民政所的承諾書

　　民政工作面對千家萬戶，政策性強、涉及面廣，直接關系到困難群眾的切身利益，直接關系到黨和政府在群眾中的形象,為了把好事做實、把實事做好，為了方便群眾更好地監(jiān)督我們，我所對社會公開承諾：

　　一、實行政務公開制

　　所有事項做到"三公開"：即辦事程序公開，準入審批條件公開，處理意見結果公開。確保群眾對民政工作的知情權、參與權、監(jiān)督權。

　　二、認真落實首問責任制

　　強化服務意識，熱情接待群眾，做到誰接待誰負責。對前來咨詢政策、辦理事項或上訪的人員，第一接待人必須耐心傾聽、認真詢問。如果辦理事項屬于職責范圍的要主動承擔"首辦"責任，如果對界定困難或手續(xù)不全、不符合條件的'要細心講解政策、耐心勸導；對重大上訪事件，要在第一時間內(nèi)報告分管領導，并積極采取應對措施，最大限度地減少和降低社會負面影響。

　　三、嚴格實行限時辦結制

　　凡來我所辦理各類事項，手續(xù)齊備的要當即予以辦理；手續(xù)不全不能辦理的，一次性告知，下次給予辦理。對情況復雜的來訪事件要在一周內(nèi)給予答復。

　　四、實行責任追究制

　　對工作態(tài)度不端正、損壞黨委政府形象的，不依法行政、為所欲為的，要對相關人員進行嚴肅批評處理。

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