物業(yè)公司工作職責集錦15篇
物業(yè)公司工作職責1
1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助總經(jīng)理工作，完成分管任務(wù)，向總經(jīng)理負責;
2、對分管部門的工作，加強領(lǐng)導(dǎo)，深入基層，了解情況，檢查督導(dǎo)，確保各項任務(wù)和分管指標的完成;
3、有權(quán)向總經(jīng)理提出分管部門主任或副主任的聘任、解聘;獎勵、處罰等建議，經(jīng)總經(jīng)理同意后辦理;
4、做好分管部門職工的思想政治工作，不斷加強職工的凝聚力，提高工作效率;
5、協(xié)助總經(jīng)理制定公司長遠發(fā)展規(guī)劃、年度計劃，報經(jīng)局審查批準后，認真貫徹執(zhí)行;
6、完成總經(jīng)理交辦的其他工作。
物業(yè)公司工作職責2
1.1通過管理動作，達成客戶滿意度，分析客戶滿意度，總結(jié)管理需要改進和創(chuàng)新服務(wù)流程及標準并實施;
1.2品質(zhì)管理的責任人，需準確把握項目品質(zhì)要求和服務(wù)標準，并監(jiān)督執(zhí)行;
1.3重、難點投訴類報事的跟蹤、協(xié)調(diào)、處理;整改類事務(wù)的管控;
1.4發(fā)現(xiàn)識別潛在危機，制定方案措施，進行有效預(yù)控;
1.5社區(qū)活動策劃方案的確定及監(jiān)督執(zhí)行，推動社區(qū)文化建設(shè)，營造小區(qū)和諧氛圍。
物業(yè)公司工作職責3
1. 協(xié)助上級主管，做好所在項目安全保衛(wèi)及秩序維護工作，確保所在項目的內(nèi)部治安秩序。
2. 注意儀容儀表，按規(guī)定著裝并佩戴銘牌，保持服裝清潔整齊，始終保持良好的精神面貌。
3. 文明服務(wù)，禮貌待人，見客人主動問好，并提供必要的幫助。
4. 接班后認真查閱上一班次的值班記錄，跟進未處理問題的解決結(jié)果。
5. 按指定路線和速度巡查，對進出本項目的可疑人物進行監(jiān)控，并做好巡查書面記錄。
6. 巡查時，查看樓層所有消防器材是否齊全、完好并處于正常狀態(tài)。
7. 巡查時，按規(guī)定打巡更儀，及時發(fā)現(xiàn)、查清可疑人員情況。
8. 保證所在項目樓層各通道暢通，禁止任何人在公共區(qū)域堆放任何物品。
9. 嚴格執(zhí)行各當值崗位的管理要求。
物業(yè)公司工作職責4
1、負責商場物業(yè)管理范圍的秩序、環(huán)境、營業(yè)、裝修、設(shè)備管理等日常巡查工作;
2、負責商場物業(yè)費的催繳工作，及時與相關(guān)業(yè)務(wù)部門核對相關(guān)數(shù)據(jù);
3、負責處理業(yè)戶訴求，客戶拜訪及回訪工作，與客戶建立良好的關(guān)系;
4、負責處理物業(yè)保修的審核簽批，現(xiàn)場驗收以及遺留工程處理跟進;
5、負責商場業(yè)戶進駐場申請，離場手續(xù)辦理及驗收;
6、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
物業(yè)公司工作職責5
1、貫徹執(zhí)行公司工作目標、計劃和要求，切實完成公司下達目標任務(wù)
2、熟悉物業(yè)管理及相關(guān)法律法規(guī)和政策，并能有效運用
3、了解熟知物業(yè)和業(yè)委會各項章程和規(guī)章制度
4、建立與業(yè)主之間友好關(guān)系，對業(yè)主訴求及時溝通處理
5、熟悉小區(qū)業(yè)主情況定期拜訪，建立健全業(yè)主檔案資料
6、清晰小區(qū)房屋及各類公共設(shè)施的結(jié)構(gòu)和管理要求，滿足業(yè)主合理述求
7、做好物業(yè)費用收繳，完成各類月報及臺賬工作
8、做好上級交辦的各項工作任務(wù)
物業(yè)公司工作職責6
1、維護轄區(qū)內(nèi)日常治安及做好消防安全工作，處理各種突發(fā)事件;
2、協(xié)調(diào)、管理和維護良好的公共秩序;
3、熱情為客戶提供接待、咨詢、指引、幫助等服務(wù);
4、遵行上級領(lǐng)導(dǎo)指示，完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作任務(wù)。
物業(yè)公司工作職責7
1、對客戶的咨詢、建議和投訴做好登記，跟蹤和協(xié)調(diào)并處理問題;
2、負責管理維護客戶數(shù)據(jù)、客戶關(guān)系;
3、負責與物業(yè)公司進行物業(yè)交付的銜接工作;
4、負責對物業(yè)服務(wù)公司的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督檢查和考核，并組織客戶滿意度調(diào)查。
物業(yè)公司工作職責8
1、 負責區(qū)域內(nèi)項目開發(fā)前期介入的施工跟進工作，及時提出管理物業(yè)建設(shè)中涉及物業(yè)管理、使用、節(jié)能、美觀方面的`有關(guān)建議、意見，積極要求整改;
2、負責與甲方工程部對接，圖紙預(yù)審，在設(shè)備安裝、裝修、景觀施工過程中從物業(yè)管理角度提出合理化建議;
3、 負責物業(yè)管理用房及占地區(qū)域規(guī)劃;
4、 負責物業(yè)工程管理制度的編寫;
5、負責工程質(zhì)量維修處理善后工作，協(xié)調(diào)工程部維修及時落實;
6、負責搜集、保存和歸檔建設(shè)物業(yè)有關(guān)設(shè)施技術(shù)資料、工程及維修檔案;
7、 按時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
物業(yè)公司工作職責9
1、認真執(zhí)行物業(yè)管理法規(guī)和管理處有關(guān)規(guī)章制度，在實踐中不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)工作能力;
2、不斷建立和完善科學(xué)的運作、監(jiān)督和考核體系，確保政令暢通，信息反饋流暢，管理工作高效;
3、負責管理處日常管理經(jīng)費的收支審批工作，控制成本，制定并落實多種經(jīng)營措施，完成管理處下達的年度經(jīng)營指標任務(wù);
4、制定年度、月份、周工作計劃，審核各類報表、進行業(yè)務(wù)分析，監(jiān)督檢查日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作流程及運行情況;對項目的整體服務(wù)質(zhì)量和安全生產(chǎn)消防工作負責;
5、負責組織、協(xié)調(diào)員工工作安排，負責管理處員工工作效績考評，加強項目團隊建設(shè)、團隊管理、提高員工服務(wù)技能;
6、履行《物業(yè)服務(wù)合同》規(guī)定的相關(guān)義務(wù)，維護小區(qū)環(huán)境、秩序、公共設(shè)施設(shè)備完好。
7、統(tǒng)籌內(nèi)/外部資源：內(nèi)部：加強與地產(chǎn)、業(yè)主、區(qū)域職能部門溝通，處理客戶投訴、維護客戶關(guān)系;外部：做好政府外聯(lián)維護工作、協(xié)調(diào)及維護各類社會關(guān)系;
8、負責項目各類突發(fā)應(yīng)急事件處理及危機公關(guān);
9、自覺接受業(yè)主管委會和業(yè)主、住戶的民主監(jiān)督，采納合理化建設(shè)，為顧客提供完善的服務(wù)。
10、關(guān)心員工生活，為員工解決實際困難，安排與落實員工的業(yè)余文化生活及體育活動，增強集體凝聚力。
11、完成上級交付的各項工作。
物業(yè)公司工作職責10
1、負責對物業(yè)、商場的各項服務(wù)工作進行組織、管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào);
2、負責協(xié)調(diào)處理客戶、商戶的訴求，對投訴情況進行統(tǒng)計分析，制定整改措施并督促實施;
3、負責小區(qū)、商場日常事務(wù)，巡視物業(yè)的清潔、保安、綠化狀況，檢查各項設(shè)施的運作情況并及時安排維修保養(yǎng)以保證各項設(shè)施的正常運轉(zhuǎn)，對發(fā)現(xiàn)的問題及時跟進處理;
5、負責組織物業(yè)服務(wù)相關(guān)費用及物業(yè)服務(wù)費、商戶租金、水電費的收繳工作;
物業(yè)公司工作職責11
1、負責物業(yè)的日常巡查，了解物業(yè)衛(wèi)生的質(zhì)量、環(huán)境、設(shè)施設(shè)備、客戶日常經(jīng)營情況，發(fā)現(xiàn)問題及時知會有關(guān)部門跟進處理;
2、負責客戶入駐裝修管理：負責統(tǒng)籌并聯(lián)合物業(yè)部門參與裝修管理監(jiān)督工作，把控裝修標準，巡查與監(jiān)管裝修現(xiàn)場、管理違章裝修，包括：審核圖紙、簽發(fā)施工許可證等。
3、定期采集客戶對物業(yè)管理提出的建議和意見，并及時跟進處理;
4、負責所管物業(yè)的日常管理事務(wù)性工作，完成部門領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的相關(guān)工作任務(wù);
5、負責招商工作;
6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)公司工作職責12
1、客戶關(guān)系建立及維護。
2、客戶來訪接待、咨詢、投訴及回訪工作。
3、客戶入伙、入住、裝修、遷入、搬出放行手續(xù)的辦理。
4、負責小區(qū)公共設(shè)施、設(shè)備、清潔衛(wèi)生、綠化、秩序維護等事項的巡檢監(jiān)督。
5、負責所轄物業(yè)區(qū)域的日常管理及物業(yè)費催繳工作。
6、負責領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)公司工作職責13
1、協(xié)助項目經(jīng)理完成日常管理、服務(wù)工作;
2、負責項目消防、安全、設(shè)備設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、安保管理、公共配套的的管理維護，確保項目正常運營;
3、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理制定物業(yè)應(yīng)急方案、處理緊急突發(fā)事件。
4、負責維護與所轄區(qū)域內(nèi)客戶的溝通渠道，保持良好的溝通，及時了解和處理住戶的服務(wù)需求與建議。
5、負責為業(yè)戶辦理入住、裝修手續(xù);
6、其他相關(guān)工作。
物業(yè)公司工作職責14
1、負責日常品質(zhì)各類檢查工作的組織與落實;
2、負責crm系統(tǒng)各類業(yè)務(wù)的核查與各類持續(xù)性問題的跟蹤;
3、負責總公司客服部交辦的各類工作任務(wù)，按相關(guān)要求提交到客戶服務(wù)部;
4、負責各類服務(wù)測試與評價，分析服務(wù)供給上的不足，制定提升措施;
5、完成上級交辦的其他工作。
物業(yè)公司工作職責15
1、受理業(yè)主來電來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和反饋;
2、負責巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備、安全防范和綠化;
3、負責管理區(qū)域內(nèi)各項費用的催繳，并按時向上級部門提供各種報表;
4、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢，接受主管的監(jiān)督檢查;
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
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