地產(chǎn)后勤支援部前臺文員工作職責

地產(chǎn)后勤支援部前臺文員工作職責1

　　直接上級：助理行政主任

　　本職工作：負責總部相關行政工作。

　　工作職責：

　　1.每日負責領取報紙，并定期清理過期報紙;

　　2.負責總部考勤監(jiān)督工作，負責每月底總部打卡人員考勤記錄統(tǒng)計及制作考勤表交部門副經(jīng)理簽字交人事部;

　　3.負責打印公司平臺上的相關通知、文件，包括更新水松板的相關通知;

　　4.負責總部辦公文具、名片、集群號申請及維修工作;

　　5.負責總部文具倉庫領用管理，定期進行盤點工作;

　　6.負責公司通訊錄修改更新工作;

　　7.負責業(yè)績表修改更新工作;

　　8.負責每日制作公司業(yè)績表，將成交報告的復印、分類到各相關部門;

　　9.負責公司業(yè)績表的上數(shù)及MSN報數(shù)系統(tǒng)導入，并制作平臺首頁業(yè)績;

　　10.負責每月話費清單錄入及填寫報銷單;

　　11.負責每月底收集各分行上交的UD表，交部門經(jīng)理;

　　12.負責每月底收集各分行當月申請辦公文具派送單;

　　13.負責完成部門經(jīng)理臨時安排的相關其他工作;

　　14.負責每月業(yè)績獲獎統(tǒng)計工作。

　　跟進人：前臺文員

　　任職資格：

　　教育背景：

　　◆高中以上學歷;

　　經(jīng)驗：

　　◆1年以上工作經(jīng)驗;技能技巧：

　　◆良好的`口頭、文字表達及協(xié)調(diào)能力;

　　◆熟練使用常用辦公軟件;態(tài)度：

　　◆有事業(yè)心，品德好，能承受一定工作壓力;

　　◆辦事執(zhí)行能力強，具有一定的人際溝通能力;

　　◆具有高度的工作熱情，良好的團隊合作精神。

地產(chǎn)后勤支援部前臺文員工作職責2

　　1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤；

　　2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；

　　3、對客戶的`投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳達到客戶服務團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理；

　　4、負責公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；

　　5、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作；認真執(zhí)行目標卡的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務；

　　6.每個月認真整理客戶續(xù)費問題并及時打電話通知，如有未通知到的及時補充；

　　7.及時處理客戶反饋的產(chǎn)品問題并記錄下來，跟蹤并回訪客戶對于解決問題的滿意度；

　　8.收發(fā)傳真、復印、熟知公司各分機號碼，統(tǒng)計考勤；

　　9.公司按排的對外聯(lián)絡工作；

　　10.注冊域名及時把注冊好的域名錄入平臺下面。

地產(chǎn)后勤支援部前臺文員工作職責3

　　1、負責前臺接待，登記，接轉交換機電話;

　　2、負責傳真收發(fā)與登記;

　　3、負責監(jiān)督打卡和協(xié)助人力資源助理匯總考勤;

　　4、負責辦公用品管理;

　　5、負責飲用水管理，監(jiān)督環(huán)境衛(wèi)生;

　　6、收發(fā)，整理和保管報刊函件等;

　　7、協(xié)助客服人員辦理相關業(yè)務;

　　8、完成領導安排的其他工作.

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