KTV服務生崗位職責

　　在不斷進步的時代，崗位職責起到的作用越來越大，崗位職責可以明確每個人工作職責是什么內(nèi)容，該承擔什么樣的工作、擔當什么樣的責任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。那么崗位職責的格式，你掌握了嗎？下面是小編幫大家整理的KTV服務生崗位職責，希望能夠幫助到大家。

KTV服務生崗位職責1

　　1、ktv服務生負責傳送包廂內(nèi)客人指定的酒水、小吃服務工作,是保證ktv包廂服務品質(zhì)的關(guān)鍵人物.

　　2、服務生應充分熟悉ktv包廂所有的`酒水，并熟悉服務程序、包廂位置及其它相關(guān)部門情況.

　　3、服務生應在每天營業(yè)前一小時開例會。

　　4、例會結(jié)束后，立即打掃環(huán)境衛(wèi)生,擦拭各個房間的茶幾及相關(guān)用品.

　　5、衛(wèi)生結(jié)束后檢查各自的儀容儀表。

　　6、提前15分鐘按指定服務區(qū)域或包廂區(qū)域各就各位。

　　7、客人抵達時，負責人員集合，以及引領(lǐng)。

　　8、負責客人包廂內(nèi)所有服務，如領(lǐng)麥克風、點歌、斟酒等.

　　9、更換煙灰缸，一般煙灰缸內(nèi)不得多于3個煙頭。

　　10、要留意客人動向，有情況立即報告。如遇房內(nèi)客人爭吵、客人無理取鬧，要巧妙地脫身并向經(jīng)理報告。

　　11、客人離開時注意問候。

　　12、客人離開后,立即撤臺、清理，并關(guān)掉所有電源。

　　以上責任違反每項扣分一分，一分等于五元

KTV服務生崗位職責2

　　一、工作態(tài)度

　　1、對待工作認真負責，尊重領(lǐng)導，團結(jié)同事,服從崗位安排，待人熱情友好，時刻保持良好精神狀態(tài)；

　　2、積極參與公司組織的'各項業(yè)務培訓，熟悉服務生工作內(nèi)容和工作流程，不斷提高自身素質(zhì)與業(yè)務水平；

　　3、文明使用禮貌用語,接待顧客有禮有節(jié)，工作期間無論何時何地遇到顧客或者領(lǐng)導都應主動問好，決不與客人發(fā)生爭吵，不頂撞領(lǐng)導；

　　4、在崗期間，時刻準備為客人服務，聽到客人呼喚必須立即回應；

　　5、語言，形體，儀容實行公司統(tǒng)一要求.

　　二、工作職責

　　1、ktv服務生由主管統(tǒng)一進行管理，與迎賓、收銀、保安、保潔同屬于協(xié)作關(guān)系,互相配合，共同做好服務工作；

　　2、對所屬區(qū)域內(nèi)的相關(guān)服務設(shè)施做好統(tǒng)計和交接工作，在服務前、服務中、服務后的設(shè)備數(shù)量和損耗情況應及時進行監(jiān)督查看，做好相應記錄，指導客人按照正確方法操作,發(fā)現(xiàn)問題及時上報;到達指定工作崗位，清點房間和樓道設(shè)備設(shè)施是否完好無缺，發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障或物品損壞及時上報領(lǐng)班在前臺《報修登記表》上做記錄，緊急情況可直接先通知維修工后報登記。

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