關(guān)于做好航班正常管理準(zhǔn)備工作通告

　　民航局發(fā)布了關(guān)于做好航班正常管理準(zhǔn)備工作通告，下面是通告的詳細(xì)內(nèi)容，歡迎閱讀。

　　關(guān)于做好航班正常管理規(guī)定實施準(zhǔn)備工作的通告

　　港澳臺及外國航空公司：

　　《航班正常管理規(guī)定》(以下簡稱《規(guī)定》)將于2017年1月1日起正式施行。為確保《規(guī)定》順利實施，現(xiàn)就做好相關(guān)準(zhǔn)備工作通告如下：

　　一、航空公司應(yīng)制定或完善簡體中文版的運輸總條件、機(jī)上延誤應(yīng)急預(yù)案和大面積航班延誤應(yīng)急預(yù)案，明確航班出港延誤及取消后的`旅客服務(wù)內(nèi)容。

　　二、航空公司應(yīng)當(dāng)按照《規(guī)定》要求，修改、完善投訴處理程序，設(shè)立專門機(jī)構(gòu)或者指定專人負(fù)責(zé)受理投訴工作，明確中國境內(nèi)的投訴受理電話和電子郵件地址，確保具備受理中文投訴的能力。

　　三、航空公司應(yīng)在2016年10月31日前完成在公司官網(wǎng)的顯著位置向社會公布運輸總條件、機(jī)上延誤應(yīng)急預(yù)案、大面積航班延誤應(yīng)急預(yù)案以及中國境內(nèi)的投訴受理電話和電子郵件地址，并向民航局運輸司備案等相關(guān)準(zhǔn)備工作。

　　港澳臺航空公司應(yīng)向國內(nèi)航空運輸處備案，聯(lián)系人：彭揚(yáng) 電話：86-10-64092923;

　　外國航空公司應(yīng)向國際航空運輸處備案，聯(lián)系人王慧君 電話：86-10-64091934。

　　民航局運輸司

　　2016年9月28日