關(guān)于市場調(diào)查報(bào)告范文（通用16篇）
在日常生活和工作中，報(bào)告的使用成為日常生活的常態(tài)，報(bào)告中涉及到專業(yè)性術(shù)語要解釋清楚。在寫之前，可以先參考范文，以下是小編為大家收集的市場調(diào)查報(bào)告，希望對(duì)大家有所幫助。
市場調(diào)查報(bào)告 1
一、我縣文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
我縣現(xiàn)有國辦文化事業(yè)單位18個(gè)，在職職工105人。即：我縣文化館、我縣圖書館、我縣電影管理站、我縣廣播電視局和14個(gè)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）的文化廣電工作站。有文藝表演單位1個(gè)，有表演職員50人，即：云南瀾滄江啤酒企業(yè)集團(tuán)職工藝術(shù)團(tuán)。有文化企業(yè)2個(gè)，有職工36人。即：我縣新華書店、我縣電影公司。國營、集體、股份制和民營個(gè)私企業(yè)創(chuàng)辦文化經(jīng)營單位有232個(gè)，從業(yè)人員達(dá)800多人。其中：國營、集體企業(yè)和股份制企業(yè)創(chuàng)辦文化經(jīng)營單位有4個(gè)。即：我縣福利公司創(chuàng)辦的“云福樓歌廳”（茶室），我縣瀾滄江大酒店創(chuàng)辦的“水樂宮歌廳”（茶室），我縣畜牧局、縣農(nóng)行創(chuàng)辦的“云中云歌廳”（茶室），云南糖業(yè)集團(tuán)幸福分公司創(chuàng)辦的“我縣印刷廠”。民營個(gè)私企業(yè)創(chuàng)辦的綜合游樂場所、歌舞廳、卡拉OK廳、音樂茶座、電玩室有70個(gè)，印刷廠2個(gè)，打字復(fù)印室16個(gè)，音像制品出租、零售65個(gè)，書報(bào)刊出租、零售12個(gè)，藝術(shù)攝影15個(gè)，藝術(shù)培訓(xùn)3個(gè)，工藝美術(shù)裝璜16個(gè)，電影放映9個(gè)，互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)20個(gè)。這些文化經(jīng)營項(xiàng)目為豐富和活躍全縣廣大人民群眾的精神文化生活發(fā)揮了積極作用，同時(shí)也對(duì)促進(jìn)我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步、擴(kuò)大就業(yè)、涵養(yǎng)稅源、廣開財(cái)源起到了重要的作用。
二、存在問題
我縣文化市場的經(jīng)營，雖然取得了一定的成績，但總體處于起步、探索、培育的初級(jí)階段，在產(chǎn)業(yè)規(guī)模、經(jīng)營水平、運(yùn)作方式和經(jīng)濟(jì)效益上都無法與其它產(chǎn)業(yè)相提并論，也無法與發(fā)達(dá)地區(qū)的文化產(chǎn)業(yè)相媲美，更無法參與國際文化市場競爭。我縣文化市場經(jīng)營單位數(shù)量多，但由于起步晚，經(jīng)濟(jì)相對(duì)滯后，缺乏具有強(qiáng)大實(shí)力的文化企業(yè)和文化品牌，很多文化經(jīng)營單位沒有形成產(chǎn)業(yè)化運(yùn)作，文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展明顯滯后于我縣經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展，存在著一系列不容忽視的問題，主要反映在以下幾個(gè)方面。
（一）文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展缺乏總體戰(zhàn)略和強(qiáng)有力的政策扶持。對(duì)文化的產(chǎn)業(yè)屬性認(rèn)識(shí)不清，對(duì)文化的產(chǎn)業(yè)化存在錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)，對(duì)文化的意識(shí)形態(tài)性過分強(qiáng)調(diào)。因此，沒有把文化真正作為一個(gè)產(chǎn)業(yè)來發(fā)展，這種觀念導(dǎo)致文化產(chǎn)業(yè)的政策長期處于搖擺之中，而文化產(chǎn)業(yè)作為一個(gè)受政策影響很大的產(chǎn)業(yè)，如果沒有好的政策支持，很難獲得長遠(yuǎn)發(fā)展。同時(shí)，文化市場管理婆婆多，有利益多頭管理，無利益沒人管理，文化法規(guī)側(cè)重于規(guī)范、控制，強(qiáng)調(diào)“禁止性”、“懲罰性”，缺乏鼓勵(lì)發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)的條款。
�。ǘ┪幕a(chǎn)業(yè)缺乏整體規(guī)劃，產(chǎn)業(yè)布局不合理。到目前為止，我縣還沒有正式規(guī)劃的娛樂區(qū)域或文化產(chǎn)業(yè)區(qū)域，市場相對(duì)分散零亂，文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶有一定的隨意性和盲目性。沒有上規(guī)模的綜合性經(jīng)營場所，絕大部分經(jīng)營項(xiàng)目規(guī)模小，市場整體檔次不高，許多經(jīng)營者因管理不善、方法不多，經(jīng)營項(xiàng)目單一，消費(fèi)者光顧少，導(dǎo)致經(jīng)營情況差，時(shí)開時(shí)停，造成了文化資源極大的浪費(fèi)。
�。ㄈ┪幕w制改革和文化創(chuàng)新嚴(yán)重滯后，財(cái)政投入力度不大，國辦文化沒有起到主導(dǎo)地位。引導(dǎo)民間資本投入的辦法不多，金融政策與資本市場的支持不夠，文化企業(yè)形不成規(guī)模，文化基礎(chǔ)設(shè)施難以適應(yīng)文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
�。ㄋ模┤狈Ω黝愇幕a(chǎn)業(yè)發(fā)展所需的人才。文化產(chǎn)業(yè)是高投資、高收益、高風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)業(yè)。文化生產(chǎn)的巨額投資以及文化產(chǎn)品銷售的不確定性，一般經(jīng)營者很難把握。因此，發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)離不開高素質(zhì)的經(jīng)營管理、策劃、營銷等人才。目前我縣文化市場經(jīng)營從業(yè)人員主要來自計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的個(gè)體經(jīng)營人員，缺乏專業(yè)化人才，難以適應(yīng)文化產(chǎn)業(yè)的.快速發(fā)展。
（五）文化市場經(jīng)營秩序還有待于規(guī)范。良好的市場環(huán)境是文化產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展的基礎(chǔ)，也是展示城市精神面貌的一個(gè)重要標(biāo)志。經(jīng)過幾年的努力，我縣文化市場混亂的狀況已有好轉(zhuǎn)，但尚未得到根本的改變，表現(xiàn)在：一是演出市場發(fā)育不健全，低層次、低質(zhì)量的演出多，擾亂了演出市場秩序；二是保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)力度不大，盜版書刊、盜版音像制品、盜版軟件屢禁不絕，嚴(yán)重沖擊了正版書刊、正版音像制品、正版軟件的經(jīng)營秩序，扼殺了原創(chuàng)精神；三是未成年人進(jìn)入網(wǎng)吧的現(xiàn)象未得到徹底的治理；四是少數(shù)文化經(jīng)營單位違法經(jīng)營現(xiàn)象突出，娛樂場所超時(shí)經(jīng)營現(xiàn)象嚴(yán)重存在，造成了不正當(dāng)競爭。
�。┚用裎幕M(fèi)主導(dǎo)地位尚未確立，社會(huì)平均文化消費(fèi)水平偏低，拉動(dòng)作用不大，也嚴(yán)重制約了我縣文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
�。ㄆ撸⿵V播電視設(shè)備陳舊，網(wǎng)絡(luò)混亂，有線電視覆蓋率底，內(nèi)部體制不合理。
三、對(duì)策建議
文化是人類的精神活動(dòng)及其產(chǎn)品的總稱，它與經(jīng)濟(jì)、政治相互聯(lián)系、相互影響、相互作用，反映著一定時(shí)期的政治經(jīng)濟(jì)狀況，并以巨大的作用推動(dòng)或阻礙經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步。當(dāng)今世界，文化已成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要資源，是綜合國力的重要組成部分。近幾年來，我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步、城鄉(xiāng)居民收入穩(wěn)步增長，人民群眾生活結(jié)構(gòu)發(fā)生了變化，人們的文化消費(fèi)在整個(gè)消費(fèi)中的比重不斷擴(kuò)大，人們多樣化的物質(zhì)文化需求，為我縣發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)帶來了難得的機(jī)遇。
文化產(chǎn)業(yè)要發(fā)展，需要進(jìn)一步解放思想、更新觀念、立足現(xiàn)實(shí)、順應(yīng)潮流，以遵循市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律和藝術(shù)生產(chǎn)自身規(guī)律，充分發(fā)揮市場配置文化資源的基礎(chǔ)作用，充分發(fā)揮我縣民族文化資源優(yōu)勢，有效整合各類文化資源，以文化娛樂業(yè)、新聞出版業(yè)、廣播影視業(yè)、音像業(yè)、美術(shù)裝璜業(yè)、廣告宣傳、網(wǎng)絡(luò)文化及計(jì)算機(jī)服務(wù)、旅游文化為主題或核心行業(yè)，著力培育文化產(chǎn)業(yè)特色品牌，重點(diǎn)扶持主導(dǎo)文化產(chǎn)業(yè)，構(gòu)建國辦文化為主導(dǎo)，多種結(jié)構(gòu)和多種所有制經(jīng)濟(jì)共同發(fā)展的新格局。采取縣辦好文化事業(yè)單位文化館、圖書館、電影管理站、廣播電視事業(yè)及鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）辦好文化站的同時(shí)，加大事業(yè)單位的投入，按現(xiàn)行編制、現(xiàn)行財(cái)政供給經(jīng)費(fèi)不變的情況下，增加自收自支編制，增編后擴(kuò)大文化經(jīng)營項(xiàng)目，實(shí)行自收自支，逐步實(shí)現(xiàn)全縣每個(gè)文化事業(yè)單位創(chuàng)辦1至2個(gè)文化項(xiàng)目。此外吸引社會(huì)資金創(chuàng)辦文化企業(yè)，把大量的文化經(jīng)營項(xiàng)目交由社會(huì)承擔(dān)。通過科學(xué)規(guī)劃、重點(diǎn)項(xiàng)目帶動(dòng)、龍頭企業(yè)帶動(dòng)，實(shí)現(xiàn)我縣文化產(chǎn)業(yè)的跨越式發(fā)展。做到文化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化升級(jí)，運(yùn)行質(zhì)量和效益穩(wěn)步提高，產(chǎn)業(yè)規(guī)模和競爭力不斷加強(qiáng)，逐步將我縣建設(shè)成為文化創(chuàng)新能力強(qiáng)、文化傳播范圍廣、文化產(chǎn)業(yè)程度高、文化消費(fèi)市場活躍，具有鮮明區(qū)域特色和民族特色的文化產(chǎn)業(yè)重要基地，使文化產(chǎn)業(yè)成為我縣國民經(jīng)濟(jì)的支持產(chǎn)業(yè)。要實(shí)現(xiàn)以上目標(biāo)，應(yīng)做好以下幾方面的工作。
�。ㄒ唬┌寻l(fā)展作為第一要?jiǎng)?wù)制訂并落實(shí)有利于文化發(fā)展的政策，為文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供良好的政策環(huán)境。文化產(chǎn)業(yè)在我縣是一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)，又是一個(gè)特殊產(chǎn)業(yè)，需要依靠法律、行政、經(jīng)濟(jì)等綜合手段來支持它的發(fā)展，要盡快制定具體的文化產(chǎn)業(yè)政策，包括產(chǎn)業(yè)組織政策、投資融資政策、財(cái)政稅收政策、分配激勵(lì)政策、用地政策和文化資源保護(hù)、開發(fā)利用等政策，逐步使文化政策法規(guī)覆蓋文化產(chǎn)業(yè)的主要領(lǐng)域。要進(jìn)一步調(diào)整和完善文化體制的所有制結(jié)構(gòu)，盡快制定鼓勵(lì)非文化企業(yè)、非公有制經(jīng)濟(jì)和股份制企業(yè)創(chuàng)辦文化產(chǎn)業(yè)的政策。要明確文化開放領(lǐng)域的市場準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，準(zhǔn)入程序及管理監(jiān)督辦法，降低文化產(chǎn)業(yè)準(zhǔn)入的門檻。
�。ǘ┘訌�(qiáng)總體發(fā)展戰(zhàn)略、科學(xué)規(guī)劃、循序漸進(jìn)。要在保證黨委總攬全局和最后決策的前提下，積極發(fā)揮政府部門對(duì)文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的規(guī)劃、組織、管理、協(xié)調(diào)、引導(dǎo)等功能。計(jì)劃部門要會(huì)同文化部門加強(qiáng)對(duì)我縣文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的協(xié)調(diào)和領(lǐng)導(dǎo)，要在制定文化市場和文化產(chǎn)業(yè)各個(gè)門類的專項(xiàng)發(fā)展規(guī)劃的基礎(chǔ)上，確定重點(diǎn)發(fā)展的行業(yè)門類項(xiàng)目，形成文化產(chǎn)業(yè)的中長期整體發(fā)展綱要和規(guī)劃，完成現(xiàn)代文化產(chǎn)業(yè)體系的整體設(shè)計(jì)。發(fā)展綱要和規(guī)劃要具有前瞻性、戰(zhàn)略指導(dǎo)性和可操作性，包括文化產(chǎn)業(yè)的保護(hù)以及如何與國際接軌等。
（三）加大對(duì)文化建設(shè)的投入。文化投資的總量和規(guī)模是決定文化增長的最基本因素，一個(gè)時(shí)期文化投入量的多少，不僅決定文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的速度和機(jī)構(gòu)，而且決定文化對(duì)經(jīng)濟(jì)作用的大小，擴(kuò)大內(nèi)需，拉動(dòng)消費(fèi)肯定包括文化建設(shè)，實(shí)施西部大開發(fā)戰(zhàn)略，西部文化產(chǎn)業(yè)必然也在開發(fā)范圍之中，要拓展投融資金渠道，為文化產(chǎn)業(yè)的迅速擴(kuò)張?zhí)峁┵Y金支持。資金投入不足，是我縣文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一個(gè)“瓶頸”，在當(dāng)前進(jìn)一步改革開放的新形式下，應(yīng)該在政策允許的范圍內(nèi)，積極吸收業(yè)外資金和社會(huì)資金創(chuàng)辦文化產(chǎn)業(yè)，采取支持國有非文化企業(yè)興辦文化項(xiàng)目，吸引股份制企業(yè)和社會(huì)力量參與文化企業(yè)的經(jīng)營管理等形式，形成文化產(chǎn)業(yè)的多元投資，多種經(jīng)濟(jì)成份并存的格局，為文化產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展提供更多的資金支持。同時(shí)還可按照國家法律和政策的規(guī)定，充分利用項(xiàng)目合作的形式，積極嘗試在硬件設(shè)施建設(shè)、技術(shù)更新改造等領(lǐng)域引進(jìn)外資，共同參與文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
（四）實(shí)施多樣化、多層次的發(fā)展戰(zhàn)略。文化產(chǎn)業(yè)與任何產(chǎn)業(yè)一樣，有一個(gè)逐步發(fā)展的漸進(jìn)過程。文化產(chǎn)品也有一個(gè)從開發(fā)期到上升期到興盛期，然后逐步衰弱的過程。既要研制高品位，高附加值，高文化含量，高科技含量的文化產(chǎn)品，也要培育、開發(fā)廣大人民群眾喜聞樂見的文化品牌。由于文化消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)狀況、文化素養(yǎng)、審美情趣和文化傳統(tǒng)的不同，發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)也應(yīng)該多樣化、多層次，以適應(yīng)不同層次消費(fèi)者的需要。即要實(shí)施集團(tuán)戰(zhàn)略、名牌戰(zhàn)略，又要實(shí)施多路出擊，充分占領(lǐng)市場的戰(zhàn)略，當(dāng)前存在的一個(gè)突出現(xiàn)象是鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）文化生活貧乏，與縣城反差極大，這也可以稱為一種“文化二元結(jié)構(gòu)”。農(nóng)村的看戲難、看書難、看電影難，沒有文化娛樂設(shè)施等問題，說明農(nóng)村有一個(gè)潛力極大的文化市場，是文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的廣闊空間。所以，應(yīng)該瞄準(zhǔn)這一市場，用適銷對(duì)路的文化產(chǎn)品和文化服務(wù)贏得巨大的消費(fèi)群體，把產(chǎn)業(yè)做強(qiáng)做大。
（五）造就一大批“文化商人”，為文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展構(gòu)筑人才高地。我縣文化產(chǎn)業(yè)能否快速發(fā)展，成為我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展新的增長點(diǎn)，歸根到底是人才。分析國內(nèi)外文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的成功經(jīng)驗(yàn)，可以看到，文化產(chǎn)業(yè)要發(fā)展，就必須造就一大批既有開拓能力又有經(jīng)營能力，既懂文化又懂市場，善于運(yùn)作企業(yè)的文化經(jīng)營者。從目前我縣情況看，當(dāng)務(wù)之急是營造一個(gè)能使高水平的文化經(jīng)紀(jì)人不斷脫穎而出的環(huán)境和機(jī)制，盡快建立一支高素質(zhì)的文化經(jīng)紀(jì)人隊(duì)伍。
�。┘訌�(qiáng)管理，依法行政，營造公平競爭的市場環(huán)境。文化市場管理要借鑒經(jīng)濟(jì)體制改革的成功經(jīng)驗(yàn)，加大改革力度，轉(zhuǎn)變職能，理順關(guān)系，實(shí)現(xiàn)從“辦文化”向“管文化”的轉(zhuǎn)變，真正實(shí)行政企分開，政事分開，管辦分離，建立新形勢下保證黨的領(lǐng)導(dǎo)，調(diào)控適度，運(yùn)行有序，促進(jìn)發(fā)展的宏觀管理體制。要以行業(yè)管理為主，通過各種經(jīng)濟(jì)的、法律的和行政的手段調(diào)控市場，引導(dǎo)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)。要利用價(jià)格機(jī)制、稅收機(jī)制、信貸機(jī)制和收入機(jī)制的調(diào)節(jié)作用，理順文化市場運(yùn)作，促進(jìn)文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變政府職能，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高辦事效率。要壓縮行政審批項(xiàng)目、簡化審批手續(xù)、增強(qiáng)行政審批的透明度。要積極創(chuàng)造條件建立文化產(chǎn)業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)，逐步將一些不適合由政府行使的職能交給行業(yè)協(xié)會(huì)，建立健全行業(yè)自律機(jī)制，發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)的作用，維護(hù)行業(yè)權(quán)益。
市場調(diào)查報(bào)告 2
一、 摘要
快餐作為當(dāng)今中國餐飲行業(yè)的排頭兵，以其適應(yīng)大眾化消費(fèi)水平，快速應(yīng)變能力強(qiáng)等特點(diǎn)，越來越受到廣大消費(fèi)者的青睞，逐步成為餐飲市場的主體力量。中國社會(huì)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定發(fā)展和人民生活水平繼續(xù)提高，將使快餐業(yè)的發(fā)展環(huán)境和條件更趨成熟，市場需求將進(jìn)一步增強(qiáng)，中國快餐業(yè)的發(fā)展前景將更加廣闊。
我準(zhǔn)備在歐美學(xué)院開設(shè)一家快餐店，做了一份市場調(diào)查問卷，通過問卷反饋，得到有用的信息，來幫助我們建立和運(yùn)營快餐店。
二、 調(diào)查背景
中國的快餐業(yè)起步較晚，以1987年4月肯德基快餐連鎖店進(jìn)入北京市場為契機(jī)，揭開了中國現(xiàn)代快餐快速發(fā)展的序幕。經(jīng)過多年的發(fā)展，中國快餐業(yè)快速增長，市場份額不斷擴(kuò)大。在20世紀(jì)90年代國民生產(chǎn)總值同比增長78%的背景下，中國快餐業(yè)以20%的年遞增率迅速增長，行業(yè)利潤率在15%-25%之間，快餐業(yè)成為支持餐飲業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要力量和新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。
中國快餐業(yè)產(chǎn)生至今，總體發(fā)展趨勢良好，適應(yīng)了社會(huì)發(fā)展要求，快餐業(yè)得以持續(xù)發(fā)展，市場穩(wěn)步增長。從20xx年開始，中國快餐業(yè)的黃金時(shí)期已經(jīng)到來，并會(huì)以北京等大城市和發(fā)達(dá)地區(qū)為中心，逐漸向全國蔓延開來，走向一個(gè)成熟的發(fā)展階段。20xx年的快餐市場可謂熱點(diǎn)不斷，中外快餐企業(yè)競爭升級(jí)，快餐業(yè)發(fā)展勢頭不錯(cuò)，不少企業(yè)
開始進(jìn)入擴(kuò)張?zhí)崴匐A段。對(duì)餐飲企業(yè)來說，連鎖是擴(kuò)張的主要手段。20xx年連鎖發(fā)展出現(xiàn)了新的模式，加盟的形式更加多樣化，除了加盟、直營外，托管模式成為不少企業(yè)的新選擇。
中國社會(huì)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定發(fā)展和人民生活水平繼續(xù)提高，將使快餐業(yè)的發(fā)展環(huán)境和條件更趨成熟，市場需求將進(jìn)一步增強(qiáng)，中國快餐業(yè)的發(fā)展前景將更加廣闊。
三、 調(diào)查目的
為了解顧客的消費(fèi)區(qū)間與市場情況，以定位價(jià)格、市場與經(jīng)營方式。
四、 調(diào)查方法
采用定量分析和定性分析的研究方法
五、 調(diào)查過程
本次問卷調(diào)查共收到10份有效問卷記錄
六、 數(shù)據(jù)分析
1、您會(huì)因?yàn)樾麻_張餐飲店的促銷優(yōu)惠活動(dòng)而過去就餐嗎
2、影響您選擇快餐的因素是
3、您多久選擇一次快餐
4、您通常選擇快餐主要是何時(shí)用餐
5、您每次的消費(fèi)金額大約在
6、您去選擇快餐的主要原因是什么
7、您通常在哪里選擇快餐
8、您個(gè)人喜歡哪種餐食
七、 調(diào)查結(jié)果
根據(jù)問卷分析數(shù)據(jù)可以看出， 50%的人至少每周選擇一次快餐，18—25歲學(xué)生用餐頻率最高，其中早餐和午餐分別占50%和40%，本店決定在全天營業(yè)的基礎(chǔ)上側(cè)重于早餐和中餐，多數(shù)人每次消費(fèi)金額為10元以下和10—20元，早餐定價(jià)為6元，午餐定價(jià)為12元，晚餐定價(jià)8元。70%的人選擇快餐是因?yàn)樗奖�，在越來越快的社�?huì)節(jié)奏下，這便是快餐的特色和優(yōu)勢。在學(xué)校就餐的師生占80%，說明我們選擇學(xué)校這個(gè)地理位置是正確的。喜歡中式快餐的`人占50%，喜歡西式快餐的人占40%，本店決定選擇以中式快餐為主，西式快餐為輔的特色經(jīng)營方式。
師生早上上課來不及吃飯，所以在選擇餐廳時(shí)餐品是否方便快捷成為首要考慮因素，除此之外，考慮更多還是價(jià)格高低、品種是否豐富以及衛(wèi)生和服務(wù)質(zhì)量。大多數(shù)人會(huì)因?yàn)榇黉N活動(dòng)而進(jìn)行就餐。由上可以基本確定我們經(jīng)營項(xiàng)目的市場廣闊，前景很好。
而現(xiàn)在越來越多的人對(duì)飲食方面更加的謹(jǐn)慎，對(duì)菜品的質(zhì)量也相當(dāng)?shù)淖⒁�。因此要提高我們菜品的質(zhì)量，尤其是菜品的衛(wèi)生方面要非常重視。
為了提高我們的營業(yè)額，我們將會(huì)定期的舉行特價(jià)優(yōu)惠活動(dòng)。在節(jié)日期間給用餐后的顧客送上小禮物。
市場調(diào)查報(bào)告 3
國內(nèi)果汁市場情況，更好的迎合消費(fèi)者口味，幫助企業(yè)做出正確的戰(zhàn)略決策，擴(kuò)大企業(yè)市場占有略。我公司于20xx年1月—20xx年3月對(duì)國內(nèi)果汁市場進(jìn)行調(diào)研。通過對(duì)濟(jì)南、昆明、成都、貴陽、上海、北京6個(gè)城市近2個(gè)月曾經(jīng)喝過果汁普通市民采用配額抽樣方法，并按年齡層次和性別比例分配名額進(jìn)行了一次調(diào)查。具體情況如下。
基本情況
中國飲料工業(yè)協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，國內(nèi)果汁機(jī)果汁飲料實(shí)際產(chǎn)量超過百萬噸，同比增長33.1%，市場滲透率達(dá)35.6%，居飲料行業(yè)第四，但國內(nèi)果汁人均消費(fèi)僅為1公斤，為世界果汁平均消費(fèi)水平的1/7，西歐國家平均消費(fèi)量的1/4。
我國水果資源豐富，其中，蘋果產(chǎn)量是世界第一，柑橘產(chǎn)量世界第三，梨、桃等產(chǎn)量居世界前列。據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)預(yù)測，到20xx年，我國國之產(chǎn)量已達(dá)150萬—160萬，人均果汁年消費(fèi)量達(dá)1.2公斤。20xx年，預(yù)計(jì)果汁產(chǎn)量達(dá)195萬—240萬，人均年消費(fèi)量達(dá)1.5公斤。
分析與結(jié)論
今日，我公司對(duì)濟(jì)南、昆明、成都、貴陽、上海、北京6個(gè)城市
果汁飲料市場進(jìn)行一次市場調(diào)查，根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，我們隊(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行了簡要的分析。
追求綠色、天然、營養(yǎng)成為消費(fèi)者喝果汁飲料的主要目的。
品種多、口味多是果汁市場的顯著特點(diǎn)，據(jù)濟(jì)南、昆明、成都、貴陽、上海、北京6個(gè)城市市場調(diào)查顯示，每家大型超市內(nèi)，果汁飲料的品種都在120鐘左右，廠家達(dá)十幾家，競爭十分激烈，果汁的品質(zhì)及創(chuàng)新成為果汁企業(yè)獲利的關(guān)鍵因素，品牌果汁飲料的.淡旺季銷售量無明顯區(qū)分。
目標(biāo)消費(fèi)群：
調(diào)查顯示，在選擇果汁飲料的消費(fèi)群體中，15—24歲年齡段的占了34.3%,25—34歲年齡段的占了28.4%，其中又以女性消費(fèi)者居多。
營銷購買因素： 1.口味
酸甜的味道銷得最好，低糖營養(yǎng)性果汁飲品是市場追求的主流。 2.包裝
家庭消費(fèi)首選750ml個(gè)1L的塑料瓶大包裝；260ml的小瓶裝和利樂包為即買即飲或旅游時(shí)的首選；禮品裝是家庭送禮是的選擇；新穎別致的杯型因喝完飲料后杯子可當(dāng)茶杯用，所以也影響了部分消費(fèi)者的購買決定。 飲料種類選擇：
品牌選擇：
品牌認(rèn)知渠道：
購買渠道 ：
一次性購買量：
措施與建議
�。ㄒ唬┨岣弋a(chǎn)品質(zhì)量和數(shù)量，樹立品牌。
綠色、天然、營養(yǎng)果汁飲料是目前果汁消費(fèi)的主流品種。低糖營養(yǎng)性果汁飲品是市場追求的主流。品種多、口味多是果汁市場的顯
著特點(diǎn)，果汁的品質(zhì)及創(chuàng)新成為果汁企業(yè)獲利的關(guān)鍵因素，品牌果汁飲料的淡旺季銷售量無明顯區(qū)分。企業(yè)在樹立品牌的過程中讓消費(fèi)者知道企業(yè)、愛上企業(yè)最后忠誠于企業(yè)。
（二）把主要的消費(fèi)群體鎖定在15—24歲年齡段和25—34歲年齡
的女性。
調(diào)查顯示，在選擇果汁飲料的消費(fèi)群體中，15—24歲年齡段的占了34.3%,25—34歲年齡段的占了28.4%，其中又以女性消費(fèi)者居多。所以，企業(yè)在生產(chǎn)、研發(fā)、銷售針對(duì)這類人群開發(fā)適合她們口味的果汁飲料。
（三）注重果汁口味和包裝。
調(diào)查顯示，酸甜的味道銷得最好，低糖營養(yǎng)性果汁飲品是市場追求的主流。企業(yè)應(yīng)生產(chǎn)綠色、天然、營養(yǎng)果汁飲料，并且口味偏向于酸和甜。家庭消費(fèi)首選750ml個(gè)1L的塑料瓶大包裝；260ml的小瓶裝和利樂包為即買即飲或旅游時(shí)的首選；禮品裝是家庭送禮是的選擇；新穎別致的杯型因喝完飲料后杯子可當(dāng)茶杯用，所以也影響了部分消費(fèi)者的購買決定。這些都要求企業(yè)在產(chǎn)品上市之前針對(duì)不同的消費(fèi)群體及習(xí)慣。選擇恰當(dāng)?shù)陌b。
�。ㄋ模┘訌�(qiáng)廣告宣傳。
廣告起著影響消費(fèi)的重要作用，調(diào)查顯示，有75.4%的消費(fèi)者是通過廣告知道果汁品牌的。所以加強(qiáng)廣告宣傳可以很快讓消費(fèi)者了解到企業(yè)的產(chǎn)品，在潛移默化中勾起消費(fèi)者的購買欲望，使企業(yè)盈利。
�。ㄎ澹┻x擇恰當(dāng)?shù)匿N售渠道。
數(shù)據(jù)顯示，消費(fèi)者大多在超市購買果汁，起比率達(dá)到61.3%。其次是個(gè)體商店，比率是28.4%。企業(yè)在選擇銷售渠道時(shí)主要選擇的渠道是超市，再是個(gè)體商店。
市場調(diào)查報(bào)告 4
一、調(diào)查的目的和依據(jù)
為了解公司是否滿足顧客當(dāng)前和未來的需求和期望，公司組織了本次顧客滿意度調(diào)查，期待不斷改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性，持續(xù)提高顧客的`滿意度；依據(jù)公司《綜合管理手冊(cè)》關(guān)于顧客滿意度調(diào)查規(guī)定，進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查及分析。
二、調(diào)查經(jīng)過
2009年7月底，公司銷售部策劃實(shí)施顧客滿意度的方式，組織了本的顧客滿意度調(diào)查，向有長期合作關(guān)系的顧客發(fā)放10份《顧客滿意度調(diào)查表》，至8月15日回收完畢，共回收10份，回收率100%，依據(jù)顧客滿意度調(diào)查規(guī)定，確認(rèn)本次調(diào)查有效。收到顧客填寫的調(diào)查表后，針對(duì)綜合評(píng)價(jià)或單項(xiàng)評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)較低的具體情況，銷售部責(zé)成有關(guān)部門進(jìn)行了原因分析，提出并落實(shí)了整改措施，并以適當(dāng)?shù)姆绞较蝾櫩妥隽诵畔⒎答仭?/p>
三、滿意度調(diào)查結(jié)果數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)
1、此次調(diào)查的10家顧客的滿意度統(tǒng)計(jì)，顧客滿意的占100%。
2、顧客建議共計(jì)：規(guī)格小、口味類型少、太油膩、太甜、促銷、更新品種慢、包裝檔次低。
四、本次調(diào)查處理結(jié)論：
1、顧客關(guān)于產(chǎn)品開發(fā)方面的建議，轉(zhuǎn)交生產(chǎn)部設(shè)計(jì)開發(fā)負(fù)責(zé)人。納入開發(fā)參考資料。
2、調(diào)查問卷的內(nèi)容和格式應(yīng)改進(jìn)，難以了解顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的詳細(xì)反饋信息以及顧客關(guān)于交付和售后服務(wù)的感受等。
市場調(diào)查報(bào)告 5
一、前言
此刻大學(xué)生的日常生活開支已不僅僅滿足于吃、穿，而是更加注重自己的形象了。尤其是女大學(xué)生逐漸意識(shí)到了護(hù)膚的重要性，她們對(duì)護(hù)膚品的需求在日益攀升。大學(xué)生作為一個(gè)特殊的群體，無論是從消費(fèi)人群還是購買力而言，校園市場都是一個(gè)不容忽視的龐大市場。因此，為了更清晰、全面地了解大學(xué)生對(duì)護(hù)膚品認(rèn)識(shí)及使用狀況評(píng)價(jià)，我們做了這樣一次關(guān)于相宜本草的調(diào)查。本次調(diào)查主要是針對(duì)南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院在校女大學(xué)生護(hù)膚品的消費(fèi)使用狀況進(jìn)行調(diào)查分析，了解女大學(xué)生對(duì)護(hù)膚品的需求，并對(duì)女大學(xué)生的品牌認(rèn)知度和購后滿意程度等進(jìn)行市場調(diào)查。xx.02上海相宜本草化妝品有限公司成立，創(chuàng)立“相宜本草”中草藥護(hù)膚品牌。相宜本草的由來是中醫(yī)強(qiáng)調(diào)的“標(biāo)本兼治”理念，它與上海中醫(yī)藥大學(xué)基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)院的長期合作，將漢方本草和現(xiàn)代科技相結(jié)合，開發(fā)出一系列功效卓著，使用安全本草護(hù)膚品。
二、調(diào)查目的和好處
（一）調(diào)查目的
1.全面了解南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院女大學(xué)生對(duì)相宜本草護(hù)膚品的認(rèn)知和使用狀況。
2.全面分析南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院女大學(xué)生對(duì)相宜本草護(hù)膚品購后滿意度評(píng)價(jià)狀況。
（二）調(diào)查好處
針對(duì)南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院女大學(xué)生對(duì)相宜本草護(hù)膚品認(rèn)知及購后滿意度評(píng)價(jià)調(diào)查狀況，為該產(chǎn)品的銷售制定更好的營銷策略，開拓大學(xué)生市場，提高產(chǎn)品的銷售量。
三、調(diào)查的資料和具體項(xiàng)目
�。ㄒ唬┫M(fèi)者
1、消費(fèi)者統(tǒng)計(jì)資料：（生活費(fèi)、護(hù)膚品消費(fèi)水平、品牌認(rèn)知度）
2、消費(fèi)者對(duì)于相宜本草品牌的`使用狀況---是否聽說過、用過，滿意度如何以及功效是否更能吸引消費(fèi)者。
�。ǘ┦袌�
1、相宜本草在校園市場上所占的份額
2、消費(fèi)者需求及購買力狀況
3、相宜本草品牌的市場前景預(yù)測
（三）競爭者
1、大學(xué)生熱衷的護(hù)膚品品牌所占的市場份額
2、了解各競爭品牌的銷售優(yōu)勢
四、調(diào)查范圍
南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院
五、調(diào)查方法
思考到此次調(diào)查工作涉及面廣，因此擬采用隨機(jī)抽樣的方法，并擬定樣本數(shù)為200人。調(diào)查方法我們主要采用問卷調(diào)查法，鑒于此我們專門制定了一套問卷調(diào)查方案。我們采用入戶實(shí)地調(diào)查方法。
六、資料分析方法
主要采用Excel數(shù)據(jù)分析及透過圖表形式反映狀況
七、進(jìn)度安排
3月28日制定市場調(diào)查策劃
3月29日上午制定調(diào)查問卷
3月29日下午----31日上午實(shí)施調(diào)查
3月31日下午數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和處理
4月1日上午撰寫市場調(diào)查報(bào)告
八、經(jīng)費(fèi)預(yù)算
打印調(diào)查問卷200張*0.1元/張=20元
備用資金10元
九、最終成果形式
市場調(diào)查報(bào)告
十、附錄
�。裕�
市場調(diào)查報(bào)告 6
一、研究背景
正因?yàn)槟醒b款式不比女裝豐富，并且大多男的不太欣賞特別的設(shè)計(jì)，因此面料是男裝的一個(gè)重要突破口。通過面料來達(dá)到男裝品質(zhì)的要求，進(jìn)而推廣品牌效應(yīng)，使高品質(zhì)男裝在市場上具有較強(qiáng)的競爭力。
二、調(diào)查目的
通過市場調(diào)查了解默默無聞地面料及風(fēng)格特點(diǎn)。
三、調(diào)查內(nèi)容
主要調(diào)查面料名稱（織物類型及成分）、風(fēng)格特點(diǎn)、產(chǎn)品價(jià)格。
四、調(diào)查地點(diǎn)
和平區(qū)：樂濱/友誼新天地/海信
五、調(diào)查方法
到專賣店里試摸面料及查看吊牌上寫的面料成份，觀察整體風(fēng)格，詢問價(jià)格。
六、調(diào)查報(bào)告分析
正裝休閑化已經(jīng)成為近年國際服裝市場的一大流行趨勢，其定位于知識(shí)精英族群的社會(huì)主流人群，著力營造出一種品位休閑、人本與自然的雙重追求時(shí)尚。
天然精紡
本季面料的核心就是將各種精紡的純天然面料混合使用。棉、毛、絲、麻等材質(zhì)被巧妙地捻成精細(xì)的`紗線，經(jīng)特殊的后整理使其光潔平展。此類面料品種豐富，而且具有長久的生命力，更重要的是，它們都有很強(qiáng)的親膚性，并且外形“和藹可親”。
休閑亞麻
牛仔布適合寬松、隨意的服裝款式，因此在休閑裝設(shè)計(jì)中隨處可見。亞麻面料的傳統(tǒng)既定形象將被打破，漂白、曝曬、磨白等后整理將鍛造出新風(fēng)格休閑裝。
大膽格紋
就本季風(fēng)云圖案而言，那就非格子莫屬。這些格子面料性情多樣，包括格子花呢和格子呢，還有五彩斑斕的格子泡泡紗和暖色調(diào)的馬德拉斯格子布。
醒目圖案
這一季男裝中幾何形圖案、條紋圖案、突破傳統(tǒng)的黑白圖案層出不窮。這是男裝女性化的又一鮮明證據(jù)。這些圖案既可選用精紡的毛料，也可選用光滑的功能型涂層面料。
淺藍(lán)情結(jié)
讓藍(lán)紫色再減輕幾度，所呈現(xiàn)出的淺藍(lán)色就是這一季的主打色。它將會(huì)在牛仔布上扮演重要的角色，使其更接近于經(jīng)典的休閑棉布，同時(shí)還模糊了傳統(tǒng)的性別界線。
鮮艷牛仔
色彩鮮艷的牛仔面料給這一季帶來了年輕的氣息。這是久違了的流行元素，明快的紅、綠、藍(lán)色牛仔布與休閑棉布、泡泡紗、條紋布、凸花條紋布搭配在一起，或是“聯(lián)手”同樣色彩明快的格子襯衫，更加凸顯了這一風(fēng)格特征。
精致黑白
就像女裝中常采用黑白一樣，男裝優(yōu)雅的西服套裝同樣離不開黑與白，其選料包括各款精美的條紋面料、威爾士親王格子面料，還包括一些帶微型立體結(jié)構(gòu)的面料、錯(cuò)視圖案面料、細(xì)顆粒面料和富有細(xì)膩節(jié)奏感的幾何圖案面料。
傳統(tǒng)英倫鄉(xiāng)村風(fēng)格男裝隨著秋季時(shí)節(jié)的到來，許多秋冬系列款式漸漸涌現(xiàn)出來。在街頭中，一些時(shí)尚的秋季款式已經(jīng)開始嶄露頭角，其中一項(xiàng)極其重要的元素—傳統(tǒng)，產(chǎn)生了極大的影響力。燈芯絨面料在本季回歸，掀起了一股流行浪潮。從傳統(tǒng)的英倫鄉(xiāng)村風(fēng)格流行趨勢中獲取靈感，各大時(shí)尚零售店以及街頭中涌現(xiàn)出大量傳統(tǒng)風(fēng)格的款式和面料，聚焦于花呢，衍縫細(xì)節(jié)，背心等。
市場調(diào)查報(bào)告 7
一、電腦市場營銷概述
營銷的內(nèi)涵，就是指企業(yè)根據(jù)社會(huì)、文化及其發(fā)展趨勢和消費(fèi)者的心理需求，創(chuàng)造符合消費(fèi)需求的、具有核心價(jià)值理念的軸心概念，并通過推出這一概念向消費(fèi)者傳播商品品牌，包含功能取向、價(jià)值理念、文化內(nèi)涵、科技知識(shí)、時(shí)尚觀。
二、電腦營銷策略的分析
�。ㄒ唬�、電腦市場營銷機(jī)會(huì)的分析
1、管理營銷信息與衡量市場需求
�。�1）、營銷情報(bào)與調(diào)研
�。�2）、預(yù)測概述和需求衡量
2、評(píng)估營銷環(huán)境
�。�1）、分析宏觀環(huán)境的需要和趨勢
（2）、對(duì)主要宏觀環(huán)境因素的辨認(rèn)和反應(yīng)（包括人文統(tǒng)計(jì)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、自然環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、政治法律環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境）
3、分析消費(fèi)者市場和購買行為
（1）、消費(fèi)者購買行為模式
（2）、影響消費(fèi)者購買行為的主要因素（包括文化因素、社會(huì)因素、個(gè)人因素、心理因素等）
�。�3）、購買過程（包括參與購買的角色，購買行為，購買決策中的各階段）
4、分析團(tuán)購市場與團(tuán)購購買行為（包括團(tuán)購市場與消費(fèi)市場的對(duì)比，團(tuán)購購買過程的參與者，機(jī)構(gòu)與政府市場）
5、分析行業(yè)與競爭者
�。�1）、識(shí)別公司競爭者（行業(yè)競爭觀念，市場競爭觀念）
�。�2）、辨別競爭對(duì)手的戰(zhàn)略
（3）、判定競爭者的目標(biāo)
（4）、評(píng)估競爭者的優(yōu)勢與劣勢
（5）、評(píng)估競爭者的反應(yīng)模式
�。�6）、選擇競爭者以便進(jìn)攻和回避
�。�7）、在顧客導(dǎo)向和競爭者導(dǎo)向中進(jìn)行平衡
6、確定細(xì)分市場和選擇目標(biāo)市場
�。�1）、確定細(xì)分市場的層次，模式，程序，細(xì)分消費(fèi)者市場的基礎(chǔ)，細(xì)分業(yè)務(wù)市場的基礎(chǔ)，有效細(xì)分的要求；
�。�2）、目標(biāo)市場的選定，評(píng)估細(xì)分市場，選擇細(xì)分市場
�。ǘ�、電腦營銷的價(jià)格策略
4P是隨著營銷組合論的提出而出現(xiàn)的。所謂4P，就是產(chǎn)品（product）、價(jià)格（price）、渠道（place）、促銷（promotion）。電腦產(chǎn)品的價(jià)格是影響市場需求和購買行為的主要因素之一，直接關(guān)系到企業(yè)的收益。電腦的產(chǎn)品的價(jià)格策略運(yùn)用得當(dāng)，會(huì)促進(jìn)產(chǎn)品的銷售，提高市場占有率，增加企業(yè)的競爭力。反之，則會(huì)制約電腦的生存和發(fā)展。電腦在價(jià)格策略上采用了產(chǎn)品線定位的策略。電腦產(chǎn)品線中一般不只一個(gè)產(chǎn)品，這時(shí)企業(yè)應(yīng)該適當(dāng)?shù)卮_定產(chǎn)品線中相關(guān)產(chǎn)品的價(jià)格差異。在確定價(jià)格差異時(shí)，要考慮各相關(guān)產(chǎn)品之間的成本差異、顧客對(duì)相關(guān)產(chǎn)品的不同特點(diǎn)的評(píng)價(jià)及競爭者產(chǎn)品的價(jià)格。當(dāng)產(chǎn)品線中前后系列的產(chǎn)品的價(jià)格差異較小，顧客會(huì)購買更先進(jìn)的產(chǎn)品，這時(shí)如果兩種產(chǎn)品的價(jià)格差異大于成本差異，電腦的盈利會(huì)增加；而價(jià)格差異較大時(shí)，顧客又會(huì)購買較低級(jí)的'產(chǎn)品。
（三）、電腦營銷的開發(fā)戰(zhàn)略
1、營銷差異化與定位
（1）、產(chǎn)品差異化、服務(wù)差異化、渠道差異化、形象差異化
�。�2）、開發(fā)定位戰(zhàn)略——推出多少差異，推出那種差異
2、開發(fā)新產(chǎn)品
�。�1）、新產(chǎn)品開發(fā)的挑戰(zhàn)，包括外部環(huán)境分析（機(jī)會(huì)與威脅分析）
�。�2）、有效的組織安排，架構(gòu)設(shè)計(jì)
�。�3）、管理新產(chǎn)品開發(fā)過程，包括營銷戰(zhàn)略發(fā)展，商業(yè)分析，市場測試，商品化
3、管理生命周期戰(zhàn)略
�。�1）、產(chǎn)品生命周期包括需求、技術(shù)生命周期，產(chǎn)品生命周期的各個(gè)階段
�。�2）、產(chǎn)品生命周期中的營銷戰(zhàn)略，引入階段、成長階段、成熟階段、衰退階段，產(chǎn)品生命周期概念的歸納和評(píng)論
4、自身定位——為市場領(lǐng)先者、挑戰(zhàn)者、追隨者和補(bǔ)缺者設(shè)計(jì)營銷戰(zhàn)略
�。�1）、市場領(lǐng)先者戰(zhàn)略，包括擴(kuò)大總市場，保護(hù)市場份額與擴(kuò)大市場份額
�。�2）、市場挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略，確定戰(zhàn)略目標(biāo)和競爭對(duì)手，選擇一個(gè)進(jìn)攻戰(zhàn)略，選擇特定的進(jìn)攻戰(zhàn)略（3）、市場追隨者戰(zhàn)略（4）、市場補(bǔ)缺者戰(zhàn)略
5、設(shè)計(jì)和管理全球營銷戰(zhàn)略
（1）、關(guān)于是否進(jìn)入國際市場的決策
�。�2）、關(guān)于進(jìn)入哪些市場的決策
�。�3）、關(guān)于如何進(jìn)入該市場的決策，包括直接出口，間接出口，許可證貿(mào)易，合資企業(yè)直接投資，國際化進(jìn)程（4）、關(guān)于營銷方案的決策（4P）
�。ㄋ模㈦娔X營銷的STP戰(zhàn)略——市場細(xì)分、目標(biāo)市場和市場定位
市場細(xì)分是市場發(fā)展成熟的必然趨勢。細(xì)分市場不是根據(jù)產(chǎn)品品種、產(chǎn)品系列來進(jìn)行的，而是從消費(fèi)者（指最終消費(fèi)者和工業(yè)生產(chǎn)者）的角度進(jìn)行劃分的，是根據(jù)市場細(xì)分的理論基礎(chǔ)，即消費(fèi)者的需求、動(dòng)機(jī)、購買行為的多元性和差異性來劃分的。通過市場細(xì)分對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)、營銷起著極其重要的作用。
�。ㄎ澹㈦娔X營銷的差異化戰(zhàn)略
在歐美市場上，由于當(dāng)?shù)仄髽I(yè)技術(shù)較為先進(jìn)，競爭對(duì)手實(shí)力都是比較強(qiáng)的，聯(lián)想并不能以技術(shù)和產(chǎn)品取得勝利。此時(shí)一個(gè)好的市場戰(zhàn)略就顯得無比的重要。聯(lián)想在歐美等一些比較成熟的市場，針對(duì)大客戶這一方面建立起差異化的營銷策略，采取適合大客戶的營銷策略和產(chǎn)品設(shè)計(jì)。聯(lián)想的差異化戰(zhàn)略也是對(duì)IBM公司大客戶戰(zhàn)略的一種延續(xù)。聯(lián)想的差異化戰(zhàn)略還針對(duì)特定人群，例如，迷你筆記本是目前筆記本市場最受歡迎的一類產(chǎn)品，聯(lián)想采用迷你筆記本創(chuàng)新營銷模式，其IdeaPadS9/S10主要定位于大學(xué)生和年輕白領(lǐng)，提供了有線、L的溫?zé)岬乃�，用餐�?小時(shí)再飲用200-250ML的水有助于消化。晚上睡覺前一個(gè)小時(shí)內(nèi)不要再喝水，以免引起眼睛水腫。
4、食用該類產(chǎn)品最多的場合
隨時(shí)隨地都可以，當(dāng)然結(jié)合便攜性。正常情況下，長期飲用中高端水的客戶都是有車一族，在購買時(shí)都是幾件以上的，所以通常會(huì)備一兩件在車上以及辦公室內(nèi)便于隨時(shí)取用。
另外，在一些高檔的賓館、酒店、會(huì)所以及美容機(jī)構(gòu)中可以增加中高端人士的飲用。
5、食用該類產(chǎn)品的方式
根據(jù)面對(duì)的客戶群體不同，購買或是獲取的方式有不同：
(1)自購：完全出于自身對(duì)產(chǎn)品的需要，不斷重復(fù)性購買;
(2)團(tuán)購：一些大的金融機(jī)構(gòu)、企事業(yè)單位高管對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)可，但常會(huì)以團(tuán)購的方式既滿足自需，又能讓其所在的單位發(fā)放一些福利;
(3)禮品：作為接收度高，價(jià)格不低的節(jié)日以及健康慰問品，一些客戶用來在平時(shí)的商務(wù)交際以及節(jié)日拜訪中進(jìn)行購買。
6、每月該類產(chǎn)品的消費(fèi)量
有此類消費(fèi)能力的群體，每月消費(fèi)量根據(jù)自己的飲用水用量來定，品質(zhì)接受的情況下，價(jià)格敏感性相對(duì)較弱。
消費(fèi)能力稍差，主要基于自身體質(zhì)的原因需要，基本能滿足日消費(fèi)一瓶555ML以上的需要。
7、每月該類產(chǎn)品的花費(fèi)
正常情況下，一般人群月消費(fèi)飲用瓶裝水在200元以下是可以接受的。中高端人士對(duì)于品質(zhì)好的飲用水，月消費(fèi)在500-1000元都可以接受，但他們有更多獲取的來源，比如：團(tuán)購、贈(zèng)送、活動(dòng)等。
8、購買該類產(chǎn)品的地點(diǎn)、方式
對(duì)于公司類客戶，一般可以選擇大商超或會(huì)員制賣場、批發(fā)市場之類的;對(duì)于零散客戶，更愿意在就近的地方商超、門市部、便利店以及社區(qū)店購買�；旧腺徺I日常飲用水的消費(fèi)者都能接受現(xiàn)款現(xiàn)貨的方式。
9、購買該類產(chǎn)品的頻次
品質(zhì)生活的客戶是自覺性長期購買，頻次很高;
因身體原因需要堅(jiān)持購買的，會(huì)考慮成本與效果上的量價(jià)對(duì)比，在購買量與頻度上有選擇性，通常中老年人對(duì)于成本賬更計(jì)較一些;
有攀比性消費(fèi)傾向的年輕人，更多是突擊性的大量購買，頻次較低，存在較大不確定性。
10、每次購買該類產(chǎn)品的數(shù)量
品質(zhì)客戶一旦形成忠誠度，數(shù)量與頻率上都能很好的滿足我們的銷售需要; 身體有異需要調(diào)節(jié)的，是被動(dòng)性消費(fèi)，結(jié)合自身經(jīng)濟(jì)能力，會(huì)更主觀的認(rèn)為前期需要時(shí)大量購進(jìn)，后期有好轉(zhuǎn)就少量持續(xù)購買甚至停止購買; 年輕人可能會(huì)因?yàn)橐粫r(shí)的消費(fèi)潮流或是一些促銷方式的激化，形成突發(fā)性的消費(fèi)，有可能是一次進(jìn)很多，有可能只是買一兩瓶嘗嘗，而不去在乎水的品質(zhì)對(duì)人體的持續(xù)影響。畢竟他們的選擇性更大，對(duì)口感有刺激性的誘惑性的酒水飲料抵抗力較弱。
11、食用該類產(chǎn)品最多的季節(jié)
在季節(jié)上看如何引導(dǎo)，常理上在夏天更容易經(jīng)銷水，因?yàn)槿梭w自身的排汗引起的口渴，被動(dòng)式的補(bǔ)水信號(hào)，會(huì)讓人形成主動(dòng)的購買行為。
但在冬季其實(shí)更需要補(bǔ)水，由于缺少身體的補(bǔ)水刺激信號(hào)，則需要對(duì)冬天補(bǔ)水有一定常識(shí)的人才會(huì)形成買水需求。因?yàn)槎爝\(yùn)動(dòng)量減少，排汗減少，而補(bǔ)充的高蛋白高脂肪以及高酒精類實(shí)際上在增加，以抵擋冬天的寒冷，營養(yǎng)補(bǔ)充過多排泄減少更容易傷身，很多中老年人過冬過年就象過生死關(guān)一樣，恰恰在這時(shí)需要主動(dòng)飲水來排解人體內(nèi)形成的更多毒素以及有害物質(zhì)的沉積。
市場調(diào)查報(bào)告 8
調(diào)研背景：
隨著人們生活水平的提高，對(duì)干洗服務(wù)的市場需求也在不斷加大，各種干洗服務(wù)層出不窮；與此同時(shí)，洗衣問題也在逐漸暴露。因而有必要對(duì)現(xiàn)有干洗市場進(jìn)行整合或者推廣新的綠色干洗技術(shù)，進(jìn)一步滿足人們健康洗衣的要求，同時(shí)達(dá)到環(huán)保的目的。
調(diào)研目的`：
深入了解綠色干洗的市場空間，分析現(xiàn)存干洗行業(yè)存在的問題，并提出合理化建議。
調(diào)研方法：
面談訪問、問卷調(diào)查
調(diào)研對(duì)象：
消費(fèi)者對(duì)干洗服務(wù)的了解狀況、滿意程度和存在問題
調(diào)研地點(diǎn)：
云南省昆明全城
調(diào)研時(shí)間：
12月xx 日
摘要：隨著人們生活水平的提高，更多的高檔服裝和家居用品需要干洗服務(wù)。在選擇干洗店的過程中，市場距離是人們首要考慮的因素，此外，洗衣效果和健康也日益受到關(guān)注。而大多數(shù)人最初接觸干洗店是通過海報(bào)、傳單等宣傳方式，對(duì)于干洗過程并不了解，因而干洗店在日常經(jīng)營活動(dòng)中要注重干洗知識(shí)的介紹，還要注重消費(fèi)者的健康。
調(diào)研結(jié)果：
在選擇調(diào)研對(duì)象時(shí)，由于定位在消費(fèi)水平相對(duì)水平較高的居民小區(qū)。因而被調(diào)查者中，幾乎全部都有干洗經(jīng)歷，尤其是在冬季。排除季節(jié)因素，居民家庭平均每月用于干洗的支出絕大部分在三十元以下。在所有的被調(diào)查者中，只有相當(dāng)少一部分人對(duì)干洗過程知道一些，而90%以上的人都表示不了解干洗過程。
在以往的干洗服務(wù)中遇到的問題，80%被調(diào)查者認(rèn)為干洗效果差，而幾乎所有的人都會(huì)懷疑衣服在干洗過程中是否會(huì)被污染，從而對(duì)身體有害：還有人抱怨干洗價(jià)格高，但這部分人并不多。在訪問過程中，我們還了解到，有些干洗店名為干洗，實(shí)則水洗。對(duì)于干洗店的選擇，95%以上的人首先都會(huì)考慮市場距離，即選擇在小區(qū)內(nèi)的干洗店服務(wù)。當(dāng)然，干洗效果也是重要的決策因素。在優(yōu)惠卡、免費(fèi)試洗、健康洗衣知識(shí)和精美禮品等幾種干系促銷活動(dòng)中，健康洗衣知識(shí)尤其受到被調(diào)查者的青睞，約占85%以上，也有人會(huì)選擇洗衣優(yōu)惠卡，而免費(fèi)試洗和禮品兩種方式幾乎不受關(guān)注。此外，獲取一家干洗店的信息，大多數(shù)人是通過卡片和海報(bào)的發(fā)放。
結(jié)論和建議：
①從消費(fèi)者角度，人們對(duì)洗衣質(zhì)量的要求不斷提高，然而對(duì)于洗衣知識(shí)仍然缺乏。了解洗衣知識(shí)，才能對(duì)干洗店起到有效的監(jiān)督作用，促進(jìn)其良性競爭；才能更好的保證洗衣質(zhì)量，維護(hù)身體健康。
�、趶母上吹杲嵌�，目前市場上的干洗劑仍然以四氯乙烯和石油為主，因而經(jīng)營者要加強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感和職業(yè)道德，在經(jīng)營過程中，要注重洗衣知識(shí)的宣傳，具體建議：可在優(yōu)惠卡背面附上洗衣小竅門知識(shí)，也可在店內(nèi)宣傳講解洗衣知識(shí)，誠信經(jīng)營，更好地為消費(fèi)者服務(wù)。
市場調(diào)查報(bào)告 9
一、xx縣農(nóng)機(jī)汽車市場概況
1.市場基本情況：xx縣位于江蘇西部，淮河中游，洪澤湖西岸，屬xxx轄縣。縣域總面積2729.6平方公里，現(xiàn)有總?cè)丝?05萬，現(xiàn)有耕地206萬畝，水面166萬畝。國家商品糧基地。水產(chǎn)百強(qiáng)縣。
xx縣農(nóng)機(jī)汽車市場位于xxx。農(nóng)機(jī)大市場總用地面積262畝，現(xiàn)開發(fā)面積約150畝，總建筑面積16.8萬平方米。商業(yè)建筑面積10.5萬平方米�，F(xiàn)共有27幢商業(yè)樓。現(xiàn)開發(fā)銷售面積約：10萬平方。
2、市場定位：市場集農(nóng)機(jī)、汽車產(chǎn)品展示、交易、信息、推廣、培訓(xùn)、物流、維修、服務(wù)、技術(shù)咨詢于一體，并綜合農(nóng)配、汽配、五金機(jī)電等產(chǎn)品。
3、市場設(shè)立了農(nóng)機(jī)、汽車展銷中心，但僅僅占了1/4的市場份額。有2/4的商鋪經(jīng)營汽車修理、汽車配件。剩余1/4商鋪目前處于閑置狀態(tài)。汽配汽修占市場主導(dǎo)地位。入住開門率僅達(dá)50%。
4、市場內(nèi)街商鋪為2層和3層建筑，分為三種形式：
�。�1）一層商鋪：開間4米，進(jìn)深6米，層高：5.1米。南北對(duì)通。
（2）1-2層連體，面積在120-140㎡，內(nèi)設(shè)獨(dú)立的樓梯。
�。�3）二、三層。面積80-120㎡，可作住宅、辦公。設(shè)置公共走道。
5、首次開盤銷售均價(jià)1000元/㎡，現(xiàn)在剩余房源銷售均價(jià)3000元/㎡
5、自20xx年1月開業(yè)至今，xx縣10個(gè)農(nóng)機(jī)經(jīng)銷商全部入住市場。
二、市場形成并發(fā)展的`主要因素：
1、xx是個(gè)農(nóng)業(yè)大縣，農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化的快速發(fā)展加大了對(duì)農(nóng)業(yè)機(jī)械的需求量，迫切需要農(nóng)機(jī)市場的平臺(tái)。
2、農(nóng)機(jī)市場周邊形成農(nóng)資、水產(chǎn)、家具、建材、軟件園及波司登服裝基地等商貿(mào)集中區(qū)，幾大專業(yè)市場相互交融。
3、政府給予的優(yōu)惠政策，工商、稅務(wù)實(shí)行減免政策。農(nóng)機(jī)局、農(nóng)機(jī)監(jiān)理站、農(nóng)機(jī)推廣站等相關(guān)政府職能部門整體搬遷入住市場，現(xiàn)場辦公。
4、農(nóng)機(jī)管理部門施行只有在農(nóng)機(jī)市場內(nèi)購置農(nóng)機(jī)才享受購機(jī)補(bǔ)貼政策。
三、市場不足現(xiàn)象：
1、市場定位目標(biāo)不明確，市場含有的行業(yè)種類繁多，以農(nóng)機(jī)為主打產(chǎn)品，但汽修、汽配占據(jù)了1/2的市場份額。
2、市場內(nèi)部區(qū)域劃分雜亂無章，農(nóng)機(jī)、汽車、配件、修理等區(qū)域相互交織在一起。
3、市場內(nèi)無停車位，車輛隨意停放，秩序混亂。
4、物業(yè)管理服務(wù)跟蹤不到位；進(jìn)入市場的入口雖設(shè)立安保崗?fù)�，安保不在崗或離崗現(xiàn)象嚴(yán)重。市場內(nèi)沒有安保人員的巡邏，市場環(huán)境
衛(wèi)生較差。
5、市場指示牌和導(dǎo)購圖標(biāo)不明確；消費(fèi)者進(jìn)入市場購機(jī)沒有目標(biāo)和無方向感。容易產(chǎn)生疲勞。
四、對(duì)我市場建議
1、一期市場開發(fā)中劃分150--200畝，為農(nóng)機(jī)經(jīng)營區(qū)域。
2、經(jīng)營農(nóng)機(jī)區(qū)域在現(xiàn)規(guī)劃用地的（以擔(dān)子中學(xué)為起點(diǎn)）東、南部。
3、市場可向機(jī)電、農(nóng)用車、工程及建筑機(jī)械等行業(yè)延伸。
4、商鋪戶型設(shè)計(jì)應(yīng)做到易銷售、最適用。
5、積極爭取政府相關(guān)政策：
�。�1）僅在我市場內(nèi)購置農(nóng)機(jī)，才享受農(nóng)機(jī)補(bǔ)貼政策。
�。�2）工商、稅務(wù)的費(fèi)用3-5年內(nèi)的減免。
�。�3）營業(yè)稅獎(jiǎng)勵(lì)（返還）。
（4）農(nóng)機(jī)局及所屬職能部門入住市場辦公，現(xiàn)場指導(dǎo)。
市場調(diào)查報(bào)告 10
一、概論
易買得超市是韓國新世界集團(tuán)旗下的大型連鎖綜合超市，這家韓國零售業(yè)巨頭正準(zhǔn)備在中國迅速擴(kuò)張。
據(jù)易買得相關(guān)負(fù)責(zé)人提供的資料顯示，新世界集團(tuán)是韓國最大的商業(yè)流通集團(tuán)，擁有百貨商場和大型綜合超市等業(yè)態(tài)。目前，易買得超市在韓國擁有70家門店，占有韓國市場32%的市場份額，門店數(shù)和銷售額均超過了沃爾瑪和家樂福在當(dāng)?shù)厥袌龅目偤汀?/p>
1997年，韓國新世界在上海開設(shè)了第一家在中國的易買得超市，目前，上海易買得已經(jīng)開設(shè)了5家分店。據(jù)天津易買得副總經(jīng)理曹鐵透露，新世界近期計(jì)劃在中國開設(shè)25家分店，目標(biāo)將鎖定上海、天津、北京等大城市，形成一個(gè)全國范圍內(nèi)的店鋪網(wǎng)絡(luò)。有消息稱，易買得將投資至少5億美元布局中國市場。
作為韓國最大的商業(yè)流通集團(tuán)，韓國新世界集團(tuán)在中國的連鎖零售業(yè)選擇了合作經(jīng)營，目前其主要合作伙伴是上海九百和天津泰達(dá)。
二、SWOT分析
S:新世界集團(tuán)是韓國最大的商業(yè)流通集團(tuán)，擁有百貨商場和大型綜合超市等業(yè)態(tài)。目前，易買得超市在韓國擁有70家門店，占有韓國市場32%的市場份額，門店數(shù)和銷售額均超過了沃爾瑪和家樂福在當(dāng)?shù)厥袌龅目偤汀?/p>
W:剛進(jìn)入中國市場，與其他在中國知名度高的超市競爭力大。
O:易買得在上海經(jīng)營的不錯(cuò)。
T:與其他知名度高的超市有一定的競爭性。
三、調(diào)查背景
�。ㄒ唬┱{(diào)查對(duì)象
此次的調(diào)查對(duì)象是昆山市易買得周邊的住戶、打工者等，本次調(diào)查以隨機(jī)抽樣形式抽出樣本45人進(jìn)行調(diào)查研究。
�。ǘ┱{(diào)查目的
本次調(diào)查主要基于以下兩個(gè)目的：一是花橋市人民對(duì)易買得的產(chǎn)品，服務(wù)態(tài)度等的總體調(diào)查，二是通過對(duì)在易買得消費(fèi)者的調(diào)查，力圖解讀現(xiàn)在群眾對(duì)超市的要求和買東西希望得到的感受。
四、調(diào)查問卷回收情況
本次問卷調(diào)查是針對(duì)徐州市花橋易買得超市在當(dāng)?shù)氐臐M意度情況，通過詳細(xì)的數(shù)據(jù)反映易買得在市民心目中的位置。內(nèi)容涉及：消費(fèi)者對(duì)商品質(zhì)量、收銀員速度、商品價(jià)格、品牌種類的滿意度；消費(fèi)者對(duì)商場服務(wù)態(tài)度、商場促銷活動(dòng)的評(píng)價(jià)；消費(fèi)者將商場與心目中的商場進(jìn)行對(duì)比的情況；消費(fèi)者對(duì)心目中商場的構(gòu)想。本次調(diào)查采用“隨機(jī)抽樣”的方法選取消費(fèi)者。本次調(diào)查回收的問卷共100份。其中有效問卷45份，無效問卷55份，有效率為45%。以隨機(jī)抽樣的調(diào)查方法以及二手資料收集并進(jìn)行分析。
問卷發(fā)放時(shí)間為2012年11月14日（當(dāng)天完成），發(fā)放方法為在住宅區(qū)，超市門口，馬路邊等地點(diǎn)隨機(jī)發(fā)放。在收回的有效問卷中，
職業(yè)類型：
服務(wù)人員為8人，個(gè)體經(jīng)營戶為6人，工人為2人，公務(wù)員為1人，離退休人員為5人，農(nóng)民為2人，農(nóng)民工為1人，其他為8人，文教衛(wèi)體人員為2人，學(xué)生為8人
男女生比例大概為 6 : 4 。（性別，職業(yè)類別由問卷第1，2題統(tǒng)計(jì)而得）
五、徐州市易買得環(huán)境分析
易買得花橋店坐落于徐州市花橋鎮(zhèn)綠地大道269號(hào)，是易買得在華東區(qū)地區(qū)第一家上海以外的門店。易買得花橋店擁有220名員工，另有供應(yīng)商促銷員248名、外包技術(shù)人員95人，具有較強(qiáng)的服務(wù)能力。商場占據(jù)兩個(gè)樓層，一樓營業(yè)面積 4078平方米，主要經(jīng)營生活日用品，包括化妝品、男女服裝、童裝、床上用品、文玩具、汽配用品、家電、手機(jī)、廚房、洗浴用品等生活必需品；二樓營業(yè)面積5280平方米，主要經(jīng)營食品，包括生鮮商品，休閑食品，調(diào)味品、進(jìn)口食品等品種豐富的商品。由于易買得的韓國投資商背景，賣場還特意組織深受歡迎的韓國特色食品，滿足廣大顧客的需求。
為方便周圍居民，易買得專門在花橋周邊的上海地區(qū)以及花橋鎮(zhèn)等地設(shè)計(jì)了10條免費(fèi)班車，包括上海地區(qū)的白鶴趙屯線、安亭環(huán)線、安亭外環(huán)線、黃渡線、華新線；花橋地區(qū)的蓬朗線、花橋環(huán)線、綠地二十一城環(huán)線、陸家線、千燈、石浦線。
六、研究局限
(一）調(diào)查與分析方法局限
調(diào)查方法調(diào)查方法僅局限于問卷調(diào)查，由于時(shí)間、成本與知識(shí)的局限無法對(duì)資料進(jìn)行量表的信度檢驗(yàn)，僅采用定性與定量分析、描述性與交叉分析，這對(duì)分析結(jié)果的穩(wěn)定性與可信度有一定的影響，并且對(duì)以后制定市場營銷戰(zhàn)略的偏重造成了一定局限性。
(二）部分受訪者對(duì)易買得所缺乏感知性
我們采取問卷調(diào)查來獲得調(diào)研數(shù)據(jù)。在數(shù)據(jù)收集的過程中，我們發(fā)現(xiàn)有相當(dāng)一部分受訪者之前不知道易買得的任何活動(dòng)，故對(duì)超市所實(shí)際可以提供的服務(wù)內(nèi)容缺乏必要的感知，在回答某些問題時(shí)，他們依靠自己的猜測與想像來作答。
(三）樣本容量較小
受時(shí)間和條件等地約束，我們的僅獲得了200個(gè)有效樣本，樣本容量的限制直接影響后續(xù)分析時(shí)數(shù)據(jù)的'可靠性，雖然我們的變量信度都在可接受范圍內(nèi)，但小樣本容量的情況下容易發(fā)生隨機(jī)抽樣誤差，使得總體真實(shí)平均值與樣本真實(shí)平均值之間存在差異。
七、構(gòu)成情況簡介
消費(fèi)者對(duì)易買得超市滿意度情況
�。ㄒ唬┥唐焚|(zhì)量滿意度情況
如果把消費(fèi)者對(duì)質(zhì)量滿意度分為五個(gè)等級(jí)（1、2、3、4、5 以5最高,1最低）其中等級(jí)為1的占4%，等級(jí)為2的占13%，等級(jí)為3的占45%等級(jí)為4的占20%等級(jí)為5的占18%，如圖一所示其中等級(jí)為3的占比最多說明易買得店商品質(zhì)量還可以。
�。ǘ┢放品矫鏉M意情況
在品牌方面易買得超市與本市其他超市相比易買得扥表現(xiàn)如圖二所示：其中很滿意的占13%，滿意的占33%一般的占50%不滿意的占45%。
�。ㄈ﹥r(jià)格方面滿意情況
有52%的人認(rèn)為價(jià)格可以接受，33%的人認(rèn)為價(jià)格偏高，11%的人認(rèn)為價(jià)格合理，4%的人認(rèn)為價(jià)格無法接受。
�。ㄋ模┮踪I得超市工作人員服務(wù)態(tài)度
52%的消費(fèi)者認(rèn)為員工服務(wù)態(tài)度較好，31%的顧客認(rèn)為員工服務(wù)態(tài)度一般，13%的顧客認(rèn)為員工服務(wù)態(tài)度極好，4%的顧客認(rèn)為員工服務(wù)態(tài)度惡劣。
�。ㄎ澹┙Y(jié)賬效率滿意程度情況
66%的顧客認(rèn)為結(jié)賬效率高，7%的顧客認(rèn)為結(jié)賬效率偏低，20的顧客認(rèn)為結(jié)賬效率一般，7%的顧客認(rèn)為結(jié)賬效率低。
�。┟赓M(fèi)接送方面那些需要改進(jìn)
22%的人認(rèn)為應(yīng)增加路線，13%的人認(rèn)為應(yīng)增加乘務(wù)員，16%的人認(rèn)為應(yīng)增加班次，7%的人認(rèn)為應(yīng)改善車內(nèi)環(huán)境，42%的人無所謂。
結(jié)論：消費(fèi)者對(duì)易買得的總體滿意度相對(duì)滿意
市場調(diào)查報(bào)告 11
一、珠寶市場概況
相對(duì)于其他高檔消費(fèi)品，珠寶首飾行業(yè)有其獨(dú)特的發(fā)展空間。隨著國內(nèi)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展、人均收入的增長和生活水平的提高，珠寶首飾逐漸從少數(shù)顯貴人物的奢侈品，轉(zhuǎn)變?yōu)閷こ０傩盏南M(fèi)品，而且消費(fèi)心理也逐漸從保值性、擁有性向品牌、時(shí)尚和個(gè)性轉(zhuǎn)變。就我個(gè)人觀點(diǎn)，建材市場調(diào)查報(bào)告現(xiàn)在買珠寶首飾不只是作為禮品饋贈(zèng)他人而是自用，結(jié)婚是人們一輩子的大事，珠寶首飾在結(jié)婚上市必不可少的，因此珠寶首飾是一個(gè)很大的市場。
二、各珠寶品牌分析
1、xx珠寶品牌
xx是香港知名珠寶品牌之一，在行業(yè)內(nèi)的口碑不錯(cuò)。我在這次考察時(shí)感覺xx的店面是現(xiàn)代華麗風(fēng)格，大膽采用暗色調(diào)，以紫色調(diào)為主，顯現(xiàn)出其高貴與華麗，在賣場中獨(dú)樹一幟，別具一格獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷十分搶眼，給人在眼前一亮。xx的定價(jià)偏高，裝飾材料市場調(diào)查報(bào)告而且折扣很少。在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)上，xx把握住了中高端消費(fèi)者穩(wěn)重成熟的特點(diǎn)，在產(chǎn)品凸現(xiàn)這一特點(diǎn)，產(chǎn)品設(shè)計(jì)厚重成熟。珠寶導(dǎo)購員總的來說態(tài)度都比較熱情、周到、體貼，而且服飾裝容都比較講究，容易讓人有好感。但在看產(chǎn)品時(shí)，發(fā)現(xiàn)銷售人員的指甲有些臟，雖然只是一格小細(xì)節(jié)，但我覺得所有細(xì)節(jié)的精致美好都是理所當(dāng)然的。個(gè)人感覺xx的優(yōu)勢主要在：店面設(shè)計(jì)風(fēng)格獨(dú)特，產(chǎn)品工藝優(yōu)良、設(shè)計(jì)卓越，服務(wù)親切且相對(duì)專業(yè)，口碑好。不足主要在：服務(wù)細(xì)節(jié)略有欠缺，針對(duì)年輕消費(fèi)者的產(chǎn)品很少。
2、XX珠寶品牌
XX珠寶品牌的店面風(fēng)格不錯(cuò)，商品分類別和價(jià)格陳列，井然有序，一目了然。店內(nèi)廣告以平面廣告為主，宣傳自己的獨(dú)特設(shè)計(jì)抓住顧客的眼球。XX珠寶品牌的產(chǎn)品給我的感覺是很特別，跟店里的導(dǎo)購員聊天知道，在鉆石飾品中他們有自己品牌設(shè)精品資料.為你而備計(jì)的得獎(jiǎng)之作，家具市場調(diào)查報(bào)告顯示出過人的實(shí)力，導(dǎo)購員說他們的產(chǎn)品以自己設(shè)計(jì)為主。在鉆石的級(jí)別中高品質(zhì)的產(chǎn)品少，特別是顏色方面店員對(duì)這一現(xiàn)象的解釋為，XX珠寶品牌采用的是裸鉆鑒定，而且公司的標(biāo)準(zhǔn)比國檢的標(biāo)準(zhǔn)更加嚴(yán)格，他們?cè)阢@石的證書方面出據(jù)的是自己公司制作的證書。價(jià)格方面折扣很低，基本是不打折的，只有辦理優(yōu)惠卡才有折扣。
3、Xx珠寶品牌
Xx珠寶品牌憑借良好的大眾品牌形象、人才市場調(diào)查報(bào)告、自身的質(zhì)量和信譽(yù)的保證，在行業(yè)中排在領(lǐng)先的位置，也是xx強(qiáng)勁的對(duì)手之一。店內(nèi)的宣傳和廣告不多，柜臺(tái)內(nèi)商品品種和款式相對(duì)其他品牌而言數(shù)量上有優(yōu)勢。價(jià)格方面一口價(jià)，基本沒有折扣。屬于高定價(jià)型，跟XX珠寶品牌、xx定價(jià)屬于同一水平。但在服務(wù)這塊，我個(gè)人感覺很不好，店員傲氣十足，給人一種居高臨下的感覺，讓人有一種疏離感，對(duì)顧客區(qū)別對(duì)待，可能是感覺我們不是買東西的，對(duì)我們表現(xiàn)出不屑一顧的態(tài)度，讓人反感。
三、個(gè)人分析
通過表格可以看出，我們此次考察的商場位于地段繁華、人流量較多的位置，珠寶店主要都位于第一層，品牌繁多，為什么會(huì)是這樣呢？我個(gè)人分析得出，地段繁華決定了人流量會(huì)很大，這樣對(duì)于珠寶店的客流量有了保證，而現(xiàn)今的人們作出購買決策，化妝品市場調(diào)查報(bào)告主要受人們的欲望和行為為最基本的決定因素。我還發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在白金的首飾在市場上特別多，珠寶首飾的主要消費(fèi)者是女性或者是為女性買的，而白金首飾以氣質(zhì)高雅等特點(diǎn)越來越受到消費(fèi)者的喜愛，尤其是受到女性消費(fèi)者的青睞，黃金主要還是在于男性首飾這塊，另外，玉石類首飾主要是以手鐲和項(xiàng)鏈為主，現(xiàn)今的人們對(duì)于翡翠的喜愛也是大為增加了。珠寶首飾是貴重的消費(fèi)品，消費(fèi)者的購買行為也相當(dāng)理性，所以一般人們會(huì)在光顧了
3、4家賣場后才會(huì)做出購買的決定，對(duì)于珠寶首飾這樣的貴重消費(fèi)品，人們對(duì)于它的了解不多，如何辨別它大多人都不知道，這樣品牌對(duì)于其購買因素占據(jù)很大程度，結(jié)婚消費(fèi)是珠寶首飾的主要份額，旅游市場調(diào)查報(bào)告中國人對(duì)于結(jié)婚都重視，現(xiàn)今情人節(jié)也是珠寶首飾的一塊重要份額，但在五一節(jié)、國慶、三八節(jié)、母親節(jié)以及親友生日也成為重要的.消費(fèi)時(shí)機(jī)。此次去考察的日子不是什么節(jié)日，所以在折扣上很少，一些大品牌都沒什么折扣。精品資料.為你而備
四、總結(jié)
通過這次市場考察，我學(xué)習(xí)到很多知識(shí)，珠寶營銷不僅要求我們適銷對(duì)路的產(chǎn)品，制定適當(dāng)?shù)南M(fèi)價(jià)格，以適當(dāng)?shù)匿N售渠道提供給消費(fèi)者，我們還要重視品牌宣傳，讓消費(fèi)者通過各種方式及時(shí)的了解到企業(yè)及其產(chǎn)品，在認(rèn)可其品牌后對(duì)齊產(chǎn)品產(chǎn)生購買動(dòng)機(jī)和購買行為，中國大多的消費(fèi)者都貪圖小便宜，所以我們?cè)诨顒?dòng)推廣上要多下功夫，針對(duì)每一次節(jié)日活動(dòng)，策劃出能吸引消費(fèi)者的活動(dòng)，打出不同的噱頭，這樣對(duì)產(chǎn)品的銷售其道很大的作用。飲料市場調(diào)查報(bào)告特別要講的是，服務(wù)很重要，在店員培訓(xùn)這方面我們要注重服務(wù)意識(shí)的重要性。市場考察十分重要，我們要時(shí)刻清楚市場上什么樣的產(chǎn)品受到消費(fèi)者的喜愛，這樣對(duì)于設(shè)計(jì)工作人員設(shè)計(jì)產(chǎn)品起到很大的幫助，這樣才能設(shè)計(jì)出適合消費(fèi)者喜愛的產(chǎn)品。感謝公司給予我們這次市場考察的機(jī)會(huì)，我一定會(huì)努力對(duì)待，認(rèn)真學(xué)習(xí)，早日為公司創(chuàng)造效益。
市場調(diào)查報(bào)告 12
一、市場基本信息
玉林建材市場，原名玉林建材家具市場，由玉林市場開發(fā)服務(wù)中心于19xx年5月投資興建，并負(fù)責(zé)管理。市場是集建材、摩托車銷售為一體的大型綜合性市場，是玉林市人民政府規(guī)劃建設(shè)的重點(diǎn)項(xiàng)目之一。
二、市場存在的主要問題經(jīng)全面調(diào)查，建材市場建設(shè)和管理存在四大突出問題:
(一)市場發(fā)展定位不夠高，不能滿足當(dāng)前社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。榆林作為中南地區(qū)的貿(mào)易集散中心，貿(mào)易歷史悠久，商業(yè)發(fā)展前景良好。然而，建筑材料市場的建立和發(fā)展，由于認(rèn)識(shí)的局限性，其發(fā)展戰(zhàn)略并不具有高度的導(dǎo)向性。表現(xiàn)在兩個(gè)方面:一是市場建設(shè)水平不高。雖然大部分建材經(jīng)銷商可以退市，但運(yùn)營模式還是停留在展位運(yùn)營，商品多為低檔次；二是市場銷售覆蓋面不廣。目前市場上的產(chǎn)品大部分在本地和周邊一些縣市銷售，知名度低，輻射范圍有限，銷量有限，影響力低。
(二)政策法規(guī)跟不上，進(jìn)一步發(fā)展受阻。表現(xiàn)為:一是行政指導(dǎo)不力，導(dǎo)致市場分散。目前，玉林市還有很多建材商店未能重返市場。如公園路的建筑涂料店等裝飾材料店，工業(yè)品市場附近的管材店、燈飾店，清寧路的鋁合金(不銹鋼)窗(門)店等。市場的分散不利于市場的管理，不利于市場的健康發(fā)展，不利于市場檔次的提升。二是征收政策過緊，各種征收過高。業(yè)內(nèi)業(yè)主普遍反映，與廣東佛山、東莞、順德、珠海、湛江、茂名以及該地區(qū)百色、欽州的同類市場相比，同類征收偏高，無疑會(huì)打擊業(yè)主的投資信心，在很大程度上阻礙市場的進(jìn)一步發(fā)展。
(三)市場設(shè)施不配套，服務(wù)質(zhì)量不高。主要表現(xiàn)在:一是店鋪(儲(chǔ)物空間)大小不同，不合適。業(yè)主普遍反映小戶不夠，大戶取之不盡。二是鋼材貨位場地未硬化，場地不平整，積水排水不暢，雨天泥濘，晴天灰蒙蒙。第三，沒有地磅設(shè)施。四是倉儲(chǔ)設(shè)施不配套，倉庫容量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足業(yè)主的需求。第五，航運(yùn)團(tuán)隊(duì)缺乏有效的`管理。第六，生活設(shè)施不配套。
(四)地理位置已不適應(yīng)城市發(fā)展要求。市場建成的時(shí)候，地理位置還是郊區(qū)。隨著二環(huán)路的建成和市區(qū)的擴(kuò)大，市場現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入市區(qū)。運(yùn)載建筑材料的重型(大型)貨運(yùn)車輛將不再適合進(jìn)出城市市場。在城市地區(qū)建立建材市場，一方面是對(duì)自身發(fā)展的制約，另一方面也影響到城市居民的正常生活和城市的品位和檔次。
三、建設(shè)新型建材市場應(yīng)考慮的幾個(gè)問題
1.市場定位。新建市場應(yīng)按照立足現(xiàn)在、著眼未來的要求，建成榆林市唯一的綜合性建材商業(yè)場所，成為專業(yè)化、集中化、廣覆蓋、品種齊全、統(tǒng)一管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的市場，成為充分發(fā)揮嶺南商貿(mào)城傳統(tǒng)區(qū)位優(yōu)勢魅力的專業(yè)建材市場。進(jìn)一步建成以建材為主，集展示、交易、信息、倉儲(chǔ)、服務(wù)于一體的粵桂中南建材貿(mào)易配送中心。
2.新市場的位置。建議設(shè)置在二環(huán)北流路口至秀水收費(fèi)站之間的路段北側(cè)或靠近廟園路獅子嶺處。主要原因是建筑材料多為重量大、運(yùn)輸條件要求高的產(chǎn)品，且該段鐵路公路交通便利，空地較多，施工使用方便，也能刺激該段經(jīng)濟(jì)繁榮和勞動(dòng)力就業(yè)。此外，靠近市場的新體育館的建設(shè)，對(duì)今后商品展示的組織也是非常有利的。
3.建設(shè)規(guī)模。新型建材市場占地面積15萬平方米，其中營業(yè)面積4.5萬平方米，倉儲(chǔ)面積3萬平方米。商廈設(shè)計(jì)為兩層，上層為辦公室和房屋，下層為商廈和單層倉庫。新市場有1500家店鋪，年銷售額5億元，產(chǎn)品主要銷往桂南和粵西。
4.新市場投資。新市場預(yù)計(jì)總投資4500萬元，其中征地費(fèi)用約1100萬元，建設(shè)費(fèi)用約3400萬元。建設(shè)基金可以由市場服務(wù)中心自主投資建設(shè)，也可以通過招商引資、實(shí)行股份制等方式進(jìn)行運(yùn)營。
5.市場管理和運(yùn)營。市場的管理可以保持原有模式，繼續(xù)由市場服務(wù)部負(fù)責(zé)，也可以實(shí)行股份制，由股東會(huì)負(fù)責(zé)經(jīng)營管理。運(yùn)營模式采用先進(jìn)的開放式超市運(yùn)營，產(chǎn)品齊全，基礎(chǔ)設(shè)施齊全，實(shí)現(xiàn)“一站式”采購，提供細(xì)致周到的售后服務(wù)。
市場調(diào)查報(bào)告 13
一、背景分析
隨著第三次人口生育高峰的到來，作為服裝市場組成之一的童裝市場已成為企業(yè)的一個(gè)新的競爭焦點(diǎn)。據(jù)最新的人口統(tǒng)計(jì)資料顯示，目前我國14歲以下的兒童人數(shù)占全國人口的25.4%，同時(shí)每年新增的嬰兒數(shù)約為XX多萬，再加上兒童生長發(fā)育的速度快，因而每個(gè)兒童每年對(duì)于服裝都會(huì)有新的需求，由此可見，我國童裝的市場潛力是多么驚人。但是，在我國的整個(gè)童裝行業(yè)中，童裝市場與日益擴(kuò)大的消費(fèi)需求還不能很好的融合，童裝市場還存在一些弊端。主要表現(xiàn)在以下幾方面：
1、童裝的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理
2、童裝設(shè)計(jì)水平比較低；
3、國產(chǎn)童裝品牌缺乏競爭力。
二、調(diào)研對(duì)象：
0歲至12歲的兒童
三、調(diào)研時(shí)間：
20xx年1月~2月
四、企業(yè)概況
小天使服飾有限公司是一家專業(yè)兒童服裝公司：集設(shè)計(jì)、研發(fā)、生產(chǎn)、營銷推廣、市場管理為一體的綜合性的公司，公司以完善的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，積極開拓和發(fā)展中國童裝市場，將最佳、最新穎的產(chǎn)品帶給消費(fèi)者全新的感受。以其系列化、專業(yè)化、精致化的商品伴隨著兒童度過快樂的童年。
公司旗下主打品牌xx秉承以促進(jìn)兒童快樂過童年為核心的企業(yè)宗旨，積極倡導(dǎo)兒童健康穿著新觀念，我們堅(jiān)持”以誠待人、以信為本、以勤創(chuàng)業(yè)”的企業(yè)宗旨，展望未來，我們將致力于xx品牌的全面升值！
五、調(diào)研目的
通過對(duì)xx品牌詳細(xì)的市場調(diào)查，分析出xx童裝的特點(diǎn)及其競爭優(yōu)勢以及競爭中的不足，提出合理化的建議。
六、品牌競爭對(duì)手分析
隨著人們生活水平的提高，童裝消費(fèi)正日益成為當(dāng)前國內(nèi)家庭生活消費(fèi)的重要支出之一，尤其對(duì)高檔童裝前景看好，因此xx童裝面臨著許多的競爭對(duì)手，例如xx童裝，紅黃藍(lán)童裝，博士蛙童裝，嗒嘀嗒童裝，其中以xx童裝的競爭最為激烈，但是在這種激烈的競爭之下，xx童裝亦能占有一定的市場，說明xx童裝與xx相比存在著自己獨(dú)特的一面。在競爭中xx童裝的優(yōu)勢有：
1、產(chǎn)品系列化：xx童裝不僅僅滿足于童裝的美觀功能，更適用于各種著裝場合要求的童裝。擁有時(shí)尚裝、休閑裝、運(yùn)動(dòng)裝、校園裝等不同場合的童裝多個(gè)系列。
2、崇尚自然：迎合消費(fèi)者返樸歸真、崇尚自然的心理，xx童裝采用了自然化的款式設(shè)計(jì)自然，藝術(shù)與實(shí)用相結(jié)合。
3、款式與色彩豐富：滿足消費(fèi)者對(duì)各種流行和個(gè)性的自然結(jié)合。xx童裝不僅款式眾多，色彩的運(yùn)用也相當(dāng)豐富�？钍叫路f眾多、色彩純正亮麗和對(duì)流行元素的.準(zhǔn)確把握等特點(diǎn)造就了xx在童裝領(lǐng)域異軍突起。
4、準(zhǔn)確定位：隨著消費(fèi)水平的提高和現(xiàn)代信息技術(shù)，家長們對(duì)品牌童裝顯得尤為熱衷。xx品牌童裝定位于中高檔消費(fèi)，有一定文化修養(yǎng)內(nèi)涵的群體，有穩(wěn)定的家庭收入，追求時(shí)尚、個(gè)性的80后媽媽家庭。
5、綠色環(huán)保：環(huán)保是童裝生產(chǎn)技術(shù)的嶄新話題，顯示人們對(duì)生存環(huán)境與安全的重視，xx品牌童裝倡導(dǎo)健康童裝新理念，面料輔料均通過國家質(zhì)檢總局檢驗(yàn)，打造的是最貼心的兒童服飾品牌。
但是與xx比較，xx童裝依然存在著不足的一面，其主要表現(xiàn)在：
1xx建立了一支國際水準(zhǔn)的設(shè)計(jì)師隊(duì)伍，并與世界一流的服裝設(shè)計(jì)公司合作，實(shí)時(shí)獲取國際服飾潮流資訊，每季度開發(fā)數(shù)百個(gè)經(jīng)典款式，引領(lǐng)著中國兒童服飾時(shí)尚。這是xx童裝現(xiàn)在無法相比的。
2xx是國內(nèi)率先在央視進(jìn)行大規(guī)模廣告投放的童裝品牌之一，廣告效應(yīng)深刻的影響著消費(fèi)者的消費(fèi)觀，尤其是把孩子看的很中重的媽媽們，而xx并無這樣的條件。
七、品牌戰(zhàn)略規(guī)劃
為把xx童裝打造為知名品牌，我公司從以下幾方面進(jìn)行了xx品牌的戰(zhàn)略規(guī)劃：
首先創(chuàng)市場，市場競爭就如逆水行舟，企業(yè)應(yīng)始終瞄準(zhǔn)市場的制高點(diǎn)，圍繞著市場不斷創(chuàng)新、激發(fā)和維護(hù)自己的競爭優(yōu)勢；其次把品牌的建設(shè)貫穿在研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)。通過科學(xué)的宏觀調(diào)控，形成統(tǒng)一形象、統(tǒng)一價(jià)格、統(tǒng)一服務(wù)的運(yùn)作模式，使“xx”的品牌在瞬息萬變的時(shí)尚領(lǐng)域中永遠(yuǎn)領(lǐng)先一步；再次，建立一支擁有自己特色的設(shè)計(jì)師隊(duì)伍，并且從品牌形象，產(chǎn)品設(shè)計(jì)，市場拓展，銷售服務(wù)和信息化管理等反方面進(jìn)行全面提升。
八、結(jié)語
xx童裝將進(jìn)一步加大品牌引進(jìn)和運(yùn)作的力度，以質(zhì)量求市場，以服務(wù)求發(fā)展，擴(kuò)大規(guī)模，致力于成為國際知名品牌，請(qǐng)大家敬請(qǐng)期待！
市場調(diào)查報(bào)告 14
一、背景介紹
本次衛(wèi)浴市場調(diào)查旨在深入了解衛(wèi)浴市場的現(xiàn)狀，需求和趨勢。調(diào)查范圍包括整個(gè)國內(nèi)市場，主要針對(duì)消費(fèi)者和商家的需求和行為模式進(jìn)行調(diào)查。
二、調(diào)查方法
本次調(diào)查采用問卷調(diào)查和訪談的方式，共收集了1000份有效問卷，同時(shí)對(duì)200位消費(fèi)者和商家進(jìn)行了深度訪談。
三、市場現(xiàn)狀
1、消費(fèi)者需求：消費(fèi)者對(duì)衛(wèi)浴產(chǎn)品的需求主要集中在舒適性、功能性、安全性、美觀性和耐用性這五個(gè)方面。其中，價(jià)格不再是影響消費(fèi)者購買的主要因素，消費(fèi)者更注重產(chǎn)品的品質(zhì)和體驗(yàn)。
2、商家行為：商家在選擇衛(wèi)浴產(chǎn)品時(shí)，更注重產(chǎn)品的品質(zhì)和性能，而非價(jià)格。同時(shí)，商家更傾向于與具有良好信譽(yù)和口碑的生產(chǎn)廠家合作，以獲得更優(yōu)質(zhì)的.產(chǎn)品和更優(yōu)惠的價(jià)格。
四、市場趨勢
1、智能衛(wèi)�。弘S著科技的不斷發(fā)展，智能衛(wèi)浴正逐漸受到消費(fèi)者的追捧，未來市場需求將進(jìn)一步增加。
2、綠色環(huán)保：隨著環(huán)保意識(shí)的普及，消費(fèi)者對(duì)綠色環(huán)保衛(wèi)浴產(chǎn)品的需求將進(jìn)一步提升。
3、個(gè)性化定制：消費(fèi)者對(duì)衛(wèi)浴產(chǎn)品的個(gè)性化需求日益增強(qiáng)，商家應(yīng)更加注重提供個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)。
五、建議
1、提升產(chǎn)品品質(zhì)：無論是從產(chǎn)品質(zhì)量還是售后服務(wù)上，都要始終堅(jiān)持品質(zhì)第一的原則，以滿足消費(fèi)者需求。
2、創(chuàng)新產(chǎn)品種類：根據(jù)市場需求和消費(fèi)者喜好，不斷推出新的衛(wèi)浴產(chǎn)品，以滿足不同消費(fèi)者的需求。
3、加強(qiáng)品牌建設(shè)：通過提升品牌知名度和美譽(yù)度，增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的信任和認(rèn)可，進(jìn)一步促進(jìn)銷售。
4、優(yōu)化售后服務(wù)：提供專業(yè)的售后服務(wù)，及時(shí)解決消費(fèi)者問題，增強(qiáng)消費(fèi)者滿意度。
六、總結(jié)
本次衛(wèi)浴市場調(diào)查通過對(duì)消費(fèi)者和商家的需求和行為模式進(jìn)行深入了解，進(jìn)一步明確了市場的發(fā)展方向。在未來，衛(wèi)浴市場應(yīng)更加注重提升產(chǎn)品品質(zhì)，創(chuàng)新產(chǎn)品種類，加強(qiáng)品牌建設(shè)和優(yōu)化售后服務(wù)，以滿足消費(fèi)者的需求，促進(jìn)市場的發(fā)展。
市場調(diào)查報(bào)告 15
一、調(diào)查目的和任務(wù)
1.目的：針對(duì)肯德基公司進(jìn)入中國市場之前的可行性進(jìn)行市場調(diào)查。
2.任務(wù)
�。�1）中國人對(duì)于洋快餐的理解程度，并進(jìn)行先行的品牌推廣。
�。�2）根據(jù)中國人的理解程度來制定開拓中國市場的戰(zhàn)略和決策。
二、調(diào)查對(duì)象和調(diào)查單位
采用抽樣調(diào)查的方式，隨即調(diào)查在北京公園內(nèi)游玩的游客。選取在北京進(jìn)行調(diào)查是因?yàn)楸本┦侵袊氖锥迹菄H化的大都市，人們比較愿意理解新事物，對(duì)于洋文化的理解程度也會(huì)相比較較高一點(diǎn)。而選取在公園進(jìn)行市調(diào)，有三個(gè)原因。首先，公園人流量比較大，調(diào)查采樣比較方便；其二，在公園調(diào)查對(duì)象的類別會(huì)比較廣泛，因?yàn)樵诠珗@內(nèi)游玩的游人擁有者不同的年齡層、職業(yè)等等，這樣調(diào)查的對(duì)象會(huì)比較全面，對(duì)于之后的研究工作有很大的幫忙；第三，在公園游玩的`人說明他們比較喜歡外出消費(fèi)，這對(duì)于作為快速消費(fèi)品的肯德基公司來說有相當(dāng)?shù)恼{(diào)查好處。
三、調(diào)查項(xiàng)目
調(diào)查中國民眾對(duì)于肯德基口味、餐廳環(huán)境的理解程度，并獲得不同年齡、職業(yè)的中國民眾的消費(fèi)潛力和水平參考數(shù)據(jù)。
四、調(diào)查方法
采用攔截、試吃、訪談等方式進(jìn)行調(diào)查。
五、調(diào)查機(jī)構(gòu)及人員
由華東師范大學(xué)10級(jí)傳播學(xué)院負(fù)責(zé)調(diào)查，調(diào)查小組成員如下。
組長：嚴(yán)三九老師（華東師范大學(xué)傳播學(xué)院院長）
副組長：高防老師（華東師范大學(xué)市場調(diào)研專業(yè)老師）
成員：華東師范大學(xué)10級(jí)傳播學(xué)院10名學(xué)生：陳、方治平、張萌胤、翟娟、郭蓓蓉、李琦、朱燕亮、熊英凱、忻彬鴻、俞俊。
六、調(diào)查組織和調(diào)查進(jìn)程
（1）培訓(xùn)：20xx.5.20
�。�2）人員分工：10名學(xué)生分為5組，分別履行各自小組的職責(zé)。
第一組由4名長相可愛、外表靚麗學(xué)生組成，負(fù)責(zé)在公園內(nèi)一共攔截各年齡段的游客100位，并負(fù)責(zé)把他們帶入公園內(nèi)搭建的餐廳內(nèi)，請(qǐng)他們進(jìn)行訪談。
第二組由2名態(tài)度良好、手腳麻利的學(xué)生組成，引導(dǎo)進(jìn)入餐廳內(nèi)的游客洗漱、就坐，并在每一位進(jìn)行市調(diào)的游客面前擺放好袋裝毛巾，送上蘇打水和白開水，以消除口中的異味，又送上優(yōu)良嫩黃的雞塊。
最后一組由4名口齒伶俐、思路清晰的學(xué)生組成，在游客品嘗玩雞塊之后，對(duì)游客進(jìn)行訪談，完成市場調(diào)查資料。
再由第二組成員為已經(jīng)理解完調(diào)查的旅游送上肯德基炸雞贈(zèng)品，并送旅客走出餐廳。
最后由此次市場調(diào)查活動(dòng)的副組長高防老師負(fù)責(zé)審核、匯總和統(tǒng)計(jì)分析，起草調(diào)查報(bào)告。
（3）調(diào)查：20xx.5.23
�。�4）資料整理分析：20xx.5.24-25
�。�5）調(diào)查報(bào)告撰寫：20xx.5.26-31
七、調(diào)查費(fèi)用：
禮品費(fèi)：1000元
交通費(fèi)：500元
調(diào)查報(bào)酬：5000元
合計(jì)：6500元
市場調(diào)查報(bào)告 16
12月4日—6日，針對(duì)xx區(qū)市區(qū)以及周邊多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行了抽樣問卷，重點(diǎn)針對(duì)周邊商業(yè)環(huán)境、品牌影響力、購買力狀況、消費(fèi)需求、消費(fèi)心理等問題進(jìn)行了調(diào)查研究，以此對(duì)金伯利xx店生存環(huán)境及下一步發(fā)展戰(zhàn)略提供數(shù)據(jù)支持。根據(jù)被調(diào)查者的回答情況，在實(shí)際調(diào)查過程中，對(duì)第二部分第6題、第7題做了簡單的調(diào)整；由于被調(diào)查者對(duì)客戶滿意度的回答情況不太理想，取消了對(duì)于第三部分客戶滿意度的調(diào)查內(nèi)容。
本次問卷調(diào)查共發(fā)放問卷248份，收回問卷248份；其中有效問卷247份，作廢1份。在進(jìn)行數(shù)據(jù)處理的過程中，嚴(yán)格按照被調(diào)查者的意愿進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，對(duì)部分有誤差的數(shù)據(jù)進(jìn)行擬合，得出結(jié)論如下。
1、調(diào)查區(qū)域
本次調(diào)查共對(duì)xx區(qū)7個(gè)區(qū)域的9個(gè)不同地點(diǎn)進(jìn)行了抽樣調(diào)查，詳見表一。目標(biāo)選擇主要面向xx區(qū)周圍、并且該區(qū)域曾有人在金伯利xx店消費(fèi)的紀(jì)錄。原計(jì)劃還需要對(duì)其他部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行抽樣調(diào)查，由于時(shí)間、天氣以及地點(diǎn)選擇等方面的原因無法成行，因此只能基于以上的調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。
2、性別結(jié)構(gòu)
本次調(diào)查收到有效問卷中，包含男性53人，占21%；女性194人，占79%。詳見表二。由于選購珠寶首飾及佩戴的人群以女性居多，故本次調(diào)查放大了女性的樣本含量。
3、年齡結(jié)構(gòu)
本次調(diào)查收到有效問卷中，包含30歲以下97份，占39%；31—45歲117份，占48%；46歲以上33份，占13%。詳見表三。根據(jù)購買珠寶的人群分析，消費(fèi)主要人群為45歲以下，故本次調(diào)查主體為45歲以下人群。
4、年收入水平結(jié)構(gòu)
本次調(diào)查收到有效問卷中，年收入水平5萬以下共122人，占49%；年收入水平5萬—10萬之間共94人，占38%；年收入水平10萬以上共31人，占13%。詳見表四。由于本次調(diào)查在周二至周四進(jìn)行，并且基本采用戶外調(diào)查的方式進(jìn)行，故在調(diào)查結(jié)果中，高收入群體所占比重較小，中低收入群體所占比重較大。
5、購物地點(diǎn)分析
根據(jù)調(diào)查問卷，本次針對(duì)xx區(qū)人群消費(fèi)習(xí)慣及人流走向進(jìn)行簡單調(diào)查，在被調(diào)查的人群中，近55%的人會(huì)習(xí)慣去黃金廣場購物，此數(shù)據(jù)各分類人群基本相當(dāng)。在其余45%的人中，有近28%的人選擇其他購物方式，一般為選擇超市、家附近和市區(qū)三種不同的方式。由此可以得出，xx區(qū)的消費(fèi)無疑以黃金廣場為中心。具體數(shù)據(jù)詳見下表：
6、交通工具分析
根據(jù)調(diào)查問卷，通過對(duì)被調(diào)查者的交通工具習(xí)慣進(jìn)行分析，可以清楚地看到，男性消費(fèi)者自駕車和乘坐的士的比例達(dá)到52%，遠(yuǎn)超過總體比例的38%，此數(shù)據(jù)體現(xiàn)男性消費(fèi)者追求快捷、高效的消費(fèi)心理。
同時(shí)，31—45歲女性自駕車和乘坐的士的比例達(dá)到39.56%，超過女性群體的33.68%，此數(shù)據(jù)體現(xiàn)31—45歲女性事業(yè)順利、家庭走上正軌，追求時(shí)尚和潮流，是女性群體中消費(fèi)能力比較強(qiáng)的一類。
7、首飾材質(zhì)分析
根據(jù)調(diào)查問卷，對(duì)消費(fèi)者喜歡的首飾材質(zhì)進(jìn)行分析，喜歡黃鉑金的人群占總數(shù)的70%強(qiáng)，其中男性群體喜歡黃鉑金的比例達(dá)到82.69%，切實(shí)發(fā)映了改變消費(fèi)者的思維習(xí)慣是一個(gè)比較難的過程；整體來看喜歡鉑金的人群超過黃金，發(fā)映出人們追求更高價(jià)值、更稀有物品的想法。
從調(diào)查可以看出，31—45歲女性喜歡鉆石的比例只有14.29%，低于群體平均水平；而針對(duì)30以下女性的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，在74名女性中的17人最喜歡鉆石，比例近23%。由此可以看出，一方面鉆石進(jìn)入中國時(shí)間尚短，但年輕女性對(duì)于鉆石的熱愛已經(jīng)初見端倪；另一方面對(duì)于31—45歲的女性群體來說，由于以前習(xí)慣佩戴黃鉑金首飾的習(xí)慣難以迅速改變，適應(yīng)平淡生活后對(duì)熱烈的愛情已經(jīng)有不同的感想。同時(shí)由于此次調(diào)查的主要面對(duì)城鎮(zhèn)居民，其對(duì)鉆石較為高昂的價(jià)格難以承受。
8、首飾類型分析
根據(jù)調(diào)查問卷的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果，整體的人群對(duì)于戒指、手鏈還是吊墜更為喜歡未顯示出較大的差別，選擇此三項(xiàng)首飾的將近90%，因此可以得出戒指、手鏈（含手鐲）和吊墜（含項(xiàng)鏈）仍然是人們裝飾的首選首飾。
從男性群體的情況來看，選擇戒指的比例達(dá)到45.28%，其對(duì)戒指的情有獨(dú)鐘可見一斑。同時(shí)針對(duì)男性的消費(fèi)心理進(jìn)行分析，對(duì)于成熟、穩(wěn)重以及有消費(fèi)心理的中高端男士而言，氣質(zhì)、內(nèi)斂、細(xì)節(jié)是他們的重要選擇。無論是他們的衣著、裝飾以及舉止無不體現(xiàn)紳士的風(fēng)度，既能展示自身的`氣質(zhì)和高貴又不張揚(yáng)，使非同類人士無法明顯區(qū)分。鉆石本身光芒四射，高貴之氣外露而張揚(yáng)，并不符合男士的普遍消費(fèi)心理。因此男士對(duì)于首飾的愛好以及普遍的消費(fèi)情況，同時(shí)男士愛好黃鉑金的比例達(dá)到82.69%，因此此項(xiàng)選擇可以認(rèn)為男士喜歡女士佩戴的首飾類型。
從31—45歲的女性的消費(fèi)習(xí)慣來看，對(duì)傳統(tǒng)的戒指、吊墜的愛好都低于平均比例（特別是對(duì)于戒指的愛好），對(duì)于手鏈和耳釘?shù)膼酆枚济黠@高出平均比例。從以上的數(shù)據(jù)我們可以認(rèn)為對(duì)于31—45歲最具消費(fèi)能力的女性群體而言，戒指、吊墜都早已購買佩戴，尤其是戒指一般佩戴結(jié)婚戒指居多，選擇的余地不大，故其追求新奇的心理促使其更多關(guān)注手鏈和耳釘這些在細(xì)節(jié)上更能體現(xiàn)個(gè)人特點(diǎn)的首飾。
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