社區(qū)志愿者工作制度（通用6篇）

　　在日常生活和工作中，人們運用到制度的場合不斷增多，制度是在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范。那么相關(guān)的制度到底是怎么制定的呢？下面是小編為大家收集的社區(qū)志愿者工作制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　社區(qū)志愿者工作制度 1

　　為倡導(dǎo)“奉獻、關(guān)愛、互助、進步”的志愿者精神，切實加強對社區(qū)弱勢群體（孤、老、殘、弱）的幫扶救助，建立和完善社區(qū)保障體系，推動社區(qū)志愿服務(wù)健康發(fā)展，特制定本制度。

　　一、志愿者活動應(yīng)遵循自愿、平等的.服務(wù)原則，互相尊重，友好相待。

　　二、志愿者應(yīng)遵守志愿者協(xié)會的章程，在法律法規(guī)規(guī)定的范圍內(nèi)開展志愿服務(wù)。

　　三、了解社區(qū)孤、老、殘、弱的困難情況，針對其自身實際需要，提供力所能及的志愿服務(wù)。四、積極開展“一助一”志愿服務(wù)活動，努力形成長效幫扶機制。

　　五、社區(qū)志愿者服務(wù)站每年年初應(yīng)制定對社區(qū)孤、老、殘、弱的居民志愿服務(wù)，年底應(yīng)相應(yīng)寫好工作總結(jié)。

　　六、社區(qū)對孤、老、殘、弱的志愿活動每月應(yīng)不少于1次。

　　七、志愿者每次活動前都應(yīng)告知社區(qū)志愿者服務(wù)站，開展志愿服務(wù)時，應(yīng)佩戴統(tǒng)一的標志。

　　八、每次活動結(jié)束，志愿者服務(wù)人員都應(yīng)及時填寫相關(guān)的記錄，并將服務(wù)情況詳細反饋給社區(qū)志愿者服務(wù)站，以規(guī)范管理。

　　社區(qū)志愿者工作制度 2

　　一、在區(qū)科協(xié)和社區(qū)科普工作領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下開展科普志愿者服務(wù)工作。

　　二、科普志愿服務(wù)是不為物質(zhì)報酬，出于良知、信念、責任，自愿為社會和他人提供科普服務(wù)和幫助的活動。

　　三、社區(qū)科普志愿者組織是由有一技之長或自愿為社區(qū)科普發(fā)展、建設(shè)提供服務(wù)的社會單位和社區(qū)居民組成，按自愿原則進行注冊登記。

　　四、社區(qū)科普志愿者服務(wù)提倡“服務(wù)群眾，奉獻社會”的工作理念，自覺參與社區(qū)各種科普宣傳教育和服務(wù)活動，積極配合社區(qū)開展科普型社區(qū)的各項創(chuàng)建工作，努力營造一個“學科學、用科學”的社會氛圍。

　　五、遵循志愿服務(wù)的原則，服務(wù)熱情周到，不收受任何報酬、禮品等。

　　六、每月召開一次例會，研究討論工作，及時總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)并改正工作中存在的`問題。

　　七、科普志愿者每年參加志愿服務(wù)不少于40個小時，并認真做好服務(wù)活動的登記和檔案資料的整理。

　　社區(qū)志愿者工作制度 3

　　第一章：總則

　　第一條、為倡導(dǎo)“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神，規(guī)范和促進社區(qū)志愿服務(wù)活動，為推動社區(qū)精神文明和和諧社區(qū)建設(shè)，健全和完善社區(qū)保障體系，特制定本制度。

　　第二條、社區(qū)志愿服務(wù)是指在街道工委、辦事處、共青團委的倡導(dǎo)和扶持下，從社區(qū)成員多種需求出發(fā)，組建以社區(qū)居民為主體的組織網(wǎng)絡(luò)，開展各種無償公益服務(wù)，協(xié)助解決社區(qū)問題，倡導(dǎo)社區(qū)居民互助，共同推動社區(qū)建設(shè)的公益服務(wù)活動。

　　社區(qū)志愿服務(wù)的主體是社區(qū)志愿者組織。

　　第三條、社區(qū)志愿者是在本社區(qū)志愿者組織登記并獲得其同意，自愿為他人和社會提供無償服務(wù)的人員。

　　第二章：機構(gòu)和職責

　　第四條、志愿服務(wù)組織機構(gòu)由社區(qū)志愿者服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組和社區(qū)志愿者服務(wù)隊組成。

　　第五條、志愿者組織機構(gòu)的職責：在街道工委和共青團委的領(lǐng)導(dǎo)下，招募、培訓、管理志愿者，確立服務(wù)項目，落實服務(wù)活動，為社會公益工作和社會保障工作等提供服務(wù)。

　　第六條、一個規(guī)范化的社區(qū)志愿服務(wù)隊必須具備“八個有”：有統(tǒng)一的標識〈統(tǒng)一懸掛“xx社區(qū)志愿服務(wù)隊”標牌〉；有必要辦公場地和辦公設(shè)備；有一支相對穩(wěn)定的志愿者隊伍；有志愿者和服務(wù)對象的檔案；有相對固定的服務(wù)項目；有一個相當穩(wěn)定的服務(wù)基地；有完整的活動計劃；有規(guī)范的規(guī)章：管理制度。

　　第三章：志愿者的注冊與管理、權(quán)利與義務(wù)

　　第七條、志愿者的管理推行注冊志愿者制度。志愿者組織長期接納志愿者的報名申請。

　　第八條、注冊志愿者的基本條、件：凡18周歲以上的個人，志愿從事志愿服務(wù)工作，并具有相應(yīng)的服務(wù)技能，承認志愿者協(xié)會章程，履行入會登記手續(xù)，接受入會輔導(dǎo)，均可到社區(qū)志愿者組織申請。

　　第九條、注冊志愿者的申請程序：憑本人有效證件到社區(qū)志愿者組織填寫注冊登記表，社區(qū)志愿者組織按照志愿者的基本條、件對申請人情況進行審核，對審核合格的志愿者建立志愿者檔案。

　　第十條、志愿者和志愿者組織享有以下權(quán)利：

　�。ㄒ唬┲驹刚呓邮苤驹刚呓M織的培訓。培訓分為：志愿者基本知識培訓、服務(wù)技能培訓；

　�。ǘ�）志愿者在志愿服務(wù)活動中遇到困難和問題，可以請求志愿者組織的幫助解決；

　�。ㄈ�）志愿者組織根據(jù)志愿者所從事志愿活動的需要，可要求相關(guān)部門為參加志愿服務(wù)的.志愿者提供相應(yīng)的人身保險；

　　（四）志愿者享有監(jiān)督、建議、批評、出入組織自由的權(quán)利。

　　第十一條、志愿者和志愿者組織應(yīng)當履行以下義務(wù)：

　�。ㄒ唬┰诜�律法規(guī)規(guī)定的范圍內(nèi)開展志愿服務(wù)；

　　（二）遵守志愿者協(xié)會的章程；

　�。ㄈ�）完成志愿者組織安排的服務(wù)工作等；

　�。ㄋ模┚S護志愿者和志愿者組織的聲譽和形象，保證服務(wù)質(zhì)量；

　�。ㄎ澹╅_展志愿服務(wù)時應(yīng)當佩戴統(tǒng)一的標志。

　　第四章：服務(wù)范圍和重點對象

　　第十二條、社區(qū)志愿服務(wù)范圍包括社區(qū)服務(wù)、環(huán)境保護、社區(qū)文化、社區(qū)教育、社區(qū)幫困、社區(qū)治安以及大型社會活動的服務(wù)工作等公益事業(yè)。這些服務(wù)以志愿者及其組織的行為能力為限。

　　第十三條、社區(qū)志愿服務(wù)的重點對象是殘疾人、老年人、優(yōu)撫對象和其他具有特殊困難需要救助的社會成員。志愿者組織根據(jù)服務(wù)對象的申請或者實際需要，提供力所能及的志愿服務(wù)。志愿者、志愿者組織與服務(wù)對象之間是自愿、平等的服務(wù)與被服務(wù)關(guān)系，應(yīng)當互相尊重、平等相待。

　　第五章：保障與獎勵

　　第十四條、社區(qū)要確保有專門的志愿服務(wù)工作場所、配備必要的辦公設(shè)施。

　　第十五條、社區(qū)志愿服務(wù)活動的經(jīng)費可接受社會捐贈和資助。任何單位和個人不得侵占、私分或挪用。經(jīng)費的籌集、使用和管理依法接受鎮(zhèn)人民政府有關(guān)部門的監(jiān)督。

　　第十六條、社區(qū)黨支部書記、居委會團支部書記分管志愿者服務(wù)工作。

　　第十七條、各級黨、團組織要加強自身建設(shè)，積極參與社區(qū)志愿服務(wù)工作，在社區(qū)志愿服務(wù)中發(fā)揮主體作用。

　　第十八條、社區(qū)黨員志愿者組織、婦女志愿者組織、社區(qū)老年人協(xié)會、關(guān)心下一代協(xié)會、科協(xié)等統(tǒng)一納入社區(qū)志愿者服務(wù)管理體系，接受社區(qū)志愿者組織的協(xié)調(diào)管理。

　　第十九條、建立志愿服務(wù)時間累計和績效評價制度。志愿服務(wù)的時間累計數(shù)和績效評價結(jié)果作為考核、表彰志愿者的重要依據(jù)。注冊志愿者每年至少要參加5小時的志愿服務(wù)。

　　志愿者考核評估推行星級制，共分五級。服務(wù)時數(shù)累計達100小時者為一星級志愿者，累計達200小時者為二星級志愿者，以此類推，累計達500小時者為五星級志愿者。

　　社區(qū)志愿者工作制度 4

　　第一條志愿服務(wù)組織機構(gòu)由社區(qū)志愿者服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組和社區(qū)志愿者服務(wù)隊組成。

　　第二條志愿者組織機構(gòu)的職責：在上級黨組織和共青團的領(lǐng)導(dǎo)下，招募、培訓、管理志愿者，確立服務(wù)項目，落實服務(wù)活動，為社會公益工作和社會保障工作等提供服務(wù)。

　　第三條社區(qū)志愿服務(wù)范圍包括社區(qū)服務(wù)、環(huán)境保護、社區(qū)文化、社區(qū)教育、社區(qū)幫困、社區(qū)治安以及大型社會活動的服務(wù)工作等公益事業(yè)。這些服務(wù)以志愿者及其組織的行為能力為限。

　　第四條社區(qū)志愿服務(wù)的重點對象是殘疾人、老年人、優(yōu)撫對象和其他具有特殊困難需要救助的社會成員。志愿者組織根據(jù)服務(wù)對象的申請或者實際需要，提供力所能及的`志愿服務(wù)。志愿者、志愿者組織與服務(wù)對象之間是自愿、平等的服務(wù)與被服務(wù)關(guān)系，應(yīng)當互相尊重、平等相待。

　　第五條社區(qū)黨員志愿者組織、婦女志愿者組織、社區(qū)老年人協(xié)會、關(guān)心下一代協(xié)會等統(tǒng)一納入社區(qū)志愿者服務(wù)管理體系，接受社區(qū)志愿者組織的協(xié)調(diào)管理。

　　社區(qū)志愿者工作制度 5

　　第一章總則

　　第一條、為建立一個有組織、有紀律的義工志愿者隊伍，依據(jù)《開封市義工志愿者協(xié)會章程》制訂本辦法。

　　第二條、協(xié)會義工包括義工注冊會員、榮譽會員、普通會員。

　　第三條、入會自愿、退會自由。

　　第二章義工志愿者的申請資格

　　第四條、申請加入本協(xié)會的義工，必須具備下列條件：

　�。ㄒ唬┠挲g必須年滿18周歲，思想健康進步，有一定的業(yè)余時間，志愿從事社會義務(wù)工作；

　�。ǘ�）了解并認同協(xié)會章程，接受協(xié)會理念，遵守協(xié)會紀律，服從協(xié)會管理；

　�。ㄈ�）具有吃苦耐勞，不計報酬，無私奉獻的精神；

　　（四）具備與所參加的志愿服務(wù)項目及活動相適應(yīng)的基本素質(zhì)；

　�。ㄎ澹┟磕曛辽賲⑴c協(xié)會組織的公益活動兩次及以上；

　�。�六）具備完全民事行為能力的守法公民（沒有完全民事行為能力的公民可以跟隨監(jiān)護人一起參加志愿服務(wù)）。

　　免責聲明：參與活動的義工志愿者應(yīng)為自己的人身安全負責；保管好自己的財務(wù)，如有意外發(fā)生，第一時間聯(lián)系相關(guān)部門，開封義工志愿者協(xié)會不承擔由此產(chǎn)生的任何法律責任。

　　第五條、義工志愿者的注冊資格及審核流程：

　　符合以下條件的義工志愿者可申請成為注冊義工：

　　A、參加并通過協(xié)會組織的相關(guān)培訓和輔導(dǎo)；

　　B、三個月內(nèi)參加協(xié)會活動達兩次及以上的；

　　C、對協(xié)會有突出貢獻的義工志愿者，秘書處出具書面詳細資料及準入會理由；

　　D、認同會費收取標準，按時交納會費。

　　符合以上條件者，由秘書處上報協(xié)會理事會批準，通過后成為正式注冊義工。

　　第六條、注冊義工的申請方式及標識：

　　申請開封市義工志愿者協(xié)會的義工可通過以下形式申請：

　　（一）、填寫申請表郵寄或面交協(xié)會秘書處。申請表中注明必填的項目，申請者應(yīng)完整、正確填寫。申請表所填資料必須真實、有效，對資料填寫不真實的人員，秘書處可不予審核，經(jīng)理事會審核通過后六個月內(nèi)未參加一次協(xié)會組織的公益活動，取消其注冊資格，工時、星級標準從新計算，加入?yún)f(xié)會須重新申請。

　�。ǘ�）、協(xié)會對申請者個人資料嚴格保密。

　�。ㄈ�）、注冊義工通過審核后，由協(xié)會頒發(fā)統(tǒng)一的注冊胸牌、胸卡，活動時必須佩帶。

　　第七條、榮譽會員：

　　對協(xié)會做出較大貢獻但因各種原因無法參加協(xié)會組織的各種公益活動的人員，由職能部門提名（應(yīng)提供詳細材料），理事會審核批準后成為榮譽會員。榮譽會員不進行服務(wù)工時考核，但以協(xié)會榮譽會員名義參加有關(guān)活動則須履行會員義務(wù)。榮譽會員如要成為會員，則按會員入會程序申請，同時取消榮譽會員資格。

　　第三章會費標準及交納

　　第八條、根據(jù)《開封市義工志愿者協(xié)會章程》規(guī)定，會員須交納會費；

　　第九條、會費標準：學生會員10元/年，成年會員30元/年，視個人條件多交不限；年費納入?yún)f(xié)會基金用于助學、敬老、社區(qū)公益等公益活動。

　　第十條、會員申請通過，1個月內(nèi)交納本年度會費，老會員每年12月31日前應(yīng)交納下年度會費，特殊情況請向協(xié)會財務(wù)室說明，延期不超過1個月，超過一月視為自動放棄會員資格。

　　第四章義工的權(quán)利和義務(wù)

　　第十一條、除榮譽會員不享有本條第二款權(quán)利外，所有義工志愿者均享有下列權(quán)利：

　　（一）參加本協(xié)會的活動，閱讀本協(xié)會的有關(guān)資料，接受本協(xié)會的相關(guān)培訓；

　　（二）參與本協(xié)會日常事務(wù)的管理工作；

　�。ㄈ�）維護其在協(xié)會及協(xié)會組織的公益活動中的合法權(quán)益；

　�。ㄋ模┱埱髤f(xié)會幫助解決在參加志愿活動中遇到的實際困難和問題；

　　（五）自身有困難時優(yōu)先獲得本協(xié)會的幫助和服務(wù)的權(quán)利；

　　（六）對本協(xié)會工作的成果及過程提出合理化建議和監(jiān)督。

　　（七）對于本協(xié)會的公益活動有組織、參與的權(quán)利

　　第十二條、義工志愿者（包括注冊義工）應(yīng)履行下列義務(wù)：

　�。ㄒ唬┳袷乇緟f(xié)會的管理規(guī)定，注冊會員應(yīng)按時交納會費；

　�。ǘ�）履行義工服務(wù)承諾，完成本協(xié)會安排的服務(wù)工作；

　�。ㄈ�）參加本協(xié)會安排的教育與培訓；

　�。ㄋ模┳鹬厮�人的合法權(quán)利，保守服務(wù)對象的個人隱私和商業(yè)秘密；

　�。ㄎ澹┎坏孟蚍�務(wù)對象收取或者變相收取報酬；

　　（六）妥善使用和保管義工身份標識；

　�。ㄆ撸┟堪肽曛辽賲⑴c二次協(xié)會組織的公益活動；注冊義工志愿者按照工時核算；

　　（八）向協(xié)會理事會提交合理化建議；

　　（九）協(xié)會《章程》規(guī)定的其他義務(wù)。

　　第五章義工志愿者工時計算

　　第十四條、義工(非注冊志愿者、注冊會員)參加協(xié)會組織的各種公益活動，協(xié)會秘書處均進行服務(wù)時間（工時）統(tǒng)計，按參加公益活動的次數(shù)和服務(wù)時間分別統(tǒng)計，服務(wù)時間均折算為小時數(shù)。

　　第十五條、服務(wù)時間的計算范圍：

　　處理協(xié)會日常事務(wù)的義務(wù)服務(wù)工作；調(diào)查活動；撰寫活動策劃書；活動的開展；活動結(jié)束后相關(guān)資料的整理；會員利用自己的專長為協(xié)會義務(wù)提供服務(wù)等以及其他公益活動；對協(xié)會組織的娛樂活動不計服務(wù)時間。

　　（一）職能部門工作人員從事日常工作，每周每人計算3小時服務(wù)時間，特殊情況由部門負責人向秘書處提出說明另行計算；部門負責人每月應(yīng)提交本部門當月工作總結(jié)，未提交部門不計服務(wù)時間。規(guī)定時限的工作，未按時完成的不計服務(wù)時間。

　�。ǘ�）參加活動具體實施的服務(wù)時間計算：按照會員實際參加活動的時間記錄服務(wù)時間�；顒舆t到或早退20分鐘者，不記錄其服務(wù)時間。

　�。ㄈ�）活動結(jié)束后文字、圖片等資料的整理和發(fā)布按每次2小時計算，特殊情況由秘書處臨時考核確定。

　�。ㄋ模﹨⒓恿x教、助學調(diào)查及資助交接等下鄉(xiāng)鎮(zhèn)的公益活動按照每天8小時計算。

　�。ㄎ澹├�用專業(yè)知識為協(xié)會提供義務(wù)服務(wù)的'協(xié)會會員按照實際服務(wù)時間計算；

　�。�六）活動負責人按照活動規(guī)模及活動難易程度每次加計2-5小時服務(wù)時間；

　�。ㄆ撸┏Ｒ�(guī)活動策劃書按規(guī)模大小每次按1-2小時計算，大型活動活動策劃每次按5-10時計算；

　　（八）每次公益活動提供車輛的義工，按照活動時間折算增加50%工時；

　�。ň牛┕�益活動的前期準備工作根據(jù)難易程度報秘書處另行計算；

　�。ㄊ�）為協(xié)會公益活動募集善款按每萬元/100小時計算；

　�。ㄊ�一）志愿者協(xié)會網(wǎng)站發(fā)帖計時按照50帖/小時計算，不足50帖不記時間；

　　第六章義工的評比標準及表彰

　　第十六條、義工評比標準適用于本協(xié)會所有注冊義工和非注冊義工，評比標準如下：

　�。ㄒ唬﹨⒓訁f(xié)會組織的公益活動工時累計達100小時（含100小時）以上，無不良影響記錄的注冊義工，由開封市義工志愿者協(xié)會頒發(fā)一星義工證書，佩戴一星義工標識，非注冊義工由開封市義工志愿者協(xié)會頒發(fā)一星義工證書。

　　（二）參加協(xié)會組織的公益活動工時累計達200小時（含200小時）以上，無不良影響記錄的注冊義工，由開封市義工志愿者協(xié)會頒發(fā)二星義工證書，佩戴二星義工標識，非注冊義工由開封市義工志愿者協(xié)會頒發(fā)二星義工證書。

　�。ㄈ�）參加協(xié)會組織的公益活動工時累計達300小時（含300小時）以上，無不良影響記錄的注冊義工，由開封市義工志愿者協(xié)會頒發(fā)三星義工證書，佩戴三星義工標識，非注冊義工由開封市義工志愿者協(xié)會頒發(fā)三星義工證書。

　�。ㄋ模﹨⒓訁f(xié)會組織的公益活動工時累計達400小時（含400小時）以上，無不良影響記錄的注冊義工，由開封市義工志愿者協(xié)會頒發(fā)四星義工證書，佩戴四星義工標識，非注冊義工由開封市義工志愿者協(xié)會頒發(fā)四星義工證書。

　�。ㄎ澹﹨⒓訁f(xié)會組織的公益活動工時累計達500小時（含500小時）以上，無不良影響記錄的注冊義工，由開封市義工志愿者協(xié)會頒發(fā)五星義工證書，佩戴五星義工標識，非注冊義工由開封市義工志愿者協(xié)會頒發(fā)五星義工證書。

　　（六）每滿五個星可升級為一個月亮（獲義工先鋒獎），注冊義工和非注冊義工均由開封市義工志愿者協(xié)會頒發(fā)義工先鋒獎證書；每滿五個月亮可升級為一個太陽（獲義工突出貢獻獎），注冊義工和非注冊義工均由開封市義工志愿者協(xié)會頒發(fā)義工突出貢獻獎證書；滿一個太陽加一個月亮（3000工時）的注冊義工（獲義工終生奉獻榮譽獎），注冊義工和非注冊義工均由開封市義工志愿者協(xié)會頒發(fā)義工終生奉獻榮譽獎；星級義工的工時每年計算一次，級別按上年度實際服務(wù)時間計算；

　�。ㄆ撸┝x工逐年服務(wù)時間總計由秘書處統(tǒng)計備案。服務(wù)時間總累計達3000小時以上，無不良影響記錄的注冊義工，由開封市義工志愿者協(xié)會授與“義工志愿者終身榮譽獎”，并聘為本協(xié)會常任榮譽顧問。

　　第十七條、開封市義工志愿者協(xié)會年終舉行總結(jié)及星級義工暨晉級表彰活動。評選標準由總服務(wù)時間，總服務(wù)次數(shù)，公益活動影響，對協(xié)會特殊貢獻等方面綜合評比并折算成服務(wù)時間進行評比。

　　第七章退會

　　第十八條、入會自愿，退會自由。義工可主動要求退會，但方便工作安排應(yīng)提前一周向秘書處提出申請。

　　第十九條、義工志愿者（會員、理事）出現(xiàn)下列情況之一的，本協(xié)會將直接取消其義工志愿者（會員、理事）資格，并將視情節(jié)嚴重情況追究其相關(guān)法律責任：

　�。ㄒ唬┻`反紀律造成服務(wù)對象損失或影響服務(wù)活動成效，給志愿服務(wù)工作造成不良影響；

　�。ǘ�）利用本協(xié)會名義從事營利性及其他不符合本協(xié)會宗旨的活動；

　　（三）注冊義工和管理人員半年內(nèi)，理事會成員三個月內(nèi)未參與協(xié)會組織的活動且無正當理由者，按自行退會處理，并取消其注冊義工志愿者資格，清除該名義工的累計工時。再參加活動按照普通義工重新申請注冊，工時從零開始計算。理事空缺由候補理事填補；

　　（四）會員逾期不邀納會費并無正當理由的；

　　（五）在協(xié)會組織的活動中或網(wǎng)絡(luò)平臺中發(fā)布違禁信息者；

　�。�六）義工在報名公益活動后，無正當理由并且不向協(xié)會請假的，累計不良記錄達三次的

　�。ㄆ撸┢渌�違反協(xié)會章程或違反國家法律法規(guī)的。

　　第二十條、義工退會時應(yīng)交回協(xié)會標志等身份憑證，管理人和理事退會時并交接本人負責事項和物品。

　　第八章附則

　　第二十一條、對本辦法沒有涉及到的事務(wù)由理事會另行規(guī)定。

　　第二十二條、本辦法的解釋權(quán)屬開封市義工志愿者協(xié)會理事會。

　　第二十三條、本辦法自20xx年2月1日起生效，原《志愿者協(xié)會會員管理辦法》自行廢除。

　　社區(qū)志愿者工作制度 6

　　第一條：公開招募制度

　　1、招募。服務(wù)站本著自愿參加的原則招募志愿者，凡年齡在14周歲以上,有熱心公益事業(yè)的人士均可報名成為志愿者。

　　2、招募方式。

　　組織招募：通過黨團組織動員，引導(dǎo)黨團員和社會公眾，以個人或集體名義報名應(yīng)招。

　　社會招募：通過電視、廣播、海報、報刊以及公布熱線電話等方式動員、發(fā)動青年和社會公眾報名應(yīng)招。

　　第二條：登記制度

　　服務(wù)站負責對求助的群眾和報名參加志愿服務(wù)的志愿者實行書面登記制度。

　　第三條：檔案管理制度

　　1、建立志愿者檔案，掌握志愿者的基本情況、服務(wù)特長及志愿服務(wù)意向。

　　2、建立服務(wù)對象檔案，主要是五保戶、烈軍屬、孤寡老人、殘疾人、困難家庭及其子女等的基本情況，掌握服務(wù)要求。

　　3、根據(jù)服務(wù)對象的`需求及志愿者的服務(wù)意向，建立志愿者和服務(wù)對象的聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，使每一項活動做到服務(wù)對象明確，服務(wù)人員穩(wěn)定，服務(wù)項目具體，任務(wù)量化，責任到人。

　　4、建立志愿者服務(wù)檔案，對志愿者開展服務(wù)的具體情況進行記錄。

　　第四條：培訓制度

　　1、服務(wù)站定期組織志愿者開展各項理論和技能培訓，包括志愿者的基本概念、志愿者活動的發(fā)展情況、志愿服務(wù)的宗旨、信念、志愿服務(wù)的有關(guān)規(guī)定等，不斷提高志愿者的服務(wù)水平。

　　2、服務(wù)站定期邀請黨政領(lǐng)導(dǎo)、志愿者、服務(wù)對象召開座談會、聽取各方面意見和建議。

　　第五條：監(jiān)督檢查制度

　　1、組織指導(dǎo)和協(xié)調(diào)各志愿者服務(wù)隊及志愿者完成黨團組織和上級志愿者協(xié)會統(tǒng)一部署的任務(wù)。

　　2、通過跟蹤服務(wù)、信息反饋等形式，監(jiān)督檢查志愿者服務(wù)情況并記入服務(wù)檔案。

　　第六條：評比獎勵制度

　　1、服務(wù)站領(lǐng)導(dǎo)小組為評比獎懲活動的具體組織和決定者。

　　2、建立以“小時”為依據(jù)的普遍表彰與以“小時”加“突出事跡”為依據(jù)的重點表彰相結(jié)合的表彰激勵機制。

　　3、采取走訪服務(wù)對象、自評和領(lǐng)導(dǎo)小組總評相結(jié)合的考核方式。

　　4、志愿者服務(wù)站把志愿者參加活動的時間和業(yè)績記錄情況作為評價與表彰的依據(jù)。評比獎懲要有志愿者的書面小結(jié)。

　　5、志愿者有違規(guī)行為，視情節(jié)輕重給予批評教育。

　　6、志愿者認為評比獎懲決定依據(jù)不足的，可向領(lǐng)導(dǎo)小組提出申訴，領(lǐng)導(dǎo)小組對申訴要求進行復(fù)議，復(fù)議結(jié)果需記錄在案。

　　7、評比獎懲活動每年舉行1次。

　　第七條：注冊證制度

　　1、志愿者上崗服務(wù)必須佩戴志愿者胸章，攜帶志愿者注冊證；

　　2、在提供服務(wù)時，須如實填寫服務(wù)記錄，并由服務(wù)對象確認；

　　3、志愿者注冊證記滿后，交由服務(wù)站留存，重新領(lǐng)取新的注冊證；

　　4、志愿者退出服務(wù)站，應(yīng)繳回注冊證，不得私自留存；

　　5、志愿者注冊證系證明志愿者身份之用，不得涂改或轉(zhuǎn)借他人；

　　6、志愿者注冊證應(yīng)妥善保管，如有遺失，應(yīng)立即向服務(wù)站報告。

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