6、對(duì)項(xiàng)目的全過程進(jìn)行安全監(jiān)督，協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理開展定期和不定期的安全檢查，對(duì)查出的問題進(jìn)行登記、上報(bào)，并制定書面安全措施，按期解決。

　　7、參加工傷事故和未遂事故的.調(diào)查、分析、處理，提出防范措施，并將事故及時(shí)、真實(shí)地統(tǒng)計(jì)上報(bào)。

　　8、檢查各項(xiàng)管理方案、應(yīng)急預(yù)案和組織機(jī)構(gòu)、資源配備的落實(shí)情況，并做好記錄。

　　9、嚴(yán)格履行職責(zé)，杜絕事故發(fā)生。

　　4.質(zhì)檢管理員崗位職責(zé)

　　1、全面負(fù)責(zé)本項(xiàng)目質(zhì)量管理檢查，認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)禁弄虛作假，保證項(xiàng)目保質(zhì)保量的完成。

　　2、質(zhì)檢人員服從分配，聽從指揮，并嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和有關(guān)規(guī)定。

　　3、質(zhì)檢人員應(yīng)在適時(shí)情況下，主持召開項(xiàng)目會(huì)議，總結(jié)昨日工作上的疏忽及紕漏，并加以改正，認(rèn)真落實(shí)當(dāng)日工作。

　　4、對(duì)作業(yè)人員進(jìn)行考核、評(píng)價(jià)以及激勵(lì)；有對(duì)作業(yè)人員的推薦權(quán)和評(píng)價(jià)權(quán)。

　　5、每日做好檢查記錄及各項(xiàng)工作記錄，質(zhì)檢人員每月都要認(rèn)真總結(jié)，并作出工作分析，遞交上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批；征求領(lǐng)導(dǎo)意見，并且改進(jìn)工作中的不足之處。

　　6、質(zhì)檢人員在各項(xiàng)工作中須秉公執(zhí)法，一視同仁、嚴(yán)以律已、以身作則。

　　5.班組長(zhǎng)崗位職責(zé)

　　1、努力學(xué)習(xí)政治、文化、業(yè)務(wù)知識(shí)，愛崗敬業(yè)。

　　2、遵守勞動(dòng)紀(jì)律，嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行并落實(shí)“一人一段一車一責(zé)”的職責(zé)，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量完成本項(xiàng)目保潔任務(wù)和突擊性清掃任務(wù)。

　　3、嚴(yán)格按照規(guī)范操作程序做好清掃保潔工作。

　　4、做好責(zé)任路段督查工作，規(guī)范服務(wù)，文明清掃，并做好衛(wèi)生宣傳工作。

　　5、認(rèn)真嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律，努力提高自身素質(zhì)和工作形象，以身作則起好模范帶頭作用。

　　6、及時(shí)上報(bào)（每月30日前）本標(biāo)段清掃保潔情況和考勤記錄。

　　7、負(fù)責(zé)所在路段內(nèi)的裝修裝潢及建筑垃圾的清運(yùn)，并做到及時(shí)、快速。

　　8、積極配合上級(jí)部門的衛(wèi)生檢查工作。

　　6.清掃保潔人員崗位職責(zé)

　　1、樹立高度的工作責(zé)任心，嚴(yán)格片區(qū)保潔責(zé)任制。在保潔過程中，如發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備有損壞或異常情況及時(shí)向班長(zhǎng)匯報(bào)，負(fù)責(zé)做好片區(qū)內(nèi)的保潔工作，不留衛(wèi)生死角。發(fā)現(xiàn)污染物、雜物及時(shí)處理，隨時(shí)保證路面清潔。

　　2、努力提高自身負(fù)責(zé)和對(duì)公司負(fù)責(zé)的覺悟，服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，不遲到、不早退、不擅自離崗，如有急事向班長(zhǎng)請(qǐng)假。當(dāng)班人員不得做與本職工作無關(guān)的事。

　　3、負(fù)責(zé)片區(qū)內(nèi)的保潔衛(wèi)生，必須達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，連續(xù)3次未達(dá)標(biāo)者，分別給予警告、罰款、辭退的處罰。

　　4、上班時(shí)必須穿工作服，并將工作牌戴在左胸前，不穿短褲、背心、拖鞋上崗。

　　5、工作中堅(jiān)持原則、團(tuán)結(jié)協(xié)作、以禮相待，不準(zhǔn)以個(gè)人恩怨懈怠工作，不準(zhǔn)以任何借口擾亂工作秩序。做好路段銜接部分的清掃保潔。

　　6、不準(zhǔn)私拿公物，私賣廢品，如有發(fā)現(xiàn)，罰款并同時(shí)辭退；如有損壞衛(wèi)生工具者，照價(jià)賠償。拾到物品，不得占為已有，要及時(shí)歸還失主或上交班長(zhǎng)。

　　7、自覺接受各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督管理，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時(shí)性任務(wù)。

　　7.垃圾收集清運(yùn)人員崗位職責(zé)

　　1、按要求認(rèn)真完成責(zé)任區(qū)域內(nèi)生活垃圾收集清運(yùn)任務(wù)，做到日產(chǎn)日清。

　　2、自覺遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，有事請(qǐng)假，不得私自招人頂替作業(yè)。

　　3、上崗時(shí)穿戴標(biāo)志服，不超載清運(yùn)，做到安全作業(yè)。

　　4、在規(guī)定時(shí)間內(nèi)作業(yè)，作業(yè)時(shí)不壓坑池邊，不揀廢棄物，盡量減少對(duì)周圍群眾的影響，作業(yè)完畢將中轉(zhuǎn)站周圍清理干凈，確保環(huán)境衛(wèi)生。

　　5、如遇外因不能正常作業(yè)，提前報(bào)告項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)調(diào)處理。中轉(zhuǎn)站維修時(shí)，按要求將垃圾運(yùn)至指定地點(diǎn)傾倒，確保垃圾不落地。

　　6、工作中與垃圾中轉(zhuǎn)站人員、汽車隊(duì)司機(jī)和睦相處、配合默契。

　　7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

　　8.機(jī)械化操作員崗位職責(zé)

　　1、按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，做到按時(shí)機(jī)掃、灑水及清洗作業(yè)。

　　2、遵守交通規(guī)則，服從交警指揮。

　　3、出車前仔細(xì)檢查車輛安全狀況，嚴(yán)格檢查轉(zhuǎn)向、制動(dòng)等機(jī)械性能是否正常，加足汽油、機(jī)油、泵油等，冬季晚上水箱、發(fā)動(dòng)機(jī)內(nèi)的水必須及時(shí)放掉。

　　4、謹(jǐn)慎駕駛，高度集中注意力。不開高速車、英雄車、賭氣車、帶病車、酒后車、

　　5、文明開車，禮貌讓車，不以車謀私利，不弄虛作假。

　　9.清洗人員崗位職責(zé)

　　1、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)上下班，有事請(qǐng)假不脫崗，不無故缺勤。

　　2、愛護(hù)、保養(yǎng)器材工具，對(duì)自身無力處理的故障，要及時(shí)報(bào)修。

　　3、作業(yè)時(shí)間穿戴標(biāo)志服，遵守交通規(guī)則，注意人身安全，做好自我防護(hù)。

　　4、按照作業(yè)時(shí)間、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)流程的要求文明作業(yè)，如檢查有不合格現(xiàn)象發(fā)生，立即按要求返工，及時(shí)整改。

　　5、自覺接受各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督管理，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時(shí)性任務(wù)。

　　人員培訓(xùn)

　　培訓(xùn)目標(biāo)

　　細(xì)致入微的保潔服務(wù)，唯有配合專業(yè)化的系統(tǒng)培訓(xùn)，才能實(shí)現(xiàn)環(huán)境服務(wù)的價(jià)值所在。我們?cè)诒�潔服�?wù)項(xiàng)目上必須通過各種形式的培訓(xùn)，使保潔人員在質(zhì)量意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、技能、技巧，以及與之相關(guān)的知識(shí)和能力上具備必要的素質(zhì)，不斷適應(yīng)和滿足日益增長(zhǎng)的需求，使得到盡可能完美的服務(wù)，為服務(wù)區(qū)域的群眾創(chuàng)造盡可能良好的生活和工作環(huán)境，從而實(shí)現(xiàn)我公司的預(yù)期管理目標(biāo)。

　　4、培訓(xùn)方式

　　內(nèi)部組織集中培訓(xùn)

　　定期對(duì)員工進(jìn)行組織學(xué)習(xí)，直接提高主管人員和操作人員的業(yè)務(wù)技能和競(jìng)爭(zhēng)力；特別是在員工入職時(shí)進(jìn)行嚴(yán)格的入職培訓(xùn)是使員工迅速進(jìn)入角色的重要一步。

　　參觀學(xué)習(xí)

　　組織員工分期、分批參觀同行為優(yōu)秀管理項(xiàng)目，開拓視野、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

　　互動(dòng)交流討論

　　通過集體學(xué)習(xí)進(jìn)行交流學(xué)習(xí)，把多年經(jīng)驗(yàn)豐富的工作經(jīng)歷、熟練準(zhǔn)確的操作技能等進(jìn)行互動(dòng)交流學(xué)習(xí)，還可通過案例交流進(jìn)行培訓(xùn)，提高團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)力�；�動(dòng)的學(xué)習(xí)交流的目的是為了使主管人員和操作人員將一般熟練工作上升到知識(shí)工作，從枯躁重復(fù)性任務(wù)上升到知識(shí)的創(chuàng)新，從個(gè)人工作上升到團(tuán)隊(duì)工作的演變和升華。

　　崗位輪訓(xùn)

　　通過崗位輪訓(xùn)，給員工提供晉升的機(jī)會(huì)；通過人才的橫向、縱向交流達(dá)到“一專多能”的目的，從而提高員工的綜合素質(zhì)。

　　接受管理方統(tǒng)籌組織的學(xué)習(xí)。

保潔服務(wù)方案3

　　一，清潔衛(wèi)生工作的重要性在于它是校園管理工作的重要組成部分，其重要性在于：

　　1，清潔是最基本的辦公和生活環(huán)境要求；

　　2，清潔體現(xiàn)了管理水平；

　　3，清潔是建筑和設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的需要。

　　二，清潔衛(wèi)生管理的一般性原則

　　以標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)工作

　　1，公司在清潔衛(wèi)生管理整體控制上制定有結(jié)合學(xué)校質(zhì)量方針及目標(biāo)、并與學(xué)校品牌定位相一致的清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。最基本應(yīng)做到“五無”，即無裸露垃圾、無清潔死角、無明顯塵垢、無嚴(yán)重“四害”、無“臟亂差”頑疾；

　　2，各管理處應(yīng)以上述質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，制定具體的清潔衛(wèi)生監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)制定相應(yīng)的監(jiān)管規(guī)程，監(jiān)管規(guī)程中要做到“三勤”（包括對(duì)人員管理），即勤檢查、勤跟進(jìn)、勤考核；

　　3，標(biāo)準(zhǔn)要在清潔衛(wèi)生工作考核中作為質(zhì)量考核體現(xiàn)出來，并對(duì)日常工作起指導(dǎo)作用，做到合理制定、細(xì)致檢查、嚴(yán)格執(zhí)行。

　　按計(jì)劃監(jiān)管工作

　　1，清潔衛(wèi)生主管人員應(yīng)根據(jù)其學(xué)校實(shí)際情況，制定合理的工作計(jì)劃，并按照計(jì)劃來實(shí)施、監(jiān)管；

　　2，若情況變化（如人員、氣候、突發(fā)事件等）以致計(jì)劃不能實(shí)施，清潔衛(wèi)生主管人員應(yīng)征詢相關(guān)管理人員（如所變化之情況的主管人員）意見后對(duì)清潔衛(wèi)生計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整；

　　3，對(duì)不合格的工作應(yīng)及時(shí)要求員工現(xiàn)場(chǎng)整改，問題較大的應(yīng)制定整改計(jì)劃，并適時(shí)跟蹤整改效果和結(jié)果，必要時(shí)應(yīng)作好相關(guān)記錄；

　　保持有效溝通

　　1，清潔衛(wèi)生主管人員應(yīng)對(duì)每月工作進(jìn)行總結(jié)，并對(duì)下月工作作出計(jì)劃�？偨Y(jié)與計(jì)劃抄報(bào)其它工作相關(guān)負(fù)責(zé)人閱知；

　　2，各管理處之間應(yīng)保持良好溝通，并定期召開例會(huì)。在整個(gè)體系中要發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，預(yù)測(cè)情況及時(shí)預(yù)防；

　　3，除例會(huì)形式以外，管理處應(yīng)及時(shí)總結(jié)、撰寫管理案例，由公司主管人員匯總后發(fā)各管理處交流。

　　三，清潔衛(wèi)生管理的過程與方法清潔衛(wèi)生檢查要以直接有效為原則，主要有以下幾種：

　　目視：清潔衛(wèi)生檢查最常用、也最直接的方法之一。適用于清潔衛(wèi)生檢查各個(gè)方面，不同的只是應(yīng)用在各方面檢查時(shí)其作用有主次之分；

　　聞：主要用于檢查垃圾房、垃圾車的清潔和衛(wèi)生間除臭工作效果，監(jiān)察化糞池清疏時(shí)的影響情況，控制消殺工作的強(qiáng)度；

　　四，清潔衛(wèi)生人員管理

　�。�1) 員工素質(zhì)要求

　　1，日常行為：?jiǎn)T工要求著裝整齊；一律穿工作服并佩帶工作證上崗；

　　下班后必須換便服不得穿著制服游逛；上班不遲到，不早退，上班期間不準(zhǔn)會(huì)客或聚談；若需請(qǐng)假須得主管批準(zhǔn)，無故曠工者必須相應(yīng)處罰； 工作期間不得飲酒、聚賭、吃零食、抽煙、打架或粗言穢語；不可擅自使用他人物品或隨便移動(dòng)；不隨地吐痰、亂扔垃圾，不準(zhǔn)亂涂亂畫、愛護(hù)公共設(shè)施；在未得到學(xué)校同意，不得將公司物品外借；若發(fā)現(xiàn)偷竊者立即解雇，并可能交由公安局處理；必須愛護(hù)工具，節(jié)約物料，工具用后要清理干凈；要主動(dòng)工作，要有團(tuán)結(jié)精神，同事之間要互相幫助，不應(yīng)推卸責(zé)任；

　　2，基本禮儀儀表：制服必須穿著整齊及清潔；頭發(fā)應(yīng)定期修剪及梳理整齊；胡子必須刮好；皮鞋必須擦亮；手指甲必須定期修剪及保持清潔；必須注意個(gè)人衛(wèi)生；必須佩帶工作證。在當(dāng)值時(shí)應(yīng)盡量面帶笑容，保持親切友好的形象；當(dāng)值時(shí)絕對(duì)不可粗言穢語。

　�。�2) 崗位責(zé)任

　　1，衛(wèi)生管理員的.職責(zé)

　　a 、負(fù)責(zé)學(xué)校的班級(jí)衛(wèi)生任務(wù)的安排、檢查及統(tǒng)計(jì)工作。

　　b 、每天檢查、督促學(xué)生打掃衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題及時(shí)處理。

　　c 、每天上、下午對(duì)全校衛(wèi)生進(jìn)行巡查，并做好登記工作。

　　d 、每天上午對(duì)食堂進(jìn)行衛(wèi)生檢查并做好登記工作。

　　e 、衛(wèi)生檢查完畢后，需在醫(yī)務(wù)室協(xié)助醫(yī)務(wù)人員做好保健工作。

　　f 、如遇學(xué)校大掃除，要做好大掃除的衛(wèi)生檢查及評(píng)分工作，大掃除完畢后才能下班。

　　g 、協(xié)助醫(yī)務(wù)人員做好流行性疾病的宣傳、預(yù)防工作。

　　h 、假期要按學(xué)校安排參加值班，按值班要求準(zhǔn)時(shí)、認(rèn)真做好值班工作。值班期間如遲到、早退、曠工和發(fā)現(xiàn)在工不在位等，按相關(guān)規(guī)定扣款并負(fù)相關(guān)責(zé)任。

　　i 、如遇學(xué)校工作需要，要服從學(xué)校的安排，做好其它工作。

　　二，衛(wèi)生保潔員的職責(zé)

　　a 、保潔員要在每天早讀和中午第一節(jié)課清理教學(xué)樓和綜合樓廁所的衛(wèi)生垃圾和雜物，并對(duì)廁所進(jìn)行全面清洗，做到廁所無異味。

　　b 、要做到每月一次對(duì)全校廁所的污跡、雜物、廁所溝的殘?jiān)�進(jìn)行全面清除。 c 、在全校性大掃除時(shí)，要做好廁所的清理、清洗工作和學(xué)校廁所水源的管理工作。

　　d 、要注意節(jié)約用水，在清洗廁所完畢后要關(guān)閉水源。

　　e 、下雨天要負(fù)責(zé)學(xué)校辦公室前面走廊積水的清掃工作。

　　f 、做好學(xué)校小會(huì)議室的衛(wèi)生打掃清理工作。

　　g 、按學(xué)校統(tǒng)一安排每周一次對(duì)學(xué)校正、副校長(zhǎng)室進(jìn)行清理衛(wèi)生。

　　h 、如遇學(xué)校工作需要，要服從學(xué)校的安排，做好其它工作。

　　三、衛(wèi)生檢查、考核制度

　　1、值日師生每天負(fù)責(zé)全校的清潔衛(wèi)生情況巡視，與衛(wèi)生老師保持溝通聯(lián)系，有問題及時(shí)處理。

　　2、功能室和辦公室采取抽查的形式進(jìn)行，每月至少抽查1-2次，發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行累計(jì)并納入年終的評(píng)比。

　　3、每周進(jìn)行一次全校的清潔衛(wèi)生大檢查，由學(xué)校行政, 值日師生, 衛(wèi)生老師進(jìn)行全面的檢查，納入清潔考核。

　　四、衛(wèi)生工作評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

　　（一）校園環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：

　　1、教學(xué)樓和綜合樓衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：

　　保潔員要在每天早讀和中午第一節(jié)課清理教學(xué)樓和綜合樓廁所的衛(wèi)生垃圾和雜物，并對(duì)廁所進(jìn)行全面清洗，做到廁所無異味

　　2、公區(qū)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：

　　下雨天要負(fù)責(zé)學(xué)校辦公室前面走廊積水的清掃工作。做好學(xué)校小會(huì)議室的衛(wèi)生打掃清理工作。按學(xué)校統(tǒng)一安排每周一次對(duì)學(xué)校正、副校長(zhǎng)室進(jìn)行清理衛(wèi)生。在全校性大掃除時(shí)，要做好廁所的清理、清洗工作和學(xué)校廁所水源的管理工作。

保潔服務(wù)方案4

　　隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，城市化進(jìn)程的不斷加快，物業(yè)保潔服務(wù)的需求也越來越大。然而，現(xiàn)有的保潔服務(wù)存在著一些問題，如服務(wù)品質(zhì)不穩(wěn)定、服務(wù)流程不規(guī)范、客戶投訴率高等等。因此，為了提升服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度，我們需要對(duì)物業(yè)保潔服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)和升級(jí)。

　　一、加強(qiáng)人員培訓(xùn)

　　作為物業(yè)保潔服務(wù)的主體，保潔人員的'素質(zhì)和技能直接影響到服務(wù)的質(zhì)量和效果。因此，加強(qiáng)人員培訓(xùn)顯得尤為重要。

　　首先，應(yīng)根據(jù)不同崗位的職責(zé)，制定相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃，包括基本的專業(yè)技能培訓(xùn)、職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)和安全知識(shí)教育等。此外，還應(yīng)定期舉辦考核、評(píng)比活動(dòng)，借助比賽或者評(píng)獎(jiǎng)機(jī)制，激勵(lì)保潔人員積極參與培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　二、優(yōu)化服務(wù)流程

　　優(yōu)化服務(wù)流程可以提升服務(wù)效率和質(zhì)量，同時(shí)也能夠改善客戶體驗(yàn)，增加客戶黏性。因此，我們應(yīng)該從以下幾個(gè)方面進(jìn)行優(yōu)化：

　　1、簡(jiǎn)化服務(wù)流程。針對(duì)不同服務(wù)項(xiàng)目，制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程，明確服務(wù)范圍和工作量，以提供更透明、規(guī)范的服務(wù)。同時(shí)，不要讓客戶填寫繁瑣的表格，減少冗余步驟，節(jié)約時(shí)間和精力。

　　2、提高服務(wù)效率。設(shè)置目標(biāo)和計(jì)劃，規(guī)定服務(wù)時(shí)間，能夠有效安排保潔人員上班時(shí)間和任務(wù)分配，提高工作效率。此外，還可以運(yùn)用技術(shù)手段，如使用樓宇綜合管理系統(tǒng)，便于監(jiān)管，能夠大大提高服務(wù)效率。

　　三、提升服務(wù)品質(zhì)

　　服務(wù)品質(zhì)是物業(yè)保潔服務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。我們應(yīng)該全方位提升服務(wù)品質(zhì)，從服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度三個(gè)方面入手，以下是具體方法：

　　1、服務(wù)內(nèi)容。根據(jù)客戶需求，精簡(jiǎn)服務(wù)項(xiàng)目，確保服務(wù)項(xiàng)目的覆蓋面和質(zhì)量。以適當(dāng)?shù)膬r(jià)格，提供透明服務(wù)，避免過度銷售服務(wù)項(xiàng)目。

　　2、服務(wù)質(zhì)量。加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)管，制定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考評(píng)。同時(shí)，監(jiān)督保潔人員遵守操作規(guī)程，保證質(zhì)量穩(wěn)定。

　　3、服務(wù)態(tài)度。服務(wù)態(tài)度是客戶選擇服務(wù)商的重要考慮因素之一。我們應(yīng)該從源頭入手，重視員工培訓(xùn)，提高員工服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度。同時(shí)，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，讓服務(wù)更加智能化，客戶更加方便。

　　四、加強(qiáng)投訴處理

　　投訴處理是物業(yè)保潔服務(wù)中不可避免的環(huán)節(jié)。我們應(yīng)該積極應(yīng)對(duì)，及時(shí)解決客戶問題，提高客戶滿意度。

　　1、將投訴處理納入服務(wù)評(píng)估范疇，及時(shí)回應(yīng)客戶，并追蹤問題處理情況，確保問題得到妥善處理。

　　2、建立投訴處理機(jī)制，明確責(zé)任，及時(shí)整改，推廣最佳實(shí)踐。

　　總之，物業(yè)保潔服務(wù)提升方案需要我們從多個(gè)方面入手，加強(qiáng)人員培訓(xùn)、優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)品質(zhì)和加強(qiáng)投訴處理，從而提高服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。只有這樣，我們才能更好地適應(yīng)市場(chǎng)需求，滿足客戶需求，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

保潔服務(wù)方案5

　　20xx年新春佳節(jié)即將來臨，在常態(tài)化疫情防控的工作要求下，做好環(huán)境衛(wèi)生清潔工作是疫情防控最重要也是最有效的手段之一，為提升人居環(huán)境，給轄區(qū)居民創(chuàng)造一個(gè)清潔、衛(wèi)生、祥和、文明的節(jié)日氣氛，我街道決定在全轄區(qū)廣泛開展迎新春衛(wèi)生大掃除活動(dòng)，具體實(shí)施方案如下。

　　一、組織機(jī)構(gòu)

　　為確保大掃除工作扎實(shí)有序推進(jìn)，特成立泉塘街道迎新春愛國(guó)衛(wèi)生大掃除領(lǐng)導(dǎo)小組。

　　組長(zhǎng)：李文杰

　　副組長(zhǎng)：陳琳

　　成員單位：城市管理服務(wù)中心、行政執(zhí)法局泉塘執(zhí)法隊(duì)、新安派出所、泉塘派出所、各社區(qū)、各物業(yè)公司、轄區(qū)各企事業(yè)單位

　　二、活動(dòng)主題

　　主題：“愛護(hù)衛(wèi)生人人參與，疫情防控人人有責(zé)，健康生活人人共享”。

　　本次活動(dòng)以“深入開展愛國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)，助力傳染病疫情防控，人人有責(zé)，人人負(fù)責(zé)，人人盡責(zé)”為目標(biāo)，堅(jiān)持政府組織、部門協(xié)作、全民參與、屬地管理、科學(xué)治理、社會(huì)監(jiān)督的愛國(guó)衛(wèi)生工作方針，旨在聚焦環(huán)境衛(wèi)生整治薄弱環(huán)節(jié)和健康促進(jìn)重點(diǎn)領(lǐng)域，宣傳倡導(dǎo)保持家庭環(huán)境和個(gè)人文明衛(wèi)生習(xí)慣，在全社會(huì)營(yíng)造廣泛參與愛國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)的熱潮，推動(dòng)新時(shí)代愛國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)和常態(tài)化疫情防控不斷取得新成效。

　　三、活動(dòng)時(shí)間

　　20xx年2月3日至20xx年2月26日

　　四、活動(dòng)步驟

　�。ㄒ唬┱{(diào)查摸底。各社區(qū)對(duì)照城市管理考核細(xì)則，認(rèn)真開展摸底調(diào)查，對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的環(huán)境衛(wèi)生臟亂差的老大難問題以及疫情防控重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行摸底登記，并建立臺(tái)賬。

　�。ǘ�）宣傳發(fā)動(dòng)。一是各社區(qū)要多渠道、多角度，充分利用“兩微一端”，廣泛動(dòng)員社區(qū)居民、黨員、志愿者、學(xué)生等各界力量大搞室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生，做到垃圾容器清凈，廁所無味，確保節(jié)日期間衛(wèi)生清潔，營(yíng)造全社會(huì)參與大掃除活動(dòng)和全民抗疫的良好氛圍。二是要結(jié)合學(xué)雷鋒志愿服務(wù)、主題黨日、黨員冬春訓(xùn)、學(xué)生社會(huì)實(shí)踐等活動(dòng)，組織開展垃圾分類宣講和集中宣傳活動(dòng)，提高群眾尤其是外出務(wù)工返鄉(xiāng)人員垃圾分類知曉率和參與率，引領(lǐng)低碳生活新時(shí)尚。

　�。ㄈ�）大掃除活動(dòng)。大掃除活動(dòng)由街道組織，社區(qū)落實(shí)，積極調(diào)動(dòng)多方力量共同參與。各社區(qū)、物業(yè)公司集中力量全面開展衛(wèi)生大掃除活動(dòng)，重點(diǎn)徹底解決摸底調(diào)查發(fā)現(xiàn)及群眾反響強(qiáng)烈的衛(wèi)生老大難問題。

　　1、春節(jié)前全街衛(wèi)生大掃除（20xx年2月3日至20xx年2月10日）

　�。�1）內(nèi)物業(yè)區(qū)域大清掃。各部門單位及各社區(qū)做到院落、室內(nèi)干凈整潔，無裸露垃圾、衛(wèi)生死角和污水橫流現(xiàn)象，特別是垃圾站、大件垃圾和建筑垃圾堆放點(diǎn)周邊以及群眾反映的難點(diǎn)重點(diǎn)區(qū)域。垃圾分類投放、分類收集，車輛停放整齊有序，食堂、餐廳等重點(diǎn)部位“三防”設(shè)施規(guī)范齊全，廁所門窗、墻壁、地面、便器清潔衛(wèi)生。負(fù)責(zé)各自辦公區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，清除積存的各類垃圾，消除衛(wèi)生死角，做到室內(nèi)窗明幾凈，物放有序。

　�。�2）公共區(qū)域大清掃。各物業(yè)公司要切實(shí)加大城區(qū)主干道及周邊重點(diǎn)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生保潔力度，各街道物業(yè)公司要對(duì)所轄區(qū)域的集鎮(zhèn)、城鄉(xiāng)結(jié)合部、居民區(qū)、單位衛(wèi)生，主要道路兩側(cè)、旅游道路沿線和高速公路兩廂、河道、廣場(chǎng)、綠地、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)和公共場(chǎng)所等處進(jìn)行全面清洗，做到垃圾日產(chǎn)日清，徹底清除積存的各類垃圾、“樹掛”、亂貼亂畫、亂堆亂放，確保所有場(chǎng)所達(dá)到“四不兩凈”的要求（即不見垃圾、不見雜物、不見油污積水、不焚燒棄物，地面凈、花壇凈）。

　�。�3）城市管理亂象大整治。各社區(qū)督促轄區(qū)內(nèi)各門店（攤點(diǎn)）、企事業(yè)單位做好“門前三包”工作。重點(diǎn)圍繞道路沿線集貿(mào)市場(chǎng)存在的占道經(jīng)營(yíng)、市場(chǎng)外溢影響交通等問題，徹底解決重點(diǎn)路段以路為市、占道經(jīng)營(yíng)影響交通行為。加強(qiáng)全街道亂停亂放、占路經(jīng)營(yíng)、流動(dòng)攤販的集中整治，加強(qiáng)衛(wèi)生死角整治，嚴(yán)格垃圾清運(yùn)和管理。加大道路兩側(cè)和單位衛(wèi)生的巡查力度，督促內(nèi)外物業(yè)公司做好各自維護(hù)范圍內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生工作。

　　（4）市場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生大整治。加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)各類集貿(mào)市場(chǎng)開展衛(wèi)生環(huán)境集中清理整治。各社區(qū)要對(duì)所轄各類私營(yíng)生鮮門店全面摸排，加強(qiáng)生鮮市場(chǎng)內(nèi)公廁、水池等基礎(chǔ)設(shè)施的清掃保潔和消毒，徹底清理衛(wèi)生死角，有效整治亂堆雜物、亂扔垃圾現(xiàn)象。

　�。�5）街道機(jī)關(guān)及街道所屬部門的.辦公區(qū)域衛(wèi)生保潔。要保持辦公用品、個(gè)人物品等擺放整齊；室內(nèi)窗明幾凈，地面、窗臺(tái)潔凈，無痰跡、無煙頭、無暴露垃圾；辦公桌、椅、卷柜、燈管、沙發(fā)、電腦、空調(diào)等辦公設(shè)備上無灰塵，不留衛(wèi)生死角；墻面無蜘蛛網(wǎng)、無積灰、無亂張貼物品；花盆表面無泥垢，花盆內(nèi)無干死花、無枯葉、煙頭、紙屑等雜物。

　　2、春節(jié)期間衛(wèi)生保潔（20xx年2月11日至2月26日）

　�。�1）各物業(yè)公司要提高對(duì)重點(diǎn)片區(qū)、重要場(chǎng)所的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，集中調(diào)派巡回保潔車輛保障重點(diǎn)區(qū)域、重要場(chǎng)所衛(wèi)生保潔，對(duì)出現(xiàn)鞭炮屑、煙花盒堆積等突發(fā)情況進(jìn)行及時(shí)處置。

　�。�2）垃圾清運(yùn)做到日產(chǎn)日清和密閉化運(yùn)輸清運(yùn)，全力保證清運(yùn)過程不滯留、不積存、不遺撒。

　�。�3）各物業(yè)公司要足額配備道路清掃保潔人員，嚴(yán)禁出現(xiàn)作業(yè)空擋，確保環(huán)衛(wèi)精細(xì)維護(hù)常態(tài)化。做到全天清掃保潔，路面干凈，基本見本色，無油污、無積存泥沙；做到機(jī)械化作業(yè)質(zhì)量高，嚴(yán)格落實(shí)藍(lán)天保衛(wèi)戰(zhàn)工作要求，加強(qiáng)道路沖洗力度；做到城區(qū)主次干道所有隔離護(hù)欄每天進(jìn)行一次清洗，道路兩側(cè)人行道護(hù)欄全部清洗干凈；做到人工清掃和巡回保潔人員配齊，巡回保潔車到位，流動(dòng)保潔有成效。

　�。�4）加強(qiáng)監(jiān)督檢查，各社區(qū)在春節(jié)值班期間要做好物業(yè)做好垃圾清運(yùn)及道路保潔工作督查，及時(shí)有力整改春節(jié)期間環(huán)境保潔問題，確保不反復(fù)、不反彈。街道值班人員對(duì)各社區(qū)督查落實(shí)情況及環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行督查。

　　（四）常態(tài)管理。各社區(qū)、物業(yè)公司要以精細(xì)化為工作標(biāo)準(zhǔn)，常態(tài)化為管理目標(biāo)，將集中整治與日常監(jiān)管相結(jié)合，齊抓共管，全面打造干凈整潔的街區(qū)靚麗名片，為全民防疫抗疫營(yíng)造干凈整潔的衛(wèi)生環(huán)境。

　　五、經(jīng)費(fèi)保障

　　各社區(qū)根據(jù)本方案的要求，結(jié)合自身實(shí)際情況和責(zé)任范圍開展活動(dòng)，本著量入為出、注重實(shí)效的原則，所需經(jīng)費(fèi)可以在惠民資金或城市管理專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)中列支。外物業(yè)公司原則上不追加費(fèi)用。

　　六、活動(dòng)要求

　�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，務(wù)實(shí)推進(jìn)。按照屬地管理、條塊結(jié)合的原則，各社區(qū)、單位要高度重視此次活動(dòng)，根據(jù)街道部署，細(xì)化方案，做到任務(wù)明確、責(zé)任到位，網(wǎng)格落實(shí)，切實(shí)把環(huán)境衛(wèi)生整治活動(dòng)落到實(shí)處。

　�。ǘ�）協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，密切配合。街道機(jī)關(guān)干部除參與督查同志，其余干部要全部參與各自網(wǎng)格衛(wèi)生大掃除。各部門、各單位、各社區(qū)要加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，積極溝通，勠力同心開展好衛(wèi)生大掃除活動(dòng)。

　　（三）匯總情況，及時(shí)上報(bào)。各社區(qū)要認(rèn)真做好活動(dòng)期間信息溝通及衛(wèi)生大掃除活動(dòng)總結(jié)，及時(shí)報(bào)送有關(guān)信息，并于2月28日前將活動(dòng)有關(guān)圖片資料及情況總結(jié)報(bào)泉塘街道城市管理服務(wù)中心。

　�。ㄋ模﹪�(yán)格督查，強(qiáng)化考核。街道將對(duì)所有物業(yè)公司、街道機(jī)關(guān)、社區(qū)工作人員到崗情況、活動(dòng)開展情況、主干道和高速公路兩廂垃圾清理情況進(jìn)行不定時(shí)檢查。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反饋，并督促其及時(shí)整改到位。專項(xiàng)督查情況將予以通報(bào)并直接與月度物業(yè)外包考評(píng)成績(jī)掛鉤。

保潔服務(wù)方案6

　　一、 管理設(shè)想及策劃

　　1、在中山市政協(xié)辦公大樓保潔項(xiàng)目中全面導(dǎo)入ISO9000質(zhì)量管理體系。

　　要求采用先進(jìn)的管理模式，將中山市政協(xié)辦公大樓管好。

　　2、全面推行服務(wù)式管理，寓管理于全面、細(xì)致的服務(wù)之中。

　　要求為中山市政協(xié)辦公大樓提供全方位、全過程的服務(wù)，對(duì)清潔綠化實(shí)行嚴(yán)格的管理，對(duì)業(yè)主及來訪人仕則體現(xiàn)為熱情服務(wù)，寓管理于全面服務(wù)之中。

　　3、全面推行智能化物業(yè)管理。

　　對(duì)中山市政協(xié)辦公大樓智能化管理系統(tǒng)進(jìn)行全面、專業(yè)性的使用，以期發(fā)揮智能化設(shè)施安全、高效、方便之優(yōu)點(diǎn)。

　　二、公司資質(zhì)要求、職員人數(shù)及工資

　　1、 二級(jí)以上物業(yè)管理資質(zhì)證書；

　　2、 在中山市有固定服務(wù)機(jī)構(gòu)；

　　3、職員5人（其中一人為班長(zhǎng)），清潔工3人，服務(wù)員2人；

　　4、工資：班長(zhǎng)1600元/月，清潔工1200元/月，服務(wù)員1500元/月（以上工資標(biāo)準(zhǔn)是政協(xié)辦公室指定的.，它包括工資福利、社保、醫(yī)保、工傷意外保險(xiǎn)等）。

　　三、管理內(nèi)容（合同期一年）

　　根據(jù)中山市政協(xié)辦公大樓的需要，提供

　　1、 大樓內(nèi)公共區(qū)域（地面、走廊、樓梯、天面、洗手間、會(huì)議室）清潔、保潔。

　　2、 各領(lǐng)導(dǎo)辦公室、工委辦公室、各科辦公室、各黨派辦公室的清潔服務(wù)。

　　3、 其他委托的專業(yè)服務(wù)（地面打臘、精工處理，外墻清潔，盆景配置等）

　　四、管理目標(biāo)及獎(jiǎng)罰制度

　　1、 總管理目標(biāo)：在委托期間，作好安全防范，使中山市政協(xié)辦公大樓大樓室內(nèi)環(huán)境干凈、整潔，為業(yè)主創(chuàng)建良好的工作環(huán)境。

　　2、 獎(jiǎng)罰制度：合同期滿后實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)，管理成績(jī)優(yōu)秀，甲方滿意率達(dá)到90%以上的獎(jiǎng)勵(lì)年承包費(fèi)的5%-10%；如管理質(zhì)量較差，甲方滿意在60%以下的，則扣罰年承包費(fèi)的5%-10%。

保潔服務(wù)方案7

　　為建立我區(qū)河道保潔長(zhǎng)效管理機(jī)制，保障河道生態(tài)安全，改善水生態(tài)環(huán)境，根據(jù)《xx省河道保潔工作實(shí)施方案》（湘政辦發(fā)〔20xx〕95號(hào)）、《xx市河道保潔工作實(shí)施意見》（xx政辦函〔20xx〕108號(hào)），結(jié)合我區(qū)實(shí)際，特制定本實(shí)施方案。

　　一、總體目標(biāo)

　　建立健全區(qū)河道保潔長(zhǎng)效管理機(jī)制和監(jiān)督檢查機(jī)制；建立“政府主導(dǎo)、部門協(xié)作、公眾參與”的工作機(jī)制；將河道保潔工作納入我區(qū)城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生綜合整治，確保蒸水沿線我區(qū)域城鄉(xiāng)垃圾不入河；對(duì)河道垃圾實(shí)行面上處置、集中打撈相結(jié)合，確保各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道行政區(qū)域河面垃圾不出境；徹底改變河道臟、亂、差現(xiàn)象，實(shí)現(xiàn)全區(qū)河道“水清、河暢、岸綠、景美”的總體目標(biāo)。

　　二、工作重點(diǎn)

　�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)入河垃圾源頭控制。沿河兩岸堤防沒有成堆垃圾或垃圾站；水上船舶（包括水上餐飲）垃圾集中收集上岸處理；沿河養(yǎng)殖企業(yè)垃圾（包括病死畜禽）無害化處理。

　　（二）建立重點(diǎn)地段河道保潔體系。蒸水沿途各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道確定專門人員、專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)保證隨時(shí)清理。加強(qiáng)巡查，禁止向河岸水域傾倒渣土廢棄物、垃圾。

　�。ㄈ�）河道保潔具體要求。河岸無垃圾，河岸樹上無垃圾纏掛，河面無雜草、無漂浮廢棄物、無淹病死動(dòng)物，確保水面流暢。

　　三、保潔工作職責(zé)

　�。ㄒ唬┖拥辣�潔工作實(shí)行屬地管理和分段管理相結(jié)合的原則，以沿途鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）為保潔基本責(zé)任單位（長(zhǎng)湖鄉(xiāng)、雨母山鄉(xiāng)、呆鷹嶺鎮(zhèn)、蒸湘街道）。

　　河流兩岸垃圾的管理、清理按照屬地管理的原則由所在行政區(qū)域鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道全面負(fù)責(zé)；河面垃圾的清理分河流、分段落實(shí)到臨河各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（詳細(xì)分段情況見附件）。

　　沿河各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道要建立河道保潔責(zé)任制，從源頭防控垃圾入河，切實(shí)履行河道保潔屬地管理職責(zé)，做到垃圾不入河，入河不出境。

　�。ǘ�）明確部門職責(zé)，加強(qiáng)部門協(xié)作，形成合力共同推進(jìn)河道保潔工作

　　1、區(qū)水利農(nóng)機(jī)局：為河道保潔工作協(xié)調(diào)部門，提出本區(qū)河道保潔責(zé)任區(qū)劃分方案并負(fù)責(zé)編制河道保潔實(shí)施方案，負(fù)責(zé)對(duì)保潔工作進(jìn)行指導(dǎo)。

　　2、區(qū)農(nóng)辦：①負(fù)責(zé)將河道保潔納入全區(qū)城鄉(xiāng)環(huán)境同治工作范圍；②負(fù)責(zé)畜禽養(yǎng)殖污染的防治管理和農(nóng)業(yè)源污染治理與督促工作，對(duì)于打撈上來的河道漂浮病死動(dòng)物等進(jìn)行必要的檢疫及后續(xù)的無害化處理。加大農(nóng)村垃圾資源化利用，引導(dǎo)廣大農(nóng)村居民樹立保潔意識(shí)。

　　3、蒸湘環(huán)保分局：負(fù)責(zé)生產(chǎn)企業(yè)水上餐飲垃圾分類集中處理的監(jiān)督管理，負(fù)責(zé)河道水質(zhì)污染的調(diào)查處理和向河道排污的控制管理工作。

　　4、區(qū)交通運(yùn)輸局：負(fù)責(zé)與地方海事局城區(qū)海事處銜接，監(jiān)督、管理通航河道船舶垃圾分類，集中并轉(zhuǎn)運(yùn)停靠碼頭垃圾處理站。

　　5、區(qū)環(huán)衛(wèi)局：負(fù)責(zé)沿河生活垃圾分類收集轉(zhuǎn)運(yùn)和集中處理，加大垃圾資源化利用，加大農(nóng)村地區(qū)垃圾分類減量指導(dǎo)和收集轉(zhuǎn)運(yùn)體系建設(shè)。負(fù)責(zé)所轄區(qū)域河面垃圾打撈。

　　6、新聞宣傳部門：負(fù)責(zé)河道保潔宣傳，在文明城市（縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)）創(chuàng)建及評(píng)比中統(tǒng)籌運(yùn)用河道保潔考評(píng)結(jié)果。

　　7、財(cái)政部門：根據(jù)河道保潔工作需要，統(tǒng)籌安排有關(guān)資金。

　�。ㄈ�）建設(shè)河道保潔視頻監(jiān)控系統(tǒng)

　　根據(jù)《xx省河道保潔工作實(shí)施方案》要求，建設(shè)全市河道保潔在線監(jiān)控系統(tǒng)，采用視頻技術(shù)，我區(qū)在呆鷹嶺鎮(zhèn)、長(zhǎng)湖鄉(xiāng)設(shè)立2個(gè)河道保潔監(jiān)控點(diǎn)，河道保潔在線監(jiān)控系統(tǒng)由省水利廳規(guī)劃建設(shè)。

　　（四）特殊情況下河道保潔要求

　　1、發(fā)現(xiàn)河道內(nèi)有淹病死動(dòng)物時(shí)，由蒸水沿途鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道對(duì)河道內(nèi)的病死動(dòng)物進(jìn)行打撈，并進(jìn)行無害化處理，若發(fā)現(xiàn)疑似染疫，應(yīng)立即向區(qū)衛(wèi)生防疫主管部門報(bào)告。

　　2、臺(tái)風(fēng)、暴雨過后，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)應(yīng)在三天內(nèi)清理完河道中的垃圾、廢棄漂浮物、雜草、障礙物等，確保河道暢通與河面、河岸干凈整潔。

　　3、發(fā)生諸如藻類暴發(fā)、油類等污染物污染河道等突發(fā)性水污染事件時(shí)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道應(yīng)立即向區(qū)人民政府報(bào)告，并積極配合有關(guān)部門采取相應(yīng)措施妥善處理。

　　四、保障措施

　�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。區(qū)政府建立聯(lián)席會(huì)議制度。各相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道行政負(fù)責(zé)人為本區(qū)域河道保潔第一責(zé)任人，參照建立聯(lián)席會(huì)議制度，對(duì)所轄區(qū)河道按屬地管理明確職責(zé)，建立事權(quán)清晰、權(quán)責(zé)一致、規(guī)范高效、監(jiān)管到位的河道保潔工作機(jī)制。

　�。ǘ�）落實(shí)“政府主導(dǎo)、部門協(xié)作、公眾參與”的工作機(jī)制，建立全區(qū)河道保潔聯(lián)席會(huì)議制度，明確區(qū)委副書記、區(qū)長(zhǎng)林喜洋為聯(lián)席會(huì)議總召集人，區(qū)委常委、區(qū)委辦主任彭順利為聯(lián)席會(huì)議常務(wù)召集人，區(qū)人民政府副區(qū)長(zhǎng)羅元輝為副召集人，區(qū)人民政府辦公室分管水利的副主任和區(qū)水利、農(nóng)辦、環(huán)衛(wèi)、發(fā)改科技、環(huán)保、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)、財(cái)政、新聞宣傳等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員，聯(lián)席會(huì)議辦公室設(shè)區(qū)水利農(nóng)機(jī)局。加強(qiáng)對(duì)河道保潔工作領(lǐng)導(dǎo)，充分發(fā)揮部門職責(zé)職能，緊密協(xié)調(diào)配合，共同推進(jìn)河道保潔工作。

　�。ㄈ�）嚴(yán)格執(zhí)法監(jiān)督。突出源頭防控、過程管控、全程監(jiān)控，加大河道保潔執(zhí)法力度、依法處理在河道范圍內(nèi)亂堆、亂倒、亂棄行為，依法追究相關(guān)責(zé)任人責(zé)任。區(qū)水利部門要將河道保潔執(zhí)法納入水利綜合執(zhí)法內(nèi)容，也可以聯(lián)合相關(guān)部門開展聯(lián)合執(zhí)法、對(duì)一些重點(diǎn)臟、亂、差的河段，要開展集中整治、嚴(yán)厲打擊在河道內(nèi)亂堆、亂倒、亂棄等危害河道安全、堤防安全、水質(zhì)安全的違法行為，對(duì)干擾整治工作的.單位和個(gè)人要依法嚴(yán)肅處理，確保河道保潔工作順利進(jìn)行。

　�。ㄋ模┳⒅匦麄鲌�(bào)道。通過報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)、電臺(tái)等新聞媒體，以群眾喜聞樂見的形式廣泛開展報(bào)道，挖掘新聞線索、推介先進(jìn)典型，深入報(bào)道，大力倡導(dǎo)良好的衛(wèi)生習(xí)慣，營(yíng)造全社會(huì)關(guān)心支持河道保潔工作的良好氛圍。

　�。ㄎ澹╅_展志愿者活動(dòng)。大力開展形式多樣的河道保潔志愿者行動(dòng)，宣傳參與河道保潔工作先進(jìn)典型，倡導(dǎo)群眾共同參與河道保潔工作。

　　（六）河道保潔安全措施。河道保潔責(zé)任單位要建立安全生產(chǎn)規(guī)章制度，落實(shí)各項(xiàng)保障措施（包括人身保險(xiǎn)、救生設(shè)備等），加強(qiáng)安全宣傳教育，提高保潔人員的安全意識(shí)和自我保護(hù)、自我救助能力；制訂應(yīng)對(duì)臺(tái)風(fēng)、洪水等突發(fā)事件的安全措施。

　　五、河道保潔工作考評(píng)

　　全區(qū)河道保潔工作納入全區(qū)城鄉(xiāng)環(huán)境整治統(tǒng)一考核，由區(qū)城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治辦公室和區(qū)水利局聯(lián)合考核，河道保潔責(zé)任單位配合做好河道保潔考核工作。區(qū)委、區(qū)政府將把河道保潔工作的實(shí)施情況列入對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、年度考核的重要內(nèi)容，并簽定責(zé)任狀，考核結(jié)果與財(cái)政經(jīng)費(fèi)直接掛鉤。區(qū)委、區(qū)政府督查室，農(nóng)辦、水利農(nóng)機(jī)局、財(cái)政、環(huán)保等部門組成工作督查小組，對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作情況進(jìn)行不定期抽查，督查情況予以排名并進(jìn)行通報(bào)。

保潔服務(wù)方案8

　　摘要：通過設(shè)計(jì)過程的解析，從立意構(gòu)思到平面布局、功能布置、立面設(shè)計(jì)、空間造景的全程考慮。文章闡釋了建筑設(shè)計(jì)要解決的基本問題――形式與功能，兩者該如何通過一個(gè)立足點(diǎn)相互結(jié)合，形成一個(gè)具有豐富內(nèi)涵、形神兼?zhèn)涞淖髌贰?/p>

　　關(guān)鍵詞：寧波保稅區(qū)；海港通關(guān)；設(shè)計(jì)方案

　　海港作紐帶，服務(wù)暖賓朋――以“紐帶”作為方案構(gòu)思的立足點(diǎn)。一條柔順的紐帶，連接海內(nèi)外。動(dòng)感、平滑，使人舒服。體現(xiàn)通關(guān)中心的服務(wù)意識(shí)。一座陽剛的雕塑，聚集眾賓朋。現(xiàn)代、挺拔，矗立于廣場(chǎng)的盡頭。體現(xiàn)通關(guān)中心的時(shí)代氣息。

　　一、項(xiàng)目概況

　　寧波保稅區(qū)海港通關(guān)服務(wù)中心項(xiàng)目位于寧波保稅區(qū)太河以東，興業(yè)大道以西，駱霞公路以北，保稅區(qū)商務(wù)大廈（13F）以南地塊。用地面積20239m2。項(xiàng)目地上總建筑面積為30262m2，主樓十層，裙房以四層為主，地下兩層，為汽車庫(kù)及設(shè)備用房，其中地下二層為平站結(jié)合的人防二等人員掩蔽所。地下總建筑面積為15612m2。

　　二、方案構(gòu)思

　　海港作紐帶，服務(wù)暖賓朋。寧波港是響譽(yù)國(guó)內(nèi)外的國(guó)際深水港。寧波保稅區(qū)海港通關(guān)服務(wù)中心是口岸服務(wù)的窗口，更是聯(lián)系境內(nèi)外客商的重要紐帶。作為進(jìn)出口貿(mào)易的重要紐帶，全面的服務(wù)是我們永遠(yuǎn)的追求。于是我們將“紐帶”這一形式作為構(gòu)思引入到建筑設(shè)計(jì)中來。她隱喻著我們寧波保稅區(qū)海港通關(guān)服務(wù)中心永遠(yuǎn)的服務(wù)意識(shí)。

　　三、設(shè)計(jì)理念

　　1．順應(yīng)地形，就勢(shì)而為。保稅區(qū)大廈與商務(wù)大廈在朝向中心廣場(chǎng)一側(cè)，其主樓界面是一條連續(xù)的自由曲線，結(jié)合地塊北側(cè)沿河的折線型輪廓，于是，由商務(wù)大廈為起點(diǎn)，順勢(shì)的一筆，勾勒出了本地塊建筑沿河的走勢(shì)，既順應(yīng)了地形，又與原有建筑形成了延續(xù)的曲線形的城市界面。近似一條紐帶。在空間形態(tài)上，對(duì)于通關(guān)中心主樓的位置，設(shè)計(jì)之初，我們進(jìn)行了幾個(gè)方案的對(duì)比與推敲。當(dāng)把建筑放到環(huán)境當(dāng)中的時(shí)候，結(jié)論便呼之欲出了。主樓置于地塊的西南側(cè)，面朝東，幾乎是正對(duì)著城市廣場(chǎng)的主軸線，更與保稅區(qū)大廈及商務(wù)大廈形成了均衡的三足鼎立的空間態(tài)勢(shì)，攜手環(huán)抱開闊的城市廣場(chǎng)。

　　2．利用“田”字型的功能布局，來詮釋幾大功能區(qū)塊之間“分”與“合”的關(guān)系，并形成人車分流的外部空間。沿地塊設(shè)置環(huán)形的機(jī)動(dòng)車道（兼消防車道），環(huán)形車道內(nèi)是以“田”字型布局的四個(gè)功能區(qū)塊。分――田字型布局的中間一橫一縱兩條步行道將四個(gè)功能區(qū)塊分離，各自獨(dú)立的交通體系、獨(dú)立的出入口避免了各個(gè)功能區(qū)塊相互間的干擾。合――田字的中央，是四層的開敞平臺(tái)，亦是建筑的內(nèi)廣場(chǎng)空間。這些開放的平臺(tái)作為聯(lián)系幾個(gè)功能區(qū)塊之間的紐帶，將四個(gè)功能區(qū)塊緊密地聯(lián)系在一起。將來隨著功能的變化及發(fā)展，各層的服務(wù)大廳還可相互串聯(lián)，靈活劃分。人群經(jīng)過步行入口通過室外的自動(dòng)扶梯可直接到達(dá)2～4層各服務(wù)大廳。

　　3．從城市設(shè)計(jì)的角度出發(fā)，在建筑設(shè)計(jì)中妥善處理河岸、建筑及城市廣場(chǎng)的關(guān)系。通關(guān)中心位于廣場(chǎng)的盡頭，設(shè)計(jì)中其造型取意為“一組用紐帶相連的`城市現(xiàn)代雕塑”，建筑是廣場(chǎng)的一部分。建筑內(nèi)2～4層的開敞平臺(tái)即是城市廣場(chǎng)的延伸，形成立體的城市廣場(chǎng)空間，人們?cè)谵k事之余，在平臺(tái)上東可擁抱開闊的城市廣場(chǎng)，西可欣賞靜靜的太河之水。

　　4．充分體現(xiàn)人性化的設(shè)計(jì)理念。我們將人性化的設(shè)計(jì)理念充分體現(xiàn)到建筑設(shè)計(jì)的各個(gè)角落，以表達(dá)政府服務(wù)、口岸服務(wù)的服務(wù)意識(shí)，表達(dá)親民、便民、利民的人本位思想，充分體現(xiàn)通關(guān)服務(wù)中心的紐帶作用。

　　5．引入綠色建筑的設(shè)計(jì)理念，充分考慮建筑的節(jié)能減排及綠色環(huán)保要求，在建筑的全壽命周期內(nèi)，最大限度的節(jié)約資源。（1）在環(huán)境上選用少維護(hù)、耐候性強(qiáng)、病蟲害少、對(duì)人體無害的鄉(xiāng)土植物。在樹種搭配上，做到常年有綠色。在三處屋頂平臺(tái)上設(shè)有屋頂綠化；（2）屋頂設(shè)計(jì)太陽能電板，既節(jié)能，又可以豐富建筑的第五立面；（3）空調(diào)采用節(jié)能的地源熱泵系統(tǒng)；（4）寧波是一個(gè)缺少淡水的城市，設(shè)計(jì)中將雨水進(jìn)行收集與沉淀（地下二層設(shè)有雨水收集池與沉淀池），用于綠化灌溉及沖洗地面等。

　　四、總體規(guī)劃布局

　�。ㄒ唬┕δ芙Y(jié)構(gòu)

　　建筑呈“田”字布局。10層的主樓位于地塊的西南角，裙房主體為4層，裙房東首的餐廳設(shè)計(jì)為2層的圓形建筑，與商務(wù)中心的凹弧相呼應(yīng)。裙房?jī)?nèi)設(shè)計(jì)了一縱一橫兩條步行道。將1至4層分為4個(gè)部分，容納了通關(guān)中心服務(wù)大廳、金融服務(wù)中心、行政服務(wù)中心以及行政辦公的門廳。

　�。ǘ�）交通流線

　　地塊沿興業(yè)大道設(shè)計(jì)出入口。其中南側(cè)的為步行出入口，北側(cè)的是車行出入口，車行出入口與北側(cè)的商務(wù)中心公用，以避免短距離內(nèi)道路開口較多的弊端。地下兩層，為汽車庫(kù)及設(shè)備用房，其中地下二層為平站結(jié)合的人防二等人員掩蔽所，沿建筑的東側(cè)和西側(cè)各設(shè)一個(gè)地下汽車庫(kù)出入口。地面沿環(huán)形通道設(shè)有機(jī)動(dòng)車停車位，用以解決部分臨時(shí)停車。在入口附近設(shè)有非機(jī)動(dòng)車停車位，滿足停車需要。商務(wù)中心的交通流線與本地塊整體考慮，共用一個(gè)車行出入口，通過入口廣場(chǎng)分流各功能區(qū)塊的人流及車流，并沿商務(wù)中心周圍設(shè)計(jì)環(huán)形消防車道，滿足規(guī)范要求。

　　五、建筑單體設(shè)計(jì)

　�。ㄒ唬┢矫婀δ�

　　建筑一至四層為對(duì)外的服務(wù)大廳，分別是：通關(guān)服務(wù)中心大廳的綜合服務(wù)區(qū)，通關(guān)服務(wù)中心大廳的出入境報(bào)檢報(bào)驗(yàn)、危險(xiǎn)品申報(bào)區(qū)，通關(guān)服務(wù)中心大廳的報(bào)關(guān)區(qū)以及行政服務(wù)中心。各服務(wù)大廳的出入口均開向步行道內(nèi)，分區(qū)明確，且聯(lián)系緊密。主樓的一層除了通關(guān)服務(wù)中心大廳的綜合服務(wù)區(qū)外，還有金融服務(wù)中心及辦公部分和檔案館的門廳。為使用方便，我們?cè)谛姓�服�?wù)中心旁也設(shè)計(jì)了部分金融服務(wù)，從而完善功能布局。一條通向內(nèi)部的步行道（源自城市廣場(chǎng)的軸線），將金融服務(wù)中心與行政服務(wù)中心在底層分開，進(jìn)一步將城市廣場(chǎng)空間引入到建筑內(nèi)部，使建筑與環(huán)境互融。東北角的2層圓形建筑為餐廳，其中底層的西北側(cè)為廚房部分，設(shè)計(jì)單獨(dú)的出入口通向地塊內(nèi)的道路，與就餐的流線完全分開。裙房部分均通過開敞平臺(tái)相連，既各自獨(dú)立又相互聯(lián)系。裙房頂層設(shè)計(jì)部分屋頂花園，再通過一條帶狀的折板，將所有功能大廳加以串聯(lián)，使之成為聯(lián)系各大功能區(qū)塊的紐帶。主樓五至六層為檔案館，七至十層為口岸辦通關(guān)服務(wù)辦公區(qū)。

　�。ǘ�）建筑造型

　　運(yùn)用“紐帶”做為立面基本框架，再結(jié)合體塊完成建筑的造型設(shè)計(jì)。主樓的設(shè)計(jì)中，我們將建筑層層的輪廓加以錯(cuò)動(dòng)，形似一條紐帶，有韻律的迎風(fēng)舞動(dòng)，而串聯(lián)著各服務(wù)大廳的帶狀折板正是這條紐帶的收尾，輕擺搖曳。建筑本身極富雕塑感的體塊賦予建筑剛性、力量的一面。沿著駱霞公路由西向東慢慢走進(jìn)，就似一艘揚(yáng)帆遠(yuǎn)航的萬噸巨輪行駛在之中。通過虛實(shí)結(jié)合，剛?cè)岵��?jì)的設(shè)計(jì)手法，將靈動(dòng)的紐帶與陽剛的城市現(xiàn)代雕塑進(jìn)行結(jié)合，形成建筑的外部造型。建筑以淺灰色頗具現(xiàn)代感的夾芯復(fù)合金屬板為主墻面，深色鋁合金穿孔板加以點(diǎn)綴，再通過大面積玻璃的運(yùn)用，使建筑即有陽剛、穩(wěn)重的性格又不失動(dòng)感、靈氣的一面。

　　（三）景觀設(shè)計(jì)

　　在景觀設(shè)計(jì)的處理上，將建筑盡可能的沿西側(cè)的太河及東側(cè)的城市廣場(chǎng)展開，以獲得景觀視野的最大化，南側(cè)通過喬木及間距來減小駱霞公路上的噪音對(duì)建筑的干擾。由于場(chǎng)地較小，建筑周邊的環(huán)境景觀主要以點(diǎn)狀及帶狀分布，重點(diǎn)是西側(cè)沿太河的景觀帶。設(shè)計(jì)中將太河駁岸做成木棧道加綠化的形式。既能看也能走。以滿足人們親水的心理。地塊內(nèi)部及平臺(tái)的景觀設(shè)計(jì)延續(xù)了建筑造型的特點(diǎn)。通過不同顏色的灌木在平面上用折線形相分，既豐富了形式又與建筑造型相呼應(yīng)。

　　六、結(jié)語

　　形式與功能是建筑永恒的主題，這里通過從立意構(gòu)思到平面布局、功能布置、立面設(shè)計(jì)、空間造景的設(shè)計(jì)過程表達(dá)了設(shè)計(jì)者對(duì)形式與功能的理解，在此與建筑同仁共同探析。

保潔服務(wù)方案9

　　有這樣一支甘于吃苦，勤于奉獻(xiàn)的班組，她們就是補(bǔ)連塔煤礦服務(wù)部環(huán)衛(wèi)綠化班組。環(huán)衛(wèi)綠化班組現(xiàn)有環(huán)衛(wèi)工xx人，綠化工4人，主要負(fù)責(zé)進(jìn)礦公路、工業(yè)區(qū)、生活小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、林草地和小區(qū)24棟住宅樓樓道的清掃保潔，綠化管護(hù)工作，總清掃面積萬平米，綠化管護(hù)面積萬平米。

　　20xx年，環(huán)衛(wèi)綠化組在公司和服務(wù)部各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，緊緊圍繞公司發(fā)展的各項(xiàng)管理目標(biāo)，立足崗位，嚴(yán)細(xì)管理，強(qiáng)化班組建設(shè)。嚴(yán)明工作紀(jì)律作風(fēng)，做好實(shí)際工作。在工作中，我們環(huán)衛(wèi)綠化班組發(fā)揚(yáng)了特別能吃苦，連續(xù)作戰(zhàn)的優(yōu)良作風(fēng)。班長(zhǎng)始終做到身先士卒，當(dāng)好表率。全員動(dòng)手齊心協(xié)力。以優(yōu)良的班組作風(fēng)贏得了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的稱贊與認(rèn)可。補(bǔ)連塔小區(qū)曾被評(píng)為旗市、自治區(qū)文明小區(qū)，班組被評(píng)為07年度安全先進(jìn)集體，10年度先進(jìn)集體，11年度巾幗文明崗等光榮稱號(hào)。

　　一、一個(gè)學(xué)習(xí)型班組

　　對(duì)于環(huán)衛(wèi)綠化班組來說，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍，這是班建設(shè)的重要環(huán)節(jié)之一。為此班組十分注意每個(gè)員工的學(xué)習(xí)教育工作，制定好培訓(xùn)計(jì)劃，利用班前會(huì)對(duì)員工理論知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)，及時(shí)傳達(dá)學(xué)習(xí)公司各類會(huì)議精神。在實(shí)際工作中，我們班組在業(yè)務(wù)技能方面掀起了比、學(xué)、趕、幫、超的熱潮。班長(zhǎng)根據(jù)具體情況適時(shí)安排業(yè)務(wù)技能好的員工帶動(dòng)業(yè)務(wù)技能稍差和新入

　　企的員工，增強(qiáng)了班組成員的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。使傳、幫、帶的學(xué)習(xí)氛圍在這個(gè)班組中真正得以體現(xiàn)。

　　二、一個(gè)安全型班組

　　“安全第一”，是環(huán)衛(wèi)綠化班組工作的基本指導(dǎo)思想，在工作中，環(huán)衛(wèi)綠化組加強(qiáng)安全管理，確保零傷害。對(duì)新來的員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)，學(xué)習(xí)本崗位工作職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)知應(yīng)會(huì)及單位各項(xiàng)規(guī)制制度。通過班前會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位危險(xiǎn)源辨識(shí)知識(shí)，通過提問等形式，提高員工的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控能力。學(xué)習(xí)安全事故案例，每人通過自己身邊發(fā)生的一些不安全行為，編寫一篇不安全行為案例，以此提高員工的安全防范意識(shí)。

　　三、環(huán)衛(wèi)綠化組主要工作業(yè)績(jī)

　　環(huán)衛(wèi)工，為給職工家屬創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美舒適的生活、工作環(huán)境，環(huán)衛(wèi)女工們?cè)绯坑�著星星上班，晚間披著月光下班。夏天頭頂炎炎烈日，冬天冒著刺骨寒風(fēng)。晴天一身灰塵，雨天一身泥水,這就是她們的工作環(huán)境，然而她們卻深深地愛上了這一行。日復(fù)一日，年復(fù)一年，在自己的工作崗位上不知付出多少辛苦，流下多少汗水。春天多風(fēng)干燥，沙塵天氣多，一旦遇到刮風(fēng)，往往是剛打掃完又來一場(chǎng)風(fēng)，吹得沙塵滿地，雜物亂飛，每遇到這種天氣，就要不間斷進(jìn)行清掃，一身塵土仍遮擋不住她們滿足的笑容；炎炎的夏日，垃圾車經(jīng)常不小心將垃圾灑在路上，很多人掩鼻而過，而她們卻總是認(rèn)真打掃，不留下一點(diǎn)痕跡；大雨過后，混著泥土

　　的雨水流在路上，非常不好清掃；秋天到來，兩邊的樹葉陸續(xù)從枝頭落下，再遇大風(fēng)，在清掃落葉時(shí)要用雙手使勁地把掃帚壓在路面上掃，即使這樣有時(shí)還是不容易清掃干凈，環(huán)衛(wèi)工們總是一遍又一遍、不厭其煩地掃著，直至將它們?nèi)�部“消滅”。冬天的凌晨，�?dāng)人們還戀著熱被窩的時(shí)候，她們卻冒著嚴(yán)寒奮戰(zhàn)在自己的`工作崗位上，每到下雪時(shí)，為了盡快清除積雪，確保行人和車輛的安全，環(huán)衛(wèi)工們天不亮就開始清掃積雪，她們有的用掃帚掃、有的用刮雪板推，有的用鍬鏟，親屬也跟著幫忙，汗水濕透了衣服，手腳已凍得沒了知覺，當(dāng)看到職工兄弟高高興興上班來，盡管身體很累，但心里感到很高興。除夕之夜即將過去，喧鬧聲、鞭炮聲漸漸地消逝在時(shí)針的嘀嗒中，凌晨2：00，環(huán)衛(wèi)工們來到各自的責(zé)任區(qū)，一把掃帚、一個(gè)簸箕，她又開始了一晚上的忙碌，紙箱、炮屑、彩帶小區(qū)所有雜物一夜間無影無蹤了，當(dāng)新一年的第一縷晨曦撒向大地，她們的笑容里泛著陽光的顏色，透著的都是滿滿的快樂。

　　環(huán)衛(wèi)綠化組經(jīng)常組織班組員工義務(wù)勞動(dòng)，清洗井口廣場(chǎng)6次，累計(jì)36200平米；清倒進(jìn)礦公路兩側(cè)煤塵、沙土、落葉45立方；清理工業(yè)區(qū)、生活小區(qū)、門診樓、學(xué)校周圍林地枯枝落葉、雜草及衛(wèi)生死角、白色垃圾48萬平米；垃圾定點(diǎn)、定時(shí)清倒，累計(jì)清倒垃圾6600立方。到了夏季及時(shí)對(duì)責(zé)任區(qū)垃圾箱、果皮桶、樓道進(jìn)行消殺滅蠅。為大家營(yíng)造良好的生活工作環(huán)境。

　　綠化工，為了綠化、美化礦區(qū)的環(huán)境，他們不畏酷暑嚴(yán)寒堅(jiān)守在崗位上。根據(jù)植物的生長(zhǎng)習(xí)性，科學(xué)合理的安排工作，從3月份開始植物進(jìn)入生長(zhǎng)期，我們從澆灌解凍水，修剪整形、施肥、除草、清除綠籬內(nèi)、草坪內(nèi)雜物，防治病蟲害，每個(gè)環(huán)節(jié)都嚴(yán)格按照科學(xué)的管理程序來執(zhí)行。修剪樹木5680株，自己動(dòng)手加班加點(diǎn)種植草坪2800平米，根據(jù)植物的生長(zhǎng)特性，有針對(duì)性對(duì)植物進(jìn)行打藥4次，施肥3次，并對(duì)樹木進(jìn)行涂白。對(duì)管護(hù)的樹木、草坪、地被、綠籬、花壇數(shù)量進(jìn)行了詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)并建立臺(tái)賬，繪制成綠化平面圖，以此提高綠化管護(hù)質(zhì)量。

　　通過班組每位員工的不斷努力與拼搏，雖然取得了一些成績(jī)，面對(duì)成績(jī)我們不會(huì)驕傲，在今后工作中環(huán)衛(wèi)組全體員工會(huì)共同努力，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，吃苦奉獻(xiàn)的工作精神，使各項(xiàng)工作更上新臺(tái)階。

保潔服務(wù)方案10

　　第一條 項(xiàng)目概況

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　　由于醫(yī)院物業(yè)項(xiàng)目使用功能的多樣性與布局的分散性，使不同場(chǎng)所的清潔要求、清潔標(biāo)準(zhǔn)也不盡相同。該醫(yī)院的保潔范圍包括門（急）診、住

　　院部、放療中心等樓內(nèi)所有房間，病房至門診連廊，樓內(nèi)所有公共通道和樓梯間以及專家樓房間外公共區(qū)域，活動(dòng)室，醫(yī)院其他配套用房、院內(nèi)道路、坪、綠化等。

　　第二條 項(xiàng)目分析

　　（一）衛(wèi)生要求高，專業(yè)性強(qiáng)

　　這是醫(yī)院物業(yè)管理的一大特點(diǎn)。清潔工作是重中之重，是管理工作面臨的最大挑戰(zhàn)。醫(yī)院不同于一般住宅、寫字樓，清潔也不再是掃掃擦擦那么簡(jiǎn)單，要消毒，要注意交叉感染。對(duì)人員素質(zhì)有較高要求，并須注重學(xué)習(xí)醫(yī)院消毒隔離制度等知識(shí)。比如醫(yī)院是各種病原體大量存在的地方，易造成交叉感染，更經(jīng)常受到病人排泄、嘔吐物的污染。因此，嚴(yán)格的消毒隔離、控制傳染病源和高頻次保潔服務(wù)必不可少。

　�。ǘ�）管理的服務(wù)對(duì)象具有雙重性

　　從業(yè)人員不僅給病人提供服務(wù)，還要同時(shí)滿足醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)需要，而醫(yī)務(wù)人員又在為病人服務(wù)。病人屬于弱勢(shì)群體，絕不像住宅區(qū)內(nèi)的�。ㄓ茫�戶或?qū)懽謽抢锏霓k公人員那么易于管理和服務(wù)。服務(wù)要求越高，管理難度越大。

　　第二章 管理服務(wù)理念與原則

　　第三條 管理服務(wù)理念

　　面對(duì)解醫(yī)院對(duì)物業(yè)管理工作高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)的要求，我們的基本服務(wù)理念是：“以人為本”。嚴(yán)格資質(zhì)管理，確保人員的專業(yè)素質(zhì)和綜合素質(zhì)；提供24小時(shí)全方位專業(yè)化的星級(jí)酒店式服務(wù)；嚴(yán)格法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)制度，規(guī)范組織和個(gè)人的管理服務(wù)行為；運(yùn)用現(xiàn)代管理手段科學(xué)管理，實(shí)施品牌和形象戰(zhàn)略。

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　　要做到 "以人為本"即"以醫(yī)護(hù)人員、病人及家屬為本",就是要為醫(yī)護(hù)人員、病人及家屬創(chuàng)造舒適的工作與就醫(yī)環(huán)境,使物業(yè)保障值增值,并且應(yīng)該把醫(yī)護(hù)人員、病人及家屬的滿意程度作為檢驗(yàn)和評(píng)價(jià)物業(yè)管理企業(yè)管理水平的標(biāo)準(zhǔn)。

　　1、讓醫(yī)護(hù)人員、病人及家屬有歸屬感.要通過對(duì)醫(yī)院環(huán)境的有效管理,給醫(yī)護(hù)人員、病人及家屬創(chuàng)造一個(gè)整潔、舒適、優(yōu)美的工作和就醫(yī)環(huán)境,要設(shè)身處地的為醫(yī)護(hù)人員、病人及家屬著想,為醫(yī)護(hù)人員、病人及家屬提供一流的服務(wù)和親善的管理。

　　2、建立伙伴關(guān)系.經(jīng)常去訪問醫(yī)護(hù)人員、病人及家屬,收集業(yè)主需要服務(wù)的各類信息和要求,并盡量予以滿足,把困難留給自己,把方便留給醫(yī)護(hù)人員、病人及家屬,與醫(yī)護(hù)人員、病人及家屬建立起理解、支持、信賴的伙伴關(guān)系。

　　3、親善友愛如家人.這不僅僅是某個(gè)物業(yè)管理員的事情,而且全體物業(yè)

　　管理員都應(yīng)推行,齊抓共管,形成風(fēng)氣.例如每個(gè)保潔要做到:笑臉相迎、助人為樂、見面一聲問候、老幼一把攙扶,使醫(yī)護(hù)人員、病人及家屬可以真真切切的感受到彼此親如一家。

　　4、關(guān)注精神世界,營(yíng)造人文氛圍.為醫(yī)護(hù)人員、病人及家屬提供保潔是有形服務(wù),是業(yè)務(wù)管理的基本職責(zé),但這只是滿足了醫(yī)護(hù)人員、病人及家屬的一般要求,"以人為本"就要同時(shí)關(guān)注他們的精神世界,通過體貼入微的家庭式關(guān)懷,使他們?cè)谙硎苌�活服�?wù)的同時(shí)得到精神上的滿足。

　�。ǘ�）貼心服務(wù)

　　物業(yè)將創(chuàng)建一套一個(gè)電話招呼OK貼心服務(wù)。

　　公司確定的目標(biāo)理念是：要使發(fā)生在醫(yī)院的服務(wù)事項(xiàng)，只要一聲知會(huì)，就能獲得落實(shí)解決。這種“一個(gè)電話、一聲招呼OK”的貼心服務(wù)需要一套科學(xué)有效的機(jī)制來實(shí)現(xiàn)。在探索中，公司在后勤服務(wù)單位創(chuàng)建的“后勤服務(wù)受理監(jiān)控中心”，賦予其統(tǒng)一對(duì)外受理公司責(zé)任義務(wù)范圍內(nèi)的服務(wù)事項(xiàng)。并對(duì)所受理的服務(wù)在內(nèi)部進(jìn)行分辦、協(xié)調(diào)、跟蹤、監(jiān)控、督導(dǎo)及反饋的功能和責(zé)任。醫(yī)院、病人、顧客和院外人員，只有將有關(guān)事項(xiàng)向受理監(jiān)控中心打一個(gè)電話或知會(huì)一聲，就能解決問題，避免了有事不知打哪里，不知找誰，不知能不能放心和不按時(shí)間、要求落實(shí)交辦的事項(xiàng)的現(xiàn)象，既方便了服務(wù)對(duì)象，又理順了內(nèi)部運(yùn)作和監(jiān)管，使服務(wù)便捷、落實(shí)而高效。一個(gè)電話一聲招呼就OK的便捷服務(wù)機(jī)制，是公司醫(yī)院服務(wù)新模式的一項(xiàng)有特色的構(gòu)成環(huán)節(jié)，也是公司在所服務(wù)的醫(yī)院創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)和管理的目標(biāo)要求。

　　第四條 管理服務(wù)原則

　　物業(yè)管理的主要任務(wù)就是：一是服務(wù)、二是服務(wù)、三還是服務(wù)。所謂服務(wù)就是要讓業(yè)主心服口服地認(rèn)同我們所付出的勞動(dòng)。這就要求物業(yè)管理服務(wù)不僅要有量的.積累，而更重要的是要有質(zhì)的內(nèi)涵。

　　因此，我們將根據(jù)業(yè)主要求和期望，遵照物業(yè)管理公司的管理任務(wù)和目標(biāo)，結(jié)合《物業(yè)管理規(guī)定》和相關(guān)法規(guī)、條例及ISO9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，為實(shí)現(xiàn)即定管理任務(wù)和目標(biāo)，在管理服務(wù)中將始終把握以下原則：

　　1、以人為本、以醫(yī)護(hù)人員、病人及家屬為中心的服務(wù)原則

　　2、安全第一、質(zhì)量為重的原則

　　3、系統(tǒng)管理、制度管理、程序管理、科學(xué)管理的原則

　　4、品質(zhì)服務(wù)、超值服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)的原則

　　5、實(shí)事求是、管理從嚴(yán)的原則

　　6、選留訓(xùn)用、用人唯賢的原則

　　7、信任組織、堅(jiān)決服從、嚴(yán)格執(zhí)行的原則

　　8、全員參與、集思廣益、集權(quán)決策的原則

　　9、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、踏實(shí)、熱情、微笑、禮貌、主動(dòng)、準(zhǔn)確的工作原則

　　10、專業(yè)管理結(jié)合業(yè)主自治管理的原則

　　第三章 對(duì)本項(xiàng)目的整體策劃

　　一流的物業(yè)需要一流的管理，一流的管理出一流的質(zhì)量，通過我們的服務(wù)，為醫(yī)院創(chuàng)造價(jià)值，為醫(yī)護(hù)人員及病人、家屬營(yíng)造一個(gè)“舒適、溫馨、親情”的環(huán)境。

　　第五條 我們的服務(wù)目標(biāo)

　　創(chuàng)建一個(gè)“安全、整潔、優(yōu)美、舒適”的環(huán)境為目標(biāo)；

　　客戶滿意度指數(shù)達(dá)到市優(yōu)95%以上；

　　管理人員專業(yè)培訓(xùn)合格率100%；

　　管理服務(wù)范圍內(nèi)不發(fā)生重大安全責(zé)任事故；

　　管理服務(wù)范圍內(nèi)不發(fā)生重大火災(zāi)責(zé)任事故，

　　全面提升項(xiàng)目知名度，創(chuàng)立物業(yè)品牌。

　　第六條 我們的整體策劃

　�。ㄒ唬� 導(dǎo)入質(zhì)量保證體系，對(duì)醫(yī)院物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行總體控制

　　根據(jù)適用、適應(yīng)、充實(shí)、完善的原則在原有國(guó)際質(zhì)量體系基礎(chǔ)上，針對(duì)醫(yī)院物業(yè)運(yùn)行實(shí)際予以提高和改進(jìn)。在實(shí)施貫標(biāo)中將主要操作過程規(guī)范化、程序化、文件化，并以質(zhì)量記錄保證作業(yè)具有可追溯性、可驗(yàn)證性。通過有效控制，切實(shí)保證管理服務(wù)按照即定的程度和標(biāo)準(zhǔn)，高質(zhì)量地持續(xù)、穩(wěn)定運(yùn)行。

　�。ǘ�）實(shí)施勞動(dòng)定額管理，提高清潔服務(wù)質(zhì)量，降低管理成本

　　責(zé)任心不強(qiáng)、服務(wù)意識(shí)差、消極怠工、出工不出力是醫(yī)院清潔員普遍存在等問題，且醫(yī)院在清潔員的工作安排上存在勞動(dòng)量分配不均、局部勞動(dòng)力過剩等現(xiàn)象，嚴(yán)重影響清潔服務(wù)質(zhì)量。針對(duì)這一情況，管理處及時(shí)在保潔服務(wù)部實(shí)施勞動(dòng)定額管理，確保每一位清潔員都能按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)滿負(fù)荷工作。對(duì)每一張臺(tái)、每一張床、每個(gè)病房都設(shè)定明確的清潔時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)各清潔區(qū)總勞動(dòng)量確定清潔員名額，合理調(diào)配人員。分工合理、職責(zé)明確、勞動(dòng)積極性和工作效率提高、人員減少使管理成本降低，都是實(shí)施勞動(dòng)定額管理能帶來的直觀效果。

　　(三) 建立“加油站式”的員工培訓(xùn)制度

　　由于提供服務(wù)產(chǎn)品的主體之間的個(gè)性差異，對(duì)于服務(wù)產(chǎn)品的提供，不能簡(jiǎn)單地只制造一種“準(zhǔn)則”，而是應(yīng)該依據(jù)服務(wù)需求的變化而不斷調(diào)整，即服務(wù)的層次、內(nèi)容和方向做出相應(yīng)變化，真中一項(xiàng)關(guān)鍵問題就在于對(duì)員工持續(xù)不斷的培訓(xùn)。在實(shí)踐中，我們推出了“加油站式”的培訓(xùn)體系，做到崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)和調(diào)崗培訓(xùn)，各層級(jí)員工均有明確的培訓(xùn)達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，使每一層級(jí)員工保持服務(wù)知識(shí)、技能與服務(wù)需求達(dá)到動(dòng)態(tài)平衡。同時(shí)，我們亦強(qiáng)化“管理者就是培訓(xùn)者”、“培訓(xùn)是公司對(duì)職員的最大福利”的觀念，并把這種意識(shí)在物業(yè)管理工作中貫徹始終。

　　(四) 輸入一套人性化、高品位的服務(wù)文化

　　使醫(yī)院后勤服務(wù)適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)院文化建設(shè)和當(dāng)今人民群眾的精神生活品

　　位的追求，這是公司服務(wù)管理運(yùn)營(yíng)所側(cè)重的另一個(gè)目標(biāo)。要真正履行好救人治病，維護(hù)人民群眾身心健康的職能，醫(yī)院不僅要提高醫(yī)療技術(shù)和業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量，也必須注意人民群眾，尤其是病人的心里特點(diǎn)和需求，引入現(xiàn)代化服務(wù)意識(shí)和文化，改變醫(yī)院建筑風(fēng)格單調(diào)、色彩貧凡、氛圍神秘、人面嚴(yán)肅，讓人倍覺冰冷，使病人走入醫(yī)院即誘發(fā)社會(huì)弱勢(shì)群體心態(tài)的醫(yī)院傳統(tǒng)風(fēng)格。公司在開展醫(yī)院后勤服務(wù)的經(jīng)營(yíng)中必須結(jié)合醫(yī)院的特點(diǎn)，用新的理念，考慮醫(yī)院的文化建設(shè)，在醫(yī)院引入體現(xiàn)人性化和高品位的服務(wù)文化，為醫(yī)院構(gòu)造多點(diǎn)文雅文化信息，輸入多一點(diǎn)人性化服務(wù)，使病人有“消費(fèi)者”的感覺；使醫(yī)院少一點(diǎn)刻板單調(diào)，多一點(diǎn)姿彩；少一點(diǎn)冷漠，多一點(diǎn)熱情；少一點(diǎn)疑慮，多一點(diǎn)自信；少一點(diǎn)蒼白，多一點(diǎn)輕松微笑的面容，讓醫(yī)院真正成為人們信賴的地方。

　　(五) 實(shí)行嚴(yán)格的考核制度考核監(jiān)督制

　　一是實(shí)行嚴(yán)格的員工錄用制度，每個(gè)新加入醫(yī)院后勤服務(wù)的員工，無論公共招聘還是推薦選職，必須經(jīng)過公司人事部門按程序考核考試和公司負(fù)責(zé)人面試，必須達(dá)到規(guī)定的條件，擇優(yōu)選用，并且均實(shí)行試用。二是實(shí)行考評(píng)成績(jī)末位淘汰制。除對(duì)不適宜聘用的員工隨時(shí)實(shí)施辭退外，定期實(shí)施員工考評(píng)，對(duì)成績(jī)處于末位的員工給予辭退。三是各服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)員工實(shí)行每月考核制度，考核成績(jī)逐級(jí)上報(bào)備案。

　　第七條 我們的服務(wù)措施

　�。ㄒ唬� 嚴(yán)格遵守醫(yī)療醫(yī)護(hù)消毒隔離制度。

　　醫(yī)院是各種病原體大量存在的地方，若有疏忽則極易造成交叉感染。傳染病區(qū)尤其如此，不能將傳染病原帶出傳染病區(qū)。醫(yī)院地面經(jīng)常受到病人排泄物、嘔吐物、分泌物的污染，由于人員的流動(dòng)量大，要及時(shí)清除地面污染，以免造成病原菌的擴(kuò)散。嚴(yán)格區(qū)分無污染區(qū)和污染區(qū)的地拖、桶、掃帚、手套等清潔工具，不能混淆使用，特別要注意的是不僅每個(gè)病房的清潔用具不能交叉使用，病床與病床之間的擦布更不能交叉使用。防止病菌交叉污染。凡醫(yī)院工作人員工作時(shí)必須穿戴好工作衣、帽。進(jìn)入傳染病區(qū)和肝炎、腸道門診應(yīng)穿隔離衣、褲、鞋、口罩。對(duì)工作服（隔離衣）應(yīng)定期或及時(shí)更換，進(jìn)行統(tǒng)一清潔消毒。工作人員不得穿工作服進(jìn)入食堂、宿舍、哺乳室和到醫(yī)院以外的地方。手術(shù)室等部門的工作人員，應(yīng)配備專職的清潔員，不準(zhǔn)穿該室的衣服到其它病房、科室。因各個(gè)科室的消毒隔離要求不同，可采用日光暴曬、紫外線燈照射、臭氧消毒及用各種消毒溶液擦拭、滲泡等方法進(jìn)行消毒。各個(gè)科室還要制訂詳細(xì)的清潔衛(wèi)生制度及作業(yè)指導(dǎo)書，并嚴(yán)格執(zhí)行。

　�。ǘ�） 保持安靜的就醫(yī)環(huán)境。

　　醫(yī)院是人們看病養(yǎng)病的地方，需要保持肅靜。保潔人員工作時(shí)動(dòng)作要輕快，更不要高聲說笑，工作性交談也必須小聲進(jìn)行，不可干擾醫(yī)護(hù)人員工作和病人的休息。

保潔服務(wù)方案11

　　確保下雪季下雪后員工及客戶的出行方便，并在相應(yīng)場(chǎng)所懸掛路滑提示標(biāo)識(shí)。

　　除雪時(shí)間

　�。�1）出入口及停車坡道等重要部位的雪要求隨時(shí)清理，隨下隨清，保證出入車輛的安全。

　　（2）其余部位要求雪停后立即清掃。出行的道路應(yīng)在四小時(shí)內(nèi)清理干凈；

　　所有積雪保證在36小時(shí)內(nèi)清理干凈。

　�。�3）屋面積雪的.清理，以保證屋面不滲漏為原則，要求雪停后立即清掃，如果雨夾雪，邊下邊化，則應(yīng)隨下隨掃，確保屋面不積水，排氣排水處無積雪。

　　除雪完成標(biāo)準(zhǔn)

　　（1）雪后四小時(shí)，出行必經(jīng)通道清除1米寬道路。

　　（2）大門、停車場(chǎng)通道及停車場(chǎng)坡道無雪覆蓋。

　�。�3）全面清掃后標(biāo)準(zhǔn)：人行通道露出邊石；草坪燈露出；各處積雪成型見方堆放；能運(yùn)出的積雪不再行區(qū)停留，最長(zhǎng)不超過72小時(shí)。

　　環(huán)境消殺

　�。�1）每月進(jìn)行一次衛(wèi)生消毒滅殺，并保留記錄。

　�。�2）房屋共用部位、公共設(shè)施設(shè)備部分根據(jù)實(shí)際需要對(duì)白蟻進(jìn)行消殺，保證無蟻害。

　�。�3）夜晚公共照明燈光附近無明顯蚊蟲、白蟻飛舞，蚊蟲滋生季節(jié)每月不少于二次消殺。

　　（4）無明顯的鼠洞、鼠糞、鼠路，每月進(jìn)行一次消殺。

　�。�5）投放消殺藥品的超所必須設(shè)置醒目、符合消殺工作要求的警示牌，必要時(shí)采取有效措施防范。

保潔服務(wù)方案12

　　根據(jù)省安監(jiān)局、市安監(jiān)局關(guān)于開展深化“百千萬”企業(yè)安全服務(wù)活動(dòng)的統(tǒng)一部署安排，市安監(jiān)局結(jié)合實(shí)際，繼續(xù)通過“百家”企業(yè)安全服務(wù)專項(xiàng)行動(dòng)這一主要形式，認(rèn)真組織，積極實(shí)施，深入開展了深化“百千萬”企業(yè)安全服務(wù)活動(dòng)，現(xiàn)將有關(guān)活動(dòng)情況總結(jié)如下：

　　一、組織領(lǐng)導(dǎo)有力，計(jì)劃部署周密

　　我局為切實(shí)加強(qiáng)對(duì)深化“百千萬”企業(yè)安全服務(wù)活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)，成立了以張金榮局長(zhǎng)為組長(zhǎng)，顧勁波、裘岳龍、范奕忠三位副局長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，各科室、監(jiān)察負(fù)責(zé)人為成員的專項(xiàng)行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一組織、協(xié)調(diào)、實(shí)施全局走進(jìn)“百家”企業(yè)安全服務(wù)專項(xiàng)行動(dòng)。同時(shí)，局專項(xiàng)行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組制定了走進(jìn)“百家”企業(yè)安全服務(wù)專項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施方案，并以局黨組文件形式下發(fā)到各科室、監(jiān)察，進(jìn)一步明確了該項(xiàng)活動(dòng)的指導(dǎo)思想、主要內(nèi)容、時(shí)間安排，具體落實(shí)了活動(dòng)任務(wù)。同時(shí)，秉承“查癥探結(jié)、對(duì)癥下葯、形成慣例”十二字服務(wù)方針，以排企業(yè)之憂，解企業(yè)之困為出發(fā)點(diǎn)，要求每位工作人員繼續(xù)堅(jiān)持做到以人為本、“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”、服務(wù)企業(yè)理念的“三合一”，監(jiān)管者、宣傳者、幫助者身份的“三合一”，查隱患、幫落實(shí)、勤指導(dǎo)工作措施的“三合一”。通過落實(shí)結(jié)對(duì)幫扶企業(yè)、開展“安監(jiān)局長(zhǎng)進(jìn)企業(yè)”活動(dòng)、建立通暢企業(yè)聯(lián)系制度等各種服務(wù)形式，真正走進(jìn)企業(yè)，以換位思考方式真正了解企業(yè)的難處，幫助企業(yè)積極尋求解決之道，盡己之力幫助企業(yè)解決安全生產(chǎn)方面的困難。

　　二、安排落實(shí)合理，開展推進(jìn)積極

　　1、合理制定活動(dòng)計(jì)劃，分解工作任務(wù)。

　　為搞好專項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)，建立了領(lǐng)導(dǎo)干部服務(wù)聯(lián)系點(diǎn)制度，每位副局級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部分危險(xiǎn)化學(xué)品生產(chǎn)、使用，冶金鑄造、xxx經(jīng)營(yíng)等不同行業(yè)，確定一家聯(lián)系企業(yè)，采取上門走訪、組織座談等形式開展服務(wù)調(diào)研。在領(lǐng)導(dǎo)干部確定聯(lián)系點(diǎn)基礎(chǔ)上，我局根據(jù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)際情況，研究確定了工、礦、商、貿(mào)等各個(gè)行業(yè)和領(lǐng)域的其中120家企業(yè)為服務(wù)對(duì)象，并把這120家服務(wù)企業(yè)分解到辦公室、監(jiān)督一科、監(jiān)督二科和監(jiān)察，每個(gè)科室30家，各由一名局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，同時(shí)確定一名責(zé)任人和一名聯(lián)系人，以方便開展具體服務(wù)活動(dòng)。

　　2、深入企業(yè)，面對(duì)面開展安全服務(wù)活動(dòng)。

　　安監(jiān)局監(jiān)督一科主要負(fù)責(zé)�；�行業(yè)、煙花爆竹的監(jiān)管。為了幫助、指導(dǎo)�；�企業(yè)做好安全生產(chǎn)工作，一科的同志在顧勁波副局長(zhǎng)帶領(lǐng)下多次深入走訪企業(yè)，通過座談、實(shí)地查看等形式，仔細(xì)了解企業(yè)在發(fā)展過程中遇到的安全生產(chǎn)難題，在具體生產(chǎn)過程中存在的安全問題等，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的安全生產(chǎn)問題及隱患，及時(shí)指導(dǎo)、幫助其完成整改。同時(shí)，充分發(fā)揮專家的作用，多次邀請(qǐng)有關(guān)專家到�；�企業(yè)進(jìn)行檢查、指導(dǎo)，獲得了企業(yè)的好評(píng)。幫助指導(dǎo)危化企業(yè)做好標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)也是重點(diǎn)服務(wù)內(nèi)容。針對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的臺(tái)賬不健全、防護(hù)用品發(fā)放不全等問題，安監(jiān)局的同志幫助其完善臺(tái)賬，指導(dǎo)其按照標(biāo)準(zhǔn)化考核標(biāo)準(zhǔn)和要求及時(shí)進(jìn)行整改。截至目前，全市共有8家危化生產(chǎn)企業(yè)，已有6家企業(yè)通過了上級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)化驗(yàn)收。

　　安監(jiān)局監(jiān)督二科主要負(fù)責(zé)礦山監(jiān)管。為了幫助礦山企業(yè)做好安全生產(chǎn)工作，二科的同志多次到礦山企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)幫助。針對(duì)走訪中發(fā)現(xiàn)的運(yùn)輸?shù)缆菲�多、警示�?biāo)志不夠、未設(shè)擋墻、裝載運(yùn)輸平臺(tái)不夠?qū)挕⒉粔蜷L(zhǎng)等問題，及時(shí)予以指出，并幫助指導(dǎo)其完成整改。同時(shí)，根據(jù)省里的要求，每家礦山企業(yè)都要建立11本不同類別的安全生產(chǎn)臺(tái)帳，包括《安全生產(chǎn)管理日記》、《企業(yè)基本情況臺(tái)帳》、《安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)臺(tái)帳》等。而礦山生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的負(fù)責(zé)人及工作人員受教育程度普遍偏低，在建立健全臺(tái)帳資料方面能力有待提高。我局多次派人到礦山企業(yè)就如何建立、健全安全生產(chǎn)臺(tái)帳進(jìn)行指導(dǎo)幫助，并定期去抽查日常的臺(tái)帳記錄、管理情況，收到了良好效果。截至目前，16家礦山企業(yè)均建立了完善的臺(tái)帳，日常的安全管理日趨規(guī)范化。

　　各科室按照服務(wù)企業(yè)的部署，深入企業(yè)，面對(duì)面傾聽企業(yè)負(fù)責(zé)人關(guān)于企業(yè)發(fā)展遇到的困難、安全生產(chǎn)存在的問題和需要政府幫助解決的事項(xiàng)等情況介紹，全面了解掌握企業(yè)基本概況。同時(shí)，實(shí)地查看企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，幫助企業(yè)仔細(xì)查找設(shè)備設(shè)施、工作環(huán)節(jié)和管理制度上存在的不足和缺陷，找出存在問題的癥結(jié)。積極幫助企業(yè)有針對(duì)性地解決實(shí)際問題。今年上半年，我局聯(lián)合市勞動(dòng)保障局對(duì)20xx年度工傷事故多發(fā)的33家企業(yè)進(jìn)行了深入走訪、檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時(shí)進(jìn)行了督促整改，全力預(yù)防其工傷事故的再次發(fā)生。

　　3、把好源頭關(guān)，積極做好事前監(jiān)管環(huán)節(jié)的服務(wù)工作。

　�、艔谋忝�、利民角度出發(fā)，做好源頭工作，把好行政審批關(guān)。

　　一是做好不符合申請(qǐng)條件的相對(duì)人的思想工作。通過安全生產(chǎn)知識(shí)宣傳教育，積極爭(zhēng)取對(duì)方的理解，減少群眾的抵觸情緒。二是對(duì)�；�企業(yè)生產(chǎn)許可證的申報(bào)，確定專人負(fù)責(zé)，提供上門服務(wù)。某油漆調(diào)色廠申報(bào)企業(yè)生產(chǎn)許可證，為了減少企業(yè)在申報(bào)過程中的'“返工”、“誤工”、“無用工”等現(xiàn)象產(chǎn)生，我局指派專人負(fù)責(zé)上門服務(wù)，提前告知企業(yè)申報(bào)所必須做到的事項(xiàng)，如安全評(píng)價(jià)、人員培訓(xùn)、安全管理制度等。同時(shí)，根據(jù)企業(yè)申報(bào)許可證工作的進(jìn)度，多次上門服務(wù)、指導(dǎo)，對(duì)需要其他部門辦理、許可或提供資料的，提前告知企業(yè)，保證其順利完成相應(yīng)的申報(bào)工作。目前，該企業(yè)已進(jìn)入試生產(chǎn)階段。三是企業(yè)有所需，能力范圍內(nèi)義不容辭。對(duì)屬于向級(jí)部門申報(bào)許可的項(xiàng)目，如“三同時(shí)”、生產(chǎn)儲(chǔ)存危險(xiǎn)化學(xué)品批準(zhǔn)證書等，企業(yè)因不熟悉相關(guān)的辦證流程、辦證單位等情況而向我局提出幫助、服務(wù)要求時(shí)，我局一定會(huì)盡己之力，安排專人，擠出時(shí)間，幫助企業(yè)備齊申請(qǐng)材料，陪同其到上級(jí)有關(guān)部門辦理相關(guān)的申報(bào)手續(xù)。

　�、茝挠袀錈o患的角度出發(fā)，幫助指導(dǎo)重點(diǎn)企業(yè)建立健全安全生產(chǎn)應(yīng)急救援預(yù)案，有效開展應(yīng)急救援演練，提高企業(yè)的事故防范和應(yīng)對(duì)能力。

　　一是幫助企業(yè)加強(qiáng)應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)。重點(diǎn)在�；�品、礦山、林業(yè)、衛(wèi)生、交通等領(lǐng)域建設(shè)一批素質(zhì)高、業(yè)務(wù)好、作風(fēng)硬的應(yīng)急專業(yè)隊(duì)伍，確保關(guān)鍵時(shí)刻能夠拉得出、沖得上、打得贏，切實(shí)提高應(yīng)急救援的快速反應(yīng)和施救能力。二是幫助企業(yè)完善應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)應(yīng)急演練，不斷提高應(yīng)急處置能力。根據(jù)形勢(shì)的變化，不斷對(duì)現(xiàn)有的應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修改完善，確保預(yù)案的適用性和有效性。加強(qiáng)應(yīng)急管理宣傳，普及應(yīng)急處置知識(shí)，增強(qiáng)公民的危機(jī)防范意識(shí)和應(yīng)急自救能力。三是健全應(yīng)急管理工作機(jī)制。結(jié)合日常安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決企業(yè)在應(yīng)急管理建設(shè)過程中存在的問題和不足。真正幫助企業(yè)做到防患于未然。

　　三、服務(wù)到家，成效顯著

　　1、幫助企業(yè)強(qiáng)化了安全基礎(chǔ)。在本年度企業(yè)安全服務(wù)活動(dòng)中，指導(dǎo)幫助企業(yè)建立健全安全生產(chǎn)臺(tái)帳資料125套，指導(dǎo)幫助企業(yè)建立安全生產(chǎn)規(guī)章制度、應(yīng)急預(yù)案和操作規(guī)程201個(gè)，督促企業(yè)建立安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)、配備專兼職安管人員900余個(gè)。通過安全服務(wù)，企業(yè)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)得到了進(jìn)一步強(qiáng)化。

　　2、幫助企業(yè)提高了安全意識(shí)。我局為本次企業(yè)安全服務(wù)活動(dòng)投入專項(xiàng)宣傳資金40余萬元，主要用于安全生產(chǎn)宣傳資料印制、免費(fèi)教育培訓(xùn)和安全咨詢服務(wù)等。在企業(yè)安全服務(wù)過程中，結(jié)合安全生產(chǎn)月活動(dòng)，我局在大型超市門口組織舉辦安全咨詢活動(dòng)1次，有上萬市民參與了活動(dòng)，取得了良好的社會(huì)宣傳效果。組織舉辦企業(yè)負(fù)責(zé)人、安管員培訓(xùn)21期，免費(fèi)為3534人提供了安全培訓(xùn)輔導(dǎo)。累計(jì)向企業(yè)免費(fèi)發(fā)放各類安全宣傳資料9870份。通過安全宣傳和培訓(xùn)教育，進(jìn)一步幫助企業(yè)提高了生產(chǎn)安全意識(shí)。

　　3、密切了監(jiān)管部門與企業(yè)聯(lián)系。一是幫助企業(yè)力度顯著加大。幫助企業(yè)覆蓋面擴(kuò)大。二是監(jiān)管部門與企業(yè)的互動(dòng)性增強(qiáng)。我局通過民主懇談、發(fā)放意見表等形式征求到企業(yè)各類意見和建議105余條。根據(jù)企業(yè)意見，我局積極轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，創(chuàng)新服務(wù)方式，簡(jiǎn)化辦事程序，縮短辦事時(shí)限，建立健全服務(wù)企業(yè)長(zhǎng)效機(jī)制。目前已幫助企業(yè)解決制度建設(shè)、隱患治理、人員培訓(xùn)等實(shí)際問題325余個(gè)。接受企業(yè)投訴7件，全部幫助企業(yè)得到解決。幫助企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)安全保障措施65余項(xiàng)。通過加強(qiáng)監(jiān)管部門與企業(yè)的交流，不僅增進(jìn)了干部與群眾的感情，同時(shí)也促進(jìn)了監(jiān)管部門服務(wù)意識(shí)的提高。

　　四、繼續(xù)開展，建立機(jī)制

　　1、繼續(xù)深入開展安全服務(wù)活動(dòng)。將創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)作為一項(xiàng)長(zhǎng)期工作來抓。今后，要進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)對(duì)象，定期組織人員下企業(yè)開展各種安全服務(wù)，真正使安全服務(wù)活動(dòng)成為一項(xiàng)幫助企業(yè)解決實(shí)際問題的活動(dòng)。

　　2、不斷創(chuàng)新服務(wù)形式。根據(jù)各企業(yè)實(shí)際情況，搞好五個(gè)結(jié)合，有針對(duì)性地開展服務(wù)活動(dòng)。即安全服務(wù)活動(dòng)與宣傳教育相結(jié)合、與執(zhí)法檢查相結(jié)合、與行政許可相結(jié)合、與安全標(biāo)準(zhǔn)化（規(guī)范化）建設(shè)相結(jié)合、與隱患排查治理相結(jié)合，使安全服務(wù)專項(xiàng)行動(dòng)取得實(shí)際成效。

　　3、建立安全服務(wù)企業(yè)長(zhǎng)效機(jī)制。以“服務(wù)百家企業(yè)”活動(dòng)為契機(jī)，逐步建立完善服務(wù)企業(yè)的長(zhǎng)效機(jī)制，把安全生產(chǎn)工作的服務(wù)觸角積極向企業(yè)延伸拓展，進(jìn)一步解放思想，創(chuàng)新舉措，加大力度，積極推進(jìn)安全生產(chǎn)形勢(shì)的進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，為構(gòu)建和諧社會(huì)作出貢獻(xiàn)。

保潔服務(wù)方案13

　　一、管理目標(biāo)

　　在單位內(nèi)部現(xiàn)行的業(yè)務(wù)質(zhì)量管理網(wǎng)路基礎(chǔ)上，將三河經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)道路清掃保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及要求作為我們工作中的重點(diǎn)，通過加強(qiáng)技能培訓(xùn)、完善管理方法、增強(qiáng)考核力度等手段來提高該項(xiàng)目的保潔管理水平，積極做到人無我有、人有我

　　優(yōu)，確保達(dá)到政府職能部門制定的保潔標(biāo)準(zhǔn)和管理要求，使群眾滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿意。

　　二、管理構(gòu)架

　�。ㄒ唬�機(jī)構(gòu)配備圖(略)

　�。ǘ�）各部門職能 公司總部：

　　負(fù)責(zé)公司發(fā)展戰(zhàn)略、制度安排、資本運(yùn)作、投資分析、品牌策劃、組織流程再造、管理機(jī)構(gòu)與體系策劃，負(fù)責(zé)公司決策、管理、經(jīng)濟(jì)等方面；負(fù)責(zé)公司總體激勵(lì)機(jī)制、約束機(jī)制及其方法的策劃等。 項(xiàng)目管理辦公室：

　　負(fù)責(zé)本項(xiàng)目對(duì)外協(xié)調(diào)和人、財(cái)、物的調(diào)動(dòng)，組織實(shí)施各項(xiàng)保潔預(yù)案、安全生產(chǎn)預(yù)案。 人力資源部：

　　負(fù)責(zé)本項(xiàng)目人力資源總體規(guī)劃，做好選人、用人、育人、考核、留人等工作：維持公司各項(xiàng)目人員的正常供給，后備管理、技術(shù)人員等的選拔、培養(yǎng)。加強(qiáng)與員工的溝通和激勵(lì)管理；負(fù)責(zé)勞資糾紛、勞動(dòng)保護(hù)及勞動(dòng)統(tǒng)計(jì)：負(fù)責(zé)員工的考核與評(píng)價(jià)實(shí)施的策劃及跟蹤; 財(cái)務(wù)部：

　　負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)預(yù)算、核算及目標(biāo)實(shí)施；負(fù)責(zé)公司資金管理、財(cái)務(wù)管理：負(fù)責(zé)對(duì)公司、各項(xiàng)目資金正常運(yùn)行秩序的管理、監(jiān)控及登賬核賬匯賬等會(huì)計(jì)核算工作；負(fù)責(zé)對(duì)外聯(lián)系與溝通。 品質(zhì)保證部：

　　擬定本項(xiàng)目質(zhì)量管理制度，并嚴(yán)格付諸與實(shí)施；定期工作進(jìn)行質(zhì)量檢查與報(bào)告；擬定服務(wù)質(zhì)量信息，嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)質(zhì)量信息的抽樣檢查，監(jiān)督協(xié)調(diào)工作。對(duì)檢查不合格的，應(yīng)開出處罰單。 后勤保障部：

　　配合各項(xiàng)目管理辦公室采購(gòu)保潔工具、辦公用品、車輛維修等，保障項(xiàng)目的

　　各種物質(zhì)及時(shí)補(bǔ)充。

　　保潔作業(yè)班組：負(fù)責(zé)組織日常的保潔作業(yè)和作業(yè)質(zhì)量檢查。 保潔人員：負(fù)責(zé)保潔作業(yè)。

　　三、管理制度

　�。ㄒ唬┘�勵(lì)、監(jiān)督、自我約束、信息反饋及處理機(jī)制

　　我公司在現(xiàn)行的管理機(jī)制基礎(chǔ)上按照《三河市市環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》和招標(biāo)方在招標(biāo)文件中關(guān)于《三河市市政道路清掃保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及要求》、《三河市市政道路清掃保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及考核細(xì)則》。針對(duì)三河市經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)道路清掃保潔的特殊性、重要性、單獨(dú)制定和完善內(nèi)部的規(guī)章制度、崗位職責(zé)、考核辦法、獎(jiǎng)懲措施等，以此規(guī)范保潔人員的保潔方法，是保潔人員在保潔作業(yè)中有章可循。

　　1、激勵(lì)機(jī)制

　　為充分發(fā)揮全體員工在服務(wù)工作中的積極作用，公司將建立完善的激勵(lì)機(jī)制 （1） 獎(jiǎng)勵(lì)制度激勵(lì)機(jī)制

　　以物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合的方法充分調(diào)動(dòng)員工積極性，發(fā)揮員工的聰明才智和主觀能動(dòng)性，促進(jìn)管理。 ① 物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)

　　以物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的激勵(lì)作用達(dá)到調(diào)動(dòng)員工積極性，降低勞動(dòng)成本，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，改善服務(wù)質(zhì)量，提供管理水平。 ② 精神獎(jiǎng)勵(lì)

　　以精神獎(jiǎng)勵(lì)的`激勵(lì)作用，增加員工的榮譽(yù)感和對(duì)企業(yè)的歸屬感，從而引導(dǎo)員工的行為，主要表現(xiàn)在對(duì)于工作積極主動(dòng)、工作優(yōu)秀的員工通報(bào)表?yè)P(yáng)，在班組會(huì)議中把他的工作作為規(guī)范進(jìn)行學(xué)習(xí)，從而對(duì)一線作業(yè)員工進(jìn)行肯定，讓其能最大限度的發(fā)揮積極性和主觀能動(dòng)性，也能帶動(dòng)其他員工的工作熱情。

　　（2） 企業(yè)文化激勵(lì)機(jī)制

　　良好的企業(yè)文化能調(diào)動(dòng)企業(yè)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，追求和建

　　立良好的企業(yè)文化將是常州市廣廈有限公司的工作重點(diǎn)之一。 2、監(jiān)督機(jī)制

　　（1） 外部監(jiān)督機(jī)制

　　主要在寶潔行為和質(zhì)量方面主動(dòng)接受社會(huì)輿論、業(yè)務(wù)主管部門和安全生產(chǎn)管理部門的監(jiān)督，比如聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員、設(shè)立專線投訴電話等，在內(nèi)部管理的公正性、可行性有效性方面接受管理人員和保潔人員的監(jiān)督，比如設(shè)立意見箱等。

　　（2） 內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制

　　公司總部不定期的抽樣檢查，對(duì)員工的工作質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估。項(xiàng)目經(jīng)理定期、不定期對(duì)保潔區(qū)域保潔工作質(zhì)量進(jìn)行檢查，加強(qiáng)與一線作業(yè)組及員工的溝通，及時(shí)了解一線工作情況及員工情況。

　　兩個(gè)班的巡查人員每天負(fù)責(zé)本區(qū)域的工作檢查，確保保潔工作正常有序、保質(zhì)保量完成，加強(qiáng)與公司總部的溝通，及時(shí)將本區(qū)域的工作情況反饋給項(xiàng)目經(jīng)理，由項(xiàng)目經(jīng)理報(bào)與公司。 3、自我約束機(jī)制

　　我公司將嚴(yán)格遵照《三河市城市環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》和貴方《三河市市政道路清掃保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及要求》、《三河市市政道路清掃保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及考核細(xì)則》來加強(qiáng)內(nèi)部管理，保潔員的保潔行為必須按照規(guī)定的作業(yè)方式和要求來進(jìn)行，保潔員的保潔行為及結(jié)果與其收入掛鉤，以此約束和規(guī)范保潔員的保潔行為。 4、信息反饋和處理機(jī)制

　　根據(jù)保潔作業(yè)量的動(dòng)態(tài)變化或主管部門安排的緊急任務(wù)來及時(shí)調(diào)整作業(yè)方式；根據(jù)群眾意見或建議來調(diào)整作業(yè)方式、方法；考核過程中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時(shí)整改；通過《保潔質(zhì)量征詢表》來主動(dòng)征詢意見等幾個(gè)方面。

　　我公司通過上述管理機(jī)制貫徹實(shí)施，在職工中形成一種自愿接受監(jiān)督、自覺處理問題、自我約束行為的工作心態(tài)，從而在管理機(jī)制上保障保潔作業(yè)的質(zhì)量。

　�。ǘ�）清掃保潔人員培訓(xùn)計(jì)劃 1、崗前培訓(xùn)

保潔服務(wù)方案14

　　一、安全保證措施

　　一）安全保證體系

　　本項(xiàng)目將全面落實(shí)安全責(zé)任制，特別加強(qiáng)重點(diǎn)崗位和特殊工種的安全責(zé)任制。同時(shí)，健全完善安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，保證安全投入的有效實(shí)施。加強(qiáng)安全檢查和督促工作，及時(shí)消除事故隱患。組織制定并落實(shí)各類安全應(yīng)急預(yù)案，組織專業(yè)應(yīng)急預(yù)案演練。如實(shí)報(bào)告安全生產(chǎn)事故，并依法開展安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)。

　　1、設(shè)置安全管理機(jī)構(gòu)

　　為確保安全，公司成立以項(xiàng)目負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng)，項(xiàng)目主管為副組長(zhǎng)，安全員等為成員組成的安全領(lǐng)導(dǎo)小組。同時(shí)，項(xiàng)目部成立以項(xiàng)目主管為首的安全事故監(jiān)督小組，設(shè)立專職安全員，為項(xiàng)目安全監(jiān)護(hù)人，自始至終進(jìn)行項(xiàng)目的安全管理和維護(hù)，禁止違規(guī)操作，消除安全隱患。

　　2、制定安全管理制度

　　公司經(jīng)常性組織安全員研究安全制度和安全操作規(guī)程，加強(qiáng)安全管理教育和宣傳，形成人人重視安全的氛圍。公司內(nèi)部簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書，制定目標(biāo)管理指標(biāo)，每月進(jìn)行安全生產(chǎn)檢查評(píng)比，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，并且為在崗員工投保身意外傷害保險(xiǎn)。

　　3、落實(shí)各項(xiàng)安全措施

　　公司在實(shí)施和完成本項(xiàng)目清掃保潔服務(wù)的整個(gè)過程中，將采取切實(shí)、有效的安全措施，充分關(guān)注和保障所有工作人員的安全，使項(xiàng)目的實(shí)施有條不紊、順利進(jìn)行。加強(qiáng)作業(yè)人員的安全思想教育，樹立安全第一的思想，提高安全意識(shí)。設(shè)專職安全員，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的安全檢查和管理工作，組織開展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，定期進(jìn)行檢查、評(píng)比，不符合安全要求的限期整改，直至符合要求。制定相應(yīng)的安全技術(shù)措施，加強(qiáng)對(duì)作業(yè)中事故苗頭的檢查分析，及時(shí)采取措施進(jìn)行整改，對(duì)違章作業(yè)人員和事及時(shí)進(jìn)行制止并做出處理。制定各崗位安全生產(chǎn)的操作規(guī)程，用以規(guī)范安全作業(yè)。

　　4、事故預(yù)防措施

　　4.1堅(jiān)決執(zhí)行國(guó)家“安全第一，預(yù)防為主”的安全作業(yè)方針和各項(xiàng)安全作業(yè)法律、法規(guī)，接受公司的監(jiān)督和管理。

　　4.2加強(qiáng)安全知識(shí)宣傳，教育員工注意安全作業(yè)，注意自身保護(hù)。

　　4.3實(shí)行安全責(zé)任制，各級(jí)組織負(fù)責(zé)人，應(yīng)及時(shí)同下屬人員簽訂安全協(xié)議，實(shí)行獎(jiǎng)罰制度。

　　4.4督促全體員工自覺遵守交通規(guī)則，防止發(fā)生交通意外事故。

　　4.5每周進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)糾正，及時(shí)整改。

　　4.6組織制定強(qiáng)化安全操作管理辦法，并采取有效措施確保安全操作得到真正落實(shí)。

　　4.7新進(jìn)員工必須接受安全作業(yè)教育才能批準(zhǔn)進(jìn)入操作崗位。改變工作性質(zhì)的員工必須重新接受安全教育才能上崗。

　　4.8針對(duì)存在高溫、低溫、潮濕、雷電、靜電等危險(xiǎn)的勞動(dòng)場(chǎng)所，必須采取相應(yīng)的有效防護(hù)措施。

　　4.9凡發(fā)生事故，必須按照有關(guān)規(guī)定報(bào)告。如有瞞報(bào)、虛報(bào)、漏報(bào)或故意延遲不報(bào)，除責(zé)成補(bǔ)報(bào)外，對(duì)事故部門給予扣發(fā)工資總額的處罰，并追究責(zé)任者的責(zé)任。對(duì)觸及刑律的，要追究其法律責(zé)任。

　　4.10對(duì)事故責(zé)任者視情況給予批評(píng)教育、經(jīng)濟(jì)處罰、行政處分。對(duì)觸及刑律者，要依法論處。

　　4.11出現(xiàn)事故時(shí)，必須按照程序進(jìn)行事故處理，并總結(jié)教訓(xùn)，舉一反三，杜絕類似事故再次發(fā)生。

　　5、安全作業(yè)技術(shù)措施

　　為有效預(yù)防和減少清掃保潔人員的人身傷亡，切實(shí)保障保潔人員的人身安全，必須加強(qiáng)一線保潔人員的安全管理工作。

　　5.1加大安全培訓(xùn)教育力度，從思想上高度重視安全工作。專職安全員每月對(duì)所有員工輪流進(jìn)行培訓(xùn)，并邀請(qǐng)市交警大隊(duì)為安全管理骨干進(jìn)行集中培訓(xùn)。上崗作業(yè)安全常識(shí)是培訓(xùn)的重要內(nèi)容之一，考核合格后方可上崗。

　　5.2落實(shí)安全作業(yè)規(guī)范，做好作業(yè)人員的安全防護(hù)措施，增強(qiáng)清掃保潔人員的安全性。清掃保潔人員上崗時(shí)要佩戴工作證，穿著反光工作服。作業(yè)時(shí)要面朝來車方向清掃，并對(duì)所有作業(yè)車輛的尾部及兩側(cè)張貼醒目的“警示條”安全標(biāo)識(shí)，提高作業(yè)安全警示度，避免交通事故。

　　5.3保潔過程中要遵守交通規(guī)則，不得逆向作業(yè)，必須靠右行走。不隨意橫穿馬路，過馬路要走斑馬線，并注意車輛行進(jìn)狀況，確保穿行馬路的安全。

　　5.4在保潔工作中，注意行人安全，要合理避讓。不能將車輛亂停放于公交車站、十字路口及店戶門前。收集完畢的垃圾應(yīng)送到指定地點(diǎn)，不得隨意焚燒垃圾。注意不要把垃圾、污水濺到有人的地方，以免發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。

　　5.5夏季保潔時(shí)不要長(zhǎng)時(shí)間在烈日下暴曬，以防中暑。遇有打雷等惡劣天氣時(shí)，不要在電線桿旁或樹下等容易引發(fā)雷擊的地方停留，以確保人身安全。

　　5.6加強(qiáng)安全監(jiān)督考核，落實(shí)責(zé)任到位。將清掃保潔作業(yè)安全管理納入保潔分類管理檢查和年終目標(biāo)考核內(nèi)容。

　　5.7健全安全作業(yè)責(zé)任制，建立安全員制度，加強(qiáng)日常安全巡查和定期檢查，規(guī)范作業(yè)情況。對(duì)轄區(qū)內(nèi)的環(huán)衛(wèi)作業(yè)安全管理工作進(jìn)行分析和總結(jié)，并對(duì)個(gè)人進(jìn)行獎(jiǎng)懲。同時(shí)，加大經(jīng)費(fèi)投入，提高對(duì)清掃保潔安全工作的保障。推行機(jī)動(dòng)車道以機(jī)械化清掃為主的作業(yè)方式，在提高作業(yè)效率的同時(shí)，減少道路清掃保潔作業(yè)人員的作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。

　　5.8制定主要工種安全操作規(guī)程。

　　5.8.1機(jī)械操作員

　　5.8.1.1嚴(yán)格遵守各項(xiàng)安全管理制度，不違章操作。出車前對(duì)機(jī)動(dòng)保潔車加強(qiáng)檢查，并做好車輛的例行保養(yǎng)工作。發(fā)現(xiàn)隱患和故障及時(shí)排除，確保安全。

　　5.8.1.2遇到大風(fēng)、大雨、大霧等惡劣天氣，注意安全操作。有必要時(shí)先暫停操作。

　　5.8.1.3按時(shí)參加安全研究，虛心研究好的操作經(jīng)驗(yàn)，提高操作水平。

　　5.8.1.4加強(qiáng)對(duì)隨車安全設(shè)施的檢查和保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題立即向有關(guān)部門匯報(bào)。及時(shí)補(bǔ)缺或更換，采取有效措施，確保安全運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　5.8.2保潔員

　　5.8.2.1自覺遵守勞動(dòng)紀(jì)律和安全生產(chǎn)規(guī)章制度，不違章作業(yè)。有權(quán)拒絕違章指揮。

　　5.8.2.2具備高度的自我保護(hù)意識(shí)。隨車作業(yè)時(shí)，加強(qiáng)瞭望，提醒機(jī)動(dòng)車的安全轉(zhuǎn)彎、調(diào)頭、起步等。

　　5.8.2.3發(fā)生事故時(shí)，注意保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)搶救并向有關(guān)部門報(bào)告。

　　5.8.2.4按時(shí)參加安全研究，配合車輛操作駕駛員做好車輛保養(yǎng)和安全設(shè)施的檢查工作，確保安全。

　　6員工安全管理規(guī)定

　　在員工手冊(cè)中規(guī)定安全管理內(nèi)容，促使員工自覺執(zhí)行安全管理規(guī)定。

　　6.1員工安全工作權(quán)利

　　6.1.1享有危險(xiǎn)因素和應(yīng)急措施的知情權(quán)。

　　6.1.2享有拒絕違章指揮、強(qiáng)令冒險(xiǎn)工作的權(quán)利。

　　6.1.3享有緊急情況下的停止工作和緊急撤離權(quán)。

　　6.1.4享有使用合格上崗用品的權(quán)利。

　　6.2員工安全工作責(zé)任

　　6.2.1自覺遵守安全工作規(guī)章制度，不違章作業(yè)，并隨時(shí)制止他人違章作業(yè)。

　　6.2.2接受培訓(xùn)，掌握安全生產(chǎn)技能，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)范。

　　6.2.3遵守有關(guān)設(shè)備操作、維修、保養(yǎng)制度的規(guī)定。

　　6.2.4愛護(hù)和正確使用機(jī)器設(shè)備、工具、安全防護(hù)裝置，正確使用上崗用品。

　　6.2.5關(guān)心安全工作情況，向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或公司提出合理化建議。

　　6.2.6發(fā)現(xiàn)事故隱患和不安全因素及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)或公司匯報(bào)。

　　6.2.7發(fā)生工傷事故，及時(shí)搶救傷員、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，并協(xié)助調(diào)查工作。

　　6.2.8在汛期、雨雪天氣、大風(fēng)等突發(fā)應(yīng)急事件中保障自身安全和設(shè)施正常運(yùn)行。

　　6.4.1.2員工必須按規(guī)定佩戴工作服和工號(hào)牌，嚴(yán)禁私自更改、污損或棄用，如有需要更換或補(bǔ)領(lǐng)，應(yīng)及時(shí)向項(xiàng)目部申請(qǐng)。

　　6.4.2工作服及工號(hào)牌使用

　　6.4.2.1員工在工作期間必須穿戴工作服和佩戴工號(hào)牌，嚴(yán)禁穿拖鞋、短褲等不符合安全要求的服裝。

　　6.4.2.2員工應(yīng)該妥善保管工作服和工號(hào)牌，不得借給他人或私自帶離工地。

　　6.4.2.3工作服和工號(hào)牌應(yīng)該定期清洗、消毒，保持干凈整潔。

　　6.4.3工作服及工號(hào)牌歸還

　　6.4.3.1員工因故離職或調(diào)離項(xiàng)目部時(shí)，必須將工作服和工號(hào)牌交回后勤保障部，如有損壞或遺失，應(yīng)賠償相應(yīng)費(fèi)用。

　　6.4.3.2員工在項(xiàng)目結(jié)束后，應(yīng)將工作服和工號(hào)牌交回后勤保障部，如有需要留用的，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)主管申請(qǐng)，并經(jīng)批準(zhǔn)后方可留用。

　　6.5其他管理事項(xiàng)

　　6.5.1員工應(yīng)該遵守公司各項(xiàng)管理制度和規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)工作任務(wù)。

　　6.5.2員工應(yīng)該認(rèn)真履行職責(zé)，提高工作效率，保證工作質(zhì)量。

　　6.5.3員工應(yīng)該積極參加各項(xiàng)技能培訓(xùn)和業(yè)務(wù)研究，提高自身素質(zhì)和能力。

　　6.5.4員工應(yīng)該遵守職業(yè)道德，保護(hù)公司形象和聲譽(yù)，不得從事與工作無關(guān)的活動(dòng)或利用職務(wù)謀取私利。

　　6.5.5員工應(yīng)該保持良好的工作態(tài)度和團(tuán)隊(duì)合作精神，積極配合公司完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

　　6.4.1.2員工的工作服不僅是勞動(dòng)保護(hù)用品，也是公司員工的標(biāo)志服裝，因此不得隨意更改工作服的款式。

　　6.4.1.3工作服只發(fā)放給公司一線作業(yè)人員。

　　6.4.1.4工作服的配發(fā)標(biāo)準(zhǔn)將根據(jù)工作崗位進(jìn)行另行規(guī)定。

　　6.4.1.5員工對(duì)配發(fā)的工作服有保管和補(bǔ)修的責(zé)任。如果工作服污損，員工應(yīng)自費(fèi)清洗或修補(bǔ)。

　　6.4.1.6如果工作服在未到換發(fā)期時(shí)破損不能穿用，項(xiàng)目所在部門將調(diào)劑收回舊工作服替換。如果無法調(diào)劑，項(xiàng)目所在部門應(yīng)填寫《工作服換發(fā)申請(qǐng)表》并報(bào)后勤保障部進(jìn)行換發(fā)。

　　6.4.1.7如果工作服丟失或因人為破損不能穿用，員工應(yīng)按影響使用的月數(shù)折價(jià)賠償費(fèi)用后補(bǔ)發(fā)工作服。財(cái)務(wù)部將從員工工資中扣除工作服的賠償費(fèi)用。

　　6.4.1.8員工離職或被辭退時(shí)，應(yīng)將工作服清洗干凈并交回公司項(xiàng)目部。

　　6.4.1.9如果離職員工無故未交還工作服和工號(hào)牌，公司將按成本在其薪資中扣發(fā)賠償。

　　6.4.2工作服穿著和工號(hào)牌佩戴要求。

　　6.4.2.1公司員工在上崗時(shí)應(yīng)統(tǒng)一穿著工作服，并保持清潔、整齊。

　　6.4.2.2員工應(yīng)根據(jù)季節(jié)轉(zhuǎn)換合適的著裝。夏季工作服穿著時(shí)間為五月一日至九月底，冬季工作服穿著時(shí)間為十月一日至次年四月底。特殊情況以當(dāng)?shù)仨?xiàng)目部通知為準(zhǔn)。

　　6.4.2.3員工的工號(hào)牌只限本人在工作時(shí)間使用，應(yīng)佩戴在左上衣兜上方或相應(yīng)位置。員工不得轉(zhuǎn)借工號(hào)牌，工作崗位發(fā)生變動(dòng)時(shí)應(yīng)及時(shí)更換工號(hào)牌。

　　6.4.2.4員工穿著工作服和佩戴工號(hào)牌的情況將納入個(gè)人績(jī)效考核內(nèi)容，由所在部門和公司質(zhì)檢部門負(fù)責(zé)監(jiān)督考核。

　　7、員工手冊(cè)安全及消防守則

　　7.1日常工作及生活安全

　　7.1.1員工應(yīng)注意工作安全，杜絕各種意外及刑事案件發(fā)生。如遇意外情況，應(yīng)以保證人員生命及公司財(cái)產(chǎn)安全為基本原則，保持冷靜，臨危不亂，采取適當(dāng)?shù)耐炀却胧�，并迅速�?bào)告上級(jí)主管。

　　7.1.2員工應(yīng)規(guī)范作業(yè)，杜絕隱患，最大限度地減少日常工作中的意外、危險(xiǎn)及不必要的經(jīng)濟(jì)損失。

　　7.1.3在業(yè)余時(shí)間，員工應(yīng)注意生活安全，杜絕危險(xiǎn)舉措。出外切忌惹事生非，上下車或過馬路時(shí)要注意安全，并妥善保管私人財(cái)物。

　　7.2員工必須遵守的`防火措施

　　7.2.1煙頭必須放入煙灰缸內(nèi)，切勿將點(diǎn)燃的火柴及未用水浸滅的煙頭投入廢紙箱內(nèi)。

　　7.2.2員工不得使用電路負(fù)荷過重的電器用品。如需要使用任何高電荷的電器用品，應(yīng)先向設(shè)備管理部門請(qǐng)示并求助。

　　7.2.3員工必須懂得正確使用及維護(hù)本部門的作業(yè)工具和設(shè)備，尤其是電器、機(jī)動(dòng)車輛等。

　　7.2.4在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、辦公室、員工宿舍等地方不得存放任何危險(xiǎn)物品，如鞭炮、有毒有害及可揮發(fā)的液體等。

　　7.2.5員工應(yīng)清楚地知道最近的滅火器位置及其正確的使用方法。

　　7.3火警處理

　　7.3.1員工必須清楚地知道最近的走火通道的位置。

　　7.3.2當(dāng)發(fā)生火警時(shí)，應(yīng)保持鎮(zhèn)定，立即采取以下措施：

　　7.3.2.1通知各有關(guān)部門及管理人員，清楚地報(bào)告起火地點(diǎn)及火災(zāi)程度；

　　7.3.2.2呼喚附近同事援助；

　　7.3.2.3抓緊時(shí)間利用就近滅火設(shè)備進(jìn)行撲救。因漏電導(dǎo)致的火警，不應(yīng)用清水或泡沫滅火器撲救，應(yīng)使用干粉滅火器撲救。

　　7.3.2.4關(guān)閉所有火警現(xiàn)場(chǎng)的門窗，并切斷所有電器開關(guān)；

　　7.3.2.5如火警蔓延，協(xié)助引導(dǎo)所有人員迅速撤離火警現(xiàn)場(chǎng)；

　　7.3.2.6火警時(shí)不應(yīng)使用電梯；

　　7.3.2.7火勢(shì)蔓延時(shí)應(yīng)使用濕毛巾遮掩口鼻，防止被濃煙窒息。

　　7.4水災(zāi)、風(fēng)災(zāi)、暴雨等惡劣氣候應(yīng)急措施遇到水災(zāi)、風(fēng)災(zāi)、暴雨等惡劣氣候時(shí)，所有上班員工必須服從上級(jí)指示，必要時(shí)必須繼續(xù)留守崗位并配合采取防御行動(dòng)，同時(shí)知會(huì)有關(guān)部門，采取一切防御措施，確保員工的生命和公司財(cái)產(chǎn)安全得到保障。

　　二、安全培訓(xùn)

　　公司定期開展安全生產(chǎn)管理教育與培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行“未經(jīng)安全教育培訓(xùn)的人員，不得上崗作業(yè)”的規(guī)定，有計(jì)劃、有組織地對(duì)所有各項(xiàng)目管理人員及作業(yè)人員進(jìn)行安全生產(chǎn)培訓(xùn)教育，提高各項(xiàng)目作業(yè)人員的安全意識(shí)，增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)和能力。特別是新進(jìn)工人的三級(jí)安全教育和特種作業(yè)人員的培訓(xùn)考核工作，要嚴(yán)格執(zhí)行持證上崗制度，杜絕違章操作、違反勞動(dòng)紀(jì)律的現(xiàn)象。

　　三、安全檢查

　　1、安全檢查制度

　　1.1班組檢查

　　1.1.1員工自查：每日班前（作業(yè)前）班后，員工必須對(duì)本崗位工作場(chǎng)所使用車輛設(shè)備、工具材料進(jìn)行安全檢查。

　　1.1.2班組檢查：每日班前（作業(yè)前）班后，班組負(fù)責(zé)人檢查班組所使用的車輛設(shè)備、工具材料是否符合安全要求，檢查本班組崗位操作有無事故隱患、是否會(huì)傷害自己和他人，并提出如何安排和防范措施，對(duì)每天自查情況作好記錄。

　　1.2作業(yè)區(qū)域安全檢查

　　由作業(yè)區(qū)域安全作業(yè)責(zé)任人組織本區(qū)域安全員每月對(duì)所管轄區(qū)域進(jìn)行安全大檢查。各作業(yè)區(qū)域結(jié)合自己的實(shí)際情況安排安全檢查，召開安全會(huì)議，總結(jié)安全工作經(jīng)驗(yàn)，安排安全教育和培訓(xùn)計(jì)劃，并作好每次檢查記錄。發(fā)現(xiàn)不安全因素或安全隱患立即采取措施，及時(shí)消除。若本作業(yè)區(qū)域無法解決，應(yīng)及時(shí)上報(bào)公司。

　　公司內(nèi)部安全檢查是由公司安全領(lǐng)導(dǎo)小組或相關(guān)職能部門每季度聯(lián)合進(jìn)行的。每次檢查都要做好記錄，并且發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重的安全隱患時(shí)，公司辦公室會(huì)發(fā)出事故隱患整改通知書，要求在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行整改。如果違反有關(guān)規(guī)定和安全作業(yè)制度，將會(huì)受到處罰。此外，每半年，項(xiàng)目部辦公室會(huì)按照“標(biāo)準(zhǔn)”進(jìn)行自評(píng)，并將考核結(jié)果上報(bào)總公司并存檔。

　　安全作業(yè)檢查的內(nèi)容和要求是結(jié)合各地區(qū)的氣候特點(diǎn)以及季節(jié)變化情況，進(jìn)行防暑降溫、防洪、防雨、防雷電、防臺(tái)等等季節(jié)性安全檢查。每次檢查都要做好記錄，并且發(fā)現(xiàn)隱患時(shí)要及時(shí)消除。

　　安全作業(yè)檢查的內(nèi)容主要包括查思想、查制度、查管理和查隱患。其中，查思想是指檢查項(xiàng)目經(jīng)理、片區(qū)主管、管理員、領(lǐng)班和員工是否樹立安全“責(zé)任重于泰山”和是否把員工的安全放在第一位的思想認(rèn)識(shí)和安全意識(shí)；查制度是指檢查各作業(yè)區(qū)域貫徹執(zhí)行安全作業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度的情況；查管理是指檢查各作業(yè)區(qū)域日常的安全管理工作；查隱患是指檢查作業(yè)區(qū)域工作場(chǎng)所、機(jī)械設(shè)備等是否存在事故隱患。

　　總之，安全作業(yè)檢查是保證公司安全生產(chǎn)的重要手段，必須嚴(yán)格執(zhí)行，確保員工的生命安全和財(cái)產(chǎn)安全。

保潔服務(wù)方案15

　　為順利將我鎮(zhèn)***主干道路清掃保潔工作推向市場(chǎng)化，提升市容環(huán)境衛(wèi)生工作質(zhì)量，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際情況，提出以下服務(wù)采購(gòu)要求： 一、范圍

　　承包作業(yè)范圍為***主干道范圍內(nèi)的道路、內(nèi)街內(nèi)巷、公共場(chǎng)所、舊村、非機(jī)動(dòng)車道、人行道、綠化帶和各住宅小區(qū)街巷等，其中縣道部分不含機(jī)動(dòng)車道。環(huán)衛(wèi)清掃保潔總面積為***平方米（詳見下表）。

　　二、作業(yè)內(nèi)容

　　負(fù)責(zé)所承包范圍內(nèi)的清掃保潔工作、上門收集垃圾工作、“牛皮癬”清理、下水口沉池清理、道路路面灑水和沖洗、閑置地的清掃保潔、環(huán)衛(wèi)設(shè)施和設(shè)備的清洗、車行道和人行道等處的雜草清除、每天將承包范圍內(nèi)所清掃及收集的垃圾運(yùn)到指定的垃圾中轉(zhuǎn)站集中處理等工作。

　　三、作業(yè)方法

　　1、每日普掃兩次，一級(jí)路18小時(shí)、二級(jí)路16小時(shí)、其他路段及小區(qū)10小時(shí)巡回保潔（無路燈區(qū)域保潔到晚上19：00點(diǎn)），保持路面干凈，路面基本見本色，大街、大巷、橫巷無衛(wèi)生死角；

　　2、每日（雨天除外）噴灑馬路兩次，小區(qū)一次；

　　3、繁華路段要按期沖洗（要求每周沖洗三次），其它路段每周沖洗不少于一次，保持路面干凈；

　　4、每日普掃作業(yè)在早上7：00前完成，中午12至14時(shí)前完成； 5、普掃作業(yè)要達(dá)到六凈六無一通標(biāo)準(zhǔn)。六凈：路面凈，路緣石凈，人行道凈，墻基凈，落水口凈，果皮箱凈。六無：無積水，無果皮，煙頭等廢棄物，無人畜糞便，無漏收垃圾堆，無往落水口、明溝、綠化帶掃倒垃圾污物，無亂張貼廣告紙和亂涂畫。一通：下水道口通。

　　6、人行道與道路路面的保潔質(zhì)量要求相同，橋欄桿保持整潔；

　　7、道路路面、人行道、立交橋面（匝道）、隧道、人行天橋面（人行隧道）

　　保潔率要達(dá)100%，保潔時(shí)間為18小時(shí)（即早上5時(shí)30分至晚上11時(shí)30分）；

　　8、果皮箱清掏應(yīng)及時(shí)（每天不少于兩次），外殼及內(nèi)膽每天擦洗一次，保持清潔；

　　9、保潔人員必須統(tǒng)一標(biāo)志服（需經(jīng)甲方審定）上崗；

　　10、對(duì)發(fā)現(xiàn)道路設(shè)施包括交通標(biāo)志、公共汽車上落站、電箱、果皮箱、電話亭、花池、樹木、高壓電塔（桿）以及商鋪、住宅、小區(qū)建筑立面有亂張貼（城市“牛皮癬”）、涂寫、刻畫筆跡及其他殘留物現(xiàn)象的，要及時(shí)做好清理工作。

　　四、質(zhì)量要求

　　1、道路面廢棄物控制指標(biāo)應(yīng)符合下表規(guī)定： 附：路面廢棄物控制指標(biāo)表

　　2、道路清掃作業(yè)后路面、下水口、人行道等應(yīng)整潔。

　　3、保潔垃圾必須隨車運(yùn)走，不得漏收，不得在路面中轉(zhuǎn)，嚴(yán)禁焚燒垃圾，保潔車要整潔完好。

　　4、除每天完成普掃作業(yè)外，要全天巡回保潔，廢棄物一出現(xiàn)在路面馬上要清理干凈。

　　5、果皮箱應(yīng)及時(shí)清掏、不得外溢；箱周圍及地面應(yīng)無拋撒及存留垃圾；箱體整潔衛(wèi)生無污跡。

　　6、嚴(yán)禁將垃圾掃入渠井、下水道。

　　7、路面無淤泥、沙石、灰。夜間車輛灑漏沙石、灰或車輪帶泥上路或漏油污等造成的路面污染應(yīng)在早上7：00前清理干凈，白天灑漏沙石、灰、油污或有

　　關(guān)工程建設(shè)等造成的`污染要及時(shí)行動(dòng)解決（污染面積50平方米以內(nèi)需在30分鐘清理干凈，污染面積超過50平方米的酌情延長(zhǎng)清理時(shí)間）。

　　8、無條件服從鎮(zhèn)級(jí)組織的清潔活動(dòng)及突擊性的衛(wèi)生清潔任務(wù)，按時(shí)、按標(biāo)準(zhǔn)、按要求完成所分配的工作。并在重要節(jié)假日做好應(yīng)急預(yù)案，將工作落實(shí)到位。

　　9、垃圾手推車等無亂停亂放。 10、按指定地點(diǎn)傾倒垃圾。 11、路段、人行道無雜草。 12、專人負(fù)責(zé)清理“牛皮癬”。

　　13、做好下水道沉沙井、明渠和防蚊閘的清理及疏通工作（沉沙井、明渠每月要清理不少于一次，防蚊閘每天清理一次），要保證沙井、地漏不堵塞。遇有大雨應(yīng)及時(shí)組織人員上街清理下水口雜物，保持下水口正常排水。

　　14、垃圾做到及時(shí)清運(yùn)、日產(chǎn)日清、垃圾不得漏收、不得在路面中轉(zhuǎn)，運(yùn)輸途中不準(zhǔn)灑落污水、垃圾；嚴(yán)禁私自焚燒垃圾；

　　15、果皮箱的養(yǎng)護(hù)做到擺放到位，及時(shí)清掏（每天不少于一次），外殼每天擦洗一次，保持周邊地面清潔、無異味。

　　16、定期清洗、保養(yǎng)車輛，保持車輛外觀清潔。 17、司機(jī)必須有相應(yīng)的駕駛證。

　　18、符合國(guó)務(wù)院《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》、建設(shè)部《城鎮(zhèn)市容環(huán)境衛(wèi)生勞動(dòng)定額》、《城市生活垃圾管理辦法》以及《城市容貌標(biāo)準(zhǔn)》，的要求，如上級(jí)部門對(duì)環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求提高，本項(xiàng)目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)也隨之提高。

　　五、人員設(shè)備配置最低要求

　　1、人員配置

　　應(yīng)按《全國(guó)城市市容環(huán)境衛(wèi)生統(tǒng)一勞動(dòng)定額》的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)安排清掃保潔人員，保潔時(shí)間內(nèi)每段道路和每個(gè)小區(qū)分工負(fù)責(zé)的保潔人員必須在崗。

　　2、設(shè)備配置

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