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秘書職業(yè)調(diào)查報告（通用11篇）
在現(xiàn)實生活中，接觸并使用報告的人越來越多，報告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無誤的。那么一般報告是怎么寫的呢？以下是小編為大家收集的秘書職業(yè)調(diào)查報告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
秘書職業(yè)調(diào)查報告 1
一、調(diào)查目的：
秘書做為現(xiàn)代企事業(yè)單位重要的一個職位，正發(fā)揮著越來越重要的作用，也越來越受到人們的重視。但秘書在很多人認(rèn)為就是在領(lǐng)導(dǎo)身邊的一個花瓶而已，為消除人們的誤解，使大眾都能了解秘書究竟是什么，我們特意做了這個調(diào)查，也是為我們自己的未來提供一份參考。隨著社會的不斷發(fā)展，現(xiàn)代社會秘書的基本特征、工作職能、工作方法也在不斷的發(fā)展當(dāng)中。了解秘書現(xiàn)狀，對我們這個專業(yè)也能起到很大的認(rèn)識作用。
二、調(diào)查對象和方法：
采訪調(diào)查分析法。通過對亳州市街頭隨即抽取的40位非秘書職業(yè)的群眾就現(xiàn)代秘書工作的職能、工作方法進(jìn)行問卷調(diào)查，對問卷進(jìn)行了統(tǒng)計，分析。之后針對問卷里分析出的`相關(guān)問題采訪了三位資深秘書史先生、王先生和吳女士，與調(diào)查問卷結(jié)果分析相結(jié)合，從而得出結(jié)論，其中后兩位還是當(dāng)?shù)孛貢鴧f(xié)會。
三、調(diào)查結(jié)果分析：
40名隨機(jī)抽取的群眾中，70%的人對于秘書的定位有一些偏差，大多將秘書與后勤雜工混為一談。這其中20%沒有接觸過秘書，對秘書有傳統(tǒng)上的認(rèn)識偏差；有20%對秘書工作有一定了解，因為秘書工作繁雜而認(rèn)識偏差；30%是對秘書工作很了解，甚至曾經(jīng)當(dāng)過秘書，由于工作單位對秘書的定位有差，他們的秘書職位通常是屬于身兼數(shù)職性質(zhì)，影響他們對秘書的認(rèn)識。在這70%的人里面只有40%看好秘書業(yè)發(fā)展前景，認(rèn)為有機(jī)會的話很樂意嘗試秘書工作，25%認(rèn)為一般般，認(rèn)為秘書誰都可以做，5%不喜歡并明確表示自己絕不會從事秘書職業(yè)。
秘書職業(yè)調(diào)查報告 2
以往外資企業(yè)對秘書的要求主要體現(xiàn)在語言和形象上，對工作經(jīng)驗并沒有太多的要求，但現(xiàn)代職業(yè)秘書則對工作經(jīng)驗、個人品行、文化素養(yǎng)乃至性格方面提出了更高的要求。在FESCO秘書職位的招聘、推薦過程中，曾經(jīng)出現(xiàn)一位公司老板秘書職位100比1的“精挑細(xì)選”。根據(jù)FESCO的調(diào)查顯示，秘書分類中的私人助理即“PA”已經(jīng)成為職業(yè)秘書的發(fā)展趨勢之一。私人助理更像“管家”、“代言人”，針對不同服務(wù)對象提供“個性化”的輔助職責(zé)，甚至在不同場合代表老板出場行事，是老板的替身。
第四季度秘書最搶手
根據(jù)FESCO的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，秘書的招聘比例隨季度的變化也有所波動。每年第四季度是各公司總結(jié)和信息匯總的階段，因此，雖然這一階段是整體職位需求的“淡季”，卻是秘書招聘的“旺季”。20xx年第四季度占全年秘書需求的35％，比20xx年第一季度提高了15個百分點，這一階段，銀行、保險、金融、法律等機(jī)構(gòu)成為招聘的主體。
秘書要求專業(yè)化
根據(jù)FESCO的調(diào)查顯示，現(xiàn)代企業(yè)對秘書知識的要求已越來越趨向于專業(yè)化和職業(yè)化。例如，IT、通訊、機(jī)械、電子、微電子等行業(yè)，一般會注重秘書所學(xué)的專業(yè)，在工作中可以利用自身所學(xué)的專業(yè)知識解決一些遇到的問題，從而更好了解公司的產(chǎn)品或提出解決方案。
秘書缺口將達(dá)萬人以上
據(jù)FESCO招聘事業(yè)部統(tǒng)計，在今年前4個月的人才招聘過程中，有多家外資企業(yè)共提出初、中、高級秘書需求1200多個。按需求行業(yè)劃分，制造業(yè)、IT業(yè)、貿(mào)易業(yè)、金融業(yè)占需求行業(yè)的前四位。這些秘書職位的.月薪從3000元到8000元不等，最高可達(dá)12000元。
據(jù)預(yù)測，秘書職位今年的缺口將達(dá)到萬人以上。而隨著奧運(yùn)會的臨近，媒體信息、文化產(chǎn)業(yè)等奧運(yùn)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的秘書需求也將迅速提高。同時調(diào)查報告中也指出，雖說從總體供求來看，秘書職位供大于求，但是從對于專業(yè)秘書的要求來說，則表現(xiàn)為儲備少、市場符合率低。原因在于應(yīng)屆畢業(yè)生和沒有工作經(jīng)驗的海歸占到了求職者的50％左右，缺少職業(yè)化培訓(xùn)。
秘書職業(yè)調(diào)查報告 3
隨著現(xiàn)代企業(yè)對行政管理、文書處理、會議組織等工作的需求日益增長，文秘專業(yè)畢業(yè)生成為市場上備受矚目的群體，為此作了以下調(diào)查報告。
一、調(diào)查方法
本次調(diào)查采用了問卷調(diào)查、實地訪談和數(shù)據(jù)分析等多種方法。首先，我們通過問卷調(diào)查收集了文秘專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)情況、工作滿意度以及職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等方面的數(shù)據(jù)。其次，我們選取了部分企業(yè)和機(jī)構(gòu)進(jìn)行實地訪談，深入了解他們對文秘專業(yè)畢業(yè)生的需求和期望。最后，我們對收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行了統(tǒng)計分析，以得出更準(zhǔn)確的結(jié)論。
二、調(diào)查結(jié)果
1. 就業(yè)現(xiàn)狀
根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)，文秘專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)率較高，大部分畢業(yè)生能夠在畢業(yè)后半年內(nèi)找到與本專業(yè)相關(guān)的工作。就業(yè)領(lǐng)域主要集中在行政、人力資源、市場營銷等領(lǐng)域，其中行政領(lǐng)域占比最高。就業(yè)單位以中小企業(yè)為主，但大型企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)等也有一定需求。
2. 工作滿意度
大部分文秘專業(yè)畢業(yè)生對自己的工作表示滿意，認(rèn)為工作內(nèi)容與所學(xué)專業(yè)相符，能夠發(fā)揮所學(xué)知識和技能。然而，也有部分畢業(yè)生表示工作壓力較大，需要不斷提高自己的綜合素質(zhì)和技能水平。
3. 就業(yè)前景
隨著企業(yè)對行政管理、文書處理等工作需求的增加，文秘專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)前景看好。未來，隨著數(shù)字化、信息化的發(fā)展，文秘專業(yè)畢業(yè)生將面臨更多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。例如，他們需要掌握更多的數(shù)字化技能，如辦公自動化、數(shù)據(jù)分析等，以適應(yīng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需求。
4. 就業(yè)挑戰(zhàn)
文秘專業(yè)畢業(yè)生在就業(yè)過程中也面臨一些挑戰(zhàn)。首先，由于文秘專業(yè)的普及和競爭激烈，畢業(yè)生需要不斷提高自己的綜合素質(zhì)和技能水平，以增強(qiáng)自己的競爭力。其次，部分畢業(yè)生在求職過程中存在定位不清、期望過高等問題，需要更加理性地看待就業(yè)市場和自己的`實際情況。
三、結(jié)論與建議
本次調(diào)查結(jié)果表明，文秘專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)前景看好，但也存在一定的挑戰(zhàn)。為了更好地適應(yīng)市場需求和就業(yè)挑戰(zhàn)，我們建議文秘專業(yè)的學(xué)生和從業(yè)者應(yīng)該關(guān)注以下幾點：
1. 提高綜合素質(zhì)和技能水平。文秘專業(yè)畢業(yè)生需要掌握扎實的專業(yè)知識和技能，同時還需要具備良好的溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力、寫作能力等綜合素質(zhì)。
2. 關(guān)注數(shù)字化、信息化的發(fā)展趨勢。隨著數(shù)字化、信息化的發(fā)展，文秘專業(yè)畢業(yè)生需要掌握更多的數(shù)字化技能，如辦公自動化、數(shù)據(jù)分析等，以適應(yīng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需求。
3. 理性看待就業(yè)市場和自己的實際情況。文秘專業(yè)畢業(yè)生需要明確自己的職業(yè)定位和發(fā)展方向，了解市場需求和競爭情況，避免盲目追求高薪或熱門職位。
4. 加強(qiáng)實踐經(jīng)驗和實習(xí)機(jī)會。實踐經(jīng)驗和實習(xí)機(jī)會是文秘專業(yè)畢業(yè)生求職過程中的重要加分項。學(xué)生應(yīng)該積極參加各類實踐活動和實習(xí)機(jī)會，提高自己的實踐能力和綜合素質(zhì)。
秘書職業(yè)調(diào)查報告 4
隨著經(jīng)濟(jì)的全球化和信息技術(shù)的飛速發(fā)展，文秘行業(yè)作為企業(yè)、機(jī)構(gòu)日常運(yùn)營的重要組成部分，其就業(yè)前景與市場需求日益受到關(guān)注，為此做以下調(diào)查報告。
一、調(diào)查背景與目的
近年來，隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大和辦公自動化的普及，文秘工作的內(nèi)容和形式也在發(fā)生變化。
二、調(diào)查方法與樣本
本次調(diào)查采用問卷調(diào)查和訪談相結(jié)合的方式，針對全國范圍內(nèi)的文秘從業(yè)者、企業(yè)HR以及招聘網(wǎng)站的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集和分析。共發(fā)放問卷500份，回收有效問卷468份，有效回收率為93.6%。同時，我們還對10位具有代表性的文秘從業(yè)者進(jìn)行了深度訪談，以獲取更加詳實的信息。
三、調(diào)查結(jié)果分析
1、就業(yè)現(xiàn)狀：當(dāng)前，文秘行業(yè)的就業(yè)前景總體穩(wěn)定。隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大和辦公自動化的普及，文秘崗位的'需求量呈現(xiàn)出穩(wěn)步增長的趨勢。同時，隨著企業(yè)對文秘人員綜合素質(zhì)要求的提高，具備專業(yè)技能和良好溝通能力的文秘人才更具競爭力。
2、市場需求：從市場需求來看，具備行政管理、辦公自動化、外語溝通等能力的文秘人才受到企業(yè)的青睞。此外，隨著新媒體的興起，具備網(wǎng)絡(luò)營銷、社交媒體運(yùn)營等技能的文秘人才也逐漸成為市場的新寵。
3、薪資水平：根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)，文秘崗位的薪資水平在不同地區(qū)、不同規(guī)模的企業(yè)之間存在一定差異�？傮w來說，一線城市和大型企業(yè)的文秘崗位薪資水平相對較高，而二線及以下城市和中小企業(yè)的文秘崗位薪資水平相對較低。
4、職業(yè)發(fā)展：文秘崗位的職業(yè)發(fā)展路徑相對清晰，一般可分為初級文秘、中級文秘和高級文秘等階段。隨著工作經(jīng)驗的積累和技能的提升，文秘人員可以逐步晉升至管理層或轉(zhuǎn)型至其他相關(guān)領(lǐng)域。同時，通過參加專業(yè)培訓(xùn)、考取相關(guān)證書等方式，也可以提高自身的職業(yè)競爭力。
四、面臨的挑戰(zhàn)與建議
1、挑戰(zhàn)：隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，文秘崗位的部分傳統(tǒng)工作內(nèi)容可能會被自動化取代。此外，市場競爭的加劇也使得文秘崗位的就業(yè)壓力增大。
2、建議：
a、文秘從業(yè)者應(yīng)不斷提升自身的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)，以適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需求。
b、企業(yè)應(yīng)重視文秘人才的培養(yǎng)和發(fā)展，為文秘人員提供更多的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會。
c、政府和社會組織應(yīng)加強(qiáng)對文秘行業(yè)的監(jiān)管和支持，促進(jìn)行業(yè)的健康發(fā)展。
五、結(jié)論
文秘行業(yè)就業(yè)前景穩(wěn)定，市場需求多樣化，但也面臨著一定的挑戰(zhàn)。對于求職者來說，應(yīng)明確自身的職業(yè)定位和發(fā)展方向，不斷提升自身的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)；對于企業(yè)和用人單位來說，應(yīng)重視文秘人才的培養(yǎng)和發(fā)展，為文秘人員提供良好的工作環(huán)境和發(fā)展空間。同時，政府和社會組織也應(yīng)加強(qiáng)對文秘行業(yè)的支持和監(jiān)管，促進(jìn)行業(yè)的健康發(fā)展。
秘書職業(yè)調(diào)查報告 5
隨著社會的快速發(fā)展和企業(yè)競爭的加劇，文秘崗位在各行各業(yè)中的重要性日益凸顯。為了深入了解文秘專業(yè)的就業(yè)市場、企業(yè)需求以及發(fā)展趨勢，下面是文秘就業(yè)調(diào)查報告。
一、調(diào)查方法
本次調(diào)查采用問卷調(diào)查和訪談相結(jié)合的方式，共發(fā)放問卷500份，回收有效問卷460份，同時進(jìn)行了10次企業(yè)訪談。調(diào)查對象包括文秘專業(yè)的在校學(xué)生、已就業(yè)文秘人員以及企業(yè)人事經(jīng)理等。
二、調(diào)查結(jié)果
1、就業(yè)市場需求
調(diào)查結(jié)果顯示，文秘專業(yè)的就業(yè)市場需求較為穩(wěn)定，且呈現(xiàn)出逐年增長的趨勢。特別是在金融、IT、教育、醫(yī)療等行業(yè)，文秘崗位的需求更加旺盛。此外，隨著遠(yuǎn)程辦公和線上會議的普及，具備良好溝通能力和熟練掌握辦公軟件的文秘人員更具競爭力。
2、企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)
企業(yè)在招聘文秘人員時，更注重應(yīng)聘者的綜合素質(zhì)和專業(yè)能力。除了基本的文字處理能力、溝通協(xié)調(diào)能力和組織協(xié)調(diào)能力外，還關(guān)注應(yīng)聘者的創(chuàng)新能力、團(tuán)隊協(xié)作能力和抗壓能力。此外，企業(yè)普遍要求文秘人員具備良好的職業(yè)道德和保密意識。
3、薪資水平
文秘崗位的`薪資水平因地區(qū)、行業(yè)、企業(yè)規(guī)模等因素而異。一般來說，大城市的薪資水平相對較高，大型企業(yè)和知名企業(yè)的薪資水平也更具競爭力。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，文秘專業(yè)的畢業(yè)生的起薪普遍在4000-6000元/月之間，隨著工作經(jīng)驗的積累，薪資水平會有所提升。
4、職業(yè)發(fā)展前景
文秘崗位的職業(yè)發(fā)展前景較為廣闊。一方面，隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大和業(yè)務(wù)的拓展，文秘人員有機(jī)會晉升為部門經(jīng)理、行政主管等職位；另一方面，文秘人員也可以通過不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)能力，轉(zhuǎn)型為其他相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)人才，如人力資源、市場營銷等。
三、結(jié)論與建議
1、結(jié)論
本次調(diào)查顯示，文秘專業(yè)的就業(yè)市場需求穩(wěn)定且呈增長趨勢，企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)注重綜合素質(zhì)和專業(yè)能力，薪資水平因地區(qū)和行業(yè)而異，職業(yè)發(fā)展前景廣闊。
2、建議
�。�1）文秘專業(yè)的學(xué)生應(yīng)注重提升自己的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)，特別是溝通能力和組織協(xié)調(diào)能力，以適應(yīng)企業(yè)需求。
（2）在校期間，可以積極參加各類實踐活動和實習(xí)項目，積累工作經(jīng)驗，提升自己的競爭力。
�。�3）對于已就業(yè)的文秘人員，應(yīng)持續(xù)學(xué)習(xí)和進(jìn)修，不斷提升自己的專業(yè)能力，以應(yīng)對職場挑戰(zhàn)。
�。�4）政府和學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)對文秘專業(yè)的支持和引導(dǎo)，提供更多的實習(xí)和就業(yè)機(jī)會，幫助學(xué)生順利融入職場。
秘書職業(yè)調(diào)查報告 6
一.調(diào)查背景和目的
隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，就業(yè)形勢的日趨嚴(yán)峻，各行各業(yè)的人員的就業(yè)壓力也在不斷增大，而各行各業(yè)對文秘的要求也在不斷提高。為了明確文秘專業(yè)學(xué)生將來的就業(yè)取向，合理地以市場為導(dǎo)向，健全我校專業(yè)分配機(jī)制，并為引導(dǎo)我校文科學(xué)生提高自身素質(zhì)，增強(qiáng)競爭力提供依據(jù)，特地進(jìn)行了一次社會調(diào)查。此次調(diào)查的對象主要是部分大一、大二、大三學(xué)生，我們?yōu)榇俗髁诉@次文秘方向就業(yè)情況的調(diào)查。
二.調(diào)查方式
為了收集足夠的、真實的和有效的信息，及時了解學(xué)生對文秘就業(yè)取向的認(rèn)識，我們將采取問卷調(diào)查的方式進(jìn)行調(diào)查。
三.文秘專業(yè)的就業(yè)方向
1、商務(wù)行政助理方向
本專業(yè)方向培養(yǎng)具有嚴(yán)謹(jǐn)踏實、謙遜誠懇、耐心細(xì)致，掌握組織系統(tǒng)日常辦公事務(wù)處理技能的行政助理類高等技能型專門人才。
2、公關(guān)秘書方向
本專業(yè)方向培養(yǎng)具有較強(qiáng)的商務(wù)活動策劃和組織能力，較強(qiáng)的公關(guān)與商務(wù)談判能力，熟悉公關(guān)工作事務(wù)，能為組織創(chuàng)造良好的公眾形象的高等技能型專門人才。
3、客戶服務(wù)與管理方向
本專業(yè)方向培養(yǎng)具有較強(qiáng)客戶服務(wù)理念，較強(qiáng)客戶管理與開發(fā)能力，較強(qiáng)營銷活動組織策劃、人際溝通與現(xiàn)代信息管理能力，能為所在組織系統(tǒng)創(chuàng)造服務(wù)附加值的高等技能型專門人才。
四.調(diào)查結(jié)果
本次調(diào)查發(fā)出問卷20份，回收的有效問卷15份，根據(jù)調(diào)查問卷結(jié)果，可以得出以下結(jié)果。
1、百分之七十五的同學(xué)在就讀文秘專業(yè)前都不看好本專業(yè)，他們之所選擇本專業(yè)，是因為文化分?jǐn)?shù)不夠，被專業(yè)調(diào)劑過來的。但是經(jīng)過長時間的對本專業(yè)的學(xué)習(xí)后，大部分人都對本專業(yè)充滿信心。他們認(rèn)為文秘的就業(yè)前景十分的好，市場需求十分大，找工作容易，但是也有一個不足，就是工資不高。
2、所有被調(diào)查的對象都的認(rèn)為，現(xiàn)在社會對文秘工作者的能力要求都很高。在回答“您認(rèn)為現(xiàn)在社會對文秘工作者的能力要求有哪些”這一多項選擇時時，百分之八十的同學(xué)同時選擇了A.B.C.D.E所有選項。由此說明，大家對文秘這一專業(yè)的能力有求有足夠的重視。
3、文秘專業(yè)學(xué)生缺乏社會實踐的.經(jīng)驗。在調(diào)查問卷，在回答“您有參加多關(guān)于本專業(yè)的社會實踐嗎?”這一問題時有百分十七十三的同學(xué)的回答是沒有，剩下百分之二十七的同學(xué)的回答是偶爾，沒有一個同學(xué)的回答是經(jīng)常。由此可以看出，文秘專業(yè)的學(xué)生很少有參加社會實踐的。
五.調(diào)查結(jié)果分析
1、文秘專業(yè)現(xiàn)在還沒有引起足夠的重視。很多人認(rèn)為文秘這一專業(yè)學(xué)起來很容易，因此在課外并沒有花多少時間學(xué)習(xí)專業(yè)知識，并且報考本科專業(yè)的人當(dāng)中有想當(dāng)大的一部分人沒有報考本專業(yè)。
2、大一的同學(xué)有百分之七十五的人不愿意學(xué)習(xí)文秘這一專業(yè)，但是我們通過對學(xué)習(xí)本專業(yè)兩年半的大三同學(xué)的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在大三的大部分同學(xué)都很樂意去接受這一專業(yè)，并且有百分之六十的同學(xué)表示，將來愿意從事本專業(yè)的工作。
3、老板的秘書不僅僅只要聽從于老板，而且要自己學(xué)會看事辦事，現(xiàn)在社會需要的秘書是技術(shù)型的，創(chuàng)新型的應(yīng)用型的，只會聽老板辦事的秘書已經(jīng)不能適用需求。
六.建議
經(jīng)過對文秘專業(yè)學(xué)生的了解，針對調(diào)查的結(jié)果顯示，現(xiàn)給出以下參考意見。
1、多參加一些社會實踐活動，提高自己的實踐能力積極投身于社會實踐，增強(qiáng)溝通表達(dá)能力，為就業(yè)增加砝碼。
2、多利用課外時間提高自己的閱讀量。努力掌握專業(yè)知識與教師心得體會技能，培養(yǎng)各方面能力。
3、增強(qiáng)信心，提高思想認(rèn)識水平，不斷充實自我，歷練自己，伺機(jī)而動。
秘書職業(yè)調(diào)查報告 7
為掌握文秘專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)情況，為就業(yè)形勢嚴(yán)峻下的文秘專業(yè)建設(shè)提供參考依據(jù)，我們于 20xx年5月進(jìn)行了一次社會調(diào)查活動。此次調(diào)研以文秘專業(yè)學(xué)生、淮安市地區(qū)各級企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人為調(diào)查對象，了解畢業(yè)生的實習(xí)就業(yè)情況以及各單位對文秘專業(yè)建設(shè)的意見和建議。我們主要采取走訪面談和問卷調(diào)查等方式，發(fā)放了《文秘專業(yè)就業(yè)前景調(diào)查問卷》30份，共計收回 26份，具體做法是：以企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人為主，通過網(wǎng)絡(luò)傳送的方式發(fā)放調(diào)查問卷，同時，采取向企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行訪問的方法，獲取了大量第一手資料。在此基礎(chǔ)之上，我們對文秘專業(yè)學(xué)生職位定位以及相應(yīng)單位的用人需求進(jìn)行了較為全面的分析。調(diào)研情況如下：
1、社會對文秘人員的需求情況
根據(jù)法國職業(yè)研究中心統(tǒng)計，全世界目前有160余種職業(yè)，秘書排在第六位。據(jù)北京市2002年第一季度公布的統(tǒng)計數(shù)字，北京市文秘崗位需求數(shù)排在第三位，崗位與應(yīng)聘的人數(shù)比是1：6。由此可見，在以后相當(dāng)長的一段時間里，文秘仍將是個熱門職業(yè)，社會需求里大。實際調(diào)查的情況也是如此，大多數(shù)公司認(rèn)為文秘人員是經(jīng)理主管們的左膀右臂，是公司青睞的復(fù)合性人才，中小型公司需要文秘人員3—7人不等，大型單位需要的文秘人員會更多，層次也會不一樣。通過調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)從事秘書職業(yè)的人員女性居多，所占比例是97.9%，男性占20.1%。有一種現(xiàn)象值得注意，女性在中、初級秘書中占絕大多數(shù)，而高級秘書則多數(shù)為男性。從事文秘工作性質(zhì)中，普通文員的占32.8%，公務(wù)秘書的占23.7%，商務(wù)秘書的占24.3%，人事秘書的占4.1%，秘書的占7.5%，總裁助理的占12.9%，其他的占3.7%。
經(jīng)過分析，我們認(rèn)為現(xiàn)階段文秘專業(yè)所針對的職業(yè)崗位群主要有“綜合秘書”(辦公室文員)、“商務(wù)秘書”、“公務(wù)秘書”和“總裁助理”等崗位群體�！稗k公室文員” 隊伍迅速壯大，“商務(wù)秘書”逐漸增多，當(dāng)然也還有一部分畢業(yè)生做“公務(wù)秘書”。同時，每個職業(yè)崗位群所對應(yīng)的職業(yè)崗位變化也很大，不斷有新興的崗位誕生。如“通訊秘書”崗位就是信息網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展才產(chǎn)生的。從現(xiàn)在調(diào)研情況來看，社會對文秘人員的需求呈增長趨勢，秘書職業(yè)也已成為一個影響越來越大、社會化愈加明顯的職業(yè)領(lǐng)域。
2、用人單位對文秘人員的技能要求
我們調(diào)研小組走訪了具有代表性的用人單位，針對“文秘人員應(yīng)具備的能力”、“文秘人員應(yīng)具備的知識”、“文秘人員應(yīng)掌握的技能”進(jìn)行問卷調(diào)查。通過調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)用人單位普遍認(rèn)為好的文秘人員最好具備公文寫作、辦公自動化設(shè)備操作能力、人際溝通能力、執(zhí)行能力、合作能力：懂得本行業(yè)的專業(yè)知識背景、辦公室事務(wù)管理知識、應(yīng)變能力、商務(wù)知識、法律知識。此次調(diào)查中，認(rèn)為文秘人員應(yīng)具備大專以上文憑，形象氣質(zhì)好，具備良好的組織溝通協(xié)調(diào)能力，文筆好，語言表達(dá)能力強(qiáng)，能熟練使用電腦及各種辦公設(shè)備。同時各單位還希望文秘人員具備業(yè)務(wù)背景，如生產(chǎn)部秘書職位要求化工或理工科背景；涉外秘書職位要求有英語專業(yè)八級證書或高級口譯證書優(yōu)先。公關(guān)部門秘書職位要求具備公共關(guān)系管理的基礎(chǔ)知識和一定的實踐經(jīng)驗等。有些單位注重“職業(yè)道德”、“敬業(yè)精神”及“使用和維護(hù)現(xiàn)代化辦公設(shè)備”的能力。
3、從業(yè)文秘人員的薪金狀況
通過調(diào)研，文秘人員的月薪情況如下：月薪在500—1000元以下文秘占32.1%.1000—3000的文秘占45.2%；3000—5000元的文秘占9.3%。5000—8000元的文秘占6.3%；80 00—10000元的文秘占2.8%。10000元以上的文秘占2.2%。70%以上的文秘人員月薪在3000以內(nèi)，大部分文秘人員對薪金現(xiàn)狀表示比較滿意，有的文秘人員甚至還打算向高層次拼博，成為高級秘書，獲取更高的薪金。
4、文秘人員的職業(yè)發(fā)展前景
通過調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)從事秘書工作年限的，3個月以下的占13.5%，1年以下的占19.3%，1—3年占43.6%，3—5年的占16.3%，5—10年的占8.6%，10年以上的占7.6%。隨著企事業(yè)單位用人機(jī)制改革的深化，從業(yè)文秘人員在一個單位的一個崗位上干一輩子的可能性越來越小，升遷或轉(zhuǎn)職機(jī)會多，一般在3—5年后會得到晉級的機(jī)會。
行政主管是文秘人員未來的主要職業(yè)發(fā)展方向。文秘人員因工作接觸到單位業(yè)務(wù)的各個方面，在職業(yè)轉(zhuǎn)換，特別是單位內(nèi)部換崗晉升具有很好的優(yōu)勢，換崗晉升的可能依次是行政主管、經(jīng)理助理、人力資源經(jīng)理、部門經(jīng)理、秘書(初級、中級、高級)、市場部主管、公關(guān)部主管、財務(wù)管理人員。
5、調(diào)查結(jié)果總結(jié)：
�。ㄒ唬⿲W(xué)校應(yīng)該面向企業(yè)、面向基層培養(yǎng)適用性人才。在辦學(xué)理念、課程設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容、方式方法等方面向企業(yè)的需求看齊，建立鮮明的`企業(yè)特色人才培養(yǎng)模式。以“校企合作、工學(xué)結(jié)合”為切入點，圍繞現(xiàn)代企業(yè)所需的財經(jīng)、商務(wù)秘書類型來組織教學(xué)改革。強(qiáng)化企業(yè)秘書的綜合職業(yè)技能訓(xùn)練，將職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)引入到教學(xué)中來，將學(xué)生培養(yǎng)成為深受現(xiàn)代企業(yè)歡迎的適用性人才。
（二）學(xué)校在設(shè)置課程時要注意：
1、適當(dāng)精簡專業(yè)基礎(chǔ)必修課程，以實用、夠用為宜。增強(qiáng)課程的應(yīng)用性，減少課程的理論性；適當(dāng)增加課程門數(shù)，減少每門課的課時數(shù)。
2、適當(dāng)增加專業(yè)方向課程比重。開設(shè)“秘書 + 商務(wù)”、“秘書 + 財會”、“秘書 + 管理”、等秘書方向，走復(fù)合化培養(yǎng)道路。復(fù)合化培養(yǎng)模式有助于強(qiáng)化學(xué)生的綜合素質(zhì)，拓寬學(xué)生的就業(yè)渠道。
3、突顯現(xiàn)代文秘特色。應(yīng)通過開設(shè)辦公自動化、人力資源、演講與口才、計算機(jī)應(yīng)用軟件使用和汽車駕駛技術(shù)等課程，切實增強(qiáng)學(xué)生的動手能力。
4、增設(shè)選修課程。選修課的內(nèi)容可以涵蓋人文、社會、經(jīng)濟(jì)、管理等學(xué)科，如企業(yè)文化學(xué)、企業(yè)管理學(xué)、形體、書法等，以增強(qiáng)學(xué)生對社會、企業(yè)以及個人的了解。
�。ㄈ┪覀儗W(xué)生從中得到的啟示：
1、牢固掌握基礎(chǔ)知識，掌握文秘崗位必需的基本理論，包括秘書學(xué)、應(yīng)用文寫作、辦公室管理、會務(wù)管理、公共關(guān)系等基礎(chǔ)知識；
2、注重課余時間的實踐練習(xí)，增強(qiáng)實際工作經(jīng)驗與水平；
3、積極學(xué)習(xí)與本專業(yè)相關(guān)的技能與知識，例如外語知識，駕駛技能，計算機(jī)技能；
4、不斷提升自身的語言表達(dá)能力、與人溝通能力，能夠做到無論在什么樣的環(huán)境下都能夠很好地、全面地展現(xiàn)自己。
5、豐富自己的課余愛好，提升自身文化修養(yǎng)。
秘書職業(yè)調(diào)查報告 8
一、調(diào)查目的：
秘書做為現(xiàn)代企事業(yè)單位重要的一個職位，正發(fā)揮著越來越重要的作用，也越來越受到人們的重視。但秘書在很多人認(rèn)為就是在領(lǐng)導(dǎo)身邊的一個花瓶而已，為消除人們的誤解，使大眾都能了解秘書究竟是什么，我們特意做了這個調(diào)查，也是為我們自己的未來提供一份參考。隨著社會的不斷發(fā)展，現(xiàn)代社會秘書的基本特征、工作職能、工作方法也在不斷的發(fā)展當(dāng)中。了解秘書現(xiàn)狀，對我們這個專業(yè)也能起到很大的認(rèn)識作用。
二、調(diào)查對象和方法：
采訪調(diào)查分析法。通過對亳州市街頭隨即抽取的`40位非秘書職業(yè)的群眾就現(xiàn)代秘書工作的職能、工作方法進(jìn)行問卷調(diào)查，對問卷進(jìn)行了統(tǒng)計，分析。之后針對問卷里分析出的相關(guān)問題采訪了三位資深秘書史先生、王先生和吳女士，與調(diào)查問卷結(jié)果分析相結(jié)合，從而得出結(jié)論，其中后兩位還是當(dāng)?shù)孛貢鴧f(xié)會。
三、調(diào)查結(jié)果分析：
40名隨機(jī)抽取的群眾中，70%的人對于秘書的定位有一些偏差，大多將秘書與后勤雜工混為一談。這其中20%沒有接觸過秘書，對秘書有傳統(tǒng)上的認(rèn)識偏差；有20%對秘書工作有一定了解，因為秘書工作繁雜而認(rèn)識偏差；30%是對秘書工作很了解，甚至曾經(jīng)當(dāng)過秘書，由于工作單位對秘書的定位有差，他們的秘書職位通常是屬于身兼數(shù)職性質(zhì)，影響他們對秘書的認(rèn)識。在這70%的人里面只有40%看好秘書業(yè)發(fā)展前景，認(rèn)為有機(jī)會的話很樂意嘗試秘書工作，25%認(rèn)為一般般，認(rèn)為秘書誰都可以做，5%不喜歡并明確表示自己絕不會從事秘書職業(yè)。
秘書職業(yè)調(diào)查報告 9
一、秘書工作的基本屬性
�。ㄒ唬┹o助性。在我國，秘書工作與行政管理有著不可分割的關(guān)系，從管理的層次上看，任何一級領(lǐng)導(dǎo)都是直接從事管理工作的，而秘書工作本身則是處于從屬地位的輔助性管理活動，其本質(zhì)就是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。作為各級部門中的秘書，從一開始就始終處在一種輔助其領(lǐng)導(dǎo)（上司）工作的位置上，可以說秘書工作是龐雜的、具體的、瑣碎的各種服務(wù)工作，其不僅是領(lǐng)導(dǎo)體力的輔助，還是領(lǐng)導(dǎo)腦力的輔助。
秘書工作依附于領(lǐng)導(dǎo)工作而存在，是為領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù)的。但它不像領(lǐng)導(dǎo)擁有決策、組織和指揮各項工作的職責(zé)和權(quán)力，而是為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供依據(jù)，提出意見和建議；為領(lǐng)導(dǎo)的組織和指揮起上情下達(dá)、下情上報、督促檢查作用；為領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)者處理日常事務(wù)提供工作條件和便利等。因此，在秘書工作中必須注意兩點：一是只能為領(lǐng)導(dǎo)（包括領(lǐng)導(dǎo)人、領(lǐng)導(dǎo)班子、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)）提供情況、材料、政策依據(jù)和建議意見，絕不能自作主張，強(qiáng)加于領(lǐng)導(dǎo)；二是不能隨意插手、干擾和影響職能部門的工作。
（二）政治性。秘書工作的政治性，主要取決于領(lǐng)導(dǎo)工作的政治性。秘書工作的政治性主要體現(xiàn)在三個方面：
1、階級性。秘書工作首先是為統(tǒng)治階級、領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)服務(wù)的。國家的方針、政策法令、決議、指示等文件，都是為了貫徹一定的政治意志，達(dá)到一定的政治目的，實現(xiàn)一定的`領(lǐng)導(dǎo)作用而制定的。各級黨政機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo)，都是政治意志的體現(xiàn)者。我國新時期的秘書工作就是為人民民主專政的國家政權(quán)、為社會主義現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù)的，這本身就具有鮮明的階級性。
2、政策性。秘書工作的內(nèi)容大都關(guān)系到政策問題。如調(diào)查研究、既涉及政策的制定和貫徹執(zhí)行，也涉及執(zhí)行中的信息反饋等到；再如信訪工作，更是具體執(zhí)行和落實各項政策。
3、機(jī)要性。各級領(lǐng)導(dǎo)中樞，都集中了國家（部門或單位）大量的現(xiàn)行機(jī)密。經(jīng)辦或管理這些機(jī)密的文電，是每一個秘書部門為領(lǐng)導(dǎo)提供服務(wù)的重要工作之一。秘書人員一般都是信息最靈通、掌握機(jī)密情報最多的人，特別是國家工作人員，他們對于保守黨和國家的機(jī)密擔(dān)負(fù)著直接的、重大的責(zé)任。
�。ㄈ┓⻊�(wù)性。我國黨政機(jī)關(guān)的秘書部門，歷來堅持“三服務(wù)”的宗旨，即為領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)服務(wù)，為各部門服務(wù)，為人民群眾服務(wù)。秘書工作廣泛的服務(wù)領(lǐng)域，是現(xiàn)代社會中任何一種職業(yè)都無法比擬的，如收錄整理、錄入打印、信息傳送、會務(wù)服務(wù)、事務(wù)管理等多種服務(wù)手段�，F(xiàn)代科技的發(fā)展使秘書工作手段不斷開拓與創(chuàng)新，將為其工作開辟更為廣闊的服務(wù)空間。
二、秘書工作的主要任務(wù)
秘書工作的任務(wù)是龐雜的，根據(jù)其各項工作的具體性質(zhì)，可分為“政務(wù)”和“事務(wù)”兩類主要任務(wù)。
�。ㄒ唬┱⻊�(wù)類。主要有辦理公文、信息的收集和處理，調(diào)查研究與情況綜合，辦理領(lǐng)導(dǎo)的指示與會議決定，催辦、查辦和處理來信來訪。
�。ǘ┦聞�(wù)類。主要有文件的收發(fā)、傳遞與管理，文書的繕印與校對，文書的立卷與歸檔，文件的清繳與銷毀，承辦會議、接待來訪，印章管理，公務(wù)接洽等。
三、秘書人員的素質(zhì)要求。
素質(zhì)要求是一個人的品質(zhì)和能力的要求，通常包括一個人的政治、思想、作風(fēng)、知識、技能等方面理論和實踐所達(dá)到的水平。
�。ㄒ唬┱我蟆Ｒ粋�合格的秘書人員必須具備一定的政治思想覺悟和堅定的馬克思主義理論。
1、具有強(qiáng)烈的事業(yè)心。首先表現(xiàn)在工作的獻(xiàn)身精神，二是要有積極向上的精神，三是要有開拓進(jìn)取的精神。秘書工作是繁雜辛苦的，只要有強(qiáng)烈的事業(yè)心才能做到不辭勞苦，不畏困難，不拈輕怕重，無論工作多么緊張繁重，始終保持精神飽滿的狀態(tài)，心情愉快地去工作。
2、具有堅定的信念。秘書工作作為領(lǐng)導(dǎo)工作的組成部分，在思想上表現(xiàn)為要有堅定的理想信念，有鮮明的政治立場，牢記為人民服務(wù)的宗旨。秘書工作具有較強(qiáng)的原則性，辦事要講原則，不講情面，不拉關(guān)系，敢于抵制不正之風(fēng)，在輔佐領(lǐng)導(dǎo)活動中，要注意自己的言行，實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的意圖，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威，不能越權(quán)或借領(lǐng)導(dǎo)的名義謀取個人私利。但秘書對領(lǐng)導(dǎo)的錯誤不能無原則地服從，應(yīng)注意在適當(dāng)?shù)膱龊虾蜁r間進(jìn)行勸諫，既不越權(quán)，又不失職。做到原則性與靈活性的結(jié)合。
�。ǘ┲R理論水平要求。秘書是領(lǐng)導(dǎo)的助手，既要輔佐領(lǐng)導(dǎo)的決策，以要協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理各種事務(wù)，因此，秘書人員的理論知識水平要比一般的機(jī)關(guān)工作人員水平要求高，這樣才能適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)工作的要求。提高知識理論水平非一日之功，要不間斷的學(xué)習(xí)時政，掌握黨的路線方針政策，熟知國家的法律法規(guī)，有較深的文化理論功底、感知能力和分析能力，恰當(dāng)穩(wěn)妥的處理問題，提高秘書工作水平。
（三）情感意志要求。秘書人員的情感修養(yǎng)表現(xiàn)在應(yīng)具有正義感、責(zé)任感、使命感、義務(wù)感、榮辱感，要具備高尚的道德情操，對真善美的熱愛，對丑惡現(xiàn)象的憎恨。秘書人員要提高自己的工作質(zhì)量和效率，成為能手和行家，就必須充分發(fā)揮自己的主觀能動性、果斷性、堅韌性和自控性。秘書人員從屬于領(lǐng)導(dǎo)，具有一定的被動性，但要將被動變?yōu)橹鲃�，正確估計工作的發(fā)展方向，提前作好各項準(zhǔn)備工作，將被動變主動；當(dāng)出現(xiàn)意外問題時能當(dāng)機(jī)立斷，冷靜地處理突發(fā)事件；由于秘書工作的瑣碎與繁雜，凡事不可能一帆風(fēng)順，有時還會很棘手，因此，要求秘書人員要有一定的堅韌性和自控性，使自己無論在順境或逆境、成功或失敗中，始終從容面對，不因一時的沖動而感情用事，給工作帶來不應(yīng)的的損失。
�。ㄋ模┳黠L(fēng)要求。包括思想作風(fēng)、工作作風(fēng)和生活作風(fēng)。這三個作風(fēng)要求秘書人員工作要踏實、細(xì)致、不能粗枝大葉，處理事情要井井有條，考慮問題要詳盡周到，辦事要講效率，敏捷勤快，不拖泥帶水；要密切聯(lián)系群眾，實事求是，文明禮貌，謙虛謹(jǐn)慎，對上不阿諛奉承，對下不傲慢矜持，大方得體，保持一個和藹可親的形象，讓人感到真誠、正派、淳樸可親，平易近人,只有這樣，才能算得上是一個合格的秘書人員。
秘書職業(yè)調(diào)查報告 10
一、 調(diào)查目的和方法
1.調(diào)查目的：
�。�1）了解社會上各個階層的人員對文秘專業(yè)認(rèn)識的程度，增加對所學(xué)專業(yè)學(xué)科范圍的感性認(rèn)識。
�。�2）了解職場上對文秘人員的各方面要求，與自己的情況做一個較為理性客觀的對比;
�。�3）在對比的基礎(chǔ)上，更確切地鎖定自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)，并不斷強(qiáng)化自己的學(xué)習(xí)和就業(yè)能力。
2.調(diào)查方法：以面對面的形式進(jìn)行溝通交流
二、 調(diào)查時間和地點
1.調(diào)查時間：
2.調(diào)查地點：學(xué)校，企事業(yè)單位
三、調(diào)查報告的基本情況
1.社會上各階層人員對文秘專業(yè)的認(rèn)識
文秘作為一個比較新興的專業(yè)，社會上對它的認(rèn)識也各有看法，相當(dāng)一部分人已經(jīng)對文秘這個專業(yè)有了較為全新和理性的認(rèn)識，不過也有一部分人帶有明顯的主觀色彩。其中調(diào)查顯示，普通的社會工作者中，有8%的人認(rèn)為文秘現(xiàn)在在社會上的地位已經(jīng)不再跟以前一樣，對文秘的要求也比較高，但具體的情況他們還是不知道；有34%的人認(rèn)為文秘現(xiàn)在很“吃香”，做了文秘人員就相當(dāng)于有一份比較好的工作了；有41%的人認(rèn)為文秘就是小秘，就是有錢人的“特殊助理”；還有17%的人對文秘這個專業(yè)一無所知。在較高階層的工作人員中，對文秘專業(yè)大多數(shù)有比較客觀理性的認(rèn)識，認(rèn)為文秘在現(xiàn)階段已不再是簡簡單單的秘書了，還做了各方面的分析。
2.文秘人員本身對文秘的認(rèn)識和感知
為了了解文秘人員的工作和他們的工作感受，此次調(diào)查，我深入文秘人員中去做了一番比較詳細(xì)的調(diào)查。調(diào)查對象是在文秘行業(yè)中工作數(shù)年的一名女同事。
我：你以前是讀文秘這個專業(yè)的嗎？
女文秘：是的。
我：你當(dāng)初怎么會選這個專業(yè)呢？
秘：我本身比較喜歡文職類的工作，當(dāng)初聽說文秘這個專業(yè)就是關(guān)于文職工作方面的，自己去了解了一下這個專業(yè)，覺得挺適合自己的，所以就報讀了文秘專業(yè)。
我：那你現(xiàn)在如愿以償?shù)貜氖铝诉@種工作，你是怎樣看待自己的工作的呢？
秘：我覺得在文秘這個行業(yè)工作挺吃力的，有一定的工作壓力，每天做的工作看上去是一成不變那樣，其實有很多都是要有不同的工作方法和心態(tài)的�，F(xiàn)在的職場對秘書的要求越來越高了，不僅在對秘書的職業(yè)技能上有很高的要求，還有對秘書的自身的各方面素質(zhì)也有很高要求，比如說心理素質(zhì)、道德素質(zhì)等。做事就是要仔細(xì)、有耐心，不然就等著看上司的臉色，其實做這工作挺難的。
我：那你現(xiàn)在對這份工作有興趣嗎？既然那么辛苦，你有想過轉(zhuǎn)行嗎？
秘：雖然說在文秘這行業(yè)工作挺辛苦的，不過我喜歡文秘工作，辛苦是辛苦，不過自己也能在工作中得到自己想要的`快樂，我想這是最值得的。
3.一會計師對秘書的認(rèn)識
社會上的各行各業(yè)都是相通的，秘書作為一個服務(wù)行業(yè)，更是與其他行業(yè)有著密切相關(guān)的聯(lián)系。為了從各個角度更加全面地了解秘書的工作性質(zhì)和要求，我特地采訪了一位會計工作人員。
我：你現(xiàn)在在會計行業(yè)中工作，那你了解文秘的工作嗎？
會計：雖然是不同行業(yè)，但以多年來的工作經(jīng)驗，我對文秘工作的性質(zhì)還是比較熟悉的。
我：那你覺得現(xiàn)在社會上對文秘的要求如何？
會計：我認(rèn)為要求高著呢。作為文秘工作者，最重要的是應(yīng)該具備相當(dāng)?shù)臎Q策能力，經(jīng)理不在的時候，相當(dāng)于就是職業(yè)經(jīng)理人，要有相當(dāng)?shù)哪芰硖幚硪恍Q策上的事情，這樣就得具備企業(yè)管理學(xué)，組織行為學(xué)，統(tǒng)籌學(xué)，以及相當(dāng)?shù)臏贤芰Φ葟?fù)合型知識結(jié)構(gòu)。
我：那除了決策能力，還需要什么呢？
會計：就是要加強(qiáng)自身的素質(zhì)、人格修養(yǎng)等，各行各業(yè)都需要這些素質(zhì)，文秘也不例外，甚至更加需要。文秘工作牽扯到很多關(guān)于工作企業(yè)的商業(yè)秘密，也需要經(jīng)常與外界打交道，代表著一個企業(yè)的形象，秘書的素質(zhì)如何，直接關(guān)系著公司企業(yè)的成功與否，所以，文秘不僅要學(xué)好本身應(yīng)該具備的職業(yè)技能，更應(yīng)該加強(qiáng)自身的人格、思想素質(zhì)的培養(yǎng)。
我：你剛剛說到公司的形象，那作為秘書，平時需要把個人公關(guān)做好嗎？
會計：只有自己出現(xiàn)一些誤會，失誤才會用公關(guān),不然就變成拍須溜馬屁了，出現(xiàn)危機(jī)時，用公關(guān)化危為安，平時保持本色就可以了。
4.高層管理人員對 秘書的要求
文秘是一個服務(wù)行業(yè)，其服務(wù)對象最主要的就是自己的領(lǐng)導(dǎo)，那么，對于那些高層的管理人員來說，對自己的秘書究竟有怎樣的
秘書職業(yè)調(diào)查報告 11
摘要：資料管理是信息工作的一個環(huán)節(jié)，做好資料管理工作不僅是權(quán)利，也是義務(wù)，是企業(yè)自身發(fā)展的客觀需要，加強(qiáng)企業(yè)資料管理工作，是企業(yè)強(qiáng)化基礎(chǔ)管理、提高市場競爭力、維護(hù)自身權(quán)益的客觀要求。從企業(yè)工作和長遠(yuǎn)發(fā)展的客觀需要出發(fā)，要把資料管理作為生產(chǎn)、經(jīng)營、管理的重要資源和必不可少的條件切實加強(qiáng)管理，資料管理不是包袱，是財富，是企業(yè)文化的重要部分，是企業(yè)成功的金橋。它在企業(yè)中發(fā)揮了舉足輕重的作用，直接影響了企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展。
目的：調(diào)查文秘的基本工作情況了解一些文秘人員的情況和對辦公室文秘工作的認(rèn)識，了解秘書人員的主要工作以及其中存在的問題。
時間：.3.8~.5.1
地點：創(chuàng)新電子有限公司
一、調(diào)查的基本情況
秘書是指專門從事辦公室程序性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理政及日常事務(wù)并為領(lǐng)導(dǎo)決策及其實施服務(wù)的人員。其職能有：調(diào)研、咨詢、溝通和處理。秘書的日常工作都是圍繞辦公室來做的`。秘書就職的辦公室是一個單位的行政指揮中心，是一個單位的窗口，是集文字、信息、辦公用品管理等工作的綜合科室，事情瑣碎而繁雜，擔(dān)負(fù)著參與政務(wù)、管理事務(wù)、綜合服務(wù)的任務(wù)。
該公司的文秘人員工作比較繁瑣，所做的工作也比較多。日常工作中該單位文秘工作人員所要做下面幾項主要工作：
1、接打電話
一般分為兩種情況一是各個公司的商品報價還讓合作意向，有用的向領(lǐng)導(dǎo)匯報，無用的記在記事本上即可，作為備用，以防萬一。二是客戶打電話詢問一些合作細(xì)節(jié)問題，然后記下報給領(lǐng)導(dǎo)，再給客戶回電話。接聽電話要做好做留言記錄、訊息處理。例如：處理客戶投訴
2、收發(fā)郵件
收發(fā)的也就是各個公司的商品報價主要通過傳真或郵箱收發(fā)。收發(fā)內(nèi)容;商品報價以及商品信息資料。
3、月底盤點
月底盤點秘書要做的就是把店內(nèi)的所有機(jī)型和報價登記下來，核對每個月的銷售業(yè)績。核對正確無誤之后，再輸入電腦里留作備份，以供日后便于查找。盤點內(nèi)容：各個機(jī)型報價以及商品信息。
4、做標(biāo)書
平時也就是做一些簡單的文件整理，日常的文件不是特別的多，但是在接到標(biāo)書之后就會比較忙，需要整理的很多，要給客戶做標(biāo)書，商品名稱及價格，以及競標(biāo)資料的準(zhǔn)備，做完之后要檢查格式錯別字，要注意文書的細(xì)節(jié)問題，價格是最主要的不能出錯。
5、資料整理
該公司秘書人員主要整理的文件主要有進(jìn)銷存貨單據(jù)的登記、客戶檔案、促銷員銷售報表、會議資料、員工人事檔案材料、各類培訓(xùn)資料、考勤資料、獎懲資料、統(tǒng)計每月考勤、人事異動資料等。日常工作就是對這些文件標(biāo)明日期，按月份分類。整理完之后必須再把文件做成電子檔案，備份在電腦里保存起來。整理好的文件放到文件夾里保存在檔案柜里。
還有就是電子檔案整理：主要是每個月的月底盤點，客戶資料和商品信息等。然后對整理好的文件進(jìn)行信息備份的。
通過調(diào)查，我發(fā)現(xiàn)在上述諸項工作中，該公司的秘書人員大部分做的還是不錯的，最主要的問題是在資料管理工作中。
我們知道，資料管理是信息工作的一個環(huán)節(jié)，做好資料管理工作不僅是權(quán)利，也是義務(wù)，是企業(yè)自身發(fā)展的客觀需要，加強(qiáng)企業(yè)資料管理工作，是企業(yè)強(qiáng)化基礎(chǔ)管理、提高市場競爭力、維護(hù)自身權(quán)益的客觀要求。從企業(yè)工作和長遠(yuǎn)發(fā)展的客觀需要出發(fā)，要把資料管理作為生產(chǎn)、經(jīng)營、管理的重要資源和必不可少的條件切實加強(qiáng)管理，資料管理不是包袱，是財富，是企業(yè)文化的重要部分，是企業(yè)成功的金橋。資料管理在企業(yè)中發(fā)揮了舉足輕重的作用，它直接影響了企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展。
既然資料管理工作對企業(yè)的意義如此巨大，那么企業(yè)的秘書人員一定得認(rèn)真做好資料管理工作。
我所調(diào)查的公司秘書人員雖然也在盡力做好資料整理工作，但還存在很多問題。
二、該公司在資料整理這方面做的很不到位，主要表現(xiàn)在下面幾個方面
1、資料分類不科學(xué)，排列混亂
公司文件和資料也只是簡單的按照日期來分類，標(biāo)記其時間日期來整理，這樣太不系統(tǒng)，查找起來不方便。例如：公司的資料特別多，所有的資料都是混在一起按日期來分類的，在找銷售報表時，就會浪費(fèi)很多時間和精力。
2、保密性做的不到位
在公司的文件資料中，公司內(nèi)部信息、客戶資料、文件、人事、檔案、客戶資料、商品信息這些都是很重要的資料，應(yīng)該是嚴(yán)格保管的。而目前公司的秘書人員在處理這些資料時，根本就不注意保密，而且大部分都堆放在桌子上，并沒有鎖在抽屜或柜子里，電子檔案里面的重要文件沒有做備份，而且也沒有設(shè)置密碼，隨便什么人都可以打開查閱。
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