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加油站經(jīng)理述職轉(zhuǎn)正報(bào)告范文(通用7篇)
時(shí)光飛逝,伴隨著比較緊湊又略顯緊張的工作節(jié)奏,我們的工作又將告一段落了,回顧這段時(shí)間以來(lái)的工作,我們?nèi)〉昧瞬诲e(cuò)的成績(jī),快快來(lái)寫(xiě)一份述職報(bào)告吧。那么問(wèn)題來(lái)了,述職報(bào)告應(yīng)該怎么寫(xiě)?下面是小編精心整理的加油站經(jīng)理述職轉(zhuǎn)正報(bào)告范文,僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。
加油站經(jīng)理述職轉(zhuǎn)正報(bào)告 1
一、個(gè)人基本情況
本人xxx,出生于1987年,中專學(xué)歷,20xx年11月16日應(yīng)聘于中國(guó)石油安順?lè)止灸驹井?dāng)加油員。
20xx年11月至20xx年xx月在安順?lè)止灸驹緭?dān)任加油員,期間榮獲20xx年度貴州公司優(yōu)秀員工稱號(hào)。
20xx年xx月至20xx年8月?lián)螇瘟韬诱居?jì)量安全員兼職便利店主管,期間榮獲20xx年度抗旱及三創(chuàng)一辦先進(jìn)個(gè)人稱號(hào)。
20xx年8月至現(xiàn)在在夏云站擔(dān)任計(jì)量安全員兼職便利店主管、十字站經(jīng)理、壩凌河A站經(jīng)理、凱達(dá)站經(jīng)理,期間榮獲20xx年度先進(jìn)站經(jīng)理稱號(hào)。
二、個(gè)人工作情況
中國(guó)石油貴州安順?shù)N售分公司凱達(dá)加油站位于安順市鎮(zhèn)寧縣大山鄉(xiāng),離鎮(zhèn)寧縣xx公里,離安順市21公里,該站是一站垮兩路,一邊是Sxx2省道貴煙線,一邊是老貴黃公路,老貴黃公路幺鋪路段封斷,Sxx2省道貴煙線楊家橋路段翻修,經(jīng)常堵車。7公里范圍內(nèi)共有5座加油站,其中:中石化3座,中石油1座,社會(huì)加油站1座,間距短,競(jìng)爭(zhēng)激烈,正是這樣的環(huán)境讓我的夢(mèng)想從這里開(kāi)始。2013年7月我接任中國(guó)石油貴州安順?shù)N售分公司凱達(dá)加油站站經(jīng)理一職,接站伊始,可謂艱難重重,我和我們的員工秉承中石油敢打敢拼的鐵人精神,積極開(kāi)拓市場(chǎng),我們的努力正在改變著這里的一切,就在一邊封路,一邊修路經(jīng)常堵車的情況下我站能保持日均銷量15噸,我們由原先的幾個(gè)客戶增加到現(xiàn)在的16個(gè),其中,流失客戶回頭率占50%,新增汽油客戶3個(gè),柴油客戶6個(gè),小額客戶3個(gè),F(xiàn)在我把近年來(lái)的學(xué)習(xí)、工作和體會(huì),等各個(gè)方面的情況匯報(bào)一下:
。ㄒ唬┺D(zhuǎn)變員工思想,提升服務(wù)質(zhì)量,在穩(wěn)定客戶的基礎(chǔ)上提升銷量。
員工好的思想和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)至關(guān)重要,客戶只開(kāi)發(fā),不維系,效果為零,如何把員工的被動(dòng)思想轉(zhuǎn)變成主動(dòng)思想?在此之前我只一味的注重開(kāi)發(fā)客戶,而忽略了現(xiàn)場(chǎng)的服務(wù)和員工的思想狀態(tài),結(jié)果是油品增量效果不但不明顯,銷量反而呈現(xiàn)出了下滑趨勢(shì)。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)與客戶溝通,與員工座談,分析原因,終于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的.根源所在,因?yàn)閱T工不了解績(jī)效考核辦法,更不了解銷量和工資的邏輯關(guān)系,所以員工的服務(wù)熱情不高漲,那么客戶進(jìn)站加油的熱情肯定也會(huì)受到影響,如此反復(fù)幾次,客戶肯定會(huì)流失。問(wèn)題找出來(lái)了,可是該怎么辦呢?于是我利用下班時(shí)間給員工講解績(jī)效考核辦法和加油站管理規(guī)范,讓大家真正了解增加客戶,提升銷量給自身帶來(lái)的好處,提高服務(wù)意識(shí)才是銷售生存的基本之道,讓大家主動(dòng)去開(kāi)口銷售,既提升自身素質(zhì),又提高加油站的服務(wù)水平,在這種良好的工作氛圍下,客戶在增加,銷量在提升,員工的綜合素質(zhì)也在提高,真心服務(wù),真誠(chéng)待人。
。ǘ┮远喾N形式開(kāi)展防災(zāi)知識(shí)的宣傳,切實(shí)保證加油站的安全經(jīng)營(yíng)。
我站長(zhǎng)期堅(jiān)持對(duì)車主進(jìn)行安全教育和安全知識(shí)的宣傳,并注意通過(guò)典型案例的分析,強(qiáng)化車主的自我防范意識(shí),增加客戶對(duì)凱達(dá)站的了解,讓顧客感受到進(jìn)站的安全,真正成為客戶業(yè)務(wù)上的伙伴,生活上的朋友。為切實(shí)保證加油站的安全經(jīng)營(yíng),我站牢固樹(shù)立“安全第一”思想,落實(shí)加油站的各項(xiàng)安全管理制度。抓好員工的勞動(dòng)紀(jì)律、消防安全、應(yīng)急知識(shí)的教育。每周組織一次安全大檢查,落實(shí)隱患整改,確保安全運(yùn)營(yíng)。在日常工作中,嚴(yán)格日巡檢,做到“預(yù)防為主,防消結(jié)合”,確保無(wú)安全事故,在我們站員工的全體努力下,站內(nèi)無(wú)發(fā)生過(guò)安全事故,安全事故為零。為加油站的安全運(yùn)營(yíng)提供了好的保障。
三、自我評(píng)價(jià)和今后的工作思路。
1、自我評(píng)價(jià)
勝任凱達(dá)加油站經(jīng)理一年來(lái),我在各個(gè)方面都嚴(yán)格要求自己,無(wú)論是協(xié)調(diào)方面,還是在解決問(wèn)題能力方面,我都能很好的處理,我站屬于鄉(xiāng)村站,消防安監(jiān)部門(mén)的檢查非常多,而且面非常廣泛,盡管如此,一年來(lái),我站迎接各個(gè)部門(mén)檢查從來(lái)沒(méi)有大的問(wèn)題,也沒(méi)有大的安全方面的隱患,更沒(méi)有因?yàn)槲覀兊牟缓细穸环膺^(guò)站。
2、今后的工作思路
(1)增強(qiáng)安全生產(chǎn)意識(shí),遵守公司安全管理規(guī)定。
堅(jiān)持日安全巡檢制度,發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)糾正處理。杜絕一切安全隱患。確保全年安全事故為零。
。2)對(duì)油品嚴(yán)格把關(guān),確保合格。
卸油前要檢驗(yàn)油品是否合格,數(shù)量是否相對(duì),要求計(jì)量員嚴(yán)格執(zhí)行每天測(cè)量罐內(nèi)核算,校準(zhǔn)加油機(jī)的精確度,努力把油品降到最低損耗。
。3)加大客戶開(kāi)發(fā)和維系力度。
實(shí)現(xiàn)銷售新突破。開(kāi)展圈內(nèi)客戶再摸排,細(xì)化客戶檔案,了解客戶習(xí)性;開(kāi)發(fā)新客戶,加強(qiáng)對(duì)潛在和游離客戶的宣傳;固定客戶維系責(zé)任到人,利用老客戶帶新客戶,持卡客戶帶動(dòng)未持卡客戶,大力開(kāi)發(fā)團(tuán)體客戶和機(jī)構(gòu)客戶;利用一切條件切實(shí)落實(shí)全員銷售,宣傳薪酬激勵(lì)制度,加強(qiáng)銷售技巧培訓(xùn),利用品牌優(yōu)勢(shì)擴(kuò)大影響力。實(shí)現(xiàn)銷售新突破。
以上是本人近年來(lái)所做的主要工作,在以后的工作中,我要不斷的學(xué)習(xí),充電。不求轟轟烈烈,只求踏踏實(shí)實(shí)。在日常工作要時(shí)時(shí)鞭策自己,我的崗位很平凡,但我要把這個(gè)工作當(dāng)作自己的一份事業(yè)來(lái)做,踏踏實(shí)實(shí),一步一個(gè)腳印,帶領(lǐng)我們?nèi)締T工振奮精神,百尺竿頭更進(jìn)一步。為中石油的發(fā)展做出自己最大的貢獻(xiàn)。
加油站經(jīng)理述職轉(zhuǎn)正報(bào)告 2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
大家好!
現(xiàn)將一年來(lái)我的工作情況向大家作以匯報(bào):
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高自身素質(zhì)。
今年一來(lái),在加油站經(jīng)理的帶領(lǐng)下,我認(rèn)真學(xué)習(xí)“標(biāo)準(zhǔn)站創(chuàng)建要求”、“加油站管理規(guī)范”、“六條禁令”和業(yè)務(wù)知識(shí),不斷提高自身素質(zhì)、文化修養(yǎng),熟練掌握操作技能,并每天書(shū)寫(xiě)學(xué)習(xí)筆記。在加油站落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)站創(chuàng)建“二十四”字要求和“卸油操作規(guī)程”,使員工的操作規(guī)范化,工作有序化。在日常工作中,定期組織員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),培訓(xùn)員工技能,并進(jìn)行考核,使每位員工都成為合格的職員,為全年各項(xiàng)工作取得好的成績(jī)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、加強(qiáng)內(nèi)部管理,提高服務(wù)質(zhì)量。
一年來(lái),我在加油站經(jīng)理的帶領(lǐng)下,嚴(yán)格按照“加油站管理規(guī)范”和“標(biāo)準(zhǔn)站創(chuàng)建”的要求,資源統(tǒng)一配置,嚴(yán)把進(jìn)油渠道,及時(shí)與業(yè)務(wù)聯(lián)系,申請(qǐng)配送油品。1—11月份共計(jì)接卸油品車,拉油車輛無(wú)論白天、夜晚還是節(jié)假日到站,都及時(shí)進(jìn)行接卸,并嚴(yán)格按照卸油操作規(guī)程,規(guī)規(guī)范范昨業(yè),核對(duì)鉛封,核實(shí)油品種類、數(shù)量、質(zhì)量,然后在接卸,并嚴(yán)格按操作規(guī)程和加油站工藝流程操作,確保油品質(zhì)量、數(shù)量和安全工作無(wú)差錯(cuò)。嚴(yán)把庫(kù)存,做好卸前、卸后計(jì)量、日計(jì)量,隨時(shí)掌握庫(kù)存,保證油品供應(yīng)。每月進(jìn)行一次庫(kù)存盤(pán)點(diǎn),及時(shí)準(zhǔn)確掌握油品進(jìn)、銷、存數(shù)量和損溢情況。嚴(yán)把銷售數(shù)、質(zhì)量,按期送檢計(jì)量器具,檢定加油機(jī),為顧客提供質(zhì)優(yōu)量足的油品,顧客數(shù)、質(zhì)量零投訴。在營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)幫助員工做好各方面的工作,遇到問(wèn)題耐心的向顧客做好解釋工作,贏得了顧客對(duì)加油站的信任,提升了中國(guó)石油的形象。
在設(shè)備管理工作中,嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)站創(chuàng)建要求,整整齊齊,按期檢修,按時(shí)巡檢。3月份按期申報(bào),及時(shí)檢修消防器材和更換藥劑,為加油站的安全提供保證。每周對(duì)不運(yùn)轉(zhuǎn)的發(fā)電機(jī)試機(jī)一次,按季節(jié)溫度的不同更換機(jī)油,并維護(hù)保養(yǎng),使發(fā)電機(jī)隨時(shí)處于良好的狀態(tài)。對(duì)加油機(jī)、油罐及附件、電器線路及設(shè)施進(jìn)行日常巡查,每月進(jìn)行一次安全檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。每季度檢修一次阻火器,保證各種設(shè)備安全運(yùn)行。作好各類記錄,使各項(xiàng)工作規(guī)范化。在日常工作中,以身作則,關(guān)心員工生活,搞好環(huán)境衛(wèi)生,著裝整潔,微笑服務(wù),文明禮貌,在任何時(shí)候都把顧客放在第一位,讓顧客切實(shí)感到滿意,定期和不定期到周邊企、事業(yè)單位進(jìn)行拜訪,建立客戶檔案,爭(zhēng)取來(lái)站加油,增加油品銷量。以良好的環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了顧客的好評(píng),提高了加油站的銷量。
三、落實(shí)HSE管理,提高安全知識(shí)。
安全是做好各項(xiàng)功能工作的前提和基礎(chǔ),只有安全才能出效益。在工作中,我嚴(yán)格要求自己,從思想上高度認(rèn)識(shí)安全工作的重要性,時(shí)刻保持高度警惕,操作規(guī)規(guī)范范,嚴(yán)格要求,堅(jiān)決杜絕違章操作。接卸油品嚴(yán)格按規(guī)范操作,安全設(shè)施,消防器材擺放整整齊齊,杜絕違章作業(yè)。營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作現(xiàn)象及時(shí)制止。督促提醒營(yíng)業(yè)人員按規(guī)定投幣,做好自身防護(hù),保證人身安全。加油設(shè)備及時(shí)維護(hù),不帶病作業(yè),F(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)不安全因素,立即進(jìn)行清除,加油站無(wú)力整改的隱患,每月上報(bào)一次隱患臺(tái)賬。堅(jiān)持值班制度,把加油站的安全放在第一位。加油站每周召開(kāi)一次安全例會(huì),對(duì)員工加強(qiáng)安全教育,杜絕了“三違”現(xiàn)象的發(fā)生。組織員工定期和不定期進(jìn)行消防演練,制定各種安全事故應(yīng)急預(yù)案,要求每個(gè)員工熟悉應(yīng)急處理程序,熟悉各自的職責(zé)。在日常工作中切實(shí)負(fù)起責(zé)任,現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)督、檢查,發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)上報(bào),及時(shí)整改。11月底因工作需要,我到旅游路加油站進(jìn)行施工監(jiān)管,工作深紅盡職盡責(zé),確保了安全無(wú)事故。四、廉潔自律,以身作則,忠實(shí)履行增加的`職責(zé)。
一年來(lái),我時(shí)刻牢記自己的職責(zé)和責(zé)任,時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真學(xué)習(xí),不斷開(kāi)拓進(jìn)取,廉潔奉公,秉公辦事,主要做了以下幾點(diǎn):
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國(guó)家路線、方針、政策,不斷提高自己的思想政治素質(zhì)。
2、是嚴(yán)格履行《領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律承諾書(shū)》,《職業(yè)道德規(guī)范確認(rèn)書(shū)》,以身作則,模范帶頭,在加油站內(nèi)部管理中,堅(jiān)決做到公開(kāi)、公平、廉潔自律、奉公守法。3、是積極教育和引導(dǎo)員工遵章守紀(jì),開(kāi)拓進(jìn)取,開(kāi)展站文化建設(shè),保持了良好的站風(fēng)。
回顧一年的工作,雖然取得了一定的成績(jī),但也存在著不足,在業(yè)務(wù)理論和組織能力上還有待進(jìn)一步提高,綜合素質(zhì)上距公司要求還相差甚遠(yuǎn),在今后的工作中,要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神,增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。誠(chéng)心的希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事提出批評(píng)和建議,使我的工作成績(jī)更上一個(gè)臺(tái)階。
謝謝大家!
加油站經(jīng)理述職轉(zhuǎn)正報(bào)告 3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):
歲末將至,回想自己一年來(lái)的工作,想了很多,分析一下自己所分管的加油站工作,真想好好總結(jié)一下自己。把一年的工作寫(xiě)在紙上,卻不知從何落筆,盤(pán)點(diǎn)自己的工作,有得有失。對(duì)于成績(jī),得力于公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助,全站員工的秉力支持,在汗水和智慧的投入中,各方面工作取得了一定的成就,有了新的進(jìn)步。但縱整體工作,也有不盡人意之處,下面本人就全年工作情況進(jìn)行一下陳訴:
一、營(yíng)業(yè)情況
20xx年以來(lái),面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)加劇的'復(fù)雜市場(chǎng)環(huán)境,作為站長(zhǎng),我?guī)ьI(lǐng)加油站全體員工緊緊圍繞分公司“擴(kuò)銷增量”的工作目標(biāo),積極開(kāi)展全員銷售競(jìng)賽活動(dòng),搶抓機(jī)遇,爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu),迎難而上,想方設(shè)法增銷量,鞏固大客戶,發(fā)展小額配送。我先后與本站領(lǐng)導(dǎo)小組及員工進(jìn)行座談,發(fā)動(dòng)員工想辦法出主意,增加銷量。在經(jīng)營(yíng)管理模式上,要求班組員工鞏固進(jìn)站加油顧客,通過(guò)社會(huì)關(guān)系就近尋找客源,另外由站長(zhǎng)與領(lǐng)班負(fù)責(zé)尋找小額配送客戶。成效比較理想,先后抓住了廣宇通訊公司、市政工程建設(shè)等工程用油,保證了每月小額配送油品任務(wù),彌補(bǔ)了零售銷售總量的不足。大力宣傳長(zhǎng)城潤(rùn)滑油的品牌保障,讓客戶放心使用,從售后服務(wù)、價(jià)格、質(zhì)量上找突破口。
截止11月份,汽柴油銷量達(dá)xxx噸,完成年度任務(wù)的xx%,其中柴油xxx噸,同比xx%,汽油xxx噸,同比xxx%。潤(rùn)滑油銷售噸,同比xx%。
二、加油站管理
堅(jiān)持規(guī)范管理的同時(shí),推行“以人為本”的管理方式,在生活上關(guān)心員工,想員工所想,急員工所急。為方便員工的日常生活,公司為我站添置了熱泵和空調(diào),解決了員工夏天洗澡和冬季營(yíng)業(yè)室溫度低的問(wèn)題,讓員工確實(shí)感受到了公司對(duì)我們的關(guān)懷。
為提高員工的凝聚力,每逢節(jié)假日就組織員工集體會(huì)餐或舉辦各種文體活動(dòng)、知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng),豐富員工的文化生活的同時(shí),也增強(qiáng)了員工之間的友誼之情。
狠抓規(guī)范化服務(wù)。要求每位員工都要熟練掌握加油“八步法”,用優(yōu)質(zhì)、熱忱、周到的服務(wù)留住我們的回頭客,與社會(huì)加油點(diǎn)、中石油站展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng),在同等價(jià)格下比質(zhì)量,在同等質(zhì)量上比服務(wù),讓廣大顧客感覺(jué)到在中石化加油站消費(fèi)放心、舒心。
三、安全管理
今年,是“我要安全”主題活動(dòng)的第二年。我就以“我要安全”主題活動(dòng)為契機(jī),認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)各項(xiàng)安全管理制度,營(yíng)造了濃厚的活動(dòng)氛圍,員工圍繞“為什么我要安全,”“我的安全責(zé)任是什么”,“我如何保安全”,“如何落實(shí)誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)安全責(zé)任制度”等問(wèn)題開(kāi)展討論,通過(guò)大討論知道了“安全是對(duì)自己生命負(fù)責(zé)”、“我對(duì)安全有責(zé)任”、“你我保安全,安全有保障”,從自身出發(fā),自覺(jué)履行安全職責(zé),嚴(yán)格執(zhí)行安全禁令和紀(jì)律,規(guī)范了作業(yè)行為;同時(shí),組織員工開(kāi)展事故預(yù)想,查找挖掘未遂事件,增強(qiáng)了員工對(duì)身邊存在的安全危害及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除的能力。結(jié)合加油站實(shí)際情況,細(xì)化加油站安全紀(jì)律和規(guī)定,在加油站日查、周查、月查中仔細(xì)檢查,不走過(guò)場(chǎng),不留死角。嚴(yán)格執(zhí)行資金油品管理制度,加大檢查力度,及時(shí)開(kāi)展隱患治理,完善應(yīng)急預(yù)案,組織員工開(kāi)展預(yù)案推演,提高了員工安全防范能力和處置突發(fā)事件的能力,確保企業(yè)財(cái)產(chǎn)和員工生命安全。
根據(jù)公司要求,分別與ME簽定《安全責(zé)任狀》,與員工簽訂安全承諾書(shū)。明確加油站與安全責(zé)任的關(guān)系,方便了安全管理。強(qiáng)化安全管理工作,消除事故隱患。
四、加強(qiáng)數(shù)質(zhì)量管理,努力降低油品消耗
堅(jiān)持對(duì)油罐車進(jìn)行卸油前的準(zhǔn)確計(jì)量,油品的核對(duì),對(duì)油罐做到每天計(jì)量、核算,同時(shí)結(jié)合實(shí)際情況,定期校對(duì)加油機(jī)的準(zhǔn)確度,特別是元豐站,因的主要用戶大都為小流量加油的摩托車。在校對(duì)加油機(jī)的準(zhǔn)確度時(shí),必須要考慮到發(fā)油方法、數(shù)量、頻率等因素?傊,加強(qiáng)計(jì)量管理,明確計(jì)量員責(zé)職,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即查找分析,不隔夜,建立健全計(jì)量分析制度,努力確保將油品損耗降到最小。
五、設(shè)備管理
本人本著“大修早處理小修不出門(mén)”的原則,通過(guò)對(duì)領(lǐng)班的培訓(xùn),每日進(jìn)行設(shè)備檢查,做到了早發(fā)現(xiàn),早解決;颈WC了加油站設(shè)備全年運(yùn)行正常,在維修中心的大力配合下,基本做到了加油站的設(shè)備完好。
不足之處:
1.精細(xì)化管理工作做得不夠好,各種文本填寫(xiě)不夠及時(shí)和完整。
2.員工隊(duì)伍不穩(wěn)定,給服務(wù)工作帶來(lái)了一些負(fù)面影響。
3.員工規(guī)范服務(wù)意識(shí)還有待提高。
4.設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作還做的不到位。
加油站經(jīng)理述職轉(zhuǎn)正報(bào)告 4
各位領(lǐng)導(dǎo),同事們:
大家好!
一年來(lái),平東加油站在分公司和經(jīng)營(yíng)處的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)心和大力幫助下,以強(qiáng)化內(nèi)部管理為重點(diǎn),以積極提高效益為中心,確保加油站安全生產(chǎn)無(wú)隱患為目的。這一年來(lái),在各位同仁的幫助下,在平東加油站的全體員工的積極配合下,平東加油站的站容站貌、規(guī)范服務(wù)、以及員工素質(zhì)都有了較大的改善,內(nèi)部的管理水平得到了全面的提高,今年我站的主要工作有以下幾點(diǎn):
一、經(jīng)營(yíng)情況
今年分公司加強(qiáng)了加油站的數(shù)質(zhì)量管理,油品統(tǒng)一購(gòu)進(jìn)、嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān),給加油站經(jīng)營(yíng)提供了良好的保證,進(jìn)入xx年,年初由于資源緊張,在經(jīng)營(yíng)處領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷下,合理的調(diào)配資源,及時(shí)的供應(yīng)油品,保障了我站在油源緊張時(shí)期的油品供應(yīng),確保了客戶不流失,做好了客戶的思想工作,與此同時(shí),我站積極的.開(kāi)拓市場(chǎng),發(fā)展客戶,在經(jīng)過(guò)多次登門(mén)拜訪后,終于成功的把客戶拉入我站的固定客戶群中,使之成為我站的忠實(shí)客戶,使我站在今年的成品油銷售量比去年同期翻了一翻,實(shí)現(xiàn)全年1900噸的銷售業(yè)績(jī),創(chuàng)下了建站以來(lái)的新的起點(diǎn),另一方面積極建立建全客戶檔案,及時(shí)與客戶溝通,客戶的'需求能夠及時(shí)的回應(yīng),客戶的抱怨能夠及時(shí)處理,把最大的方便留給客戶,贏得了客戶的信賴和贊揚(yáng)。
二、內(nèi)部管理
一個(gè)加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上,應(yīng)該反映在多方面、多層次。因此我站執(zhí)行各項(xiàng)制度方面做到了人人平等,以規(guī)范化管理為基礎(chǔ)以創(chuàng)新發(fā)展為目的,在管理中牢記“細(xì)節(jié)決定成敗”的理念,全面理解加油站客理規(guī)范中的內(nèi)容,做好“程序至上”的原則,增強(qiáng)憂患意識(shí),從細(xì)節(jié)入手,抓好加油站的規(guī)范運(yùn)營(yíng),為了提高員工的素質(zhì),完善了學(xué)習(xí)內(nèi)容,通過(guò)培訓(xùn)提高了員工的實(shí)際操作技能和綜合素質(zhì)。使我站在應(yīng)知應(yīng)會(huì)、加油操作十三步曲和收銀六步曲方面做到了人人懂、人人會(huì),并努力提高員工以站為家的責(zé)任感,激發(fā)了員工的工作熱忱。
三、安全管理
1、牢固樹(shù)立“安全第一”的思想,落實(shí)加油站各項(xiàng)安全管理制度。
2、抓好員工的勞動(dòng)紀(jì)律,消防安全,安全知識(shí)教育。
3、在日常工作中落實(shí)安全責(zé)任制,做到“以防為主,防消結(jié)合”,今年我站未發(fā)生一起事故。
四、工作中的不足
1、今年我站在精細(xì)化管理工作方面做的不夠好,各種文本記錄填寫(xiě)不夠及時(shí)和完整。
2、員工的服務(wù)還不太規(guī)范。
3、管理人員的服務(wù)意識(shí)不強(qiáng),還有待提高。
4、設(shè)備、設(shè)施的維護(hù)和保養(yǎng)工作做的還不到位。
五、20xx年的工作思路
1、加大市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)力度,積極開(kāi)發(fā)新客戶,努力提高銷售量
2、增強(qiáng)管理服務(wù)能力。
3、加強(qiáng)員工的思想教育工作,制定完善的考核制度。
4、加強(qiáng)設(shè)備、設(shè)施的管理,定期對(duì)加油設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù)。
5、把管理工作做精做細(xì),爭(zhēng)取在新的一年時(shí)取得好的成績(jī)。
加油站經(jīng)理述職轉(zhuǎn)正報(bào)告 5
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):
大家好!
20xx年初,按公司要求我被調(diào)至加油站任經(jīng)理一職,這一年里在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助下,通過(guò)全站員工的共同努力,截止到11月,我站共銷售成品油5525.02噸,完成全年任務(wù)的69%,較去年相比減少0.92%,其中汽油3094.73噸,柴油5424.65噸,汽柴比1:2,非油品共銷售26259元,較去年相比增加4.31%,IC卡共發(fā)卡330張,現(xiàn)就近一年的經(jīng)營(yíng)和管理工作各方面情況匯報(bào)如下:
一、抓好經(jīng)營(yíng)工作
今年我站憑著中國(guó)石化質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象,并在站領(lǐng)導(dǎo)的正確管理下,緊緊圍繞公司的營(yíng)銷策略,加油站用熱情的服務(wù)打動(dòng)來(lái)來(lái)往往的每一位顧客。春耕時(shí)節(jié),站內(nèi)提前進(jìn)行春耕油品供應(yīng)市場(chǎng)調(diào)研,走到村屯詢問(wèn)顧客需求,發(fā)放“春耕惠農(nóng)”的宣傳單,并根據(jù)實(shí)際情況,提前進(jìn)行油品調(diào)配,有效控制了銷售節(jié)奏,保證了春耕油品供應(yīng)平穩(wěn),給站內(nèi)帶來(lái)了銷量的提升和顧客的好評(píng)。同時(shí),發(fā)動(dòng)站內(nèi)每一位員工喊著人人都是推銷員的口號(hào),在業(yè)余時(shí)間也不忘宣傳油品,發(fā)動(dòng)每一位員工挖掘潛在客戶,建立客戶檔案,按照客戶消費(fèi)情況進(jìn)行分類,維護(hù)老客戶、拉攏新客戶。在IC卡上線之際,站內(nèi)每一位員工都積極向顧客宣傳IC卡的優(yōu)惠政策,提高發(fā)卡量,也為員工贏得獎(jiǎng)金提高了收入。
二、抓好安全教育和安全管理
加油站經(jīng)營(yíng)的是危險(xiǎn)化學(xué)品,可以說(shuō)安全是最重要的,在這一年里站內(nèi)新增員工的安全教育是尤為重要,員工的安全意識(shí)不強(qiáng)、操作不正確都可能釀成大災(zāi)難,在增強(qiáng)員工安全意識(shí)方面,經(jīng)常貫徹落實(shí)“七想、七不干”《現(xiàn)場(chǎng)九條禁令》等,讓員工在工作中養(yǎng)成良好的安全習(xí)慣,保證站內(nèi)安全;勤檢查、重整改、杜絕隱患,堅(jiān)持每日交接班時(shí)檢查安全,發(fā)現(xiàn)加油槍、加油機(jī)內(nèi)部或計(jì)量孔等部位有滲漏情況時(shí)及時(shí)處理,杜絕了各種隱患;此外,站內(nèi)的安全防火設(shè)備設(shè)施的維護(hù)和保養(yǎng)也是很重要,從設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)上,重保養(yǎng)、重維護(hù)、重防范,做好各項(xiàng)安全工作,著重做好了防火、防靜電、防雷擊、防洪、防凍、防搶等安全工作。
三、抓好數(shù)質(zhì)量管理
堅(jiān)持按照“卸油十步法”進(jìn)行卸油,認(rèn)真核對(duì)來(lái)油品號(hào)和數(shù)量,避免“跑冒滴漏”,每日計(jì)量庫(kù)存數(shù)量及溫度,每月進(jìn)行加油機(jī)自校保證加油機(jī)的.準(zhǔn)確度,總之,加強(qiáng)計(jì)量管理,明確計(jì)量員責(zé)職,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即查找分析,不隔夜,建立健全計(jì)量分析制度,努力確保將油品損耗降到最小。
四、工作中存在的不足
1.站內(nèi)經(jīng)營(yíng)策略不明確不靈活,未能充分發(fā)揮地理優(yōu)勢(shì),未能完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。
2.員工隊(duì)伍不穩(wěn)定,給服務(wù)工作帶來(lái)了一些負(fù)面影響。
3.員工規(guī)范服務(wù)意識(shí)還有待提高。
4.設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作還做的不到位。
5.站內(nèi)衛(wèi)生清掃不夠及時(shí),存在衛(wèi)生死角。
五、下一步工作計(jì)劃
在剩下的一個(gè)月里積極聯(lián)系客戶銷售成品油、發(fā)放IC卡、銷售非油品,努力完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo),加強(qiáng)站內(nèi)的管理和監(jiān)督工作,內(nèi)務(wù)管理、環(huán)境衛(wèi)生、賬務(wù)及各項(xiàng)記錄等方面規(guī)范要求、細(xì)致要求,及時(shí)清理衛(wèi)生改善站容站貌,加強(qiáng)數(shù)質(zhì)量管理和安全管理,團(tuán)結(jié)員工、關(guān)心員工、以人為本、多與員工進(jìn)行溝通,帶好隊(duì)伍。
加油站經(jīng)理述職轉(zhuǎn)正報(bào)告 6
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):
大家好!
我于xx年被聘為xxx加油經(jīng)理,一年來(lái)在x分公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和培養(yǎng)下,在各位同仁的熱情幫助和積極配合下,自己在思想政治、管理能力、工作能力、協(xié)調(diào)能力等方面有了較大的進(jìn)步與提高。同時(shí)也找出自身存在的不足與差距,從而更好地為今后的管理工作打好基礎(chǔ)。下面我就這一年的所作的工作及今后的工作思路作以下匯報(bào):
一、思想與品德:
自從20xx年被聘為xxx加油站站長(zhǎng)之后,在這一年期間,在師分公司的嚴(yán)格要求和幫助教育下,無(wú)論在政治上,還是在思想上都有很大的提高。目前我們正處在教育改革時(shí)期,作為加油站的管理人員,就要積極投身到加強(qiáng)加油站管理,提高經(jīng)濟(jì)效益中去,為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。明確了當(dāng)一名合格的基層管理者,必須提高自己為人民服務(wù)的本領(lǐng)。在日常工作中,我時(shí)刻嚴(yán)格要求自己,以高度的政治責(zé)任感,認(rèn)真履行工作職責(zé),積極向黨員同志學(xué)習(xí),充分利用業(yè)余時(shí)間刻苦學(xué)習(xí)油品知識(shí)、潤(rùn)滑油知識(shí)、消防知識(shí),不斷完善自己,使自己成為一名合格的加油站站長(zhǎng)。
二、素質(zhì)與能力:
一滴水只有融入大海才能永不枯竭,一個(gè)人只有投身集體才能迸發(fā)出勃勃生機(jī)。作為加油站的一名基層管理者,如何才能帶領(lǐng)全站人員為公司爭(zhēng)光?如何才能更好提高銷售量?如何降低應(yīng)收款?是每時(shí)每刻縈繞在我腦海中的一件大事。為此我在日常工作中,嚴(yán)格執(zhí)行《兵團(tuán)石油公司規(guī)章制度》、《加油站規(guī)范服務(wù)》。強(qiáng)抓內(nèi)部管理,努力使加油站的管理工作步入規(guī)范化、程序化的軌道,進(jìn)一步提高加油站的經(jīng)營(yíng)管理水平和服務(wù)質(zhì)量。
三、“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),外樹(shù)形像”。
人才成就企業(yè),企業(yè)造就人才。當(dāng)今石油產(chǎn)業(yè)突飛猛進(jìn)的新形勢(shì)下,沒(méi)有遠(yuǎn)大的理想就要掉隊(duì)落伍。所以必須學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí),創(chuàng)造、創(chuàng)造再創(chuàng)造,是擺在我面前的首要任務(wù)。今年是xxx加油站和xxx北路加油加氣站合并的第一年,而我最大的困擾就是員工隊(duì)伍不穩(wěn)定。于是我要把充分調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性作為出發(fā)點(diǎn),建立完善的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、崗位練兵制度,提高員工的實(shí)際操作技能和綜合素質(zhì),樹(shù)立起兵油人的現(xiàn)代形象。我站每周選定一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行崗位練兵,每月辦一次綜合性崗位練兵,培養(yǎng)員工自覺(jué)學(xué)業(yè)務(wù)、鉆技術(shù)的良好風(fēng)氣,促使員工苦練基本功,真正提高操作技能水平和職業(yè)素質(zhì)。樹(shù)立“以站為家”的凝聚機(jī)制,“以站為!钡膶W(xué)習(xí)機(jī)制和“以站為榮”的激勵(lì)機(jī)制。以全面實(shí)現(xiàn)維護(hù)和發(fā)展廣大員工的經(jīng)濟(jì)利益、政治利益和文化利益為落腳點(diǎn),增強(qiáng)員工戰(zhàn)勝困難的信心,消除零售過(guò)程中的不利因素,努力提高員工以加油站為大家庭的高度責(zé)任感,堅(jiān)持以人為本的管理方式,做到政治上相信他們,工作上支持他們,生活上關(guān)心他們,并做出表率帶動(dòng)他們。把本職工作做好做扎實(shí),激發(fā)了員工的工作熱忱。在工作中盡量以真誠(chéng)、寬容、理解的態(tài)度處理好工作、生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,關(guān)心和幫助站內(nèi)員工在工作和生活中遇到的'困難,融洽處理與新員工的關(guān)系,并謙虛謹(jǐn)慎的感悟和學(xué)習(xí)中國(guó)石油的先進(jìn)管理理念和工作作風(fēng),使日常工作正常高效的發(fā)展。
四、以身垂范,努力奉獻(xiàn)
人們常把成功歸為三要素“天時(shí)、地利、人和”,說(shuō)到底是凝聚力的問(wèn)題。我總認(rèn)為“人心齊,泰山移”,因此我從“以人為本”的管理做起,從自身垂范做起,在工作中倡導(dǎo)集體主義,團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和愛(ài)崗奉獻(xiàn)精神,自律,垂德、垂范,常常從我做起。要求別人做的我自己先做。在這一年中,每逢過(guò)年過(guò)節(jié)我都會(huì)帶頭值班,并給本站當(dāng)班員工準(zhǔn)備一頓豐盛的晚餐。一年來(lái)我從未和家人過(guò)過(guò)一個(gè)節(jié)假日。遇上員工的生日,會(huì)給員工買蛋糕,開(kāi)生日party。今年我站又添置了太陽(yáng)能淋浴器和兩個(gè)電暖氣,解決了員工夏天洗澡和春秋季節(jié)營(yíng)業(yè)室溫度低的問(wèn)題。為結(jié)束xxx加油站零綠化的歷史,我自己動(dòng)手建綠化帶、栽花、育花、上肥,使我站室外有了綠色亮點(diǎn)。盆花也由去年的20盆增加到80盆。
五、工作中不足之處
1.精細(xì)化管理工作中做還不夠。各種文本填寫(xiě)不夠及時(shí)和完整。
2.今年xxx北加油加氣的銷售量不理想,未完成分公司下達(dá)的銷售任務(wù)。其主要原因是我缺乏開(kāi)拓市場(chǎng)的主動(dòng)性。
3.員工隊(duì)伍不穩(wěn)定,給服務(wù)工作帶來(lái)了一些負(fù)面影響。
六、20xx年的工作思路
1.加強(qiáng)市場(chǎng)占有率,積極開(kāi)發(fā)新客戶,努力提高銷售量。
2.嚴(yán)格控制應(yīng)收款,不再發(fā)展紅字客戶。加強(qiáng)帳務(wù)帳表管理,做到及時(shí)、準(zhǔn)確、完整。
3.在管理上推行5S管理方式和5s服務(wù)法,把管理工作做精做細(xì)。爭(zhēng)取來(lái)年取得好成績(jī)。
加油站經(jīng)理述職轉(zhuǎn)正報(bào)告 7
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):
炎炎夏日,回望過(guò)去,不覺(jué)中在xx站工作已然x年時(shí)間,回望過(guò)去的x年中我有收獲也有失敗,自從成品油市場(chǎng)放開(kāi)后,周邊加油站競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,面對(duì)如此競(jìng)爭(zhēng)激烈的復(fù)雜市場(chǎng)環(huán)境,我?guī)ьI(lǐng)全站員工分析市場(chǎng)情況,每周四次和兄弟站沿線調(diào)查價(jià)格,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,緊緊圍繞公司新秩序市場(chǎng)建設(shè)和“一客一議”的政策,利用一客一議政策提高銷量,迎難而上,積極、主動(dòng)、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作,取得了較好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。
現(xiàn)將這半年的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)述職如下:
一、 強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)技能
作為加油站的經(jīng)理人,我清楚感知到要不斷加深思想與業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),經(jīng)理一職代表的不僅僅是公司的認(rèn)可更是一份責(zé)任。因此,我不斷學(xué)習(xí)公司的制度和業(yè)務(wù)知識(shí),讓自己的業(yè)務(wù)技能不斷提高。在日常工作中,按照站內(nèi)制定的培訓(xùn)計(jì)劃定期對(duì)員工的技能和安全知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn),讓員工的`業(yè)務(wù)技能和安全知識(shí)得到雙提升。按照現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)挑戰(zhàn)賽標(biāo)準(zhǔn)定期舉行服務(wù)比賽并對(duì)表現(xiàn)好的成績(jī)優(yōu)秀的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì);根據(jù)員工的特長(zhǎng)和能力制定相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃,讓員工間形成“比、趕、超”的氛圍使每位員工都成為優(yōu)秀的員工、成為加油站的多面手,為以后的各項(xiàng)工作取得良好成績(jī)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、 抓安全,促經(jīng)營(yíng)
抓好安全教育,促進(jìn)安全管理。夏天天氣炎熱,冬季天氣干燥,現(xiàn)場(chǎng)任何的操作失誤都可能帶來(lái)不可挽回的后果。因此日常管理中,我不僅要重視員工的安全技能培訓(xùn)更要重視員工的思想安全,因此我站每周二定期開(kāi)展安全案例分享、每月開(kāi)展安全技能培訓(xùn),每月定時(shí)開(kāi)展消防演練培訓(xùn)及教育活動(dòng)。
一是加強(qiáng)員工的安全思想認(rèn)識(shí),即使掌握了安全技能,思想上不重視一切等于0,時(shí)刻把為企業(yè)安全做貢獻(xiàn)就是為自己保平安的思想時(shí)刻掛心間,在平時(shí)加油過(guò)程中嚴(yán)防車輛不熄火加油,顧客在站內(nèi)打手機(jī)和塑料桶加油等;
二是在日常檢查上,每天巡檢經(jīng)營(yíng)設(shè)備,做到對(duì)設(shè)備的勤檢查,勤保養(yǎng),發(fā)現(xiàn)站內(nèi)設(shè)備設(shè)施的安全隱患及時(shí)處理。對(duì)設(shè)備保養(yǎng)一定要達(dá)到重維護(hù),重保養(yǎng),每月做好加油機(jī)的自檢工作。日查、周查、月查不走過(guò)場(chǎng),不留死角。
三是開(kāi)展站內(nèi)安全隱患治理,完善安全隱患治理臺(tái)賬,組織員工定期或不定期的開(kāi)展應(yīng)急演練,提高了員工安全防范能力和處置突發(fā)事件的能力,確保企業(yè)財(cái)產(chǎn)和員工生命安全。
三、多措并舉,保效增量
開(kāi)加油站就是為了賣油,賣油需要客戶,客戶看中的性價(jià)比。所以說(shuō)只有掌握住客戶才能有銷量,客戶是一個(gè)公司存在及發(fā)展的生命線。只有不斷吸引頭回客和回頭客進(jìn)站加油,才能保證加油站的長(zhǎng)盛不衰,員工隊(duì)伍的穩(wěn)定性。這半年中,面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,為了掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格我聯(lián)合兄弟站每周一次駕車查看沿線價(jià)格。為了能在保證利潤(rùn)的基礎(chǔ)上增加銷量,我站根據(jù)市場(chǎng)情況做出了柴油利用“一客一議”的柴油政策提高銷量,讓柴油的價(jià)格與石化x站、x石油等保持一致來(lái)爭(zhēng)取更多的客戶進(jìn)站加油,利用“一客一議”的柴油政策挽回了xx有限公司,開(kāi)發(fā)了車隊(duì)xx運(yùn)輸有限公司和xx物流運(yùn)輸公司等客戶。截止目前為止xx站共銷售xx噸,完成指標(biāo)的xx%;汽油完成xx噸,完成指標(biāo)的xx%;xx站銷售柴油xx噸,汽油xx噸
四、優(yōu)質(zhì)服務(wù)促進(jìn)非油品和油品銷售
非油銷售的基礎(chǔ)是油品,油品銷售的基礎(chǔ)是客戶,只有我們用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)打動(dòng)客戶,讓頭回客變成回頭客才能保證油品和非油品的不斷增長(zhǎng)。促銷是非油品銷售過(guò)程中必不可少方式,依據(jù)公司給加油站促銷自主權(quán)我站每月提報(bào)兩份的自主促銷同時(shí)根據(jù)公司和站內(nèi)的單品制定相應(yīng)的單品獎(jiǎng)勵(lì)和競(jìng)賽方案促進(jìn)員工的銷售積極性。截止目前為止xx站非油完成95.92萬(wàn)元,完成指標(biāo)任務(wù)的90.3%;毛利完成12.47萬(wàn)元,完成指標(biāo)任務(wù)的77.94%;xx站非油完成44.0692萬(wàn)元,毛利完成5.1萬(wàn)元
五、一條路,一群人
加油站就像一個(gè)機(jī)器,需要我們共同努力去完成站內(nèi)工作,為了能更好的完成一個(gè)目標(biāo),需要我們團(tuán)結(jié)一心共同走下去。為了能一起走下去,我定期組織站內(nèi)人員學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和技能培訓(xùn),開(kāi)展技能比武、崗位輪轉(zhuǎn)等方式來(lái)提高員工的技能和知識(shí)水平,不讓一名員工掉隊(duì)。
六、總結(jié)不足,探尋新方向
成績(jī)不能代表全部,總結(jié)上半年的工作,實(shí)際還有許多
不足需要改進(jìn)和完善。如:
1.管理工作需要加強(qiáng)精細(xì)化,基礎(chǔ)管理抓的不牢固。
2.員工隊(duì)伍需要加技能培訓(xùn)。
3.大數(shù)據(jù)系統(tǒng)操作不夠精通,需要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)大數(shù)據(jù)操作系統(tǒng)。
4.開(kāi)展豐富多彩的員工業(yè)余生活。
5.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的開(kāi)展,積極健全和完善員工隊(duì)伍建設(shè)制度和穩(wěn)定員工隊(duì)伍。
6.雖然油品完成半年任務(wù)指標(biāo),但是在客戶開(kāi)發(fā)方面還是缺乏開(kāi)拓維護(hù)市場(chǎng)的的主動(dòng)性。
7.員工和自己需加強(qiáng)相關(guān)業(yè)務(wù)的知識(shí)再次學(xué)習(xí),加強(qiáng)全員在工作的執(zhí)行力和提高工作的完成標(biāo)準(zhǔn)。
8.執(zhí)行公司各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo),維護(hù)好客戶,加大汽油固定客戶的開(kāi)發(fā),大膽創(chuàng)新,大膽改進(jìn),用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念干好各項(xiàng)工作。
我的述職匯報(bào)完畢,不妥之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正!
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