最新哈爾濱市南崗區(qū)森馬服飾消費情況調(diào)查報告
哈爾濱市南崗區(qū)森馬服飾消費情況調(diào)查報告
一、 主要內(nèi)容
1、調(diào)查時間：
2、調(diào)研地點：
3、調(diào)研對象：年齡在19—25歲的大學(xué)生
4、調(diào)查方法：采用問卷調(diào)查形式，針對在校大學(xué)生可能出現(xiàn)的消費現(xiàn)象設(shè)計問卷調(diào)查內(nèi)容，并對調(diào)查的結(jié)果進行分析。
5、調(diào)查人：
二、 前言
由于現(xiàn)代人生活節(jié)拍的加快和工作、學(xué)習(xí)的壓力增加，使人們業(yè)余時間追求一種放松、悠閑的心境，反映在服飾看法上，便是不肯受潮流的約束，而追求一種舒適、天然的新型外包裝。因此，休閑服飾便以不可阻擋之勢侵入正規(guī)服飾的領(lǐng)地，成為熱點商品和服裝的主流趨勢，休閑服裝市場空間和發(fā)展?jié)摿Ψ浅＞薮蟮�。而現(xiàn)今的大學(xué)生樂于創(chuàng)新、易于接受新事物，他們往往追隨或引領(lǐng)時尚潮流，同時他們也成為了引領(lǐng)潮流的主力軍。通過調(diào)查，進一步掌握了森馬服飾的優(yōu)勢和不足之處，根據(jù)資料的分析與整理進一步完善森馬服飾本企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新，滿足消費者的需求。
三、具體分析
1、消費者每月在服裝上的花費比例
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由于我們還是消費者，生活費有限，所以每個月用于服裝消費的錢還比較平均，每個月消費在服裝上比例最多的是101-200 元，占了總?cè)藬?shù)的44.07%消費100 元以下的占總?cè)藬?shù)的25.42%消費201-300 元的占總?cè)藬?shù)的17.80%消費300 元以上的占總?cè)藬?shù)的12.71%。
2、森馬明星代言對消費者購買該產(chǎn)品的影響程度
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森馬代言明星對消費者購買該產(chǎn)品影響程度一般，占總?cè)藬?shù)的57%,認為明星效應(yīng)很強的占總?cè)藬?shù)的8%，覺得強的占總?cè)藬?shù)的27%，覺得不強和沒有影響的占總?cè)藬?shù)的8%。
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消費者對于森馬休閑款式的需求狀況都基本符合，占總?cè)藬?shù)的56%，比較符合的占總?cè)藬?shù)的.31%，非常符合的占總?cè)藬?shù)的6%，不符合的占總?cè)藬?shù)的3%，說明大學(xué)生對森馬款式還是比較滿意的，只有少一些人覺得不符合。
4、森馬服飾的知名度
被調(diào)查者對于森馬服飾都是比較了解的，占總?cè)藬?shù)的一半，非常了解的居多，不了解的幾乎沒有，說明森馬廣為大學(xué)生的喜愛。
5、消費者對品牌了解的途徑
大學(xué)生的大學(xué)生活比較豐富，都有比較多的時間去自己分配，所以自己逛街了解自己喜歡的品牌的人數(shù)最多，經(jīng)朋友介紹了解的次之，然后是經(jīng)過服裝雜志和廣告海報了解的，通過網(wǎng)站了解的人數(shù)最少。
6、森馬服飾吸引消費者之處
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森馬最吸引消費者的地方是森馬服飾的質(zhì)量，占總?cè)藬?shù)的47%，有13%的消費者覺得服務(wù)吸引了他們，10 %的消費者覺得是品牌代言人吸引了他們購有買的，覺得品牌口碑好的占總?cè)藬?shù)的13%。
7、 顧客購買心理
求“新”心理：大約80%的顧客關(guān)注于春裝新款，尤其是今春流行的休閑格子衫和新款T恤頗受歡迎；
求“潮”心理：拒絕跟風(fēng)，在穿著和搭配上自作主張，樂于以百變的形象示人，在潮流中凸顯個人風(fēng)格；
求“廉”心理：相對而言，打折的商品成交量較高；
四、 結(jié)論和建議
1、 結(jié)論
休閑服裝消費在國內(nèi)消費品市場備受推崇，國內(nèi)消費者也越來越時尚化，款式國際化，種類多樣化，消費品牌化，個性化已經(jīng)過成為大勢所趨。
大學(xué)生的大學(xué)生活比較豐富，都有比較多的時間去自己分配，喜歡自己逛街了解自己喜歡的品牌。消費者購買服裝最看重的是服裝的質(zhì)量舒適度，森馬最吸引消費者的地方是森馬服飾的質(zhì)量，消費者喜歡森馬旗下的運動風(fēng)格系列，但消費者認為價格高，促銷活動少。
2、建議
�。�1）推銷技巧方面
服務(wù)員在推銷服裝時首先要對本店的產(chǎn)品有信心，才能讓顧客對服裝有信任感；對顧客提示商品和進行說明時，應(yīng)根據(jù)顧客的實際客觀條件推薦適合的服裝；導(dǎo)購應(yīng)對服裝搭配及各類服裝的優(yōu)缺點熟悉，以便2.引導(dǎo)消費；綜上所述，應(yīng)該對員工進行系統(tǒng)的培訓(xùn)。
（2） 店內(nèi)氛圍設(shè)計方面
當顧客走進店里，只看見店內(nèi)裝修不一定會產(chǎn)生購買沖動，要使顧客產(chǎn)生
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購買欲望，必須使店內(nèi)有賣場氛圍，由于顧客有在店內(nèi)停留的時間，所以在這段時間中，店內(nèi)可以通過聲音，氣味，顏色等方面塑造出氛圍，使那些只想看看的顧客產(chǎn)生購買欲望。
�。�3）大學(xué)生市場分布較為集中，因此較為密集于一定的區(qū)域，將產(chǎn)品通過便利的渠道迅速的傳至消費者手中，使消費者能方便、即時的購買到商品。同時定出一個符合他們的促銷方式。有利于提高產(chǎn)品知名度及擴大消費者的市場。消費者在購買衣服的時候看中的是衣服的質(zhì)量，為了市場占有率的提升森馬可以提高產(chǎn)品的質(zhì)量和產(chǎn)品的創(chuàng)新。
�。�4）大學(xué)生這一目標消費群體由于其年齡，心理特性，更傾向于淺色系，休閑類服裝，更注重的是款式，而森馬在服裝款式上差強人意，51%的消費者感到一般，對此森馬需注重款式的多樣化，緊跟時尚潮流。
�。�5）盡管大多數(shù)人表示愿意購買“質(zhì)量過硬”的服裝，但消費者往往使不理智的，會有許多沖動性購買，為此森馬可利用此以抓住消費心理大打明星牌，加大廣告的宣傳力度，誘使消費者購買。
�。�6）調(diào)查表明森馬吸引消費者是因為價格適中，價格固然是一大優(yōu)勢，但也正是因為森馬的低價格注定它的低端市場，對于其進入高端市場有很大障礙；同時，盡管森馬在大學(xué)生中有很大的知名度，但這不等于其忠誠度，森馬最重要的是塑造品牌形象，提高消費者的忠誠度。
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