年度工作計劃

時間：2024-11-08 01:16:50 工作計劃我要投稿

【必備】年度工作計劃模板合集七篇

　　日子如同白駒過隙，我們的工作又進入新的階段，為了在工作中有更好的成長，一起對今后的學習做個計劃吧。相信大家又在為寫計劃犯愁了吧？以下是小編整理的年度工作計劃7篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

【必備】年度工作計劃模板合集七篇

年度工作計劃篇1

　　一、堅持以病人為中心，努力提供一流服務。

　　20xx度我科仍堅持以病人為中心，以病人的需求作為我們一切工作的出發(fā)點，向病人提供滿意的醫(yī)療服務，繼續(xù)執(zhí)行病人選醫(yī)生，推行首診負責制，進行健康教育、疑難病探討等活動。向患者提供心理、預防、保健等綜合服務。使病人除享受高質(zhì)量的醫(yī)療服務外，享受到健康保健服務，建立高品質(zhì)的生活方式。尊重病人的權利。爭取為醫(yī)院創(chuàng)造良好的社會效益和良好的.經(jīng)濟效益。

　　二、進一步提高醫(yī)療質(zhì)量，廣泛開展人文關懷

　　隨著科學技術的不斷發(fā)展，病人對醫(yī)院的要求日益提高。20xx度，我科要把最大限度滿足病人對醫(yī)療技術和服務質(zhì)量的需求做為我們各項工作的出發(fā)點。努力提高全科醫(yī)療技術的整體水平。通過科內(nèi)自己不定時的疑難病探討，院內(nèi)外專家會診，病例討論等形式，不斷提高對各種常見病、疑難病的診斷治療水平。要充分發(fā)揮每位大夫的作用，作出計劃。訂閱相關書籍、雜志學習本科新進展等方面的知識。從而不斷提高自身業(yè)務水平及素質(zhì)，掌握國際國內(nèi)的先進理論及技術，使全科整體醫(yī)療水平得以提高。同時要給與病人更多的人文關懷，從小事做起。

　　三、進一步強化經(jīng)營意識，樹立科學管理意識

　　經(jīng)營是一門科學，醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展離不開有效正確的經(jīng)營方式。我們每個科室、每位職工都必須要有經(jīng)營的意識。拓展服務范圍，向服務要效益，向新技術要效益，開源節(jié)流，拼搏進取，克服困難，爭取創(chuàng)造更大的效益

　　四、繼續(xù)加強質(zhì)量管理，確保醫(yī)療安全可靠

　　醫(yī)護質(zhì)量是醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的命脈，20xx度，我科將進一步強化質(zhì)量管理，確保醫(yī)療安全。討論制度、請會診制度、準確規(guī)范技術操作，抓好醫(yī)療文書書寫，堅持合理用藥。此外，還需加強《處理條例》、《醫(yī)療護理文書書寫》以及其它醫(yī)療規(guī)章制度的學習，從思想上提高認識，把風險防范意識落實到每項工作中，平時要多向病人及家屬征求意見，詢問要求。消除隱患，杜絕醫(yī)療糾紛和。

　　五、努力完成醫(yī)院下達的目標責任書，爭取超額完成任務。

　　20xx，面臨醫(yī)療市場的激烈競爭，我院的形勢仍然嚴峻。生存與發(fā)展是我們每個職工的歷史責任，我們一定要提高認識按照醫(yī)院的總體部署，竭盡全力多收病人，踏踏實實做好本職工作努力完成醫(yī)院下達的目標責任書，增加醫(yī)療收入，促進醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。

年度工作計劃篇2

　　本學期我將仍然擔任高一年級4個班的生物教學工作，感謝學校對我的信任，在新的學期里，我仍將以較高的工作熱情以及積極的工作態(tài)度投入教學工作中。

　　通過積極參加學校組織的教研活動，多向有豐富經(jīng)驗的老教師請教，提高自身的業(yè)務水平，認真?zhèn)湔n，認真上課，提高課堂效率，并結合學生的具體情況注重基礎知識的教學以及學生學習習慣的養(yǎng)成，爭取取得較優(yōu)異的.成績。

　　一、教學任務

　　本學期的教學任務是必修三模塊《穩(wěn)態(tài)與環(huán)境》，內(nèi)容包括人體的內(nèi)環(huán)境與穩(wěn)態(tài)，動物和人體生命活動的調(diào)節(jié)，植物的激素調(diào)節(jié)，種群和群落，生態(tài)系統(tǒng)及其穩(wěn)定性，生態(tài)環(huán)境的保護等方面的內(nèi)容。本模塊的知識點較多，概念抽象，應用性較強，是生物教學中的重點和難點，教學上通過詳講、精煉來完成本模塊的學習。

　　二、教學措施

　　1。首先從宏觀上把握教學的內(nèi)容，了解章節(jié)內(nèi)容的地位，使自己的教學思路更加清晰，避免盲目性。

　　2。上課是關鍵，其中以下幾個環(huán)節(jié)又是重中之重：

　�、艂湔n

　�、僬J真鉆研教材，清楚教材的知識結構、重點與難點，掌握知識的邏輯，思路清晰條理，組織課堂語言，能夠運用自如，并適當?shù)倪M行資料補充。

　�、诟鶕�(jù)學生的具體情況，包括學習基礎與學習習慣兩方面，因材施教，對癥下藥，這樣才能最大限度的提高課堂效率，提高學生的學習能力，做到實處，達到效果。

　　③在進行知識傳授時要講究方法，考慮以怎樣的方式、怎樣的順序、怎樣的邏輯進行教學，也就是教學環(huán)節(jié)的設計要仔細斟酌，最終還是要提高課堂效率。

　�、普n堂上的情況組織好課堂教學，提高學生在課堂上的主體地位是本學期的努力重點，盡量做到學生的學為主，自己的教為輔，做好引導工作，真正的讓學生參與到課堂中，成為課堂的主人，要想達到如此效果，在課堂上要做到講練結合，多讓學生去思考，讓學生去發(fā)掘問題，并注意信息的反饋，調(diào)動學生的積極性。同時，激發(fā)學生的興趣與情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，課堂語言簡潔明了，克服以往教學中存在的毛病，課堂提問面向全體學生，營造良好的課堂氣氛。

　　3、做好課后輔導

　　在課下多與學生們進行交流，鼓勵學生不懂就問，不要積攢問題，養(yǎng)成良好的學習習慣，利用晚自習以及課間時間，為學生進行解疑，并有針對性的進行課后的輔導，有助于學生課后的復習與鞏固。

　　4、提高自身的業(yè)務水平

　　在教學上，要注意向他人取經(jīng)學習。積極參與聽課、評課，取人之長，補己之短，虛心向同行學習教學方法，博采眾長，提高教學水平。

　　總之，在今后的教育教學工作中，我將更嚴格要求自己，努力工作，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，努力提高自己的教育教學水平。

年度工作計劃篇3

　　為強化安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職能，規(guī)范安全生產(chǎn)行政執(zhí)法行為，嚴格依法行政，提高安全生產(chǎn)執(zhí)法效能，促進企業(yè)切實落實安全生產(chǎn)主體責任，規(guī)范安全生產(chǎn)經(jīng)營行為，根據(jù)國家安監(jiān)總局第24號令以及國安監(jiān)總政法[20xx]183號精神，結合我鎮(zhèn)實際情況，特編制如下監(jiān)督檢查計劃：

　　一、指導思想、工作目標和主要任務

　　以科學發(fā)展和安全發(fā)展為指導，以防止和減少生產(chǎn)安全事故，保障人民群眾生命和財產(chǎn)安全，促進經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展與社會和諧為目的，堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，貫徹落實上級關于安全生產(chǎn)文件精神要求，通過深化安全生產(chǎn)行政執(zhí)法建設，規(guī)范執(zhí)法檢查行為，增強執(zhí)法檢查計劃性、針對性、有效性，增強安全監(jiān)管權威性，進一步深入排查治理隱患，切實落實企業(yè)安全生產(chǎn)主體責任，有效提升安全生產(chǎn)水平、保持全鎮(zhèn)安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定。

　　二、計劃執(zhí)法檢查的重點事項

　　（一）執(zhí)法原則

　　按照統(tǒng)籌兼顧、突出重點、強化責任，創(chuàng)新方式，提高效能的原則，對全鎮(zhèn)35家涉危涉爆企業(yè)按行業(yè)進行分類執(zhí)法檢查：煙花爆竹企業(yè)29家，危險化學品企業(yè)2家，非煤礦山2家，工貿(mào)企業(yè)2家。

　�。ǘz查頻率

　　煙花爆竹生產(chǎn)企業(yè)每年4次、危險化學品生產(chǎn)企業(yè)每年4次、危險化學品經(jīng)營企業(yè)每年2次、非煤礦山企業(yè)每年4次、工貿(mào)企業(yè)每年全面覆蓋1次。

　　（三）執(zhí)法重點

　�。�1）安全生產(chǎn)許可證與落實情況

　　法律法規(guī)要求：《安全生產(chǎn)法》第三十六條：生產(chǎn)、經(jīng)營、運輸、儲存、使用危險物品的，由有關主管部門依法依規(guī)進行審批�！栋踩a(chǎn)許可證條例》第二條：國家對礦山企業(yè)、建筑施工企業(yè)和危險化學品、煙花爆竹、民用爆破器材生產(chǎn)企業(yè)實行安全生產(chǎn)許可制度。企業(yè)未取得安全生產(chǎn)許可證的，不得從事生產(chǎn)活動�！稛熁ū癜踩芾項l例》第十一條：生產(chǎn)煙花爆竹的企業(yè)，應當按照安全生產(chǎn)許可證核定的產(chǎn)品種類進行生產(chǎn)。《危險化學品安全管理條例》、《煙花爆竹生產(chǎn)企業(yè)安全生產(chǎn)許可證實施辦法》（總局54號令）、《煙花爆竹經(jīng)營許可實施辦法》（總局令65號）、《非煤礦礦山企業(yè)安全生產(chǎn)許可證實施辦法》（總局令20號）、《危險化學品生產(chǎn)企業(yè)安全生產(chǎn)許可證實施辦法》（總局令41號）、《危險化學品經(jīng)營許可證管理辦法》（總局令55號）等法律法規(guī)和部門規(guī)章都有相關規(guī)定。

　　檢查方式、方法：查看《安全生產(chǎn)許可證》正、副本，核對是否存在超出安全生產(chǎn)許可范圍生產(chǎn)經(jīng)營行為、許可證有效期間、主要負責人培訓合格情況等。

　�。�2）安全生產(chǎn)機構設立情況

　　法律法規(guī)要求:《安全生產(chǎn)法》第二十一條，礦山、金屬冶煉、建筑施工、道路運輸單位和危險物品的生產(chǎn)、經(jīng)營、儲存單位，應當設置安全生產(chǎn)管理機構或者配備專職安全生產(chǎn)管理人員。（其他生產(chǎn)經(jīng)營單位按從業(yè)人員人數(shù)而要求不同）；《煙花爆竹生產(chǎn)企業(yè)安全生產(chǎn)許可證實施辦法》（總局54號令）第十二條，企業(yè)應當設置安全生產(chǎn)管理機構，配備專職安全生產(chǎn)管理人員（從業(yè)人數(shù)總數(shù)1%以上，且至少2名）和兼職安全員（從業(yè)人數(shù)總數(shù)5%以上），并確定安全生產(chǎn)主管人員。

　　檢查方式、內(nèi)容：查看安全生產(chǎn)管理機構設置資料、核實安全生產(chǎn)管理人員情況。

　�。�3）安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程落實情況

　　法律法規(guī)要求：《安全生產(chǎn)法》第十八條,生產(chǎn)經(jīng)營單位主要負責人應組織制定本單位安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程。第二十五條，生產(chǎn)經(jīng)營單位應對從業(yè)人員進行安全生產(chǎn)教育和培訓，保證從業(yè)人員熟悉有關的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程。第四十一條，生產(chǎn)經(jīng)營單位應教育和督促從業(yè)人員嚴格執(zhí)行本單位的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程（制定、教育、督促執(zhí)行）�！稛熁ū裆a(chǎn)企業(yè)安全生產(chǎn)許可證實施辦法》、《安全生產(chǎn)法》明確煙花爆竹生產(chǎn)企業(yè)需制度22項規(guī)章制度。

　　檢查方式、內(nèi)容：查看企業(yè)的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和各工序操作規(guī)程文件、資料，審查其內(nèi)容是否符合要求、符合實際操作情況(內(nèi)容合法合規(guī)具體，責任到人到崗)；查看企業(yè)對從業(yè)人員教育、培訓是否涉及到規(guī)章制度和操作規(guī)程內(nèi)容；結合安全日志和作業(yè)場所抽查發(fā)現(xiàn)員工違反規(guī)章制度、操作規(guī)程現(xiàn)象，來確定企業(yè)教育和督促員工執(zhí)行情況。

　�。�4）從業(yè)人員教育培訓和特種作業(yè)人員管理情況

　　法律法規(guī)要求：《安全生產(chǎn)法》第二十五條、第二十六條、第二十七條規(guī)定，1、生產(chǎn)經(jīng)營單位應對從業(yè)人員進行安全教育和培訓；2、未經(jīng)教育和培訓合格的從業(yè)人員，不得上崗作業(yè)；3、生產(chǎn)經(jīng)營單位應建立安全生產(chǎn)教育和培訓檔案，如實記錄培訓時間、內(nèi)容、參加人員、考核結果等；4、采用新工藝、新技術、新材料、新設備，應對從業(yè)人員進行專門教育、培訓。5、特種作業(yè)人員應經(jīng)專門安全作業(yè)培訓，取得相應資質(zhì)，方可上崗作業(yè)。《生產(chǎn)經(jīng)營單位安全培訓規(guī)定》（20xx年8月29日修訂）：主要負責人和安全管理人員初次安全培訓時間不少于32學時，每年再培訓時間不少于12學時；高危行業(yè)的分別為48學時和16學時。新上崗的從業(yè)人員崗前安全培訓不少于24學時，高危行業(yè)從業(yè)人員崗前安全培訓為72學時，每年再培訓時間不少于20學時。

　　檢查方式、內(nèi)容：查看安全培訓制度、計劃的制定和實施情況，查看教育培訓記錄、檔案，記錄是否真實、符合要求，查看新上崗從業(yè)人員考核合格的資料，查看特種作業(yè)人數(shù)和相應資質(zhì)取得情況，查看企業(yè)對特種作業(yè)人員上崗審批資料、對從業(yè)人員現(xiàn)場抽考本職工作的安全生產(chǎn)知識等。（或要求企業(yè)出具期間未新進職工的自查證明）

　�。�5）為從業(yè)人員提供防護用品和監(jiān)督佩戴使用情況

　　法律法規(guī)要求：《安全生產(chǎn)法》第四十二條，生產(chǎn)經(jīng)營單位必須為從業(yè)人員提供符合標準的勞動防護用品，并監(jiān)督、教育從業(yè)人員按使用規(guī)則佩戴使用。

　　檢查方式、內(nèi)容：查看企業(yè)為從業(yè)人員購買勞動防護用品的憑證、發(fā)票、合格證；查看勞動防護用品發(fā)放登記等。

　　（6）重大危險源登記建檔、定期檢測、監(jiān)控評估情況

　　法律法規(guī)要求：《安全生產(chǎn)法》第三十七條：生產(chǎn)經(jīng)營單位對重大危險源應當?shù)怯浗n，進行定期檢測、評估、監(jiān)控。并制定應急預案，告知從業(yè)人員緊急情況下應采取的應急措施。《危險化學品重大危險源監(jiān)督管理暫行規(guī)定》第十二條：危險化學品單位應當建立完善重大危險源安全管理規(guī)章制度和安全操作規(guī)程，并采取有效措施保證其得到執(zhí)行。第十五條：危險化學品單位應當按照國家有關規(guī)定，定期對重大危險源的安全設施和安全監(jiān)測監(jiān)控系統(tǒng)進行檢測、檢驗，并進行經(jīng)常性維護、保養(yǎng)，保證重大危險源的安全設施和安全監(jiān)測監(jiān)控系統(tǒng)有效、可靠運行。維護、保養(yǎng)、檢測應當作好記錄，并由有關人員簽字。

　�。ㄎｋU化學品重大危險源是指按照《危險化學品重大危險源辨識》（gb18218）標準辨識確定，生產(chǎn)、儲存、使用或者搬運危險化學品的數(shù)量等于或者超過臨界量的單元（包括場所和設施）。重大危險源根據(jù)其危險程度，分為一級、二級、三級和四級，一級為最高級別。）

　　檢查方式、內(nèi)容：查看企業(yè)安全評價或者安全評估報告確定是否構成重大危險源，查看企業(yè)重大危險源安全管理制度和操作規(guī)程，查看重大危險源檢測、維護、保養(yǎng)資料和檔案，記錄和簽字情況等。查看應急預案文件、應急預案教育培訓記錄、應急物資、設備情況、應急演練記錄等。

　�。�7）對設施、設備的安全維護、保養(yǎng)、定期檢測情況

　　法律法規(guī)要求：《安全生產(chǎn)法》第三十三條，安全設備的設計、制造、安裝、使用、檢測、維修、改造和報廢，應當符合國家標準或者行業(yè)標準；生產(chǎn)經(jīng)營單位必須對安全設備進行經(jīng)常性維護、保養(yǎng)，并定期檢測，應作好記錄，并由有關人員簽字。第三十四條，危險物品的容器、運輸工具等，應由專業(yè)生產(chǎn)單位生產(chǎn)，經(jīng)具有專業(yè)資質(zhì)的機構檢測合格，取得安全使用證或安全標志，方可投入使用。第三十五條，不得使用應淘汰的設備。

　　檢查方法、內(nèi)容：查看企業(yè)安全設備清單，查看各類設備檢測合格證、安全使用證或安全標志，查看企業(yè)安全設備維護、保養(yǎng)、檢測臺帳和記錄。

　�。�8）安全生產(chǎn)責任制和采取可靠安全措施開展安全生產(chǎn)檢查情況

　　法律法規(guī)要求：《安全生產(chǎn)法》第十九條，生產(chǎn)經(jīng)營單位的`安全生產(chǎn)責任制應當明確各崗位的責任人員、責任范圍和考核標準等內(nèi)容，第三十八條，應建立健全生產(chǎn)安全事故隱患排查治理制度，采取技術、管理措施，及時發(fā)現(xiàn)并消除事故隱患。

　　檢查方式、內(nèi)容：查閱企業(yè)安全生產(chǎn)責任制文件，審查文件內(nèi)容是否明確各崗位責任人員、責任范圍、層次管理、考核標準等，查看企業(yè)內(nèi)部檢查制度，查看企業(yè)內(nèi)部層次管理情況，查看車間主任、專職安全員、安全生產(chǎn)主要負責人安全記錄本登記是否如實記錄安全隱患，是否按規(guī)定逐步匯報、簽字等。

　　（9）應急預案制定、演練情況

　　法律法規(guī)要求：《安全生產(chǎn)法》第二十二條，生產(chǎn)經(jīng)營單位應擬定事故應急救援預案，組織應急救援演練�！段ｋU化學品重大危險源監(jiān)督管理暫行規(guī)定》，危險化學品單位應當制定重大危險源事故應急預案演練計劃，對重大危險源專項應急預案，每年至少進行一次；對重大危險源現(xiàn)場處置方案，每半年至少進行一次。應急預案演練結束后，應當對應急預案演練效果進行評估，撰寫應急預案演練評估報告，分析存在的問題，對應急預案提出修訂意見，并及時修訂完善。

　　檢查方式、內(nèi)容：查看應急預案擬定文件；應急隊伍組成文件；應急預案教育培訓記錄；應急物資、設備情況；應急演練記錄和應急預案演練評估報告等。

　　（10）新、改、擴建工程項目安全生產(chǎn)“三同時”審批情況

　　法律規(guī)定：《安全生產(chǎn)法》第二十八條，生產(chǎn)經(jīng)營單位新建、改建、擴建工程項目的安全設施，必須與主體工程同時設計、同時施工、同時投入生產(chǎn)和使用。第二十九條，礦山、危險品等建設項目應按有關規(guī)定進行安全評價。第三十條，礦山、危險品等建設項目的安全設施設計應報有關部門審查。第三十一條，礦山、危險品等建設項目施工投入生產(chǎn)或使用前，應由建設單位負責組織對安全設施進行驗收；驗收合格后，方可投入生產(chǎn)和使用。安監(jiān)部門應加強對建設單位驗收活動和驗收結果的監(jiān)督核查。

　　檢查方式、內(nèi)容：查看是否有新、擴、改建項目，查看“三同時”落實情況，查看建設項目審查、驗收資料、文件等。（或由企業(yè)出具該期限內(nèi)沒有進行新、改、擴建工程項目的自查證明）

　�。�11）承包、出租、交叉作業(yè)的管理情況

　　法律規(guī)定：《安全生產(chǎn)法》第四十六條，生產(chǎn)經(jīng)營單位不得將生產(chǎn)經(jīng)營項目、場所、設備發(fā)包或者出租給不具備安全生產(chǎn)條件或者相應資質(zhì)的單位或者個人。發(fā)包、出租給其他單位的，生產(chǎn)經(jīng)營單位應與承包、承租單位簽訂專門的安全生產(chǎn)管理協(xié)議，或在合同中約定各自安全生產(chǎn)管理職責；生產(chǎn)經(jīng)營單位對承包、承租單位的安全生產(chǎn)工作統(tǒng)一協(xié)調(diào)、管理，定期進行安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題應當及時督促整改。

　　《安全生產(chǎn)法》第四十五條，兩個以上生產(chǎn)經(jīng)營單位在同一作業(yè)區(qū)域進行生產(chǎn)經(jīng)營活動，可能危及對方安全的，應當簽訂安全生產(chǎn)管理協(xié)議，明確各自的安全生產(chǎn)管理職責和應采取的安全措施，并指定專職安全管理人員進行安全檢查與協(xié)調(diào)。

　　檢查方式、內(nèi)容：了解生產(chǎn)經(jīng)營單位生產(chǎn)經(jīng)營模式、狀況，查看承包、出租合同、協(xié)議，查看承包、承租單位相應資質(zhì)，查看安全生產(chǎn)管理協(xié)議，調(diào)閱定期安全檢查臺帳、記錄和督促整改情況；了解是否存在兩個以上生產(chǎn)經(jīng)營單位在同一區(qū)域作業(yè)情況，查看相關協(xié)議，查閱專職安全管理人員安全檢查、協(xié)調(diào)資料。（或由企業(yè)出具無出租、承包的自查證明）

　�。�12）提取與使用安全生產(chǎn)費用、參加工傷保險、購買安全生產(chǎn)責任險或繳納風險抵押金等情況。

　　法律法規(guī)規(guī)定：《安全生產(chǎn)法》第二十條，生產(chǎn)經(jīng)營單位應當保證具備安全生產(chǎn)條件所必需的資金投入，應當按照規(guī)定提取和使用安全生產(chǎn)費用。第四十八條，生產(chǎn)經(jīng)營單位必須依法參加工傷保險，為從業(yè)人員繳納保險費。國家鼓勵生產(chǎn)經(jīng)營單位投保安全生產(chǎn)責任保險。《企業(yè)安全生產(chǎn)費用提取和使用管理辦法》（20xx年2月14日由財政部、安全監(jiān)管總局印發(fā)）：非煤礦山開采企業(yè)依據(jù)開采的原礦產(chǎn)量按月提取。各類礦山原礦單位產(chǎn)量安全費用提取標準如下：金屬礦山，其中露天礦山每噸5元，地下礦山每噸10元；非金屬礦山，其中露天礦山每噸2元，地下礦山每噸4元；小型露天采石場，即年采剝總量50萬噸以下，且最大開采高度不超過50米，產(chǎn)品用于建筑、鋪路的山坡型露天采石場，每噸1元；尾礦庫按入庫尾礦量計算，三等及三等以上尾礦庫每噸1元，四等及五等尾礦庫每噸1.5元。煙花爆竹生產(chǎn)企業(yè)以上年度實際營業(yè)收入為計提依據(jù)，采取超額累退方式按照以下標準平均逐月提�。籂I業(yè)收入不超過200萬元的，按照3.5%提�。粻I業(yè)收入超過200萬元至500萬元的部分，按照3%提�。粻I業(yè)收入超過500萬元至1000萬元的部分，按照2.5%提��；營業(yè)收入超過1000萬元的部分，按照2%提取。

　　檢查方式、內(nèi)容：查看安全生產(chǎn)費用提取帳戶、使用登記情況；查看企業(yè)內(nèi)部安全費用管理制度情況，年度安全費用提取和使用計劃，查看工傷保險購買憑證，對照職工花名冊核定參加工傷保險情況；查看安全生產(chǎn)責任險保單和有效期限等

　�。�13）安全生產(chǎn)隱患排查治理和通報情況

　　法律法規(guī)規(guī)定：《安全生產(chǎn)法》第三十八條，生產(chǎn)經(jīng)營單位應當建立健全生產(chǎn)安全事故隱患排查治理制度，采取技術、管理措施，及時發(fā)現(xiàn)并消除事故隱患，對事故隱患排查治理情況應當如實記錄，并向從業(yè)人員通報。

　　檢查方式、內(nèi)容：查看企業(yè)隱患排查治理制度制定和落實情況，查閱企業(yè)隱患自查自糾自報“三自”系統(tǒng)使用、登記情況，查看企業(yè)設立隱患排查治理公示牌情況，查看隱患排查治理記錄，查看向從業(yè)人員通報情況。

　�。�14）安全警示標志設置情況

　　法律法規(guī)規(guī)定：《安全生產(chǎn)法》第三十二條，生產(chǎn)經(jīng)營單位應在有較大危險因素的生產(chǎn)經(jīng)營場所和有關設施、設備上，設置明顯的安全警示標志�！段ｋU化學品重大危險源監(jiān)督管理暫行規(guī)定》重大危險源所在場所應設置明顯的安全警示標志，寫明緊急情況下的應急處置辦法。

　　檢查方式、內(nèi)容：企業(yè)自查在有危險品的場所、設施、設備上共設置警示標志情況；再現(xiàn)場抽查核實安全警示標志設置情況。

　　（15）生產(chǎn)經(jīng)營單位負責人帶班作業(yè)或值班和進出廠登記情況

　　法律法規(guī)規(guī)定：《安全生產(chǎn)法》第十八條，生產(chǎn)經(jīng)營單位主要負責人應履行督促、檢查本單位的安全生產(chǎn)工作，及時消除生產(chǎn)安全事故隱患。. 《非煤礦山企業(yè)安全生產(chǎn)十條規(guī)定》：必須確保礦領導下井帶班。《煙花爆竹企業(yè)保障生產(chǎn)安全十條規(guī)定》：必須落實領導值班和職工進出廠登記制度。

　　檢查方式、內(nèi)容：查看企業(yè)領導帶班作業(yè)、值班安排計劃，查看負責人帶班、值班記錄，現(xiàn)場作業(yè)場所檢查是否有帶班作業(yè)人員等。查看職進出廠登記制度、保障措施和落實情況。

　�。�16）職業(yè)病危害因素防治情況

　　法律法規(guī)要求：《安全生產(chǎn)法》第四十一條，生產(chǎn)經(jīng)營單位應向從業(yè)人員如實告知作業(yè)場所和工作崗位存在的危險因素、防范措施。《職業(yè)病防治法》第十六條、第二十一條職業(yè)病危害項目申報制度；用人單位應采取相應的職業(yè)病防治管理措施�！队萌藛挝宦殬I(yè)病危害防治八條規(guī)定》：必須定期進行職業(yè)病危害檢測，必須對勞動者進行職業(yè)衛(wèi)生培訓，嚴禁不培訓或培訓不合格上崗，必須組織勞動者職業(yè)健康檢查并建立監(jiān)護檔案，嚴禁不體檢不建檔等。

　　檢查方式、內(nèi)容：查看職業(yè)衛(wèi)生管理機構設置情況；專職或兼職職業(yè)衛(wèi)生管理人員配備、培訓情況；查看企業(yè)職業(yè)衛(wèi)生規(guī)章制度和崗位職業(yè)衛(wèi)生操作規(guī)程；職業(yè)病危害項目申報檔案；勞動者健康監(jiān)護檔案（包括勞動者職業(yè)史資料、職業(yè)危害因素接觸史資料和員工職業(yè)健康體檢檔案）；對工作場所進行職業(yè)病危害因素檢測、評價資料等。

　�。�17）廢棄物品處置情況

　　法律法規(guī)規(guī)定：《安全生產(chǎn)法》第三十六條，生產(chǎn)經(jīng)營單位處置廢棄危險物品，必須執(zhí)行有關國家標準、行業(yè)標準，建立專門的安全管理制度，采取可靠的安全措施。

　　檢查方式、內(nèi)容：查看企業(yè)廢棄危險物品處理制度、處置登記臺帳、處理措施，對企業(yè)廢棄危險物品銷毀地點核查核實。結合重點場所抽查查看廢棄危險物品處理情況。

　　（18）爆破、吊裝、動火作業(yè)、臨時用電等危險作業(yè)管理情況

　　法律法規(guī)規(guī)定：《安全生產(chǎn)法》第四十條，生產(chǎn)經(jīng)營單位進行爆破、吊裝等其他危險作業(yè)，應當安排專門人員進行現(xiàn)場安全管理，確保操作規(guī)程的遵守和安全措施的落實。

　　檢查方式、內(nèi)容：查看企業(yè)動火作業(yè)、吊裝、爆破等危險作業(yè)制度，結合現(xiàn)場作業(yè)場所抽查查看是否存在危險作業(yè)，核實現(xiàn)場管理情況。

　�。�19）生產(chǎn)經(jīng)營場所和員工宿舍安全距離情況

　　法律法規(guī)規(guī)定：《安全生產(chǎn)法》第三十九條，生產(chǎn)、經(jīng)營、儲存、使用危險物品的車間、商品、倉庫不得與員工宿舍在同一座建筑物內(nèi)，應當與員工宿舍保持安全距離。

　　檢查方式、內(nèi)容：要求企業(yè)出具對生活區(qū)、辦公區(qū)危險物品排查情況證明。通過現(xiàn)場場所抽查核實。

　　（20）中介服務機構出具的安全設施檢測、檢驗、評估、評價的真實性、合法性情況

　　法律法規(guī)規(guī)定：《安全生產(chǎn)法》第六十九條，承擔安全評價、認證、檢測、檢驗的機構應當具備國家規(guī)定的資質(zhì)條件，并對其作出的安全評價、認證、檢測、檢驗的結果負責。

　　檢查方式、內(nèi)容：查閱企業(yè)安全評估報告、防雷檢測報告、安全設備設施檢測、檢驗報告等，結合現(xiàn)場作業(yè)場所抽查，核實上述內(nèi)容和情況，以及評價資質(zhì)、評價結論情況（一般只對資質(zhì)、結論、期限等要件形式進行檢查）。

　�。�21）煙火藥、引火線、黑火藥出入庫登記情況

　　法律法規(guī)規(guī)定：《安全生產(chǎn)法》第三十八條，生產(chǎn)經(jīng)營單位應當建立健全生產(chǎn)安全事故隱患排查治理制度，采取技術、管理措施，及時發(fā)現(xiàn)并消除事故隱患。

　　檢查方式、內(nèi)容：查看企業(yè)煙火藥、引火線、黑火藥管理制度，以及生產(chǎn)或購買時入庫登記、使用或銷售時出庫登記情況；查看總庫實際庫存與臺帳登記庫存數(shù)是否基本一致。

　　檢查情況：經(jīng)查，本廠建立了煙火藥、引火線、黑火藥管理制度，并有相關臺帳記錄。

　�。�22）禁用淘汰工藝、設備的情況

　　法律法規(guī)規(guī)定：《安全生產(chǎn)發(fā)》第三十五條：國家對嚴重危及生產(chǎn)安全的工藝、設備實行淘汰制度。生產(chǎn)經(jīng)營單位不得使用應當淘汰的危及生產(chǎn)安全的工藝、設備。

　　檢查方式、內(nèi)容：要求企業(yè)出具未使用應當淘汰的危及生產(chǎn)安全的工藝、設備。通過現(xiàn)場場所抽查發(fā)現(xiàn)是否使用存在應當淘汰的工藝、設備。

　�。�23）流向管理情況

　　法律法規(guī)規(guī)定：《煙花爆竹經(jīng)營許可實施辦法》第六條煙花爆竹批發(fā)企業(yè)應建立產(chǎn)品流向登記制度，按照《煙花爆竹流向登記通用規(guī)范》（aq4102）和煙花爆竹流向信息化管理的有關規(guī)定，建立并應用煙花爆竹流向信息化管理系統(tǒng)。批發(fā)企業(yè)應當建立并嚴格執(zhí)行合同管理、流向登記制度，健全合同管理和流向登記檔案，并留存3年備查。

　　檢查方式、內(nèi)容：查看企業(yè)產(chǎn)品流向碼設備情況、檢查企業(yè)產(chǎn)品流向碼使用、管理情況和登記檔案、抽查成品倉庫所存放成品流向碼使用情況。

　�。�24）疏散通道設置、疏散標志情況

　　法律法規(guī)規(guī)定：《安全生產(chǎn)法》第三十九條，生產(chǎn)經(jīng)營場所和員工宿舍應當設有符合緊急疏散要求、標志明顯、保持暢通的出口。禁止鎖閉、封堵生產(chǎn)經(jīng)營場所或員工宿舍的出口。

　　檢查方式、內(nèi)容：抽查生產(chǎn)車間、中轉間、庫房內(nèi)劃線確定疏散通道情況；查看企業(yè)疏散標志設置情況；現(xiàn)場抽查疏散通道暢通情況（疏散門不能鎖閉、不能堆放物品堵塞、疏散門口不能有臺階、明溝等）

　�。�25）依法應檢查的其他組織管理情況

　　組織管理的檢查以書面檢查為主，其他應檢查的情況包括如查看企業(yè)與職工簽訂合同情況，是否存在與職工簽訂違法免責勞動合同的情況、事故處理和警示教育情況，企業(yè)對責任人員內(nèi)部處理情況；專項隱患排查整改情況等。

　�。�26）依法應對作業(yè)場所檢查的其他情況

　　對作業(yè)場所進行抽查，以重點場所、關鍵工藝抽查為主，必要時候進行全面檢查。將檢查情況如實記錄。

　　三、行政執(zhí)法總數(shù)量和執(zhí)法工作日測算

　　安監(jiān)站現(xiàn)有工作人員數(shù)量4人，其中持有執(zhí)法證人員4人。執(zhí)法工作日算法如下：

　�。ㄒ唬┛偡ǘüぷ魅眨▏乙�(guī)定的法定工作日）：251天（251天×4人＝1004天）。

　�。ǘ﹫�(zhí)法檢查工作日（對直接監(jiān)管的生產(chǎn)經(jīng)營單位開展執(zhí)法檢查活動的工作日，總法定工作日減去其他執(zhí)法工作日和非執(zhí)法工作日所剩余的工作日）：1004-160-476=368天。

　　（1）其他執(zhí)法工作日（實施行政許可、開展舉報查處、事故調(diào)查處理、參與上級組織的行政執(zhí)法等執(zhí)法活動）：按我鎮(zhèn)前3年實際統(tǒng)計平均數(shù)測算，共計40天。

　�。�2）非執(zhí)法工作日（值班、學習、培訓、考核、會議、病假、事假、法定年休假、探親假、婚喪假，群工日，參加黨群活動等）：按我鎮(zhèn)前3年實際統(tǒng)計平均數(shù)測算，共計119天。

　�。ㄈ﹫�(zhí)法廠次和執(zhí)法小組安排：

　　1.執(zhí)法廠次：2人一組，每天檢查一家

　　四、執(zhí)法計劃的實施

　　嚴格執(zhí)行安全生產(chǎn)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定，依照法定程序行使權力、履行職責、開展執(zhí)法行為。

　　本計劃實施中，如遇特殊情況可進行小調(diào)整，當需對執(zhí)法計劃進行重大調(diào)整，應當在作出決定之日起30日內(nèi)重新報批和備案。執(zhí)法計劃進行部分調(diào)整和變更的，及時制作有關文件，存檔備查。

　　五、執(zhí)法要求

　　（一）實行“誰檢查、誰負責”，檢查人員對監(jiān)管執(zhí)法檢查情況負責。

　�。ǘ┻M入生產(chǎn)經(jīng)營單位的執(zhí)法檢查人員必須是2名或2名以上，并將檢查內(nèi)容告知被檢查單位。

　　（三）檢查人員應當明確檢查線路和或檢查場所，認真做好記錄，并將檢查結果告知被檢查單位，由被檢查單位現(xiàn)場負責人簽字確認。

　�。ㄋ模z查人員發(fā)現(xiàn)安全生產(chǎn)違法行為和事故隱患應依法采取現(xiàn)場處理措施，督促被檢查單位立即予以糾正或下達責令限期整改指令書限期整改，并對整改情況進行復查。

　�。ㄎ澹z查人員對涉及被檢查單位的商業(yè)秘密的信息予以保密。

　　（六）執(zhí)法檢查不得妨礙被檢查單位的正常生產(chǎn)經(jīng)營活動。作出的處理措施必須以促進被檢查單位生產(chǎn)安全為目的。

　　六、執(zhí)法檢查方法

　　采取“一看、二聽、三查、四反饋”：一聽企業(yè)匯報安全生產(chǎn)工作開展情況，二看企業(yè)內(nèi)部安全管理臺賬，三查企業(yè)作業(yè)現(xiàn)場安全管理情況，四反饋檢查結論意見。

年度工作計劃篇4

　　一、指導思想：

　　以學生、教師和學校的發(fā)展為根本，以課程改革為動力，以高效益的課堂教學為重點，以教師隊伍建設為基礎，以教研組、備課組建設和課堂教學效益監(jiān)控為保證，細化、內(nèi)化教學常規(guī)，強化教學過程管理，向管理要質(zhì)量；大力開展教育科研，向科研要效益。腳踏實地、高質(zhì)量、高效益地實施素質(zhì)教育，全面提高教育教學質(zhì)量。

　　二、教學工作目標及要求：

　　（一）、明確教學管理目標，完善教學管理制度。

　　“一切為了學生的發(fā)展”是學校的辦學宗旨，我們要將“一切為了學生的發(fā)展”與更好地促進教師的專業(yè)發(fā)展作為教學管理的根本任務，要為教師的專業(yè)發(fā)展、教師的創(chuàng)造性教學、教師教學特色的形成提供條件和平臺，使廣大教師從教學觀念上、知識結構上都能逐步適應課程改革的需要。

　　要不斷健全、完善教學管理制度，使我們的課堂教學管理、活動課程管理、學生成績管理等能更好地促進學生的發(fā)展。

　　1．抓計劃：每學期，根據(jù)學校工作計劃對教學工作的要求，由教研組和備課組制定教學工作計劃，用于指導教師的教學和教研。

　　2．抓檢查：各教研組和備課組制定的教學進度表，內(nèi)容包括單元教學目標、教學內(nèi)容、單元考試、集體備課中心發(fā)言人、研究課等。教務處牽頭組織教研組長對各科教學計劃的執(zhí)行情況進行檢查，期末公布檢查結果，作為評比先進教研組和備課組的一個依據(jù)。

　　3．抓落實：每學期各教研組根據(jù)執(zhí)行教學工作計劃的情況進行認真總結。教導處根據(jù)落實計劃的情況，專門召開會議進一步檢查、通報、總結經(jīng)驗，落實改進措施。

　　（二）細化管理制度，優(yōu)化考核條例，重視績結合量，提升教師的工作主動性。

　　提高效益需要管理措施，措施實施需要教師認真執(zhí)行。我們希望為提升、發(fā)展學校的每一項措施都能切實轉化為每個教師自覺、規(guī)范的教學行為。

　　1．抓教學計劃的制定和落實，使教學工作有序進行。

　　教學計劃統(tǒng)率著整個教學過程，是指導和規(guī)范教學行為的標準，也是教務處檢查教學工作的重要依據(jù)，為此，根據(jù)學生的特點，各任課教師要在做好學科教學計劃整體規(guī)劃的同時，注重對教學內(nèi)容進行分析、取舍，增強計劃的實用性、針對性和可操作性，力爭做到有計劃可依，有計劃必依。

　　2．強化過程管理，提高教學效率。

　�。�1）強化“七認真”，加強過程管理。

　　完善我校教學“七認真”考核細則，認真抓好教師“七認真”工作的各個環(huán)節(jié)。

　　備課要充分，目標要明確，要求做到“三結合”，即課程標準、教材內(nèi)容、學生實際相結合，不斷完善和提高備課水平，確保課堂教學的內(nèi)容能面向全體學生。

　　上課要精細、方法要靈活：要求做到“兩個不”，即不上無準備、無教案的課，不上無目的、無要求的課。上課過程中要注意觀察了解學生的感受和反應，要充分體現(xiàn)教師的主導地位和學生的主體地位。師生互動得當，信息反饋及時。

　　學生作業(yè)、練習布置要科學合理，教務處定期檢查，嚴格控制，重在質(zhì)量，做到有效練習，練有效果。個別輔導及時，針對性強，為基礎較差的`學生提供信心，為中等學生提供發(fā)展的機會，為優(yōu)秀的學生提高層次。

　　全面貫徹落實教學工作“十字”方針，即備課要“深”，上課要“實”，作業(yè)要“精”，教學要“活”，手段要“新”，活動要“勤”，考核要“嚴”，輔導要“細”，負擔要“輕”，質(zhì)量要“高”。

　�。�2）抓教學過程管理，規(guī)范教師的教學行為。

　　教學過程是一個動態(tài)的過程，本學期在注重教學質(zhì)量目標管理的同時，將著力加強教學過程的管理。

　�、僬J真執(zhí)行聽課制度：校長、分管教學副校長、教務處主任帶頭統(tǒng)籌聽課，每學期不少于40節(jié)。其他中層領導要經(jīng)常深入教學第一線進行指導，帶頭推門隨堂聽課，每學期不少于30節(jié)。教研組長、備課組長要充分發(fā)揮其職能作用，每學期聽課不少于xx節(jié)。任課教師要積極吸取他人之長，補己之短，每學期聽課不少于10節(jié)。3年內(nèi)教師要主動向老教師學習，多聽同年級老教師的課，每學期聽課不少于30節(jié)。

　�、� 堅持“三查”，狠抓課堂教學�！叭椤保阂皇菣z查教案作業(yè)，二是檢查課堂教學，三是檢查教學效果，所有結果一律以書面形式記錄。

　�、劢處煹慕虒W效果進行“三評”，即學生評價、教研組評價和教務處評價。評價結果將作為教師教學獎勵和年終考核的依據(jù)之一。

　　④嚴格考試制度：加強考風考紀建設。學校在同類可比的班級中實行統(tǒng)一進度，統(tǒng)一命題，統(tǒng)一考試，統(tǒng)一閱卷，統(tǒng)一分析；學期考試，監(jiān)考教師要求認真負責，一絲不茍，確保全面、真實地反映教學質(zhì)量。

　　（3）加強備課組建設，細化評價措施。

　　要認真制定切實可行的活動計劃，恰當安排好活動地點、時間和方式，定期開展多種形式的教研活動，每次活動都要做到主題集中，任務明確，措施扎實，責任落實，效果實在。本學期教研活動主要做好兩個層面上的工作，教務處主要統(tǒng)籌安排較大規(guī)模和相對側重的教學研究活動，備課組著力進行立足于課堂教學的教學觀念、教學方法、教學手段、教學模式創(chuàng)新的研究活動。各備課組要認真制訂活動計劃，并積極實施，重點研究課堂教學。立足課堂教學，努力實現(xiàn)教學觀念的創(chuàng)新、教學方法的創(chuàng)新、教學手段的創(chuàng)新、教學模式的創(chuàng)新。

　　備課組人員要積極參與，共同探討教法，以教研促進教育質(zhì)量的提高。同時，教務處要求并安排好個備課組的活動，語數(shù)英每周活動一次，其余教研組每兩周活動一次。為了各教研組備課組活動的長足有效的推進，全體行政進行活動督導，并將每次的活動內(nèi)容記錄在案，同時對每次活動會提些有效的建議或要求。

　　為了促進青年教師的全面發(fā)展，教務處對全體老師提出了，每周必寫教學反思的要求。老師們每天在上課或課后都會有源自教學實踐的感受和體驗，讓老師們能養(yǎng)成教后反思、總結和出新的習慣，這對他們今后的教學勢必會帶來推進作用。檢查教師的教學反思也將納入“教學七認真”的范疇。

　　為杜絕教研活動流于形式，提高教研活動質(zhì)量，教務處將進一步加大對教研活動的檢查督促力度：檢查教研時間有沒有得到保證，檢查教研活動有沒有書面記錄，檢查教研活動有沒有貼近學校實際，檢查教研活動主題內(nèi)容有沒有真正落實到位。

　　（三）、加強教師隊伍建設，主動關注教師發(fā)展。

　　引導廣大老師積極進行有效教學策略的研究，不斷提高課堂教學效益，改變過去教師教得苦、學生學得苦的現(xiàn)象，通過效益的提高確保教育教學質(zhì)量的提升。

　　營造學習型氛圍，引導廣大老師關注自身業(yè)務水平的提高，反思自己的教學，做一名反思型的教師。

　　全面實施教師教學業(yè)務評優(yōu)工程。一方面開展新教師教學業(yè)務達標活動，切實采取措施促使新教師達到“教學常規(guī)入門”、“課堂教學過關”、“教學能力達標”。另一方面繼續(xù)開展教師教學業(yè)務系列公開展示活動、評優(yōu)活動。

　　普遍開展現(xiàn)代教育技術培訓工程。隨著學校信息化程度的提高，對教師信息意識和能力的要求也與日俱增，本學期將舉行各類設備使用研討活動，努力使全體老師都能切實掌握現(xiàn)代化設備的使用、保養(yǎng)等知識，不斷提高獲取信息、貯存信息、加工處理信息、篩選利用信息、更新創(chuàng)造信息的能力。

　　（四）、加強教研組建設，營造教研氛圍。

　　課堂教學是提高教學質(zhì)量的中心環(huán)節(jié)，如何優(yōu)化課堂教學、深化教學改革，提高教學質(zhì)量，加強教學研究應是重要途徑之一，因此，必須強化教研組建設。

　　教研組是學校中各學科教師發(fā)揮集體智慧，全面推動素質(zhì)教育，提高教學水平和教學效益的教學研究組織，一個教研組的建設水平一定意義上決定著本校該學科教研水平和教學質(zhì)量，決定著該學科在校內(nèi)外的地位和影響。

　　要采取有效措施改變目前教研活動時學習內(nèi)容隨意性、活動形式簡單化、活動主體單一化的現(xiàn)象，教研活動的時間、地點、內(nèi)容、方式以及對教研活動的核查要進一步規(guī)范，定時間、定地點、重交流、重參與、重反思，在活動內(nèi)容的選擇上要面向學生、面向教學實際、面向教師、面向教材，鼓勵老師深入研究教材、研究大綱、研究學生、研究教法設計、研究如何提高課堂教學的有效性、如何提高教學質(zhì)量。

　　要將教研組努力建設成為學習型組織，通過學習和研究來促進教學，鼓勵開展總結反思型教研方式，教研組成員根據(jù)教學實際開展案例（包括教學案例和學生個案）分析，以教育教學理論指導教學實踐，并通過教學實踐來深化對教學理論的理解和內(nèi)化，改進自己的教學實踐；鼓動開展主題式教研方式，積極促進教研活動主題化，真正發(fā)揮教研組作為提高教學水平和教學效益的教學研究組織的功能。

　　（五）、完善課程建設，深化課程改革。

　　重視以學生自主學習為中心的學法指導，引導學生做學習的主人；重視在學案中體現(xiàn)分層要求；重視指導學生實施學科內(nèi)或學科間的研究性學習。

　　針對既有高考模式，加強對命題和考試的研究。隨機編排考場，優(yōu)化成績處理系統(tǒng)，對考試成績進行深度處理。

　　開設開好各類選修課、活動課。開展好體育活動，加強藝術教育，促進學生和諧、全面地發(fā)展。體育、音樂、美術、勞技課都開足開全。加強兩操一課的管理，健全檢查評比制度。開好秋季新生運動會。增加課外活動項目，規(guī)范活動過程。加強音、體、美等各類課外活動小組的管理工作，爭取在市級以上比賽中取得較好成績，全面提高學生素質(zhì)。

　　以學生發(fā)展為本，繼續(xù)開設開好研究性學習課程。以激發(fā)學生主動探索、積極創(chuàng)新和努力實踐為目標，以獲取知識、應用知識、掌握科學研究的一般流程為基本內(nèi)容，以自主性、探索性學習為基礎，以小組合作的方式進行，努力使學生在思想意識、情感意志、精神境界等方面的綜合素質(zhì)全面提高，個性和特長得到開發(fā)與持續(xù)發(fā)展。

年度工作計劃篇5

　　新的一年已經(jīng)開始，客服部門也將面臨一些全新的環(huán)境和挑戰(zhàn)。根據(jù)我最近幾天對公司的了解，我制定了以下工作計劃：

　　1、終端培訓

　　在客服工作范圍內(nèi)制定完善合理的終端培訓計劃，認真有效地完成培訓；

　　2、收集收據(jù)信息

　　注意收款基本信息的收集，盡量填寫完善，特別是一些重要的項目，一定要規(guī)范填寫；

　　2、提出

　　利用統(tǒng)一的`專業(yè)管理軟件分類建立客戶檔案；

　　3、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析

　　分析比較客戶消費信息，及時反饋給相關部門，附上初步建設性意見；

　　4、客戶維護

　　尋找并創(chuàng)造機會，以各種形式加強與不同類型客戶的溝通，如客戶滿意度調(diào)查、節(jié)日互動、基礎配色建議、高級個人形象顧問等。及時把握客戶需求，盡力滿足客戶需求，為客戶提供高附加值服務，提高客戶滿意度，發(fā)展和提升與客戶的關系。

　　5、客戶投訴的處理

　　根據(jù)客戶反饋的投訴信息，及時做出回應。以客戶為中心，改進加工流程和操作程序。

　　由于是第一次參與服裝行業(yè)的客服工作，在進入公司的短短五天時間里，我沒有做太多的工作，但也發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足，所以我會努力讓客服工作做得更好。

　　在工作中，我也遇到了一些問題和困難：

　　1、工作中的一些具體要求不是很明確，導致不知道如何順利開展工作，擔心自己在做無用功，浪費公司資源；

　　2、人事不是很清楚，會耽誤一些同事的寶貴時間；

　　3、需要電話，希望配備一部，方便與同事溝通。

年度工作計劃篇6

　　一、【檢討與愿景】

　　20xx年公司成立市場部，它是公司探索新管理模式的重大變革。但在經(jīng)過一年之后，市場部成為雞肋，嚼之無味，棄之可惜;市場部除了做了很多看起來似是而非的市場活動，隔靴搔癢的市場推廣，就是增加了很多直接或間接的費用，而看起來對市場沒什么幫助。但在公司領導高層的支持和我們不斷地學習中，在后幾個月的工作中也探索我們的生存和發(fā)展之路，在公司的各項市場活動中，公司資源整合過程中，不斷進步。

　　二、【工作思路】

　　1、明確工作內(nèi)容

　　首先就必須讓市場部從圍繞營業(yè)部轉、擔當營業(yè)內(nèi)勤的角色中快速轉變過來，從事務型的辦公室職能里解脫出來，真正賦予市場部戰(zhàn)略規(guī)劃、策略制定、市場調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)等基本的崗位職能，以消費者需求為中心，根據(jù)不同的市場環(huán)境，對市場運作進行策劃及指導。

　　2、駐點營銷

　　駐點市場的.推行既鍛煉、提升市場部人員自身，又貼身服務了一線業(yè)務人員，市場部只有提供了這種貼身、顧問、教練式的全程跟蹤服務，市場部才能徹底改變一線人員對其的片面看法。(此工作策略需建立在市場部有較寬松及多余的自由支配工作時間及較合理的人員配備條件下開展實施)

　　市場部駐點必須完成六方面的工作：

　　a、通過全面的調(diào)研，發(fā)現(xiàn)市場機會點，并針對性地拿出市場提升方案;

　　b、搜集競爭品牌產(chǎn)品和活動信息，捕獲市場消費需求結合行業(yè)發(fā)展趨勢，提出新產(chǎn)品的開發(fā)思路;

　　c、指導市場做好終端標準化建設，推動終端門店健康穩(wěn)定發(fā)展;

　　d、針對性地制定并組織實施促銷活動方案，對市場促銷、費用及政策使用情況進行核查與落實，發(fā)現(xiàn)情況及時予以上報處理。

　　e、及時全面宣貫公司政策，提升一線人員的戰(zhàn)斗力;制定不同時期的有針對性的員工激勵方案，提升員工積極性，進一步為公司提升競爭力;

年度工作計劃篇7

　　新年伊始，公司組織聽取了經(jīng)理做的20xx年度工作報告，報告中，對我們所做的工作給予了肯定，同時，對公司20xx年實現(xiàn)公司長足跨越式發(fā)展做出了新展望，提出了新要求�，F(xiàn)結合我部門的實際情況，我們工程部20xx年工作的重點，著力于工程部各項工作的落實，并在原來工程部工作的基礎上，不斷提高服務質(zhì)量，主動配合各管理處完成各項維修任務，特擬定工作計劃如下：

　　一、人員安排

　　按照運作模式及崗位管理的要求，工程部的人員維持目前的的人數(shù)，保證水電系統(tǒng)的運行。為保證應急事件得以及時有效的處理，在現(xiàn)有人員編制中，制定聽班制度。

　　二、工作計劃

　　（一）加強工程部的服務意識。目前在服務上，工程部需進一步提高服務水平，特別是在方式和質(zhì)量上，更需進一步提高。本部門將定期和不定期的開展服務意識和方式的培訓，提高部門人員的服務質(zhì)量和服務效率。

　�。ǘ┩晟浦贫�，明確責任，保障部門良性運作。為發(fā)揮工程部作為物業(yè)和業(yè)主之間發(fā)展的良好溝通關心的紐帶作用，針對服務的形態(tài)，完善和該進工作制度，從而更適合目前工作的開展；從設備管理和人員安排制度，真正實現(xiàn)工作有章可循，制度規(guī)范工作。通過落實制度，明確責任，保證了部門工作的良性開展。

　�。ㄈ┘訌娫O備的監(jiān)管、加強成本意識。工程部負責所有住宅區(qū)的設施設備的維護管理，直接關系物業(yè)成本的`控制。熟悉設備運行、性能，保證設備的正常運行，按照規(guī)范操作時監(jiān)管的重力區(qū)，工程部

　　將按照相關工作的需要進行落實，做到有設備，有維護，出成效；并將設施設備維護側重點規(guī)劃到具體個人。

　　（四）開展培訓，強化學習，提高技能水平。就目前工程部服務的范圍，還比較有限，特別是局限于自身知識的結構，為進一步提高工作技能，適當開展理論學習，取長補短，提高整體隊伍的服務水平。

　�。ㄎ澹┽槍υO施設備維護保養(yǎng)的特點，擬定相應的維護保養(yǎng)計劃，將工作目標細化。

　　三、做好能源控制管理

　　能耗成本通常占物業(yè)公司日常成本的很大比例，節(jié)能降耗是提高公司效益的有效手段。

　　能源管理的關鍵是：

　�。�1）提高所有員工的節(jié)能意識

　　（2）制定必要的規(guī)章制度

　�。�3）采取必要的技術措施，比如進行地下停車廠的照明設施設備的改造，將停車場能耗降到最低；將樓道的燈改造為技能型燈具；將樓道內(nèi)的照明控制開關改造為觸摸延時開關。

　�。�4）在設備運行和維修成本上進行內(nèi)部考核控制，避免和減少不必要的浪費。

　　四、預防性維修