班組建設(shè)方案15篇(精品)
為確保事情或工作順利開(kāi)展，通常需要預(yù)先制定一份完整的方案，方案是從目的、要求、方式、方法、進(jìn)度等都部署具體、周密，并有很強(qiáng)可操作性的計(jì)劃。那么方案應(yīng)該怎么制定才合適呢？以下是小編精心整理的班組建設(shè)方案，歡迎閱讀與收藏。
班組建設(shè)方案1
創(chuàng)新創(chuàng)效---建設(shè)美麗空港
經(jīng)發(fā)公司“創(chuàng)新創(chuàng)效型”班組建設(shè)方案
一個(gè)班組是一個(gè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，是直接完成一個(gè)企業(yè)各項(xiàng)生產(chǎn)指標(biāo)的根本基礎(chǔ)，也是企業(yè)文化建設(shè)的重要陣地，搞好基層建設(shè)是塑造一個(gè)良好企業(yè)文化的基礎(chǔ)。為響應(yīng)機(jī)場(chǎng)公司建設(shè)“五型班組”活動(dòng)，落實(shí)機(jī)場(chǎng)公司向管理要效益的理念，體現(xiàn)“讓實(shí)干的人有回報(bào)，讓能干的人有舞臺(tái)”的企業(yè)文化，經(jīng)發(fā)公司秉承開(kāi)放創(chuàng)新的思想，積極開(kāi)展“創(chuàng)新創(chuàng)效型”班組建設(shè)�，F(xiàn)制定如下活動(dòng)方案：
一、指導(dǎo)思想
以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以創(chuàng)新創(chuàng)效為核心，堅(jiān)持從經(jīng)發(fā)公司實(shí)際出發(fā)，承前啟后，銳意革新。
二、活動(dòng)目的
創(chuàng)新創(chuàng)效型班組建設(shè)，是以全體員工為主體，以班組為單位，以創(chuàng)新為手段，以創(chuàng)效為目的的群眾性活動(dòng)，通過(guò)綠地養(yǎng)護(hù)和蝴蝶蘭生產(chǎn)項(xiàng)目責(zé)任到人，推動(dòng)企業(yè)加快技術(shù)改造、強(qiáng)化班組戰(zhàn)斗力、調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、提高經(jīng)濟(jì)效益。
三、實(shí)施方案
創(chuàng)新創(chuàng)效班組建設(shè)活動(dòng)以經(jīng)發(fā)公司全面推進(jìn)綠化工作改革為契機(jī)，以技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、品牌創(chuàng)新、營(yíng)銷創(chuàng)新為基本內(nèi)容，引導(dǎo)公司員工立足本職，通過(guò)綠地養(yǎng)護(hù)和蝴蝶蘭生產(chǎn)項(xiàng)目責(zé)任到人，提高原始創(chuàng)新能力、集成創(chuàng)新能力和引進(jìn)消化吸收再創(chuàng)新能力，為推進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)作貢獻(xiàn)。
�。ㄒ唬皠�(chuàng)新創(chuàng)效型”小組成員組長(zhǎng)：孫紅英
副組長(zhǎng)：曹國(guó)良（蝴蝶蘭生產(chǎn)項(xiàng)目）、
張董琰、朱少華（綠地養(yǎng)護(hù)）
組員：徐華峰、戴高峰、胡佳苗、沈光明、張寅驊（二）技術(shù)創(chuàng)新
動(dòng)員和組織廣大員工圍繞園林綠化技術(shù)創(chuàng)新工作，大力開(kāi)展“創(chuàng)造一項(xiàng)新工藝，推廣一項(xiàng)新技術(shù)”的“兩個(gè)一”活動(dòng)，充分發(fā)揮基層員工的作用，積極引導(dǎo)廣大員工參與新技術(shù)的研究推廣，鼓勵(lì)廣大員工爭(zhēng)取做技術(shù)帶頭人。開(kāi)展技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)咨詢、信息交流，加強(qiáng)與高等院校、科研院所和園林綠化行業(yè)相關(guān)部門的合作，促進(jìn)科技成果轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力。
�。ㄈ┕芾韯�(chuàng)新
創(chuàng)新管理思想，不斷根據(jù)市場(chǎng)和社會(huì)變化，積極借鑒國(guó)內(nèi)外企業(yè)的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，不斷探索適應(yīng)自身特點(diǎn)的管理模式、管理方法和管理手段。綠地養(yǎng)護(hù)和蝴蝶蘭生產(chǎn)項(xiàng)目通過(guò)責(zé)任到人，引導(dǎo)員工加強(qiáng)目標(biāo)控制，嚴(yán)格崗位標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化作業(yè)過(guò)程，創(chuàng)新工作方法，降低工序成本，提高崗位效益，為企業(yè)加強(qiáng)管理奠定良好的基礎(chǔ)。
�。ㄋ模┢放苿�(chuàng)新
以機(jī)場(chǎng)綠化為宣傳窗口，以國(guó)內(nèi)外先進(jìn)機(jī)場(chǎng)為榜樣,以建設(shè)美麗空港城為目標(biāo),樹立良好的企業(yè)形象，動(dòng)員和組織員工積極參與企業(yè)的品牌創(chuàng)新，教育員工重視企業(yè)的品牌戰(zhàn)略。
�。ㄎ澹I(yíng)銷創(chuàng)新
學(xué)習(xí)先進(jìn)的營(yíng)銷理念，面向市場(chǎng)，面向客戶，做好市場(chǎng)分析，跟蹤市場(chǎng)變化，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，研究營(yíng)銷措施，不斷拓寬市場(chǎng)空間，提高公司的市場(chǎng)占有率。
綠地養(yǎng)護(hù)在責(zé)任到人后，通過(guò)減員增效推進(jìn)綠地養(yǎng)護(hù)市場(chǎng)化，鼓勵(lì)員工大膽走出去，積極與市場(chǎng)接軌。蝴蝶蘭生產(chǎn)項(xiàng)目責(zé)任到人，通過(guò)挖掘新的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，通過(guò)蝴蝶蘭的培育、生產(chǎn)和銷售，進(jìn)一步提升公司的綜合競(jìng)爭(zhēng)能力。
四、創(chuàng)新創(chuàng)效班組建設(shè)活動(dòng)的方法和步驟（一）營(yíng)造氛圍--準(zhǔn)備階段
要積極營(yíng)造有利于創(chuàng)新創(chuàng)效活動(dòng)的氛圍，通過(guò)舉辦青年創(chuàng)新創(chuàng)效座談會(huì)和創(chuàng)新成果展示，增強(qiáng)員工的創(chuàng)新意識(shí)，激發(fā)員工的創(chuàng)新思維；要及時(shí)總結(jié)和推廣活動(dòng)中的先進(jìn)做法和經(jīng)驗(yàn)，深入挖掘和宣傳活動(dòng)中涌現(xiàn)出來(lái)的典型事跡，引導(dǎo)員工立足崗位、銳意創(chuàng)新。
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育
積極探索和建立有較高科技含量和管理完善的員工教育陣地，促進(jìn)創(chuàng)新創(chuàng)效活動(dòng)的.深入開(kāi)展。開(kāi)展綠地養(yǎng)護(hù)和盆花工作科普知識(shí)講座、心得交流、等形式多樣的活動(dòng)，并進(jìn)行多層次、多角度、全方位的創(chuàng)新知識(shí)和技能培訓(xùn)，引導(dǎo)員工積極投身創(chuàng)新創(chuàng)效活動(dòng)。
2、加強(qiáng)活動(dòng)宣傳
要通過(guò)宣傳欄、黑板報(bào)、倡議書等形式，大力宣傳創(chuàng)新創(chuàng)效型班組建設(shè)活動(dòng)的目的和意義，增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，樹立“企業(yè)的發(fā)展在創(chuàng)新、
創(chuàng)新的希望在基層”的理念，營(yíng)造企業(yè)“時(shí)時(shí)可以創(chuàng)新、處處可以創(chuàng)新、人人能夠創(chuàng)新”的良好氛圍，引導(dǎo)廣大員工積極投身到創(chuàng)新創(chuàng)效活動(dòng)實(shí)踐中來(lái)。同時(shí)要做好典型培養(yǎng)工作，及時(shí)挖掘、總結(jié)、樹立典型，以點(diǎn)帶面，發(fā)揮典型輻射作用，要充分利用小組會(huì)、研討會(huì)等多種形式，對(duì)典型進(jìn)行大張旗鼓地宣傳，及時(shí)總結(jié)推廣好做法、好經(jīng)驗(yàn)，以典型引路、示范帶動(dòng)的方式逐步推進(jìn)活動(dòng)。
�。ǘ┖粚�(shí)基礎(chǔ)--實(shí)施階段
要以開(kāi)發(fā)員工人力資源為著力點(diǎn)，把增強(qiáng)員工創(chuàng)新意識(shí)、提高員工創(chuàng)新能力作為深化創(chuàng)新創(chuàng)效活動(dòng)的基礎(chǔ)工作來(lái)抓。
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)
根據(jù)經(jīng)發(fā)公司綠地養(yǎng)護(hù)和盆花工作的實(shí)際情況，建立和完善員工技能培訓(xùn)制度。對(duì)新進(jìn)班組的員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)，對(duì)在崗員工實(shí)行崗上培訓(xùn)。培養(yǎng)員工學(xué)技能的自覺(jué)性、研究的經(jīng)常性、創(chuàng)新的積極性。
2、開(kāi)展員工技能比武
根據(jù)本地、本行業(yè)、本單位的員工實(shí)際和技能特點(diǎn)，廣泛開(kāi)展各類技能比武活動(dòng)，經(jīng)賽促學(xué)、以賽促練，切實(shí)提高員工學(xué)技能、練技能、比技能的興趣。使有一技之長(zhǎng)的員工能通過(guò)比武活動(dòng)脫穎而出。
3、注重創(chuàng)新的技術(shù)積累
切實(shí)加強(qiáng)員工創(chuàng)新創(chuàng)效活動(dòng)的“大眾化”和“日�；苯ㄔO(shè)，將個(gè)別行為轉(zhuǎn)化為集體行為，將階段性行為轉(zhuǎn)化為經(jīng)常性行為。形成全員參與的大創(chuàng)新格局。
�。ㄈ┙∪珯C(jī)制--實(shí)施階段
機(jī)制建設(shè)是推進(jìn)創(chuàng)新創(chuàng)效型班組建設(shè)工作的重要手段。要確保創(chuàng)新創(chuàng)效活動(dòng)持續(xù)健康發(fā)展，就必須建立科學(xué)、有效的運(yùn)行機(jī)制。
1、項(xiàng)目管理機(jī)制
通過(guò)綠地養(yǎng)護(hù)和蝴蝶蘭生產(chǎn)項(xiàng)目的責(zé)任到人，建立健全創(chuàng)新創(chuàng)效活動(dòng)的工作機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制，形成部門、班組、員工相互協(xié)調(diào)、聯(lián)合互動(dòng)的工作格局，確保創(chuàng)新課題項(xiàng)目到人，責(zé)任到人，利益到人。
2、項(xiàng)目對(duì)接機(jī)制
創(chuàng)新創(chuàng)效班組建設(shè)活動(dòng)立足企業(yè)，面向社會(huì)，面向市場(chǎng)，充分借助廣大的社會(huì)資源，建立與高等院校、科研機(jī)構(gòu)、相關(guān)企業(yè)的對(duì)接機(jī)制，加強(qiáng)技術(shù)合作，尋求技術(shù)支撐，提高和擴(kuò)大技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流等方面，不斷優(yōu)化創(chuàng)新實(shí)踐過(guò)程，促進(jìn)研究與生產(chǎn)的多元對(duì)接。
(四）評(píng)估轉(zhuǎn)化--總結(jié)提高階段
對(duì)創(chuàng)新創(chuàng)新成果進(jìn)行科學(xué)的考核、評(píng)估和認(rèn)定。通過(guò)舉辦創(chuàng)新成果展總結(jié)創(chuàng)新創(chuàng)效班組建設(shè)的成功與不足之處，將“五型班組”建設(shè)活動(dòng)持續(xù)、發(fā)展的推進(jìn)下去。切實(shí)抓好創(chuàng)新成果的轉(zhuǎn)化和推廣，促進(jìn)創(chuàng)新成果向現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力的轉(zhuǎn)化，促使創(chuàng)新成果的效益最大化，及時(shí)發(fā)揮創(chuàng)新成果的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。附表
經(jīng)發(fā)公司“創(chuàng)新創(chuàng)效型班組建設(shè)”工作計(jì)劃
班組建設(shè)方案2
一、班組現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化管理
生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)是職工利用生產(chǎn)資料和機(jī)器設(shè)備按照一定的工藝方法，生產(chǎn)符合質(zhì)量指標(biāo)的產(chǎn)品，創(chuàng)造出社會(huì)財(cái)富的工作場(chǎng)所。每個(gè)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)所分擔(dān)的任務(wù)，都是企業(yè)生產(chǎn)總?cè)蝿?wù)和總目標(biāo)的一部分。搞好現(xiàn)場(chǎng)安全管理，必須把影響安全生產(chǎn)的主要因素（即人、機(jī)、料、法、環(huán)）有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，組合良好，使生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)按預(yù)定的目標(biāo)生產(chǎn)。班組現(xiàn)場(chǎng)安全管理的內(nèi)容主要包括：
1.各種安全標(biāo)志符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)志醒目、齊全，安全色標(biāo)醒目。
2.生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境清潔衛(wèi)生，無(wú)臟亂差死角，安全衛(wèi)生設(shè)施完善，工作區(qū)域溫度、濕度、亮度符合生產(chǎn)要求，“三廢”排放、噪聲等指標(biāo)符合要求。操作室、交班室、更衣室等場(chǎng)所窗明壁凈。
3.機(jī)器、設(shè)備、管理整潔，安全附件齊全，溝見(jiàn)底、軸見(jiàn)光、設(shè)備見(jiàn)本色。
4.材料、半成品、產(chǎn)品擺放整齊，各種工具器材實(shí)行定置化，做到物流有序。
5.有害作業(yè)點(diǎn)達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求的達(dá)標(biāo)率。
6.嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律。
7.現(xiàn)場(chǎng)消防器材齊全可靠。
8.通風(fēng)設(shè)施完善，應(yīng)急措施落到實(shí)處。
二、班組安全管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)
班組安全管理標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)容包括：
1.崗位安全責(zé)任制齊全、具體、明示于崗位。崗位安全責(zé)任制，就是對(duì)企業(yè)中所有崗位的每個(gè)人都明確地規(guī)定在安全工作中的具體任務(wù)、責(zé)任和權(quán)利，以便安全工作事事有人管、人人有專責(zé)、辦事有標(biāo)準(zhǔn)、工作有檢查，職責(zé)明確、功過(guò)分明，從而把與安全生產(chǎn)有關(guān)的各項(xiàng)工作同全體職工聯(lián)結(jié)、協(xié)助調(diào)起來(lái)，形成一個(gè)嚴(yán)密、高效的安全管理責(zé)任系統(tǒng)。
2.班組長(zhǎng)和班組安全員安全責(zé)任明確。
3.各項(xiàng)安全生產(chǎn)規(guī)章制度健全，明示于崗位。
4.定期安全活動(dòng)能做到“人員、時(shí)間、內(nèi)容”三落實(shí)，并有詳細(xì)記錄。
5.各種基礎(chǔ)資料齊全。
6.各種事故按“四不放過(guò)”的原則嚴(yán)肅處理。
7.安全生產(chǎn)與其他工作（設(shè)備管理、質(zhì)量管理、文明生產(chǎn)）緊密結(jié)合。
三、班組操作標(biāo)準(zhǔn)化管理
班組操作標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)容包括：
1.班組人員對(duì)本崗位的設(shè)備做到“四懂、三會(huì)”，嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備巡回檢查制度，及時(shí)消除事故隱患，及時(shí)消除跑冒滴漏。
2.班組人員經(jīng)安全培訓(xùn)合格，做到持證上崗，會(huì)正確穿戴和使用勞保用品，嚴(yán)格執(zhí)行安全紀(jì)律、工藝紀(jì)律、勞動(dòng)紀(jì)律，定時(shí)、定點(diǎn)、定線進(jìn)行巡檢，各種原始記錄做到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、書寫工整。
3.班組各工種操作規(guī)程及動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)齊全，具有可操作性，崗位工藝技術(shù)規(guī)程、設(shè)備維護(hù)檢修規(guī)程、安全技術(shù)規(guī)程齊全。
4.崗位有安全規(guī)章制度，重要崗位實(shí)行操作票制度。
四、班組安全文化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化
班組安全文化建設(shè)的主要內(nèi)容包括：班組成員要做到從自身做起，不斷改善，不斷提高，杜絕違章，遵章守紀(jì)，多一點(diǎn)思考，多一點(diǎn)創(chuàng)新，多一點(diǎn)行動(dòng)。
五、班組成員標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)
1.班組在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)要做好各種住處的收集、傳遞、分析、處理工作，及時(shí)了解安全生產(chǎn)情況，及時(shí)處理生產(chǎn)中反映出的問(wèn)題。
2.班組成員在交接班時(shí)的規(guī)范程序。
3.班組成員的文明生產(chǎn)。
六、班組長(zhǎng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)
1.高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。各班組根據(jù)實(shí)際情況，制訂出現(xiàn)場(chǎng)安全管理的標(biāo)準(zhǔn)和要求，現(xiàn)場(chǎng)安全管理不但要求制度全，而且要求標(biāo)準(zhǔn)高。標(biāo)準(zhǔn)高了，要求嚴(yán)了，才能逐步提高管理水平。
2.嚴(yán)執(zhí)行，勤檢查。健全的制度必須嚴(yán)格地執(zhí)行，才能發(fā)揮作用。班組成員只有遵守現(xiàn)場(chǎng)安全管理的各項(xiàng)要求，才能保證現(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)安全工作落在實(shí)處。同時(shí)，還要經(jīng)常檢查，主要有企業(yè)的定期檢查、車間的隨機(jī)抽查、班組的全面檢查，對(duì)查出的不安全問(wèn)題限期整改。
3.獎(jiǎng)罰明、嚴(yán)考核。班組應(yīng)制定現(xiàn)場(chǎng)安全考核標(biāo)準(zhǔn)。每月班組長(zhǎng)在考核中嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，堅(jiān)持實(shí)事求是，做到一絲不茍，達(dá)到獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。
4.態(tài)度正、關(guān)系順。班組要理順現(xiàn)場(chǎng)安全管理與各專業(yè)管理的關(guān)系，安全管理并不是包羅萬(wàn)象，不能取代各專業(yè)管理，而是要促進(jìn)各專業(yè)管理的完善和深化。
5.班組安全員應(yīng)有較高的安全管理、安全技術(shù)、安全法律等基礎(chǔ)知識(shí)和較高的安全管理能力。
總之，班組安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)能夠很好地提升班組的安全管理，做好班組安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，就能夠減少事故的發(fā)生。
班組安全文化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)
班組安全組織標(biāo)準(zhǔn)
1.班組長(zhǎng)是班組安全工作的第一責(zé)任人，對(duì)本班組的'安全工作負(fù)全面責(zé)任。
2.班組必須設(shè)一名兼職安全員，主要是協(xié)助班組長(zhǎng)全面開(kāi)展班組的安全管理工作。安全員不在時(shí)，班組長(zhǎng)必須明確代管人員。班組長(zhǎng)不在時(shí)，安全員有權(quán)安排班組有關(guān)人員處理與安全有關(guān)的工作。
3.班組必須設(shè)一名兼職的群眾安全監(jiān)督員，其業(yè)務(wù)受車間工會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)，主要職責(zé)是監(jiān)督班組長(zhǎng)、班組安全員是否按上級(jí)要求認(rèn)真開(kāi)展班組安全管理工作，是否遵章守紀(jì)，是否按“五同時(shí)”的要求開(kāi)展安全生產(chǎn)工作。群眾安全監(jiān)督員發(fā)現(xiàn)班組安全管理存在的問(wèn)題時(shí)，要及時(shí)通過(guò)各種有效方式逐級(jí)反饋。
4.班組分散作業(yè)時(shí)，每攤工作的負(fù)責(zé)人即為安全負(fù)責(zé)人。
班組安全教育標(biāo)準(zhǔn)
1.班組安全教育內(nèi)容
(1)本班組的概況和工作范圍，本崗位、工種或其他對(duì)應(yīng)崗位發(fā)生過(guò)的一些事故教訓(xùn)及預(yù)防措施。
(2)本班組和崗位的作業(yè)環(huán)境、危險(xiǎn)區(qū)域、設(shè)備狀況，消防設(shè)備等。
(3)職工的安全生產(chǎn)責(zé)任制，本崗位、工種的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，危險(xiǎn)預(yù)知，習(xí)慣性違章及有關(guān)的安全生產(chǎn)規(guī)章制度。
(4)個(gè)人防護(hù)用品的正確使用和保管;所操作的機(jī)器設(shè)備、工具、器具、安全裝置、防護(hù)設(shè)施的性能、特點(diǎn)、作用、和安全使用、維護(hù)方法。
(5)預(yù)防事故的措施及發(fā)生事故后應(yīng)采取的緊急措施，急救知識(shí)、報(bào)告制度和事故教訓(xùn)舉例等。
(6)崗位間的工作銜接配合安全注意事項(xiàng)。
(7)實(shí)際安全操作示范，以老帶新，當(dāng)面認(rèn)師，分清師徒職責(zé)。
(8)公司及本單位安全生產(chǎn)動(dòng)態(tài)。
2.教育要求
(1)新技術(shù)、新工藝、新材料、新設(shè)備使用前，班組必須組織職工進(jìn)行有針對(duì)性的安全教育和考試。
(2)新職工、換崗職工上崗前必須經(jīng)過(guò)用人單位的班組級(jí)安全教育，經(jīng)考試合格后方可上崗。
(3)對(duì)休假7天以上，工傷休假?gòu)?fù)工人員，已(未)遂事故責(zé)任者、違章違紀(jì)人員必須進(jìn)行安全教育，經(jīng)考試合格后方可重新上崗。
(4)班組安全教育有效時(shí)間不少于8學(xué)時(shí)，考試80分以上者為及格，不及格者要重新考試，經(jīng)考試合格后方可上崗操作。教育內(nèi)容，考試分?jǐn)?shù)要記錄在班組安全活動(dòng)臺(tái)賬上，同時(shí)要及時(shí)傳遞、反饋三級(jí)教育通知單。
(5)對(duì)受安全教育后考試合格后的人員，班組長(zhǎng)或安全員必須檢查教育效果，一周以后要重新復(fù)查。
班組安全檢查標(biāo)準(zhǔn)
1.班組長(zhǎng)要組織班組職工進(jìn)行班前、班中和交班檢查。
2.班前檢查可結(jié)合交班檢查進(jìn)行，對(duì)機(jī)器設(shè)備、安全設(shè)施、安全裝置、工器具、危險(xiǎn)源點(diǎn)、現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境、人員精神狀態(tài)、勞保穿戴等進(jìn)行檢查和交接，有問(wèn)題要交接清楚并記錄好。
3.班中要對(duì)設(shè)備動(dòng)態(tài)、危險(xiǎn)源點(diǎn)、人員狀況等進(jìn)行檢查，重點(diǎn)是安全裝置完好情況及設(shè)備是否有不正�，F(xiàn)象。
4.班組所轄區(qū)域應(yīng)根據(jù)具體情況，本著事事有人管，人人有事管和便于工作的原則，劃分責(zé)任到每個(gè)人，充分發(fā)揮集體的力量。
5.各崗位在班前要對(duì)所管區(qū)域、所用設(shè)備、使用工具等進(jìn)行檢查確認(rèn)，包機(jī)(車)人要對(duì)所包設(shè)備進(jìn)行重點(diǎn)檢查確認(rèn)。
6.長(zhǎng)期閑置不用的設(shè)備，使用前應(yīng)全面檢查，經(jīng)檢查確認(rèn)合格后方可使用。
7.班組長(zhǎng)或安全員要認(rèn)真檢查各崗位執(zhí)行安全規(guī)章制度，檢查各崗位查出的問(wèn)題的整改及上報(bào)、記錄情況，以及不能及時(shí)整改是否采取有效的臨時(shí)安全防護(hù)措施。
班組安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)
1.班組內(nèi)的機(jī)器設(shè)備、工具、車輛及工作現(xiàn)場(chǎng)等必須做到無(wú)隱患，安全防護(hù)裝置，設(shè)施齊全可靠，嚴(yán)禁設(shè)備帶病作業(yè)。
2.上崗前必須按規(guī)定穿戴好勞動(dòng)保護(hù)用品，杜絕疲勞作業(yè)。
3.班組內(nèi)每項(xiàng)操作，每個(gè)職工都能認(rèn)真執(zhí)行崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和各項(xiàng)安全規(guī)章制度，無(wú)冒險(xiǎn)蠻干，無(wú)違規(guī)操作，無(wú)“三違”現(xiàn)象。
4.特種作業(yè)人員從事相關(guān)操作，必須持證上崗，不得安排無(wú)證人員從事特種作業(yè)。
5.班組要嚴(yán)格執(zhí)行事故“四不放過(guò)”、“安全確認(rèn)”、隱患整改“三定三不準(zhǔn)”以及交接班等各項(xiàng)制度。
6.新上崗職工(含換新工種人員)必須明確專人監(jiān)護(hù)，負(fù)責(zé)其安全工作，在監(jiān)護(hù)期間不得獨(dú)立操作，安全監(jiān)護(hù)期不少于1個(gè)月。
7.凡有危險(xiǎn)源點(diǎn)的班組，必須在醒目的危險(xiǎn)源點(diǎn)警示標(biāo)志，每個(gè)職工對(duì)本崗位的危險(xiǎn)源點(diǎn)及控制措施和應(yīng)急預(yù)案達(dá)到熟知會(huì)用。
班組安全制度管理標(biāo)準(zhǔn)
1.凡上級(jí)頒發(fā)的與本班組有關(guān)的各項(xiàng)安全規(guī)章制度及各類操作證、票、表、安全學(xué)習(xí)材料等，在班組內(nèi)必須齊全，并妥善保管，經(jīng)常組織學(xué)習(xí)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行。
2.班組各崗位職工應(yīng)熟知安全生產(chǎn)責(zé)任制、崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、危險(xiǎn)預(yù)知、習(xí)慣性違章以及其他各項(xiàng)安全規(guī)章制度。
3.結(jié)合當(dāng)天工作實(shí)際，應(yīng)學(xué)習(xí)、抽考相關(guān)安全規(guī)章制度的有關(guān)條款和其他相關(guān)規(guī)程。
4.班組應(yīng)適時(shí)組織崗位安全操作的技能訓(xùn)練，舉行反事故演習(xí)，掌握處理各種故障的能力，提高自我保護(hù)能力。
5.班組要根據(jù)生產(chǎn)設(shè)備環(huán)境等因素的變化，事故教訓(xùn)等情況及時(shí)檢查現(xiàn)有規(guī)章制度是否健全，要根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)提出補(bǔ)充修訂意見(jiàn)，逐級(jí)上報(bào)批準(zhǔn)后執(zhí)行。
班組安全互保、聯(lián)保標(biāo)準(zhǔn)
1.班組必須實(shí)行安全互保(聯(lián)保)制，即每?jī)扇?或三人)之間結(jié)成互保(聯(lián)保)對(duì)子，班組人員變動(dòng)時(shí)要及時(shí)調(diào)整，互保(聯(lián)保)對(duì)子名單應(yīng)上墻或上賬。
2.結(jié)成互保(聯(lián)保)對(duì)子應(yīng)遵循以下原則：
(1)能力互補(bǔ)(如師傅與徒弟、技術(shù)水平高的人與技術(shù)水平低的人、老工人與新工人等)。
(2)性格互補(bǔ)(如粗心人與細(xì)心人、膽大人與膽小人、魯莽人與謹(jǐn)慎人等搭配)。
(3)與崗位作業(yè)內(nèi)容密切聯(lián)系。
3.工作前，班組長(zhǎng)應(yīng)根據(jù)出勤情況和人員變動(dòng)情況明確當(dāng)天的互保對(duì)象，不得遺漏。
4.在每一攤工作中，工作人員形成事實(shí)上的互保(聯(lián)保)，應(yīng)認(rèn)真履行互保、聯(lián)保職責(zé)。
5.工作中互保(聯(lián)保)對(duì)子之間要對(duì)對(duì)方人員的安全負(fù)責(zé)，做到四個(gè)互相：
(1)互相提醒：發(fā)現(xiàn)對(duì)方有不安全行為與不安全因素，可能發(fā)生意外情況時(shí)，要及時(shí)提醒糾正，工作中要呼喚應(yīng)答。
(2)互相照顧：工作中要根據(jù)工作任務(wù)、操作對(duì)象合理分工，互相關(guān)心，互創(chuàng)條件。
(3)互相監(jiān)督：工作中要互相監(jiān)督、互相檢查，嚴(yán)格執(zhí)行勞動(dòng)保護(hù)穿戴標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行安全規(guī)程和安全規(guī)章制度，共同做到遵章守紀(jì)。
(4)互相保證：保證對(duì)方安全生產(chǎn)作業(yè)，不發(fā)生各類大小事故。
6.班組各互保對(duì)象之間，班組與班組之間，在作業(yè)過(guò)程中要實(shí)行聯(lián)保。聯(lián)保的主要內(nèi)容有：
(1)在工作中發(fā)現(xiàn)互保對(duì)象以外的人員有不安全行為與不安全因素，可能發(fā)生意外情況時(shí)，要及時(shí)提醒糾正，工作中要呼喚應(yīng)答。
(2)在工作中對(duì)互保對(duì)象以外的人員要互相照顧、互相關(guān)心、互創(chuàng)條件。
(3)在工作中與互保對(duì)象以外的人員要互相監(jiān)督，共同嚴(yán)格執(zhí)行勞動(dòng)保護(hù)用品穿戴標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程和有關(guān)制度。
7.對(duì)互保、聯(lián)保對(duì)子實(shí)行同獎(jiǎng)同罰。
班組班前會(huì)標(biāo)準(zhǔn)
1.班組班前會(huì)必須結(jié)合當(dāng)日的具體生產(chǎn)(檢修)任務(wù)特點(diǎn)及工作環(huán)境，按照“五同時(shí)”的要求詳細(xì)布置當(dāng)班的安全工作。
2.根據(jù)每一時(shí)期的思想傾向和季節(jié)變化，講解安全注意事項(xiàng)。
3.傳達(dá)上級(jí)有關(guān)安全生產(chǎn)指示和事故案例教訓(xùn)。
4.班前會(huì)安全講話情況要及時(shí)，詳細(xì)地記錄在班前會(huì)記錄本。
班組安全活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)
1.班組每周必須固定一天為安全活動(dòng)日，開(kāi)展安全活動(dòng)。
2.班組開(kāi)展安全活動(dòng)前，班組長(zhǎng)要提前通知工段安全領(lǐng)導(dǎo)小組承包本班組人員參加活動(dòng)。
3.每次安全活動(dòng)要做到：
(1)內(nèi)容豐富：總結(jié)上周安全工作，并對(duì)班組各崗位進(jìn)行安全講評(píng)，研究布置下周安全工作;學(xué)習(xí)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)習(xí)規(guī)章制度、開(kāi)展危險(xiǎn)預(yù)知活動(dòng)、檢查隱患、分析學(xué)習(xí)事故案例，學(xué)習(xí)安全周報(bào)、總結(jié)安全工作和經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)展安全教育和考試內(nèi)容。
(2)人員齊全：參加活動(dòng)人員必須發(fā)言，缺席人員要由段長(zhǎng)或班組長(zhǎng)及時(shí)補(bǔ)課，對(duì)無(wú)故不參加活動(dòng)的人員要嚴(yán)格考核。
(3)時(shí)間充足：每次活動(dòng)時(shí)間不少于30分鐘。
(4)記錄詳實(shí)：應(yīng)記錄活動(dòng)時(shí)間、參加人員(缺席人員)、主持人、活動(dòng)主題內(nèi)容、個(gè)人發(fā)言等。
3、安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化五要素：
安全管理標(biāo)準(zhǔn)化、安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化、安全裝備標(biāo)準(zhǔn)化、環(huán)境安全標(biāo)準(zhǔn)化和安全作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化
4、實(shí)施要素
安全管理標(biāo)準(zhǔn)化、安全現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化、崗位安全操作標(biāo)準(zhǔn)化。
1）安全管理標(biāo)準(zhǔn)化：
�。�1）安全生產(chǎn)責(zé)任制：縱向到底，橫向到邊，不留死角。
�。�2）安全生產(chǎn)規(guī)章制度；
（3）安全生產(chǎn)管理網(wǎng)絡(luò)；
（4）安全操作規(guī)程；
（5）建立安全培訓(xùn)教育，安全活動(dòng)，安全檢查，隱患整改指令臺(tái)賬及安全生產(chǎn)例會(huì)等各種會(huì)議記錄；
�。�6）應(yīng)急救援與傷亡事故調(diào)查處理；
�。�7）安全檢查表。
2）安全現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化
�。�1）現(xiàn)場(chǎng)安全裝備系列化；
�。�2）生產(chǎn)場(chǎng)所安全化；
（3）管線吊裝藝術(shù)化；
（4）現(xiàn)場(chǎng)定置科學(xué)化；
�。�5）作業(yè)牌板，安全標(biāo)志規(guī)范化；
�。�6）文明生產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)化；
�。�7）要害部位管理標(biāo)準(zhǔn)化；
�。�8）現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急有效。
3）崗位安全操作標(biāo)準(zhǔn)化
�。�1）現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)：人、崗、證三對(duì)口。
�。�2）現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)反三違。
�。�3）正確使用安全設(shè)備、個(gè)人防護(hù)用具。
（4）特殊作業(yè)管理。
�。�5）崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
�。�6）安全檢查表。
5、企業(yè)如何做
一是建章立制，打好企業(yè)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)。大家普遍認(rèn)識(shí)到，沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓。建章立制是企業(yè)管理的基礎(chǔ)性工作，是開(kāi)展安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化和搞好安全生產(chǎn)工作的前提。這些內(nèi)容包括規(guī)章、制度、規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)等，涵蓋培訓(xùn)、教育、操作、管理、生產(chǎn)、基建、營(yíng)銷等各環(huán)節(jié)，缺一不可，相輔相承。只有抓好基礎(chǔ)工作，搞好基礎(chǔ)業(yè)務(wù)建設(shè)，才能為開(kāi)展安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作搞好鋪墊，創(chuàng)造條件；只有開(kāi)展好安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作作，才能保障企業(yè)實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)的目標(biāo)。為此，許多企業(yè)高度重視，并認(rèn)真做好這方面的工作。
二是明確職責(zé)，落實(shí)基層安全生產(chǎn)責(zé)任。安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)主體是企業(yè)、是基層和員工。標(biāo)準(zhǔn)和制度再好，沒(méi)有企業(yè)各級(jí)管理人員和崗位員工去實(shí)施也不能取得實(shí)效。因此，落實(shí)責(zé)任至關(guān)重要。規(guī)范操作者的作業(yè)行為，明確了應(yīng)該怎么做，怎么做會(huì)更好，克服了人的習(xí)慣性違章，減少了工傷事故的發(fā)生概率，實(shí)現(xiàn)了人、機(jī)、環(huán)的和諧統(tǒng)一，保證了安全生產(chǎn)。
三是強(qiáng)化培訓(xùn)，增強(qiáng)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)。通過(guò)培訓(xùn)教育，使員工掌握標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、依標(biāo)作業(yè)，充
分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮企業(yè)每個(gè)員工的積極性及創(chuàng)造性，將安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作變成其自覺(jué)行為，成為企業(yè)安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)保障，是許多企業(yè)的一個(gè)共同特點(diǎn)。
四是依靠科技，提高企業(yè)本質(zhì)安全水平。依靠科技進(jìn)步與創(chuàng)新，推進(jìn)企業(yè)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作，提高企業(yè)生產(chǎn)、儲(chǔ)存、運(yùn)輸?shù)仍O(shè)備、設(shè)施、條件的科技含量和保安能力，是降低企業(yè)安全風(fēng)險(xiǎn)，提升本質(zhì)安全水平的根本措施。
五是健全體系，促進(jìn)安全生產(chǎn)持續(xù)改進(jìn)。把安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)與建設(shè)相結(jié)合起來(lái)，抓隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)安全生產(chǎn)工作更好開(kāi)展，向安全要和諧、向安全要穩(wěn)定、向安全要效益、向安全要發(fā)展，開(kāi)展職業(yè)安全健康管理體系、崗位安全標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)法和安全性評(píng)價(jià)工作，提高了企業(yè)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化水明顯效果。
6、達(dá)標(biāo)企業(yè)基本條件：
（1）有明確的安全生產(chǎn)、質(zhì)量管理方針；
（2）有符合安全生產(chǎn)、產(chǎn)品質(zhì)量法律、法規(guī)和產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求的目標(biāo)管理方案；
�。�3）有保障實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和指標(biāo)管理所必須的能力和支持機(jī)制；
（4）有堅(jiān)持與糾正措施；
�。�5）有持續(xù)改進(jìn)的定期評(píng)審制度。
7、安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化考核評(píng)級(jí)辦法和標(biāo)準(zhǔn)：
�。�1）機(jī)械制造企業(yè)（安監(jiān)管二字[20xx]11號(hào)）
�。�2）危險(xiǎn)化學(xué)品從業(yè)企業(yè)
班組建設(shè)方案3
今年是公司班組建設(shè)夯實(shí)基礎(chǔ)，提升管理水平，深化發(fā)展之年。為進(jìn)一步鞏固公司班組建設(shè)工作成效，著力打造特色班組文化，推動(dòng)品牌班組建設(shè)，在努力完善和健全公司各班組基礎(chǔ)工作上，帶動(dòng)職工隊(duì)伍整體素質(zhì)的提高。
現(xiàn)制訂公司XX年班組建設(shè)工作計(jì)劃，各基層工會(huì)按照有關(guān)要求認(rèn)真貫徹實(shí)施。
一、目標(biāo)要求
1、鞏固與夯實(shí)公司六好六型班組建設(shè)工作模式基礎(chǔ)，深化班組建設(shè)發(fā)展，豐富班組建設(shè)內(nèi)容；
2、著力建設(shè)品牌班組；
3、進(jìn)一步突顯公司各類班組建設(shè)工作的特色與活力，穩(wěn)步推進(jìn)建立和發(fā)展公司特色班組文化。
二、工作主題
20xx年公司班組建設(shè)的主題：夯實(shí)基礎(chǔ)、提升水平、深化發(fā)展、創(chuàng)立品牌。
三、工作內(nèi)容
1、四月份制訂公司XX年班組建設(shè)工作計(jì)劃和修改完善XX年公司星級(jí)班組評(píng)比考核標(biāo)準(zhǔn)；
建立和完善公司全年班組建設(shè)工作的年度目標(biāo)要求及工作任務(wù)。
2、五月份在全司組織開(kāi)展一次班組長(zhǎng)專題培訓(xùn)工作；
進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)班組長(zhǎng)的班組管理意識(shí)和管理水平的教育培訓(xùn)，推進(jìn)班組文化建設(shè)。
3、六月份在全司組織開(kāi)展一次公司班組建設(shè)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)
營(yíng)造公司班組建設(shè)工作濃厚氛圍，形成班組建設(shè)的品牌示范效應(yīng)，推動(dòng)班組建設(shè)以點(diǎn)帶面工作格局，促進(jìn)公司各班組建設(shè)工作的交流，推進(jìn)班組管理水平提升。
4、全年組織開(kāi)展一次班組建設(shè)特色主題活動(dòng)；
各單位（各基層工會(huì)）結(jié)合工作實(shí)際，以推動(dòng)安全、質(zhì)量、效益、節(jié)能減排等工作為目標(biāo)，以推進(jìn)六好六型班組建設(shè)工作，提升班組管理水平為特點(diǎn)，組織開(kāi)展好一次班組建設(shè)特色主題活動(dòng)。
5、十一月份組織開(kāi)展公司班組建設(shè)星級(jí)評(píng)比申報(bào)工作；
根據(jù)公司班組建設(shè)星級(jí)考核達(dá)標(biāo)要求開(kāi)展自評(píng)，組織開(kāi)展好六好六型班組的星級(jí)申報(bào)工作。
6、十二月份組織開(kāi)展公司班組建設(shè)星級(jí)評(píng)定工作；
根據(jù)公司班組建設(shè)星級(jí)考核達(dá)標(biāo)要求，組織開(kāi)展好六好六型班組的星級(jí)評(píng)定工作。
7、年底組織開(kāi)展公司班組建設(shè)表彰工作。
根據(jù)六好六型班組的星級(jí)評(píng)定工作結(jié)果，組織做好公司優(yōu)秀班組的評(píng)比表彰工作
五、綜合考評(píng)
為切實(shí)做好今年的六好六型班組建設(shè)的星級(jí)評(píng)定工作，進(jìn)一步深化班組建設(shè)工作。公司設(shè)立六好六型班組建設(shè)考評(píng)組（4個(gè)部門），由工會(huì)、組織宣傳部（黨辦）、運(yùn)輸生產(chǎn)管理部、市場(chǎng)營(yíng)銷管理部等部門組成，年底開(kāi)展班組建設(shè)綜合考評(píng)工作。
班組長(zhǎng)個(gè)人工作計(jì)劃范文2 一、做好保安人員穩(wěn)定工作，控制人員流失
1、加強(qiáng)隊(duì)員思想政治教育，教育隊(duì)員認(rèn)清現(xiàn)階段就業(yè)形式，珍惜來(lái)之不易的工作機(jī)會(huì)，報(bào)著對(duì)單位、對(duì)自己，對(duì)家人負(fù)責(zé)的態(tài)度，端正工作態(tài)度，積極做好本職工作。
2、加強(qiáng)與隊(duì)員的溝通交流，指明工作發(fā)展方向，指出機(jī)會(huì)是靠自己爭(zhēng)取的，公司發(fā)展較快，機(jī)會(huì)很多，提高隊(duì)員工作積極性與工作責(zé)任心；關(guān)心隊(duì)員日常生活，幫助隊(duì)員解決一些實(shí)際問(wèn)題，提高隊(duì)員對(duì)保安職業(yè)、公司集體的認(rèn)同感。
3、關(guān)心隊(duì)員業(yè)余生活，引導(dǎo)隊(duì)員參與健康有益的業(yè)余活動(dòng)，如讀書、體育運(yùn)動(dòng)等；部門在人力、財(cái)力能安排的前提下，適當(dāng)組織一些健康有益的文體活動(dòng)，豐富隊(duì)員文化生活，活躍隊(duì)員身心。也可組織一下文體比賽、業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽等，凝聚人心，提高隊(duì)員團(tuán)隊(duì)意思。
二、加強(qiáng)隊(duì)員日常管理與培訓(xùn)，努力提高保安隊(duì)員思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能
1、嚴(yán)格落實(shí)公司規(guī)章制度，對(duì)于新入職隊(duì)員，加強(qiáng)二級(jí)培訓(xùn)，使保安隊(duì)員盡快適應(yīng)國(guó)際大廈管理；注重隊(duì)員在崗狀態(tài)的監(jiān)督，通過(guò)保安班長(zhǎng)來(lái)嚴(yán)格落實(shí)平常工作，提高管理的'有效性。
2、加強(qiáng)隊(duì)員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：隊(duì)列訓(xùn)練、體能訓(xùn)練、消防培訓(xùn)、禮節(jié)禮貌、車輛管理、物品管理、法律法規(guī)等方面，注重培訓(xùn)形式的多樣化，采用集中講授和崗位指導(dǎo)相結(jié)合，理論教學(xué)與實(shí)際操作相結(jié)合，使保安隊(duì)員熟練掌握業(yè)務(wù)技能，適應(yīng)國(guó)際大廈安全工作需要。
3、注重隊(duì)員思想政治教育，加強(qiáng)法律法規(guī)的培訓(xùn)，積極培訓(xùn)隊(duì)員遵守《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》、《中華人民共和國(guó)交通安全法》、《刑法》等。引導(dǎo)隊(duì)員提高思想認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化政治覺(jué)悟。預(yù)防隊(duì)員出現(xiàn)違法亂紀(jì)的事件。
4、鼓勵(lì)員工積極學(xué)習(xí)，追求進(jìn)步，對(duì)于工作積極，有一定管理能力，具備管理人員基本素質(zhì)的隊(duì)員，加強(qiáng)關(guān)注，引導(dǎo)其向更高層次發(fā)展。
三、注重安防設(shè)施設(shè)備維護(hù)，確保監(jiān)控、消防設(shè)施完好
1、積極協(xié)同管理處工程部、維保單位對(duì)大廈消防設(shè)施、設(shè)備（消防主機(jī)、消防廣播、煙溫感、噴淋系統(tǒng)、防火卷簾門、消防器材及大廈消防防火重點(diǎn)區(qū)域等）進(jìn)行檢查與測(cè)試，存在問(wèn)題及時(shí)維保單位處理，如無(wú)法解決的由維保方出具報(bào)告，交管理處及大廈業(yè)主方審核。
2、協(xié)同管理處工程部定期或不定期對(duì)大廈安保系統(tǒng)（監(jiān)視屏、電梯手控、雙鑒布防、巡更打點(diǎn)、緊急錄象等）的檢查與測(cè)試，存在問(wèn)題及時(shí)修復(fù)。
3、在消防、安保設(shè)施、設(shè)備部分存在故障的前提下，加強(qiáng)人防管理，盡最大可能的保障大廈各方面安全。
四、規(guī)范進(jìn)出人員管理，確保人員管理上不出現(xiàn)漏洞
1、中控、大堂及機(jī)動(dòng)巡邏隊(duì)員密切配合，加強(qiáng)大廈及各樓層可疑、推銷及迷路人員的管理，及時(shí)做好制止與指引工作。
2、大堂、車庫(kù)崗加強(qiáng)施工人員進(jìn)入大廈的監(jiān)督，嚴(yán)格按制度執(zhí)行，憑施工證（一人一證）核對(duì)放行。
3、外來(lái)送水、送貨、搬家人員，先客戶確認(rèn)后，安排隊(duì)員指引通道全程跟蹤陪同，直至結(jié)束，人員離開(kāi)。
4、在非辦公時(shí)間段（夜間、雙休日、及國(guó)假日）要進(jìn)、出入大廈的人員要實(shí)行登記，并協(xié)調(diào)中控進(jìn)行確認(rèn)。
5、外來(lái)至大廈辦公人員（如：辦理公積金等業(yè)務(wù)）有領(lǐng)班、大堂隊(duì)員及時(shí)主動(dòng)詢問(wèn)并作指引，加強(qiáng)公共區(qū)域的管理，維護(hù)大廈的日常秩序。
五、加強(qiáng)車輛安全管理，維護(hù)管區(qū)內(nèi)正常交通秩序，保障車輛安全
1、車輛進(jìn)出車庫(kù)應(yīng)按指定路行、車速行駛。
2、車輛進(jìn)入時(shí)需認(rèn)真檢查《出入證》、車況，登記進(jìn)出時(shí)間。
3、每天對(duì)停在地下車庫(kù)車輛、過(guò)夜車輛進(jìn)行車況檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與車主聯(lián)系處理，并登記。
4、外來(lái)車輛要進(jìn)入大廈要事先問(wèn)清事由，可以放行的應(yīng)通知了下車庫(kù)保安指定其停車位置。
六、做好物品進(jìn)出管理工作，控制物品流失
1、大廈內(nèi)租戶要攜出物品時(shí)，出具物品出門證，出門證上必須有其單位蓋章，保安在各出入口進(jìn)行核對(duì)確認(rèn)后放行，出門證匯總后交部門存檔。
2、大廈內(nèi)施工單位要攜出物品時(shí)，出具物品出門證，出門證上必須有其施工負(fù)責(zé)人簽字或單位蓋章，保安在各出入口進(jìn)行核對(duì)確認(rèn)后放行，出門證匯總后交部門存檔。
3、有業(yè)主租戶物品進(jìn)入大廈的，各崗位隊(duì)員應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況準(zhǔn)確指引途徑、路線，并有專人負(fù)責(zé)全程陪同。
七、加強(qiáng)大廈消防安全管理，杜絕發(fā)生火險(xiǎn)隱患
1、加強(qiáng)保安人員的消防安全培訓(xùn)，提高保安隊(duì)員消防安全意識(shí)和消防業(yè)務(wù)技能，建立義務(wù)伍：由保安主管為消防安全管理人，管理處全體人員都是義務(wù)消防員。大廈內(nèi)各租戶領(lǐng)導(dǎo)是本單位的消防安全責(zé)任人，負(fù)責(zé)做好各自所屬范圍的消防安全工作。消防工作要貫徹預(yù)防為主，防消結(jié)合的方針。
2、防火責(zé)任人和義務(wù)的消防員的職責(zé)是：
A、認(rèn)真貫徹招待消防法規(guī)和上級(jí)有關(guān)消防工作指示，開(kāi)展防火宣傳，普及消防知識(shí)。
B、認(rèn)真貫徹招待消防法規(guī)和上級(jí)有關(guān)消防工作指示，開(kāi)展防火宣傳，普及消防知識(shí)。
C、經(jīng)常檢查防火安全工作，糾正消防違章，整改火險(xiǎn)隱患。
D、管理消防器材設(shè)備，特別是室內(nèi)消防器材，定期檢查，確保各類器材和裝置外于良好狀態(tài)。安全防火通道要時(shí)刻保持暢通。
E、工程部負(fù)責(zé)管理好消防泵與消防電梯等，定期運(yùn)轉(zhuǎn)和保養(yǎng)，使之處于良好狀態(tài)。
F、保安部消防監(jiān)控中心，實(shí)行24小時(shí)監(jiān)控。
G、義務(wù)員成員要在接到火災(zāi)報(bào)警后，在向消防機(jī)關(guān)準(zhǔn)確報(bào)警的同時(shí)，迅速啟用消防設(shè)施進(jìn)行撲救，并協(xié)助消防部門查清火災(zāi)原因。
3、編制應(yīng)急預(yù)案并組織演練：
保安部根據(jù)大廈防火需要和防火安全形勢(shì)，編制《消防應(yīng)急預(yù)案》，保安人員和參與消防演練人員必須熟悉《消防應(yīng)急預(yù)案》的內(nèi)容。根據(jù)消防應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行定期的消防實(shí)際演練。使所有員工除掌握工作環(huán)境和崗位的消防安全知識(shí)外，還要了解一定公共聚集場(chǎng)所的消防防范知識(shí)。使所有員工真正達(dá)到四懂、四會(huì)。
班組建設(shè)方案4
為深入貫徹落實(shí)公司十三五文化建設(shè)的要求，加強(qiáng)總裝車間文化建設(shè)，增強(qiáng)車間員工凝聚力，提升管理和服務(wù)水平，爭(zhēng)創(chuàng)四個(gè)一流，促進(jìn)鉆頭制造又好又快發(fā)展，實(shí)現(xiàn)制造部打造成公司的‘管理標(biāo)桿和人才培養(yǎng)基地’。車間黨支部研究決定，下大力氣在全車間范圍內(nèi)系統(tǒng)開(kāi)展當(dāng)一流員工做一流產(chǎn)品的車間文化建設(shè)工作。為保證此項(xiàng)工作有效、有序開(kāi)展，特制定本年度文化建設(shè)工作實(shí)施方案，作為車間文化建設(shè)第一階段的指導(dǎo)性文件。
一、指導(dǎo)思想和工作目標(biāo)
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以爭(zhēng)創(chuàng)四個(gè)一流為核心，根據(jù)制造部打造成公司的管理標(biāo)桿和人才培養(yǎng)基地的方針，結(jié)合總裝車間整體發(fā)展需要，把文化建設(shè)與各項(xiàng)工作相融合，使文化建設(shè)的過(guò)程成為提高管理水平，改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，提高生產(chǎn)效率，凝聚職工隊(duì)伍的有效途徑。以文化建設(shè)帶動(dòng)軟實(shí)力的整體提升，使總裝車間的文化成為引領(lǐng)車間干部職工的精神旗幟，助推事業(yè)發(fā)展的思想引擎。
二、建設(shè)動(dòng)因
�。ㄒ唬┈F(xiàn)實(shí)生產(chǎn)運(yùn)作的需要
20xx年，鉆頭事業(yè)部全面開(kāi)展全訂單生產(chǎn)模式的開(kāi)展，保持十幾年的總裝常規(guī)的生產(chǎn)模式即將打破，隨之帶來(lái)的職工群眾生產(chǎn)作息時(shí)間的變化、考核的變化、生活規(guī)律的變化。從而引發(fā)群眾工作中帶來(lái)的新的矛盾、新問(wèn)題。受到舊的思維方式，知識(shí)能力，所站的角度等因素制約，職工群眾認(rèn)識(shí)全訂單生產(chǎn)模式的深度也不一。這需要通過(guò)文化建設(shè)來(lái)凝聚人心，共同度過(guò)現(xiàn)實(shí)的`矛盾和困難。
�。ǘ┻m應(yīng)行業(yè)文化建設(shè)發(fā)展的需要
近年來(lái)，公司的文化建設(shè)不斷深入推進(jìn)，總結(jié)20xx總裝車間各個(gè)班組文化建設(shè)可謂是百花齊放。今年，公司兩會(huì)，提出的四個(gè)一流；公司要求制造部打造成公司的管理標(biāo)桿和人才培養(yǎng)基地，在這樣的環(huán)境背景下，總裝車間今年提出當(dāng)一流員工做一流產(chǎn)品，通過(guò)科學(xué)的發(fā)展，構(gòu)建鉆頭制造新生產(chǎn)模式，實(shí)現(xiàn)對(duì)車間生產(chǎn)能力、質(zhì)量技術(shù)服務(wù)的保障能力、改善創(chuàng)新能力的大提升。當(dāng)一流員工做一流產(chǎn)品，充分落實(shí)了公司兩會(huì)精神和公司文化建設(shè)精神，適應(yīng)公司大發(fā)展形勢(shì)。車間決定通過(guò)堅(jiān)定不移地開(kāi)展好總裝車間文化建設(shè)工作，助力江鉆的大發(fā)展。
三、實(shí)施步驟
總裝車間文化建設(shè)規(guī)劃總體分三個(gè)階段進(jìn)行。第一階段是20xx年的進(jìn)行文化宣貫，通過(guò)全面宣傳、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，使公司企業(yè)文化先扎根；第二階段在樹立統(tǒng)
一、規(guī)范企業(yè)文化的過(guò)程中，以班組為文化建設(shè)的基本單元，逐步完成養(yǎng)各班組的班組文化，深化落實(shí)車間文化建設(shè)，通過(guò)各班組各種載體和活動(dòng)，逐步將文化理念融入到日常的管理和行為中去，讓文化建設(shè)產(chǎn)生效益。第三階段是提升鞏固階段，根據(jù)公司文化與工作實(shí)際的融合情況，再進(jìn)行改進(jìn)和提升，形成比較完整、鞏固的文化體系和一大批形式多樣，內(nèi)容豐富的文化成果。
第一階段：文化建設(shè)到崗位（2—3月份）
為確保文化建設(shè)工作的順利推進(jìn)，車間成立文化建設(shè)組織機(jī)構(gòu)。車間與2月上旬召開(kāi)文化建設(shè)動(dòng)員大會(huì)，各班組成立文化建設(shè)組織，落實(shí)人員、明確職責(zé)。2月下旬，開(kāi)展三講三爭(zhēng)到崗位的文化建設(shè)活動(dòng)，三講三爭(zhēng)即，講目標(biāo)任務(wù)，爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)，講班組建設(shè)，爭(zhēng)筑一流班組，講企業(yè)文化，爭(zhēng)當(dāng)一流員工。各班組根據(jù)自身結(jié)合公司兩會(huì)精神和公司的企業(yè)文化開(kāi)展文化建設(shè)，進(jìn)行有針對(duì)性的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的組織要廣泛深入，注重效果，從車間班組長(zhǎng)到一線職工都要參與到文化建設(shè)中來(lái)，加強(qiáng)對(duì)文化建設(shè)重要性、必要性的理解和認(rèn)識(shí)，為一階段工作的開(kāi)展奠定基礎(chǔ)。
第二階段：班組文化比爭(zhēng)創(chuàng)（4—11月份）
以班組為基本單元，車間各班組文化建設(shè)小組成員，深入到職工中，廣泛發(fā)動(dòng)群眾，采取匯報(bào)、座談、討論等的方式，征集職工意見(jiàn)，最終通過(guò)班子會(huì)的形式，匯總各班組的文化建設(shè)理念。每個(gè)班組的文化建設(shè)要有一種文化、一套方案、一個(gè)制度、一位責(zé)任人。各班組按照以上四個(gè)一的文化建設(shè)方式開(kāi)展工作，車間將針對(duì)各班組落實(shí)文化建設(shè)的情況每月考核，形成比、爭(zhēng)、創(chuàng)的良性格局。
第三階段：鞏固提升抓實(shí)效（12月份）
年底各班組根據(jù)自身開(kāi)展的文化建設(shè)，開(kāi)展成果展，車間提供展示的平臺(tái)。車間針對(duì)對(duì)開(kāi)展優(yōu)秀的班組給與激勵(lì)，好的做法形成經(jīng)驗(yàn)或制度給與推廣。最終在總裝車間實(shí)現(xiàn)內(nèi)容豐富，扎實(shí)有效的文化建設(shè)成果。
班組建設(shè)方案5
班組是管理的基礎(chǔ)單位，是通行費(fèi)征管工作中最基礎(chǔ)的一級(jí)管理組織，也是完成征費(fèi)計(jì)劃、樹立良好形象、創(chuàng)造快速通行環(huán)境的保證。為全面加強(qiáng)班組建設(shè)，實(shí)現(xiàn)班組管理的科學(xué)化、制度化、規(guī)范化，提高管理水平，實(shí)現(xiàn)管理現(xiàn)代化，經(jīng)研究，決定將20xx年確定為ⅩⅩ中心收費(fèi)站班組建設(shè)年�，F(xiàn)制訂《ⅩⅩ中心收費(fèi)站班組建設(shè)年活動(dòng)方案》如下，請(qǐng)遵照?qǐng)?zhí)行：
一、總體目標(biāo)：
以“管理規(guī)范、服務(wù)優(yōu)質(zhì)”為主題，圍繞“四個(gè)創(chuàng)新”（觀念創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新）和“二項(xiàng)工程”（素質(zhì)工程、形象工程）。突出班組的地位和作用，創(chuàng)新班組建設(shè)理念，重視發(fā)揮班組長(zhǎng)的作用，使班組管理立足制度化，著眼人本化，努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組，推行管理規(guī)范化、手段現(xiàn)代化、職工知識(shí)化、考核標(biāo)準(zhǔn)化，提高收費(fèi)站工作人員的整體素質(zhì)。
二、成立班組建設(shè)年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長(zhǎng)：ⅩⅩ；
副組長(zhǎng)：ⅩⅩ；
組員：ⅩⅩ。
請(qǐng)各收費(fèi)站依據(jù)此模式，迅速成立相應(yīng)的內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)，并予上報(bào)。
三、措施和要求：
(一)領(lǐng)導(dǎo)重視,措施得力。各收費(fèi)站要成立班組建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定班組建設(shè)年度計(jì)劃，并把班組建設(shè)納入到目標(biāo)經(jīng)濟(jì)責(zé)任制之中加以約束，保證班組建設(shè)工作的順利開(kāi)展。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)一定要樹立為班組服務(wù)的思想，為班組創(chuàng)造良好的外部環(huán)境和工作條件。要克服形式主義，下基層班組了解情況，聽(tīng)取意見(jiàn)，幫助班組排憂解難，調(diào)動(dòng)各方面的力量，提高班組的.管理水平。
(二)確定班組創(chuàng)建目標(biāo)，擬訂創(chuàng)建主題詞。收費(fèi)站各班組可結(jié)合本班組的特色和特長(zhǎng)，確定本班組的創(chuàng)建目標(biāo)，提出創(chuàng)建主題詞，并圍繞主題詞制訂實(shí)施計(jì)劃，開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)。
(三)健全和完善《班組管理辦法》，建立適合班組建設(shè)和運(yùn)行的規(guī)章制度。
1、建立班組例會(huì)制度。通過(guò)例會(huì)的形式討論班組工作計(jì)劃并采取多種形式加強(qiáng)落實(shí)。通過(guò)例會(huì)確定工作重點(diǎn)和及時(shí)總結(jié)工作，使班組工作不斷進(jìn)步。
2、建立班組學(xué)習(xí)制度。班組人員綜合素質(zhì)參差不齊，影響著工作的質(zhì)量、任務(wù)指標(biāo)的完成。建立學(xué)習(xí)制度是提高員工素質(zhì)的有效途徑，是推動(dòng)各項(xiàng)工作有效開(kāi)展的根本保證。
3、建立班組交流制度。班組交流可以借鑒先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)、管理知識(shí)、工作方法，防微杜漸防止不良現(xiàn)象發(fā)生，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，統(tǒng)一工作方向，形成團(tuán)結(jié)的氛圍。
4、建立安全生產(chǎn)制度。牢固樹立安全第一的思想，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全制度，加強(qiáng)安全生產(chǎn)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，組織和開(kāi)展安全活動(dòng)，提高安全意識(shí)和技術(shù)水平。
5、建立班組個(gè)人檔案。班組內(nèi)通過(guò)考核的形式，考察記錄班組成員的業(yè)務(wù)情況、文化水平、工作數(shù)量、工作質(zhì)量和先進(jìn)事跡，為評(píng)先創(chuàng)造條件。
6、建立班組考核制度。實(shí)踐證明考核機(jī)制是非常有效的，是切實(shí)可行的管理手段。班組考核制度的建立將有效的促進(jìn)班組人員榮譽(yù)感、責(zé)任感的加強(qiáng)，有效地促進(jìn)班組凝聚力的加強(qiáng)，有效地促進(jìn)班組競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)本領(lǐng)的提高。
(四)加強(qiáng)培訓(xùn)，全面提高班組素質(zhì)。組織豐富多彩的培訓(xùn)，加強(qiáng)職工尤其是班組長(zhǎng)的政治學(xué)習(xí)、崗位訓(xùn)練，結(jié)合技能鑒定、崗位練兵、業(yè)務(wù)比武等活動(dòng)，使廣大職工的思想道德水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高。采取各種有效方式，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和技能培訓(xùn)，開(kāi)展多種形式的崗位練兵和技術(shù)比武活動(dòng)。另外，積極開(kāi)展艱苦奮斗、勤儉節(jié)約教育、職業(yè)道德教育，樹立良好的職業(yè)道德；進(jìn)行形勢(shì)教育，增強(qiáng)廣大職工的危機(jī)感、緊迫感和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。
(五)開(kāi)展班組競(jìng)賽活動(dòng)，促進(jìn)班組建設(shè)全面發(fā)展。為推動(dòng)班組建設(shè)工作向縱深發(fā)展，激發(fā)班組爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的積極性，開(kāi)展針對(duì)性強(qiáng)、便于操作的班組競(jìng)賽活動(dòng)，對(duì)先進(jìn)班組實(shí)行精神鼓勵(lì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合的政策，充分調(diào)動(dòng)職工和班組爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的熱情，促進(jìn)班組建設(shè)的健康發(fā)展。
四、工作計(jì)劃:
活動(dòng)階段
活動(dòng)內(nèi)容
時(shí)間
一
確定方案宣傳動(dòng)員
1．印發(fā)班組建設(shè)年活動(dòng)方案，明確總體目標(biāo)、措施要求和工作計(jì)劃。
2月
|
3月
2．成立ⅩⅩ中心班組建設(shè)年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，做到有組織、有領(lǐng)導(dǎo)。
3．召集各部門、收費(fèi)站領(lǐng)導(dǎo)召開(kāi)動(dòng)員部署會(huì)議。
二
制定制度組織實(shí)施
1．制定班組建設(shè)年度計(jì)劃，并把班組建設(shè)納入到目標(biāo)經(jīng)濟(jì)責(zé)任制之中加以約束，保證班組建設(shè)工作的順利開(kāi)展。。
4月
|
5月
2．指導(dǎo)收費(fèi)站確定班組創(chuàng)建目標(biāo)，擬訂創(chuàng)建主題詞。
3．建立適合班組建設(shè)和運(yùn)行的規(guī)章制度和考核辦法。
三
全面貫徹自我完善
�、闭J(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹班組建設(shè)年的各項(xiàng)規(guī)章制度和考核辦法，同每個(gè)班組長(zhǎng)簽定責(zé)任狀，將開(kāi)展班組建設(shè)年活動(dòng)與獎(jiǎng)懲掛鉤，調(diào)動(dòng)各方積極性,保證班組建設(shè)年活動(dòng)順利、有效的進(jìn)行，全面提升文明形象。
6月
|
12月
�、策M(jìn)一步深化各項(xiàng)規(guī)章制度和管理
規(guī)定的貫徹落實(shí)，重點(diǎn)抓好窗口服務(wù)建設(shè)，鞏固已取得的成果。
⒊對(duì)照各項(xiàng)規(guī)章制度和創(chuàng)建要求，認(rèn)真查找自身存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，做到有的放矢。
�、锤靼嘟M對(duì)開(kāi)展的活動(dòng)通過(guò)自制版面宣傳，宣傳板報(bào)也將納入考核目標(biāo)。
四
考核評(píng)議總結(jié)表彰
1．對(duì)班組建設(shè)年活動(dòng)進(jìn)行回顧和總結(jié)，發(fā)現(xiàn)不足，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，將建設(shè)年活動(dòng)與征管工作長(zhǎng)效管理有機(jī)結(jié)合起來(lái)，使文明服務(wù)、規(guī)范管理再上新的臺(tái)階。
20xx年
1月
|
2月
2．做好各類資料、臺(tái)帳的整理和匯總工作。
望各單位緊緊圍繞活動(dòng)要求，群策群力，統(tǒng)籌推進(jìn)，迅速掀起活動(dòng)高潮，確保通行費(fèi)征管工作再上新臺(tái)階，全面提升ⅩⅩ中心管理水平。
班組建設(shè)方案6
成長(zhǎng)是一首美麗的歌
時(shí)已入秋，今天上晚班，回家后還真有股涼涼的感覺(jué)，但上班時(shí)那活躍著的思維卻靜不下來(lái)，依然熱血澎湃。室友早已入睡，于是只好一個(gè)人上上網(wǎng)，思緒飄開(kāi)??
想來(lái)自己入移動(dòng)已一年半了，從那懵懵懂懂的大學(xué)生到現(xiàn)在成為職業(yè)人，除了感嘆時(shí)間的飛逝，還有一絲竊喜，畢竟剛畢業(yè)就來(lái)到移動(dòng)從事客服工作，就好像在一張白紙畫畫，不用修改，不用涂抹。職業(yè)思想全是移動(dòng)的理念，不論我現(xiàn)在是否吃透，也無(wú)從對(duì)比，無(wú)從評(píng)論。只是感到在這里工作，我的眼界開(kāi)闊了，思想成熟了。以前的我和現(xiàn)在的我，看問(wèn)題的角度不同，處理問(wèn)題的方法也不一 樣了。
做好客服工作，首先要真誠(chéng)。我相信真誠(chéng)之心能打開(kāi)客戶的心扉，誠(chéng)實(shí)之道能贏得永久的朋友。
眾所周知，客服中心工作瑣碎難做，大概我們部門是全公司聽(tīng)到埋怨最多的地方，每個(gè)人都做過(guò)客戶的出氣筒。有人說(shuō)做了多年的客戶服務(wù)工作，不得不每天面對(duì)客戶埋怨、白眼、吵鬧，生活中似乎充滿了誤解和委屈，工作中好象總是有毛病和阻礙。剛剛做這個(gè)崗位的時(shí)候我也特別不習(xí)慣，想不明白為什么不是我的錯(cuò)，客戶卻要對(duì)著我發(fā)那么大的脾氣，還要逼著我承諾這個(gè)又應(yīng)承那個(gè)，只覺(jué)得特別委屈，甚至將這種不好的心情帶給其他客戶甚至帶到下班后的生活里。
其實(shí)后來(lái)想想，客戶埋怨、發(fā)火并不是針對(duì)我個(gè)人的，在工作中，我代表的是公司，客服中心是客戶反映問(wèn)題的渠道。為客戶服務(wù)，是我們的職責(zé)所在。讓客戶的不滿情緒有宣泄的渠道，正是我們的分內(nèi)工作。只要真誠(chéng)對(duì)待客戶，就能贏得信任和尊重。這樣一想，自己的心理就平衡了，也能更好的處理客戶投訴。經(jīng)過(guò)一度時(shí)間的摸索，我努力提高自己的專業(yè)水平，逐漸掌握了一些工作技巧，提高自己的服務(wù)水平，并且和很客戶都成了好朋友。我也越來(lái)越喜歡我的工作，甚至覺(jué)得自己的工作很偉大！
就象衣服永遠(yuǎn)少一件、薪水永遠(yuǎn)少一千、房子永遠(yuǎn)少一間、放假永遠(yuǎn)少一天般，服務(wù)永遠(yuǎn)少一點(diǎn)。為給客戶提供更多優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我在工作中要求自己，每天服務(wù)多一點(diǎn)。要求自己主動(dòng)關(guān)心客戶， 精神飽滿一點(diǎn)、認(rèn)真傾聽(tīng)一點(diǎn)、頭腦靈敏一點(diǎn)、聲音甜美一點(diǎn)、業(yè)務(wù)熟練一點(diǎn)、工作主動(dòng)一點(diǎn)、效率提高一點(diǎn)、讓客戶滿意一點(diǎn) 。
若說(shuō)起"炮灰心態(tài)"，在客戶服務(wù)這一特定的領(lǐng)域中可謂無(wú)人不曉，那就是義無(wú)反顧、責(zé)無(wú)旁貸地接受來(lái)自用戶的怒火、咆哮、指責(zé)甚至是辱罵。而在客服中心這樣一個(gè)只聞其聲不見(jiàn)其人的服務(wù)界面，每天都要接待許多不同層次用戶的咨詢、業(yè)務(wù)受理，客服人員承受的壓力可想而知。如何選擇一種更為積極、主動(dòng)的溝通方式--傾聽(tīng)用戶的不滿，尊重用戶的意愿，積極地為用戶排憂解難，是我們(請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注www.HaoWORD.cOM)要研究的問(wèn)題�？头行呐c用戶的'交流全靠電話中的話語(yǔ)。為了能夠最佳的使用語(yǔ)言把最優(yōu)異的服務(wù)傳遞給用戶，我們客服中心特意在每個(gè)話務(wù)員的坐席臺(tái)上放
上了一面小鏡子，客服人員在與客戶的電話交流過(guò)程中，通過(guò)小鏡子可以看到自己的面部表情，小鏡子在時(shí)刻提醒著大家要保持良好的心態(tài)的同時(shí)，也在考驗(yàn)和監(jiān)督著每個(gè)人對(duì)客戶的愛(ài)心、誠(chéng)心、細(xì)心和耐心，同時(shí)更激勵(lì)大家去苦練內(nèi)功，提高自身素質(zhì)和修養(yǎng)，使客戶真正感受到我們發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)。
現(xiàn)在每天電話不斷，我已經(jīng)成為客服中心信息服務(wù)部的一位“老人”了，想想從接第一個(gè)電話時(shí)的緊張和激動(dòng)，到現(xiàn)在的穩(wěn)重和有序，從對(duì)待問(wèn)題的單一考慮到現(xiàn)在從全面性去考慮。我感到確實(shí)自己長(zhǎng)大了，成熟了，也許這是每一個(gè)踏上工作崗位的人都會(huì)有的改變，但我想我現(xiàn)在就能體會(huì)到，一定會(huì)有一部分是我在移動(dòng)客戶服務(wù)中心的工作中帶來(lái)的，這將是一份寶貴的財(cái)富，伴我成長(zhǎng)一生。
回頭想想，就象孩子成長(zhǎng)一樣，人生就是這樣一步一步走了過(guò)來(lái)，出現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，面對(duì)危機(jī)、迎接下一次挑戰(zhàn)。即便是委屈也是學(xué)習(xí)的好教材，使我學(xué)會(huì)了寬容，心態(tài)更加成熟，困難和問(wèn)題使我得到鍛煉和成長(zhǎng)。經(jīng)過(guò)這樣的過(guò)程，我們逐漸長(zhǎng)大，我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)才越來(lái)越成熟。在這樣的過(guò)程中，我們的客服工作，贏得了客戶的理解和尊重，我們客服人，實(shí)現(xiàn)了自己的價(jià)值。成長(zhǎng)如同一首歌，在客服中心這個(gè)大家庭，我會(huì)用心譜寫屬于我的最美麗的樂(lè)章！
班組建設(shè)方案7
班組管理是企業(yè)管理的基礎(chǔ)，班組文化建設(shè)是踐行“正德厚生、臻于至善”核心價(jià)值觀的基礎(chǔ)，良好的班組文化是整個(gè)班組不斷發(fā)展的源動(dòng)力。加強(qiáng)班組文化建設(shè)，對(duì)于提高班組管理水平，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力、增強(qiáng)員工自豪感、使命感和責(zé)任感，充分調(diào)動(dòng)員工的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，促進(jìn)員工和企業(yè)價(jià)值提升，具有重要的推動(dòng)作用。為此特制定臨滄供電有限公司營(yíng)業(yè)廳班組文化建設(shè)工作提升方案：
一、指導(dǎo)思想和目標(biāo)
根據(jù)xxxxx，以xxxxxxxx公司營(yíng)業(yè)廳班組成員的綜合素質(zhì)和服務(wù)技能，為實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀及公司相關(guān)文件精神，創(chuàng)建和諧社會(huì)和企業(yè)為目標(biāo)，使班組管理制度化、規(guī)范化、流程化，實(shí)現(xiàn)“標(biāo)準(zhǔn)化班組建設(shè)”，使企業(yè)又好又快的發(fā)展。
二、班組建設(shè)提升實(shí)施內(nèi)容
�。�1）形成班組文化精神：營(yíng)業(yè)廳班組在xxxxxx安全生產(chǎn)工作會(huì)議精神和《20xx年生產(chǎn)班組建設(shè)工作計(jì)劃的通知》文件精神指導(dǎo)下，結(jié)合本班組工作性質(zhì)，開(kāi)展班組實(shí)踐“服務(wù)承諾”活動(dòng)，按規(guī)格制作并上墻，以起到塑造班組精神的`作用。
（2）建設(shè)溫馨型班組。營(yíng)業(yè)廳班組的班員之間關(guān)系融洽，創(chuàng)建互助友愛(ài)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、和諧溫馨的工作氛圍。班組配合部門定期組織員工開(kāi)展培訓(xùn)、有獎(jiǎng)問(wèn)答及為班組成員慶生日等娛樂(lè)活動(dòng)，即緩解了工作壓力又豐富了組班成員的業(yè)務(wù)生活，提高同事們間的友誼。
�。�3）建設(shè)學(xué)習(xí)型班組
�、偌訌�(qiáng)班員培訓(xùn)，收集培訓(xùn)需求，了解班組成員綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能、因人、因崗而異確定培訓(xùn)內(nèi)容。讓班組員工樹立“工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化”的理念，除完成公司下達(dá)的培訓(xùn)外，班組內(nèi)部每月周例會(huì)至少安排一次業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，不斷提升業(yè)務(wù)技術(shù)水平。
②每月定期評(píng)選“服務(wù)之星”。在班組之間樹立競(jìng)爭(zhēng)觀念、管理創(chuàng)新觀念、服務(wù)創(chuàng)新觀念、使班組管理具有新穎性和超前性。
�。�4）營(yíng)造良好的現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境：
�、侪h(huán)境管理：做到工作場(chǎng)所清潔明亮、整潔有序、符合工種管理規(guī)范。
�、谌藛T管理：規(guī)范著裝、儀容儀表、及時(shí)幫助班組成員調(diào)整好情緒。
�、郯踩芾恚横槍�(duì)班組工作特點(diǎn)，確定工作場(chǎng)所人員安全、設(shè)備安全、資金安全。做到應(yīng)急處置有預(yù)案，發(fā)現(xiàn)情況要記錄。
三、預(yù)期效果與前景
通過(guò)提升班組建設(shè)，加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，講究整體效果；通過(guò)各類班組活動(dòng)增進(jìn)相互了解，培育同事間的情感，形成十分默契的文化氛圍，以點(diǎn)促面，帶動(dòng)企業(yè)良好發(fā)展。真正體現(xiàn)“正德厚生，臻于至善”的核心價(jià)值觀。
班組建設(shè)方案8
班組文化建設(shè)是班組管理的重要內(nèi)容，其對(duì)于培養(yǎng)班組成員愛(ài)企情懷、培養(yǎng)班組成員優(yōu)良品德、班組精神，有著至關(guān)重要的作用：
第一，
注重班組文化的思想建設(shè)和成員的精神面貌培養(yǎng)。班組精神是班組文化的核心。班組成員長(zhǎng)期工作和生活在同一環(huán)境中，很容易形成一種順其自然的工作作風(fēng)和思想觀念。其思維方式和工作作風(fēng)都集中體現(xiàn)在班組成員身上，對(duì)班組外部來(lái)講，班組良好的精神面貌，能夠充分展示班組的形象，創(chuàng)造班組信譽(yù)，促進(jìn)班組工作。不定期的開(kāi)展事事?tīng)?zhēng)一流的交流活動(dòng)，端正態(tài)度，糾正不良思想，提高班組成員和班組形象，這樣班組成員會(huì)被班組內(nèi)的氛圍所感染，攜手并進(jìn)。
第二，
培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，每個(gè)人積極向上，團(tuán)結(jié)友愛(ài)，把班組作為一個(gè)整體，每個(gè)人都是這個(gè)整體的一員，大家互相幫助。班組的榮譽(yù)就是每個(gè)個(gè)人的榮譽(yù)。我們每個(gè)人都應(yīng)該積極為班組盡力，為班組贏得榮譽(yù)。班組應(yīng)定期組織集體活動(dòng)，號(hào)召班組人員積極的參加企業(yè)文化活動(dòng)。班組人員長(zhǎng)期的從事單一的工作難免會(huì)出現(xiàn)對(duì)工作的厭煩和冷淡，進(jìn)而影響正常的工作。因此要多多的鼓勵(lì)和開(kāi)展體育文化和愉悅身心的文化活動(dòng)，讓成員盡情的.釋放工作的壓力，進(jìn)而提高工作的熱情和效率。如開(kāi)展一些運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目，如籃球、乒乓球、羽毛球等，培養(yǎng)大家的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，在相互配合中培養(yǎng)默契，了解每個(gè)人的性格特點(diǎn)。戶外拓展活動(dòng)、郊游也是不錯(cuò)的選擇。
第三，
培養(yǎng)學(xué)習(xí)意識(shí)，學(xué)習(xí)是工作的加油站。學(xué)習(xí)應(yīng)該是終身的，活到老，學(xué)到老，在知識(shí)更新速度日新月異的今天，每個(gè)人都應(yīng)努力學(xué)習(xí)，加快自身的知識(shí)更新，以便更好的工作，為人民服務(wù)。我們應(yīng)訂閱一些和工作相關(guān)的書刊雜志類�；蚴且恍┍容^好書籍，供大家在閑暇時(shí)學(xué)習(xí)，知識(shí)更新。
第四，
活動(dòng)積分獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃。個(gè)性化的積分服務(wù)能挖掘班組成員的積極性，激發(fā)班組成員參與班組文化建設(shè)的積極性。班組成員積分可兌換禮品：學(xué)習(xí)發(fā)展類(經(jīng)典培訓(xùn)、精品講座、外出交流等)休閑活動(dòng)類(演唱會(huì)門票、電影票等);消費(fèi)類(優(yōu)惠券、實(shí)物、超市卡等)等其他一些獎(jiǎng)勵(lì)等。
第五，
積極參加勞動(dòng)競(jìng)賽、技術(shù)比武和崗位練兵活動(dòng)。班組內(nèi)部應(yīng)在競(jìng)賽的深度、廣度和競(jìng)賽的方式上下功夫。班組成員作為勞動(dòng)競(jìng)賽的參賽主體，通過(guò)參加競(jìng)賽，檢閱班組成員的水平，與其它班組成員互相學(xué)習(xí)，互相促進(jìn)，共同提高
第六，
提高文化交流活動(dòng)的參與率。在日常的工作中班組的不斷的完善和開(kāi)展各種培訓(xùn)交流活動(dòng)。比如：班組精神文明建設(shè)活動(dòng)、法紀(jì)教育交流活動(dòng)、政治學(xué)習(xí)、體育周文化活動(dòng)、撰寫書法文學(xué)作品等等。不同的成員都會(huì)有的不同的愛(ài)好和特長(zhǎng)，要盡量多的給成員提供展現(xiàn)的舞臺(tái)，讓成員盡情的展現(xiàn)自己的一技之長(zhǎng)，從而提高他的工作積極性和工作熱情。
總之，班組文化建設(shè)要做到從長(zhǎng)計(jì)議和統(tǒng)籌規(guī)劃，重在建設(shè)、分步實(shí)施，注重循序漸進(jìn)，并逐步檢查，從而形成具有本班組顯著特色的積極向上、健康生動(dòng)的班組文化。
班組建設(shè)方案9
繼20xx年下半年我項(xiàng)目部在主廠房安裝間實(shí)施安全標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建收到卓越成效以來(lái)，項(xiàng)目部正在采取“以點(diǎn)帶面”的形式，將安全標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作普及到各個(gè)施工生活營(yíng)地及設(shè)備物資倉(cāng)庫(kù)等。
班組是項(xiàng)目管理的細(xì)胞，班組的安全管理在企業(yè)中的位置非常重要�？梢哉f(shuō)，班組安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)起到了非常關(guān)鍵的作用。根據(jù)公司《20xx年安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建實(shí)施方案》文件的要求，結(jié)合我項(xiàng)目部的實(shí)際情況，決定分別在定子班和起重班兩個(gè)班組實(shí)施安全標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建試點(diǎn)，力爭(zhēng)在20xx年第一臺(tái)機(jī)組發(fā)電之前達(dá)到“全民”、“全區(qū)域”安全標(biāo)準(zhǔn)化。 項(xiàng)目部班組安全標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建的具體實(shí)施計(jì)劃：
一、班組現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化管理
安裝間是定子班和起重班的重點(diǎn)工作場(chǎng)所，由于項(xiàng)目部已經(jīng)在安裝間實(shí)施了安全標(biāo)準(zhǔn)化，所以對(duì)于工器具繁多、作業(yè)場(chǎng)所相對(duì)固定的班組來(lái)說(shuō)“標(biāo)準(zhǔn)化”具有相當(dāng)?shù)目刹僮餍院捅憷浴８愫冒嘟M的現(xiàn)場(chǎng)安全管理，必須把影響安全生產(chǎn)的主要因素（即人、機(jī)、料、法、環(huán)）有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，組合良好，使之按預(yù)定的目標(biāo)工作。班組現(xiàn)場(chǎng)安全管理的內(nèi)容主要包括：
1.各種安全標(biāo)志符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)志醒目、齊全，安全色標(biāo)醒目。
2.生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境清潔衛(wèi)生，無(wú)臟亂差死角，安全衛(wèi)生設(shè)施完善，工作區(qū)域溫度、濕度、亮度符合生產(chǎn)要求，“三廢”排放、噪聲等指標(biāo)符合要求。工具間、休息室等場(chǎng)所干凈整齊。
3.機(jī)器、設(shè)備、管理整潔，安全附件齊全。
4.二級(jí)庫(kù)內(nèi)材料、半成品、產(chǎn)品擺放整齊，掛牌標(biāo)識(shí)，各種工具器材實(shí)行定置化，專人派發(fā)與回收，定期保養(yǎng)和校驗(yàn)。
5.嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，持證上崗。
6.現(xiàn)場(chǎng)消防器材齊全可靠，標(biāo)識(shí)專人負(fù)責(zé)維護(hù)。
7.“危險(xiǎn)預(yù)知牌”填寫仔細(xì)，懸掛在顯著位置。
二、班組安全管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)
班組安全管理標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)容包括：
1.崗位安全責(zé)任制齊全、具體、明示于崗位。做到安全工作事事有人管、人人有專責(zé)、辦事有標(biāo)準(zhǔn)、工作有檢查，職責(zé)明確、功過(guò)分明，從而把與安全生產(chǎn)有關(guān)的各項(xiàng)工作同全體職工聯(lián)結(jié)、協(xié)助調(diào)起來(lái)，形成一個(gè)嚴(yán)密、高效的安全管理責(zé)任系統(tǒng)。
2.班組長(zhǎng)和班組安全員安全責(zé)任明確。
3.各項(xiàng)安全生產(chǎn)規(guī)章制度、操作規(guī)程健全，明示于崗位。
4.每天的安全活動(dòng)做到“人員、時(shí)間、內(nèi)容”三落實(shí)，并有詳細(xì)記錄。
5.各種基礎(chǔ)資料齊全。
6.各種事故嚴(yán)格按“四不放過(guò)”的原則嚴(yán)肅處理。
7.安全生產(chǎn)與其他工作（設(shè)備管理、質(zhì)量管理、文明生產(chǎn)）緊密結(jié)合。
三、班組操作標(biāo)準(zhǔn)化管理
班組操作標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)容包括：
1.班組人員對(duì)本崗位的設(shè)備做到“四懂、三會(huì)”，嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備巡回檢查制度，及時(shí)消除事故隱患，及時(shí)消除跑冒滴漏。
2.班組人員經(jīng)安全培訓(xùn)合格，做到持證上崗，會(huì)正確穿戴和使用勞保用品，嚴(yán)格執(zhí)行安全紀(jì)律、工藝紀(jì)律、勞動(dòng)紀(jì)律，定時(shí)、定點(diǎn)、定線進(jìn)行巡檢，各種原始記錄做到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、書寫工整。
3.班組各工種操作規(guī)程及動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)齊全，具有可操作性，崗位工藝技術(shù)規(guī)程、設(shè)備維護(hù)檢修規(guī)程、安全技術(shù)規(guī)程齊全。
4.崗位有安全規(guī)章制度，重要崗位實(shí)行操作票制度。
四、班組安全文化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化
班組安全文化建設(shè)的'主要內(nèi)容包括：班組成員要做到從自身做起，不斷改善，不斷提高，杜絕違章，遵章守紀(jì)，多一點(diǎn)思考，多一點(diǎn)創(chuàng)新，多一點(diǎn)行動(dòng)。
五、班組成員標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)
1.班組在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)要做好各種住處的收集、傳遞、分析、處理工作，及時(shí)了解安全生產(chǎn)情況，及時(shí)處理生產(chǎn)中反映出的問(wèn)題。
2.班組成員在交接班時(shí)的規(guī)范程序。
3.班組成員的文明生產(chǎn)。
六、班組長(zhǎng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)
1.高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。各班組根據(jù)實(shí)際情況，制訂出現(xiàn)場(chǎng)安全管理的標(biāo)準(zhǔn)和要求，現(xiàn)場(chǎng)安全管理不但要求制度全，而且要求標(biāo)準(zhǔn)高。標(biāo)準(zhǔn)高了，要求嚴(yán)了，才能逐步提高管理水平。
2.嚴(yán)執(zhí)行，勤檢查。健全的制度必須嚴(yán)格地執(zhí)行，才能發(fā)揮作用。班組成員只有遵守現(xiàn)場(chǎng)安全管理的各項(xiàng)要求，才能保證現(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)安全工作落在實(shí)處。同時(shí)，還要經(jīng)常檢查，主要有企業(yè)的定期檢查、車間的隨機(jī)抽查、班組的全面檢查，對(duì)查出的不安全問(wèn)題限期整改。
3.獎(jiǎng)罰明、嚴(yán)考核。班組應(yīng)制定現(xiàn)場(chǎng)安全考核標(biāo)準(zhǔn)。每月班組長(zhǎng)在考核中嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，堅(jiān)持實(shí)事求是，做到一絲不茍，達(dá)到獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。
4.態(tài)度正、關(guān)系順。班組要理順現(xiàn)場(chǎng)安全管理與各專業(yè)管理的關(guān)系，安全管理并不是包羅萬(wàn)象，不能取代各專業(yè)管理，而是要促進(jìn)各專業(yè)管理的完善和深化。
5.班組安全員應(yīng)有較高的安全管理、安全技術(shù)、安全法律等基礎(chǔ)知識(shí)和較高的安全管理能力。
班組建設(shè)方案10
一、抓班組建設(shè)，要有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)
班組作為企業(yè)中最小的生產(chǎn)組織和行政"細(xì)胞"，其基礎(chǔ)地位是顯而易見(jiàn)的。失去了堅(jiān)固的基礎(chǔ)，企業(yè)就建不起"高樓大廈"。完善的班組建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，是搞好班組建設(shè)的重要前提。針對(duì)以往班組建設(shè)工作中存在的責(zé)任不明、職責(zé)不清的情況，我們班組進(jìn)一步健全完善了組織領(lǐng)導(dǎo)體制。
首先我們按照部門要求，制訂了詳細(xì)的班組建設(shè)規(guī)劃，建立以班長(zhǎng)“一把手”掛帥，全體工作班成員齊抓共管的工作格局，井然有序的開(kāi)展著班組的一系列活動(dòng)。其次，我班根據(jù)集團(tuán)公司以及部門班組建設(shè)管理標(biāo)準(zhǔn)建立了我們自己的班組管理標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步明確了各班組成員的工作職責(zé)，使班組建設(shè)工作有人管，有人抓，推動(dòng)班組建設(shè)工作的平衡發(fā)展。再次是堅(jiān)持把班組建設(shè)納入各業(yè)績(jī)考核范圍，圍繞班組專業(yè)管理要求和工作任務(wù)，開(kāi)展形式多樣的班組建設(shè)活動(dòng)，使班組建設(shè)與中心工作同向、合拍，促進(jìn)班組各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)全面完成。
我們充分認(rèn)識(shí)到班組建設(shè)也是廣大職工的切身利益所在。因?yàn)榘嘟M建設(shè)搞好了，企業(yè)的基礎(chǔ)才能夠穩(wěn)固，基礎(chǔ)穩(wěn)固了企業(yè)才能夠發(fā)展，企業(yè)發(fā)展了職工的收益才能夠不斷提高。班組其實(shí)也是企業(yè)孕育、發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)各類人才的"黃埔軍校"，是每個(gè)職工錘煉提高、展示才華、實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值最大的舞臺(tái)。因此，一方面各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要把提高對(duì)班組建設(shè)的思想認(rèn)識(shí)，作為頭腦清醒不清醒，對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)不負(fù)責(zé)，對(duì)廣大職工的切身利益真關(guān)心還是假關(guān)心的原則問(wèn)題認(rèn)真嚴(yán)肅地加以思考和對(duì)待；另一方面，廣大職工在這事關(guān)企業(yè)基礎(chǔ)建設(shè)和自己根本利益的大事面前，也應(yīng)該真正把班組當(dāng)作自己的"家"，用搞好家庭建設(shè)的熱情投身到班組建設(shè)中去，不斷提高認(rèn)識(shí)，樹立關(guān)心班組建設(shè)就是維護(hù)自身利益的強(qiáng)烈意識(shí)。只有領(lǐng)導(dǎo)和群眾思想認(rèn)識(shí)統(tǒng)一了，兩方面的積極性才會(huì)同時(shí)調(diào)動(dòng)起來(lái)，抓好班組建設(shè)的決心和信心才會(huì)樹立起來(lái)，班組建設(shè)所面臨的困難和問(wèn)題才有可能得到解決。值得強(qiáng)調(diào)的是，在對(duì)待班組建設(shè)的認(rèn)識(shí)上，只有老老實(shí)實(shí)地遵循企業(yè)發(fā)展和個(gè)人生存所需要的客觀規(guī)律，沒(méi)有其它的選擇。
二、抓班組建設(shè)，要有一個(gè)積極的態(tài)度
應(yīng)當(dāng)看到，隨著電力行業(yè)改革的不斷深入，班組建設(shè)的重要性被越來(lái)越多的人所認(rèn)識(shí)。但態(tài)度不積極、行動(dòng)不自覺(jué)的種種現(xiàn)象也還隨處可見(jiàn)。比如：有的感到班組建設(shè)工作是分管領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)管理綜合部門或少數(shù)幾個(gè)班組骨干的事，與己無(wú)關(guān)或至少是關(guān)系不大；有的認(rèn)為生產(chǎn)完成的多少直接關(guān)系著個(gè)人的收益，而班組其它建設(shè)搞的好與差與收益掛鉤的力度不大，因此，"單打一"或生產(chǎn)、建設(shè)一頭重一頭輕的現(xiàn)象比較普遍；還有的抓班組建設(shè)僅僅是為了應(yīng)付上級(jí)檢查，因此，標(biāo)準(zhǔn)不高。
如何在不斷提高認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，轉(zhuǎn)變抓班組建設(shè)的態(tài)度，變消極為積極呢？首先，要大力提倡以我為主、自己的事情自己辦，不等不靠抓建設(shè)的態(tài)度。應(yīng)該看到，等、靠、要的"大鍋飯"時(shí)代已經(jīng)一去不會(huì)再來(lái)了。其次，在對(duì)待抓班組建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)上，要有自我加壓，樹立高標(biāo)準(zhǔn)的.態(tài)度。公司及部門所頒發(fā)的“班組定級(jí)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)”中所提出的要求，應(yīng)該既是我們當(dāng)前要努力的方向，同時(shí)，又是我們應(yīng)該確立的起碼標(biāo)準(zhǔn)。我們要在這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上考慮班組建設(shè)。
三、抓班組建設(shè)，要有一套可行的辦法。
夯實(shí)班組管理基礎(chǔ)是確保班組建設(shè)工作取得實(shí)效的前提和保障。班組建設(shè)要全面抓，經(jīng)常抓。采取一定的行政手段使班組建設(shè)保持在一定的水平上并不斷提高�？可霞�(jí)檢查或達(dá)標(biāo)升級(jí)時(shí)搞突擊抓班組建設(shè)只會(huì)一害企業(yè)，二害個(gè)人，是出了力還不見(jiàn)成果的"失本生意"。我們班組采取了定期地按照標(biāo)準(zhǔn)全面自查的辦法，使班組建設(shè)工作常：流水不斷線，把班組建設(shè)中的五大項(xiàng)工作分解到班組每個(gè)成員分工負(fù)責(zé)抓落實(shí)，使班組建設(shè)事事有人管、人人有事做，這樣做，既能提高班組建設(shè)的質(zhì)量，還能建立起人人參與的機(jī)制，調(diào)動(dòng)全體職工齊抓共管班組建設(shè)的積極性，然后把班組建設(shè)的檢查結(jié)果與經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核緊密掛鉤，以看得見(jiàn)摸得著、最實(shí)際的經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)動(dòng)，促使廣大職工對(duì)抓好班組建設(shè)觀念的轉(zhuǎn)變。
抓龍頭，拓展班組長(zhǎng)成才成長(zhǎng)通道，班組長(zhǎng)在班組建設(shè)工作中具有至關(guān)重要的作用。加強(qiáng)班組長(zhǎng)培訓(xùn)。每年制定班組長(zhǎng)培訓(xùn)計(jì)劃，定期開(kāi)展班組長(zhǎng)培訓(xùn)，不斷提高班組長(zhǎng)崗位能力和水平，使其他工作班組成員學(xué)有方向，趕有目標(biāo)，工作有勁頭。實(shí)踐證明，一位優(yōu)秀的班組長(zhǎng)，往往能夠帶出一個(gè)先進(jìn)的集體，有棟梁。
四、抓班組建設(shè)，培養(yǎng)大批高素質(zhì)技能人才
班組建設(shè)的主體和實(shí)踐者是一線職工。只有打造一支高素質(zhì)的技能人才隊(duì)伍，班組建設(shè)工作才能扎扎實(shí)實(shí)地推進(jìn)。我們經(jīng)常以開(kāi)展技能競(jìng)賽為契機(jī)，提升班組員工技能素質(zhì)。通過(guò)崗位練兵、技術(shù)比武和現(xiàn)場(chǎng)演習(xí)等一系列活動(dòng)，推動(dòng)班組人才墻漆戰(zhàn)略的實(shí)施，完善培訓(xùn)體系，健全考核評(píng)價(jià)、競(jìng)賽選拔、崗位使用和表彰獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)員工鉆研技術(shù)、提高技能的積極性和主動(dòng)性。按照“缺什么，比什么”的原則，有針對(duì)性地開(kāi)展技術(shù)比武活動(dòng)，形成全員大練兵、技術(shù)大比武、素質(zhì)大提升的熱潮，有效地提高了一線職工的業(yè)務(wù)水平和操作技能。同時(shí)我們不斷加強(qiáng)職工培訓(xùn)工作，積極推廣現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、遠(yuǎn)程教育、師帶徒等模式，增強(qiáng)培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)用性，提高職工的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)。
五、促和諧，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與職工共同發(fā)展
班組是企業(yè)發(fā)展的基石。只有構(gòu)建班組“小和諧”，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)“大和諧”。我們始終堅(jiān)持以人為本的理念，以創(chuàng)建和諧班組為抓手，全面推進(jìn)勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)建設(shè)。一是堅(jiān)持把做好職工思想政治工作與解決實(shí)際問(wèn)題相結(jié)合，切實(shí)為班組職工辦實(shí)事、做好事、解難事。二是深入開(kāi)展班組文化建設(shè)，激活班組建設(shè)的內(nèi)在動(dòng)力。引導(dǎo)職工大力弘揚(yáng)工人階級(jí)偉大品格和勞模精神，樹立“誠(chéng)信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的企業(yè)核心價(jià)值觀。加強(qiáng)班組建設(shè)工作，事關(guān)改革發(fā)展大局。我將以此次會(huì)議精神宣貫為契機(jī)，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)、尋找差距、積極探索新形勢(shì)下班組建設(shè)的特點(diǎn)和規(guī)律，解放思想、開(kāi)拓創(chuàng)新、奮勇?tīng)?zhēng)先，努力開(kāi)創(chuàng)班組建設(shè)工作的新局面，為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)平穩(wěn)較快發(fā)展做出新貢獻(xiàn)！
班組建設(shè)方案11
一、目的
為了進(jìn)一步加強(qiáng)班組建設(shè)，從根本上構(gòu)建科學(xué)合理、優(yōu)質(zhì)高效的班組管理體系，不斷提高班組的管理水平，實(shí)現(xiàn)班組管理制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，提高班組工作效率，增強(qiáng)班組活力和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力，進(jìn)而向具有國(guó)內(nèi)一流水平的`班組邁進(jìn)。
二、適用范圍
本細(xì)則適用于分廠內(nèi)的所有班組。
三、班組建設(shè)內(nèi)容
（一）班組組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)
1、班組設(shè)立班組長(zhǎng)一名，負(fù)責(zé)班組的全面工作。班組考勤員、安全員及質(zhì)量員必須由班組長(zhǎng)兼任。記錄班組人員出勤情況，每天對(duì)班組安全情況和產(chǎn)品質(zhì)量情況做出評(píng)價(jià)。
2、設(shè)立工會(huì)小組組長(zhǎng)一名，協(xié)助班組長(zhǎng)工作。如班組設(shè)有副班組長(zhǎng)，副班組長(zhǎng)必須由工會(huì)小組長(zhǎng)兼任；負(fù)責(zé)班組6S管理、節(jié)能環(huán)保及成本等工作。班組長(zhǎng)不在時(shí)行使班組長(zhǎng)職責(zé)。
3、班組組員必須服從、支持班組長(zhǎng)和工會(huì)小組長(zhǎng)工作，完成正常工作任務(wù)外同時(shí)完成其它臨時(shí)性任務(wù)。
4、班組建設(shè)園地內(nèi)要有班組組織機(jī)構(gòu)圖、班組值日表和班組定置圖。
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1、班組要有“共同愿景”，班組建設(shè)將要達(dá)到目標(biāo)。
2、班組要制定實(shí)現(xiàn)“共同愿景”措施，完成結(jié)點(diǎn)計(jì)劃，自定測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)。
�。ㄈ┌嘟M制度建設(shè)
1、建立健全規(guī)章制度。涉及本班組的規(guī)章制度要齊全、整潔，()班組成員了解其內(nèi)涵并遵照?qǐng)?zhí)行。
2、班組每天開(kāi)早會(huì)制度。布置全天工作，包括安全、質(zhì)量預(yù)知預(yù)警；總結(jié)前一天班組管理情況；各項(xiàng)記錄齊全，記錄認(rèn)真，內(nèi)容翔實(shí)。
3、班務(wù)公開(kāi)制度。班務(wù)公開(kāi)欄要及時(shí)公布主要工作完成情況以及工時(shí)分配、獎(jiǎng)、懲情況等；要有月度班組活動(dòng)安排。
4、班組學(xué)習(xí)制度。按分廠安排每周按時(shí)組織班組學(xué)習(xí)、討論，努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組，形成學(xué)習(xí)氛圍。
5、區(qū)域管理制度。本班組責(zé)任區(qū)內(nèi)符合公司和分廠各項(xiàng)管理規(guī)定，每天有專人負(fù)責(zé)。
（四）開(kāi)展提素質(zhì)練本領(lǐng)活動(dòng)
1、班組要有員工技能提升計(jì)劃，幫助青年員工提升業(yè)務(wù)水平，定期總結(jié)。
2、發(fā)揮技師、高級(jí)技師作用，開(kāi)展班組內(nèi)部師帶徒活動(dòng)，制定師帶徒計(jì)劃，按階段總結(jié)開(kāi)展情況。
�。ㄎ澹﹦�(chuàng)新工作，形成進(jìn)取意識(shí)
1、開(kāi)展技術(shù)創(chuàng)新、合理化建議活動(dòng)，每年兩次參與人不少于20%。
2、開(kāi)展質(zhì)量攻關(guān)和生產(chǎn)攻關(guān)活動(dòng)，發(fā)揮質(zhì)量小組作用，自定攻關(guān)內(nèi)容。
�。﹨⒓咏M織活動(dòng)。
1、積極組織參加公司和分廠組織的生產(chǎn)攻關(guān)和勞動(dòng)競(jìng)賽等活動(dòng)。
2、增強(qiáng)集體榮譽(yù)感，積極參加分廠各級(jí)組織的文娛活動(dòng)，加強(qiáng)體育鍛煉，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣。
3、積極參加公益事務(wù)和義務(wù)勞動(dòng)等活動(dòng)。
�。ㄆ撸┳裾率丶o(jì)行為規(guī)范
1、班組成員遵章守紀(jì)，遵守公司和分廠各項(xiàng)規(guī)章制度，遵守國(guó)家法律法規(guī)。
2、倡導(dǎo)精神文明，著裝整潔，舉止大方，言談文明禮貌，具有團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。
3、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，積極參加技術(shù)比武和崗位練兵活動(dòng)，提高自身素質(zhì)和修養(yǎng)。
4、按計(jì)劃要求完成好生產(chǎn)任務(wù)，生產(chǎn)中防止安全隱患出現(xiàn)，做到“四不傷害”，杜絕安全事故發(fā)生。
5、勤勉、節(jié)約、保持作業(yè)環(huán)境清潔，愛(ài)護(hù)公共設(shè)備和設(shè)施，精心保養(yǎng)負(fù)責(zé)的設(shè)備和工具。
班組建設(shè)方案12
班組是企業(yè)組織的細(xì)胞，是一切管理措施落地的根本平4臺(tái);沒(méi)有好的班組建設(shè)平臺(tái)，就不可能有文化的落地，沒(méi)有班組的良好運(yùn)行，iso必然就是“兩張皮”;沒(méi)有班組的高效管理，細(xì)節(jié)問(wèn)題，喊破天也沒(méi)有任何用;沒(méi)有班組的有效管理，執(zhí)行力就無(wú)從可談?。
1、鞏固上一階段的成果，堅(jiān)持嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，形成長(zhǎng)效機(jī)制。
2、對(duì)實(shí)施過(guò)程中有問(wèn)題的制度、辦法以及工作中的方式方法，及時(shí)進(jìn)行整改，找到問(wèn)題，解決問(wèn)題，為業(yè)務(wù)工作的良好開(kāi)展打下基礎(chǔ)。
3、嚴(yán)格執(zhí)行所內(nèi)考核及工段內(nèi)考核的辦法，根據(jù)考核情況對(duì)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行獎(jiǎng)罰。
4、對(duì)基礎(chǔ)資料管理工作再進(jìn)行一次整理，做到及時(shí)更新、資料與實(shí)際工作相符。
5、繼續(xù)以提高職工素質(zhì)為重點(diǎn)，創(chuàng)建知識(shí)型班組。堅(jiān)持把提高職工隊(duì)伍素質(zhì)，作為工作的重點(diǎn)，大力加強(qiáng)班組職工職業(yè)技能培訓(xùn)。即時(shí)舉辦業(yè)務(wù)講座或營(yíng)銷培訓(xùn)，繼續(xù)堅(jiān)持深入現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)培訓(xùn)。
6、對(duì)業(yè)務(wù)分解工作，本著高效、實(shí)用的原則，再進(jìn)行細(xì)化分解考核，能量化就量化，不能量化的也制定合適的標(biāo)準(zhǔn)。
7、樹立標(biāo)桿，推動(dòng)班組、工段建設(shè)工作的規(guī)范化、科學(xué)化。我工段擬評(píng)比優(yōu)秀個(gè)人，以此推進(jìn)班組工作的規(guī)范化、制度化建設(shè)。以上就是我工段在第二階段班組建設(shè)工作中的總結(jié)與下一階段的計(jì)劃，下一階段我工段將按照分公司、二次供水所的統(tǒng)一部署，學(xué)習(xí)兄弟部門的經(jīng)驗(yàn)，找準(zhǔn)不足，把工作抓得更緊、更實(shí)，努力推進(jìn)我所的班組、工段建設(shè)工作再上新臺(tái)階。
1、以開(kāi)展創(chuàng)建“星級(jí)”班組為契機(jī)，以星級(jí)班組評(píng)定為重點(diǎn)，結(jié)合《張掖供電公司班組建設(shè)定星評(píng)優(yōu)考評(píng)辦法》，加強(qiáng)班組管理水平，創(chuàng)建管理型班組、學(xué)習(xí)型班組，爭(zhēng)做“星級(jí)”班組。
2、不斷探索、創(chuàng)新、改進(jìn)班組管理方法，加強(qiáng)班組現(xiàn)代化管理水平，落實(shí)班組五大員職能，拓展班組長(zhǎng)日常管理工作思路，提升班組管理水平。
3、根據(jù)《張掖供電公司現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)管理辦法及考核標(biāo)準(zhǔn)》、《張掖供電公司各專業(yè)現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)實(shí)施細(xì)則》，深入開(kāi)分公司展輸電線路、變電運(yùn)行專業(yè)班組現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化工作，進(jìn)一步修訂班組現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)巡視、驗(yàn)收卡等，提高其操作性，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)安全性和規(guī)范性。
4、以培訓(xùn)促管理。在員工培訓(xùn)上，重點(diǎn)以現(xiàn)場(chǎng)技能為主，通過(guò)“人人當(dāng)培訓(xùn)師，人人當(dāng)新員工”的培訓(xùn)模式，提升員工素質(zhì)。按照個(gè)人業(yè)務(wù)技能等級(jí)、安全等級(jí)、培訓(xùn)需求調(diào)查、培訓(xùn)計(jì)劃、安規(guī)月考、業(yè)務(wù)知識(shí)周考情況、培訓(xùn)績(jī)效考核情況等規(guī)范完善個(gè)人培訓(xùn)檔案，提高各班組人員業(yè)務(wù)技能。
5、結(jié)合公司基礎(chǔ)管理年實(shí)施方案，清理規(guī)章制度，修訂三大標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)完善的.制度建設(shè)。建立健全班組設(shè)備檔案、基礎(chǔ)資料等基礎(chǔ)管理數(shù)據(jù)，規(guī)范班組記錄的填寫及工作流程，切實(shí)改善班組基礎(chǔ)管理薄弱的問(wèn)題。
6、結(jié)合變電站標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的實(shí)施，加大變電站標(biāo)準(zhǔn)化整治力度，提升變電站文明生產(chǎn)水平。
7、結(jié)合省公司下發(fā)的《輸電線路專業(yè)規(guī)范》，開(kāi)展輸電線路標(biāo)準(zhǔn)化整治工作，建立完善線路專業(yè)基礎(chǔ)工作。
8、加強(qiáng)班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高班組凝聚力和向心力，促進(jìn)班組人員的密切協(xié)作。
班組是企業(yè)的根基，是企業(yè)工作的立足點(diǎn)，只有班組工作抓好了，企業(yè)才能穩(wěn)步發(fā)展。
健全機(jī)制加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
崇義縣供電公司高度重視班組建設(shè)，為確保該項(xiàng)工作有序推進(jìn)，成立以經(jīng)理書記為組長(zhǎng)、工會(huì)主席和其他班子成員為副組長(zhǎng)、部門負(fù)責(zé)人為成員的班組建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了工作職責(zé)，建立了“六大機(jī)制”，即：領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)制、工作落實(shí)機(jī)制、全員參與機(jī)制、建設(shè)投入機(jī)制、措施保障機(jī)制、監(jiān)督獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制；推行“六個(gè)到位”，即：領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任到位、人員參與到位、任務(wù)落實(shí)到位、資金投入到位、建設(shè)整改到位、獎(jiǎng)罰考核到位。
統(tǒng)一思想營(yíng)造氛圍
班組建設(shè)是企業(yè)綜合性的基礎(chǔ)建設(shè)，在建設(shè)過(guò)程中，崇義縣供電公司堅(jiān)持了“三個(gè)統(tǒng)一”：
一是統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)。及時(shí)召開(kāi)了班組建設(shè)動(dòng)員大會(huì)、工作推進(jìn)會(huì)，進(jìn)行了全面動(dòng)員。同時(shí)，加大了宣傳力度，懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ)，制作宣傳欄，開(kāi)辟了專題欄目，通過(guò)網(wǎng)站、工作簡(jiǎn)報(bào)等載體，廣泛宣傳班組建設(shè)工作動(dòng)態(tài)，動(dòng)員全體員工積極參與，為班組建設(shè)營(yíng)造了濃厚氛圍。通過(guò)宣傳動(dòng)員，使廣大員工認(rèn)識(shí)到班級(jí)建設(shè)的過(guò)程，就是班組提高管理水平的過(guò)程，同時(shí)也是員工提高素質(zhì)、提高工作能力的過(guò)程，由此，每個(gè)員工都能以積極的姿態(tài)，投入到班組建設(shè)工作中去。
二是統(tǒng)一目標(biāo)任務(wù)。結(jié)合公司實(shí)際，對(duì)照班組建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)則，將所有指標(biāo)進(jìn)行了細(xì)化、量化、分解到班組的各個(gè)崗位，同時(shí)還明確質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和完成時(shí)限，實(shí)行指標(biāo)任務(wù)，具體到崗、到人。
三是統(tǒng)一責(zé)任考核。抓好督促檢查、責(zé)任考核，是促進(jìn)班組建設(shè)的重要手段，建立了相應(yīng)考核辦法，班組簽訂了責(zé)任狀，實(shí)行一月一檢查，一階段一考核，在檢查考核中做到了“四個(gè)結(jié)合”：
一是重點(diǎn)檢查與月度考核相結(jié)合，促使員工立足崗位，搞好工作；二是定期檢查與動(dòng)態(tài)考核相結(jié)合，采取明察暗訪的方法突擊抽查，防止人浮于事、做表面工作；三是交叉檢查與綜合考核相結(jié)合，采取各班組之間相互交叉檢查，綜合考核評(píng)分，促使各班組相互交流，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同進(jìn)步。四是公司領(lǐng)導(dǎo)和職能部室與掛點(diǎn)的班組實(shí)行聯(lián)帶考核，人人有責(zé)任，個(gè)個(gè)有壓力，共同抓好班組建設(shè)。
突出重點(diǎn)體現(xiàn)亮點(diǎn)
崇義縣供電公司沒(méi)有唯班組建設(shè)，而抓班組建設(shè)，把班組建設(shè)與創(chuàng)國(guó)網(wǎng)公司一流企業(yè)工作相結(jié)合，與標(biāo)準(zhǔn)化臺(tái)區(qū)建設(shè)工作相結(jié)合，與構(gòu)建堅(jiān)強(qiáng)電網(wǎng)，搞好新農(nóng)村電氣化建設(shè)工作相結(jié)合，與創(chuàng)業(yè)服務(wù)年工作相結(jié)合，突出重點(diǎn)，體現(xiàn)亮點(diǎn)，整體推進(jìn)。
一是以基礎(chǔ)管理為前提。按照規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化管理要求，該公司統(tǒng)一編制了《工作標(biāo)準(zhǔn)》、《管理標(biāo)準(zhǔn)》、《技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》、《規(guī)章制度匯編》，做到在管理上有章可循、照章辦事。按照班組建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)則，對(duì)班組的管理資料、臺(tái)帳、報(bào)表等重新統(tǒng)一規(guī)范，達(dá)到了“六統(tǒng)一”：統(tǒng)一名稱、統(tǒng)一格式、統(tǒng)一字體、統(tǒng)一顏色、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一擺放。達(dá)到了“四便于”：便于工作、便(更多內(nèi)容請(qǐng)?jiān)L問(wèn)首頁(yè))于管理、便于操作、便于檢查，實(shí)現(xiàn)了定置定位管理。
二是以素質(zhì)教育為根本。班組員工素質(zhì)，決定班組的活力和競(jìng)爭(zhēng)力。該公司把建設(shè)文明高素質(zhì)、工作高效率、服務(wù)高質(zhì)量、技能高水平的員工隊(duì)伍，作為班組建設(shè)的重要一環(huán)，制定了長(zhǎng)期和短期教育培訓(xùn)計(jì)劃，加大對(duì)員工的教育投入，分層面、分專業(yè)組織開(kāi)展各項(xiàng)技術(shù)業(yè)務(wù)和綜合素質(zhì)培訓(xùn)，通過(guò)與江西電院聯(lián)合辦學(xué)、舉辦生產(chǎn)技術(shù)運(yùn)動(dòng)會(huì)、崗位練兵、技術(shù)比武等多形式、多渠道的培訓(xùn)，不斷提高員工的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)。
三是以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ)。班組安全是基礎(chǔ)，沒(méi)有班組的安全，也就沒(méi)有公司的安全，該公司以“班組無(wú)事故、個(gè)人無(wú)違章”為目標(biāo)，以“盯班組，抓現(xiàn)場(chǎng)、嚴(yán)考核”為手段，建立健全安全保證體
系、安全監(jiān)察體系、安全考核體系，要求班組定期開(kāi)展安全活動(dòng)，定期搞好安全動(dòng)態(tài)分析，不斷強(qiáng)化員工安全責(zé)任意識(shí)，有效杜絕了安全事故的發(fā)生。
四是以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為保障。班組是公司服務(wù)客戶的最前端，按照統(tǒng)一模式，加強(qiáng)班組的窗口建設(shè)，簡(jiǎn)化辦事程序，公開(kāi)工作流程、服務(wù)承諾，開(kāi)通了24小時(shí)的供電服務(wù)熱線，全面推行了首問(wèn)負(fù)責(zé)制、崗位責(zé)任制、辦事公開(kāi)制、服務(wù)承諾制、效能告誡制、限時(shí)辦結(jié)制和績(jī)效考核制，建立了“周有領(lǐng)導(dǎo)接待日、月有客戶走訪日、季有行風(fēng)測(cè)評(píng)日、年有責(zé)任考核日”的常態(tài)服務(wù)管理體系，對(duì)客戶辦理業(yè)務(wù)、服務(wù)投訴處理、故障報(bào)修都有明確的時(shí)限規(guī)定，提高了辦事效率，增強(qiáng)了服務(wù)功能。
五是以經(jīng)營(yíng)管理為中心。企業(yè)要發(fā)展，關(guān)鍵在效益，該公司自始自終注重抓班組的預(yù)算管理、成本管理、效益管理，建立了定期的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析制度，對(duì)各班組嚴(yán)格實(shí)行了“收支兩條線”管理。加強(qiáng)了臺(tái)區(qū)績(jī)效管理與考核，推行了電費(fèi)回收預(yù)警機(jī)制，確保了電費(fèi)結(jié)零，確保了企業(yè)增效。
六是以科技創(chuàng)新為手段�？萍紕�(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的助推器，該公司對(duì)此高度重視，并從企業(yè)實(shí)際出發(fā)，加大對(duì)硬件投入，引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)和設(shè)備，提高科技含量，促進(jìn)公司管理水平升級(jí)。各班組實(shí)現(xiàn)了辦公自動(dòng)化，供電所實(shí)行遠(yuǎn)程抄表。公司建立了光纖聯(lián)網(wǎng)信息通道，sg186、erp已上線投運(yùn)，大大提高現(xiàn)代化管理水平。
班組建設(shè)方案13
班組建設(shè)是企業(yè)管理的綜合性基礎(chǔ)工作，是企業(yè)搞好安全生產(chǎn)，提高整體素質(zhì)的落腳點(diǎn)。為了加我廠班組建設(shè)，實(shí)現(xiàn)班組管理的科學(xué)化、制度化、規(guī)范化，特制定本方案。
一、指導(dǎo)思想
圍繞集團(tuán)公司關(guān)于推進(jìn)“本質(zhì)安全建設(shè)年、產(chǎn)能效益提升年、文化建設(shè)推進(jìn)年”的活動(dòng)目標(biāo)，積極推進(jìn)管理和技術(shù)創(chuàng)新，實(shí)施精細(xì)化管理，進(jìn)一步規(guī)范和完善班組管理的`基礎(chǔ)工作，全面提高班組及員工整體素質(zhì)，確保公司的安全生產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)步增長(zhǎng)。
二、班組建設(shè)基礎(chǔ)工作
1、組織機(jī)構(gòu)的建設(shè)
（1）成立以班組長(zhǎng)為中心的班組管理機(jī)構(gòu)，班組人數(shù)超過(guò)6人時(shí)，另設(shè)副班長(zhǎng)一名，協(xié)助班長(zhǎng)抓好生產(chǎn)工作。
�。�2）班組長(zhǎng)采取公開(kāi)招聘的辦法，由車間根據(jù)需要，按照“公平、公開(kāi)、公正”的原則，擇優(yōu)選拔德才兼?zhèn)涞臉I(yè)務(wù)骨干擔(dān)任，由本車間班組產(chǎn)生。車間在選拔出班組長(zhǎng)候選人后，須報(bào)公司人力資源部備案，并向全廠職工通報(bào)。
�。�3）班組長(zhǎng)的聘期為一年，聘用期滿后，按程序嚴(yán)格考核，合格后可連任。
2、班前班后會(huì)程序
�。�1）上崗前必須召開(kāi)班前會(huì)，由班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)點(diǎn)名，并安排本日工作內(nèi)容和容易出現(xiàn)的危險(xiǎn)現(xiàn)象。
�。�2）進(jìn)入生產(chǎn)區(qū)域內(nèi)必須帶好勞動(dòng)保護(hù)用品。
�。�3）班組長(zhǎng)必須時(shí)刻了解員工的安全規(guī)程掌握情況、員工的精神狀態(tài)是否正常。
三、安全管理工作
1、班組長(zhǎng)要積極開(kāi)展教育工作。認(rèn)真做好每日一題，使每個(gè)班組成員熟練掌握安全技術(shù)規(guī)程和應(yīng)知應(yīng)會(huì)。
2、新工人正式上崗前，組織“以老帶新”以確保新工人的安全和班組無(wú)事故。
四、班組設(shè)備管理
1、班組所屬設(shè)備做到專人包機(jī)負(fù)責(zé)制度。
2、班組工作前要檢查好安全防護(hù)裝置、設(shè)施是否齊全可靠。
3、操作設(shè)備時(shí)，必須按設(shè)備的操作規(guī)程進(jìn)行設(shè)備的啟動(dòng)、運(yùn)行與停止。不得野蠻操作。
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班組建設(shè)方案14
一、指導(dǎo)思想
牢固樹立“和諧發(fā)展”的理念，以實(shí)現(xiàn)班組和諧發(fā)展為目標(biāo)，堅(jiān)持以人為本，努力形成員工關(guān)系和諧、工作協(xié)調(diào)、互助互愛(ài)的良好氛圍；組織員工開(kāi)展文化體育等活動(dòng)，培育、創(chuàng)建班組特色文化；加強(qiáng)民主管理，落實(shí)班務(wù)公開(kāi)，增強(qiáng)員工民主參與意識(shí)；加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，規(guī)范員工行為，確保班組員工行為，確保班組員工遵紀(jì)守法；提高服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)造一流工作業(yè)績(jī)和效益。努力把班組建設(shè)成為員工愛(ài)崗敬業(yè)、奮發(fā)向上、團(tuán)結(jié)互助的“溫馨小家”。
二、學(xué)習(xí)范圍
我們從強(qiáng)化全員安全意識(shí)，提升本質(zhì)安全水平入手，努力創(chuàng)造一個(gè)和諧的工作環(huán)境，提出“安全防線固守、和諧天長(zhǎng)地久”的生產(chǎn)方針，不斷增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。在崗位設(shè)立“溫馨小提示”、“人機(jī)對(duì)話牌”、“崗位安全三字經(jīng)”，在班組開(kāi)展“我做一周安全監(jiān)督員”和“事故案例分析”活動(dòng)，在員工中開(kāi)展“關(guān)注安全，關(guān)愛(ài)生命”宣傳，從而使員工與班組融為一體，培育班站人文氣息，使員工真正做到以站為家、愛(ài)崗敬業(yè)，自主工作，將快樂(lè)融于工作之中，在工作中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。
三、組織機(jī)構(gòu)
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
成員：
四、創(chuàng)建目標(biāo)
創(chuàng)建先進(jìn)班組的目標(biāo)，要大力培育同心同德、盡職盡責(zé)、相互協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神，強(qiáng)調(diào)集體主義思想，增強(qiáng)集體榮譽(yù)感，鼓舞大家的士氣�！叭诵凝R、泰山移”，大家心往一處想，勁往一處使，就能克服困難，無(wú)往而不勝。在這個(gè)共同目標(biāo)指引下，大家經(jīng)常暢所欲言地發(fā)表自己對(duì)班組工作的意見(jiàn)和建議。每個(gè)人都規(guī)范好自己的職責(zé)，做到工作標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，維護(hù)一種良好的班容班貌。相信依靠良好的制度和優(yōu)秀的管理，以人為本，以班組和諧、技術(shù)進(jìn)步為目標(biāo)，運(yùn)行一值會(huì)打造出一支高效團(tuán)隊(duì)，為公司的發(fā)展添磚加瓦，盡職盡責(zé)。
五、建設(shè)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)
1、定出“小規(guī)矩”
制度治理是我們班組治理的方法之一，班組應(yīng)根據(jù)西部礦業(yè)鋅業(yè)分公司各項(xiàng)規(guī)章制度，聯(lián)系實(shí)際制定出相應(yīng)的制度和治理措施，以此規(guī)范班組內(nèi)員工的思想和行動(dòng)。
2、樹立“小楷�！�
在班組內(nèi)選拔素質(zhì)好、能力強(qiáng)、文化高、業(yè)務(wù)精、能團(tuán)結(jié)助人的員工作為“小楷�！�，用他的言行舉止感召人、鼓舞人，在班組治理和生產(chǎn)作業(yè)中起表率作用。
3、開(kāi)辟“小園地”
要想讓和諧精神深入班組，讓班組決策變成員工的具體行動(dòng)，就必須開(kāi)懇出一塊能武裝員工的思想、美化員工必靈的“小園地”，這個(gè)園地的主要構(gòu)成應(yīng)是宣傳陣地、教育陣地和文化娛樂(lè)陣地，通過(guò)一系列的活動(dòng)，讓員工在輕松愉快的文化氛圍中升化對(duì)和諧班組建設(shè)的熟悉，凝聚聰明和力量。
4、解決“小問(wèn)題”
前方一線的班組長(zhǎng)要善于關(guān)注員工在工作中發(fā)生的小問(wèn)題，如生產(chǎn)環(huán)境的`改善、員工思想的微小波動(dòng)、人際關(guān)系的細(xì)微變化等，還要關(guān)心員工生活中的“小”事，如員工家庭中發(fā)生產(chǎn)婚喪嫁娶、生老病等等，這些“小事情”或“小問(wèn)題”往往牽動(dòng)著每個(gè)員工的心，只有把這些“小問(wèn)題”解決好了，員工才會(huì)有一種歸屬感、親切感、責(zé)任感，班組才會(huì)有強(qiáng)大的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
5、征納“小點(diǎn)子”
要在班組內(nèi)成立“智囊團(tuán)”為振興快樂(lè)團(tuán)隊(duì)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策、提合理化建議，鼓勵(lì)員工搞小改革、小發(fā)明、小創(chuàng)造，并對(duì)產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益以及改善作業(yè)環(huán)境的“金點(diǎn)子”進(jìn)行必要的獎(jiǎng)勵(lì)。
6、執(zhí)行“小懲罰”
對(duì)在安全、質(zhì)量、服務(wù)、任務(wù)等方面老是出問(wèn)題的員工，不妨給予一定的小懲罰，促使其加強(qiáng)責(zé)任心，增強(qiáng)責(zé)任感，把各項(xiàng)工作搞好。
六、保障性措施
1、切實(shí)抓好班組民主管理，促進(jìn)班組民主分配，班務(wù)公開(kāi)；
2、積極探索班務(wù)公開(kāi)、職工參與的新途徑和新形式，切實(shí)保障職工的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)；
3、掌握班組成員的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)反映班組成員的訴求，加強(qiáng)心理疏導(dǎo)，體現(xiàn)人文關(guān)懷，解決困難職工的困難；認(rèn)真落實(shí)工會(huì)關(guān)愛(ài)職工的八項(xiàng)制度，使每一個(gè)職工都能感受到工會(huì)組織的溫暖；
4、加強(qiáng)企業(yè)精神、職工文化的培育和宣傳，豐富職工業(yè)余文化生的內(nèi)容，創(chuàng)造職工活動(dòng)的環(huán)境條件，引導(dǎo)職工樹立積極向上的工作生活方式。
班組建設(shè)方案15
咸寧移動(dòng)客服中心始建于20xx年8月，現(xiàn)有員工17人，其中黨員2名，團(tuán)員12名，平均年齡24歲，學(xué)歷均達(dá)到大專及以上水平。這是朝氣蓬勃、銳意進(jìn)取的年輕隊(duì)伍。以強(qiáng)勁的上進(jìn)心，認(rèn)真負(fù)責(zé)的做事態(tài)度，為企業(yè)的發(fā)展添磚加瓦，鑄造騰飛的羽翼。
20xx年，公司提出的“五型”班組建設(shè)，為我們指明了工作改進(jìn)的方向，緊緊圍繞這個(gè)中心，明確目標(biāo)任務(wù)，以火一般的熱情投入其中，制定計(jì)劃和措施；不斷總結(jié)推進(jìn)，爭(zhēng)當(dāng)業(yè)績(jī)的領(lǐng)先者。正德厚生，臻于至善。付著貢獻(xiàn)和回報(bào)社會(huì)的心態(tài)，不斷挑戰(zhàn)、不求最好只求更好的決心，以先進(jìn)的單位、優(yōu)秀的班組；優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、滿意的微笑為標(biāo)準(zhǔn)，在做好當(dāng)前各項(xiàng)工作的同時(shí)，努力爭(zhēng)取飛向更高的天空。
1、管理型班組實(shí)施情況——健全制度，規(guī)范方圓
班組管理是企業(yè)工作的重要組成部分，制度是措施，管理是手段，制度健全是基礎(chǔ)。俗話說(shuō)“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓”，推進(jìn)班組建設(shè)，必須制定切實(shí)有效的管理制度、行業(yè)規(guī)范及臺(tái)帳、記錄等。先進(jìn)的理念只是行動(dòng)的先導(dǎo)，而執(zhí)行起來(lái)還必須有嚴(yán)格的制度來(lái)規(guī)范。在班組建設(shè)工作中，全面推動(dòng)制度的建立和完善，需要科學(xué)的管理方法，完善的制度體系。我中心經(jīng)過(guò)篩查，從管理制度入手，從強(qiáng)化服務(wù)觀念出發(fā)，以嚴(yán)格執(zhí)行為導(dǎo)向，以簡(jiǎn)潔實(shí)用、操作性強(qiáng)為原則，制定完善現(xiàn)場(chǎng)管理制度、例會(huì)管理制度、交接班制度、設(shè)備管理制度、質(zhì)量管理制度、安全管理制度、績(jī)效管理制度等共計(jì)20種規(guī)章制度；同時(shí)配置齊備《績(jī)效管理臺(tái)帳》、《辦公用品管理臺(tái)帳》、《學(xué)習(xí)培訓(xùn)記錄》、《員工報(bào)帳臺(tái)帳》、《考勤記錄》等。推進(jìn)班組建設(shè)，就是要采取科學(xué)高效的管理方式，抓好日常各項(xiàng)管理工作。在人員管理上，使復(fù)雜的過(guò)程流程化，流程化的活動(dòng)簡(jiǎn)化，簡(jiǎn)化的要素標(biāo)準(zhǔn)化，標(biāo)準(zhǔn)化的結(jié)果量化。重點(diǎn)強(qiáng)化班組制度執(zhí)行力，堅(jiān)決維護(hù)各項(xiàng)規(guī)章制度的嚴(yán)肅性和權(quán)威性，真正把各項(xiàng)制度落實(shí)到位、執(zhí)行到位，使生產(chǎn)過(guò)程中的每個(gè)環(huán)節(jié)置于受控狀態(tài)，有分工、有職責(zé)、有考核，才能更大地激發(fā)員工的工作積極性。為客服中心的發(fā)展提供了規(guī)范化的基礎(chǔ)。
2、學(xué)習(xí)型班組實(shí)施情況——提高素質(zhì)，促進(jìn)發(fā)展
學(xué)習(xí)是人生永恒的主題。學(xué)習(xí)是員工提高素質(zhì)的基礎(chǔ)，員工素質(zhì)的高低決定企業(yè)的發(fā)展態(tài)勢(shì)；企業(yè)發(fā)展必須提高員工素質(zhì)。加強(qiáng)員工文化建設(shè)，通過(guò)制定班
組共同愿景和班組成員的發(fā)展目標(biāo)，形成和諧共進(jìn)、共同發(fā)展的和諧氛圍。以班組格言、崗位心語(yǔ)等喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式，凝聚人心，凝練團(tuán)隊(duì)，促進(jìn)班組成員之間團(tuán)結(jié)友愛(ài)、共同提高。利用身邊先進(jìn)人物和事跡，加強(qiáng)感召和引導(dǎo)，激發(fā)職工積極向上的進(jìn)取心，提高班組的戰(zhàn)斗力。通過(guò)開(kāi)展“集思廣益謀發(fā)展，努力拼搏爭(zhēng)進(jìn)位”金點(diǎn)子征集活動(dòng)。激發(fā)員工的聰明才智，鼓勵(lì)廣大員工立足崗位，勇于創(chuàng)新，進(jìn)一步促進(jìn)“創(chuàng)學(xué)習(xí)型企業(yè)，做知識(shí)型員工”活動(dòng)的開(kāi)展。全面推進(jìn)公司的各項(xiàng)工作，營(yíng)造人人關(guān)注企業(yè)發(fā)展改革的局面，為學(xué)習(xí)型班組的建立奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
另外，我中心每周抽出專門時(shí)間安排員工進(jìn)行各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，定期或不定期地組織員工開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)考試，極大地提高了職工的業(yè)務(wù)能力，提高了員工的綜合素質(zhì)。主要通過(guò)以下幾種方式進(jìn)行：
�。�1）月考。每月月底組織一次業(yè)務(wù)考試，針對(duì)當(dāng)月新出臺(tái)的營(yíng)銷政策、新業(yè)務(wù)及更新后的業(yè)務(wù)知識(shí)、公告內(nèi)容等考試內(nèi)容出題，并將考試成績(jī)?cè)诠鏅趦?nèi)進(jìn)行公布，將考試與績(jī)效掛鉤。
�。�2）培訓(xùn)。培訓(xùn)分工：由管理員、班長(zhǎng)和質(zhì)檢員組成培訓(xùn)小組，負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作的計(jì)劃、開(kāi)展、總結(jié)、評(píng)估等工作；培訓(xùn)時(shí)間的安排：每月月會(huì)、周例會(huì)；平均每月培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)達(dá)到2小時(shí)以上。教學(xué)方法：模擬演練；崗位實(shí)操，ppt講授，案例撰寫與分享。
（3）創(chuàng)新學(xué)習(xí)方法。員工采用自主學(xué)習(xí)法、問(wèn)題學(xué)習(xí)法、開(kāi)放學(xué)習(xí)法、案例學(xué)習(xí)法等多種學(xué)習(xí)方式，利用下班時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)，自行作好學(xué)習(xí)記錄，并由質(zhì)檢員定期檢查員工學(xué)習(xí)記錄本。
3、創(chuàng)新型班組實(shí)施情況——?jiǎng)恿υ慈�，永流不�?/p>
創(chuàng)新是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的“源泉”；創(chuàng)新是適應(yīng)新形勢(shì)、新要求的具體方法；是企業(yè)獲得經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益有力措施。為激發(fā)員工的創(chuàng)新積極性，創(chuàng)造良好的全員創(chuàng)新氛圍，發(fā)掘優(yōu)秀的創(chuàng)新成果，根據(jù)公司的'相關(guān)政策，結(jié)合部門實(shí)情，成立“人人都是培訓(xùn)師”的qc課題。為獲得最大化價(jià)值，從員工的思維創(chuàng)新、服務(wù)意識(shí)創(chuàng)新、服務(wù)理念創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、讓“清澈源泉永流不息”。創(chuàng)新是根本動(dòng)力，服務(wù)是最終目標(biāo)，獲得價(jià)值回報(bào)是理想。我們積極投入分公司發(fā)起的創(chuàng)新運(yùn)動(dòng)：
�。�1）“優(yōu)質(zhì)服務(wù)換積分、積分換獎(jiǎng)勵(lì)”通過(guò)員工的日常服務(wù)表現(xiàn)、業(yè)務(wù)考試成績(jī)、勞動(dòng)紀(jì)律考評(píng)等多方面的綜合表現(xiàn)來(lái)集各自的服務(wù)積分，并根據(jù)不同的服務(wù)積分兌換標(biāo)準(zhǔn)可以兌換相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)，兌換后積分清零。
�。�2）制訂中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)湖北有限公司咸寧分公司客服中心客戶代表計(jì)件薪酬管理辦法（試行），為建立和完善公司內(nèi)部公平、公正、科學(xué)的績(jī)效管理與薪酬分配制度，并充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性，提高工作及管理效率，增強(qiáng)員工責(zé)任感，促進(jìn)公司客服工作的質(zhì)量，特制定該辦法。
4、和諧型班組實(shí)施情況——溫馨氛圍，全面提高
和諧的氛圍是企業(yè)發(fā)展的有效調(diào)味劑。和諧是文化、關(guān)愛(ài)、民主、溝通的綜合體，溫馨的工作氣氛是和諧的體現(xiàn)，顧客的滿意是對(duì)和諧型班組建設(shè)最好的回報(bào)和最大的鼓勵(lì)。結(jié)合工作實(shí)際，組織開(kāi)展各種達(dá)標(biāo)競(jìng)賽和創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先活動(dòng)，激發(fā)員工創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先的積極性。深入開(kāi)展“紅旗班組”和 “創(chuàng)新型”班組活動(dòng)，加強(qiáng)先進(jìn)典型的選樹和培養(yǎng)，充分發(fā)揮典型的引領(lǐng)作用，達(dá)到全面提高的目的。
�。�1）成立客服中心親情小組。為進(jìn)一步落實(shí)員工關(guān)懷工作，通過(guò)親情小組加強(qiáng)與員工的交流與溝通，班組成立親情小組，將全班組人員分成四個(gè)小組，管理人員也融入其中，由各個(gè)小組成員民主選舉產(chǎn)生小組長(zhǎng)，讓員工能夠真正的參與到班組的管理中來(lái)，讓員工更深刻的體會(huì)到班組的關(guān)心與愛(ài)護(hù)，建立一個(gè)和諧溫馨的工作氣氛。通過(guò)親情小組加強(qiáng)與員工的交流與溝通，在第一時(shí)間內(nèi)掌握員工的思想動(dòng)態(tài)，了解每一位員工的興趣愛(ài)好充分發(fā)揮每個(gè)人的長(zhǎng)處，在培訓(xùn)及日常工作中形成一股“趕、追、幫、比”的工作風(fēng)氣。提高了員工的工作積極性和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，使得班組更加具有凝聚力和戰(zhàn)斗力。
�。�2）為使管理能更加民主化，也為了提高員工的參與意識(shí)，開(kāi)辟學(xué)習(xí)園地、光榮榜、班組活動(dòng)、每日一句、每日一笑、每月考核、每月差錯(cuò)公布等，并利用每周五周會(huì)時(shí)間與班組員工進(jìn)行面對(duì)面的溝通和交流。實(shí)行了班務(wù)公開(kāi)，增加了班組管理的透明度，按章辦事，一視同人。通過(guò)聽(tīng)取、采納大家的意見(jiàn)，也為班組管理奠定了基礎(chǔ)。
�。�3）建立了激勵(lì)機(jī)制，形成競(jìng)爭(zhēng)向上的氣氛。在班組中實(shí)行紅旗班組、本月客服之星、工單計(jì)件等評(píng)比活動(dòng)。在日常工作中逐步形成了一股積極向上的工作氣氛，進(jìn)一步的促進(jìn)了員工提高自身素質(zhì)。通過(guò)開(kāi)展豐富多樣的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。如
開(kāi)展秋季爬山、ktv大pk、青年志愿者活動(dòng)等，增強(qiáng)班組整體的凝聚力和協(xié)作意識(shí)，培養(yǎng)營(yíng)業(yè)員的集體榮譽(yù)感和主人翁意識(shí)。另外積極參與公司開(kāi)展的各類活動(dòng)，讓每位員工充分發(fā)揮各自的潛能，使之成為愛(ài)崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到、懂業(yè)務(wù)、會(huì)管理的高素質(zhì)人才。如：7月份參加市公司五條禁令演講比賽，獲個(gè)人二等獎(jiǎng)；9月份參加市公司舉辦的ppt制作與演講比賽，并獲得個(gè)人一等獎(jiǎng)等。
5、安全型班組實(shí)施情況——增強(qiáng)意識(shí)，保穩(wěn)泰山
“安全責(zé)任重于泰山”安全管理是班組建設(shè)的重要內(nèi)容。我中心制定了安全生產(chǎn)責(zé)任制，辦公設(shè)備分工到人，使大家的主人翁意識(shí)和工作積極性得到較大提高。安全培訓(xùn)工作是保證安全生產(chǎn)的有效手段，通過(guò)學(xué)習(xí)、分析、總結(jié)和進(jìn)行春、秋兩季安全檢查，使安全意識(shí)明顯提高，及時(shí)對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行了整改，使安全工作落到實(shí)處。在實(shí)際工作中強(qiáng)化安全環(huán)保素質(zhì)教育，增強(qiáng)安全環(huán)保意識(shí)，嚴(yán)格落實(shí)安全環(huán)保生產(chǎn)責(zé)任制，把安全環(huán)保責(zé)任落實(shí)到班組、到崗位。加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的管理，利用班前會(huì)、班后會(huì)等多種形式，充分分析可能引起安全意外情況，采取有效措施進(jìn)行消減和控制；強(qiáng)化應(yīng)急預(yù)案演練，全面提高職工應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。
班組建設(shè)不是一朝一夕的事，必須長(zhǎng)久堅(jiān)持下去。我中心會(huì)以現(xiàn)有的成績(jī)?yōu)榛A(chǔ)，不斷探索、深化班組建設(shè)中好的方法，并以“學(xué)習(xí)為基、五型為標(biāo)”的班組建設(shè)方針，為企業(yè)創(chuàng)造更多更新的價(jià)值，為贏得省公司的五型班組榮譽(yù)而不解努力。
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