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【必備】工作計劃范文集錦7篇
時間過得太快，讓人猝不及防，我們的工作又將在忙碌中充實著，在喜悅中收獲著，讓我們對今后的工作做個計劃吧。相信大家又在為寫計劃犯愁了？以下是小編整理的工作計劃7篇，歡迎閱讀與收藏。
工作計劃 篇1
一、德育目標(biāo)
形成嚴(yán)謹(jǐn)校風(fēng)——嚴(yán)密謹(jǐn)慎，把學(xué)校工作做精做細(xì)。
二、工作重點
班風(fēng)、學(xué)風(fēng)建設(shè)和個性化教育。
三、具體工作
1.牢固樹立健康安全第一的思想，做好學(xué)生的健康安全工作。
（1）加強(qiáng)對學(xué)生的安全教育，建立安全預(yù)警機(jī)制，有效杜絕各種安全隱患，確保不出現(xiàn)重大安全事故。
具體措施：密切關(guān)注交通安全、游泳安全、食品安全、用電安全、疾病預(yù)防、打架事件、男女交往過密等問題；開展疏散演習(xí)、校園不安全因素調(diào)查、法制教育、青春期心理教育等活動，設(shè)立心理咨詢室。
（2）給予學(xué)生更多的關(guān)愛。
具體措施：用文明合法的手段教育學(xué)生，杜絕因教育不當(dāng)導(dǎo)致的安全事故； 關(guān)注學(xué)生的身體和心理健康，做好學(xué)生的心理疏導(dǎo)工作；開展豐富多彩的活動，豐富學(xué)生的校園生活。不隨意擠占學(xué)生鍛煉和休息時間。
�。�3）建立安全事故匯報制度。
具體措施：一旦發(fā)生安全事故，無論大小必須及時處理；并必須在第一時間向各部門崗位責(zé)任人匯報；發(fā)生重大事故必須在第一時間向分管校長匯報。
2.加強(qiáng)德育隊伍建設(shè)，提升德育工作水平。
德育隊伍的質(zhì)量和熱情，決定著德育工作的成效。
�。�1）倡導(dǎo)教職工“身正為范，以德育人”的教育理念。
具體措施：所有教育工作者要做到，不體罰或變相體罰學(xué)生，不接受家長錢物或宴請，不委托家長辦私事，樹立萬里教育工作者的良好形象。 加強(qiáng)勞動紀(jì)律，凈化辦公環(huán)境，提高辦公效率。教師要做學(xué)生的表率，要按時到崗。在辦公時間，不隨意串崗聊天，不在上班時間上網(wǎng)瀏覽與教育教學(xué)無關(guān)的信息。
（2）建立德育工作小組，努力實現(xiàn)科學(xué)決策。
具體措施：實行決策的論證制和責(zé)任制。
為貫徹清晰嚴(yán)明的議事原則和科學(xué)的決策程序，成立校德育領(lǐng)導(dǎo)小組，對即將出臺的決策進(jìn)行論證，提高決策質(zhì)量，避免決策失誤，逐步構(gòu)建科學(xué)的決策機(jī)制，以保證決策的科學(xué)化和民主化。
�。�3）加強(qiáng)班主任隊伍建設(shè)，促進(jìn)班主任的發(fā)展。
具體措施：進(jìn)一步規(guī)范并形成客觀、民主、公正、透明的考核機(jī)制。并將考核結(jié)果作為班主任評優(yōu)、評先、獎金分配等的重要依據(jù)，通過考核帶動工作，通過考核促進(jìn)工作。建立優(yōu)秀班主任表彰獎勵制度，制定《優(yōu)秀班主任評選獎勵條例》，經(jīng)年級推選，學(xué)校審定，授予稱號，頒發(fā)證書，給予獎勵，以進(jìn)一步體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)優(yōu)酬；加大對優(yōu)秀班主任的宣傳力度，大力弘揚先進(jìn)，充分發(fā)揮優(yōu)秀班主任的示范作用。
實行班主任工作例會制度，積極推廣班主任工作的好經(jīng)驗。
加強(qiáng)對新班主任的培養(yǎng)，建立班主任后備隊伍。對年輕班主任落實師帶徒。
�。�4）健全學(xué)生組織，逐步推進(jìn)自主管理。
具體措施：學(xué)生自主管理是最好的管理——要把團(tuán)委、學(xué)生會、值周班作為德育工作的重要力量；進(jìn)一步明確團(tuán)委、學(xué)生會、值周班的基本任務(wù)、工作職責(zé)；充分發(fā)揮學(xué)生會，團(tuán)委，值周班的作用。
給學(xué)生當(dāng)前的發(fā)展創(chuàng)造條件，給學(xué)生未來的發(fā)展奠定基礎(chǔ)——信任學(xué)生、培養(yǎng)學(xué)生、支持學(xué)生的工作；加強(qiáng)對學(xué)生骨干力量的培訓(xùn)；培養(yǎng)學(xué)生的主體意識，培養(yǎng)學(xué)生自主管理的能力。
3.以創(chuàng)建優(yōu)秀班級為載體，狠抓班風(fēng)學(xué)風(fēng)建設(shè)。
具體措施：班集體是學(xué)校的基本元素，是學(xué)生成長的重要園地——抓好班集體建設(shè)，培養(yǎng)學(xué)生的集體觀念和集體責(zé)任感、榮譽(yù)感，形成正確的集體輿論，樹立良好的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)。
進(jìn)一步規(guī)范優(yōu)秀班集體評選工作——把評選過程優(yōu)化為學(xué)習(xí)先進(jìn)、深化管理的過程，對優(yōu)秀班集體舉行掛牌儀式，宣傳優(yōu)秀班級的事跡，既是對優(yōu)秀班級的激勵，更是對其它班級的鞭策。
把評選優(yōu)秀班集體作為學(xué)校德育工作的一個重要內(nèi)容——通過評選優(yōu)秀、表彰先進(jìn)，培養(yǎng)創(chuàng)優(yōu)爭先意識，發(fā)揮榜樣的示范帶頭作用，讓各個班級形成創(chuàng)新為先、你追我趕、爭先奪優(yōu)的良好局面，以增強(qiáng)班集體凝聚力，促進(jìn)良好的校風(fēng)學(xué)風(fēng)的形成。
4.優(yōu)化、深化個性化教育。
基礎(chǔ)教育最終要轉(zhuǎn)變到以育“人”為中心，為“人的全面發(fā)展”服務(wù)上來。個性化教育是真正把個體作為一個獨立完整的對象予以充分尊重的體現(xiàn)，是教育發(fā)展的方向。
具體措施：堅持“人人德育，德育人人”，繼續(xù)保證所有學(xué)生都有一位個性化教育導(dǎo)師，不斷優(yōu)化育人效果。本學(xué)年我們提出進(jìn)一步深化個性化教育，要求所有老師每人至少重點帶一個學(xué)生，作為這位學(xué)生在學(xué)校成長的主要責(zé)任人。要對重點所帶的學(xué)生成長過程進(jìn)行全面了解、跟蹤、研究。要通過談話、關(guān)注、檢查、家校聯(lián)系等多種形式進(jìn)行教育，建立檔案，撰寫案例，對重點所帶的學(xué)生采取的措施及其落實的效果，列為教師考核的重要內(nèi)容之一。
要特別關(guān)注18個班級的最后一名，從抓好“18個”入手，朝著讓每一個學(xué)生健康成長，讓每一個家長滿意的方向努力。
5.構(gòu)建和諧的家校關(guān)系，拓寬育人途徑。
具體措施：健全家校聯(lián)系制度，通過家長會、告家長書、家校互訪等形式促進(jìn)家校合作，形成合力，共同育人；爭取家庭對學(xué)校工作的支持，共同促進(jìn)學(xué)生的健康成長；逐步籌建家長委員會, 讓家長成為學(xué)校教育管理的參與者。
6、做好生源穩(wěn)定工作。我把這一條放在最后一條，不是它不重要，而是做好前五條工作，是做好這一條的基礎(chǔ)。生源穩(wěn)定工作將作為老師，班主任，年級主任考核的重要方面。
新的學(xué)年，面臨新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我們將以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度、務(wù)實的精神，把我們的校園建設(shè)成安全校園、健康校園、和諧校園、文化校園。
工作計劃 篇2
為全面實施“體育、藝術(shù)2+1項目”，發(fā)揮學(xué)生的藝術(shù)特長，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展，豐富學(xué)生的文化藝術(shù)生活，提高我校學(xué)生的綜合素質(zhì)，培養(yǎng)和選拔優(yōu)秀的小主持人。經(jīng)研究，決定舉行小主持人比賽，具體安排如下：
一、參賽要求
1.所有形式均要求內(nèi)容健康向上，貼近校園學(xué)習(xí)生活，具有時代感。
2.每位選手自我展示時間3分鐘。
�。�1）自我介紹30秒
綜合考查參賽選手的語言組織、表達(dá)能力、普通話水平和聲音的可塑性。
�。�2）才藝展示150秒
展示自己個性特長，形式不限，如：唱歌、跳舞、彈琴、書畫等。
3.模擬主持180秒
每隊參賽選手自備題目進(jìn)行模擬主持，內(nèi)容主要是反映校園文化生活題材的，如：主題活動、文藝演出、知識競賽等，要求普通話標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，語言自然流暢，感染力較強(qiáng)，具有良好的舞臺風(fēng)貌，在主持上有鮮明個性特點，能吸引觀眾。
二、時間安排
比賽時間：初定為5月30日或31日下午
三、比賽地點
音樂室門前場地
四、獎勵辦法
以年級為單位各評選一等獎1名、二等獎1名、三等獎2名。
五、比賽工作人員安排
策劃和組織：鐘成加、賴秀清
音響+電腦：唐二貴、鐘成加
評委：蔣志堅、黃建強(qiáng)、賴秀清、李錫彬、唐二妹、徐衛(wèi)紅、潘美艷
記分員：潘秋蓮、唐三妹
六、其它事項
請各班級做好準(zhǔn)備，并于5月16日前將參賽名單、伴奏音樂報到少先隊大隊部。
七、比賽環(huán)節(jié)及評分標(biāo)準(zhǔn)
�。ㄒ唬┑谝画h(huán)節(jié)：自我介紹（10分）時間30秒
1.自我介紹富有新意，內(nèi)容健康向上。3分
2.普通話語音標(biāo)準(zhǔn)，吐字清晰，表達(dá)準(zhǔn)確、流暢、生動。5分
3.形象氣質(zhì)自然、大方、熱情，服裝穿著得體。1分
4.在時間限制內(nèi)完成比賽規(guī)定的項目，不超時。1分
�。ǘ┑诙h(huán)節(jié)：才藝展示（10分）時間150秒
1.才藝表演自然大方，有一定的藝術(shù)表現(xiàn)力和感染力，能很好地駕馭舞臺。6分
2.情節(jié)表演完整，效果好。3分
3.在時間限制內(nèi)完成比賽規(guī)定的項目，不超時。1分
（三）第三環(huán)節(jié)：模擬主持（10分）時間180秒
1.圍繞主題模擬主持。2分
2.選手的思維和語言組織能力，良好的口語表達(dá)能力和臨場的心理素質(zhì)。2分
3.普通話標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，語言自然流暢，感染力較強(qiáng)。2分
4.具有良好的舞臺風(fēng)貌，在主持上有鮮明個性特點，能吸引觀眾。3分
5.在時間限制內(nèi)完成比賽規(guī)定的項目，不超時。1分
工作計劃 篇3
學(xué)生交通安全教育，是學(xué)校有目的、有計劃、有組織地運用多種方式傳授安全知識，培養(yǎng)學(xué)生樹立交通安全意識，養(yǎng)成良好交通安全習(xí)慣，規(guī)范交通安全行為的過程。學(xué)生交通安全教育，是學(xué)生安全教育的一個重要組成部分。保障學(xué)生的安全，是學(xué)校義不容辭的責(zé)任和義務(wù)。為了進(jìn)一步加強(qiáng)我校的安全工作，切實提高我校全校師生的交通安全意識，根據(jù)我校實際，制定如下計劃與安排。
一、本期建立一支精干、高效、務(wù)實的交通安全教育隊伍，明確分工，責(zé)任到人。
二、主題： 高高興興來上學(xué)，平平安安回到家。
三、根據(jù)具體情況開展各種形式的交通安全教育活動。
1、充分利用升降旗儀式講話、主題班會、知識講座、黑板報等渠道切實加強(qiáng)對學(xué)生的安全知識（重點是交通法規(guī)和本校學(xué)生安全須知）的教育，提高學(xué)生的交通安全防范意識。
2、充分利用學(xué)生是學(xué)校與家庭的橋梁作用，向?qū)W生家庭發(fā)放宣傳單，擴(kuò)大宣傳范圍，將交通安全延續(xù)到每個家庭。
3、邀請法制副校長，其他相關(guān)部門到校舉辦交通安全教育講座、法制講座等活動。
4、以“六月安全生產(chǎn)月”為活動契機(jī)，加強(qiáng)落實學(xué)校安全出行制度，教育學(xué)生從懂得交通法規(guī)到遵守交通法規(guī)的國度。
四、落實交通安全目標(biāo)責(zé)任
保持學(xué)校穩(wěn)定是教育事業(yè)發(fā)展的前提和保障，是廣大教育工作者的政治責(zé)任。
�。ㄒ唬﹫猿帧耙话咽帧弊ソ煌ò踩逃ぷ鞯闹贫�，實行交通安全工作目標(biāo)責(zé)任制，層層簽訂目標(biāo)責(zé)任書。
（二）將交通安全教育目標(biāo)責(zé)任落實到學(xué)校、班主任和學(xué)生個人。
�。ㄈ┳龊眯@車輛管理工作，做到外單位車輛出入要登記。
嚴(yán)格執(zhí)行安全工作責(zé)任追究制度，對思想不重視、防范措施不落實、管理不嚴(yán)格、工作不得力的學(xué)校和個人，要批評教育，限期整改；對因失職、瀆職造成重大安全事故的，要按照法律法規(guī)嚴(yán)肅追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。
五、加強(qiáng)師生交通安全管理
掌握教師個人車輛的信息登記工作，做到底子明，宣傳到位。
�。ㄒ唬┙⒔煌ò踩芾碇贫�，并安排專人負(fù)責(zé)交通安全工作。學(xué)校要明確規(guī)定“師生不得乘座不合格、違法等車輛，否則，一切責(zé)任自負(fù)”。平時要對師生進(jìn)行交通安全教育，并有記錄。開展多種形式的道路交通安全宣傳，采取時時宣傳，刻刻叮囑。校園門口設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)志。要杜絕學(xué)生乘坐不合格車輛的現(xiàn)象。
（二）學(xué)校（包括教師用車）的機(jī)動車輛和駕駛員，應(yīng)定期參加審驗、保養(yǎng)和維護(hù)，杜絕病車上路和無證駕駛車輛。學(xué)校學(xué)教師開展交通法規(guī)教育，不酒后駕車，不超載，不非法營運。
�。ㄈ┱莆战處熫囕v信息，加強(qiáng)對教師車輛的管理，禁止教師非法載客。
六、學(xué)生校外交通突發(fā)事故應(yīng)急預(yù)案。
1、事情處置人員：知情的學(xué)校工作人員
2、處置措施：
（1）發(fā)現(xiàn)情況立即通過各種渠道報告中心校校長。
�。�2）盡快組織人員將傷者送往醫(yī)院搶救。
�。�3）及早通知家屬。
�。�4）按規(guī)定及時、準(zhǔn)確向上級報送。
工作計劃 篇4
一、團(tuán)員教育評議工作
時間：3月上旬
組織各個班級的團(tuán)員學(xué)習(xí)團(tuán)章內(nèi)容；加深團(tuán)員對團(tuán)組織的認(rèn)識和了解，通過對團(tuán)員撰寫的“團(tuán)員小結(jié)”的審閱批改，了解團(tuán)員的工作、思想、學(xué)習(xí)各個方面情況，秉著“公平、公開、促進(jìn)、提高”的原則，對團(tuán)員對團(tuán)員進(jìn)行考核評定。
二、團(tuán)員注冊
每半年進(jìn)行一次團(tuán)員注冊，并及時為丟失團(tuán)員證的團(tuán)員補(bǔ)證。
三、團(tuán)費收繳與管理
原則是每季度向團(tuán)員收繳一次團(tuán)費。但為了減少同學(xué)們的工作量，實際上每半年進(jìn)行一次收繳工作，并把一部分團(tuán)費上交校團(tuán)委。
四、“迎新”及組織關(guān)系轉(zhuǎn)接、歸檔
時間：9月初迎接新生入學(xué)，并幫助辦理組織關(guān)系轉(zhuǎn)接工作、新生檔案歸檔管理。
五、組織和安排一些其他的學(xué)生工作及學(xué)生活動。
“新的組織，新的計劃，新的起點。良好的工作計劃是工作順利、出色完成的根本前提�！蹦敲矗M織部除了每年完成好衣裳例行工作的同時，我還希望該部能嗯成為培養(yǎng)部員共嗯作能力和組織才能的“溫床”，為他們提供鍛煉的機(jī)會。有鑒于此，我暫擬定如下工作計劃及建議：
一、 關(guān)于工作安排。
每次執(zhí)行重大工作或活動之前，先召開全體縣召開全體部員會議，經(jīng)過討論后，由部長統(tǒng)一籌劃，并具體安排工作、責(zé)任到人，對一些具體事項，將根據(jù)工作量、工作強(qiáng)度的大小，以個人或小組形式完成；工作結(jié)束后，全體部員集合，進(jìn)行工作匯報與總結(jié)。
二、 關(guān)于團(tuán)員評定。
在進(jìn)行團(tuán)員教育評議工作時，本部將召集各班團(tuán)支書開會，布置各項事宜，團(tuán)支書負(fù)責(zé)傳達(dá)至每個團(tuán)員。各團(tuán)員須撰寫“團(tuán)員小結(jié)”，并填好團(tuán)員評定表。各班團(tuán)支書負(fù)責(zé)收齊，并進(jìn)行新生評定，而后交由本部進(jìn)行考核評定。
三、 關(guān)于團(tuán)費收繳。
由于會計系是個大系，團(tuán)員隊伍浩大，每年團(tuán)費收繳時間甚長。而考慮到各本團(tuán)員占絕大部分，且每個團(tuán)員所繳團(tuán)費為數(shù)不多，因此，為了及時完成收繳任務(wù)，本部建議由各班班費預(yù)支，由各班團(tuán)支書解繳至本部。預(yù)支班費可由班長（或班委）日后向各團(tuán)員支取。這樣，將大大提高了工作效率和工作效果，也充分發(fā)揮了班委的作用。
四、 關(guān)于班團(tuán)支部評比。
常年來，各班團(tuán)干大部分閑置，成了長期的“閑置資產(chǎn)”，造成大量“資源浪費”。為了充分調(diào)動各班團(tuán)干（包括團(tuán)支書、副支書、組織委員等）的積極工作，配合好團(tuán)總支的工作并加強(qiáng)團(tuán)組織與班級、班級與班級之間的交流與合作，本部擬定進(jìn)行“班級支部評比”工作，每年評出兩個“優(yōu)秀團(tuán)支部”和兩個“較差團(tuán)支部”，并作為評選“優(yōu)秀團(tuán)員、團(tuán)支書”的參考。（本工作可結(jié)合上述二、三兩項工作的完成情況進(jìn)行評比。評比，就是競爭；競爭，必然產(chǎn)生壓力和動力。這樣，既能及時、圓滿地完成任務(wù)，又能充分發(fā)揮團(tuán)干作用，提高了班級的集體榮譽(yù)感。
五、 關(guān)于實踐活動和有益活動的組織。
活動需要人的參與，而參加了活動，便會使人知識得到豐富，能力得到提高。那么，為了促進(jìn)廣大團(tuán)員的溝通、了解，提高他們的能力，并豐富同學(xué)們的課余生活，增強(qiáng)團(tuán)隊合作精神。本部設(shè)想，組織黨團(tuán)員參加暑假社會實踐工作和一些有益的課外活動。社會實踐活動，如考察和參觀革命老區(qū)、文化宣傳活動、高校間的聯(lián)誼活動、到社區(qū)舉行義務(wù)培訓(xùn)和講解活動等；有益活動，如跨系聯(lián)歡、跨系舉行“邀請賽”、集體登山、騎車環(huán)島等娛樂活動。
六、 關(guān)于八十周年校慶。
明年4月，我們將迎來母校的80周年華誕。屆時，有許多活動需要我們?nèi)ソM織、安排和參與。組織部將負(fù)責(zé)組織一些具體事項，并盡我們組織部全體成員的努力，圓滿地完成任務(wù)，并謹(jǐn)以此作為獻(xiàn)給母校八十大壽的“賀禮”。
團(tuán)總支部是個團(tuán)結(jié)的，有戰(zhàn)斗力的“大家庭”，組織部則是這個“大家庭”里的一個杰出的'“小家庭”/組織部全體成員，將在新的一年里，盡職盡責(zé)，最出色的完成各項工作！
工作計劃 篇5
在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，緊密圍繞市公司總經(jīng)理室貫徹的“保增長，調(diào)結(jié)構(gòu)，防風(fēng)險，促穩(wěn)定”的工作指導(dǎo)方針，全體內(nèi)勤人員不斷進(jìn)取，共同奮斗經(jīng)過一年的努力各項主要工作取得了一定的效果。圍繞目標(biāo)，落實計劃，緊抓業(yè)務(wù)工作，計劃落實早、把計劃分解成月計劃，月月盤點、月月落實，有效的保證了對計劃落實情況及時的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整。
下面是20xx年保險公司內(nèi)勤具體的工作計劃：
一是轉(zhuǎn)變思想觀念，積極適應(yīng)股份制改革后新的管理模式和展業(yè)模式，繼續(xù)加強(qiáng)競爭意識和危機(jī)意識的教育，加強(qiáng)并運用數(shù)據(jù)管理，引入激勵機(jī)制。
二是正確處理規(guī)模與效益、當(dāng)前與長遠(yuǎn)、做大和做強(qiáng)的關(guān)系，加強(qiáng)整體公關(guān)力度，注重業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，以最快速度和的質(zhì)量挑選并占領(lǐng)市場。
三是繼續(xù)加強(qiáng)與公安、交警、教育、衛(wèi)生等部門的溝通，爭取他們的協(xié)助，努力提高五小車輛、學(xué)平險、校園方責(zé)任險、醫(yī)療責(zé)任險的承保率。
四是強(qiáng)化理賠服務(wù)工作。努力提高現(xiàn)場查勘率，采取人性化服務(wù)，區(qū)別對待，加快理賠速度，提高服務(wù)質(zhì)量，改善外部展業(yè)環(huán)境。
五是針對競爭，密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措，加大公關(guān)力度，采取積極有效的方法，參與競爭，鞏固原有險種的市場份額，積極拓展新業(yè)務(wù)、新保源。
為達(dá)成公司這一戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型目標(biāo)，對我們每一位員工都提出了更高的要求。具體到我們綜合柜員，不僅是工作量大幅增加，對我們的業(yè)務(wù)水平也要達(dá)到更高更全面的水平。
20xx年對公司內(nèi)勤人員提出以下要求：
1、時刻嚴(yán)格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，積極、認(rèn)真地完成好每一項任務(wù)，嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。
2、通過日常工作積累，發(fā)現(xiàn)自己的不足，利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)公司條款，堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種保險知識，并用于指導(dǎo)實踐工作。通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。
3、積極參加公司組織的每次學(xué)習(xí)、培訓(xùn)活動，更快提高自己的業(yè)務(wù)工作能力和水平。
4、爭取在20xx年通過公司中級保全員考試。
總結(jié)下來，20xx年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在新的一年的工作中，會繼續(xù)努力，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為公司創(chuàng)造更大的效益盡一份力。
工作計劃 篇6
一、以提高顧客滿意度為中心，加強(qiáng)銷售管理：
提高顧客滿意的目的，是讓顧客對我們產(chǎn)生熱情，降低行銷成本和交易成本，以增加競爭對手的行銷成本，增進(jìn)員工的成就感，提高產(chǎn)品的市場占有率，最大限度地提高產(chǎn)品的附加值。加強(qiáng)銷售管理工作的主要內(nèi)容有：
1、銷售流程管理和5S管理：
通過制定標(biāo)準(zhǔn)的銷售流程來規(guī)范銷售人員的行為準(zhǔn)則；通過對銷售人員，展廳，展車進(jìn)行系統(tǒng)的5S管理來滿足顧客的核心需求，這就是銷售人員主動、熱情、專業(yè)；環(huán)境（展廳）舒適、明朗；交易無壓力、專業(yè)、可信賴。
2、銷售績效的規(guī)范管理：
（1）來店客戶管理：要求銷售人員對來店客戶進(jìn)行登記，至少留有70%以上的客戶資料，并對意向客戶進(jìn)行級別確認(rèn)。
�。�2）意向客戶和保有客戶管理：要求每個銷售人員至少有100個以上的意向客戶，并對其進(jìn)行檔案管理和有計劃的訪問，通過增加保有基盤的數(shù)量，從而增加維修的固定顧客，再增加新的介紹訂單，使專營店的業(yè)務(wù)走向良性循環(huán)。
�。�3）看板管理：要求銷售經(jīng)理對車輛的訂交存利用看板的形式進(jìn)行動態(tài)管理，每日更新，公開透明，提高工作效率。
�。�4）試乘試駕管理：配備試乘試駕車輛，制定試車路線，讓顧客親身體驗車輛的性能和配置，為顧客提供服務(wù)和進(jìn)行總結(jié)。
3、營銷管理：
�。�1）要求市場部和銷售部做到：知己：即，搞清自己的產(chǎn)品市場、目標(biāo)客戶群體究竟是誰。知彼：即，搞清競爭車型的銷售形勢，分品牌羅列出其市場的表現(xiàn)形式，如產(chǎn)品廣告，廣宣投放量，廣宣主題，報道頻次等。要定量化的總結(jié)出競爭車型廣宣的優(yōu)缺點。通過上述資料的積累，搞好市場分析，按年度，季度，月度設(shè)定銷售目標(biāo)，分析當(dāng)?shù)厥袌鰟酉�、政策法�?guī)及競爭車型的銷售活動，為本品牌的銷售活動提供情報上的支持，并適時加大本品牌的廣宣力度，培養(yǎng)顧客對本品牌的認(rèn)識度和忠誠度，以
此提高來店客戶批次，增加店內(nèi)成交的比例。銷售基盤做得好不好，直接影響著市場部，因此，嚴(yán)格要求銷售部做好對基盤客戶的延伸管理工作，精耕細(xì)作，開發(fā)基盤，養(yǎng)護(hù)基盤。
�。�2）積極開拓集團(tuán)采購和政府采購，開發(fā)行業(yè)用車。在本產(chǎn)品銷售區(qū)域范圍內(nèi)，盡力建設(shè)二級網(wǎng)點，擴(kuò)大銷售層面。
（3）在條件允許的范圍內(nèi)，利用好消費貸款，盡量以低首付，低風(fēng)險的優(yōu)勢使本產(chǎn)品以高于其他競爭車型的比例進(jìn)入百姓家。
�。�4）為顧客提供多元化的延伸服務(wù)。專營店可賣產(chǎn)品不僅是新車，還有二手車、金融產(chǎn)品、精品、會員，維修服務(wù)等，要下力量進(jìn)行深度挖掘。
二、以提高顧客滿意度為中心，加強(qiáng)售后服務(wù)管理：
專營店售后服務(wù)的目的就是通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來維護(hù)管理內(nèi)用戶，發(fā)展新用戶，促使用戶再次購買，并確保服務(wù)受益，以服務(wù)受益來覆蓋專營店的經(jīng)營費用。市場占有率，顧客占有率是衡量售后服務(wù)的指標(biāo)，丟掉顧客的原因70%不是因為產(chǎn)品質(zhì)量，而是因為服務(wù)質(zhì)量，所以必須建立優(yōu)質(zhì)化的售后服務(wù)體系，必須以提高顧客滿意度為中心，牢記熱情接待，保證質(zhì)量和遵守約定是售后服務(wù)的三大支柱，為顧客提供他們真正服務(wù)的需要，以完成本品牌的經(jīng)營戰(zhàn)略。
1、以嚴(yán)格的流程化的售后服務(wù)來保證專營店的經(jīng)營是以售后服務(wù)為中心的實現(xiàn)。這些服務(wù)應(yīng)該是：
�。�1）可信的服務(wù)承諾；
�。�2）保姆式的提醒，跟蹤服務(wù)以及預(yù)約服務(wù)；
�。�3）禮貌的服務(wù)接待；
�。�4）負(fù)責(zé)任的問診及檢查；
�。�5）尊重客戶的意愿；
（6）可靠的維修質(zhì)量；
（7）明確，可接受的維修項目和費用說明；
（8）超出預(yù)期的服務(wù)。促進(jìn)顧客滿意的主要方法是：顧客接待、明碼標(biāo)價，準(zhǔn)時交車，車輛清潔，一次修復(fù)，售后服務(wù)跟蹤。
2、建立以顧客為中心的評價制度：主要指標(biāo)有：
�。�1）回廠率：不得低于50%，否則說明客戶在流失。
（2）返修率：不得超過3%。
�。�3）定期保養(yǎng)實施率：它可以反映出顧客對你的忠誠度。
�。�4）客戶投訴率：必須以專業(yè)的接待方法，站在顧客的立場上進(jìn)行投訴處理。客戶投訴是很好的情報，它能使我們發(fā)現(xiàn)問題。讓客戶快樂理應(yīng)是員工的責(zé)任。
3、加強(qiáng)對售后服務(wù)的管理：
�。�1）績效管理：如服務(wù)吸收率、定期保養(yǎng)成功率、單臺營業(yè)收入、一次維修成功率等。
（2）現(xiàn)場管理：5S管理，如油水不落地，物物有定位等。
�。�3）動態(tài)管理：如看板管理，其功能是：有多少車在修、在何工位修、由何人在修、需何時交車、有多少人可派工、有無停工待料車輛等。
4、搞好零部件與精品的管理工作：零部件與精品的管理分內(nèi)外兩部分：對顧客服務(wù)的目標(biāo)為：純正的零部件、合理的價格、快速的服務(wù)率、及時的供貨速度。內(nèi)部目標(biāo)為：銷售額、利潤、庫存管理（配件庫存的周轉(zhuǎn)一般應(yīng)為一年4—5次）、5S管理等。
三、以提高員工滿意度為中心，加強(qiáng)人力資源管理：
隨著市場格局的不斷變化，人力資源作為一種可再生的資源，對企業(yè)的生存和發(fā)展至關(guān)重要。因此，有計劃地對人力資源進(jìn)行合理配置，通過對員工的招聘，培訓(xùn)，使用，考核，評價，激勵，調(diào)整等一系列過程，調(diào)動員工的積極性，發(fā)揮人員潛能，以應(yīng)對越來越大的市場競爭，確保專營店]各項指標(biāo)，任務(wù)的完成，為公司創(chuàng)造價值。具體包括：人員招聘與錄用；員工培訓(xùn)與轉(zhuǎn)訓(xùn)；薪酬與績效考核；員工激勵，獎懲及福利；人事調(diào)整和勞動關(guān)系；員工日常管理制度。
四、合理使用資金，重視財務(wù)分析：
企業(yè)的目標(biāo)是生存、發(fā)展、活力，其核心目標(biāo)是獲利，也就是如何利用有限的資源獲得最大的效益。因此，作為企業(yè)日常經(jīng)營管理者的總經(jīng)理必須使專營店的財務(wù)管理工作制度化，規(guī)范化，不斷提高專營店的財務(wù)管理水平和盈利能力。重視資金運用和財務(wù)分析，做到加速資金周轉(zhuǎn)，增加收入，努力經(jīng)營，科學(xué)管理，合理使用資金，減少庫存資金占用，控制消耗，降低費用。
總之，讓企業(yè)賺錢、讓員工開心、讓老板放心理應(yīng)是專營店總經(jīng)理的職責(zé)和永遠(yuǎn)追求的目標(biāo)！
工作計劃 篇7
一、保證業(yè)務(wù)、工作流程的順利開展
1.產(chǎn)品入庫會把好驗收關(guān)，對產(chǎn)品的數(shù)量、質(zhì)量、包裝進(jìn)行驗收，如發(fā)現(xiàn)本次入庫產(chǎn)品不符，倉庫人員會迅速反映給總部，采取相應(yīng)措施。
2.產(chǎn)品出庫會把好復(fù)核關(guān)，對于出庫產(chǎn)品，倉庫必須嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度憑證發(fā)貨，對客戶要所發(fā)貨逐項復(fù)核，做到數(shù)量準(zhǔn)確，質(zhì)量定好，標(biāo)志清楚，并向送貨員移清交貨，以免造成客戶收到貨物不相符的損害。
3.20xx年倉庫會根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌龅那闆r，合理化利用備貨計劃、進(jìn)出庫計劃、編制客戶暢銷產(chǎn)品的儲存計劃，保證客戶第一時間里拿到貨物，有個滿意的服務(wù)發(fā)貨工作。
4.倉庫會按照安全、方便、節(jié)約的原則，合理利用倉容、庫房，貨物有必要的道路和產(chǎn)品適當(dāng)?shù)膲�、垛距、分層。產(chǎn)品出庫按照先進(jìn)庫的先出，有效期在前的先出的原則辦理。
5.對于客戶的退貨產(chǎn)品回倉，以對應(yīng)的采購?fù)素泦螢槭論?jù)收貨，倉庫核對貨單無誤后開具標(biāo)準(zhǔn)的退貨單，注明原采購單號，并經(jīng)辦事處主管審核生效后返回總部調(diào)換或退貨，保持客戶能在第一時間里收到新的產(chǎn)品。
6.倉庫會根據(jù)產(chǎn)品性質(zhì)和倉儲條件，對儲存的產(chǎn)品安排適宜的場所，合理堆碼，妥善苫墊，易碎品輕拿輕放。注意操作安全，保證產(chǎn)品在倉庫全年無事故，對客戶提供一流的服務(wù)。
二、發(fā)貨和努力提高自身的管理
1.協(xié)調(diào)好客戶定貨所發(fā)貨的時間控制，與柳市倉庫協(xié)調(diào)好所發(fā)貨物的周期。
2.倉庫嚴(yán)格管理火種、火源、電源、水源。安全工作實行分區(qū)管理，分級負(fù)責(zé)的制度，明確各級安全負(fù)責(zé)人對所在區(qū)域的倉庫安全，嚴(yán)格執(zhí)行各項安全規(guī)章制度，掌握各種安全知識和技能。
3.加強(qiáng)對產(chǎn)品的進(jìn)出庫驗收及清潔，安全工作，確保準(zhǔn)確無誤，加深對公司所生產(chǎn)產(chǎn)品的了解，對客戶所咨詢的問題所提必答。
4.往后加大對倉庫每周、月的清潔力度，保持庫容整潔、，美觀、防潮。
5.努力提高自身的管理業(yè)務(wù)水平及加深對產(chǎn)品各型號的認(rèn)識，爭取做到成為優(yōu)秀的管理隊伍成員之一。
6.提點小意見：希望公司能在包裝上有所改裝，比如：cj12-400/5、hs13-1500/39.還有公司生產(chǎn)比較大的產(chǎn)品，把紙箱包裝改成木箱包裝，好對產(chǎn)品沒有損害。
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