一周工作計劃

時間：2024-11-06 08:40:01 工作計劃我要投稿

一周工作計劃(通用15篇)

　　人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，我們的工作又邁入新的階段，是時候抽出時間寫寫計劃了。那么計劃怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編幫大家整理的一周工作計劃，希望能夠幫助到大家。

一周工作計劃(通用15篇)

一周工作計劃1

　　一、工作要求

　　1、繼續(xù)開展主題活動"春天里的活動"，通過春游親子活動，進一步感受春天的美麗。喜歡參加春天里的活動。

　　2、知道洗手前要卷袖子，知道主動大小便，并上廁所，便后會提褲子。學習脫外衣、鞋子上床午睡；醒后能安靜地躺在床上。

　　3、能按規(guī)則游戲，體驗集體游戲的樂趣。

　　4、能安靜地傾聽老師講故事，能對聽、唱的歌感到親切。

　　二、晨間活動

　　1、來園接待：老師以親切的微笑、和藹的話語、熱情的態(tài)度迎接每一位幼兒，幫助寶寶脫下自己的外套，放在指定的地方。

　　2、區(qū)域游戲：提供各類益智類玩具、生活類、美工類玩具等供幼兒自選。重點輔導寶寶玩具哪里拿放回哪里去。

　　3、其他：幫助寶寶認識自己的座位并搬好小椅子。

　　三、戶外鍛煉

　　隊列練習：知道要站在白色的圓圈上。能起步走，并能跟著老師簡單的`動作、

　　韻律活動：學會簡單動作，逐步能跟著老師做連貫動作。

　　集體游戲：大皮球（聽信號）

　　集體游戲：開飛機（平衡）

　　集體游戲：小白兔（跳）

　　集體游戲：開火車（走）

　　集體游戲：找媽媽（跑）

　　分散活動：提供各類自制玩具，讓幼兒自由選擇。重點指導幼兒玩圈，要求能合作套圈開火車。

　　四、學習活動

　　健康：體游《小朋友種樹》

　　社會：認識小草

　　藝術：裝飾風箏

　　語言：兒歌《小柳樹釣魚》

　　藝術：新授歌曲《風箏》

　　健康：開火車

　　動物園：認識小小動物園里的各種小動物，并指導它們愛吃的食物，并喂食。

　　娛樂：猜謎

　　戶外活動：大型玩具游戲

　　五、日常生活

　　1、點心：繼續(xù)培養(yǎng)幼兒一口餅干、一口牛奶。

　　2、盥洗：提醒幼兒洗手要擦自己的小毛巾。

　　3、午餐：要求幼兒一口飯一口菜，不吃湯泡飯。

　　4、午睡：幫助幼兒脫下自己的外套和褲子。

　　六、環(huán)境創(chuàng)設

　　1、布置主題墻飾《春天里的活動》

　　2、收集幼兒照片。

一周工作計劃2

　　工作計劃一般分近期計劃和遠期計劃，有工作項目、責任人、完成納期等內容。怎么寫就怎么做，但是工作計劃的擬訂一定要切實可行，不要把計劃寫的太高，以免達成困難。

　　步驟/方法

　　首先，要調查實際情況，根據本部門結合企業(yè)現實情況，做出的計劃才會被很好執(zhí)行。

　　其次，各部門每月的工作計劃應該拿到例會上進行公開討論。

　　目的有兩個：其一、是通過每個人的智慧檢查方案的可行性;其二、每個部門的工作難免會涉及到其他部門，通過討論贏得上級支持和同級其他部門的協(xié)作。

　　另外，工作計劃應該是可以調整的。當工作計劃的執(zhí)行偏離或違背了我們的目的時，需要對其做出調整，不能為了計劃而計劃。

　　還有，在工作計劃的執(zhí)行過程中，部門主管要經常跟蹤檢查執(zhí)行情況和進度。發(fā)現問題時，就地解決并繼續(xù)前進。因為中層干部既是管理人員，同時還是一個執(zhí)行人員。不應該僅僅只是做所謂的方向和原則的管理而不深入問題和現場。

　　最后，修訂后的工作計劃應該有企業(yè)領導審核與簽字，并負責跟蹤執(zhí)行和檢查。

　　本周已完成工作內容及總結

　　1、完成與同事的.工作交接。

　　2、完成xxx項目的策劃與實施。

　　3、辦理相關網站的備案以及和相關代理公司簽訂協(xié)議，預計能夠在xx月xx日之前全部辦理完畢。

　　4、完成展柜的文案策劃。

　　5、完成會員卡宣傳手冊的文字校準工作。

　　本周未完成工作及其原因

　　1、 xxx的項目的策劃方案未完成，原因是協(xié)議條款有問題，報xx部門進行修改確認。下周一可以完成。

　　2、禮品盒沒有制作，原因是對禮品盒制作的公司沒有確認，目前已經確定一家，周一可以拿到樣品盒。

　　3、展架未制作，原因是美工請事假，周一開始制作。

　　下周工作計劃及其他說明

　　1、周一把xx項目的策劃完成。爭取這周能夠實施。

　　2、周二周三制作員工培訓ppt，銷售話術。其間完成員工工牌制作、服裝制作、名片制作、司徽制作。

　　3、周四上午對全體員工進行培訓，培訓內容根據培訓方案執(zhí)行。

　　4、周五與網絡部溝通，查看網站制作進度。

　　5、完成其他臨時性工作。

一周工作計劃3

　　20xx年，我校將以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，全面貫徹落實上級有關文件精神，以開展落實安全教育和管理“標準化建設三年行動”和創(chuàng)建“平安先行學�！睘檩d體，提高學校安全管理的科學化水平，促進校園和諧，為學校教育改革發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境。特制定如下工作計劃。

　　一、深入開展“標準化建設三年行動”

　　開展落實安全教育和管理“標準化建設三年行動”，是深入貫徹落實科學發(fā)展觀，全面提升學校安全防范水平，提高學校安全管理創(chuàng)新能力的重要舉措。學校要切實把“標準化建設三年行動”擺上重要工作議事日程，嚴格按照《省教育廳關于進一步落實學校安全主體責任扎實開展學校安全標準化建設的意見》等文件精神扎實有序開展。

　　二、深化“平安先行學�！眲�(chuàng)建活動

　　“平安先行學�！眲�(chuàng)建活動是深入貫徹落實科學發(fā)展觀，維護校園安全穩(wěn)定大局，保障廣大師生健康平安的重要舉措。學校要充分認識創(chuàng)建“平安先行學�！钡闹匾院捅匾�，把創(chuàng)建“平安先行學�！弊鳛閷W校的重要基礎性工作擺上議事日程，根據《關于開展福鼎市“平安先行學�！眲�(chuàng)建活動的通知》要求，完成自評和申報，市綜治委學校及周邊治安綜合治理領導小組將組織考評驗收。

　　三、突出工作重點，加強安全管理

　　1、加強校舍安全管理。要進一步加強和完善校園安全防范措施建設，加大安全工作的“物防”“技防”投入，定期或不定期對學校校舍、附屬建筑物、食堂及學校體育設施設備安全，進行全面的檢查，發(fā)現問題立即整改。加強對臺風、暴雨、洪澇、泥石流等自然災害的預警工作，密切關注校舍安全，及時做好相關防護措施。

　　2、加強消防安全管理。要進一步強化學校消防安全責任主體意識，提高師生抵御火災和逃生自救的能力。要進一步加強對消防器材設備的管理，配合消防部門定期對學校消防器材設施進行定期排查。學校實驗室、儀器室、圖書室、電腦室、綜合電教室等重點區(qū)域和人員密集場所，要按照《消防法》規(guī)定配置消防器材、設施設備，確保消防栓有充足的消防水源,設置明顯的應急照明燈和應急疏散標志燈，保障安全出口和疏散通道暢通，預防上下樓梯發(fā)生學生擁擠踩踏事故發(fā)生。建立嚴禁學生違規(guī)使用電器的制度，并定期檢查通報，堅決杜絕出現因違規(guī)使用電器等引發(fā)校園火災事故。

　　3、加強交通安全教育管理。交通安全是學校安全工作的重中之重，也是發(fā)生師生傷亡事故的重點領域。學校要切實加強對交通安全宣傳教育活動的組織領導，切實提高青少年學生關愛生命、遵守交通安全的意識，堅決糾正各種交通違紀違規(guī)行為，預防和減少各種安全事故的發(fā)生。在交通安全宣傳教育活動期間，學校要精心組織，精心安排，有條件的學校做到“十個一”：即學校出一期交通安全�？�，班級出一期交通安全黑板報，開一場交通安全主題班會、隊會，舉辦一次交通安全講座，發(fā)放一批交通安全宣傳冊，觀看一場交通安全專題教育片，開展一次交通安全知識競賽，舉行一次交通安全征文活動，寫一篇交通安全心得體會，組織一次與學生家長互動的'交通安全宣傳教育活動。積極配合交警部門加強《交通安全法》的宣傳，嚴格禁止未滿12周歲的小學生騎自行車和電動車等機動車輛的違法行為，加強對接送學生車輛的管理和整治力度。

　　4、加強防溺水安全教育管理。學校要加強學生防溺水安全教育，以致家長一封信、召開家長座談會、家訪、簽訂預防溺水安全責任書等形式，落實家長的監(jiān)護責任，配合學校共同做好學生防溺水工作。特別是學生上學放學路途水域復雜的區(qū)域，要及時報告當地政府，配合有關部門對易發(fā)生溺水的區(qū)域進行安全警示，警示學生遠離危險水域和不在上學放學路上和節(jié)假日私自或結伴到水庫、池塘等非游泳水域游泳，未成年人不要貿然救助落水同伴，要就近向成年人呼救，防止因盲目施救而導致群死事件等，嚴防溺水事故發(fā)生。

　　5、加強隱患排查治理力度。認真貫徹落實上級部署的各項安全隱患排查整改工作，每月開展一次安全隱患大檢查，加大整改力度，狠抓責任落實。要認真分析本校的安全工作實際，認真查找安全隱患，針對春季和開學初學校安全工作的特點，全面進行安全大檢查，并認真進行隱患整改，切實提高學校安全防范水平，預防和避免師生各種傷亡事故的發(fā)生。

　　6、加強校園周邊綜合治理。進一步加強校園及周邊治安秩序的管理和整治力度，充分發(fā)揮綜治副校長的作用，實行警校聯動制度，積極配合公安、工商、文化等行政執(zhí)法部門對滋擾校園治安予以整治和查處。

　　7、加強教學安全管理。學校要嚴格按照教學規(guī)范和安全要求組織開展教學和學校集體活動，有效預防教學活動中各種器械、物品和藥品對學生可能造成的傷害;組織學生郊游、開展社會實踐、冬(夏)令

　　令營、學生運動會、文藝會演等集體活動時，要規(guī)范管理，按活動范圍和活動規(guī)模，制定活動方案和安全預案;嚴禁組織中小學生參加與教育教學無關的商業(yè)性活動。

　　四、加強制度建設，夯實學校安全工作基礎

　　1、創(chuàng)新學校安全管理。加強和創(chuàng)新學校安全管理，關系著青少年的健康成長，關系千家萬戶的切身利益，關系校園及社會的和諧穩(wěn)定，責任極其重大。學校要切實提高認識，增強加強和創(chuàng)新學校安全管理的責任感緊迫性。要以社會管理創(chuàng)新為契機，以辦好人民滿意教育為宗旨，以解決學校安全管理的突出問題為突破口，以體制機制方法創(chuàng)新為動力，積極構建符合時代特征、符合青少年成長規(guī)律和教育教學規(guī)律的學校安全管理體系。認真遵循“以人為本、服務為先;多方參與、共同治理;關口前移、源頭治理;統(tǒng)籌兼顧、協(xié)商協(xié)調;依法管理、綜合施策”的管理原則，努力增強學校安全管理的時代性和實效性。

　　2、加強安全管理制度建設。學校要依據有關法律法規(guī)，建立健全各項安全管理制度。即安全工作責任書制度、安全工作會議制度、保安員管理制度、來客登記和保衛(wèi)制度、校內安全定期檢查制度、治安巡邏制度、安全崗位責任制度、食品衛(wèi)生安全管理制度、危爆物品清查和管制刀具清繳制度、學生請銷假制度、預防擁擠踩踏制度、安全教育制度、防火防盜防爆制度、突發(fā)事件應急處置預案、安全信息報送制度、安全事故責任追究制度等。

　　3、落實安全責任追究制度。學校要落實安全責任追究制度，全方位加強學校安全教育與管理，進一步強化責任意識，把安全責任制落實到每位教職員工身上，對工作失職和造成學校安全責任事故的，要依據有關法律法規(guī)，實行責任追究制。

　　五、加強宣傳教育，提高師生安全和法制意識

　　1、加大培訓力度。要繼續(xù)深入貫徹落實教育部制定的《中小學公共安全教育指導綱要》，學校要將安全教育納入教育教學計劃，鼓勵教職員工積極參加安全與法制培訓、樹立服務意識，密切關注校園安全穩(wěn)定動態(tài);積極參與安全法規(guī)和安全業(yè)務知識培訓，提高他們的業(yè)務能力，以勝任崗位職責。

　　2、加大宣傳力度。學校要多渠道、多形式地加大社會宣傳力度，廣泛宣傳學生安全保護知識和安全工作的重要性和必要性，學校要在放假前召開一次家長會或進行一次家訪，印發(fā)《致家長的一封信》，向家長通報學生在校表現以及學校放假至開學的時間，假期學生應遵守的事項等，爭取家長與社會的支持與密切配合，并敦促家長(特別是外來民工)切實履行監(jiān)護人的職責，共同做好學生的假期安全教育與防范工作。學校要加強與學生和學生家長的溝通聯系，及時了解掌握學生假期的安全信息，要在學生中建立互相聯系的網絡，加強學生之間安全的互相監(jiān)督，有效遏制學生意外傷亡事故的發(fā)生。

　　3、加大教育力度。要利用3月26日第十七個“全國中小學生安全教育日”、3月26日—3月31日是第五個“福建省學校安全教育周”，“6.26”禁毒日，“11.9”消防宣傳日，“12.4”法制教育日等特殊時段，對師生進行系統(tǒng)的安全教育，切實提高全體師生的安全意識和自救能力，把學校安全教育活動推向新高潮并貫穿全年安全宣傳教育的始終。今年是“六五”普法工作的第二年，學校要認真制定今年的普法計劃，同時，要將法制教育列為學校課時計劃，做到教學有大綱、學習有教材、任課有教師，提高學校法制教育的效果，同時做好資料的收集整檔工作。

一周工作計劃4

　　社會性領域：

　　1、喜歡上幼兒園，能適應幼兒園的集體生活。

　　2、認識幼兒園里的人和自己的同伴，認識幼兒園的環(huán)境。

　　3、了解自己，能感受周圍成人的關心和愛護，愛父母、愛老師、喜愛自己的家和幼兒園。

　　4、享受與同伴分享的樂趣。

　　語言領域：

　　1、引導幼兒注意傾聽別人說話，理解談話的基本內容，初步養(yǎng)成良好的傾聽習慣。

　　2、能聽懂成人和同伴的話，樂意開口說話，并初步用短句表達自己的'意思。

　　3、引導幼兒說普通話，能用普通話進行語言交流。

　　科學領域：

　　1、引導幼兒喜歡觀察常見的事物和現象，并對它們感興趣。

　　2、在活動中，鼓勵幼兒運用多種感官進行感知和探索活動，引導幼兒了解感官的作用。

　　藝術領域：

　　1、引導幼兒在唱歌時學習聽前奏，并逐步對歌曲的開始和結束作出正確的反應。

　　2、支持、鼓勵幼兒參加美術活動，引導幼兒初步感受造型簡單、色彩鮮明的美術作品。

　　〈一〉保教工作

　　1、創(chuàng)設新班級環(huán)境，合理布局，適宜幼兒進行分區(qū)、集中、游戲等活動，設置適合小班幼兒年齡特點的娃娃家、建構區(qū)、操作區(qū)等區(qū)角，吸引幼兒參與活動，喜歡上幼兒園。

　　2、教師制定班級、主題活動實施計劃及周逐日活動計劃；

　　3、教師、保育員共同探討有關配合、分工事宜，逐步培養(yǎng)幼兒良好的進餐、午睡、盥洗等生活常規(guī)。

　　4、學習新早操，充分利用場地及運動器械開展體育活動及游戲。

　　5、開展“高高興興上幼兒園”等豐富的主題活動，鼓勵幼兒愿意上幼兒園，并在活動中熟悉同伴，遵守活動常規(guī)。

　　6、帶領幼兒觀看中大班幼兒做早操，激發(fā)幼兒參與體育活動的興趣。

　　〈二〉家長工作

　　1、召開學期家長會，向家長介紹本學期工作重點及幼兒發(fā)展目標。

　　2、擬訂新入園幼兒情況調查表，向家長進行問卷調查。

　　3、學期初幫助幼兒準備好學習用具以便讓孩子能更好得投入學習。

　　4、接送時的交談等形式，了解每位孩子的興趣和愛好，以及家長的需求和是否愿意參加班上的活動。

　　5、創(chuàng)設“共育幼苗”家園欄，讓家長了解幼兒在園活動內容及一些育兒方法。

　　〈三〉教研工作

　　1、制訂學期班級工作計劃。

　　2、研究制定課題方案。

　　3、制定班級主題活動內容，及周逐日計劃。

　　4、參加年段集體備課活動。

一周工作計劃5

　　一：對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系。

　　二：在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

　　三：要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能向結合。

　　四：今年對自己有以下要求

　　1：每周要增加xx個以上的新客戶，還要有xx到xx個潛在客戶。

　　2：一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

　　3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

　　4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。

　　5：要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

　　6：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

　　7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的.工作實力，才能更好的完成任務。

　　8：自信是非常重要的。要經常對自己說你是的，你是獨一無二的。擁有樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。

　　9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能。

　　10：為了今年的銷售任務每月我要努力完成x到x萬元的任務額，為公司創(chuàng)造更多利潤。

　　1.與分析。也就是根據了解到的市場情況，對產品的賣點，消費群體，銷量等進行定位。這些都要從對前一年的市場形勢中推斷而得。

　　2.銷售模式。做好市場分析之后，要根據你的結論找出適合自己產品銷售的模式和方法。每一個銷售人員的思維模式、做事方法都有不同，因此，建材銷售人員要找出適合自已的方法，如此才能事半功倍。

　　3.確立銷售目標。銷售目標是一切營銷工作的出發(fā)點和落腳點，因此，科學、合理的銷售目標制定也是年度的最重要和最核心的部分。

　　4.時間。銷售工作計劃可分為年度銷售工作計劃，季度銷售工作計劃，月銷售工作計劃。考核的時間也不一樣。

　　5.總結。就是對上一個時間段進行評判。以上五個方面是計劃必須具備的。當然，計劃也不是一成不變的，要根據市場的情況進行調整。

一周工作計劃6

　　一、基本確立酒店各項制度體系

　　形成較為規(guī)范的人事管理根據管理體制的總體要求，已經完成各項管理規(guī)章制度、員工獎懲制度和日常培訓管理規(guī)定，讓日常管理工作更制度化、規(guī)范化和更具操作性。員工手冊等制度初稿的編制完畢。

　　除了完善原有人力資源管理制度外，根據勞動法和勞動政策法規(guī)，結合酒店的實際情況，明晰了獎懲、考核、調動與選拔、休假、勞動關系等內容，逐步完善勞動人事管理制度。

　　二、為適應酒店發(fā)展和員工個人發(fā)展需要，大力加強培訓工作

　　為了不斷增強酒店的競爭實力，提高員工素質和能力，滿足酒店及員工個人發(fā)展的需要，人力資源部制定了相關培訓管理規(guī)定，并施行了日常培訓檢查。在培訓規(guī)劃與協(xié)調方面做了相應的工作。

　　1、通過精心組織，認真做好各類培訓工作

　　對新進員工進行上崗培訓，共舉辦兩期。一期酒店新員工培訓共50余人參加。第二期員工集訓是在管理公司來后協(xié)助進行的。

　　2、各部門日常培訓工作效果顯著。

　　以客房部為例，一方面，各班組重點抓好員工素質，工作態(tài)度、服務禮節(jié)培訓；另一方面，認真落實當月培訓計劃，完成培訓任務，組織日常性的崗位業(yè)務學習。

　　3、組織員工參加比賽，檢驗了員工的教育培訓工作。

　　組織服務員參加滕州市職工技能比武，獲得團體第二名，廚師烹飪比賽團體金獎等。

　　三、嚴格“執(zhí)法”，有效整治了違紀

　　管理和獎罰是做好制度維持工作的'重要措施和手段。

　　因此，在質檢部沒有成立前，人力資源部嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度、員工守則，做到有功必獎，有過必罰，制度面前人人平等，維護了酒店及員工的正常利益。

　　人力資源部采取批評教育，督促檢查，每日通報，罰款處分等一系列措施來解決員工違規(guī)現象。并加大質檢力度，嚴格落實服務區(qū)各項制度的實施，嚴肅處理違反酒店規(guī)定的行為。

　　四、強化管理，精簡機構。

　　今年是老板更換的一年，我部結合濟寧香港大酒店管理模式，逐漸形成了能體現新酒店自身的人事管理系統(tǒng)。在組織結構上，以精簡、必需、合理為原則，根據各部門功能和職權情況，設置了合理的三級垂直管理模式，初步達到了機構簡、人員精、層次少、效率高的目的。

一周工作計劃7

　　每周必做的事情。

　　1.大組評比，每周評出一個先進組，各組之間換坐位。

　　2.每周一次英語單詞聽寫或語文生字詞聽寫。

　　3.每周批改一次日記，學生每周寫三篇。

　　4.組織班會，由班干部找班會主題，利用班會來滲透素質教育。

　　5.周五放學以前唱班歌"相親相愛"，感受同學之間的親情。由同學輪流介紹一篇好文章，布置命題日記。

　　6.每周要找三個同學交流思想，關注學生的思想狀態(tài)，及時發(fā)現和處理問題

　　7.爭取全校每周的流動紅旗。

　　個人一周工作計劃四：銷售人員周工作總結與計劃

　　(一)創(chuàng)建"服務形象"。嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，在與客戶溝通時使用文明用語;誠信為本，不輕易承諾諾客戶，承諾的事必須辦到、辦好;不可忽視細節(jié)問題;對著裝、儀表、手勢等需嚴格注意。

　　(二) 轉變服務觀念，把"要我服務"改變成"我要服務"。認真學習公司與品質有關各種體系流程和業(yè)務流程，以便隨時應付客戶提出的關于品質方面的各種問題，帶著 "多學習，多溝通，積極主動"的.態(tài)度，深入到質量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個工作中去，同時為客戶提供質量三包處理(包修、包換、包退)

　　(三)增強責任感、增強服務意識，團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處，減少服務時效，當接收到客戶質量投訴，應立即處理，減少客戶因我司質量問題，產生的抱怨感，盡量減少不必要的損失，為顧客和公司帶來更大的利益時務必在三天之內關閉客戶的質量投訴問題。時刻堅持不懂就問，

一周工作計劃8

　　一、散餐預定：

　　一、接受預定的三種形式和具體要求：

　　A、接到客人電話預定：

　　B、接到書面預定：

　　C、接到客人當面預定：

　　接受預定是我們須了解：預定人的身份；用餐時間；宴請對象，人數，臺數及特殊要求。

　　二、根據客人要求，安排相應的廳房，臺位，并將廳房和臺號名稱告知客人。

　　三、將預定內容向客人復述一便，并請客人確認。

　　四、請客人流下聯系人姓名，電話。

　　五、向客人致謝并到別。

　　六、將預定內容立即通知餐廳。

　　七、對預定內容及接頂人姓名必須詳細記錄再冊。

　　二、宴會預定：

　　熱情禮貌接待定餐客人。

　　了解客人的預定意向，詳細向客人介紹服務設施，餐飲風味特點，等級標準及收費項目。

　　根據客人的意向，當好客人的向導，與客人商定宴會的時間，地點，形式，費用，菜單內容等。須了解主辦單位的名稱，地址及經辦人的聯系電話，全部內容須記錄在冊。

　　根據客人的要求，向客人提供宴會活動布置平面圖，菜單，預算單等。

　　向預定客人預收消費額10%的預定金，并委婉地向客人說明此款作為取消預定是賠償酒店損失之用。

　　預定確定后，須詳細填寫頂餐單并請客人確認。

　　宴會地點確定后，原則上不能改動，必需改動時，須征得客人同意。

　　宴會前主動與客人聯系，做進一步的確認。

　　根據預定的具體內容，分別填寫通知單及菜譜并送各有關部門。

　　三、團隊用餐安排：

　　一、接到前臺部開出的'《團隊開房通知單》后，根據其團隊號，團隊名稱，用餐人數，餐費標準，飲食忌諱，用餐要求，用餐時間與地點等。安排相應的菜單并填寫用餐通知單，分送餐廳與廚房。

　　二、如團隊用餐時間有改動時，須在開餐前4小時，將具體的用餐時間通知餐廳與廚房。

　　四、宴會準備：

　　一、根據定單要求制出臺型圖。（臺圖制定后要與預定客人做好確認工作）

　　二、根據臺數做好人員預算（將預算人數做好后，要及時上報，并落實人員到位情況。）

　　三、根據預算人數做好人員分工。（安排好迎賓，臺面服務，傳菜，吧臺，各服務區(qū)及各區(qū)領導，和各區(qū)分工圖。）

　　根據菜單和臺數做好用品準備工作.（準備好宴會告示牌，菜牌，花門，臺花，婚禮用胸花，婚禮用龍鳳帳，舞臺，臺面，臺布，臺號牌及臺號架，工作臺，酒吧臺，客人簽到臺和簽到筆，圍裙，圍裙夾，轉盤和轉盤圈，餐碟，茶碟，茶杯，湯碗，湯勺，醬油碟，毛巾碟，煙灰缸，毛巾，餐巾，筷子，筷子架，牙簽，分湯用公勺，分更，餐刀，餐叉，公筷，圓托盤，方托盤，托盤架，水杯，洋酒杯，紅酒杯，白酒杯，頭盤菜展示用杯具，毛巾車，毛巾籃，毛巾夾，毛巾筐，茶水臺，主食臺，自助餐用爐具，爐架，石蠟等。準備好備用加臺餐具及用品。）

　　根據區(qū)域劃分做好各區(qū)領導人員分工和后備人員安排。（安排好接待區(qū)負責人，服務區(qū)負責人，傳菜區(qū)負責人，吧臺負責人，結帳負責人，后勤負責人，宴會總負責人。）

　　落實各區(qū)服務人員及介紹菜單，酒水及特殊要求。

　　做好餐前檢查，服務演練。

　　做好客人進餐前人數確定和臺數確定。

　　做好客人進餐中的服務細節(jié)。

　　做好客人進餐后的收場和結帳。

　　做好宴會后的清理工作，及下次宴會的準備工作。

一周工作計劃9

　　1)銷售目標：

　　今年的銷售目標最基本的是做到月月完成去年的同期實際完成條數。然后把任務分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標分解到每個員工身上，要求店長要統(tǒng)計完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。

　　2) 提高團隊團結和配合：

　　提高團隊團結及配合和團隊的建設是分不開的。建立一個良好的.銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是店面的根本。所以xx年工作中我要建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。并計劃建立人員的穩(wěn)定性及人員工作的穩(wěn)定性。

　　3)要時刻關注好庫存，并熟悉每個品種的產品工藝，并把控好應季及過季產品的結點，要求員工每天做好產品分析及產品介紹。

　　4)人員的培養(yǎng)：

　　*店**以逐漸成熟，準備培養(yǎng)她們倆望店長方面發(fā)展，她們倆對工作也比較認真負責對這方面的也有較大意愿。**店**：對**店所有工作及其付責任各個方面表現都比較優(yōu)秀，每個月都是店里的最高銷售人員。所以xx年我強力推薦李美霞擔任**店店長已職。望領導考察并給這個發(fā)展的機會。

　　對公司的提議：

　　公司應該多開總結大會，一個公司的思維一定是活躍的，如果要保持一個高度激情的氣氛，那么就多開總結大會吧。公司要想店長提升，我認為員工素質有待提高，員工的培訓時間不夠，與工作相關的培訓不夠。普通員工需要培訓，店長更需要培訓，店長不提高管理水平，怎么領導好員工?以上是我對公司的提議，如那個方面說的不妥，敬請領導諒解。

一周工作計劃10

　　一、上周工作小結

　　1、參加科級干部培訓，

　　在縣委黨校參加了為期2天的科級干部培訓，聆聽了有關專題報告。

　　2、向縣政府領導匯報公車購置事宜。

　　近期，縣政府辦公室轉來倪家營鄉(xiāng)政府、梨園河水管處、板橋水管所、倪家營水管所、黑河引水口門改建工程建設管理處、縣公路管理站、縣交警隊等7個單位申請購置公務用車的報告，根據縣政府領導批示精神，就上述單位公務用車編制及現有車輛情況撰寫了調查材料，并向縣政府領導作了匯報，說明了目前公車治理形勢及本年度公務用車審批購置情況，并對今后公務用車審批提出了合理化建議。

　　3、審批有關單位報來的`采購申請。

　　上周有關單位共報來采購申請41份，采購金額356.24萬元。其中：5萬元及以下的采購申請25份，采購金額61.27萬元;5萬元以上的采購申請16份，采購金額294.97萬元。

　　及時提交會議討論確定采購形式及方式，加注審批意見后，反饋采購單位。

　　4、參加集中采購會議。

　　參加集中采購會議2次，縣住建局辦公設備采購項目、縣廣播視臺數字播出設備及自辦節(jié)目前端設備采購項目均以詢價的方式進行，經現場監(jiān)督，程序合法，符合集中采購要求，確定了中標供應商。

　　5、清理本縣去今2年公務用車審批及購置情況。

　　根據局領導指示，對去今2年公務用車審批及購置情況進行了清理，經預算科匯總上報。

　　20xx年上報省采購辦審批公務用車7輛，其中：小轎車4輛，越野車3輛;20xx年上報省采購辦審批公務用車5輛，其中：小轎車4輛，越野車1輛。

　　二、本周工作計劃

　　1、下達對縣教科局開展財經監(jiān)督檢查工作的處理決定。

　　2、繼續(xù)對基層衛(wèi)生院開展財經監(jiān)督檢查工作。

　　3、審批有關單位報來的采購申請。

　　4、參加集中采購會議。

　　4、參加省廳20xx年財政監(jiān)督及會計信息質量檢查培訓。

　　5、完成其它臨時性工作。

一周工作計劃11

　　1、組織隊員服務禮儀的培訓，特別是對新來隊員講解值班相關注意事項。

　　2、要求保安監(jiān)控中心的值班人員提高警惕性，利用園區(qū)的`監(jiān)控系統(tǒng)加強園區(qū)的治安防范工作，發(fā)現問題及時通知相關部門及時處理，避免事態(tài)的進一步擴大。

　　3、1、2、3號崗無人進出時，一定要保證門襟出獄關閉狀態(tài)。發(fā)揮園區(qū)智能門襟系統(tǒng)的安全防范作用。杜絕無關人員隨意進出園區(qū)。

　　4、一定要堅持一周三練，特別是近段時間新入職的保安員較多，值班站崗的動作不規(guī)范，必須通過日常訓練來提高。

　　5、為了保證園區(qū)突發(fā)事件時有足夠的人員應付處理，要求早班的隊員，下班后不能離開園區(qū)，特殊情況經保安隊長同意方可離開。

一周工作計劃12

　　（一）常規(guī)訓練

　　1、讓幼兒學習遠離危險的方法，例如：奔跑時應學會躲閃，玩大型運動器具時，避免擁擠、追逐、打鬧，不允許頭朝下滑滑梯。

　　2、幼兒在活動中出現的危險事，及時進行教育。用針、剪刀、木棍時應注意自己和別人的安全，不能隨便用嘴品嘗一些好看、好聞的物品。

　　3、幼兒時刻要記住在集體中，知道有事要和老師打招呼，不隨意離開集體。

　　（二）加強幼兒安全意識

　　1、防地震安全。教育幼兒學會看地震前的預兆，發(fā)生地震時，不要慌，不要急，找最安全的地方躲藏。

　　2、防火安全。教育幼兒不玩火，不燃放煙花爆竹，學會打火警電話（119）。掌握火災發(fā)生時正確的自救方法。

　　3、用電安全，教育幼兒不要亂動電器設備，不到變壓器下玩。不在電線上涼衣服，如果電器冒煙不要亂動，趕快請大人來切斷電源。打雷時不在電線下和大樹下玩。

　　4、防毒。不食臟物和有異味的食物；不把異物塞在口、鼻、耳腔內；不亂吃藥；遇到有異常氣味時，會用毛巾捂鼻，并及時離開現場。

　　5、防拐騙。知道自己及父母的姓名、家庭住址、電話號碼，知道父母的'工作單位；與家人走失時，會找民警叔叔或和善的成人幫助自己；不接受陌生人的玩具、食品，不跟陌生人走，一旦被陌生人帶走，知道呼喊求救；會撥家里電話，遇險時，會用電話呼救，并能講清地點、時間、內容。

　　6、防溺水。不要獨自一人外出游泳或到河邊玩耍，必須在大人的帶領下方可去。

　　（三）其它安全方面

　　教育幼兒上下樓梯時，要輕輕走路，不要大聲喧嘩，不要追逐打鬧。防止幼兒從樓梯上摔傷，踏傷。此外，教育幼兒不私自開保溫桶，不要亂動暖氣，不私自進入伙房操作間，鍋爐等不安全的地方。以免燙傷。教育幼兒玩大型玩具時要排隊，有制序，不擁擠，一個挨一個玩。

一周工作計劃13

　　客服，很多人都沒有注意到他的重要性。甚至很多的公司都不怎么重視客服這個部門。事實上，客服應該是一個公司的精銳部隊。一個好的客服的功勞絕對不亞于一個運營，如果一個好的運營遇上一批垃圾的客服，他也沒辦法把店鋪經營下去，我在客服方面不是很懂，本來也不想出來分享這個話題的，但是我這一系類文章的目的是一個比較系統(tǒng)化的淘寶，所以這個關鍵點又不能不講�？头嘤枺捎谒綄嵲谟邢�，可能分享的還不如很多賣家好，希望有對這個客服有非常豐富經驗的朋友出來分享一下，讓更多的人了解到客服的重要性。

　　一：客服的基本流程

　　何為客服？客服=銷售+服務性質�？头暮诵氖卿N售，客服要經營買家的期望值�？头牧鞒毯唵蔚膭澐譃椋赫泻簦儐�，分析，議價，推薦，幫助，核實，告別，追單等基本流程。

　　1、招呼：

　　對于招呼來說，我覺得這個不難，只要做到這么幾點就夠了。一是語氣熱情，讓人通過文字就能感覺到你就在身邊為他服務一樣。二是回復迅速，這一點很重要，如果人家十來分鐘后才回復那你基本這單就掛了，還會給人家留下很不好印象，以后也不來了。三是個性化回復，不要讓買家感覺是在跟機器說話。四是表情豐富，雖然我們不要做到一句話帶一個表情，但是你至少也要三句話內有一個表情。

　　2、詢問：

　　詢問這個就有技巧了。這個不是死板板的，首先在詢問之前你要做到了解客服的心理需求，你至少要大概猜出買家他心理的想法。采用何種提問方式：是開放式的好還是封閉式的好，一般情況下在詢問的時候盡量的做到要開放的詢問（何為開放式的提問？簡單的來說就是沒有標準答案的就可以了），比如針對快遞的詢問：“親，請問什么物流對您最方便呢”，比“親，給你發(fā)申通快遞好嗎？”要強的多。詢問之前一定要先聽一聽對方，這樣你才更好的了解到他心理想要什么，而且你要想辦法做到激發(fā)客服的需求，為下一步的分析做準備，提問時注意人稱，要表達出對對方的興趣。不同類目提問的內容不同。

　　3、分析

　　分析就是分析客戶，判斷他是不是真的需要，是不是比較急切等等，要做到知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。要從各方去搜集客服的信息，比如從旺旺界面能夠了解到客戶支付寶注冊時間長短，信譽等級高低，他們是屬于哪一類型的客服？算下平均消費，是專門購買低檔產品的還是專門購買高檔產品的。

　　4、推薦

　　推薦有兩種，一是在買家不喜歡這個款的時候，準備離開的時候，根據你的分析給他推薦，二是他已經喜歡了的時候決定買的時候還給他推薦一款，提高你的客單價。第一個情況有兩種推薦方法，一是如果你分析的是買家在糾結，有疑問的時候你要推薦，這個時候你推薦的是選擇你的理由和你們的優(yōu)勢。二是如果買家是不喜歡你的產品這個時候你要推薦的就是推薦你其他的產品，最具優(yōu)勢和最適合他的產品。如果是第二種情況你要推薦跟這個產品最好搭配的產品。

　　客戶議價是正常的，不要反感，有一個這樣的例子：為什么你家的內褲比別人的貴了這么多呢？可以優(yōu)惠嗎？回答：親，內褲這個東西是貼身穿的，如果要是買那些便宜的鬧出個什么難言之隱那就不好了，您說呢？其實我個人覺得這個是很好的回答，如果你直接告訴他你的質量比別人的好，可能人家還不接受。所以在議價的時候一定要轉移買家盯住的點。

　　6、幫助

　　常見的幫助有對新手的網銀的使用啊，支付寶的使用啊，好評的修改啊，退換貨等售后啊等等，這些你都需要實現就準備好。這個不多談，重點在于迅速和熱情就行。

　　7、核實

　　核實也很簡單，就是每一個成交的用戶你都要去和他核實一下他的地址，他要求了些什么，發(fā)的快遞等。

　　8、告別

　　不要在人家付款后就不鳥人家了，一定要和人家做一個告別，可以說：再次感謝親對本店的支持。我們會很高興親在收到寶貝后給我們五分好評的鼓勵。如果親對不滿意或者有其他問題的，請親及時的聯系我們，我們會服務到親滿意為止，祝親生活愉快，網購開心。

　　追單就是有些拍下沒有付款的，建議每天下午發(fā)貨前給買家打一個電話，說：您拍下寶貝暫時還沒有付款，如果親現在付款的話我們馬上就可以發(fā)貨。有時候你會發(fā)現，去追單一下很多的就會來付款。

　　追單的方式：旺旺，系統(tǒng)，短信，電話，站內信，郵件等。

　　二：讓顧客跟著你走

　　我發(fā)現很多的客服在回答問題的時候總是喜歡說，個人認為這樣的回答有點不好。特別是在服裝方法這樣模糊的回答非常的不好。為什么呢？因為人家來咨詢你本身就是因為他有疑問，他在猶豫不決，而你卻不能給他一個明確的答案，相反你還會讓他更加的.糾結。這里有一個例子，這個是從其他地方抄過來的，不是發(fā)生在我的身上，不給我覺得很有參考性。例：我身高162、體重49、這件t恤（普通款）哪個尺碼合適我呢？

　　錯誤的常見的客服回復：親，個人建議S的，如果您不放心可以具體看下詳細的尺碼表。

　　錯誤原因：沒有建設性，很多顧客是不知道自己的腰圍胸圍，如果不知道就不銷售了嗎？顯然是不行的，要了解顧客咨詢的目的，尺碼表只是一個參考，顧客不會看不見的，只是她不確定。當顧客再次把尺碼表推給顧客時，我們想想是否還會有用呢？

　　正確的回復：親，您的身材很不錯，這件t恤您穿S尺碼會合適一些，小碼比較顯身材。但如果您平時喜好寬松一些可以選擇M尺碼。

　　這樣的回答你就好多了。買家頓時也就不會糾結了。他肯定如果喜歡的話就會買下了，而你給點不明確的答案的話他就只會更加的糾結。

　　三：客戶分類很重要

　　我曾經聽說過有這樣一個例子，有人曾把所有的客服都分了類，比如友好型啊，砍價型啊，挑剔型啊，差評型啊等等這樣分類，后來，我也曾學著這樣分過類，感覺效果非常的好。這樣我后來就能針對不同組的人采用不同的方法。

　　四：客戶永遠是上帝，客戶對的是你錯，客戶錯的也是你錯

　　店鋪做久了你會發(fā)現總會有一些奇葩的人，你做到再好甚至也讓他滿意不了。這個時候你一定要記住錯的永遠是你，不要和客戶去爭論，只要客戶出現了不滿意，要不停的賠禮道歉。在客戶抱歉的時候千萬不要去打斷，更不要去解釋，首先就一直讓他抱怨，適當的時候附和他，說什么“對不起，給您帶來不便了，非常抱歉”等之類的道歉語句

一周工作計劃14

　　本周，我的工作:

　　一是圍繞農行和郵政兩大渠道的開拓和農行銀保通的測試以及簽署農行銀保通協(xié)議。為了促進農行的業(yè)務發(fā)展，制定了農行專項方案，發(fā)文至全轄。

　　二是對xx月份做出突出貢獻的XX中支提出表揚，獎勵方案一并發(fā)文。

　　三是對XX、XX和XX市場部進行業(yè)務支援，每天下午都要抽出半天時間到濟南市場部參加夕會，了解相關情況，解決相關問題。

　　這周遇到的最大問題是農行渠道問題，農行銀保通測試通過后，各機構依然沒有實現農行出單。濟南市場部面臨的問題和各機構類似，就是嚴重缺乏渠道網點，現有網點產能低，屬于保險業(yè)務邊緣化的'網點。爭取好一點的網點是當務之急。郵政渠道遲遲未開，也有歷史原因，帶來的負面影響一直在郵儲渠道留有陰影，加上其他一些方面的原因，合作問題比較困難。

　　下周工作安排：

　　一是支援各機構爭奪農行渠道網點。全力開拓新網點。關注農行第一單和重點推出農行專項方案，爭取農行銀保通各機構都有業(yè)務產出。

　　二是全力推動業(yè)務。以4個內部企劃方案和3個渠道企劃方案為抓手，找準激勵點，加大業(yè)務指導和支援。

　　三是日戰(zhàn)報需要進行增加新內容，包括業(yè)務點評，每周一要統(tǒng)計上周數據情況，并作KPI指標分析。

　　四是協(xié)助同事做四季度人員考核表。完成總公司和領導交辦的日常事務。五是完成公司領導交辦的各類事務。