銀行個(gè)人的工作總結(jié)（通用24篇）
時(shí)間過(guò)得真快，一段時(shí)間的工作已經(jīng)告一段落了，相信大家這段時(shí)間以來(lái)的收獲肯定不少吧，讓我們對(duì)過(guò)去的工作做個(gè)梳理，再寫一份工作總結(jié)。為了讓您在寫工作總結(jié)時(shí)更加簡(jiǎn)單方便，以下是小編收集整理的銀行個(gè)人的工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
銀行個(gè)人的工作總結(jié) 1
時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與興業(yè)銀行共同走過(guò)了六個(gè)春秋。當(dāng)我還是一個(gè)初入社會(huì)的新人的時(shí)候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進(jìn)興業(yè)銀行的情形油然在目。入行以來(lái)，我一直在一線柜面工作，在興業(yè)銀行的以“激人奮進(jìn)，逼人奮進(jìn)管理理念的氛圍中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我始終嚴(yán)格要求自己，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗(yàn)日益豐富，越來(lái)越自信的為客戶提供滿意的服務(wù)。六年來(lái)，在興業(yè)銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的興業(yè)之路上，勤奮自律，愛(ài)崗如家，步伐將更加堅(jiān)定，更加充滿信心。
一、勤學(xué)苦練，愛(ài)崗敬業(yè)
進(jìn)入興業(yè)銀行伊始，我被安排在柜員崗位。常常聽(tīng)別人說(shuō)：“柜員是一個(gè)煩瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事。
剛剛接觸，我被嚇到過(guò)，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會(huì)認(rèn)輸，而且在這個(gè)崗位上一干就是六年。當(dāng)時(shí)的我，可以說(shuō)是從零開(kāi)始，業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱，在處理業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)常遇到困難，強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁，要做就要做得最好�！逼饺辗e極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請(qǐng)教。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過(guò)硬的金融專業(yè)知識(shí)與操作基本功。
俗話說(shuō)“業(yè)精于勤，荒于嬉�！睘榇耍覟樽约阂�(guī)定了“四個(gè)一點(diǎn)，即：早起一點(diǎn)，晚睡一點(diǎn)，中午少休息一點(diǎn)，平時(shí)少玩一點(diǎn)。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點(diǎn)鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭(zhēng)地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功。相對(duì)其它技能，點(diǎn)鈔是我的弱項(xiàng)，為了盡快提高點(diǎn)鈔的速度和準(zhǔn)確率，我虛心向行里點(diǎn)鈔能手請(qǐng)教點(diǎn)鈔的技巧和經(jīng)驗(yàn)，改正自己的不規(guī)范動(dòng)作。一遍遍地練習(xí)，雖然一天工作下來(lái)已經(jīng)很累了，但憑著對(duì)興業(yè)銀行工作的熱愛(ài)和永不服輸?shù)钠磩�，常常練�?xí)到深夜。
我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。興業(yè)銀行是一家年輕的銀行，每一位客戶都是員工辛辛苦苦爭(zhēng)取來(lái)的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能，更要求我們能針對(duì)每一位客戶的不同心理和需求，為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
在日常工作中，我都以“點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造品牌”的服務(wù)理念來(lái)鞭策自己，從每件小事做起。記得有一次我正準(zhǔn)備下班時(shí)，一位客戶一臉焦急地沖進(jìn)來(lái)，說(shuō)自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的，但是面對(duì)焦急的客戶，我一面安撫這位客戶，讓他不要著急；一面重新開(kāi)機(jī)，按照客戶提供的身份證號(hào)碼進(jìn)行查詢，查出他的卡號(hào)，協(xié)助客戶通過(guò)我們95561客服電話進(jìn)行口掛，避免可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時(shí)常發(fā)生，雖然是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事，但這些小事卻折射出員工的素質(zhì)、企業(yè)的文化。
我的崗位是一個(gè)小小的窗口，它是銀行和客戶的紐帶，我的一言一行都代表了興業(yè)銀行的形象，為此我常常提醒自己要堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)、站立服務(wù)和微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問(wèn)題，面對(duì)個(gè)別客戶的無(wú)禮，巧妙應(yīng)對(duì)，不傷和氣；而對(duì)客戶的稱贊，則謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁。從不對(duì)客戶輕易言“不”，在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要。我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦，換位思考問(wèn)題，急客戶之所急，想客戶之所想。針對(duì)不同客經(jīng)過(guò)不斷的努力學(xué)習(xí)，在實(shí)際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度，逐漸成長(zhǎng)為一名業(yè)務(wù)熟手，這時(shí)我漸漸明白柜員是一個(gè)具有挑戰(zhàn)的工作，重要的是如何將它做得好，做得更好。
二、團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同進(jìn)步
銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作，一個(gè)人的力量總是有限的。作為一名老員工，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動(dòng)、熱情、耐心地幫助新來(lái)的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。結(jié)合我自己做新人時(shí)的經(jīng)驗(yàn)，我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā)，而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)行簡(jiǎn)單的菜單操作。在平時(shí)的工作中，我還將自己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)毫無(wú)保留地告訴他們。我想，這樣的教法不一定是最好的，但一定會(huì)讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識(shí)點(diǎn)的本質(zhì)，學(xué)會(huì)融會(huì)貫通，舉一反三。
凱東支行去年相繼有兩名新同事加入，他們雖有一定的.金融專業(yè)知識(shí)，但對(duì)于臨柜操作技能來(lái)說(shuō)，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對(duì)跟班實(shí)習(xí)的新同事耐心進(jìn)行操作章程的培訓(xùn)，特別是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。對(duì)于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能，也將自己平常練習(xí)的心得告訴他們，供他們參考。通過(guò)一段時(shí)間的雙向努力，他們已能熟練進(jìn)行單人上崗操作了。為凱東支行更好的開(kāi)展工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。只有整體的素質(zhì)提高了，支行的業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺(tái)階。大家共同努力，在凱東溫暖的大家庭里快樂(lè)的工作著。
三、業(yè)務(wù)全面積極向上
在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時(shí)，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務(wù)。分行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓(xùn)，堅(jiān)持認(rèn)真聽(tīng)課，結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平。
進(jìn)入興業(yè)六年來(lái)，繁華的洛陽(yáng)城也變得的不再陌生，每當(dāng)從銀行晚歸，帶著行里的溫馨，一路也不覺(jué)得那么孤單。在這里我全心追尋我的理想，我用心學(xué)習(xí)每一點(diǎn)知識(shí)，用心理解我的每一樣工作，用誠(chéng)心和熱情去對(duì)待我的工作。在興業(yè)銀行的大家庭里，我取得今天的成績(jī)與集體是息息相關(guān)的，我很慶幸自己能夠進(jìn)入這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體中工作，是這樣的一個(gè)集體給了我學(xué)習(xí)提高的機(jī)會(huì)，我也珍惜這樣的機(jī)會(huì)。在今后的工作中，我將以更加周到熱情的服務(wù)去贏得客戶、留住客戶，牢固樹(shù)立“服務(wù)是立行之本，創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想。以“敬業(yè)、愛(ài)崗、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)的精神為動(dòng)力，不斷進(jìn)取，扎實(shí)工作，同興業(yè)銀行共同成長(zhǎng)，去創(chuàng)造一個(gè)更加美好的明天。
銀行個(gè)人的工作總結(jié) 2
光陰似箭，年即將走過(guò)，我在迎來(lái)了第個(gè)春天，也由當(dāng)年的新員工變成老員工。翻看一年的工作日志，回顧這忙碌充實(shí)而又緊張、愉快的一年，感覺(jué)有太多的地方值得總結(jié)、值得回憶和感慨。
在這一年中，我按照行里制定的工作計(jì)劃和目標(biāo)，我在自己的崗位上，認(rèn)真履行職責(zé)，努力完成分配給我的各項(xiàng)工作任務(wù)。此外，今年對(duì)我具有特別的意義，我經(jīng)歷了工作上的變動(dòng)，從營(yíng)業(yè)部調(diào)入綜合管理部，進(jìn)入新的環(huán)境，面臨新的崗位和工作，在經(jīng)歷了很長(zhǎng)一段時(shí)間的適應(yīng)后，我從心底開(kāi)始熱愛(ài)這份工作，人事工作非同小可，能夠讓我從事這一工作體現(xiàn)出行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，這是我職業(yè)生涯的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，我對(duì)此特別珍惜，盡最大的努力去做好這份工作。通過(guò)一年來(lái)的不斷學(xué)習(xí)，以及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助，我已經(jīng)完全融入到新的工作環(huán)境當(dāng)中，個(gè)人的能力和工作水平也有了明顯的提高與發(fā)揮。雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應(yīng)該說(shuō)這一年也付出了不少，也收獲了很多，我自己感到正逐步成長(zhǎng)，也逐漸走向成熟和穩(wěn)重�，F(xiàn)就年的工作情況總結(jié)如下：
一、積極準(zhǔn)備，完成支行在全息同人力資源項(xiàng)目提升工作中的各項(xiàng)任務(wù)
從今年年初開(kāi)始，按照上級(jí)的有關(guān)要求，人力資源管理提升項(xiàng)目逐步開(kāi)展了崗位梳理、定崗定編、崗位評(píng)價(jià)和確定薪點(diǎn)等內(nèi)容。在人事主任的帶領(lǐng)下，我做了大量的準(zhǔn)備工作，加班加點(diǎn)將每位員工的崗位信息及自然信息錄入梳理，并進(jìn)行了認(rèn)真的核對(duì)，確保全行員工信息準(zhǔn)確無(wú)誤，確保報(bào)送市行的各種報(bào)表真實(shí)有效，確保員工的切身利益得到切實(shí)維護(hù)。
二、盡職盡責(zé)，做好權(quán)限卡的管理和維護(hù)
一是根據(jù)上級(jí)部門的要求和工作需要，從月份開(kāi)始啟用新版的《全功能銀行系統(tǒng)權(quán)限卡簽發(fā)及信息變更申請(qǐng)表》，并認(rèn)真及時(shí)下發(fā)申請(qǐng)表的填寫要求和審批簽章流程，使支行在今年沒(méi)有一筆因?yàn)樯暾?qǐng)表填寫問(wèn)題受到清算中心下的差錯(cuò)和查詢。
二是認(rèn)真做好全功能銀行系統(tǒng)柜員崗位設(shè)置的變更工作，對(duì)全行100多名持卡柜員、營(yíng)業(yè)經(jīng)理和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人分別進(jìn)行了崗位編號(hào)和級(jí)別的變更。在工作中，對(duì)分期分批到行里修改信息的柜員，都給予了認(rèn)真對(duì)待、認(rèn)真審核，嚴(yán)格把關(guān)，把錯(cuò)誤發(fā)生幾率降至了最低，通過(guò)不斷努力，變更工作圓滿完成，在其他各項(xiàng)工作正常運(yùn)行的同時(shí)保證新舊崗位信息順利過(guò)渡。
三是針對(duì)支行部分營(yíng)業(yè)經(jīng)理在各網(wǎng)點(diǎn)輪換頂崗，需要定期及時(shí)修改信息以及柜員普遍出現(xiàn)的權(quán)限卡消磁的情況，我都認(rèn)真加以對(duì)待，無(wú)論是節(jié)假日還是下半時(shí)間，都毫無(wú)怨言的對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行有效處理，一年來(lái)，共修改權(quán)限卡信息上余筆，累計(jì)補(bǔ)發(fā)卡余張，保證全行沒(méi)有因?yàn)樾薷牟患皶r(shí)耽誤營(yíng)業(yè)經(jīng)理和柜員的工作現(xiàn)象發(fā)生。
三、按部就班，搞好員工勞動(dòng)合同的續(xù)簽工作
由于今年有很多在崗職工和柜員合同工勞動(dòng)合同到期，合同續(xù)簽工作量較大，為了能夠保障這項(xiàng)工作的順利進(jìn)行，我及時(shí)按照上級(jí)行的要求下發(fā)了勞動(dòng)合同續(xù)簽通知，公布崗位信息，及時(shí)提醒員工做好續(xù)簽勞動(dòng)合同的準(zhǔn)備工作，監(jiān)督員工本著嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度簽訂勞動(dòng)合同，并在第一時(shí)間報(bào)送市行，使全行今年沒(méi)有出現(xiàn)到期沒(méi)續(xù)簽和不簽勞動(dòng)合同的現(xiàn)象發(fā)生。
四、保質(zhì)保量，系統(tǒng)開(kāi)展總行人力資源系統(tǒng)維護(hù)工作
總行的人力資源系統(tǒng)記錄了每位員工的自然信息、教育程度、薪酬檔案等內(nèi)容。隨著員工受教育程度的變化、職務(wù)的晉升、黨派團(tuán)體的加入以及各部門網(wǎng)點(diǎn)之間的崗位輪換，系統(tǒng)中各項(xiàng)內(nèi)容都要隨時(shí)更新和維護(hù)。而上級(jí)行也從今年11月份開(kāi)始要求將每位員工的照片上傳人力資源系統(tǒng)，還要將每位員工從入行前的畢業(yè)學(xué)校開(kāi)始將簡(jiǎn)歷補(bǔ)充完整，這兩項(xiàng)工作量都很大，在困難面前我沒(méi)有任何怨言，下到每一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)給全行每一位員工照相，然后保存和修改，并逐一對(duì)每名員工的簡(jiǎn)歷進(jìn)行修改和維護(hù)，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成了整個(gè)支行人力資源系統(tǒng)的維護(hù)工作。
五、有條不紊，搞好統(tǒng)籌保險(xiǎn)和公積金管理
一是按照統(tǒng)籌保險(xiǎn)屬地化管理要求，對(duì)新調(diào)入的外地員工全部建立了三險(xiǎn)一金檔案，對(duì)新錄用的大學(xué)畢業(yè)生及時(shí)建立了統(tǒng)籌保險(xiǎn)和公積金帳戶，有效消除了這些員工的后顧之憂。
二是嚴(yán)格按照上級(jí)行的有關(guān)要求，按時(shí)上收法人營(yíng)銷中心的'員工的公積金余額劃轉(zhuǎn)到指定帳戶，保障法人營(yíng)銷中心及時(shí)上收。
三是認(rèn)真做好行內(nèi)不幸去世的員工的善后工作，及時(shí)幫助職工家屬提取了公積金及醫(yī)療保險(xiǎn)卡內(nèi)的余額，確保了職工及其家屬的權(quán)益得到維護(hù)。
四是做好員工提取公積金的各項(xiàng)程序和準(zhǔn)備工作，對(duì)需要提取公積金的員工，幫助其認(rèn)真填寫憑證，督促其準(zhǔn)備各項(xiàng)手續(xù)，保證公積金得以順利提取。截至目前，共有名員工提取了公積金，累計(jì)萬(wàn)元，沒(méi)有一筆在領(lǐng)取過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題。
一年來(lái)，我在工作中雖然取得了了一點(diǎn)成績(jī)，但仍然存在著一些問(wèn)題和不足。業(yè)精于勤荒于嬉，形成于思?xì)в陔S，新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。我要一如既往地向領(lǐng)導(dǎo)和其他同志學(xué)習(xí)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、克服不足，勤勤懇懇，任勞任怨，努力開(kāi)拓，力爭(zhēng)使自己的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平在較短的時(shí)間內(nèi)再上新臺(tái)階，更好地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，爭(zhēng)取取得更好的工作成績(jī)，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任。
銀行個(gè)人的工作總結(jié) 3
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間，我已經(jīng)進(jìn)入了xx銀行已經(jīng)六個(gè)月了。從盛夏到寒冬，我在短短半年的時(shí)間里學(xué)到了很多。以下是我一年的學(xué)習(xí)情況報(bào)告如下：
入職第一課從入職培訓(xùn)開(kāi)始。雖然入職培訓(xùn)的時(shí)間安排相當(dāng)緊湊，但入職培訓(xùn)對(duì)我們新人來(lái)說(shuō)意義重大。通過(guò)入職培訓(xùn)，我學(xué)到了xx銀行的企業(yè)文化學(xué)習(xí)了銀行個(gè)人資金、公司和國(guó)結(jié)的基本知識(shí)，培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí)，認(rèn)識(shí)到了溝通的重要性。入職培訓(xùn)讓我受益匪淺。
經(jīng)過(guò)短暫的入職培訓(xùn)，我在xxx分行開(kāi)始學(xué)習(xí)柜臺(tái)業(yè)務(wù)。剛開(kāi)始上柜操作的時(shí)候，總覺(jué)得著急，對(duì)客戶的問(wèn)題不知所措。在師傅和同事的'幫助和指導(dǎo)下，我虛心學(xué)習(xí)咨詢，認(rèn)真做筆記。很快，我學(xué)會(huì)了存取款、掛失、外匯交易、存單開(kāi)立等基本柜臺(tái)業(yè)務(wù)。同時(shí)，我也意識(shí)到銀行柜臺(tái)業(yè)務(wù)看似簡(jiǎn)單重復(fù)，但實(shí)際上需要柜員細(xì)心、耐心、負(fù)責(zé)：認(rèn)真處理每一項(xiàng)業(yè)務(wù)，耐心服務(wù)每一位客戶，時(shí)刻牢記工作責(zé)任，對(duì)每一位客戶負(fù)責(zé)。
歸根結(jié)底，銀行業(yè)屬于服務(wù)業(yè)，對(duì)銀行來(lái)說(shuō)，每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都是服務(wù)客戶的第一個(gè)窗口，其服務(wù)質(zhì)量對(duì)銀行的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。因此，做好文優(yōu)尤為重要。在工作中，我總是把優(yōu)秀文學(xué)的重要性放在心上，微笑，禮貌的語(yǔ)言，思考客戶的想法，擔(dān)心客戶的擔(dān)憂，以客戶為中心，努力讓客戶快樂(lè)，滿意。
做好柜臺(tái)工作，各項(xiàng)技能必須達(dá)標(biāo)。對(duì)我來(lái)說(shuō)，點(diǎn)鈔、計(jì)算器、中文錄入、個(gè)金業(yè)務(wù)的每一項(xiàng)技能都需要練習(xí)。在網(wǎng)絡(luò)同事的幫助下，在綜合管理部門的培訓(xùn)指導(dǎo)下，在自己的努力下，我的技能水平逐漸提高，柜臺(tái)處理業(yè)務(wù)的效率也提高了。技能水平完全取決于練習(xí)的努力。因此，在今后的工作中，我將繼續(xù)努力練習(xí)技能，努力不斷提高。
在銀行工作是有風(fēng)險(xiǎn)的。因此，認(rèn)真執(zhí)行和遵守各項(xiàng)規(guī)章制度尤為重要，這也是責(zé)任感的體現(xiàn)。作為一名出納員，我嚴(yán)格按照雙十禁令的要求工作。無(wú)論是業(yè)務(wù)處理流程、圖片、憑證的使用和保管，都嚴(yán)格按照要求執(zhí)行。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，我有意識(shí)地發(fā)展了認(rèn)真謹(jǐn)慎的工作作風(fēng)，盡可能降低工作風(fēng)險(xiǎn)。
營(yíng)銷也是柜臺(tái)工作的重要組成部分，基金、保險(xiǎn)等中間業(yè)務(wù)也是銀行利潤(rùn)的主要來(lái)源之一。為了更好地進(jìn)行柜臺(tái)營(yíng)銷，我學(xué)習(xí)了相關(guān)的基本知識(shí)，建立了相應(yīng)的財(cái)務(wù)管理意識(shí)。然而，在柜臺(tái)營(yíng)銷的過(guò)程中，我的營(yíng)銷能力仍然很差。因此，我的營(yíng)銷水平需要不斷地向老員工學(xué)習(xí)，并在實(shí)踐中不斷地磨練。
半年的工作經(jīng)驗(yàn)讓我學(xué)到了很多新知識(shí)，但也讓我意識(shí)到我仍然有很多不成熟和需要改進(jìn)的方面。在今后的工作中，我將繼續(xù)堅(jiān)持腳踏實(shí)地的精神，保持學(xué)習(xí)的熱情，糾正心態(tài)，認(rèn)真工作，基于崗位，誠(chéng)實(shí)，真誠(chéng)服務(wù)，真誠(chéng)奉獻(xiàn)，追求卓越的精神，努力工作xx銀行共同成長(zhǎng)發(fā)展。
銀行個(gè)人的工作總結(jié) 4
時(shí)光飛逝，一年轉(zhuǎn)瞬即逝�；仡櫦磳⒌絹�(lái)的一年，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指示，有同事的支持和幫助，有克服困難后的喜悅和釋然，有失望和猶豫后的無(wú)悔選擇。雖然我還是一個(gè)從事銀行工作剛剛兩年的助理員工，但是通過(guò)努力，我今年的業(yè)績(jī)從年初的1300多萬(wàn)個(gè)人存款增長(zhǎng)到目前的2500多萬(wàn)，凈增1200多萬(wàn)，成為分行儲(chǔ)蓄歸集第一�，F(xiàn)在我將一年來(lái)的工作總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自身素質(zhì)
一年來(lái)，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行方面的業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我逐漸總結(jié)出了符合自身特點(diǎn)的學(xué)習(xí)方法，即比較學(xué)習(xí)。跟其他同事比，我個(gè)人欠缺的.就是我需要學(xué)習(xí)的;跟其他支行比，我們薄弱的就是我需要加強(qiáng)的;跟其他銀行比，與我們不同的就是我需要探索的。
二、開(kāi)拓創(chuàng)新，尋找新的市場(chǎng)增長(zhǎng)點(diǎn)
只有不斷開(kāi)發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴(kuò)展業(yè)務(wù)，增加存款，才能提高效益。我利用個(gè)人的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)，與拆遷公司建立聯(lián)系，通過(guò)拆遷公司，我得到了大批具有儲(chǔ)蓄潛能的客戶名單。然后逐個(gè)登門拜訪，拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免，但是值得慶幸的是，通過(guò)這種方式，我在原有的營(yíng)銷和維護(hù)個(gè)人客戶，幫助客戶理財(cái)?shù)幕A(chǔ)上，還挖掘了不少新客戶，吸引了大筆新的存款。
三、忠誠(chéng)執(zhí)著，為支行事業(yè)發(fā)展盡職盡責(zé)銀行是我從學(xué)生時(shí)代就開(kāi)始懵懂的職場(chǎng)。
畢業(yè)后，我非常幸運(yùn)地得到了這份理想的工作。但要成為一名合格的銀行員工并不是一件容易的事情，勢(shì)必需要不斷的學(xué)習(xí)和不斷的培訓(xùn)。我工作了一年多仍然不是銀行的正式員工，這讓家人很擔(dān)心，他們甚至給我找到了更好的出路。是堅(jiān)持自己的理想，還是體諒家人的感受，說(shuō)實(shí)話，我也有過(guò)猶豫和抵觸。但經(jīng)過(guò)理性思考，我毅然決定留在分公司，繼續(xù)努力，用成績(jī)實(shí)踐自己最初的想象力，打消家人的顧慮。
銀行個(gè)人的工作總結(jié) 5
時(shí)光荏苒，時(shí)光荏苒，回顧過(guò)去的20xx年，我深感領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心與教導(dǎo)，同事們的支持與幫助，以及攻堅(jiān)克難后的喜悅與滿足。在此，我總結(jié)一下我的工作情況：
一、夯實(shí)基礎(chǔ)，儲(chǔ)備知識(shí)提升能力
20xx年我加入了XX公司，通過(guò)工作學(xué)習(xí)我不斷提升專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力。在不斷探索中，我發(fā)現(xiàn)了一種適合自己的學(xué)習(xí)方法——比較學(xué)習(xí)。與同事比，我能夠找到自己欠缺的地方并加以學(xué)習(xí)；與其他支行比，我可以看到我們需要加強(qiáng)的.方面；與其他銀行比較，我能夠發(fā)現(xiàn)和探索與我們不同的領(lǐng)域。這種方法幫助我不斷成長(zhǎng)，逐步實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。
二、開(kāi)拓創(chuàng)新，立足崗位扎實(shí)工作
在20xx年，我擔(dān)任了XX和XX方面的工作。在XX方面，我深入基層網(wǎng)點(diǎn)，了解存在的問(wèn)題，并認(rèn)真總結(jié)、梳理和整理出目前網(wǎng)點(diǎn)存在的問(wèn)題和潛在風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。我第一時(shí)間下發(fā)到網(wǎng)點(diǎn)，確保業(yè)務(wù)合規(guī)辦理。在XX方面，我在行領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，積極對(duì)接總行，協(xié)調(diào)部門合作，并分批對(duì)全轄XX家網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行XX建設(shè)。最終，在全行XX建設(shè)考核中，我們?nèi)〉昧说赬名的好成績(jī)。
三、明確目標(biāo)，嚴(yán)于律己砥礪前行
新起點(diǎn)，新的一年，我要全力以赴地推進(jìn)各項(xiàng)工作，不斷彌補(bǔ)短板，實(shí)現(xiàn)更加出色的成績(jī)。首先，我們將持續(xù)穩(wěn)步推進(jìn)XX建設(shè)工作，爭(zhēng)取在全面建成XX家網(wǎng)點(diǎn)XX上取得突破性進(jìn)展。其次，我們將建立XX通報(bào)制度，定期公開(kāi)各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)XX建設(shè)進(jìn)度、業(yè)務(wù)筆數(shù)、業(yè)務(wù)替代率以及推廣情況，以此激發(fā)員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和奮斗精神。第三，為確保我行XX建設(shè)有序、平穩(wěn)推進(jìn)，我們將制定符合自身特點(diǎn)的考核辦法。最后，我們將繼續(xù)梳理并總結(jié)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，積極為網(wǎng)點(diǎn)排憂解難，確保我們的工作始終在良好的軌道上運(yùn)行。
銀行個(gè)人的工作總結(jié) 6
回顧這一年半來(lái)自己的工作和學(xué)習(xí)生涯，有喜有憂，有坎坷，也有收獲，取得的成績(jī)同志們也是有目共睹的，不再一一列舉。但是我想說(shuō)明的是，成績(jī)是來(lái)之不易的，這里面包含著行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和今天在座的全行干部職工的幫助和支持，尤其是包含著科技部全體員工的辛勤勞動(dòng)和艱苦努力。這一年來(lái)，我作為科技部的負(fù)責(zé)人，只不過(guò)是做了一些應(yīng)該做的工作，具體的可以概括為如下五個(gè)方面
一、加強(qiáng)管理、保障安全銀行科技工作中，安全為首要任務(wù)，科技工作的成果就在于各種銀行業(yè)務(wù)都能正常無(wú)事故的順利開(kāi)展。
首先，保障安全的最有力手段就是制度，我本著這一原則，多次與部門內(nèi)部人員討論制度的問(wèn)題，對(duì)原有的崗位責(zé)任進(jìn)行了調(diào)整，制定了新的崗位責(zé)任制度，強(qiáng)調(diào)了崗位的必要性和重要性，將崗位責(zé)任細(xì)化，責(zé)任到人，在管理層面有了明確的管理分工，使科技工作在有序的環(huán)境下進(jìn)行。并且，在部門全體員工的共同努力下，保障了各項(xiàng)修訂后制度和新建制度的貫徹執(zhí)行。其次，網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行是科技部工作的命脈，只有整個(gè)信息系統(tǒng)保持穩(wěn)定、連續(xù)、高效的運(yùn)行，我們才能在這個(gè)基礎(chǔ)上談下一步的發(fā)展，才能夠充分發(fā)揮已有的和新開(kāi)發(fā)的業(yè)務(wù)產(chǎn)品的作用。為保證系統(tǒng)的安全運(yùn)行，在年初時(shí)，為部門內(nèi)部配備了移動(dòng)值班電話，從而縮短了故障產(chǎn)生時(shí)的延滯時(shí)間。
在年初時(shí)，我提出了保障ATM及POS的銀行卡地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)整體可用率達(dá)到99%以上的目標(biāo)。盡管我們的地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)在
2022年時(shí)頻繁出現(xiàn)波動(dòng)，但通過(guò)我們對(duì)系統(tǒng)的'二次改造后，今年的系統(tǒng)運(yùn)行一直都是非常穩(wěn)定的。我在加強(qiáng)管理、保障運(yùn)行方面付出的努力取得了預(yù)期的效果。
二、科技項(xiàng)目、重點(diǎn)實(shí)施在科技項(xiàng)目方面，由總行推出的新產(chǎn)品和對(duì)原有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的更新的項(xiàng)目很多。
首先，我們要支持業(yè)務(wù)部門參與激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。
總行為滿足市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要而開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品在各種信息渠道中已
經(jīng)介紹的很多，但就沈陽(yáng)的地區(qū)特色和我行的特點(diǎn)，各業(yè)務(wù)部門提出了一些項(xiàng)目需求，如：銀證通系統(tǒng)、薪加薪系統(tǒng)、單證中心系統(tǒng)等。在行領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)業(yè)務(wù)部門、各支行的配合下，這些新產(chǎn)品得到了及時(shí)的上線，豐富了我行的產(chǎn)品線，增強(qiáng)了服務(wù)功能，逐步建立了一定的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，對(duì)于將來(lái)改善我行的客戶結(jié)構(gòu)起到了重要的推動(dòng)作用和支撐作用。
以往我行的系統(tǒng)中由于總行的滯肘，有些不利于市場(chǎng)開(kāi)拓的方面。通過(guò)我們以及其他分行的相關(guān)反饋，總行今年已對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行了一些相應(yīng)的改進(jìn)。如：ATM、CRS等自助設(shè)備的客戶操作流程更新，由原來(lái)的先吐卡后出鈔的方式改為先出鈔后吐卡，方便了客戶取款操作；自助查詢機(jī)系統(tǒng)改造，增加了查詢機(jī)中的理財(cái)一互通的代理功能等。
三、把握全局、團(tuán)結(jié)協(xié)作我覺(jué)得，科技部是銀行中至關(guān)重要的職能部門，給行里把好關(guān)、做好后勤保障是我義不容辭的責(zé)任。
一年來(lái)，我堅(jiān)持站在全行的角度考慮問(wèn)題，客觀的分析有關(guān)科技對(duì)行內(nèi)行外的影響。今年，針對(duì)我行部分網(wǎng)點(diǎn)UPS電池不能正常工作的情況，我提出了要求更換的建議，因?yàn)橐坏┚W(wǎng)點(diǎn)停電不能正常營(yíng)業(yè)，對(duì)行里的影響非常大。
此建議得到了行里的認(rèn)可，并在年終決算前完成了所有網(wǎng)點(diǎn)的更換。
科技部門身為銀行的二線服務(wù)管理部門，加強(qiáng)同有關(guān)人員和相關(guān)部門的團(tuán)結(jié)和協(xié)調(diào)，是做好科技服務(wù)工作的重要條件。為了搞好部門內(nèi)部員工的團(tuán)結(jié)，我認(rèn)真實(shí)行民主集中制，堅(jiān)持廣納諫言，虛心
接受不同觀點(diǎn)的意見(jiàn)，不獨(dú)斷專行，不剛愎自用。對(duì)每個(gè)科技部員工，都一視同仁，使他們既有一定的責(zé)任，又有相應(yīng)的權(quán)力，責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一，從而最大限度地調(diào)動(dòng)了科技部員工的積極性，從沒(méi)有發(fā)生爭(zhēng)功諉過(guò)，爭(zhēng)權(quán)奪利的現(xiàn)象。
銀行個(gè)人的工作總結(jié) 7
20xx年，我滿懷著對(duì)金融事業(yè)的期待與追求走進(jìn)了xxxx支行，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的幻想。時(shí)間飛逝，來(lái)xx支行已經(jīng)一個(gè)年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)受了巨大的變化，無(wú)論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都慢慢成熟起來(lái)。
在xx支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員�；蛟S有人會(huì)說(shuō)，一般的柜員何談事業(yè)，不，柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完善源于認(rèn)真。我寵愛(ài)這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是呈現(xiàn)x行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱忱，用心服務(wù)，真誠(chéng)服務(wù)，以自己主動(dòng)的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的，在xx行員工中，柜員是直接面對(duì)客戶的群體，柜臺(tái)是呈現(xiàn)農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作或許是繁忙而單調(diào)的，然而面對(duì)各類客戶，柜員要嫻熟操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到xx行人的真誠(chéng)，感受到在x行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而傲慢!為此，我要求自己做到：
一是把握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);
二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國(guó)家的法律、法規(guī);
三是培育和諧的人際關(guān)系，與同事之間和諧相處;
四是糊涂的熟識(shí)自我、勝不驕、敗不餒。
一、在工作上
參預(yù)工作以來(lái)，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，向有閱歷的同事請(qǐng)教，只有這樣，才能確的的確干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到，作為一名一線的員工，注定要平凡，由于他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳播，甚至不能像農(nóng)夫那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營(yíng)銷維護(hù)，迎來(lái)送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì)到，宏大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱忱，奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng)，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠締造出一片精彩的天空，沒(méi)有根基哪來(lái)高樓，沒(méi)有平凡哪來(lái)宏大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。
二、在服務(wù)上
在為客戶服務(wù)的`過(guò)程中，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶供應(yīng)全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，迅速而靈敏把握營(yíng)銷方式，為客戶供應(yīng)確定的便利，迅速而靈敏、適度地為客戶供應(yīng)共性化、快捷的服務(wù)。
完善源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶供應(yīng)更加周到的服務(wù)。由于，沒(méi)有挑剔的客戶，只有不完善的服務(wù)。在日常工作中，我主動(dòng)刻苦鉆研新學(xué)問(wèn)，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，嫻熟把握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、精確、高效，讓客戶少等、少跑、少問(wèn)，給客戶供應(yīng)準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。
青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)間，由于躊躇滿志，精力充分，由于敢闖敢干，活力四射，由于有太多的幻想和希望!但在我看來(lái)，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅(jiān)韌的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)!
三、保持著良好的工作狀態(tài)
今日，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的xx行崗位，xx行正是在這青春的交替中，一步一步向前進(jìn)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你”。今日我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來(lái)，這源于我對(duì)人生價(jià)值的追求，對(duì)金融事業(yè)的一份熱忱。由于我知道作為一名成長(zhǎng)中的青年，只有把個(gè)人理想與xx行事業(yè)的進(jìn)展有機(jī)結(jié)合起來(lái)，才能充分發(fā)揮自己的工作主動(dòng)性、主動(dòng)性和締造性，在開(kāi)創(chuàng)銀行美而好明天的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。
當(dāng)日歷一頁(yè)頁(yè)撕落得只剩下最終一頁(yè)，一年就這樣不知不覺(jué)，悄無(wú)聲息地度過(guò)。這一年里，我們用計(jì)算機(jī)鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬(wàn)顆星辰;我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著，一份收獲。每天記賬，結(jié)賬，做傳票，寫賬簿。雖然沒(méi)有赫赫顯目的業(yè)績(jī)和驚天動(dòng)地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫誕生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。
這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的合作銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上靜靜的奉獻(xiàn)著，為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。作為儲(chǔ)蓄崗位一線員工，我們更應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為寬闊客戶供應(yīng)便利、快捷、精確的服務(wù)。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)進(jìn)展”為目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹(shù)立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲，要讓每個(gè)顧客都開(kāi)心而興奮而來(lái)滿意而歸。
四、自身問(wèn)題
回顧檢查自身存在的問(wèn)題，我認(rèn)為：
一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃進(jìn)展，新?tīng)顩r新問(wèn)題層出不窮，新學(xué)問(wèn)新科學(xué)不斷問(wèn)世。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)學(xué)問(wèn)、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。
二是在工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想，這是自己政治素養(yǎng)不高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。
針對(duì)以上問(wèn)題，今后的努力方向是：
加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素養(yǎng)。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極心情，提高工作質(zhì)量和效率，主動(dòng)協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)，總結(jié)過(guò)去，是為了吸取過(guò)去的閱歷和教訓(xùn)，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批判、指正。
銀行個(gè)人的工作總結(jié) 8
我于20xx年4月借調(diào)至分公司從事審計(jì)工作，在此工作期間，工作看法嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)，緊緊圍繞各項(xiàng)工作目標(biāo)，堅(jiān)持“依法審計(jì)、服務(wù)大局、圍繞中心、突出重點(diǎn)、求真務(wù)實(shí)”的審計(jì)工作方針，履行好崗位職責(zé)，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切和同事們的幫助支持下，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將在分公司借調(diào)一年半期間的工作狀況小結(jié)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，培育提高自身綜合素養(yǎng)。為了進(jìn)一步提高自身綜合素養(yǎng)，更好地做好本職工作，發(fā)揮審計(jì)工作的重要職能，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自身的思想道德建設(shè)，在實(shí)際工作中端正思想，進(jìn)一步堅(jiān)決社會(huì)主義信念，自覺(jué)抑制不正之風(fēng)和腐化現(xiàn)象的侵襲，毫不松懈地培育自己的綜合素養(yǎng)和實(shí)力，做一個(gè)合格的審計(jì)人員。
二、強(qiáng)化技能，努力提高工作實(shí)力和水平。在日常工作中，我深切體會(huì)到，審計(jì)工作是一項(xiàng)專業(yè)性和實(shí)踐性很強(qiáng)的工作，隨著經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)及審計(jì)環(huán)境的.飛速改變，對(duì)審計(jì)工作的要求也愈加嚴(yán)格，加強(qiáng)理論及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)是取得本職工作成果的重要方法，為此努力駕馭審計(jì)業(yè)學(xué)問(wèn)和廣博的理論學(xué)問(wèn)以提高業(yè)務(wù)技能，提升審計(jì)工作實(shí)力和水平，提高審計(jì)工作質(zhì)量和效率。
三、履行職責(zé)，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)。在此從事審計(jì)工作以來(lái)，參與了分公司系統(tǒng)內(nèi)三個(gè)電廠的物資專項(xiàng)審計(jì)，還實(shí)施了對(duì)分公司所屬電廠的資本性支出專項(xiàng)審計(jì)、井岡山電廠的內(nèi)控缺陷整改狀況監(jiān)督、井岡山電廠熱值差專項(xiàng)審計(jì)及井岡山、瑞金電廠的廠內(nèi)費(fèi)用及損耗專項(xiàng)審計(jì)，出具審計(jì)報(bào)告10篇，提出審計(jì)建議或看法40余條，得到分公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的確定。除分公司系統(tǒng)內(nèi)的審計(jì)項(xiàng)目外，還圓滿地完成了平?jīng)鲭姀S的任中審計(jì)、股份公司借調(diào)的上海電力檢修公司離任審計(jì)和瑞金電廠績(jī)效審計(jì)，每一項(xiàng)審計(jì)工作，特殊是隨股份公司去審計(jì)，不僅學(xué)到了不少學(xué)問(wèn)，也積累了不少閱歷，對(duì)審計(jì)工作實(shí)力有了肯定的&39;提高。
通過(guò)審計(jì)工作，使我相識(shí)到審計(jì)工作的重要性，進(jìn)一步提高了思想政治素養(yǎng)，開(kāi)闊了視野，拓寬了工作思路，增加了全局意識(shí)，在總結(jié)成果的同時(shí)，也相識(shí)到自己存在的不足，如還不能充分運(yùn)用中普審計(jì)平臺(tái)、電子商務(wù)平臺(tái)等現(xiàn)代信息系統(tǒng)進(jìn)行審計(jì)、不太了解生產(chǎn)方面的學(xué)問(wèn)和流程等，造成審計(jì)工作的局限性，在今后的工作中，將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力拓展業(yè)務(wù)范圍和實(shí)力，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平和綜合實(shí)力，以便適應(yīng)更高層次審計(jì)監(jiān)督工作的須要，更好地為審計(jì)工作發(fā)揮作用。
銀行個(gè)人的工作總結(jié) 9
時(shí)間荏苒，一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝。回顧即將過(guò)去的，我在銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事的關(guān)懷下，經(jīng)過(guò)自己不斷努力，迎難而上，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)將我的個(gè)人工作狀況總結(jié)如下。
一、工作成就
一年來(lái)，我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，以用戶滿意為宗旨，想客戶之所想，急客戶之所急，努力為儲(chǔ)戶供應(yīng)規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，取得好的成果。
為勝任本職工作，我不恥下問(wèn)，不斷向單位同事虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí)，努力讓自己快速融入角色，盡早成為銀行的優(yōu)秀員工。一年來(lái)，在單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和單位同事的關(guān)懷關(guān)懷下，經(jīng)過(guò)自己的不懈努力學(xué)習(xí)和刻苦鉆研，已經(jīng)嫻熟撐握了各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能、辦理程序。功夫不負(fù)有心人，通過(guò)自己不斷向書本學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、向同事學(xué)習(xí)，使我最終成長(zhǎng)為一名輕車熟路、應(yīng)對(duì)自如的熟手，真正成長(zhǎng)為一名能勝任本職工作的銀行職員。
當(dāng)前，面對(duì)銀行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的新形勢(shì)，如何在激烈的.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得一席之地，是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題。為完成工作目標(biāo)任務(wù)，我毅然棄“小”家而顧“大”家，將小孩交由自己父母帶養(yǎng)，全身投入到工作當(dāng)中，利用自己的人際社會(huì)優(yōu)勢(shì)，犧牲個(gè)人休息時(shí)間，主動(dòng)向客戶營(yíng)銷我行產(chǎn)品，急躁解釋分析銀行為他們服務(wù)中帶來(lái)的利弊以及他們所關(guān)懷的利益問(wèn)題，贏得了他們的理解與支持，圓滿完成了工作任務(wù)。雖然無(wú)暇顧家，也搭進(jìn)了休息時(shí)間，但通過(guò)自己的艱辛付出卻得到了回報(bào)。
我心中始終奉行“心想客戶，心系客戶，想客戶所想”的服務(wù)理念，做到行為規(guī)范、語(yǔ)言規(guī)范、操作規(guī)范，努力為客戶供應(yīng)實(shí)實(shí)在在的便利。服務(wù)無(wú)止境，只有不斷超越自己、挑戰(zhàn)自己才能給客戶供應(yīng)更加滿意的服務(wù)。通過(guò)自己的努力，不斷提升服務(wù)水平，促進(jìn)了業(yè)務(wù)進(jìn)展。我始終把銀行當(dāng)成自己的家，把客戶當(dāng)成自己親人，靠著自己滿腔的工作熱忱和腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，把一顆真誠(chéng)的心傳遞給客戶，贏得客戶的信任與笑容。在我看來(lái)，客戶滿意就是我的幸福和歡快。我寵愛(ài)這份工作，總是以務(wù)實(shí)求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù)；總是以自然豁達(dá)、親切真誠(chéng)的心境接待每一位客戶；總是以全身投入，盡心而為的工作作風(fēng)完成交辦的每一項(xiàng)任務(wù)。在工作中，我時(shí)常不斷提示自己要善待別人，在遇到不講理的客戶時(shí)，總是試著去包涵和理解他人，在得到客戶的理解和敬重時(shí)，我總是滿臉的幸福和歡快。
二、存在的不足及今后努力方向
回顧這一年，我自身也存在一些問(wèn)題：
一是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠到位，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性；
二是在工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想，這是自我約束力氣較差的表現(xiàn)，針對(duì)以上問(wèn)題，我今后將加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素養(yǎng)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極心情，提高工作質(zhì)量和效率，主動(dòng)協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。
三、明年工作方案
在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，樹(shù)立銀行誠(chéng)信品牌形象。首先，從我做起，做到誠(chéng)信服務(wù)，誠(chéng)信待客，誠(chéng)信納儲(chǔ)。通過(guò)誠(chéng)信服務(wù)來(lái)提高我行的信譽(yù)和聲譽(yù)，以吸納更多的儲(chǔ)蓄戶，尤其要爭(zhēng)取個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶、機(jī)關(guān)事業(yè)單位成為我行的重要客戶。用心服務(wù)，客戶至上，留意細(xì)節(jié)，追求完善，始終是我追求的目標(biāo)。我要通過(guò)細(xì)致化、共性化、專業(yè)化服務(wù)，關(guān)懷儲(chǔ)戶理財(cái)，想儲(chǔ)戶所想，急儲(chǔ)戶所急，讓儲(chǔ)戶真正感受到我們服務(wù)的無(wú)微不至，讓客戶自覺(jué)留在我行，并且爭(zhēng)取新的儲(chǔ)戶轉(zhuǎn)入我行。我深知，惟有服務(wù)創(chuàng)新才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，作為銀行員工，要做到心系銀行進(jìn)展，更要做到心系客戶利益。要在服務(wù)過(guò)程中不斷總結(jié)創(chuàng)新、不斷探究求變，通過(guò)各種不同方式和手段，不斷推陳出新，來(lái)滿足不同群體、不同客戶理財(cái)需求。要自覺(jué)將自己的創(chuàng)新服務(wù)理念融為銀行的一種企業(yè)文化和品牌，通過(guò)創(chuàng)新服務(wù)和品牌化影響，更多地招納客戶。
銀行個(gè)人的工作總結(jié) 10
20xx年已經(jīng)過(guò)去，在新的一年中，我會(huì)一直保持“空杯心態(tài)”，虛心學(xué)習(xí)，繼續(xù)努力，在今后的工作中，我還應(yīng)努力做好以下幾點(diǎn)：
一、樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。
比爾·蓋茨曾說(shuō)：“每天早晨醒來(lái)，一想到所從事的工作和所開(kāi)發(fā)的技術(shù)將會(huì)給人類生活帶來(lái)的巨大影響和變化，我就會(huì)無(wú)比興奮和激動(dòng)。”那么，是什么造就了他的事業(yè)？又是什么創(chuàng)造了他的財(cái)富？是責(zé)任感與激情！責(zé)任感是一種人生態(tài)度，是珍視未來(lái)、愛(ài)崗敬業(yè)的表現(xiàn)，而激情則是責(zé)任感的完美體現(xiàn)，它是成就事業(yè)的強(qiáng)大力量，這份力量給予我們足夠的動(dòng)力和勇氣，使我們走在崗位的前沿，創(chuàng)造出一流的業(yè)績(jī)，更構(gòu)建出和諧的企業(yè)。責(zé)任感促進(jìn)發(fā)展，激情成就事業(yè)。我將從身邊的小事做起，從現(xiàn)在做起，肩負(fù)起責(zé)任，充滿工作的激情，奮力拼搏，收獲更多的精彩和奇跡！
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)、提升合規(guī)操作意識(shí)。
作為網(wǎng)點(diǎn)一線員工，提升業(yè)務(wù)能力和風(fēng)險(xiǎn)防控水平，全面強(qiáng)化柜面營(yíng)銷和柜臺(tái)服務(wù)質(zhì)量，是我們臨柜人員最重要的工作任務(wù)，我們是連接客戶與銀行的紐帶。因此，在臨柜工作中，應(yīng)始終堅(jiān)持做一個(gè)“有心人”。
“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓”，強(qiáng)化合規(guī)操作意識(shí)，并非一句空談。有時(shí)，總感覺(jué)某些規(guī)章制度束縛了我們的業(yè)務(wù)辦理，限制了業(yè)務(wù)的發(fā)展。細(xì)思之下，實(shí)則不然。各項(xiàng)規(guī)章制度的設(shè)立，并非憑空想象而來(lái)，而是通過(guò)無(wú)數(shù)次的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)總結(jié)得出的。唯有遵循這些規(guī)章制度，我們才能保護(hù)自身權(quán)益并維護(hù)廣大客戶的利益。
三、增強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識(shí)。
規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于員工對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度的清醒認(rèn)識(shí)與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不行是各行業(yè)之大忌。對(duì)于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確處理每一筆業(yè)務(wù)，仔細(xì)審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的`合法合規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范措施，抵制各種違規(guī)操作等，做好相互制約與監(jiān)督，不能因同事情面或片面追求經(jīng)濟(jì)效益而背離規(guī)章制度。堅(jiān)持始終如一地按規(guī)章辦事。如此一來(lái)，我們的制度才能得以實(shí)施，資金安全防范才能得到保障。再好的制度，如果得不到有效執(zhí)行，也將形同虛設(shè)。
那也將走向它的反面。
我相信，機(jī)遇總是青睞那些有準(zhǔn)備的人，終身學(xué)習(xí)才能不斷進(jìn)步。知識(shí)造就人才，崗位成就夢(mèng)想。有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的努力和辛勤的汗水，我愿我所從事的招商銀行永遠(yuǎn)充滿活力和繁榮，興旺和發(fā)展!
銀行個(gè)人的工作總結(jié) 11
今年，我在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的支持和關(guān)懷下，認(rèn)真執(zhí)行銀行的工作方針政策，立足本職，服務(wù)客戶，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了確定的成果，獲得銀行領(lǐng)導(dǎo)的確定和客戶的滿意�，F(xiàn)將我的個(gè)人工作狀況具體總結(jié)如下：
一、取得的工作成果
今年，我勤奮努力工作，全面完成工作任務(wù)，取得了較好的工作成果。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高政治思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)工作水平
提高自己的政治思想覺(jué)悟，在思想上與銀行保持全都，堅(jiān)決理想信念，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，樹(shù)立全心全意為客戶服務(wù)的思想，做到無(wú)私奉獻(xiàn)。我在工作上除了學(xué)習(xí)政治理論外，重點(diǎn)是學(xué)習(xí)銀行的各項(xiàng)制度、工作紀(jì)律及理財(cái)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，做到學(xué)深學(xué)透，把握在腦海里，運(yùn)用到實(shí)際工作中，為自己做好各項(xiàng)本職工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過(guò)學(xué)習(xí)，我生疏和把握了銀行的.各項(xiàng)制度、工作紀(jì)律及基本理財(cái)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)與技能，增加了履行崗位職責(zé)的力氣和水平，做到與時(shí)俱進(jìn)，增加大局觀，能較好地結(jié)合實(shí)際狀況加以貫徹執(zhí)行，完成銀行布置的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得良好成果。
三、樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，做好服務(wù)工作
作為一線前臺(tái)柜員，要做好自己的工作，關(guān)鍵是要樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，做好服務(wù)工作，獲得客戶的滿意，以此增加銀行品位與形象，促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)的進(jìn)展。為此，我做到愛(ài)崗敬業(yè)、履行職責(zé)，吃苦在前，享樂(lè)在后，為客戶做好服務(wù)工作。擺正位置，認(rèn)真做好服務(wù)工作，消退自己思想上的松懈和不足，徹底更新觀念，自覺(jué)規(guī)范自己的行為，認(rèn)真落實(shí)銀行各項(xiàng)服務(wù)措施。把業(yè)務(wù)技術(shù)和嫻熟程度作為衡量服務(wù)水平的尺度，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避開(kāi)失誤，把握質(zhì)量。努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，把握做好銀行工作必備的學(xué)問(wèn)與技能，特別是理財(cái)產(chǎn)品方面的學(xué)問(wèn)，為擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍與締造良好經(jīng)濟(jì)效益奠定基礎(chǔ)。
雖然在政治思想與業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)上有了很大的提高，在業(yè)務(wù)工作中取得了較好成果，但是與銀行的要求和客戶的希望相比，還是需要連續(xù)努力和提高。今后，我要連續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，深化管理，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新進(jìn)展的工作思路，奮勉努力，攻堅(jiān)破難，把銀行工作提高到一個(gè)新的水平，締造優(yōu)良業(yè)務(wù)成果，為銀行的健康持續(xù)進(jìn)展，做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
銀行個(gè)人的工作總結(jié) 12
作為一名銀行輔助崗，我在工作中一直以客戶至上為宗旨，力求在服務(wù)中實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新、高效、便捷的銀行服務(wù)體驗(yàn)。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力和實(shí)踐，我從以下幾個(gè)方面總結(jié)了自己的工作體會(huì)，也希望可以給后來(lái)的新人們一些參考和幫助。
一、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)
作為銀行輔助崗，我們的工作是不可小視的。每一環(huán)節(jié)都需要認(rèn)真、細(xì)致地去完成。在經(jīng)手資金、管理賬戶等方面，任何一個(gè)細(xì)節(jié)的疏漏都會(huì)對(duì)客戶的利益產(chǎn)生影響。因此，我們必須要有高度的工作責(zé)任心，每一筆交易都要認(rèn)真對(duì)待，盡力保證交易順利完成。此外，我們要盡可能地積累各種專業(yè)知識(shí)，以提高自己的工作能力和素質(zhì)，做到工作上的.不斷提升。
二、維護(hù)好客戶關(guān)系
銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于客戶關(guān)系的維護(hù)，而我們作為銀行輔助崗，更應(yīng)該是保持良好的客戶關(guān)系，為客戶提供更好的服務(wù)。在日常工作中，我們應(yīng)該盡可能地多與客戶交流，及時(shí)了解客戶的需求，使客戶感到我們的關(guān)心和關(guān)注。在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，也要盡可能的提供貼心的服務(wù)和積極的建議，加強(qiáng)與客戶之間的溝通和交流，從而增加客戶的信任感和忠誠(chéng)度。
三、實(shí)現(xiàn)高效服務(wù)
在快節(jié)奏的時(shí)代背景下，時(shí)間成為了非常寶貴的資源，速度與效率變成了客戶重要的關(guān)注重點(diǎn)。作為銀行輔助崗，我們必須要注重工作效率，盡可能地提高辦事效率，為客戶提供快捷、便利的銀行服務(wù)體驗(yàn)。例如在發(fā)卡業(yè)務(wù)中，我們要盡快為客戶解決問(wèn)題，例如預(yù)防發(fā)卡被盜，發(fā)生交易糾紛后要積極協(xié)調(diào)解決等等�？蛻裟軌蚋杏X(jué)到我們的成效，改善我們的服務(wù)質(zhì)量，也可以進(jìn)一步提高我們的工作效率。
四、注重團(tuán)隊(duì)配合
銀行輔助崗工作緊密配合，需要團(tuán)隊(duì)相互協(xié)作才能完成任務(wù)，因此不僅要注重個(gè)人能力的發(fā)揮，還要重視團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的培養(yǎng)。在工作中，我們應(yīng)該始終保持良好的溝通協(xié)調(diào)，不斷優(yōu)化工作流程，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的協(xié)作優(yōu)勢(shì)。團(tuán)隊(duì)之間也可以相互幫助，互相借鑒學(xué)習(xí)，提高自身的工作素質(zhì)，從而達(dá)到“1+1>2”的效果。
總之，作為一名銀行輔助崗，我們?cè)诠ぷ髦幸J(rèn)真負(fù)責(zé)，注重客戶關(guān)系的維護(hù)，提高工作效率，團(tuán)結(jié)協(xié)作，才能不斷提升自身的工作素質(zhì)，更好地服務(wù)客戶，成為銀行行業(yè)的佼佼者。相信只要堅(jiān)持努力，我們夢(mèng)想就可以變成現(xiàn)實(shí)。
銀行個(gè)人的工作總結(jié) 13
20xx年，對(duì)本單位和自己來(lái)說(shuō)都是不平凡的一年，說(shuō)其不平凡，有兩方面的緣由，其一是從大的、客觀的形勢(shì)看，xxx對(duì)鹽池聯(lián)社下達(dá)了很嚴(yán)格的考核任務(wù)，因而，聯(lián)社給惠安堡信用社下達(dá)的考核任務(wù)，尤其是信貸考核指標(biāo)也很嚴(yán)格；其二是從自身看，自己調(diào)崗任客戶經(jīng)理，面臨新的問(wèn)題和壓力。但無(wú)論如何，自己將在本社兩位主任的帶領(lǐng)和教導(dǎo)下、在同事的幫助下，虛心學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取、勇敢面對(duì)困難和壓力，以實(shí)際行動(dòng)為本單位順利完成各項(xiàng)信貸考核指標(biāo)盡自己最大的努力，也為自己以后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。具體工作計(jì)劃如下，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審閱，不妥之處請(qǐng)批評(píng)指正。
一、積極學(xué)習(xí)
盡快進(jìn)入工作角色由于換崗為客戶經(jīng)理，面對(duì)新的崗位，實(shí)事求是的講，自己的思想認(rèn)識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)、工作方法等方面還存在很大欠缺，這對(duì)于從事客戶經(jīng)理崗位來(lái)說(shuō)是很大的障礙，所以，為了很快適應(yīng)這一新崗位，把工作干好、干出成績(jī)，要積極學(xué)習(xí)與信貸工作有關(guān)的各類業(yè)務(wù)知識(shí)、技能以及工作方法，學(xué)習(xí)途徑一是相關(guān)書籍和資料；二是遇事多向兩位主任請(qǐng)示、請(qǐng)教，勤匯報(bào)、多溝通，同時(shí)虛心向其他兩位客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)請(qǐng)教，也要經(jīng)常和客戶溝通，了解情況。采取這些方式，快速提高自己的工作能力。
二、提高認(rèn)識(shí)，積極營(yíng)銷貸款和存款
一是根據(jù)從業(yè)這幾年的體會(huì)，自己覺(jué)得，作為一個(gè)信貸客戶經(jīng)理，不能只坐在營(yíng)業(yè)室等業(yè)務(wù)、等客戶、等存款，還需要認(rèn)識(shí)到一點(diǎn)，就是隨著和xx銀行的入駐鹽池，今后貸款也需要大力營(yíng)銷，所以我們要打破以往的“坐等”思維，要積極樹(shù)立“走出去”意識(shí)，走出營(yíng)業(yè)室，出去調(diào)查調(diào)查市場(chǎng)、調(diào)查客戶，及時(shí)了解市場(chǎng)資金需求的方向和客戶的金融服務(wù)需要，掌握第一手資料，在此基礎(chǔ)上營(yíng)銷貸款，保證貸款規(guī)模穩(wěn)中有增。
二是“走出去”對(duì)于存款營(yíng)銷工作也有很大裨益
降下身段、提高服務(wù)和宣傳意識(shí)，到市場(chǎng)中去、到客戶當(dāng)中去，尋找優(yōu)質(zhì)客戶，宣傳我社的金融政策及服務(wù)方式，讓客戶充分了解我社一些金融服務(wù)的實(shí)惠之處，吸引客戶入儲(chǔ)我社。
三是加大有貸客戶的資金“入社率”通過(guò)積極和有貸客戶
尤其是有貸大客戶的溝通，盡全力使有貸客戶的周轉(zhuǎn)及運(yùn)作資金存取在我社、周轉(zhuǎn)在我社、沉淀在我社，真正使這部分客戶為我社存款穩(wěn)定及增長(zhǎng)發(fā)揮積極作用。
三、勤調(diào)查重實(shí)際
保證新增貸款質(zhì)量客觀的看，貸款業(yè)務(wù)收入是我社主要的收入來(lái)源，要增加收入必須要增加規(guī)模，但有一個(gè)必不可少的'前提就是在增加規(guī)模的同時(shí)，必要要保證貸款的質(zhì)量，尤其是新增貸款的質(zhì)量，這是我社健康穩(wěn)步發(fā)展的“生命線”所以，在以后的辦，貸過(guò)程中，注重調(diào)查，嚴(yán)格甄選貸款客戶和擔(dān)保人，在條件允許的情況下，優(yōu)先發(fā)放抵(質(zhì))押貸款，同時(shí)自己將會(huì)對(duì)每一筆貸款做好貸前調(diào)查、貸中審查和貸后檢查，并且會(huì)把每筆貸款的“三查”做實(shí)做細(xì)，不流于形式和表面，確保每筆貸款在正常狀況下放的出、收的回、有效益。四、盡己所能，積極收回不良貸款在保證自己新發(fā)放貸款質(zhì)量的同時(shí)，要盡全力、想辦法做好存量不良貸款的收回工作，以實(shí)際行動(dòng)擯棄“新官不理舊賬”的錯(cuò)誤意識(shí)，要把不良降控工作作為一項(xiàng)長(zhǎng)期性工作去做，多向領(lǐng)導(dǎo)和有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，尋求對(duì)策，加強(qiáng)與貸款當(dāng)事人及擔(dān)保人的溝通，多從當(dāng)事人的角度出發(fā)想問(wèn)題、想對(duì)策，同時(shí)，借助社會(huì)力量，運(yùn)用社會(huì)輿論，多策并舉做好不良清收工作。
銀行個(gè)人的工作總結(jié) 14
時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與x銀行共同走過(guò)了五個(gè)春秋。當(dāng)我還是一個(gè)初入社會(huì)的新人的時(shí)候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進(jìn)x銀行的情形油然在目。入行以來(lái)，我一直在一線柜面工作，在x銀行的以“激人奮進(jìn)，逼人奮進(jìn)”管理理念的氛圍中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗(yàn)日益豐富，越來(lái)越自信的為客戶提供滿意的服務(wù)，逐漸成長(zhǎng)為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨干。五年來(lái)，在x銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的x之路上，勤奮自律，愛(ài)崗如家，步伐將更加堅(jiān)定，更加充滿信心。
一、勤學(xué)苦練愛(ài)崗敬業(yè)
進(jìn)入x銀行伊始，我被安排在儲(chǔ)蓄出納崗位。常常聽(tīng)別人說(shuō)：“儲(chǔ)蓄出納是一個(gè)煩瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事”。剛剛接觸，我被嚇到過(guò)，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會(huì)認(rèn)輸，而且在這個(gè)崗位上一干就是五年。
當(dāng)時(shí)的我，可以說(shuō)是從零開(kāi)始，業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱，在處理業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)常遇到困難，強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”，要做就要做得。平日積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請(qǐng)教。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過(guò)硬的金融專業(yè)知識(shí)與操作基本功。俗話說(shuō)“業(yè)精于勤，荒于嬉”。為此，我為自己規(guī)定了“四個(gè)一點(diǎn)”，即：早起一點(diǎn)，晚睡一點(diǎn)，中午少休息一點(diǎn)，平時(shí)少玩一點(diǎn)。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點(diǎn)鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭(zhēng)地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功。相對(duì)其它技能，點(diǎn)鈔是我的弱項(xiàng)，為了盡快提高點(diǎn)鈔的速度和準(zhǔn)確率，我虛心向行里點(diǎn)鈔能手請(qǐng)教點(diǎn)鈔的技巧和經(jīng)驗(yàn)，改正自己的不規(guī)范動(dòng)作。一遍遍地練習(xí)，雖然一天工作下來(lái)已經(jīng)很累了，但憑著對(duì)x銀行工作的熱愛(ài)和永不服輸?shù)钠磩�，常常練�?xí)到深夜。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時(shí)候，總是說(shuō)我過(guò)的很好讓她自己保重，其實(shí)有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團(tuán)聚，其他時(shí)間用來(lái)不斷的學(xué)習(xí)工作，功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期刻苦地練習(xí)，我的整體技能得到了較大的提高。
我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。x銀行是一家年輕的銀行，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開(kāi)拓來(lái)的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能，更要求我們能針對(duì)每一位客戶的不同心理和需求，為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在日常工作中，我都以“點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造品牌”的服務(wù)理念來(lái)鞭策自己，從每件小事做起。記得有一次我正準(zhǔn)備下班時(shí)，一位客戶一臉焦急地沖進(jìn)來(lái)，說(shuō)自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的，但是面對(duì)焦急的客戶，我一面安撫這位客戶，讓他不要著急；一面重新開(kāi)機(jī)，按照客戶提供的身份證號(hào)碼進(jìn)行查詢，查出他的卡號(hào)，協(xié)助客戶通過(guò)我們95577客服電話進(jìn)行口掛，避免可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時(shí)常發(fā)生，雖然是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素質(zhì)、企業(yè)的文化。我的崗位是一個(gè)小小的窗口，它是銀行和客戶的紐帶，我的一言一行都代表了x銀行的形象，為此我常常提醒自己要堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問(wèn)題，面對(duì)個(gè)別客戶的無(wú)禮，巧妙應(yīng)對(duì)，不傷和氣；而對(duì)客戶的稱贊，則謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁。從不對(duì)客戶輕易言“不”，在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要。我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦，換位思考問(wèn)題，急客戶之所急，想客戶之所想。針對(duì)不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供質(zhì)滿意的服務(wù)。經(jīng)過(guò)不斷的努力學(xué)習(xí)，在實(shí)際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度，逐漸成長(zhǎng)為一名業(yè)務(wù)熟手，這時(shí)我漸漸明白無(wú)論是做儲(chǔ)蓄還是當(dāng)會(huì)計(jì)都是具有挑戰(zhàn)的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。
隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，新區(qū)支行的業(yè)務(wù)量不斷增大，業(yè)務(wù)筆數(shù)節(jié)節(jié)攀升，儲(chǔ)蓄窗口的業(yè)務(wù)量急劇上升，為了工作加班加點(diǎn)我積極的參與，每當(dāng)節(jié)日大家和親人團(tuán)聚的時(shí)候，這時(shí)的我還忙碌地工作著，總覺(jué)得愧對(duì)遠(yuǎn)方的父母，難以照顧他們。但是看著客戶滿意而歸的時(shí)候，心里又會(huì)覺(jué)得安慰；自己的辛苦換來(lái)的大家的幸福值得。業(yè)務(wù)增加了，效率就必須提高，這就迫使我自已不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，謹(jǐn)慎謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎，嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度操作流程來(lái)辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。將儲(chǔ)蓄工作做細(xì)、做好、做精。
二、團(tuán)結(jié)協(xié)作共同進(jìn)步
銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作，一個(gè)人的力量總是有限的。作為一名老員工，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動(dòng)、熱情、耐心地幫助新來(lái)的同事適應(yīng)新環(huán)境，適適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。結(jié)合我自己做新人時(shí)的經(jīng)驗(yàn)，我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā)，而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)行簡(jiǎn)單的菜單操作。在平時(shí)的工作中，我還將自己的'工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)毫無(wú)保留地告訴他們。我想，這樣的教法不一定是的，但一定會(huì)讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識(shí)點(diǎn)的本質(zhì)，學(xué)會(huì)融會(huì)貫通，舉一反三。新區(qū)支行去年相繼有四名新同事加入，他們雖有一定的金融專業(yè)知識(shí)，但對(duì)于臨柜操作技能來(lái)說(shuō)，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對(duì)跟班實(shí)習(xí)的新同事耐心進(jìn)行操作章程的培訓(xùn)，特別是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。對(duì)于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能，也將自己平常練習(xí)的心得告訴他們，供他們參考。通過(guò)一段時(shí)間的雙向努力，他們已能熟練進(jìn)行單人上崗操作了。為新區(qū)支行更好的開(kāi)展工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。只有整體的素質(zhì)提高了，支行的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺(tái)階。大家共同努力，在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂(lè)的工作著。
銀行新進(jìn)人員漸漸增多，在幫助他們同時(shí)，我也看到他們的優(yōu)點(diǎn)，時(shí)時(shí)讓我有危機(jī)感，我時(shí)常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀，要甘于平淡，但不能流于平庸，既要心無(wú)旁騖、腳踏實(shí)地將手中的工作完成，也要不斷吸收新的知識(shí)以迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)。時(shí)代是在不斷發(fā)展的，銀行工作的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈。x銀行也在不斷開(kāi)發(fā)新的業(yè)務(wù)，從新基金的發(fā)行到國(guó)內(nèi)首張鈦金信用卡的上市，看著x銀行不斷開(kāi)拓創(chuàng)新，我深切地體會(huì)到作為一名合格的前臺(tái)柜員應(yīng)該具備更高的業(yè)務(wù)水平，只有不斷地增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì)，不斷地?cái)U(kuò)大自己的知識(shí)面才能將工作干得更好。于是在緊張工作之余，我還積極參加各種學(xué)習(xí)，取得了《會(huì)計(jì)從業(yè)人員資格證書》、《反假貨幣上崗資格證書》、總行《會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)上崗資格證書》、《儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)上崗資格證書》、《出納業(yè)務(wù)上崗資格證書》、《銀行卡業(yè)務(wù)資格證書》。利用業(yè)余時(shí)間報(bào)考會(huì)計(jì)本科、經(jīng)濟(jì)師職稱資格考試，為在今后的工作中能取得更大的成績(jī)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三、業(yè)務(wù)全面積極向上
在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時(shí)，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務(wù)。分行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓(xùn)，堅(jiān)持認(rèn)真聽(tīng)課，結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平。在一二季度的會(huì)計(jì)人員考核定級(jí)中，綜合成績(jī)始終保持在一二名。x年我們支行嚴(yán)格按照iso9001質(zhì)量管理體系的推廣進(jìn)度做好各項(xiàng)工作。在保證日常業(yè)務(wù)順利進(jìn)行的同時(shí)，我們起早貪黑，將整個(gè)身心都投入到了貫標(biāo)工作中，加班加點(diǎn)，無(wú)怨無(wú)悔。從制定自查計(jì)劃到具體的實(shí)施、從總分核對(duì)到各種登記簿的建立健全、從所有傳票的重新審核到開(kāi)銷戶資料的再整理。大家對(duì)存在的問(wèn)題提出了改進(jìn)的辦法并加以實(shí)施。事實(shí)證明，付出的辛勞汗水沒(méi)有白費(fèi)，我們新區(qū)支行作為蘇州分行的第一批審核單位，順利通過(guò)了內(nèi)審和外審。
今年因?yàn)楣ぷ鞯男枰冶话才诺綍?huì)計(jì)綜合崗，開(kāi)始學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí)，為下一步實(shí)行綜合柜員做準(zhǔn)備。多年的銀行工作經(jīng)驗(yàn)讓我對(duì)新的挑戰(zhàn)從容不迫，我虛心向其他的會(huì)計(jì)柜面人員請(qǐng)教，認(rèn)真學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)操作規(guī)程。在較短的時(shí)間里，順利完成了從儲(chǔ)蓄柜員到會(huì)計(jì)柜員的角色轉(zhuǎn)換。由于新區(qū)的票據(jù)交換量較大，每一場(chǎng)交換都有100多筆票據(jù)。為了保證提出交換質(zhì)量，減少退票，在系統(tǒng)票據(jù)錄入的同時(shí)，我也堅(jiān)持審核票據(jù)要素，堅(jiān)持核打支票，進(jìn)帳單，并與系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)做到三相符，克服時(shí)間緊張帶來(lái)的影響，爭(zhēng)取減少不必要的退票。
我對(duì)每筆大額資金的流向都非常注意，每日對(duì)涉及大額資金的業(yè)務(wù)都逐筆進(jìn)行登記，分析其發(fā)生頻率和真實(shí)性，按規(guī)定上報(bào)人民銀行，保證了客戶資金的安全性，防范了銀行資金風(fēng)險(xiǎn)。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的學(xué)習(xí)，我更加體會(huì)到銀行是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，會(huì)計(jì)工作作為銀行最基礎(chǔ)的工作，必須要嚴(yán)格按操作規(guī)程辦事，認(rèn)真細(xì)致，扎實(shí)投入，一步一個(gè)腳印。
進(jìn)入x五年來(lái)，繁華的蘇州城也變得的不再陌生，每當(dāng)從銀行晚歸，帶著行里的溫馨，一路也不覺(jué)得那么孤單。在這里我全心追尋我的理想，我用心學(xué)習(xí)每一點(diǎn)知識(shí)，用心理解我的每一樣工作，用誠(chéng)心和熱情去對(duì)待我的工作。在x銀行的大家庭里，我取得今天的成績(jī)與集體是息息相關(guān)的，我很慶幸自己能夠進(jìn)入這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體中工作，是這樣的一個(gè)集體給了我學(xué)習(xí)提高的機(jī)會(huì)，我也珍惜這樣的機(jī)會(huì)。在今后的工作中，我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶、留住客戶，牢固樹(shù)立“服務(wù)是立行之本，創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想。以“敬業(yè)、愛(ài)崗、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)”的精神為動(dòng)力，不斷進(jìn)取，扎實(shí)工作，同x銀行共同成長(zhǎng)，去創(chuàng)造一個(gè)更加美好的明天。
銀行個(gè)人的工作總結(jié) 15
一年來(lái)，在分管行領(lǐng)導(dǎo)和陳主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全科同志們的積極配合下，我能認(rèn)真按照行里的各項(xiàng)規(guī)章制度要求，對(duì)照年初工作目標(biāo)和計(jì)劃，扎扎實(shí)實(shí)的干好本職工作，以“德、能、勤、績(jī)、廉”的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，約束自己，并順利完成了全年工作任務(wù)�，F(xiàn)將工作和學(xué)習(xí)情況做一簡(jiǎn)要回報(bào)：
一、加強(qiáng)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，堅(jiān)持用科學(xué)理論武裝頭腦。
我是一名行員，但更是一名黨員，同時(shí)還擔(dān)任著科室黨支部的組織員和黨風(fēng)廉政建設(shè)聯(lián)絡(luò)員。在日常工作生活中，我能恪盡職守，學(xué)以立德，學(xué)以增智，主動(dòng)組織好科里的每周二理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并做好全員學(xué)習(xí)記錄簿的筆記及檢查與考評(píng)工作。同時(shí)，還按照行里要求，給紀(jì)檢監(jiān)察辦公室報(bào)送好電子版和紙質(zhì)版學(xué)習(xí)與黨風(fēng)廉政建設(shè)工作開(kāi)展情況的有關(guān)材料。使事后監(jiān)督中心這個(gè)講的小集體理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)蔚然成風(fēng)，也久而久之養(yǎng)成了一個(gè)良好的習(xí)慣。今年七月份，我支部還被評(píng)為全轄“學(xué)習(xí)型黨支部”。理論學(xué)習(xí)的經(jīng)�；⒅贫然�，促進(jìn)了我們“依法履職，制度至上，文明服務(wù)，促進(jìn)和諧”責(zé)任的有效落實(shí)。
二、深墾握制度至上的著力點(diǎn)。
當(dāng)前，各級(jí)行不斷加強(qiáng)事后監(jiān)督中心工作，使我們也更進(jìn)一步明確了新形勢(shì)下加強(qiáng)和改進(jìn)工作作風(fēng)，強(qiáng)化完善職責(zé)的.著力點(diǎn)。我認(rèn)為，加強(qiáng)制度落實(shí)是干好會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)監(jiān)督工作的有利保證，離開(kāi)制度監(jiān)督就無(wú)異于紙上談兵，閉門造車。因此，我能堅(jiān)持原則，不徇私情，一切按照制度去開(kāi)展工作。有時(shí)候，難免有暫時(shí)得罪人的地方，可是我清醒的認(rèn)為，只要是為了工作，出于公心，以后他們都會(huì)明白和理解原則與制度的無(wú)情與有情。在工作中，只有一把尺子量到底，才能保證各項(xiàng)工作有序進(jìn)行與科學(xué)開(kāi)展。在事后監(jiān)督中心工作幾年來(lái)，我深深地體會(huì)到：基層央行履職核心價(jià)值觀的其中一點(diǎn)就是強(qiáng)化制度建設(shè)和落實(shí)。去年12月份“宣化”案件的發(fā)生，已給我們一線業(yè)務(wù)人員敲了一個(gè)警鐘。我們既然愛(ài)護(hù)同志，就應(yīng)當(dāng)首先執(zhí)行制度，一切都要用制度來(lái)說(shuō)話和辦事。
三、努力發(fā)揮嚴(yán)以律己的表率作用。
銀行業(yè)的特殊性決定了其健全內(nèi)控制約機(jī)制的重要性。因此，我根據(jù)參加工作二十多年來(lái)的經(jīng)驗(yàn)和目前的業(yè)務(wù)發(fā)展需要，認(rèn)為，加強(qiáng)制度建設(shè)非常適時(shí)，也非常重要和必要。只有建立和完善各項(xiàng)規(guī)章制度，才能做到章可循，有規(guī)可依。年內(nèi)，我結(jié)合實(shí)際，協(xié)助科長(zhǎng)和同志們對(duì)科里主要業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)、重要崗位及要害崗位進(jìn)行了督察和普查，進(jìn)一步強(qiáng)化人的思想教育和業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)提升，加強(qiáng)監(jiān)督流程管理，堵塞一切漏洞和死角。對(duì)業(yè)務(wù)科室的業(yè)務(wù)，加執(zhí)行規(guī)章制度的監(jiān)督檢查力度，追蹤檢查的深度和廣度。充分發(fā)揮了基層央行事后監(jiān)督檢查體系的有效作用。
四、積極為構(gòu)建和諧文明科室做貢獻(xiàn)。
作為一名副職，就應(yīng)當(dāng)拉偏套，使正勁。時(shí)時(shí)處處要為團(tuán)隊(duì)建設(shè)操心謀事。精誠(chéng)團(tuán)結(jié)同事，共創(chuàng)和諧科室。今年，我雖然取得了一些成績(jī)，但是成績(jī)都?xì)w功于行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，歸功于主任和同志們的辛勤工作，我只是盡心盡責(zé)的做了一些力所能及的事情，離組織上和同時(shí)們的要求還有很的差距。今天總結(jié)成績(jī)，就是為了明天更好的開(kāi)展新的工作，接受新的挑戰(zhàn)。在新的一年里，我首先要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，因?yàn)閷W(xué)習(xí)能力是一個(gè)行員德能勤績(jī)廉素質(zhì)高低的集中體現(xiàn)，也是一個(gè)團(tuán)隊(duì)組織核心競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)弱的集中體現(xiàn)。其次，要發(fā)揮人的積極性，堅(jiān)持以人為本，用新的央行文化理念去補(bǔ)充制度上的不足和缺憾，達(dá)到一種愿景、文化和團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的完美融合，使我們的事后監(jiān)督中心更富有執(zhí)行力、戰(zhàn)斗力和創(chuàng)新力。
謝謝x行長(zhǎng)和同志們對(duì)我一年來(lái)工作上的關(guān)心與支持!
銀行個(gè)人的工作總結(jié) 16
20xx年快結(jié)束了，逝去的時(shí)光已經(jīng)成為歷史，只有今天屬于我們，只有今天才能把握！要學(xué)會(huì)在順境中感恩，體會(huì)幸福，在逆境中成熟堅(jiān)強(qiáng)！學(xué)會(huì)用激情創(chuàng)造輝煌，讓我們的生活更加精彩。失敗不是成功之母，失敗后的總結(jié)是成功之母�，F(xiàn)就過(guò)去一年的工作總結(jié)如下，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)指正。
一是加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，穩(wěn)定客戶服務(wù)質(zhì)量高效
作為前臺(tái)柜員，窗口極其重要，前臺(tái)服務(wù)的質(zhì)量直接關(guān)系到整個(gè)客戶的印象。在日常業(yè)務(wù)過(guò)程中，我注重服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)，將人性化服務(wù)、家庭服務(wù)融入到服務(wù)工作中，扎實(shí)有效地實(shí)踐以客戶為中心的理念，思考客戶的想法，緊急客戶，幫助客戶財(cái)務(wù)管理，提供多方位、超價(jià)值的服務(wù)，確保高效、高水平的服務(wù)穩(wěn)定客戶。
二是加強(qiáng)內(nèi)部控制體系建設(shè)，防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)
組織員工有針對(duì)性地學(xué)習(xí)內(nèi)部控制制度指導(dǎo)等內(nèi)容，重點(diǎn)學(xué)習(xí)《銀行員工禁止若干規(guī)定》和內(nèi)部控制管理制度。抓落實(shí)，督促員工嚴(yán)格執(zhí)行，從防范操作風(fēng)險(xiǎn)入手，狠抓制度落實(shí)，逐步使管理向標(biāo)準(zhǔn)化方向邁進(jìn)，提高服務(wù)水平和營(yíng)業(yè)環(huán)境水平，以真誠(chéng)的服務(wù)和細(xì)微的關(guān)注打動(dòng)客戶，贏得客戶的支持。同時(shí)，我將思想教育與實(shí)際工作相結(jié)合，發(fā)現(xiàn)差距和問(wèn)題，真正落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)防范工作。
三、努力提高服務(wù)和業(yè)務(wù)質(zhì)量，積極為客戶服務(wù)
20xx培育核心客戶的關(guān)鍵是提高客戶忠誠(chéng)度。要提高客戶忠誠(chéng)度，必須在提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度的基礎(chǔ)上，把客戶關(guān)系放在重要位置，獲得應(yīng)有的回報(bào)。因此，這就要求我們從內(nèi)部工作要求轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻粜枨�，特別是不同層次的客戶，制定差異化的服務(wù)規(guī)范，為高端客戶制定和實(shí)施整體服務(wù)計(jì)劃；樹(shù)立服務(wù)無(wú)小事的理念。不斷完善服務(wù)；同等重視拓展和維護(hù)，深入挖掘客戶價(jià)值。通過(guò)加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，積極推動(dòng)營(yíng)銷服務(wù)從單向服務(wù)向互動(dòng)服務(wù)、粗略服務(wù)向精細(xì)服務(wù)、普遍服務(wù)向個(gè)性化服務(wù)的轉(zhuǎn)變，真正與客戶形成利益、雙贏互利、唇關(guān)系。
四、工作中存在的不足及今后的打算。一是學(xué)習(xí)不夠
時(shí)代在變，環(huán)境在變，銀行的工作也在變。每一件新事物和新情況都在發(fā)生。面對(duì)如此嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，我們?nèi)匀蝗狈W(xué)習(xí)的緊迫感和意識(shí)。學(xué)習(xí)新知識(shí)，掌握新的理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí)和工作方法，以適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，這就要求我改變情況，提高我的履職能力，培養(yǎng)自己成為建設(shè)銀行的全面員工。二是對(duì)某些業(yè)務(wù)不夠精通。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，朝著以下幾個(gè)方面努力：
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，我將不懈努力學(xué)習(xí)新的商業(yè)知識(shí)，并用于實(shí)踐，以更好地適應(yīng)建設(shè)銀行發(fā)展的需要。
2。努力提高工作效率和質(zhì)量，積極配合銀行領(lǐng)導(dǎo)和同事做得更好。
最后，在過(guò)去的.一年里，得了一定的成績(jī)，但仍存在許多不足。我在處理和操作一些細(xì)節(jié)方面仍然存在一些不足。我將在今后的工作和學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和幫助下提高自己，發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢(shì)，彌補(bǔ)不足。在新的一年里，我將設(shè)定自己的新目標(biāo)，以飽滿的精神迎接新的挑戰(zhàn)。向其他同事學(xué)習(xí)，互相學(xué)習(xí)，交流良好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步，明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)等著我，我的心秘密鼓勵(lì)自己，在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，堅(jiān)定，眼睛不能局限于周圍的小圈子，關(guān)注整體情況，關(guān)注未來(lái)的發(fā)展，爭(zhēng)取更好的工作成績(jī)。
銀行個(gè)人的工作總結(jié) 17
分管、協(xié)管的股室較多，工作范圍廣、任務(wù)重、責(zé)任大，由于本人正確理解上級(jí)的工作部署，堅(jiān)定執(zhí)行國(guó)家的金融方針政策，嚴(yán)格執(zhí)行支行的規(guī)章制度，較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé)，發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)能力，充分調(diào)動(dòng)廣大員工的工作積極性。
一、在思想方面
我們應(yīng)該自覺(jué)增強(qiáng)接受監(jiān)督的意識(shí)，堅(jiān)持民主集中制；在依法行使權(quán)力的同時(shí)，杜絕職權(quán)濫用、玩忽職守的現(xiàn)象；廉潔奉公，維護(hù)公共利益；同時(shí)，要管好配偶、子女和身邊工作人員，不允許他們利用自己的影響謀取私利；在用人方面，公道正派，不任人唯親、營(yíng)私舞弊；在個(gè)人生活方面，要艱苦奮斗，不貪圖享受；務(wù)實(shí)為民，不以虛假的手段從民眾中獲取私利。同時(shí)，密切聯(lián)系群眾，根據(jù)人民群眾的需求，努力實(shí)現(xiàn)、維護(hù)、發(fā)展人民群眾的根本利益。
我始終堅(jiān)持正確的權(quán)力觀、地位觀和利益觀，始終以為人民服務(wù)的思想為指導(dǎo)，把群眾的需求和滿意度作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。在干部選拔任用方面，我始終秉承公開(kāi)、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的原則，推動(dòng)支行用人機(jī)制的改革，逐步走向法治化的軌道。我嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，以身作則，通過(guò)引導(dǎo)教育員工自覺(jué)執(zhí)行規(guī)章制度，樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)的良好風(fēng)尚。
二、在工作方面
我在工作中具有清晰的思路，強(qiáng)烈的計(jì)劃意識(shí)以及前瞻性和前導(dǎo)性。我善于開(kāi)拓進(jìn)取，在工作中常提出合理化建議，并得到采納。我能夠完成較重要的本職工作任務(wù)以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。我注重工作方法，高效率地完成工作。我能夠按時(shí)或提前完成領(lǐng)導(dǎo)分配給我的工作，所以我的工作績(jī)效出色，效果良好。
在外匯管理方面，經(jīng)過(guò)調(diào)查研究，筆者發(fā)現(xiàn)外貿(mào)公司領(lǐng)用出口收匯核銷單的數(shù)量大幅增加。然而，這些公司的出口額很高，收匯額卻相對(duì)較少，核銷率也比較低，存在一定的風(fēng)險(xiǎn)隱患。為了防范出口收匯核銷風(fēng)險(xiǎn)，筆者提出加強(qiáng)核銷單管理的建議，并采取區(qū)別對(duì)待、分類管理、有保有壓等措施來(lái)加強(qiáng)核銷單管理。同時(shí)，筆者組織了針對(duì)部分外貿(mào)企業(yè)外匯需求情況的`問(wèn)卷調(diào)查，并向轄區(qū)外匯指定銀行提出了六條窗口指導(dǎo)意見(jiàn)。此外，還調(diào)查了部分私營(yíng)企業(yè)的運(yùn)作情況，分析了其存在的問(wèn)題，并提出了加強(qiáng)私營(yíng)外貿(mào)企業(yè)出口收匯核銷管理的措施。這些措施的實(shí)施有助于促進(jìn)外貿(mào)企業(yè)領(lǐng)單、出口、收匯、核銷的良性循環(huán)。
三、在能力方面
我熟悉并掌握國(guó)家金融方針政策和金融法律法規(guī)，能夠?qū)⑵湄瀼貓?zhí)行，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。我在協(xié)調(diào)各方面關(guān)系方面有較好的表現(xiàn)，能夠調(diào)動(dòng)員工的積極性，共同完成復(fù)雜的任務(wù)。我的文化知識(shí)水平較高，擁有強(qiáng)大的專業(yè)理論知識(shí)和基本技能，以及出色的文書和口頭表達(dá)能力。我還具有獨(dú)立思考、解決問(wèn)題和提出建議的能力，能夠通過(guò)調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。憑借我豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和廣泛的知識(shí)面，我相信我可以勝任這份工作。
四、在個(gè)人品性方面
本人事業(yè)心、本人具備高度的責(zé)任心和進(jìn)取精神，專注于工作。對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度積極并且雷厲風(fēng)行，勇于承擔(dān)重任，并不會(huì)計(jì)較個(gè)人得失。工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，從未遲到早退。在過(guò)去一年里，我?guī)缀鯖](méi)有請(qǐng)過(guò)任何工齡假，經(jīng)常在節(jié)假日值班加班，每月底堅(jiān)持參加營(yíng)業(yè)室的加班，以便審核相關(guān)報(bào)表并協(xié)調(diào)有關(guān)工作。
在即將到來(lái)的新年里，我將不會(huì)有任何松懈，我會(huì)更加努力地工作，認(rèn)真總結(jié)自己在過(guò)去一年中的不足與優(yōu)點(diǎn)，制定出新的工作計(jì)劃和方法，以便更好地工作。我相信只要我努力，我就能做得更好。
銀行個(gè)人的工作總結(jié) 18
今年對(duì)我來(lái)說(shuō)，是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，克服困難，開(kāi)拓業(yè)務(wù)，快速健康成長(zhǎng)的一年，這一年對(duì)我的職業(yè)生涯的塑造意義重大。我從事代發(fā)工資崗也已整整一年，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下，我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識(shí)和做人的道理，從中體會(huì)到的酸甜苦辣也是最深刻的。領(lǐng)導(dǎo)在工作的各個(gè)方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉。柜臺(tái)營(yíng)銷方面是我的弱點(diǎn)，但是領(lǐng)導(dǎo)仍然對(duì)我給予充分的鼓勵(lì)，使我更加信心百倍地迎難而上，進(jìn)而能夠更有針對(duì)性的學(xué)習(xí)、改進(jìn)，并不斷進(jìn)步�，F(xiàn)將這一年工作情況總結(jié)如下：
一、在思想與工作上
我能更主動(dòng)地學(xué)習(xí)銀行的操作流程和體系文件，并及時(shí)掌握。同事們的敬業(yè)和真誠(chéng)時(shí)刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事請(qǐng)教，學(xué)到了很多書本之外的專業(yè)知識(shí)和技能，也更加深刻地認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作、溝通協(xié)調(diào)的重要性，在以后的成長(zhǎng)中為自己積累了很多財(cái)富。在工作方面，我有很強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感。我能努力工作，不挑剔，認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)工作和任務(wù)。每天時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下研究客戶，通過(guò)對(duì)客戶的研究，了解客戶的業(yè)務(wù)需求，努力讓每一個(gè)客戶滿意，通過(guò)自己的努力維護(hù)每一個(gè)客戶。
二、在技能方面
我個(gè)人也能夠積極投入，訓(xùn)練自己，這一年中，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的xx銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上為xx銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。對(duì)我個(gè)人而言，點(diǎn)鈔技能已經(jīng)超額達(dá)標(biāo)，但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有一定的距離，因此，我利用一點(diǎn)一滴的時(shí)間加緊練習(xí)，因?yàn)槲抑�，作為�?chǔ)蓄崗位一線員工，我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。
三、在日常的工作生活中
我能夠及時(shí)地融入到xx銀行這個(gè)大家庭中，積極面對(duì)工作，與大家團(tuán)結(jié)協(xié)作，相互幫助。在實(shí)際工作中，無(wú)論從事哪個(gè)行業(yè)，哪個(gè)崗位，都離不開(kāi)同事之間的配合，因?yàn)橐坏嗡挥性诖蠛Ｖ胁拍苌�。只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互配合、團(tuán)結(jié)一致，才能提高工作效率，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績(jī)。
四、服務(wù)方面
銀行做為服務(wù)行業(yè)，除了出售自己的有形產(chǎn)品外，更重要是出售其無(wú)形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)需要通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)，由此可見(jiàn)，服務(wù)是銀行最基本的問(wèn)題。做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費(fèi)者利益，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠(chéng)度、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的需要。
每一天我都被同事們的微笑所感染，被同事們的滿腔熱情所打動(dòng)，xx銀行的服務(wù)處處體現(xiàn)著“客戶第一”的理念。在xx銀行工作過(guò)程中，逐漸地，我也明白了“以客戶為中
心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨，是經(jīng)過(guò)激烈競(jìng)爭(zhēng)洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求。銀行就像生活，偶然發(fā)生的'小插曲，客戶輕輕的一聲“謝謝”，燃起了心中的激情；客戶不解的抱怨，需要的是耐心的講解。激情讓我對(duì)工作充滿熱情，耐心讓我細(xì)心地對(duì)待工作，力求做好每一個(gè)小細(xì)節(jié)，精益求精，激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn)，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到。
五、不足之處
由于工作限制和個(gè)人因素，反向營(yíng)銷是我的弱項(xiàng)之一。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事的幫助下，我的個(gè)人營(yíng)銷能力得到了提高。俗話說(shuō)，不怕麻煩，就怕沒(méi)人鬧。麻煩越多，朋友越多；朋友越多，業(yè)務(wù)發(fā)展機(jī)會(huì)越多。所以，今后我會(huì)積極認(rèn)真的練習(xí)營(yíng)銷技巧，抓住每一個(gè)發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)，做好日常的營(yíng)銷工作。我相信，機(jī)遇總是垂青有準(zhǔn)備的人，終身學(xué)習(xí)才能不斷創(chuàng)新。知識(shí)造就人才，崗位成就夢(mèng)想。有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動(dòng)和辛勤的汗水，我愿我所從事的xx銀行永遠(yuǎn)年輕和壯麗，興旺和發(fā)達(dá)！
銀行個(gè)人的工作總結(jié) 19
今年，我在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的支持和幫助下，認(rèn)真執(zhí)行銀行的工作方針政策，立足本職，服務(wù)客戶，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī)，獲得銀行領(lǐng)導(dǎo)的肯定和客戶的滿意�，F(xiàn)將我的個(gè)人工作情況具體總結(jié)如下：
一、取得的工作成績(jī)
今年，我勤奮努力工作，全面完成工作任務(wù)，取得了較好的工作成績(jī)。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高政治思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)工作水平
提高自己的政治思想覺(jué)悟，在思想上與銀行保持一致，堅(jiān)定理想信念，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，樹(shù)立全心全意為客戶服務(wù)的思想，做到無(wú)私奉獻(xiàn)。我在工作上除了學(xué)習(xí)政治理論外，重點(diǎn)是學(xué)習(xí)銀行的各項(xiàng)制度、工作紀(jì)律及理財(cái)業(yè)務(wù)知識(shí)，做到學(xué)深學(xué)透，掌握在腦海里，運(yùn)用到實(shí)際工作中，為自己做好各項(xiàng)本職工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我熟悉和掌握了銀行的各項(xiàng)制度、工作紀(jì)律及基本理財(cái)業(yè)務(wù)知識(shí)與技能，增強(qiáng)了履行崗位職責(zé)的能力和水平。
三、樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，做好服務(wù)工作
作為一名前臺(tái)柜員，我深知要做好自己的工作，必須時(shí)刻保持服務(wù)意識(shí)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以此提高銀行形象和信譽(yù)，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。因此，我始終熱愛(ài)這份工作，認(rèn)真履行職責(zé)，愿意先吃苦、后享樂(lè)，用心做好每一項(xiàng)服務(wù)工作。我認(rèn)識(shí)到擺正位置，調(diào)整思想，規(guī)范自己的行為和言語(yǔ)，是做好服務(wù)工作的重要前提。我積極落實(shí)銀行的各項(xiàng)服務(wù)措施，注重提高自己的業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度，努力提升服務(wù)水平，確保業(yè)務(wù)辦理速度和質(zhì)量。同時(shí)，我也不斷學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識(shí)，特別是理財(cái)產(chǎn)品方面的知識(shí)，以滿足客戶多元化的需求，為銀行帶來(lái)更大的經(jīng)濟(jì)效益。我將一直保持這份專注和努力，為銀行發(fā)展添磚加瓦。
雖然我在政治思想和業(yè)務(wù)知識(shí)方面有了很大的進(jìn)步，也取得了不錯(cuò)的工作成績(jī)，但與銀行的`要求和客戶的期望相比，我仍需不斷努力提高自己。未來(lái)，我將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，深入管理，在工作中堅(jiān)持真實(shí)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，創(chuàng)新開(kāi)拓的工作理念，不斷奮發(fā)努力，砥礪前行，以創(chuàng)造優(yōu)異的業(yè)績(jī)和為銀行的健康持續(xù)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
銀行個(gè)人的工作總結(jié) 20
經(jīng)過(guò)幾年銀行工作的鍛煉，我在各方面的素質(zhì)都得到了一定的提高。在長(zhǎng)期的工作中，我始終堅(jiān)持向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，不給自己留疑問(wèn)，把學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際的工作，實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐的融匯貫通。
我熱愛(ài)這份工作，愿意為這項(xiàng)工作付出我最大的努力，也倍加珍惜自己的工作機(jī)會(huì)，全身心地投入，認(rèn)認(rèn)真真做好每項(xiàng)工作。曾多次獲得“先進(jìn)個(gè)人”稱號(hào)。
作為行長(zhǎng)的助手，我認(rèn)為首先應(yīng)該找準(zhǔn)自己的位置，認(rèn)清自己的職責(zé)，在抓住中心工作和主要工作的同時(shí)，給員工創(chuàng)造施展才華的機(jī)會(huì)，激發(fā)全體員工的工作積極性和創(chuàng)造性，協(xié)調(diào)好內(nèi)部關(guān)系，營(yíng)造團(tuán)結(jié)友愛(ài)、互助互敬的工作氛圍，努力挖掘每位員工的潛力，發(fā)揮各自的能量，增強(qiáng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力，從而保證業(yè)務(wù)的'健康發(fā)展。
其次要加強(qiáng)自身建設(shè)。廉潔自律、吃苦耐勞，以實(shí)際行動(dòng)為員工樹(shù)立榜樣，充分發(fā)揮模范帶頭作用。針對(duì)自己不足之處，刻苦鉆研，學(xué)習(xí)政治理論和金融專業(yè)知識(shí)，提高自己政治素質(zhì)和專業(yè)知識(shí)水平，優(yōu)質(zhì)高效的完成工作目標(biāo)。財(cái)務(wù)部門的主要工作內(nèi)容包括本行內(nèi)部財(cái)務(wù)核算、稅務(wù)核算和報(bào)表統(tǒng)計(jì)等等，這就要求我們抓好資金運(yùn)用，拓寬收入來(lái)源。在風(fēng)險(xiǎn)可控、資金有余的前提下，創(chuàng)新業(yè)務(wù)品種，改進(jìn)服務(wù)手段，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的最大化。在做好各項(xiàng)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作的基礎(chǔ)上，加大員工培訓(xùn)力度，提高員工綜合素質(zhì)，規(guī)范操作規(guī)程，強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)督管理機(jī)制，嚴(yán)密費(fèi)用管控措施，發(fā)揮好績(jī)效工資的正向激勵(lì)作用，保障經(jīng)濟(jì)效益與內(nèi)控建設(shè)同步發(fā)展。
年輕好學(xué)，有高度的責(zé)任心、事業(yè)心、進(jìn)取心；接受能力強(qiáng)，對(duì)新業(yè)務(wù)、新事物較為敏感；有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)；熟悉業(yè)務(wù)操作流程，有助于工作的開(kāi)展。這些是我的長(zhǎng)處。20xx年，我非常榮幸地參與了xxxxxxxxxx的開(kāi)業(yè)及發(fā)展歷程。作為新型的農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)，我們需要不斷探索和學(xué)習(xí)的內(nèi)容很多……
感謝各位董事給予我創(chuàng)造這樣一個(gè)機(jī)遇，讓我能夠與當(dāng)涂新華村鎮(zhèn)銀行一同成長(zhǎng)！
銀行個(gè)人的工作總結(jié) 21
時(shí)光流逝，轉(zhuǎn)眼間我在中信銀行信用卡中心學(xué)習(xí)成長(zhǎng)中已渡過(guò)一年半�；厥鬃哌^(guò)的時(shí)光，很榮幸能夠得到領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助，與各位同事共同進(jìn)步，我也在大家的身上學(xué)到不少的知識(shí)。我心中最大的感受便是要做一名合格的客戶經(jīng)理不難，但要做一名優(yōu)秀的客戶經(jīng)理就不那么簡(jiǎn)單了。我認(rèn)為：一名優(yōu)秀的客戶經(jīng)理不僅要為人謙和正直，對(duì)事業(yè)兢兢業(yè)業(yè)，而且在思想上、業(yè)務(wù)能力上更要專研，需要向大家學(xué)習(xí)的地方還很多。對(duì)前期的工作簡(jiǎn)單做以下三方面總結(jié)：
一、 在風(fēng)險(xiǎn)控制方面
在學(xué)校學(xué)習(xí)法律事務(wù)專業(yè)，為我的工作奠定了良好的根底，軍事化的訓(xùn)練管理使自己具有更加良好的紀(jì)律性和組織性，在卡中心時(shí)時(shí)刻刻風(fēng)險(xiǎn)控制要領(lǐng)先的思想深深印在腦海里，在作業(yè)過(guò)程中嚴(yán)格執(zhí)行，從剛開(kāi)始的疑似欺詐率5%左右，經(jīng)過(guò)向大家學(xué)習(xí)和自己在作業(yè)過(guò)程中更加注意把握細(xì)節(jié)，疑似欺詐率現(xiàn)在根本上可以控制在3%以下。在平時(shí)作業(yè)中也會(huì)出現(xiàn)個(gè)別月出現(xiàn)疑似欺詐率偏高的現(xiàn)象，我的措施是及時(shí)回憶作業(yè)過(guò)程，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決時(shí)刻注意，效果不太了就向他人請(qǐng)教。
二、 在業(yè)務(wù)技能、業(yè)務(wù)水平方面
從一個(gè)不懂銷售新手，到一個(gè)保持五級(jí)客戶經(jīng)理八級(jí)奉獻(xiàn)精貼的我，在業(yè)務(wù)技能方面得到了很大的提升，主要是通過(guò)自己平時(shí)喜歡看一些例如《如何成為銷售冠軍》、《世界上最偉大的推銷員》、《推銷之神》等書籍還有陳安之老師鼓勵(lì)培訓(xùn)課程也是我大腦充電的首選，在平時(shí)作業(yè)過(guò)程中也善于發(fā)現(xiàn)自己的缺乏，及時(shí)改正。三人行必有我?guī)熝桑医?jīng)常會(huì)觀察學(xué)習(xí)卡中心做的非常好的同事的作業(yè)技巧和方式方法。做一個(gè)目標(biāo)明確執(zhí)行力強(qiáng)，愛(ài)行如家，維護(hù)中信的形象就是維護(hù)自己的形象，做一個(gè)優(yōu)秀客戶經(jīng)理。經(jīng)過(guò)自己的不懈努力業(yè)績(jī)得到了很大的提升，從入職上半年平均每月75分左右，近半年漲到現(xiàn)在平均每月115分以上。我相信有志者事竟成努力就會(huì)成功。
三、在自身綜合能力提升和參與卡中心建設(shè)方面
我是一個(gè)非常注重綜合素質(zhì)培養(yǎng)的人，注重社會(huì)實(shí)踐能力的培養(yǎng)，從小學(xué)到高中到大學(xué)，一直都參加學(xué)校學(xué)生管理工作，每年都榮獲“優(yōu)秀學(xué)生干部〞稱號(hào)。在卡中心很榮幸的得到各位同事的認(rèn)可擔(dān)任工會(huì)副組長(zhǎng)職務(wù)，在工會(huì)工作上用心效勞于每一位員工，積極出謀劃策，為員工謀福利，設(shè)置便民箱、幫助員工管理禮品、開(kāi)展書法比賽豐富員工業(yè)余生活。這樣不僅幫助他人還能使自己收獲快樂(lè)收獲成長(zhǎng)，我始終堅(jiān)持做對(duì)社會(huì)有用的人，做一個(gè)全面開(kāi)展的綜合型人才，遇到可以鍛煉的`時(shí)機(jī)都會(huì)積極爭(zhēng)取能力也是在大量的工作實(shí)踐中培養(yǎng)出來(lái)的�，F(xiàn)在我已經(jīng)具備處理大小事件的能力，有能力管理帶著團(tuán)隊(duì)，這和我堅(jiān)持學(xué)習(xí)參加實(shí)踐鍛煉離不開(kāi)的。時(shí)機(jī)總是垂青于有準(zhǔn)備的人，相信努力就有希望!
以上是我做的工作總結(jié)，如有缺乏希望領(lǐng)導(dǎo)能給予指導(dǎo)幫助。
一年來(lái)，在分管行領(lǐng)導(dǎo)和陳主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全科同志們的積極配合下，我能認(rèn)真按照行里的各項(xiàng)規(guī)章制度要求，對(duì)照年初工作目標(biāo)和方案，扎扎實(shí)實(shí)的干好本職工作，以“德、能、勤、績(jī)、廉〞的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，約束自己，并順利完成了全年工作任務(wù)。現(xiàn)將工作和學(xué)習(xí)情況做一簡(jiǎn)要回報(bào)：
一、加強(qiáng)政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，堅(jiān)持用科學(xué)理論武裝頭腦
我是一名行員，但更是一名黨員，同時(shí)還擔(dān)任著科室黨支部的組織委員和黨風(fēng)廉政建設(shè)聯(lián)絡(luò)員。在日常工作生活中，我能恪盡職守，學(xué)以立德，學(xué)以增智，主動(dòng)組織好科里的每周二政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并做好全員學(xué)習(xí)記錄簿的筆記及檢查與考評(píng)工作。同時(shí)，還按照行里要求，給紀(jì)檢監(jiān)察辦公室報(bào)送好電子版和紙質(zhì)版政治學(xué)習(xí)與黨風(fēng)廉政建設(shè)工作開(kāi)展情況的有關(guān)材料。使事后監(jiān)督中心這個(gè)講政治的小集體政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)蔚然成風(fēng)，也久而久之養(yǎng)成了一個(gè)良好的習(xí)慣。今年七月份，我支部還被評(píng)為全轄“學(xué)習(xí)型黨支部〞。政治理論學(xué)習(xí)的經(jīng)�；⒅贫然�，促進(jìn)了我們“依法履職，制度至上，文明效勞，促進(jìn)和諧〞責(zé)任的有效落實(shí)。
二、深刻把握制度至上的著力點(diǎn)
當(dāng)前，各級(jí)行不斷加強(qiáng)事后監(jiān)督中心工作，使我們也更進(jìn)一步明確了新形勢(shì)下加強(qiáng)和改良工作作風(fēng)，強(qiáng)化完善職責(zé)的著力點(diǎn)。我認(rèn)為，加強(qiáng)制度落實(shí)是干好會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)監(jiān)督工作的有利保證，離開(kāi)制度監(jiān)督就無(wú)異于紙上談兵，閉門造車。因此，我能堅(jiān)持原則，不徇私情，一切按照制度去開(kāi)展工作。有時(shí)候，難免有暫時(shí)得罪人的地方，可是我清醒的認(rèn)為，只要是為了工作，出于公心，以后他們都會(huì)明白和理解原那么與制度的無(wú)情與有情。在工作中，只有一把尺子量到底，才能保證各項(xiàng)工作有序進(jìn)行與科學(xué)開(kāi)展。在事后監(jiān)督中心工作幾年來(lái)，我深深地體會(huì)到：基層央行履職核心價(jià)值觀的其中一點(diǎn)就是強(qiáng)化制度建設(shè)和落實(shí)。去年12月份“宣化〞案件的發(fā)生，已給我們一線業(yè)務(wù)人員敲了一個(gè)警鐘。我們既然保護(hù)同志，就應(yīng)當(dāng)首先執(zhí)行制度，一切都要用制度來(lái)說(shuō)話和辦事。
三、努力發(fā)揮嚴(yán)以律己的表率作用
銀行業(yè)的特殊性決定了其健全內(nèi)控制約機(jī)制的重要性。因此，我根據(jù)參加工作二十多年來(lái)的經(jīng)驗(yàn)和目前的業(yè)務(wù)開(kāi)展需要，認(rèn)為，加強(qiáng)制度建設(shè)非常適時(shí)，也非常重要和必要。只有建立和完善各項(xiàng)規(guī)章制度，才能做到章可循，有規(guī)可依。年內(nèi)，我結(jié)合實(shí)際，協(xié)助科長(zhǎng)和同志們對(duì)科里主要業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)、重要崗位及要害崗位進(jìn)行了督察和普查，進(jìn)一步強(qiáng)化人的思想教育和業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)提升，加強(qiáng)監(jiān)督流程管理，堵塞一切漏洞和死角。對(duì)業(yè)務(wù)科室的業(yè)務(wù)，加大執(zhí)行規(guī)章制度的監(jiān)督檢查力度，追蹤檢查的深度和廣度。充分發(fā)揮了基層央行事后監(jiān)督檢查體系的有效作用。
四、積極為構(gòu)建和諧文明科室做奉獻(xiàn)
作為一名副職，就應(yīng)當(dāng)拉偏套，使正勁。時(shí)時(shí)處處要為團(tuán)隊(duì)建設(shè)操心謀事。精誠(chéng)團(tuán)結(jié)同事，共創(chuàng)和諧科室。今年，我雖然取得了一些成績(jī)，但是成績(jī)都?xì)w功于行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，歸功于主任和同志們的辛勤工作，我只是盡心盡責(zé)的做了一些力所能及的事情，離組織上和同時(shí)們的要求還有很大的差距。今天總結(jié)成績(jī)，就是為了明天更好的開(kāi)展新的工作，接受新的挑戰(zhàn)。在新的一年里，我首先要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，因?yàn)閷W(xué)習(xí)能力是一個(gè)行員德能勤績(jī)廉素質(zhì)上下的集中表達(dá)，也是一個(gè)團(tuán)隊(duì)組織核心競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)弱的集中表達(dá)。其次，要發(fā)揮人的積極性，堅(jiān)持以人為本，用新的央行文化理念去補(bǔ)充制度上的缺乏和缺憾，到達(dá)一種愿景、文化和團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的完美融合，使我們的事后監(jiān)督中心更富有執(zhí)行力、戰(zhàn)斗力和創(chuàng)新力。
謝謝x行長(zhǎng)和同志們對(duì)我一年來(lái)工作上的關(guān)心與支持!
銀行個(gè)人的工作總結(jié) 22
時(shí)光荏苒，一年的時(shí)光如飛馳般迅速流逝。在這一年里，我得到了銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助，在不斷地努力拼搏中，成功地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)在，我將我的個(gè)人工作情況做以下總結(jié)：
一、工作成就
一年來(lái)，我一直堅(jiān)持以“工作第一”為原則，認(rèn)真遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作上勤勉認(rèn)真、盡職盡責(zé)。我的服務(wù)宗旨是以客戶滿意為最高追求，時(shí)刻關(guān)注客戶需求，全力滿足他們的要求和期望。我不斷努力提升自己的專業(yè)水平，為儲(chǔ)戶提供規(guī)范化、高質(zhì)量的服務(wù)，贏得了良好的成績(jī)和口碑。
為了更好地勝任工作，我踏實(shí)肯學(xué)，虛心向同事請(qǐng)教，努力學(xué)習(xí)，快速融入公司文化，成為一名杰出的員工。在過(guò)去的一年中，有幸得到領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助，我勤奮刻苦，熟練掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能和辦理程序。通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)書本知識(shí)、實(shí)踐操作以及向同事請(qǐng)教，我終于成長(zhǎng)為一名技能嫻熟、應(yīng)變能力強(qiáng)的職員，真正能夠在銀行工作中勝任自己的角色。
當(dāng)前，面對(duì)銀行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，如何在競(jìng)爭(zhēng)中取得一席之地，是我們銀行業(yè)必須要面對(duì)的難題。為了完成工作目標(biāo)，我不得不拋開(kāi)家庭的小事，將孩子交由父母照顧，全身心地投入到工作當(dāng)中。我充分利用自己的人際關(guān)系優(yōu)勢(shì)，犧牲個(gè)人休息時(shí)間，積極向客戶推銷我行產(chǎn)品，并耐心解釋銀行為客戶提供服務(wù)的好處和風(fēng)險(xiǎn)，回應(yīng)客戶關(guān)切的問(wèn)題，贏得了他們的信任和支持，最終圓滿完成了工作任務(wù)。雖然我的家庭生活和休息時(shí)間都受到了影響，但我的努力也得到了回報(bào)。
我一直堅(jiān)持著“以客為尊，心系客戶，了解客戶需求”的服務(wù)理念，并且通過(guò)行為、語(yǔ)言和操作規(guī)范來(lái)為客戶提供真實(shí)可靠的服務(wù)。服務(wù)質(zhì)量是無(wú)止境的，只有不斷挑戰(zhàn)自己、超越自己，才能讓客戶體驗(yàn)到更加滿意的服務(wù)。在我成長(zhǎng)的過(guò)程中，我始終將銀行視為自己的家，客戶像親人一般珍惜。憑借著我的熱情和踏實(shí)的工作態(tài)度，我用一顆真誠(chéng)的心來(lái)對(duì)待每一個(gè)顧客，贏得了他們的信任和微笑。對(duì)我而言，客戶的滿意就是我的'幸福和快樂(lè)。
我熱愛(ài)這份工作，總是以務(wù)實(shí)求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù)；總是以自然豁達(dá)、親切真誠(chéng)的心境接待每一位客戶；總是以全身投入，盡心而為的工作作風(fēng)完成交辦的每一項(xiàng)任務(wù)。在工作中，我常常不斷提醒自己要善待別人，在遇到不講理的客戶時(shí)，總是試著去包容和理解他人，在得到客戶的理解和尊重時(shí)，我總是滿臉的幸福和快樂(lè)。
二、存在的不足及今后努力方向
回顧這一年，我自身也存在一些問(wèn)題：
一是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠到位，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性；
二是我曾經(jīng)在工作疲憊的時(shí)候，出現(xiàn)了松懈的思想，這暴露了我的自我約束能力有所欠缺。為了解決這個(gè)問(wèn)題，我將努力加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高自己的素質(zhì)水平，改變工作方式，克服消極情緒，提高工作效率和質(zhì)量，積極與領(lǐng)導(dǎo)和同事合作，共同打造更好的工作。
三、明年工作計(jì)劃
為了在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，我們需要樹(shù)立銀行誠(chéng)信品牌形象。作為銀行從業(yè)者，我們首先要從自己做起，做到誠(chéng)信服務(wù)、誠(chéng)信待客、誠(chéng)信納儲(chǔ)。只有通過(guò)誠(chéng)信服務(wù)才能提高我們銀行的信譽(yù)和聲譽(yù)，吸引更多儲(chǔ)戶，特別是個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶、機(jī)關(guān)事業(yè)單位等重要客戶。我一直追求用心服務(wù)，客戶至上，注重細(xì)節(jié)，追求完美的目標(biāo)。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，我將通過(guò)細(xì)致、個(gè)性化、專業(yè)化的服務(wù)幫助儲(chǔ)戶理財(cái)，滿足儲(chǔ)戶的需求，讓儲(chǔ)戶真正感受到我們服務(wù)的無(wú)微不至。我會(huì)竭盡全力留住老客戶，同時(shí)爭(zhēng)取新客戶，讓我們的銀行品牌更加彰顯誠(chéng)信形象。
我深知，惟有服務(wù)創(chuàng)新才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，作為銀行員工，要做到心系銀行發(fā)展，更要做到心系客戶利益。要在服務(wù)過(guò)程中不斷總結(jié)創(chuàng)新、不斷探索求變，通過(guò)各種不同方式和手段，不斷推陳出新，來(lái)滿足不同群體、不同客戶理財(cái)需求。要自覺(jué)將自己的創(chuàng)新服務(wù)理念融為銀行的一種企業(yè)文化和品牌，通過(guò)創(chuàng)新服務(wù)和品牌化影響，更多地招納客戶。
銀行個(gè)人的工作總結(jié) 23
我是xx銀行的一名十分十分普通員工。在XX銀行已經(jīng)工作的近三年中，我始終堅(jiān)持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自我。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自我能在平凡的崗位上奉獻(xiàn)青春，為行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。我要求自我不斷提高，努力工作之余，我參加電大學(xué)習(xí)，于今年順利取得了會(huì)計(jì)大專文憑，并在今年“XX銀行分行第七屆業(yè)務(wù)技術(shù)比賽牡丹卡申請(qǐng)表信息輸入比賽”中獲得XX市第一名。
一、履行職務(wù)情景
在組織和行領(lǐng)導(dǎo)的精心培育下和教導(dǎo)下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的'直接指導(dǎo)下，同事們的關(guān)心幫忙下，我經(jīng)過(guò)自身的不斷努力，無(wú)論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲，現(xiàn)將工作業(yè)績(jī)總結(jié)如下：
思想上，參加政治學(xué)習(xí)，理解掌握知識(shí)關(guān)心國(guó)家大事，擁護(hù)以正確領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，遵守行紀(jì)行規(guī)，政治上要求提高，具有較高的政治覺(jué)悟，進(jìn)取向組織靠攏。
工作上，本人能忠于職守，嚴(yán)于律已，工作勤懇，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家金融政策，遵守省行、支行的各項(xiàng)規(guī)章制度，進(jìn)取響應(yīng)上級(jí)行的有關(guān)號(hào)召，在授權(quán)范圍內(nèi)開(kāi)展各項(xiàng)工作。我在許多工作流程的細(xì)節(jié)上想點(diǎn)子、找，在貼合有關(guān)規(guī)章制度的前提下簡(jiǎn)化流程、提高效率，更好地完成工作要求。
學(xué)習(xí)上，自從參加工作以來(lái)，我從沒(méi)有放棄學(xué)習(xí)理論知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)。剛工作我就利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)，我沒(méi)有滿足于現(xiàn)狀，由于學(xué)習(xí)勤奮刻苦，成績(jī)優(yōu)良。不但掌握和提高了金融知識(shí)，也有了必須的理論水平。學(xué)習(xí)理論的同時(shí)，更加鉆研業(yè)務(wù)，把學(xué)到的金融知識(shí)融會(huì)到工作中去，使業(yè)務(wù)水平不斷提高。
二、今年取得成績(jī)
1、今年“XX銀行分行第七屆業(yè)務(wù)技術(shù)比賽牡丹卡申請(qǐng)表信息輸入比賽”中獲得XX市第一名。
2、我參加電大學(xué)習(xí)，于今年順利，取得了會(huì)計(jì)大專文憑。
三、存在的主要問(wèn)題
一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情景新問(wèn)題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世，應(yīng)對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，我有時(shí)缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性。
二是在工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想，這是自我政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。
三是業(yè)務(wù)技能水平還是不夠嫻熟，需要繼續(xù)加強(qiáng)。
銀行個(gè)人的工作總結(jié) 24
時(shí)間荏苒，一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝�；仡櫦磳⑦^(guò)去的，我在郵政儲(chǔ)蓄銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事的關(guān)懷下，經(jīng)過(guò)自己不斷努力，迎難而上，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)將我一年來(lái)的工作狀況及下步預(yù)備匯報(bào)如下：
一、工作總結(jié)
一年來(lái)，我始終堅(jiān)持“工作到客戶的理解和敬重時(shí)，我總是滿臉的幸福和歡快。雖說(shuō)銀行柜員的工作是一份枯燥無(wú)味的反復(fù)工作，但在這簡(jiǎn)潔的反復(fù)中卻能收獲到工作的歡快。
二、工作方案
在即將到來(lái)的一年里，我將堅(jiān)持不懈，努力做得更好。緊緊圍繞“以客戶為中心、以賬戶為基礎(chǔ)，抓大不放小”的目標(biāo)，選擇實(shí)行“確保穩(wěn)住大客戶，努力爭(zhēng)取小客戶，主動(dòng)拓展新客戶”策略，為郵政儲(chǔ)蓄銀行做出新的貢獻(xiàn)，我著力做好以下“四個(gè)服務(wù)”。
（一）做好誠(chéng)信服務(wù)吸引客戶。在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，樹(shù)立郵政儲(chǔ)蓄銀行誠(chéng)信品牌形象。首先，從我做起，做到誠(chéng)信服務(wù)，誠(chéng)信待客，誠(chéng)信納儲(chǔ)。通過(guò)誠(chéng)信服務(wù)來(lái)提高我行的信譽(yù)和聲譽(yù)，以吸納更多的.儲(chǔ)蓄戶，尤其要爭(zhēng)取個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶、機(jī)關(guān)事業(yè)單位成為我行的重要客戶。
�。ǘ┳龊镁�(xì)服務(wù)留住客戶。用心服務(wù)，客戶至上，留意細(xì)節(jié)，追求完善，始終是我追求的目標(biāo)。我要通過(guò)細(xì)致化、共性化、專業(yè)化服務(wù)，關(guān)懷儲(chǔ)戶理財(cái)，想儲(chǔ)戶所想，急儲(chǔ)戶所急，讓儲(chǔ)戶真正感受到我們服務(wù)的無(wú)微不至，讓客戶自覺(jué)留在我行，并且爭(zhēng)取新的儲(chǔ)戶轉(zhuǎn)入我行。
（三）做好真誠(chéng)服務(wù)打動(dòng)客戶。我要緊緊抓住貴陽(yáng)市大開(kāi)發(fā)、大進(jìn)展的歷史機(jī)遇和我行所處的地緣優(yōu)勢(shì)，針對(duì)特殊群體、特定人群制定點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的服務(wù)策略，用真心、用真情、用真意去服務(wù)客戶、感化客戶。讓客戶真實(shí)地感到我們的服務(wù)是實(shí)實(shí)在在的、是設(shè)身處地為他著想的，讓客戶真正被我們的服務(wù)所打動(dòng)而留在我行。
�。ㄋ模┳龊脛�(chuàng)新服務(wù)招納客戶。我深知，惟有服務(wù)創(chuàng)新才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，作為郵政儲(chǔ)蓄銀行員工，要做到心系銀行進(jìn)展，更要做到心系客戶利益。要在服務(wù)過(guò)程中不斷總結(jié)創(chuàng)新、不斷探究求變，通過(guò)各種不同方式和手段，不斷推陳出新，來(lái)滿足不同群體、不同客戶理財(cái)需求。要自覺(jué)將自己的創(chuàng)新服務(wù)理念融為郵政儲(chǔ)蓄銀行的一種企業(yè)文化和品牌，通過(guò)創(chuàng)新服務(wù)和品牌化影響，更多地招納客戶。
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