公司員工外出維修服務的制度
員工外出維修服務制度(一)：關于外出安裝及售后服務人員的管理制度
1、外出人員一律穿戴本公司安裝下發(fā)勞保用品，包括：安全帽、安全帶、工作服、大頭鞋（電工為絕緣鞋），要求衣服整潔干凈，衣物不全者每件罰款5元，衣物不整潔者罰款3元。負責人：王秀金、帶隊者
2、外出安裝及售后服務主要負責人一定要帶有安裝、售后服務記錄表，在現(xiàn)場做好記錄，并請對方單方相關負責人簽字驗收，丟失、忘記、不認真填寫者罰款5元。負責人：帶隊者
3、外出安裝售后服務主要負責人事先要計劃好所帶物品、工具等，如在現(xiàn)場需外購物品則要請示公司負責人，待服務結束后，由公司視情況進行處理。
4、外出所購物品、工具等在服務結束后交于庫房保管人員清點查收，并請其列單簽字后交于總經(jīng)理。
5、外出人員在未完成任務情況下，如家中有事中途須回，則必須請示公司生產(chǎn)負責人或總經(jīng)理，在準假后方可進行，途中日工資、車票、飲食票據(jù)視情況予以削減；如出現(xiàn)隱瞞不報的情況除扣除相應工資、車票飲食等補貼外，當事人并每天罰款10元，另外主要責任人知情不報者，要連帶每次罰款10元。
6、外出人員任務完成后，返回時要及時向公司匯報說明。
員工外出維修服務制度(二)：員工外出服務報銷制度
為統(tǒng)一外出服務的報銷標準、規(guī)范報銷辦法，公司特規(guī)定如下報銷辦法，從07年元月1日起統(tǒng)一按照該規(guī)定執(zhí)行。
一、“三包”以內(nèi)的外出服務補助辦法：
1、“三包”以內(nèi)的外出服務人員（指計件工資的工人），需在外住宿的：住宿標準控制在每人每天40元（憑票報銷），二人合宿每天為80元，有特殊情況超標時，要提前請示業(yè)務部經(jīng)理，工時費按廠家的.工時費計取提成，每人每天補助10元。
2、“三包”以內(nèi)的外出服務不需在外住宿的：服務時間在6小時以上的，每人補助伙食費10元。
3、在本市內(nèi)的外出服務不予補助，只報銷乘車費。
4、報銷程序：
�。�1）外出服務人員回來后，填好報銷單，貼好車、船、住宿等票，由“三包統(tǒng)計員”簽注意見，特別要注明服務車型×××和“已做三包”字樣并簽名；
（2）由業(yè)務部經(jīng)理審查后簽注有無住宿字樣及外出服務起止時間；
�。�3）經(jīng)總經(jīng)理批準后報銷。
二、“三包”以外的外出服務補助辦法：
1、“三包”以外的外出服務人員（指計件工資的工人），需在外住宿的；
住宿標準控制在每人每天40元（憑票報銷），二人合宿每天為50元，有特殊情況超標時，要提前請示派工經(jīng)理，外出服務沒有工費的：每人每天補助工資及伙食費30元（徒工15元）；
外出服務有工時費的，每人每天補助伙食費10元。
2、“三包”以外的外出服務人員不需在外住宿的：服務時間在6小時以上，沒有工時費的：每人每天補助工資及伙食費25元（徒工10元），有工時費的：每人每天補助伙食費5元。
3、在本市內(nèi)的外出服務不予補助，只報銷乘車費。
4、報銷程序：
�。�1）“三包”以外的外出服務人員出差回來后，填寫出差報銷單，車、船、住宿等一并貼好，由派工經(jīng)理審查并簽注意見，派工經(jīng)理特別要注明“有無工時費”字樣以及“服務起止時間”；
�。�2）到柜臺讓當班結算員將外出服務費和材料記入維修協(xié)議書后并簽名；
�。�3）總經(jīng)理批準后報銷。
三、屬于返工的外出服務補助辦法：
�。ㄒ唬�、屬于安裝不當造成返工重復修理的外出服務，原則上由責任人外出服務，出差費用自理。如責任人有特殊情況不能外出服務時，可另派他人外出服務，按第二款補助標準執(zhí)行，返工工時費按正常修理工時費的80%計算，材料費按成本計，由責任人承擔。
報銷程序：
�。�1）外出服務回來后，派工經(jīng)理要對責任人承擔的經(jīng)濟責任（工時費、材料費、差旅費）即時拿出書面處理意見，通知辦公室人員記帳；
�。�2）派工經(jīng)理在報銷單上簽注“安裝返修”，“有無住宿”以及起止時間；
�。�3）經(jīng)總經(jīng)理批準后報銷。
返修工時費隨工資發(fā)放同時兌現(xiàn)，材料費和報銷的差旅費從責任人當月工資中扣除。
�。ǘ儆谂浼|(zhì)量問題造成的返工需外出服務時，按第二款補助標準執(zhí)行。
報銷程序：
�。�1）外出服務人員要將舊件帶回交配件庫，并由配件庫接收舊件人員在報銷單上簽署“舊件已收”字樣。
�。�2）配件庫接收舊件人員要及時通知配件庫主管對舊件進行鑒定是否屬于質(zhì)量問題，如是質(zhì)量問題要做退貨處理。
�。�3）派工經(jīng)理審查后注明“配件返修”和“有無住宿”以及起止時間。
�。�4）財務總經(jīng)理批準后報銷。
四、司機和非計件人員外出補助辦法：
1、外出服務人員需在外住宿的：住宿費的標準為每人每天控制在40元（憑票報銷），二人合宿每人每天為80元，特殊情況需請示派工經(jīng)理，每人每天補助伙食費10元。
2、外出服務不需在外住宿的：服務時間在6小時以上的，每人補助伙食費10元。
3、非計件人員在本市內(nèi)的外出服務不予補助，只報銷乘車費。
五、外出服務的短途交通一般以公交車為主，特殊情況需打出租時，可報一次車程費，其余的報公交車費。
六、以上報銷辦法不包括培訓、學習。
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