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新客戶關(guān)系管理制度

時(shí)間:2024-09-11 05:23:53 制度 我要投稿
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新客戶關(guān)系管理制度

  本制度旨在選擇新的原料供應(yīng)商,保證企業(yè)原材料的合理供應(yīng),確定合理標(biāo)準(zhǔn)及選擇程序。

新客戶關(guān)系管理制度

  第一條

  新客戶的選擇原則

  (1)新客戶必須具備滿足本企業(yè)質(zhì)量要求的設(shè)備和技術(shù)要求。

  (2)新客戶必須具備按時(shí)供貨的管理能力。

  (3)新客戶必須達(dá)到較高的經(jīng)營水平,具有較強(qiáng)的財(cái)務(wù)能力和較好的信用。

  (4)新客戶必須具有積極的合作態(tài)度。

  (5)新客戶必須遵守雙方在商業(yè)上和技術(shù)上的保密原則。

  (6)新客戶的成本管理和成本水平必須符合本公司要求。

  第二條

  新客戶選擇程序

  (1)一般調(diào)查

 、俸蜻x客戶向本公司提交企業(yè)沿革、企業(yè)概況、最新年度決算表、產(chǎn)品指南、產(chǎn)品目錄等文件。

 、谂c新客戶的負(fù)責(zé)人交談,進(jìn)一步了解其生產(chǎn)經(jīng)營情況、經(jīng)營方針和對本公司的基本看法。

  ③新客戶技術(shù)負(fù)責(zé)人與本公司技術(shù)和質(zhì)量管理部門負(fù)責(zé)人進(jìn)一步商洽合作事宜。

  (2)實(shí)地調(diào)查

  根據(jù)一般調(diào)查的總體印象作出總體判斷,衡量新客戶是否符合上述基本原則。在此基礎(chǔ)上,資材部會同技術(shù)、設(shè)計(jì)、質(zhì)量管理等部門對新客戶進(jìn)行實(shí)地調(diào)查。調(diào)查結(jié)束后,要提出新客戶認(rèn)定申請。

  第三條

  開發(fā)選擇認(rèn)定

  (1)提出認(rèn)定申請報(bào)告

  根據(jù)一般調(diào)查和實(shí)地調(diào)查結(jié)果,向市場主管正式提出新客戶選擇申請報(bào)告。該報(bào)告主要包括以下項(xiàng)目:

 、倥c新客戶交易的理由及今后交易的基本方針。

 、诮灰咨唐纺夸浥c金額。

 、壅{(diào)查資料與調(diào)查結(jié)果。

  (2)簽訂商品供應(yīng)合同

  與所選定的新客戶正式簽訂供貨合同,簽訂合同者原則上應(yīng)是本公司的資材部長和新客戶的法人代表。

  (3)簽訂質(zhì)量保證合同

  與供應(yīng)合同同時(shí)簽訂的還有質(zhì)量保證保同,其簽訂者與以上相同。

  (4)設(shè)定新客戶代碼

  為新客戶設(shè)定代碼,進(jìn)行有關(guān)登記準(zhǔn)備。

  (5)其他事項(xiàng)

  將選定的新客戶基本資料通知本企業(yè)相關(guān)部門;確定購貨款的支付方式;

  新客戶有關(guān)資料的存檔。

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