規(guī)章管理制度通用(15篇)
在社會(huì)一步步向前發(fā)展的今天,制度的使用頻率逐漸增多,好的制度可使各項(xiàng)工作按計(jì)劃按要求達(dá)到預(yù)計(jì)目標(biāo)。我們?cè)撛趺磾M定制度呢?以下是小編幫大家整理的規(guī)章管理制度,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
規(guī)章管理制度1
規(guī)章制度管理制度是企業(yè)運(yùn)營(yíng)的核心組成部分,它涵蓋了企業(yè)的各個(gè)層面,從員工行為準(zhǔn)則到業(yè)務(wù)流程,從內(nèi)部溝通機(jī)制到對(duì)外合作關(guān)系,無所不包。這些制度旨在確保企業(yè)運(yùn)行的有序性,提升效率,保障公平,同時(shí)也為員工提供了明確的'行為指導(dǎo)。
內(nèi)容概述:
1. 行為規(guī)范:規(guī)定員工的道德行為、職業(yè)操守和工作紀(jì)律,包括但不限于職業(yè)道德、工作時(shí)間、著裝要求等。
2. 組織架構(gòu):定義各部門的職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系,明確決策流程和匯報(bào)路徑。
3. 業(yè)務(wù)流程:詳細(xì)描述各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作步驟、審批流程和責(zé)任分配,以保證工作的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。
4. 人力資源管理:涵蓋招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核、薪酬福利、晉升機(jī)制等方面,確保人才的合理流動(dòng)和激勵(lì)。
5. 財(cái)務(wù)管理:規(guī)定財(cái)務(wù)報(bào)告、預(yù)算制定、費(fèi)用報(bào)銷等財(cái)務(wù)活動(dòng)的規(guī)則和程序。
6. 法規(guī)遵守:確保企業(yè)遵守相關(guān)法律法規(guī),預(yù)防法律風(fēng)險(xiǎn)。
7. 內(nèi)部溝通:建立有效的信息傳遞渠道和沖突解決機(jī)制,促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作。
8. 安全與健康:制定安全操作規(guī)程,保障員工健康和工作場(chǎng)所的安全。
規(guī)章管理制度2
現(xiàn)場(chǎng)規(guī)章管理制度是企業(yè)管理的核心組成部分,旨在規(guī)范工作流程,提升工作效率,確保安全與質(zhì)量,以及維護(hù)良好的工作環(huán)境。它涵蓋了員工行為準(zhǔn)則、作業(yè)流程、設(shè)備管理、安全規(guī)定、應(yīng)急處理等多個(gè)方面。
內(nèi)容概述:
1. 員工行為準(zhǔn)則:明確員工的工作職責(zé)、行為規(guī)范和職業(yè)道德,促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通。
2. 作業(yè)流程:詳細(xì)規(guī)定各崗位的操作步驟,確保工作有序進(jìn)行,減少錯(cuò)誤和延誤。
3. 設(shè)備管理:設(shè)定設(shè)備的使用、保養(yǎng)和維修規(guī)程,保證設(shè)備正常運(yùn)行,延長(zhǎng)使用壽命。
4. 安全規(guī)定:制定安全操作規(guī)程,預(yù)防事故的發(fā)生,保障員工的生命安全。
5. 應(yīng)急處理:設(shè)立應(yīng)急預(yù)案,對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行快速有效的'應(yīng)對(duì)。
6. 質(zhì)量控制:設(shè)定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和檢查流程,確保產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量。
7. 環(huán)境保護(hù):規(guī)定環(huán)保措施,降低生產(chǎn)過程中的環(huán)境污染。
規(guī)章管理制度3
一、保衛(wèi)室紀(jì)律
1、保衛(wèi)室是保安工作處所,非保安人員無正當(dāng)理由不得入內(nèi),禁止在保衛(wèi)室內(nèi)吸煙、電話閑談、大聲喧嘩、看書、看報(bào)等現(xiàn)象發(fā)生,違者均按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。
2、保持保衛(wèi)室內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生,物品放置有序,未經(jīng)同意,禁止他人物品存放在警衛(wèi)室。
3、所有保安人員對(duì)室內(nèi)的物品及辦公用品有義務(wù)進(jìn)行保管、交接,并按正常程序?qū)ζ湄?fù)責(zé)。
4、無正當(dāng)理由,保衛(wèi)室應(yīng)24小時(shí)有保安員值守。
二、保安器械的保管
由安全主管負(fù)責(zé)安排專人保管保安器械,嚴(yán)格遵照保安器械的領(lǐng)用和交接制度并做詳盡記錄。
三、保安器械的領(lǐng)用及交接
1、保安器械實(shí)行專人保管制度,誰領(lǐng)用誰負(fù)責(zé),如有人為毀損現(xiàn)象,照價(jià)賠償。如屬故意毀損,除照價(jià)賠償外,從重嚴(yán)肅處理。
2、保安器械的使用規(guī)定:
⑴制備保安器械的使用說明書和使用方法。
⑵任何不當(dāng)值人員須將器械交回保管人員登記入庫(kù),不得私自保留器械。
、且婪ㄊ褂闷餍,任何人員不得利用保安器械擅自動(dòng)用私刑。
第一條、本準(zhǔn)則如有未盡事宜,得隨時(shí)以命令形式補(bǔ)充或修正。
第二條、本準(zhǔn)則呈總經(jīng)理核準(zhǔn)后實(shí)施,修改時(shí)亦同。
保安部各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)及各項(xiàng)管理規(guī)章制度的落實(shí)措施
1)保安部定期對(duì)親到職員工提供訓(xùn)練課程,合格后上崗。
2)保安部當(dāng)值領(lǐng)班在每日當(dāng)班員工上崗前根據(jù)交接班記錄和各項(xiàng)規(guī)章制度要求,做崗前訓(xùn)示、檢查。
3)保安部當(dāng)值任、領(lǐng)班每日不定時(shí)巡視,督促各崗及時(shí)糾正違章違紀(jì)現(xiàn)象。
4)保安部在重點(diǎn)巡視部位設(shè)立巡視簽到本,當(dāng)值領(lǐng)班不定期對(duì)簽到本進(jìn)行檢查。
5)保安部當(dāng)值領(lǐng)班有權(quán)對(duì)在崗保安員出現(xiàn)的過失進(jìn)行處理,并上報(bào)主管上級(jí)領(lǐng)。
6)保安部每周至少開一次領(lǐng)班級(jí)以上員工的工作會(huì)議,貫徹上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的`指示,進(jìn)行內(nèi)保、消防、警衛(wèi)巡邏方面業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)。
7)保安部當(dāng)值領(lǐng)班在當(dāng)值期間對(duì)重點(diǎn)崗位的檢查每天不少于三次。遇緊急情況和突發(fā)事件,應(yīng)立即趕到現(xiàn)場(chǎng)處理或報(bào)告。
規(guī)章管理制度4
為加強(qiáng)我園固定資產(chǎn)管理,明確經(jīng)濟(jì)責(zé)任,保證國(guó)有資產(chǎn)的完全完整、賬實(shí)相 符,防止固定資產(chǎn)流失,根據(jù)《會(huì)計(jì)法》和有關(guān)財(cái)經(jīng)法規(guī)的規(guī)定,結(jié)合我園實(shí)際, 制定本制度。
1.固定資產(chǎn)管理責(zé)任
(1)幼兒園固定資產(chǎn)實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、歸口管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、責(zé)任到人的管理體制, 層層簽訂固定資產(chǎn)管理責(zé)任書。園長(zhǎng)是幼兒園固定資產(chǎn)管理的總負(fù)責(zé)人,財(cái)產(chǎn)保管 員為具體管理負(fù)責(zé)人,各部門、辦公室、班級(jí)人員為具體財(cái)產(chǎn)的管理人和使用人。
。2)制訂固定資產(chǎn)各級(jí)管理人員職責(zé),每學(xué)期與各班級(jí)簽訂固定資產(chǎn)責(zé)任卡,使各 部門、各班級(jí)人員明確各自負(fù)責(zé)的內(nèi)容和要求。
(3)成立幼兒園固定資產(chǎn)管理清查小組,制訂清查小組職責(zé), 協(xié)助財(cái)產(chǎn)保管員, 實(shí)施好固定資產(chǎn)管理與清查的整個(gè)過程,并對(duì)下一年固定資產(chǎn)管理提出建議。
2.固定資產(chǎn)的采購(gòu)、入庫(kù)、調(diào)撥
。1)購(gòu)置的物品單必須有申請(qǐng)人、總務(wù)主任、幼兒園負(fù)責(zé)人三人的`簽名。
(2)對(duì)于社會(huì)捐贈(zèng)物品要及時(shí)入賬,并附有捐贈(zèng)協(xié)議和交接清單。對(duì)已投入使用, 但未辦理交接手續(xù)的固定資產(chǎn),可按市場(chǎng)估價(jià)入賬。
。3)固定資產(chǎn)需要轉(zhuǎn)移的,由固定資產(chǎn)管理小組協(xié)調(diào)處理,填寫"幼兒園設(shè)施設(shè)備 調(diào)撥單" ,經(jīng)調(diào)出、調(diào)入部門管理負(fù)責(zé)人簽字后,再由調(diào)撥負(fù)責(zé)人以及單位負(fù)責(zé)人確 認(rèn)。
3.固定資產(chǎn)使用與維護(hù)
。1)各部門、班級(jí)應(yīng)根據(jù)責(zé)任書內(nèi)容落實(shí)對(duì)固定資產(chǎn)的安全使用和保管。在使用過 程中,要對(duì)固定資產(chǎn)進(jìn)行養(yǎng)護(hù)和定期檢查,確保完好,如有損壞要及時(shí)報(bào)損維修。
。2)財(cái)產(chǎn)保管員對(duì)于公共固定資產(chǎn)的使用要時(shí)常檢查、清點(diǎn)。根據(jù)各部門固定資產(chǎn) 的報(bào)損情況,及時(shí)安排人員維修。
。3)幼兒園固定資產(chǎn)一般不對(duì)外出租或者出借,如有特殊情況確需出借的,應(yīng)由出 借單位提供借用申請(qǐng),固定資產(chǎn)管理小組審批,園長(zhǎng)簽字后方能出借。借用方要按 我園外借固定資產(chǎn)要求辦好手續(xù),收回時(shí)由財(cái)產(chǎn)保管員進(jìn)行勘驗(yàn),有損壞的要依據(jù) 損壞程度進(jìn)行賠償。
4.固定資產(chǎn)的清查與整改
。1)幼兒園固定資產(chǎn)實(shí)行每學(xué)期清查一次,每年年底進(jìn)行總清查。
。2)幼兒園每學(xué)期的財(cái)產(chǎn)清查工作先由各部門(班級(jí))進(jìn)行自查,再由幼兒園財(cái)產(chǎn) 清查小組人員共同檢查,根據(jù)檢查情況進(jìn)行整改后,再由清查小組進(jìn)行復(fù)查。
(3)清查工作要對(duì)固定資產(chǎn)實(shí)物及所有臺(tái)賬進(jìn)行檢查,做到賬賬、賬表、賬實(shí)一致, 做到固定資產(chǎn)所有采購(gòu)、入庫(kù)、使用、維修、報(bào)廢程序的完整和手續(xù)的齊全。
5.固定資產(chǎn)的報(bào)廢工作
(1)對(duì)于無法使用的固定資產(chǎn),財(cái)產(chǎn)保管員要統(tǒng)一進(jìn)行登記,上報(bào)園長(zhǎng),進(jìn)行報(bào)廢 處理。報(bào)廢金額按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
。2)報(bào)廢單要由財(cái)產(chǎn)清查小組、后勤部門、幼兒園負(fù)責(zé)人共同簽字,說明報(bào)廢物品和 原因,報(bào)區(qū)教育局審核批準(zhǔn),并經(jīng)區(qū)國(guó)資辦審核批準(zhǔn)報(bào)廢。
(3)報(bào)廢物品處理后的回收資金,要及時(shí)入賬。
規(guī)章管理制度5
美容院規(guī)章管理制度的重要性不言而喻。它不僅是對(duì)外展示專業(yè)形象的'窗口,也是內(nèi)部管理的基石。一套完善的制度能夠:
1. 提升服務(wù)質(zhì)量,增強(qiáng)客戶信任,從而提高復(fù)購(gòu)率和口碑傳播。
2. 降低運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),通過規(guī)范操作減少錯(cuò)誤和糾紛。
3. 優(yōu)化員工工作體驗(yàn),提高員工滿意度,降低人員流動(dòng)率。
4. 為持續(xù)改進(jìn)提供依據(jù),通過制度執(zhí)行反饋,不斷調(diào)整優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。
規(guī)章管理制度6
說明:為了規(guī)范本部門員工的組織紀(jì)律,加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量,強(qiáng)化衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),堅(jiān)持做到有法可依,有法必依,以事實(shí)為依據(jù),以制度為準(zhǔn)繩的管理原則,特制定該細(xì)則。望員工認(rèn)真執(zhí)行。
1、上下班不卡、不簽到、簽退、簽到簽退時(shí)間不準(zhǔn)確和上下班不走規(guī)定的員工通道者扣罰10——30元不等。
2、點(diǎn)到時(shí)間未到,遲到10分鐘以內(nèi)扣罰10元,30分鐘以內(nèi)扣罰20元,1個(gè)小時(shí)以內(nèi)扣除當(dāng)天工資,1個(gè)小時(shí)以外算曠工處理。
3、班前準(zhǔn)備工作不充分,衛(wèi)生不到位者扣罰10元。
4、班前例會(huì)遲到,工號(hào)牌、手表未帶、工具不齊〈臺(tái)卡、筆、打火機(jī)、名片等〉者每項(xiàng)扣罰10元。
5、站姿不符合規(guī)范,在營(yíng)業(yè)場(chǎng)地搭肩拉手或橫排行走或同客人搶道者扣罰10——30元不等。
6、在營(yíng)業(yè)時(shí)間哼歌曲、吹口哨、高聲喧嘩、談笑、奔跑、聚眾閑談、嚼口香糖和營(yíng)銷說笑打鬧者扣罰20元。
7、帶客不注意〈如:把客人帶丟,帶錯(cuò)臺(tái)等〉,進(jìn)房不敲門和見到客人不主動(dòng)打招呼者扣罰10——30元不等。
8、不注意臺(tái)卡的填寫規(guī)范及私自將臺(tái)卡丟失和字跡不清者扣罰10元。
9、預(yù)訂重復(fù)和報(bào)表出錯(cuò),下班時(shí)未交接工作者扣罰20元。
10、不熟悉包廂、卡坐、散臺(tái)房臺(tái)號(hào)和開卡時(shí)未確定客人者扣罰20元。
11、工作散漫,粗心大意者一次扣罰20元,二次扣50元。
12、營(yíng)業(yè)時(shí)間未經(jīng)允許、閑人私自進(jìn)入寄存處者扣罰20元。如有以外〈如物品丟失等〉同時(shí)承擔(dān)一切后果。
13、未經(jīng)允許擅自換休、換班和私自離崗會(huì)客聊天者扣罰20元。
14、在公司亂寫亂畫,破壞公司環(huán)境者扣罰30元。
15、未交工作報(bào)告,工作報(bào)告內(nèi)容不詳者扣罰10元。
16、未準(zhǔn)時(shí)到指定地點(diǎn)站位,私自休息和擅自離崗時(shí)間過長(zhǎng)、串崗者扣罰20元。
17、上班時(shí)間帶手機(jī)、錢包〈現(xiàn)金〉或其它非工作用品者扣罰30元。
18、吃夜宵超時(shí),不按班次提前吃夜宵者扣罰20元。
19、托他人或代他人打卡者扣罰20元。在公共場(chǎng)所抽煙者扣罰30元。
20、和營(yíng)銷暗地弄虛作假,把散客開成營(yíng)銷臺(tái)者發(fā)現(xiàn)一次扣罰200元。嚴(yán)重者立即開除。
21、私自拿老總名義贈(zèng)送東西者扣罰200元,嚴(yán)重者將立即開除
22、對(duì)同事、營(yíng)銷違章行為不及時(shí)和不如實(shí)上報(bào)徇私包庇扣罰20—100元不等。
23、工作前飲酒,帶有醉態(tài)上班扣100元,情節(jié)嚴(yán)重做停崗處理。
24、工作不主動(dòng)、不協(xié)調(diào)、相互推卸責(zé)任,造成工作混亂、管理困難或失效,辦事不速者扣罰30—200元,嚴(yán)重者解雇。
25、請(qǐng)病假需要持有區(qū)級(jí)醫(yī)院以上的`病歷卡、單,請(qǐng)假條及醫(yī)療費(fèi)用單方可生效;事假需提前一天申請(qǐng)以書面形式抵交到部門主管,二天以上需交總辦人事部批準(zhǔn);曠工一天扣三天,兩天扣六天,連續(xù)曠工三天以上算自動(dòng)離職。
26、工更衣柜不能存放公司物品違者看事情的嚴(yán)重性扣罰20——200元不等,嚴(yán)重者解雇處理。
27、在公司內(nèi)吵架三次和斗毆一次者,或在公司內(nèi)恐嚇、威脅同事、無論誰對(duì)誰錯(cuò)將立即開除。
28、有意破壞公物或客人物品者看事情的嚴(yán)重性處罰,同時(shí)承擔(dān)一切過失,嚴(yán)重者承擔(dān)一切損失將立即開除。
29、偷竊營(yíng)業(yè)場(chǎng)所客人及同事財(cái)物者將立即開除。 30、以上未盡事宜請(qǐng)參考員工手冊(cè)。
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第一章 入職指引
第一節(jié) 入職與試用
一、用人原則:看重選拔、看重潛質(zhì)、更看重品德。
二、招聘條件:合格的應(yīng)聘者應(yīng)具備應(yīng)聘崗位所要求的年齡20歲以上、學(xué)歷大;虼髮R陨衔幕,同時(shí)具備敬業(yè)精神、協(xié)作精神、學(xué)習(xí)精神和創(chuàng)新精神。
第二節(jié) 考勤管理
一、工作時(shí)間公司每周工作五天半,員工每日正常工作時(shí)間為 8.5 小時(shí)。其中:
周一至周五:上午:8:00 - 12 : 00
下午: 13 : 30 - 18 : 00 為工作時(shí)間
12 : 00 - 13 : 30 為午餐休息
周六:上午: 8 : 30 - 12 : 00 為工作時(shí)間
實(shí)行輪班制的部門作息時(shí)間經(jīng)上級(jí)審查后可以實(shí)施。
二、考勤
1 、所有專職員工必須嚴(yán)格遵守公司考勤制度,上下班親自簽到(午休不簽到),不得代替他人簽到。
2、遲到、早退、曠工
(1)遲到或早退 30 分鐘以內(nèi)者,每次扣發(fā)薪金 10 元。30 分鐘以上 1 小時(shí)以內(nèi)者,每次扣發(fā)薪金 20 元。超過 2 小時(shí)以上者必須提前辦理請(qǐng)假手續(xù),否則按曠工處理。
2 )月遲到、早退累計(jì)達(dá)五次者,扣除相應(yīng)薪金后,計(jì)曠工一次。曠工一次扣發(fā)一天雙倍薪金。 年度內(nèi)曠工三天及以上者予以辭退。
3 、請(qǐng)假
(1)病假
a 、員工病假須于上班開始的前 30 分鐘內(nèi),即 8 : 30 - 9 : 00 致電部門負(fù)責(zé)人,請(qǐng)假一天以上的,病愈上班后須補(bǔ)假、縣級(jí)以上醫(yī)院就診證明。 b 、員工因患傳染病或其他重大疾病請(qǐng)假,病愈返工時(shí)需持區(qū)、縣級(jí)以上醫(yī)院出具的康復(fù)證明,經(jīng)人事部門核定后,由公司給予工作安排。
(2) 事假:緊急突發(fā)事故可由自己或委托他人告知部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),其余請(qǐng)假均應(yīng)填寫《請(qǐng)假單》,經(jīng)權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn),報(bào)人事部門備案,方可離開工作崗位,否則按曠工論處。事假期間不計(jì)發(fā)工資。
4 、出差
(1) 員工出差前填好《出差申請(qǐng)單》呈權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,報(bào)人事部門備案,否則按事假進(jìn)行考勤。
(2) 出差人員原則上須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)返回,如需延期應(yīng)告知部門負(fù)責(zé)人,返回后在《出差申請(qǐng)單》上注明事由,經(jīng)權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)簽字按出差考勤。
5 、請(qǐng)假出差批準(zhǔn)權(quán)限:三天以內(nèi)由直接上級(jí)審批,
三、加班
(1) 加班應(yīng)填寫《加班單》,經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后報(bào)部門備案,否則不計(jì)加班費(fèi)。加班工時(shí)以考勤簽到時(shí)間為準(zhǔn),統(tǒng)一以《勞動(dòng)合同》約定標(biāo)準(zhǔn)為基數(shù),以天為單位計(jì)算。
(2) 加班工資按以下標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算:
工作日加班費(fèi)=加班天數(shù)×基數(shù)× 150 %
休息日加班費(fèi)=加班天數(shù)×基數(shù)× 200 %
法定節(jié)日加班費(fèi)=加班天數(shù)×基數(shù)× 300 %
( 3 )人事部門負(fù)責(zé)審查加班的合理性及效率。
( 4 )公司內(nèi)臨時(shí)工、兼職人員、部門主管(含)以上管理人員不計(jì)算加班費(fèi)。
( 5 )公司實(shí)行輪班制的員工及駕駛員加班費(fèi)計(jì)算辦法將另行規(guī)定。
7 、考勤記錄及檢查
( 1 )考勤負(fù)責(zé)人需對(duì)公司員工出勤情況于每月五日前(遇節(jié)假日順延)將上月考勤予以上報(bào),經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)審核后,報(bào)人事部門匯總,并對(duì)考勤準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。
(2 )人事部門對(duì)公司考勤行使檢查權(quán),各部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本部門行使檢查權(quán)。檢查分例行檢查(每月至少兩次)和隨機(jī)檢查。
( 3 )對(duì)于在考勤中弄虛作假者一經(jīng)發(fā)現(xiàn),給予 200 元以上罰款,情節(jié)嚴(yán)重者作辭退處理。
第四節(jié) 人事異動(dòng)
一、調(diào)動(dòng)管理
1 、由調(diào)入部門填寫《員工內(nèi)部調(diào)動(dòng)通知單》,由調(diào)出及調(diào)入部門負(fù)責(zé)人雙方同意并報(bào)人事部門經(jīng)理批準(zhǔn),部門經(jīng)理以上人員調(diào)動(dòng)由總裁(子公司由總經(jīng)理)批準(zhǔn)。
2 、批準(zhǔn)后,人事部門應(yīng)提前以書面形式通知本人,并以人事變動(dòng)發(fā)文通報(bào)。
3 、普通員工須在三天之內(nèi),部門負(fù)責(zé)人在七天之內(nèi)辦理好工作交接手續(xù)。
4 、員工本人應(yīng)于指定日期履任新職,人事部門將相關(guān)文件存檔備查,并于信息管理系統(tǒng)中進(jìn)行信息置換。
5 、人事部門將根據(jù)該員工于新工作崗位上的工作職責(zé),對(duì)其進(jìn)行人事考核,評(píng)價(jià)員工的異動(dòng)結(jié)果。
二、辭職管理
1 、公司員工因故辭職時(shí),本人應(yīng)提前三十天向直接上級(jí)提交《辭職申請(qǐng)表》,經(jīng)批準(zhǔn)后轉(zhuǎn)送人事部門審核,高級(jí)員工、部門經(jīng)理以上管理人員辭職必須經(jīng)總裁批準(zhǔn)。
2 、收到員工辭職申請(qǐng)報(bào)告后,人事部門負(fù)責(zé)了解員工辭職的真實(shí)原因,并將信息反饋給相關(guān)部門 ,以保證及時(shí)進(jìn)行有針對(duì)性的工作改進(jìn)。
3 、員工填寫《離職手續(xù)辦理清單》,辦理工作移交和財(cái)產(chǎn)清還手續(xù)。
4 、人事部門統(tǒng)計(jì)辭職員工考勤,計(jì)算應(yīng)領(lǐng)取的薪金,辦理社會(huì)保險(xiǎn)變動(dòng)。
5 、員工到財(cái)務(wù)部辦理相關(guān)手續(xù),領(lǐng)取薪金。
6 、人事部門將《離職手續(xù)清單》等相關(guān)資料存檔備查,并進(jìn)行員工信息資料置換。
三、辭退管理
1 、見本手冊(cè)第一章第二節(jié)六 . 1 及六2 .
2 、部門辭退員工時(shí),由直接上級(jí)向人事部門提交《辭職申請(qǐng)表》,經(jīng)審查后報(bào)總裁批準(zhǔn)。
3 、人事部門提前一個(gè)月通知員工本人,并向員工下發(fā)《離職通知書》。
4 、員工應(yīng)在離開公司前辦理好工作的交接手續(xù)和財(cái)產(chǎn)的清還手續(xù);員工在約定日期到財(cái)務(wù)部辦理相關(guān)手續(xù),領(lǐng)取薪金和離職補(bǔ)償金。
5、 員工無理取鬧,糾纏領(lǐng)導(dǎo),影響本公司正常生產(chǎn)、工作秩序的,本公司將提請(qǐng)公安部門按照《治安管理處罰條例》的有關(guān)規(guī)定處理。
6 、人事部門在辭退員工后,應(yīng)及時(shí)將相關(guān)資料存檔備查,并進(jìn)行員工資料信息置換。
第二章 行為規(guī)范
第一節(jié) 職業(yè)準(zhǔn)則
一、基本原則
1 、公司倡導(dǎo)正大光明、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)的職業(yè)道德,要求全體員工自覺遵守國(guó)家政策法規(guī)和公司規(guī)章制度。
2 、員工的一切職務(wù)行為,必須以公司利益為重,對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)。不做有損公司形象或名譽(yù)的事。
3 、公司提倡簡(jiǎn)單友好、坦誠(chéng)平等的人際關(guān)系,員工之間應(yīng)互相尊重,相互協(xié)作。
4 、公司內(nèi)有親屬關(guān)系的員工應(yīng)回避從事業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的工作。
二、員工未經(jīng)公司法人代表授權(quán)或批準(zhǔn),不能從事下列活動(dòng):
1 、以公司名義考察、談判、簽約
2 、以公司名義提供擔(dān);蜃C明
3 、以公司名義對(duì)新聞媒體發(fā)表意見、信息
4 、代表公司出席公眾活動(dòng)。
三、公司禁止下列情形兼職
1 、利用公司的工作時(shí)間或資源從事兼職工作
2 、兼職于公司的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
3 、所兼職工作對(duì)本單位構(gòu)成商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)
4 、因兼職影響本職工作或有損公司形象。
四、公司禁止下列情形的個(gè)人投資
1 、參與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手經(jīng)營(yíng)管理的
2 、投資于公司的`客戶或商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的
3、以職務(wù)之便向投資對(duì)象提供利益的
4 、以直系親屬名義從事上述三項(xiàng)投資行為的
五、員工在對(duì)外業(yè)務(wù)聯(lián)系中,若發(fā)生回扣或傭金的,須一律上繳公司財(cái)務(wù)部,否則視為貪污。
六、保密義務(wù):
1 、員工有義務(wù)保守公司的經(jīng)營(yíng)機(jī)密,務(wù)必妥善保管所持有的涉密文件。
2 、員工未經(jīng)授權(quán)或批準(zhǔn),不準(zhǔn)對(duì)外提供公司密級(jí)文件、技術(shù)配方、工藝以及其他未經(jīng)公開的經(jīng)營(yíng)情況、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等。
第二節(jié) 行為準(zhǔn)則
一、工作期間衣著、發(fā)式整潔,大方得體,禁止奇裝異服或過于曝露的服裝。男士不得留長(zhǎng)發(fā)、怪發(fā),女士不留怪異發(fā)型,不濃妝艷抹。
二、辦公時(shí)間不從事與本崗位無關(guān)的活動(dòng),不準(zhǔn)在上班時(shí)間吃零食、睡覺、干私活、瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)站、看與工作無關(guān)的書籍報(bào)刊。
三、禁止在辦公區(qū)內(nèi)吸煙,隨時(shí)保持辦公區(qū)整潔。
四、辦公接聽電話應(yīng)使用普通話,首先使用“您好,XX公司”,通話期間注意使用禮貌用語。如當(dāng)事人不在,應(yīng)代為記錄并轉(zhuǎn)告。
五、禁止在工作期間串崗聊天,辦公區(qū)內(nèi)不得高聲喧嘩。
六、遵守電話使用規(guī)范,工作時(shí)間應(yīng)避免私人電話。如確實(shí)需要,應(yīng)以重要事項(xiàng)陳述為主,禁止利用辦公電話閑聊。
七、文具領(lǐng)取應(yīng)登記名稱、數(shù)量,并由領(lǐng)取人簽名。嚴(yán)禁將任何辦公文具取回家私用。員工有義務(wù)愛惜公司一切辦公文具,并節(jié)約使用。
八、私人資料不得在公司打印、復(fù)印、傳真。
九、未征得同意,不得使用他人計(jì)算機(jī),不得隨意翻看他人辦公資料物品。需要保密的資料,資料持有人必須按規(guī)定保存。
十、根據(jù)公司需要及職責(zé)規(guī)定積極配合同事開展工作,不得拖延、推諉、拒絕;對(duì)他人咨詢不屬自己職責(zé)范圍內(nèi)的事務(wù)應(yīng)就自己所知告知咨詢對(duì)象,不得置之不理。
十一、為保障公司高效運(yùn)行,員工在工作中有義務(wù)遵循以下三原則:
1 、如果公司有相應(yīng)的管理規(guī)范,并且合理,按規(guī)定辦。
2 、如果公司有相應(yīng)的管理規(guī)范,但規(guī)定有不合理的地方,員工需要按規(guī)定辦,并及時(shí)向制定規(guī)定部門提出修改建議,這是員工的權(quán)利,也是員工的義務(wù)。
3 、如果公司沒有相應(yīng)的規(guī)范,員工在進(jìn)行請(qǐng)示的同時(shí)可以建議制定相應(yīng)的制度。
第三節(jié) 獎(jiǎng)懲
一、獎(jiǎng)懲種類
獎(jiǎng)懲分行政、經(jīng)濟(jì)兩類。其中:行政獎(jiǎng)勵(lì)包括表?yè)P(yáng)、記功、記大功、升職或晉級(jí),經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)包括加薪、獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品、有薪假期。行政處罰包括警告、記過、記大過、除名,經(jīng)濟(jì)處罰包括降薪、罰款、扣發(fā)獎(jiǎng)金。
二、獎(jiǎng)勵(lì)條件
1 、維護(hù)團(tuán)體榮譽(yù),重視團(tuán)體利益,有具體事跡者
2 、研究創(chuàng)造成果突出,對(duì)公司確有重大貢獻(xiàn)者
3 、生產(chǎn)技術(shù)或管理制度,提出具體改進(jìn)方案或合理化建議,采納后具有成效者
4 、積極參與公司集體活動(dòng),表現(xiàn)優(yōu)秀者
5 、節(jié)約物料、資金,或?qū)ξ锪侠镁哂谐尚д?/p>
6 、遇有突變,勇于負(fù)責(zé),處理得當(dāng)者
7 、以公司名義在市級(jí)以上刊物發(fā)表文章者
8 、為社會(huì)做出貢獻(xiàn),并為公司贏得榮譽(yù)者
9 、具有其他特殊功績(jī)或優(yōu)良行為,經(jīng)部門負(fù)責(zé)人呈報(bào)上級(jí)考核通過者
三、懲罰條件
1 、違法犯罪,觸犯刑律者
2 、利用公司名義在外招搖撞騙,謀取非法利益,致使公司名譽(yù)蒙受重大損害者
3 、貪污挪用公款或盜竊、蓄意損害公司或他人財(cái)物者
4 、虛報(bào)、擅自篡改記錄或偽造各類年報(bào)、報(bào)表、人事資料者
5 、泄漏科研、生產(chǎn)、業(yè)務(wù)機(jī)密者
6 、謾罵、毆打同事領(lǐng)導(dǎo),制造事端,查證確鑿者
7 、工作時(shí)間內(nèi)打架斗毆、喝酒肇事妨害工作生產(chǎn)秩序者
8 、妨害現(xiàn)場(chǎng)工作秩序或違反安全規(guī)定措施
9 、管理和監(jiān)督人員未認(rèn)真履行職責(zé),造成損失者
10 、遺失經(jīng)管的重要文件、物件和工具,浪費(fèi)公物者
11 、談天嬉戲或從事與工作無關(guān)的事情者
12 、工作時(shí)間擅離工作崗位,致使工作發(fā)生錯(cuò)誤者
13 、因疏忽導(dǎo)致設(shè)施設(shè)備或物品材料遭受損害或傷及他人
14 、工作中發(fā)生意外而不及時(shí)通知相關(guān)部門者
15 、對(duì)有期限的指令,無正當(dāng)理由而未如期完成者
16 、拒不接受領(lǐng)導(dǎo)建議批評(píng)者
17 、無故不參加公司安排的培訓(xùn)課程者
18 、發(fā)現(xiàn)損害公司利益,聽之任之者
19 、玩忽職守或違反公司其他規(guī)章制度的行為
四、獎(jiǎng)懲相關(guān)規(guī)定
1 、行政獎(jiǎng)勵(lì)和經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)可同時(shí)執(zhí)行,行政處罰和經(jīng)濟(jì)處懲可同時(shí)執(zhí)行,獎(jiǎng)懲輕重酌情而定。
2 、獲獎(jiǎng)勵(lì)的員工在以下情況發(fā)生時(shí),將作為優(yōu)先考慮對(duì)象:
( 1 )參加公司舉行或參與的各種社會(huì)活動(dòng)
( 2 )學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會(huì)
( 3 )職務(wù)晉升、加薪
( 4)公司高層領(lǐng)導(dǎo)年終特別獎(jiǎng)金。
3 、一年內(nèi)功過相當(dāng)可抵消,但前功不能抵后過?上嗷サ窒墓^如下:
(1) 大過一次與大功一次
(2) 記過一次與記功一次
(3) 警告一次與表?yè)P(yáng)一次。
4 、表?yè)P(yáng)三次等于記功一次,記功三次等于大功一次 ,記過三次等于大過一次。
5 、各級(jí)員工獎(jiǎng)懲由所在部門或監(jiān)督部門列舉事實(shí),填寫《獎(jiǎng)懲申報(bào)單》,集團(tuán)總部員工及各子公司中級(jí)以上員工獎(jiǎng)懲,經(jīng)人事部門查證后核定,記功(記過)以上獎(jiǎng)懲需經(jīng)總裁審批,子公司其余員工獎(jiǎng)懲由人事部門查證后,經(jīng)總經(jīng)理審批。
6 、各項(xiàng)獎(jiǎng)懲事件,需書面通知本人,酌情公布,同時(shí)記錄備案,作為績(jī)效考核的依據(jù)。受處罰員工如有不服可在 7 個(gè)工作日內(nèi)以書面形式向人事部門申訴,人事部門經(jīng)核查后將處理結(jié)果反饋給申訴員工。
規(guī)章管理制度8
總則:
為了保障陶行知小學(xué)校園網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全、促進(jìn)陶行知小學(xué)校園數(shù)字化應(yīng)用和發(fā)展、保證校園網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行,為我校師生提供一個(gè)先進(jìn)、可靠、安全的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)、科研和辦公環(huán)境,促進(jìn)學(xué)校與外界的信息交流、資源共享和科研合作,制定本管理?xiàng)l例。
第一章 管理組織機(jī)構(gòu)
第一條 校園網(wǎng)管理小組由學(xué)校校長(zhǎng)、分管副校長(zhǎng)、教導(dǎo)處和學(xué)校信息中心負(fù)責(zé)人組成,下設(shè)校園網(wǎng)絡(luò)信息安全小組。
第二條 校園網(wǎng)管理小組的主要職責(zé)是:
1、負(fù)責(zé)制定我校計(jì)算機(jī)校園網(wǎng)及信息化建設(shè)的中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃;
2、統(tǒng)籌入網(wǎng)部門與校園網(wǎng)中心主結(jié)點(diǎn)的聯(lián)接;
3、監(jiān)督校園網(wǎng)的運(yùn)行及網(wǎng)絡(luò)安全、保密事宜;
4、研究和審定校園網(wǎng)建設(shè)和運(yùn)行中的重大決策。
第三條 校園網(wǎng)信息安全小組由分管副校長(zhǎng)牽頭,各處、室主要負(fù)責(zé)人為本室的.網(wǎng)絡(luò)安全責(zé)任人。
第四條 電教組、網(wǎng)絡(luò)中心在校園網(wǎng)管理小組指導(dǎo)下開展具體工作,負(fù)責(zé)校園網(wǎng)的短期規(guī)劃、建設(shè)、日常技術(shù)運(yùn)行管理。
第五條 校園網(wǎng)的信息安全稽查工作由學(xué)校辦公室負(fù)責(zé)。
第二章 應(yīng)用安全管理
第六條 陶行知小學(xué)校園網(wǎng)信息安全由校園網(wǎng)信息安全小組負(fù)責(zé)。
第七條 學(xué)校任何室和個(gè)人不得利用校園網(wǎng)絡(luò)從事危害國(guó)家安全、泄露國(guó)家機(jī)密的活動(dòng),不得危害計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及信息系統(tǒng)的安全。
第八條 校園網(wǎng)出口處應(yīng)安裝防火墻以便對(duì)有害連接和有害信息進(jìn)行記錄和過濾。所有提供公開服務(wù)的計(jì)算機(jī)上均應(yīng)安裝病毒防火墻和入侵檢測(cè)系統(tǒng),對(duì)網(wǎng)絡(luò)連接進(jìn)行記錄。
第九條 校園網(wǎng)用戶必須自覺接受并配合電教組、網(wǎng)絡(luò)中心進(jìn)行的監(jiān)督檢查以及所采取的必要措施。
第十條 配備的防病毒軟件必須是經(jīng)過公安部門認(rèn)證的產(chǎn)品。對(duì)防病毒軟件必須及時(shí)進(jìn)行升級(jí)和更新。
第十一條 任何連入校園網(wǎng)絡(luò)的計(jì)算機(jī)均須安裝病毒防火墻。重要部門的計(jì)算機(jī),如財(cái)務(wù)用機(jī)、圖書管理系統(tǒng)、應(yīng)當(dāng)做到專人、專管、專用,避免交叉使用。
第十二條 嚴(yán)禁使用來歷不明的光盤、軟盤、硬盤及其它移動(dòng)存儲(chǔ)器。對(duì)外來光盤、軟盤、硬盤及其它移動(dòng)存儲(chǔ)器,使用前要進(jìn)行病毒檢測(cè),確認(rèn)無病毒方可使用。
第十三條 如用戶發(fā)現(xiàn)計(jì)算機(jī)感染病毒,必須馬上將受感染的
計(jì)算機(jī)與校園網(wǎng)隔離,防止病毒擴(kuò)散,同時(shí)上報(bào)電教組網(wǎng)絡(luò)中心,以便迅速對(duì)網(wǎng)絡(luò)和所有工作站進(jìn)行查毒。
第三章 網(wǎng)絡(luò)信息安全管理
第十四條 校園網(wǎng)用戶不得利用校園網(wǎng)及互聯(lián)網(wǎng)查閱、復(fù)制和傳播危害國(guó)家、破壞安定、有礙社會(huì)治安和傷風(fēng)敗俗的各種不良信息。
第十五條 學(xué)校各處、室對(duì)上網(wǎng)信息進(jìn)行審查,嚴(yán)格把關(guān),凡涉及國(guó)家及學(xué)校機(jī)密的信息嚴(yán)禁上網(wǎng)。校園網(wǎng)用戶不允許在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布不真實(shí)的信息。
第十六條 校園網(wǎng)及子網(wǎng)的系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件及信息數(shù)據(jù)要實(shí)施保密措施。信息資源保密等級(jí)可分為:(1)可向Internet公開的;(2)可向校內(nèi)公開的。
第四章 網(wǎng)絡(luò)管理人員培訓(xùn)與提高
第十七條 學(xué)校重視和加強(qiáng)學(xué)校信息化建設(shè),各處室應(yīng)根據(jù)履行職能,利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通訊技術(shù),在校園網(wǎng)平臺(tái)上開展信息開 發(fā)、應(yīng)用與研究工作,實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化,管理科學(xué)化,以信息化促進(jìn)管理水平提高,全面提高教育教學(xué)質(zhì)量。
第十八條 廣大教師要認(rèn)真學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)基本知識(shí),不斷提高計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力;正確地使用計(jì)算機(jī),獨(dú)立完成常規(guī)事務(wù),開發(fā)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)課程,將計(jì)算機(jī)更好地應(yīng)用于教育教學(xué)和管理。
第十九條 學(xué)校將積極引進(jìn)一些制作質(zhì)量好,學(xué)科內(nèi)容精,教學(xué)設(shè)計(jì)特色鮮明的優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)課程。供廣大的教師和學(xué)生們共享。積極引進(jìn)和開發(fā)制作平臺(tái),為教師提供良好的開發(fā)環(huán)境和技術(shù)支持。
第二十條 學(xué)校鼓勵(lì)各教研組、各科組利用網(wǎng)絡(luò)集體備課,并制作出內(nèi)容充實(shí)、版面活潑、能充分利用多媒體手段將抽象內(nèi)容具體、形象、生動(dòng)化的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)課程。
第二十一條 學(xué)校網(wǎng)絡(luò)管理人員定期組織外區(qū)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)學(xué)習(xí),邀請(qǐng)一線在職網(wǎng)絡(luò)安全專業(yè)人員進(jìn)行最新技術(shù)培訓(xùn)
第五章 違約責(zé)任與處罰
第二十二條 違反本條例規(guī)定,有下列行為之一者,學(xué)校及校園網(wǎng)管理部門可提出警告、停止其使用網(wǎng)絡(luò),情節(jié)嚴(yán)重者,提交校行政部門或有關(guān)司法部門處理。
第六章 附 則
第二十三條 本管理?xiàng)l例若與國(guó)家或上級(jí)部門的有關(guān)管理法規(guī)相抵觸,則以后者為準(zhǔn)。
第二十四條 本管理?xiàng)l例解釋權(quán)為重慶市經(jīng)濟(jì)貿(mào)易學(xué)校校園網(wǎng)管理小組。
第二十五條 本管理?xiàng)l例自公布之日起生效實(shí)施。
規(guī)章管理制度9
為規(guī)范學(xué)校收支行為,加強(qiáng)學(xué)校財(cái)務(wù)管理,增強(qiáng)教職工對(duì)學(xué)校財(cái)務(wù)活動(dòng)的監(jiān)督,進(jìn)一步提高學(xué)校財(cái)務(wù)管理的透明度和民主化,保障教育事業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展,特制訂郭河鎮(zhèn)中小學(xué)財(cái)務(wù)公開制度。
一、財(cái)務(wù)公開的目的
實(shí)行財(cái)務(wù)公開,嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和財(cái)務(wù)規(guī)章制度,保證收支行為的規(guī)范化;量入為出,保證重點(diǎn),兼顧一般,注重資金的使用效益,厲行節(jié)約,制止奢侈浪費(fèi);增強(qiáng)教職工民主意識(shí),激勵(lì)教職工參與理財(cái),積極有力地進(jìn)行財(cái)務(wù)監(jiān)督;從源頭上預(yù)防和遏制不正之風(fēng),提高領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的自覺性,密切干群關(guān)系,促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)。
二、財(cái)務(wù)公開的原則
財(cái)務(wù)公開應(yīng)當(dāng)遵循合法、及時(shí)、真實(shí)和公正的原則,不得侵犯他人私隱,商業(yè)秘密、國(guó)家秘密、不得損害學(xué)校利益。
三、財(cái)務(wù)公開的內(nèi)容
1、學(xué)校財(cái)務(wù)規(guī)章制度,上級(jí)有關(guān)文件和政策性通知;學(xué)校各項(xiàng)獎(jiǎng)懲制度及績(jī)效工資實(shí)施方案。
2、學(xué)校預(yù)算編制及執(zhí)行情況,尤其是公務(wù)接待、會(huì)議、用車等費(fèi)用支出情況及預(yù)算外資金的收支情況;
3、公用經(jīng)費(fèi)的劃撥標(biāo)準(zhǔn)、總額及累計(jì)撥款情況;
4、重要財(cái)產(chǎn)、物資的采購(gòu)和處置情況;
5、教職工獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資發(fā)放、社會(huì)保障繳費(fèi)情況;
6、建設(shè)工程項(xiàng)目和較大修理項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)落實(shí)以及公開招投標(biāo)情況;
7、學(xué)校代收代支資金情況;
8、其他涉及教職工利益的重大經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)。
四、財(cái)務(wù)公開的`方式
1、設(shè)立固定的公開欄、宣傳欄;
2、定期召開教職工代表會(huì)議;
3、內(nèi)部資料、?、廣播、校園網(wǎng)等校內(nèi)發(fā)布信息媒體;
4、其他便于教職工和社會(huì)知曉的形式。
五、財(cái)務(wù)公開的組織
1、財(cái)務(wù)公開是學(xué)校民主管理的重要體現(xiàn)。各校要成立以校長(zhǎng)為組長(zhǎng),相關(guān)部門負(fù)責(zé)人、報(bào)賬員(財(cái)務(wù)經(jīng)辦員)、教師代表組成的財(cái)務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組要將財(cái)務(wù)公開的公示內(nèi)容和照片資料留檔備查。
2、財(cái)務(wù)公開主要采取定期公示和不定期公示的方式進(jìn)行;學(xué)校財(cái)務(wù)分期中、期末各公示一次;其他與財(cái)務(wù)有關(guān)的重大事項(xiàng)與重大活動(dòng)的公開時(shí)間,應(yīng)根據(jù)需要在事前、事中、事后及時(shí)公開。
規(guī)章管理制度10
店規(guī)章管理制度的重要性體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
1. 保證運(yùn)營(yíng)效率:明確的規(guī)章制度可以減少混亂,提高工作效率。
2. 提升服務(wù)質(zhì)量:統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)能提升客戶體驗(yàn),增強(qiáng)品牌口碑。
3. 保護(hù)員工權(quán)益:通過規(guī)定工作職責(zé)和待遇,保障員工權(quán)益,提高員工滿意度和忠誠(chéng)度。
4. 規(guī)避風(fēng)險(xiǎn):明確的財(cái)務(wù)和安全規(guī)定能預(yù)防潛在的法律和安全風(fēng)險(xiǎn)。
5. 塑造企業(yè)文化:制度是企業(yè)價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則的`體現(xiàn),有助于形成獨(dú)特的企業(yè)文化。
規(guī)章管理制度11
一、建立注冊(cè)商標(biāo)管理工作小組。小組負(fù)責(zé)對(duì)本公司注冊(cè)商標(biāo)的管理運(yùn)用及有關(guān)工作,做到常常檢查、總結(jié)。
二、學(xué)習(xí)《商標(biāo)法》、《商標(biāo)法實(shí)施條例》及《商標(biāo)印制管理方法》,嚴(yán)格按商標(biāo)法要求正確運(yùn)用注冊(cè)商標(biāo),保證注冊(cè)商標(biāo)的專用權(quán)。
三、商標(biāo)標(biāo)識(shí)印有專人負(fù)責(zé),按《商標(biāo)印制管理方法》辦理。
四、對(duì)所注冊(cè)的.商標(biāo)在運(yùn)用過程中做到注冊(cè)商標(biāo)與印制商標(biāo)標(biāo)識(shí)完全一樣,不擅自變更其組合與圖案。
五、商標(biāo)的運(yùn)用必需按公司下達(dá)的安排生產(chǎn),按規(guī)定程序領(lǐng)取,未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自發(fā)放。
六、商標(biāo)標(biāo)識(shí)有專人保管,并建立出入庫(kù)臺(tái)帳,對(duì)廢次商標(biāo)的銷毀要有記錄,有分管副總簽字。
七、倉(cāng)庫(kù)商標(biāo)專管員對(duì)商標(biāo)標(biāo)識(shí)的入庫(kù)、出庫(kù)等實(shí)行嚴(yán)格管理,帳目整齊,數(shù)字精確。
八、任何人不得擅自拿商標(biāo)標(biāo)識(shí),私拿盜竊商標(biāo)標(biāo)識(shí)者要按公司規(guī)定肅穆處理,情節(jié)嚴(yán)峻的,要報(bào)請(qǐng)有關(guān)部門依法追究其刑事責(zé)任。
九、愛護(hù)注冊(cè)商標(biāo)的專用權(quán),維護(hù)本公司商標(biāo)信譽(yù),對(duì)侵?jǐn)_注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)的行為按法定程序追究。
規(guī)章管理制度12
一、凡本網(wǎng)吧員工,均務(wù)必認(rèn)同并執(zhí)行以下制度規(guī)章。
二、服務(wù)制度:工作人員要著裝得體、大方,待人熱情,語言溫和、文明,顧客的要求高于一切,嚴(yán)禁出現(xiàn)個(gè)人原因?qū)е骂櫩彤a(chǎn)生意見,隨時(shí)注意顧客要求,應(yīng)做到顧客一喊就到。
三、工作制度:工作人員在上班期間各負(fù)其責(zé),認(rèn)真圓滿的做好本職工作,并在工作時(shí)間內(nèi)聽從主管安排,積極完成主管交代的工作,當(dāng)天能完成的工作當(dāng)天必須完成。
四、以下事項(xiàng)被嚴(yán)格禁止:
1、有損網(wǎng)吧形象的言語、行為、舉止。
2、上班時(shí)間非工作需要的'玩游戲、上網(wǎng)聊天、看電影、聽音樂等。
3、其他不利于正常經(jīng)營(yíng)的事項(xiàng)。
五、網(wǎng)吧以“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、勤奮、熱情、高效”收銀臺(tái)收款員要求為企業(yè)宗旨,每位員工該時(shí)刻牢記,嚴(yán)禁職工內(nèi)部發(fā)生矛盾和糾紛,嚴(yán)禁拉幫結(jié)伙,同事之間團(tuán)結(jié)友愛、工作相互促進(jìn),生活互相關(guān)心。
六、收銀臺(tái)收款員要求:
1、按時(shí)接班,嚴(yán)禁遲到、早退、離崗現(xiàn)象發(fā)生。
2、禁止不得以任何理由上機(jī)娛樂。
3、接班人員結(jié)伴時(shí)要轉(zhuǎn)換賬本中收款員名字。
4、交班時(shí)要根據(jù)管理計(jì)費(fèi)轉(zhuǎn)交統(tǒng)計(jì)金額,清點(diǎn)好現(xiàn)金,如發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金有差錯(cuò),應(yīng)馬上提出,由交班方補(bǔ)足差額,否則將由接班方承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。
5、當(dāng)班人員要做好每天的物品銷售記錄和支出記錄。
6、收銀臺(tái)現(xiàn)金只能由收銀員或老板指定人員收取,其他任何人不得以任何理由支取現(xiàn)金,如有上述情況發(fā)生,一切損失由收款員負(fù)責(zé)。
7、除了收款員,其他閑雜人等不得進(jìn)入收銀臺(tái)內(nèi)。
8、嚴(yán)禁與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。
9、收銀臺(tái)現(xiàn)金如有差錯(cuò),將由收款員個(gè)人承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。
10、及時(shí)認(rèn)真做好上網(wǎng)登記工作。
七、網(wǎng)管人員要求:
1、按時(shí)接班,嚴(yán)禁遲到、早退、離崗現(xiàn)象發(fā)生。
2、不得以任何理由上機(jī)娛樂。
3、認(rèn)真學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)維修、維護(hù)技術(shù),隨時(shí)保持電腦和網(wǎng)絡(luò)的良好工作狀態(tài)。
4、嚴(yán)禁與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。
5、隨時(shí)注意網(wǎng)吧環(huán)境衛(wèi)生,熱水器要及時(shí)加水,廁所要隨時(shí)沖水。
6、桌上、地上有較大雜物,嚴(yán)重影像顧客上機(jī)的要馬上清理。
八、員工請(qǐng)假必須提前打招呼,上機(jī)應(yīng)允后方可請(qǐng)假,如有急事當(dāng)天需要請(qǐng)假的批準(zhǔn)后如有欺瞞扣除三天工資,請(qǐng)假后不能按時(shí)上班需延期的要電話通知“管事”,如有欺瞞扣三天工資。
九、獎(jiǎng)懲制度:所有員工要以促進(jìn)網(wǎng)吧發(fā)展為目標(biāo),必須嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度。對(duì)網(wǎng)吧效益有顯著提高者,網(wǎng)吧以獎(jiǎng)金形式對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),凡工作出現(xiàn)問題,違反網(wǎng)吧管理制度者,網(wǎng)吧業(yè)主將提出點(diǎn)名批評(píng),凡點(diǎn)名三次以上者,扣除獎(jiǎng)金,問題嚴(yán)重者扣除押金開除。網(wǎng)吧業(yè)主鼓勵(lì)員工多提合理化建議,使網(wǎng)吧能更快的健康發(fā)展。
十、網(wǎng)吧全體員工隨時(shí)注意防火安全和治安安全,如發(fā)生隱患必須立即進(jìn)行處理或報(bào)告。嚴(yán)禁出現(xiàn)打架斗毆事件,如發(fā)現(xiàn)苗頭應(yīng)及時(shí)化解,或及時(shí)撥打110。積極學(xué)習(xí)消防安全知識(shí),學(xué)會(huì)使用滅火設(shè)備。
十一、每月全體員工務(wù)必進(jìn)行一次徹底性的衛(wèi)生打掃。
規(guī)章管理制度13
為使本公司的倉(cāng)庫(kù)管理規(guī)范化,保證財(cái)產(chǎn)物資的完好無損,根據(jù)企業(yè)管理和財(cái)務(wù)管理的一般要求,結(jié)合本公司具體情況,特制訂本規(guī)定。
一、物資的驗(yàn)收入庫(kù)倉(cāng)庫(kù)管理制度
1、物資到公司后庫(kù)管員依據(jù)清單上所列的名稱、數(shù)量進(jìn)行核對(duì)、清點(diǎn),經(jīng)使用部門或請(qǐng)購(gòu)人員及檢驗(yàn)人員對(duì)質(zhì)量檢驗(yàn)合格后,方可入庫(kù)。
2、對(duì)入庫(kù)物資核對(duì)、清點(diǎn)后,庫(kù)管員及時(shí)填寫入庫(kù)單,經(jīng)使用人、貨管科主管簽字后,庫(kù)管員、財(cái)務(wù)科各持一聯(lián)做帳,采購(gòu)人員持一聯(lián)做請(qǐng)款報(bào)銷憑證。
3、庫(kù)管要嚴(yán)格把關(guān),有以下情況時(shí)可拒絕驗(yàn)收或入庫(kù)。
(1)未經(jīng)總經(jīng)理或部門主管批準(zhǔn)的采購(gòu)。
(2)與合同計(jì)劃或請(qǐng)購(gòu)單不相符的采購(gòu)物資。
。3)與要求不符合的采購(gòu)物資。
4、因生產(chǎn)急需或其他原因不能形成入庫(kù)的物資,庫(kù)管員要到現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)驗(yàn)收,并及時(shí)補(bǔ)填;入庫(kù)單;。
二、物資保管倉(cāng)庫(kù)管理制度
1、物資入庫(kù)后,需按不同類別、性能、特點(diǎn)和用途分類分區(qū)碼放,做到;
二齊、三清、四號(hào)定位:
(1)二齊:物資擺放整齊、庫(kù)容干凈整齊。
(2)三清:材料清、數(shù)量清、規(guī)格標(biāo)識(shí)清。
。3)四號(hào)定位:按區(qū)、按列、按架、按位定位。
2、庫(kù)管員對(duì)常用或每日有變動(dòng)的.物資要隨時(shí)盤點(diǎn),若發(fā)現(xiàn)誤差須及時(shí)找出原因并更正。
3、庫(kù)存信息及時(shí)呈報(bào)。須對(duì)數(shù)量、文字、表格仔細(xì)核對(duì),確保報(bào)表數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性。
三、物資的領(lǐng)發(fā)倉(cāng)庫(kù)管理制度
1、庫(kù)管員憑領(lǐng)料人的領(lǐng)料單如實(shí)領(lǐng)發(fā),若領(lǐng)料單上主管或總經(jīng)理未簽字、字據(jù)不清或被涂改的,庫(kù)管員有權(quán)拒絕發(fā)放物資。
2、庫(kù)管員根據(jù)進(jìn)貨時(shí)間必須遵守先進(jìn)先出的倉(cāng)庫(kù)管理制度原則。
3、領(lǐng)料人員所需物資無庫(kù)存,庫(kù)管員應(yīng)及時(shí)通知使用者,使用者按要求填寫請(qǐng)購(gòu)單,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后交采購(gòu)人員及時(shí)采購(gòu)。
4、任何人不辦理領(lǐng)料手續(xù)不得以任何名義從庫(kù)內(nèi)拿走物資,不得在貨架或貨位中亂翻亂動(dòng),庫(kù)管員有權(quán)制止和糾正其行為。
5、以舊換新的物資一律交舊領(lǐng)新;領(lǐng)用的各種工具均要上工具卡,并由領(lǐng)用人員和總經(jīng)理簽字。
四、物資退庫(kù)管理制度
1、由于生產(chǎn)計(jì)劃更改引起領(lǐng)用的物資剩余時(shí),應(yīng)及時(shí)退庫(kù)并辦理退庫(kù)手續(xù)。
2、廢品物資退庫(kù),庫(kù)管員根據(jù);廢品損失報(bào)告單;進(jìn)行查驗(yàn)后,入庫(kù)并做好記錄和標(biāo)識(shí)。
五、物資貯存與防護(hù)
1、物資定期盤點(diǎn)數(shù)量,確認(rèn)庫(kù)存的余缺情況,上報(bào)相關(guān)部門,并有財(cái)務(wù)部進(jìn)行抽查。
2、倉(cāng)庫(kù)應(yīng)編制平面定置圖,將物資合理布局,合理存放,禁止混放、倒塌和包裝破損,妥善保管,杜絕積壓,反對(duì)浪費(fèi),及時(shí)提供相關(guān)信息。
3、倉(cāng)庫(kù)做到、干燥、清潔、安全,防塵和避光防止產(chǎn)品損壞變質(zhì)。儲(chǔ)存易燃物品的庫(kù)房還應(yīng)做到密封、并遠(yuǎn)離火源、。
4、有色金屬上貨架,保持,非金屬及電器材料,應(yīng)分品種、規(guī)格、型號(hào)存放,擺設(shè)合理。
5、做好物資的標(biāo)識(shí)管理,包括產(chǎn)品標(biāo)識(shí)及監(jiān)視和測(cè)量狀態(tài)標(biāo)識(shí),嚴(yán)防誤用。
6、對(duì)有貯存期限要求的物資,按時(shí)檢查庫(kù)存情況,以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)變質(zhì)苗頭。對(duì)超期物資標(biāo)志待處理標(biāo)識(shí)及時(shí)開具送驗(yàn)單交品質(zhì)檢部重新驗(yàn)證,驗(yàn)證符合要求的標(biāo)志合格品可繼續(xù)使用,不符合要求的標(biāo)志不合格品識(shí)移交廢品庫(kù)。并作好記錄。
7、對(duì)于長(zhǎng)期庫(kù)存在電腦帳及手工帳中做好標(biāo)記并及時(shí)及通知財(cái)務(wù)部。
8、非工藝損耗或其他原因而產(chǎn)生的材料多余,倉(cāng)庫(kù)必須及時(shí)配合車間做好退料工作,退料需查清余料原因,核對(duì)材料的應(yīng)余數(shù),及時(shí)辦理退料手續(xù)及入賬。
9、對(duì)于殘余的原材料或不滿包裝的材料根據(jù)實(shí)際包裝情況,進(jìn)行封口或封箱處理。
六、應(yīng)急情況處理
1、遇到緊急情況如失火及突發(fā)性天災(zāi)時(shí)應(yīng)及時(shí)聯(lián)絡(luò)值班領(lǐng)導(dǎo),及時(shí)采取相應(yīng)的措施。
2、滅火使用泡沫及干粉滅火器(易燃物品需使用泡沫滅火器)。
七、庫(kù)房管理規(guī)定
1、倉(cāng)庫(kù)內(nèi)要保持清潔、衛(wèi)生、地面整潔門窗明亮;
2、倉(cāng)庫(kù)保管員不在場(chǎng)時(shí),任何人不得進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)取工具;
3、領(lǐng)用工具前,應(yīng)先到倉(cāng)庫(kù)保管員處辦理工具領(lǐng)用登記,未經(jīng)登記不得發(fā)放工具;
4、借用的物品要及時(shí)追回,如工具損壞丟失要查明原因,按規(guī)定進(jìn)行處理;
5、倉(cāng)庫(kù)管理員要及時(shí)對(duì)報(bào)廢物資清點(diǎn)入賬,工具短缺時(shí),及時(shí)領(lǐng)取補(bǔ)充或做計(jì)劃進(jìn)行購(gòu)買;
6、倉(cāng)庫(kù)內(nèi)物資要擺放整齊,一目了然,拿放的手;
7、凡進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)人員未經(jīng)允許不得隨意拿取倉(cāng)庫(kù)里的任何東西,否則視情節(jié)嚴(yán)重給予處罰或者交與司法機(jī)關(guān);
8、嚴(yán)禁在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)亂接電源、臨時(shí)電線,如有發(fā)現(xiàn)必定嚴(yán)懲,造成一切后果由當(dāng)事人自行負(fù)責(zé);
9、倉(cāng)庫(kù)保管員要及時(shí)登記各類物資明細(xì)帳,做到日清月結(jié),達(dá)到帳帳相符,帳物相符;
10、庫(kù)管人員每天上下班前要做好檢查,確保財(cái)產(chǎn)物資的完整。如有異常情況,要立即上報(bào)車間。
規(guī)章管理制度14
一、美容師儀容儀表
1、每天著裝整潔,淡妝上崗,微笑服務(wù)。
2、頭發(fā)應(yīng)經(jīng)常清洗,不得有異味、燙夸張的顏色做夸張的發(fā)型,不留披肩發(fā)。
3、不配戴任何飾物,一天保持好妝容,不濃妝艷抹,不涂指甲油。
4、勤洗澡,勤換衣,保持身體無異味。
5、工服和工鞋應(yīng)保持干凈整潔,不留污點(diǎn),保持清新亮麗。
6、站姿、坐姿、走姿要自然大方,端正優(yōu)雅,面帶微笑,熱情,使用禮貌用語。
二、員工日常行為規(guī)范
1、員工須嚴(yán)格遵守本店的各項(xiàng)規(guī)章制度,按時(shí)上下班,不遲到,不早退、不曠工。
2、堅(jiān)守崗位,未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自離崗,違者按遲到處理。
3、上班時(shí)間不得在美容院大聲喧嘩,吵架,睡覺。
4、上班時(shí)間不準(zhǔn)吃零食、在用餐時(shí)間以外吃飯,特殊情況應(yīng)向管理人員說明情況違者按遲到處理。
5、上班時(shí)間無緊要事情,不得多次接聽私人電話,每次接聽時(shí)間不得超過5分鐘。
6、上班時(shí)間,不準(zhǔn)將手機(jī)帶進(jìn)操作室,玩手機(jī),發(fā)短信和接聽手提電話。
7、愛護(hù)公共物品,儀器設(shè)備,不操作時(shí)處于關(guān)閉狀態(tài),拔掉電源,以免造成機(jī)器損傷。
8、嚴(yán)禁在顧客面前發(fā)生爭(zhēng)吵,討論美容院及其他顧客問題,時(shí)時(shí)注意自身修養(yǎng),保持良好形象。
9、員工之間應(yīng)團(tuán)結(jié)互助,不得惡意傷人,不準(zhǔn)扎堆聊天,背后議論其它人和事。
10、不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵,要耐心與客人溝通解釋,了解客人發(fā)牢騷的原因,以便更好地處理問題,樹立企業(yè)和自身的形象。
11、遵守店內(nèi)規(guī)章制度,輪流值班,值班人員如發(fā)現(xiàn)沒值班,扣除當(dāng)天的工資及分成。
12、實(shí)行崗位責(zé)任制,保持各自崗位的清潔衛(wèi)生,做好崗位工具的保養(yǎng)工作。
13、樹立強(qiáng)烈的責(zé)任心,愛護(hù)公共財(cái)物,不得偷盜和浪費(fèi),操作完畢,物歸原處,擺放整齊。
14、樹立良好的職業(yè)道德,未經(jīng)同意,不準(zhǔn)私自給客人用超出護(hù)理范圍的物品,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按超出部分的5倍賠償。
15、不得在客人面前談?wù)摴べY待遇,和店內(nèi)的問題,給工作帶來不必要的麻煩。
16、維護(hù)好自身形象,語氣柔和甜美,微笑服務(wù),物品輕拿輕放。關(guān)門開門注意不要發(fā)出聲音,以免驚醒客人。
17、認(rèn)真配合工作,服從領(lǐng)導(dǎo)安排和調(diào)遣,違者視開除處理。
18、自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,做到領(lǐng)導(dǎo)沒在和在一個(gè)樣,很好維護(hù)企業(yè)形象。
19、員工之間不得互相包庇隱瞞,違者重罰。
20、樹立團(tuán)隊(duì)精神,不勾心斗角,不排擠他人,不損人利己,共同發(fā)展,共同進(jìn)步。
21、維護(hù)美容院利益,不得帶情緒上班,應(yīng)創(chuàng)造良好的工作氛圍和環(huán)境。
22、尊敬上司及領(lǐng)導(dǎo),尊重同事,見面要問候,互敬互愛,保持良好的企業(yè)形象。
23、樹立良好思想品德,公共物品丟失,客人物品在本院丟失,如果顧客直接交與美容師負(fù)責(zé),負(fù)責(zé)人承擔(dān)一切責(zé)任,如沒有直接責(zé)任人,則美容院全體承擔(dān)。
24、與男士顧客保持一定的距離,維護(hù)自身形象。
三、衛(wèi)生制度
1、實(shí)行衛(wèi)生崗位責(zé)任制,分區(qū)劃片,保持店內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生,做到全天整潔干凈。
2、保持整體環(huán)境衛(wèi)生,不亂堆亂放,不亂扔垃圾,物品擺放整齊,每星期一大掃除,不得將私人物品隨便亂放。
3、操作完畢,將物品擦干凈,放回原處,擺放整齊。
4、關(guān)閉儀器,拔掉電源,清洗干凈,做到操作前和操作后兩次消毒。
5、推車放回原處,車面清理干凈,抽屜干凈整潔,不亂堆亂放。
6、魚缸10天1換水,1清洗。
7、床罩、沙發(fā)套應(yīng)勤洗勤換,保持干凈整潔。
8、美甲區(qū)域保持干凈整潔,不得將甲油膠隨意涂抹
9、產(chǎn)品展柜應(yīng)保持干凈,玻璃應(yīng)擦干凈
10、地面、桌面、臺(tái)面、電話、儀器必須全面保持干凈整潔,愛護(hù)花草及時(shí)澆水。
11、衛(wèi)生間鏡面、水池、窗戶、地面、洗衣機(jī)、消毒柜、便池保持干凈,物品擺放整齊。
12、更衣室更衣柜臺(tái)面、鏡子、梳子、窗戶、地面、椅子擺放整齊,保持整天干凈。
13、spa室地面、窗臺(tái)、玻璃、木桶、淋浴房等要保持全天干凈,不準(zhǔn)在淋浴房倒水,洗衣服,違者每次50元/罰款。
14、大廳窗臺(tái)、鏡子、地面、沙發(fā)、展柜、桌子、保持全天干凈、衣服應(yīng)每天掃塵整理。
15、飲水機(jī)應(yīng)勤清洗,勤換水、勤加水、以免造成機(jī)器損傷。
16、一樓大廳、地面、墻面、玻璃、門、桌子、花瓶、電話、每天必須擦干凈,顧客檔案整理整齊,臺(tái)面不亂堆亂放。
17、拖鞋應(yīng)做到每天清洗,輪流值日,保持鞋柜干凈無異味。
18、工服和工鞋不得隨便亂扔,美容床下面不得亂堆雜物,及時(shí)清理,做到無異哧。
19、隨手關(guān)門,輕關(guān)輕開,不得發(fā)出聲音。
20、節(jié)約水電、做到人走關(guān)燈、關(guān)水。
21、不準(zhǔn)坐在床上聊天,吃飯,睡覺。
22、吃完飯,電飯鍋、碗盤收拾干凈。
四、考勤制度
1、員工須遵守店內(nèi)的規(guī)章制度,按規(guī)定的.時(shí)間上下班,不得遲到、早退和曠工。
2、每月5天公休,月初根據(jù)店內(nèi)活動(dòng)安排以及個(gè)人情況月初排班,有重要事情可以提前與負(fù)責(zé)人溝通,節(jié)假日根據(jù)店內(nèi)安排決定是否上班。
3、上班時(shí)間:早9:00-晚20:00。吃飯時(shí)間為12:00-1:00(中午)、17:30-18:30(下午)。
4、有事須提前請(qǐng)假,如遇特殊情況,需第一時(shí)間電話通知管理人員,否則視為曠工。
5、員工不得私自調(diào)班、換班,需提前和有關(guān)管理人員申請(qǐng),批準(zhǔn)。否則,按曠工處理。
6、每周零假時(shí)間為6小時(shí),每次不得超過2小時(shí)。
五、顧客管理制度
1、對(duì)待客人要熱情,有禮貌,使用文明用語。如“歡迎光臨”、“請(qǐng)”、“謝謝”、“對(duì)不起”、“謝謝光臨”、“歡迎下次光臨”等。
2、定期打電話給客人,提醒客人護(hù)理時(shí)間和下次護(hù)理的時(shí)間。
3、對(duì)新客人和特殊情況的客人,護(hù)理的第二天必須電話跟蹤。
4、節(jié)假日打電話或短信問候,加強(qiáng)客人對(duì)本院的印象,讓她覺得有一種重視感。
5、列出每月過生日的客人名單,進(jìn)行電話或短信問候,必要可申請(qǐng)生日禮物或共同慶祝
6、對(duì)于第一次來咨詢的顧客,應(yīng)配合客人認(rèn)真填寫顧客檔案,安排合理的流程。
7、認(rèn)真對(duì)待每一位客人,認(rèn)真完成每一道程序,不可偷工減料,應(yīng)付客人,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)重罰。
8、如接到客人投訴,是員工自身原因造成的應(yīng)當(dāng)面和客人賠禮道歉,第一次記警告,兩次以上,停薪培訓(xùn),合格后方可上崗。
9、做活輪牌,點(diǎn)牌不走牌,不準(zhǔn)挑客人,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),扣除當(dāng)天的工資和提成,屢教不改者,視開除處理。
10、如果是員工操作程序不當(dāng)而引發(fā)的任何事宜,而帶來的一切損失,責(zé)任人全權(quán)承擔(dān)。
11、熱情對(duì)待每一位客人,不準(zhǔn)分高低貴賤,不得對(duì)客人無禮,不得和客人頂嘴,同等對(duì)待。
12、對(duì)客人認(rèn)真負(fù)責(zé),不準(zhǔn)強(qiáng)買強(qiáng)賣,尊重客人的意見,合理地安排流程及家居使用產(chǎn)品。
六、財(cái)務(wù)制度
1、除店長(zhǎng)以外,任何人不許私自收錢。
2、客人買單時(shí),應(yīng)帶客人到前臺(tái)交付貨款,須開收據(jù),客人簽字,并注明員工共號(hào)。
3、客人如欠款,應(yīng)在檔案上注明,服務(wù)的美容師簽字,并在流水明細(xì)賬上注明。
4、美容師離職前所有工作需交接好,美容師全權(quán)承擔(dān)。
5、如發(fā)現(xiàn)員工玩單,罰5000元,開除,并交往公安部門處理。
6、如發(fā)現(xiàn)員工多收款,少開單或沒做開單,處罰500元,視開除處理,情節(jié)嚴(yán)重者交往公安部門處理。
7、如發(fā)現(xiàn)員工私自玩單,扣除當(dāng)月工資,開除處理,情節(jié)嚴(yán)重者,交往公安部門處理。
8、店長(zhǎng)如賬目不對(duì),按實(shí)際金額全權(quán)賠付。
七、庫(kù)房管理制度
1、庫(kù)房管理人員。應(yīng)及時(shí)盤點(diǎn),做好出庫(kù)、入庫(kù)賬。
2、每月的1日上交貨物盤點(diǎn)表,如發(fā)現(xiàn)短貨現(xiàn)象,按實(shí)際金額賠付。
3、應(yīng)每天做好銷售狀況表,每出一瓶產(chǎn)品,美容師應(yīng)簽字確認(rèn),以便日后查賬。
4、保持貨物充足,特殊情況,應(yīng)和美容師提前打招呼,以免工作脫節(jié)。
5、每出一瓶產(chǎn)品。需經(jīng)手人填出庫(kù)單,庫(kù)管和店長(zhǎng)簽字方可生效。增送產(chǎn)品,需有店長(zhǎng)簽字方可出庫(kù)。否則視為缺貨。按實(shí)際金額賠付。
6、發(fā)現(xiàn)倉(cāng)庫(kù)管理人員私自賣貨或拿貨的視開除處理,扣除當(dāng)月工資,情節(jié)嚴(yán)重者,交往公安部門處理。
八、解聘和辭職
1、解聘:
(1)、在職期間表現(xiàn)差,心態(tài)不端正,不服從分配和調(diào)動(dòng),與同事之間矛盾惡化,不進(jìn)取,欺蒙上司,損壞企業(yè)形象,偷東西等一切不良行為,經(jīng)多次教育勸說無效的一律解聘,情況嚴(yán)重者,扣發(fā)當(dāng)月工資及提成,并送往公安部門處理。
(2)、解聘后,未經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同意,不準(zhǔn)在美容院和宿舍逗留。由同事陪同,收拾好自己的行李,所有事情交接完以后。立即離開。
2、辭職
。1)、需提前2個(gè)月遞交辭職報(bào)告,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意批準(zhǔn)方可生效。
。2)、辭職期間,工作不得懶散,不準(zhǔn)帶情緒影響其他員工,堅(jiān)持到最后一天。違者扣除當(dāng)月工資。
(3)、辭職期間,不得做出任何有損企業(yè)形象的事,盜取顧客檔案,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),扣發(fā)工資,情節(jié)嚴(yán)重者,送往公安部門處理。
注:(1)、以上各項(xiàng)規(guī)章制度,大家須嚴(yán)格遵守。
(2)、愿意接受以上各項(xiàng)條款,請(qǐng)簽字確認(rèn)。
規(guī)章管理制度15
(一)市場(chǎng)商鋪及臺(tái)位的。租賃應(yīng)本著“公開、公平、公正、物有所值”的原則,充分結(jié)合農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)供求關(guān)系,實(shí)現(xiàn)最好效益。
。ǘ┦袌(chǎng)各商鋪、固定臺(tái)(攤)位的定費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)必須報(bào)市場(chǎng)管理中心審批備案,商鋪、固定臺(tái)(攤)位價(jià)格變動(dòng)由市場(chǎng)管理中心審批,公開招租和公開投標(biāo)方案必須報(bào)市場(chǎng)管理中心審批。改變市場(chǎng)設(shè)施、調(diào)整行市結(jié)構(gòu)或增減行市臺(tái)(攤)位,必須報(bào)市場(chǎng)管理中心審批后,再送村委會(huì)審核,經(jīng)批準(zhǔn)才能動(dòng)工。
。ㄈ┦袌(chǎng)管理人員按照規(guī)定收取市場(chǎng)設(shè)施租賃費(fèi)和有關(guān)費(fèi)用,并及時(shí)上交。
(四)市場(chǎng)管理人員必須約束經(jīng)營(yíng)者遵守法規(guī)和市場(chǎng)內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度,按照約定的地點(diǎn)或區(qū)域經(jīng)營(yíng),不得隨意擺攤設(shè)點(diǎn),占道經(jīng)營(yíng)。市場(chǎng)管理人員應(yīng)當(dāng)與經(jīng)營(yíng)者簽定書面合同,就擺賣規(guī)范、交易商品種類、水電使用、衛(wèi)生、消防、治安等方面作出約定。
。ㄎ澹└魃虘粢3质袌(chǎng)的.清潔衛(wèi)生,不準(zhǔn)隨處拋丟垃圾,不準(zhǔn)在商鋪臺(tái)位搭建任何建筑物,不準(zhǔn)在市場(chǎng)內(nèi)亂拉繩索晾曬物品,不準(zhǔn)在市場(chǎng)內(nèi)堆放危險(xiǎn)物品。停放車輛時(shí),按指定的地點(diǎn)停放。
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