物業(yè)公司管理工作方案

　　為了確保事情或工作科學有序進行，時常需要預先制定方案，方案是為某一行動所制定的具體行動實施辦法細則、步驟和安排等。那么我們該怎么去寫方案呢？以下是小編精心整理的物業(yè)公司管理工作方案，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

物業(yè)公司管理工作方案1

　　一、目的：

　　為響應及積極配合總公司紅頭【20xx】12號文件的.宗旨，加強物業(yè)公司管理、提高工作質量、工作效率，根據(jù)曾立品董事長提出的企業(yè)文化建設“一種色彩、一種聲音、一種步調”和企業(yè)管理“一家人、一盤棋”、“一臺戲”精神，特制定本方案。

　　二、活動評比成員：

　　組長：

　　成員：行政人事部人員品質部成員

　　三、實施步驟：

　　1、學習宣傳階段：

　　各部門組織人員學習公司“質量效益管理年”活動精神，結合公司《員工手冊》，從考勤、日常管理等方案認真嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度。

　　2、評比階段：

　　（1）評比依據(jù)：

　�、倨焚|部檢查結果評分；

　�、诟鞑块T工作計劃完成情況；

　�、鄢銮诼剩�

　�、懿块T互評；

　　（2）評比辦法：

　　評比依據(jù)權重說明考評人附表

　　品質檢查結果20%根據(jù)每月情況匯總品質部負責人品質檢查結果表

　　各部門工作計劃完成情況50%根據(jù)每月上報工作計劃結合每月工作總結對比李副總工作計劃考評表

　　出勤率10%部門人員每月考勤行政人事部考勤表

　　部門互評20%部門互評各部門部門互評表

物業(yè)公司管理工作方案2

　　一、物業(yè)管理公共服務質量標準

　　1、房屋共用部位、共用設施設備的維護

　　(1)房屋

　　(2)協(xié)調配合水、電等專業(yè)部門做好水、電等設施設備正常運行的保障工作，并保障小區(qū)內(nèi)下水道、化糞池正常暢通運行。

　　(3)環(huán)衛(wèi)設施完好無損。

　　(4)道路暢通，路面平整。

　　(5)消防設施完好無損，可隨時啟用。

　　2、安全護衛(wèi)

　　(1)主出入口設有值班室，并實行24小時值班；

　　(2)安全護衛(wèi)人員24小時巡查；

　　(3)小區(qū)24小時監(jiān)控；

　　(4)交通、車輛管理有序；

　　A、機動車輛出入登記、按章行駛，確保道路暢路。

　　B、機動車輛按序停放。

　　(5)危及用戶安全處，設有明顯的標志并制定防范措施；

　　(6)有應急處理計劃、措施，遇警能及時報警，并努力防止事態(tài)近一部惡化，協(xié)助保護現(xiàn)場。

　　(7)小區(qū)內(nèi)無重大火災、刑事和交通事故。

　　3、綠化與環(huán)境衛(wèi)生

　　(1)綠化貼合規(guī)劃要求，布局合理，綠化覆蓋率不低于30%；

　　(2)花草樹木長勢良好，無枯死，無破壞，無大面積蟲害現(xiàn)象；

　　(3)修剪及時，整齊美觀；

　　(4)綠化品味高，有較高觀賞價值；

　　(5)小區(qū)內(nèi)全方位持續(xù)清潔；

　　(6)房屋立面整潔，公共樓道及道路整潔，無堆放雜物現(xiàn)像；

　　(7)水、電等設施設備整潔，水箱定期清洗，供水貼合衛(wèi)生標準，無二次污染及隱患；

　　(8)環(huán)衛(wèi)設施整潔；

　　(9)無亂貼、亂掛、亂劃現(xiàn)象；

　　(10)噪音等貼合環(huán)境標準。

　　4、收費管理

　　(1)服務人員盡職盡責，崗位職責上墻公布；物業(yè)管理收費實行明碼標價；

　　(2)用戶主動參與、支持物業(yè)管理工作，自覺維護環(huán)境、秩序，共創(chuàng)禮貌小區(qū)；

　　(3)建立收費管理制度，職責落實到人，每六個月向業(yè)主委員會或物業(yè)產(chǎn)權人、使用人公布服務費收支狀況；

　　(4)模苑遵守國家收費政策，無擅自增加收費項目、提高收費標準等亂收費行為；

　　(5)認真接等群眾投訴，并建立群眾投訴記錄，有效投訴辦結率98%以上，回訪率100%；

　　(6)業(yè)主意見反饋滿意率90%以上。

　　5、相關條件

　　(1)硬件環(huán)境

　　A、小區(qū)貼合規(guī)劃要求，無違章搭建，無擅自改變房屋用途現(xiàn)象；

　　B、小區(qū)樓宇、建筑等各類標識明顯；

　　C、供水、排水、供電、消防、綠化、環(huán)衛(wèi)等設施設備齊全；

　　D、停車場分類(汽車、摩托車、自行車可分別存放)；

　　E、有集中監(jiān)控設備；

　　F、有生活服務配套設施；

　　G、有教育、文體活動及商務服務設施。

　　二、物業(yè)管理公司帶給的服務項目(分期逐步到位)

　　1、便民服務(部分收費)

　　2、商務服務(部分收費)

　　3、社區(qū)娛樂、文化活動服務

　　三、物業(yè)管理企業(yè)

　　1、企業(yè)須持有物業(yè)管理企業(yè)資質證書；

　　2、企業(yè)建立現(xiàn)代企業(yè)制度，內(nèi)部考核制度健全，崗位職責明確；

　　3、人員培訓，持證上崗；

　　(1)企業(yè)從業(yè)人員統(tǒng)一著裝、佩戴胸卡；

　　(2)檔案管理規(guī)范，資料齊全；

　　(3)用心使用新技術，廣泛使用計算機管理。

　　結構及外觀：

　　1、嚴禁改動和損壞原有的結構、外觀和公共設施，嚴禁改變房屋及配套設施的使用功能，否則，乙方應負責恢復原狀；

　　2、不允許拆、敲打室內(nèi)的柱子、承重梁等，避免不安全的隱患；

　　3、樓板打沖擊鉆時要避開水管、線纜等，深度不得超過10毫米，若由于裝修打擊管線造成損壞或影響其他住戶的，應賠償損失并負責修復。

　　陽臺及門窗：

　　1、嚴禁自行封閉陽臺，加設防盜欄桿以及其他任何形式的附加物；

　　2、貼磁磚時不得污損外墻，若出現(xiàn)該狀況時要立即清洗干凈；

　　3、嚴禁改動入戶門、門套；

　　4、嚴禁在窗戶上安裝防盜網(wǎng)，嚴禁加裝防盜門；

　　5、靠窗部位推薦裝修材料采用防水材料，以避免將來因滲水引起質變。

　　管道：

　　1、嚴禁改動廚房、衛(wèi)生間的排水(排污)管道；

　　2、若將排水管埋于墻體內(nèi)，應留有檢修口，便于管道堵塞時的檢修；

　　3、處理好排污口、地漏及周圍防水，避免滲漏水；

　　4、推薦對預埋在墻體內(nèi)的水管試壓后再封閉。

　　廚房及衛(wèi)生間：

　　1、嚴禁改變廚房及衛(wèi)生間原有的位置；

　　2、按煤氣公司有關規(guī)定煤氣管道不得做任何改動和埋于墻體，避免不安全因素存在；

　　3、嚴禁敲打和改變屬公共部分的通風管道井；

　　4、吊頂需做成活動式的'或預留檢查口，便于日后檢修；

　　5、廚房及衛(wèi)生間已有防水層，嚴禁鑿擊地面或重力碰撞給排水管，以免造成滲漏，破壞防水層的要重新補做，避免滲水；

　　6、安裝浴缸、馬桶時，處理好接頭，保證流水順暢，防止?jié)B水。

　　智能設施及管線：

　　嚴禁更改智能設施管線，嚴禁擅自更改智能系統(tǒng)所屬設備的安裝位置。

　　空調：

　　1、裝修前應先確定好室內(nèi)機的安放位置，以便于事先預埋好管線及插座；

　　2、空調外機務必放在指定的位置，保證整體外觀的統(tǒng)一；

　　3、空調滴水管應接于預埋好的冷凝水管中。

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