寶豐一高優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動總結(jié)報告

　　一年來，我校做了一項又一項的工作，得到了廣大師生家長的一致好評，現(xiàn)就本年度的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動做一總結(jié)：一、思想高度重視

　　以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認真貫徹落實黨的.指導(dǎo)精神，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，創(chuàng)新管理方式，轉(zhuǎn)變部門作風，規(guī)范行政行為，促進依法行政，提高服務(wù)質(zhì)量，提高辦事效率，更好地寶豐縣一高教育事業(yè)發(fā)展服務(wù)。

　　二、活動目標扎實

　　通過創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口活動的開展，實現(xiàn)學校服務(wù)意識明顯增強，群眾滿意度明顯提高，學校內(nèi)部管理更加規(guī)范，辦事更加公開透明,制度更加健全和完善，班子更加團結(jié)干事,基本達到了建一流隊伍,樹一流作風,塑一流形象,創(chuàng)一流業(yè)績的目標.

　　三．責任明確

　　(一) 成立了領(lǐng)導(dǎo)組

　　(二) 加大了宣傳力度，營造了良好氛圍

　　充分利用了教師會﹑家長會等，加大宣傳力度，為開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動營造了一個良好的輿論氛圍。

　　(三)各項制度辦法完善落實

　　1、加強領(lǐng)導(dǎo)，確保責任主體到位。確保創(chuàng)建工作穩(wěn)步推進。

　　2、加強監(jiān)督檢查，確保實際效果。學校對工作定期不定期地開展檢查，把經(jīng)常性檢查和專項檢查結(jié)合起來，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，針對性地提出解決的辦法。

　　3、統(tǒng)籌兼顧，與其它創(chuàng)建活動的開展有機結(jié)合。我校開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，同已實施的平安創(chuàng)建、精神文明創(chuàng)建以及加強和改進師德師風建設(shè)的落實和執(zhí)行等活動有機結(jié)合起來，做到全校一盤棋，形成合力，整體聯(lián)動、共同促進。

　　(四) 提供了優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)

　　工作人員做到著裝整齊、用語文明、服務(wù)周到熱情，做到來有迎聲、去有送聲、問有答聲，辦事有回聲；對辦理過程中的申辦人、申辦事項、承辦人、辦理情況、回復(fù)和反饋情況等逐一登記，取得了良好效果。