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銷(xiāo)售顧問(wèn)計(jì)劃書(shū)

時(shí)間:2020-11-15 11:20:13 計(jì)劃書(shū) 我要投稿

銷(xiāo)售顧問(wèn)計(jì)劃書(shū)范本

  導(dǎo)語(yǔ):成長(zhǎng)摻雜了太多不可控的痛苦,人生也不一定只如初見(jiàn),不想失去就只能忍耐。以下小編為大家介紹銷(xiāo)售顧問(wèn)計(jì)劃書(shū)范本文章,歡迎大家閱讀參考!

銷(xiāo)售顧問(wèn)計(jì)劃書(shū)范本

  銷(xiāo)售顧問(wèn)計(jì)劃書(shū)范本

  一、數(shù)據(jù)總結(jié)分析

  作為汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn),必須對(duì)數(shù)據(jù)有極度的敏感性。因?yàn),汽?chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)不能脫離數(shù)據(jù),例如:銷(xiāo)售車(chē)的數(shù)量、業(yè)績(jī)數(shù)、和客戶談的價(jià)格、還有客戶的數(shù)量。甚至是挖掘潛在客戶的數(shù)量、拜訪客戶的數(shù)量、電話營(yíng)銷(xiāo)的次數(shù)等。這些都是數(shù)字。

  在寫(xiě)總結(jié)時(shí),關(guān)鍵是寫(xiě)您上半年完成的業(yè)績(jī)情況,總?cè)蝿?wù)目標(biāo)是多少臺(tái)車(chē),你一共銷(xiāo)售了幾臺(tái)車(chē);總利潤(rùn)是多少;單月銷(xiāo)量最高的是多少;以及你目前掌握的客戶數(shù)量有多少......。銷(xiāo)售顧問(wèn)要懂得用數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)話,用數(shù)據(jù)做總結(jié),分析自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),找出對(duì)策。

  二、技能的總結(jié)分析

  對(duì)汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)來(lái)說(shuō),銷(xiāo)售技巧的總結(jié)能讓自己更深去了解自己。大多數(shù)銷(xiāo)售顧問(wèn)在半年內(nèi)都有一個(gè)質(zhì)的進(jìn)步,當(dāng)然,這不能缺少自己本人的努力以及同事、上司的指點(diǎn),還包括公司的培訓(xùn)。

  因此,在寫(xiě)總結(jié)時(shí),可以從幾個(gè)方面來(lái)寫(xiě)。1、自己對(duì)銷(xiāo)售技巧的總結(jié)、琢磨,可以結(jié)合讓你印象深刻的客戶來(lái)談。2、參加公司的培訓(xùn),獲得的.進(jìn)步;3、同事、上司的指點(diǎn),獲得的進(jìn)步......這些都是可以作為工作技能的總結(jié)部分。

  三、綜合能力的總結(jié)分析

  優(yōu)秀的汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)并不是只會(huì)賣(mài)車(chē),他還能把持好各種關(guān)系。例如和同事、上司相處的關(guān)系;在售前和售后之間的關(guān)系,還有和客戶之間的關(guān)系。

  因?yàn)殇N(xiāo)售顧問(wèn)的具體工作包含:客戶開(kāi)發(fā)、客戶跟蹤、銷(xiāo)售導(dǎo)購(gòu)、銷(xiāo)售洽談、銷(xiāo)售成交等基本過(guò)程,還可能涉及到汽車(chē)保險(xiǎn)、上牌、裝潢、交車(chē)、理賠、年檢等業(yè)務(wù)的介紹、成交或代辦。在4S店內(nèi),其工作范圍一般主要定位于銷(xiāo)售領(lǐng)域,其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域可與其他相應(yīng)的業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行銜接。所以,和其他部門(mén)的配合顯得非常重要。

  總之:銷(xiāo)售顧問(wèn)的工作總結(jié),既是對(duì)自身社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的回顧過(guò)程,又是思想認(rèn)識(shí)提高。通過(guò)總結(jié),可以把零散的、膚淺的感性認(rèn)識(shí)上升為系統(tǒng)、深刻的理性認(rèn)識(shí),從而得出科學(xué)的結(jié)論,以便發(fā)揚(yáng)成績(jī),克服缺點(diǎn),吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),使今后的工作少走彎路,多出成果。

  執(zhí)行銷(xiāo)售汽車(chē)是的喜悅銷(xiāo)售流程

  2/向顧客演示所銷(xiāo)售的產(chǎn)品和服務(wù),包括試乘試駕。

  3/消除顧客的疑慮與抗拒,專業(yè)地處理顧客投訴。

  4/維持與顧客的良好關(guān)系,并及時(shí)更新顧客資料。

  5/通過(guò)追蹤潛在顧客,取得顧客名單,促進(jìn)銷(xiāo)售。

  6/填寫(xiě)銷(xiāo)售報(bào)告、表卡。

  7/確保展廳和展車(chē)整潔參與制訂銷(xiāo)售活動(dòng)、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、促銷(xiāo)計(jì)劃所具備的能力素質(zhì)。 1/熱愛(ài)汽車(chē)銷(xiāo)售工作。

  2/會(huì)駕駛,具有駕駛執(zhí)照

  3/能夠精確了解產(chǎn)品的各項(xiàng)參數(shù)。

  4/能夠與各部門(mén)建立良好的關(guān)系,特別是財(cái)務(wù)部門(mén)和售后部門(mén)。并且能夠在銷(xiāo)售過(guò)程中特別關(guān)注這些部門(mén)的需求。

  5/能夠在繁忙,活躍的環(huán)境中獨(dú)立作業(yè)。

  6/具有專業(yè)的儀表和積極、熱情的工作態(tài)度。

  7/能夠不斷學(xué)習(xí)新的銷(xiāo)售方法、與產(chǎn)品有關(guān)的新信息,以及提高行政管理和與顧客打交

  道效率的新方法

  8/有能力管理自己的時(shí)間與工作。

  正確的電話技巧和禮節(jié)。

  9/了解最新的車(chē)型以及最新的改進(jìn)技術(shù)。

  10/了解汽車(chē)系統(tǒng)(基礎(chǔ)的汽車(chē)設(shè)計(jì))和價(jià)格、車(chē)型、系列、選裝和其它制造廠商產(chǎn)品。 11/了解競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品和價(jià)格。

  12/了解銷(xiāo)售程序、過(guò)程和跟蹤程序。

  15/了解所銷(xiāo)售的車(chē)型、價(jià)格、系列、選裝件、保修、車(chē)身色、標(biāo)準(zhǔn)件、規(guī)格等16/了解進(jìn)銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn),并嚴(yán)格遵守。

  17/會(huì)使用計(jì)算機(jī)。

  18/會(huì)使用一般的辦公室設(shè)備(如電話,復(fù)印機(jī),傳真機(jī)等)。

  19熟悉與汽車(chē)相關(guān)法規(guī),消費(fèi)者相關(guān)法規(guī)和商業(yè)慣例。

  20了解特約店的公司結(jié)構(gòu)和各崗位的職責(zé)。

  【拓展閱讀】

  你所指的“好”是指什么,如果是在你們團(tuán)隊(duì)里面拔尖,那有方法可以做到。如果你想在整個(gè)行業(yè)里面傲視群雄,那難度就不是一點(diǎn)半點(diǎn)了。

  首先“銷(xiāo)售顧問(wèn)”這個(gè)崗位,從字面上來(lái)看銷(xiāo)售就是賣(mài)東西,顧問(wèn)就顯得要高端大氣一點(diǎn)了。什么叫顧問(wèn)?法律顧問(wèn),置業(yè)顧問(wèn),金融顧問(wèn),愛(ài)情顧問(wèn)。都是顧問(wèn),顧問(wèn)是干嘛的呢?顧問(wèn)就是提供客戶的需求并能給出指導(dǎo)意見(jiàn),幫助客戶從眾多選擇中得出最適合他的,這個(gè)人就叫顧問(wèn)。

  所以“銷(xiāo)售顧問(wèn)”可以理解為把你們的產(chǎn)品按照客戶的需求介紹給客戶并引導(dǎo)他做出最適合他的選擇,這個(gè)基礎(chǔ)上來(lái)看你需要掌握的東西很多,統(tǒng)籌學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、心理學(xué)等等,但是估計(jì)能把這些精通的,也不會(huì)去做汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)了。

  所以,你所需要掌握的是:

  1.自己產(chǎn)品的知識(shí)與其它產(chǎn)品的知識(shí)。這樣你才能有能力去把客戶引導(dǎo)到你的領(lǐng)域中去,一旦客戶進(jìn)了你的領(lǐng)域,你的各種話術(shù)各種培訓(xùn)忽悠就可以用上了。俗稱銷(xiāo)售顧問(wèn)專業(yè)性。辦事一定得穩(wěn)妥,讓你的客戶和同事放心把事情交給你來(lái)做,哪怕有時(shí)候犧牲一點(diǎn)自己的小利益,只要不觸及原則,該讓就讓。

  2.情商要高,得會(huì)來(lái)事。也就是說(shuō)你得看客戶臉色,包括你們公司各個(gè)部門(mén)的關(guān)系對(duì)于你的銷(xiāo)售都有很大的影響,這里著重說(shuō)下公司內(nèi)部其它人的關(guān)系,只要你能給領(lǐng)導(dǎo)和同事認(rèn)為你是專業(yè)的,他們的親戚朋友買(mǎi)車(chē)交給你辦可以讓介紹人有面子也能讓買(mǎi)車(chē)的人“感覺(jué)”到實(shí)惠,那你在淡季也可以做出很好的成績(jī)。

  3.最重要的是客戶關(guān)系的維護(hù),現(xiàn)在的汽車(chē)銷(xiāo)售公司一般都有“客戶滿意度調(diào)查”,不要以為這個(gè)東西沒(méi)用,其實(shí)這恰恰是很多人忽略但是對(duì)你的銷(xiāo)售工作最重要的一點(diǎn)。先拋開(kāi)怎么做銷(xiāo)售這個(gè)問(wèn)題來(lái)看,人際人脈關(guān)系對(duì)你的事業(yè)工作關(guān)系巨大,哪怕你不做汽車(chē)銷(xiāo)售,只要你人脈關(guān)系網(wǎng)建立起來(lái),這本身就是一筆巨大的財(cái)富,維系好你的客戶,你的客戶會(huì)顛覆你對(duì)銷(xiāo)售的認(rèn)識(shí)。這一條在所有銷(xiāo)售行業(yè)都通用。成交后的客戶不可丟,那是你最重要最寶貴的資源,任何人可以竊取你的財(cái)富,但是不能竊取你所經(jīng)營(yíng)的關(guān)系網(wǎng),這將是你一生收益的財(cái)富。這樣去看待你的客戶,你會(huì)發(fā)現(xiàn)做一個(gè)好銷(xiāo)售顧問(wèn)也就這么回事。

  有良好的客戶關(guān)系,建立好客戶忠誠(chéng)度,讓你的同事領(lǐng)導(dǎo)信任你,交給你辦的車(chē)都能雙贏,這就是一個(gè)好的銷(xiāo)售顧問(wèn)應(yīng)該具備的條件。

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