接線員實習自我鑒定范文

　　正常來說，自我鑒定也是總結的一種，自我鑒定能夠提升我們的書面表達能力，不如靜下心來好好寫寫自我鑒定吧。如何把自我鑒定做到重點突出呢？下面是小編為大家整理的接線員實習自我鑒定范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　XX年開始，我在xx公司進行了接線員實習工作。在實習中，我在公司指導老師的熱心指導下，積極參與公司日常管理相關工作，注意把書本上學到的理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用實踐驗證所學的理論，探求日常管理工作的本質與規(guī)律。簡短的實習生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過實習，使我對日常管理工作有了深層次的感性和理性的認識。

　　擔任物流公司接線員職的實習的'主要內容如下：

　　1、 把握客服的整個流程。

　　2、 與前輩搞好關系，從他們那里學習更多得經驗。

　　3、 學會運用相應得溝通技巧。

　　4、 更好地處理顧客的問題，對不同的問題給予不同的幫助。

　　5、 體會為人民服務的真諦。

　　整兩個月的培訓，既有講語言藝術和心理調試，又有講政策法規(guī)和電子政務，還有講宏觀經濟和微觀管理，使我收獲頗豐。從機關工作語言一課中我體會到了中國特色的競爭上崗藝術說我行!不說別人不行，盡可能利用一切機會展示自己。

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