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電力局供電服務(wù)承諾書

時(shí)間:2021-06-11 09:57:19 承諾書 我要投稿

電力局供電服務(wù)承諾書

  為切實(shí)實(shí)踐“三個(gè)代表”要求,腳踏實(shí)地地貫徹“人民電業(yè)為人民”的.宗旨,向客戶提供優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)的服務(wù),自覺(jué)接受客戶和社會(huì)的監(jiān)督。我局決定,開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng),并向社會(huì)各界承諾如下:

電力局供電服務(wù)承諾書

  一、電力局在各營(yíng)業(yè)場(chǎng)所公開(kāi)電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)程序。

  二、電力局的客戶服務(wù)中心或營(yíng)業(yè)廳實(shí)行每周七天工作制。

  三、客戶服務(wù)中心在受理居民客戶申請(qǐng)后,5個(gè)工作日內(nèi)送電(在縣城范圍內(nèi),3個(gè)工作日內(nèi)送電,其他客戶在受電裝置驗(yàn)收合格后,5個(gè)工作日內(nèi)送電)。

  四、平利縣電力局設(shè)立報(bào)修電話,提供24小時(shí)電力故障報(bào)修服務(wù)。正常情況下到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)搶修時(shí)限:城內(nèi)45分鐘,農(nóng)村90分鐘,邊遠(yuǎn)山區(qū)4小時(shí)。

  五、供電設(shè)施計(jì)劃?rùn)z修停電,提前7天向社會(huì)公布。

  六、不斷提高城區(qū)安全可靠?jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)供電水平:

  城區(qū)供電可靠性率不低于99.89%,城區(qū)居民客戶端電壓合格率不低于95%。

  七、不斷提高農(nóng)村地區(qū)安全可靠?jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)供電水平:

  農(nóng)村地區(qū)供電可靠率不低于98%,農(nóng)村地區(qū)居民客戶端電壓合格率不低于90%。

  八、向社會(huì)公布故障報(bào)修,供電服務(wù)投訴舉報(bào)電話:

  電力局:XXXXXXX城關(guān)所:XXXXXXX

  魏汝所:XXXXXXX 老縣所:XXXXXXX

  大貴所:XXXXXXX 三陽(yáng)所:XXXXXXX

  洛河所:XXXXXXX 秋坪所:XXXXXXX

  長(zhǎng)安所:XXXXXXX

  二OXX年三月十三日

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