優(yōu)秀的人不抱怨美文摘抄
展翅高飛的雄鷹沒有時(shí)間喋喋不休地鳴叫
那天在機(jī)場，一輛出租車在我面前停了下來，讓我眼前一亮的是，這輛出租車擦得光可鑒人，非常干凈。身穿白襯衫、系著黑領(lǐng)帶的出租車司機(jī)從駕駛座上跳下來，為我打開后車門。然后他遞給我一張印制精美的宣傳卡片，“我是沃利，為您服務(wù)的司機(jī)，我將您的行車放到后行李箱去，您不妨看一下我的服務(wù)宗旨�！蔽殷@訝地低頭看卡片，上面寫著沃利的服務(wù)宗旨：在友好的氛圍中，將我的客人最快、最安全、最省錢地送達(dá)目的地。
沃利坐上駕駛座之后，說道：“想來一杯咖啡嗎？我有一保溫瓶普通咖啡和一保溫瓶脫咖啡因咖啡�！蔽矣X得新鮮有趣，我笑著說：“不，我不喝咖啡，我只喝軟飲料�！蔽掷⑿υ猓骸皼]問題，我這兒有普通可樂和健怡可樂，有水，還有橙汁�！蔽殷@訝得有些結(jié)巴起來，“那就來一罐健怡可樂吧。”
沃利將飲料遞給我，然后繼續(xù)說道：“如果您還想看點(diǎn)什么，我這里有《華爾街日報(bào)》、《時(shí)代周刊》、《體育畫報(bào)》和《今日美國》�！避囃伴_著，沃利又遞給我一張宣傳卡片，“這是各個(gè)音樂臺(tái)的節(jié)目單，您想聽音樂廣播節(jié)目嗎？”似乎這樣的服務(wù)還嫌不夠，沃利又對我說，車?yán)镉锌照{(diào)，溫度不知是否合適。接下來沃利開始對我今天要去的目的地提出最佳路線建議。
我覺得越來越有意思了，“能告訴我嗎，沃利，你一直是這樣為客戶服務(wù)的嗎？”后視鏡中現(xiàn)出沃利的笑臉，“不，不是一直這樣的。事實(shí)上，我只是在最近兩年里才這么做的。在開出租車的最初五年里，我像其他許多出租車司機(jī)一樣，大部分時(shí)間都在心懷不平地整天抱怨。直到有一天，我聽到廣播里介紹勵(lì)志成功學(xué)大師韋恩，戴爾博士新出版的書《心誠則靈》。戴爾說道，停止抱怨！你就能在眾多的競爭者中脫穎而出。不要做一只鴨子，要做一只雄鷹，鴨子只會(huì)，嘎嘎’抱怨，而鷹則在蕓蕓眾生中奮起高飛。
“這段話讓我如醍醐灌頂，茅塞頓開�！蔽掷f道，“戴爾說的，嘎嘎’叫的鴨子正是我呀，我可不是總在嘰嘰呱呱地抱怨嗎？我決定改變我的人生態(tài)度，我要做一只鷹。于是我開始留心，真察別的出租車，我發(fā)現(xiàn)，許多出租車都很臟，司機(jī)的態(tài)度也很惡劣，客人的心情當(dāng)然也愉快不起來。于是我決心要來一些改變，當(dāng)我看到我的客戶滿意地回應(yīng)后，我信心更足了�！薄翱磥砟惬@益匪淺！”我欽佩地說道。
“可不是，”沃利說，“我開始學(xué)做鷹的第一年，我的收入翻了一倍，今年我的'收入可能會(huì)是以前的四倍。今天你能坐上我的車純屬運(yùn)氣，因?yàn)槲乙话悴辉傩枰诔鲎廛囃＼噲隼锏却腿�，我的客戶�?huì)打我的手機(jī)預(yù)約聯(lián)系，或者在我的自動(dòng)應(yīng)答電話上留言�！蔽掷_實(shí)與眾不同，他的生意已經(jīng)做到了出租車之外。
在以后的日子里，我曾將這個(gè)出租車司機(jī)的故事講給了五十多個(gè)出租車司機(jī)聽，但只有兩位時(shí)此感興趣并仿效了沃利的做法。每當(dāng)我再次來到這兩位司機(jī)所在的城市時(shí)，都會(huì)給他們打電話預(yù)約。而其他一些像鴨子一樣“嘎嘎”叫的司機(jī)，仍然喋喋不休地抱怨著他們不能像沃利那么做的種種理由。
對于出租車司機(jī)來說，除了開車送客人之外，沒有人會(huì)強(qiáng)迫他們?yōu)榭蛻糇龈嗟氖�，這是他們自己的一種選擇，沃利的成功在于他做出了與眾不同的選擇，當(dāng)他決定不再像鴨子那樣“嘎嘎”抱怨，而要像雄鷹一樣展開理想的翅膀時(shí)，他的平凡人生就變得不平凡起來，因?yàn)橐粋�(gè)優(yōu)秀的人永遠(yuǎn)不抱怨。
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