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辦公室接待禮儀有哪些

時(shí)間:2021-06-09 19:04:00 禮儀常識(shí) 我要投稿

辦公室接待禮儀有哪些

  辦公室禮儀含義

辦公室接待禮儀有哪些

  辦公室是一個(gè)處理公司(單位)業(yè)務(wù)的場(chǎng)所,辦公室的禮儀不僅是對(duì)同事的尊重和對(duì)公司文化的認(rèn)同,更重要的是每個(gè)人為人處事,禮貌待人的最直接表現(xiàn)。辦公室禮儀涵蓋的范圍其實(shí)不小,但凡電話、接待、會(huì)議、網(wǎng)絡(luò)、公務(wù)、公關(guān)、溝通等都有各式各樣的禮儀。

  其實(shí),在辦公室遵守禮儀,是職場(chǎng)人士的基本要求,根本不需要被人刻意強(qiáng)調(diào)。不過現(xiàn)在很多人由于物質(zhì)的充足而得意忘形,忽略了人生中本來應(yīng)該知道了解和做到的一些細(xì)節(jié)。在此提醒大家,時(shí)代可以改變,生活可以改變,心情可以改變,但是我們的禮儀不能改變。

  打斷會(huì)議不要敲門,進(jìn)入會(huì)議室將寫好的`字條交給有關(guān)人員;當(dāng)來訪者出現(xiàn)時(shí)應(yīng)由專人接待,說“您好,我能幫您做些什么嗎?”;辦公時(shí)間不大聲笑談,交流問題應(yīng)起身走近,聲音以不影響其他人員為宜;當(dāng)他人輸入密碼時(shí)自覺將視線移開;

  不翻看不屬自己負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的材料及保密信息;對(duì)其他同事的客戶也要積極熱情;在征得許可前不隨便使用他人的物品;同事之間相互尊重,借東西要還,并表示感謝。

  辦公室接待禮儀有哪些

  1、接訪禮儀:

  來人時(shí),要按照一起身、二詢問、三讓座、四倒水、五解答或辦理、六送客六個(gè)環(huán)節(jié)來操作,態(tài)度熱情,語氣平和。

  需引薦領(lǐng)導(dǎo)時(shí),經(jīng)報(bào)告允許后予以引薦。

  領(lǐng)導(dǎo)不在時(shí),應(yīng)根據(jù)事情的輕重緩急電話報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。未能和領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系上的,當(dāng)日內(nèi)要報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。

  2、接電禮儀:

  (1) 來電時(shí),應(yīng)在響應(yīng)5聲內(nèi)接起。

  (2) 辦公室及值班人員要堅(jiān)守崗位,確保辦公室電話暢通。 接打電話時(shí),要注意使用文明用語,談話事項(xiàng)及時(shí)登記并通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及個(gè)人。

  3、打電話禮儀:

  選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間機(jī)會(huì)。

  不適合打電話的幾種情況:

  剛上班的半個(gè)小時(shí)之內(nèi),快下班的半個(gè)小時(shí)之內(nèi),早、中、晚吃飯及午休時(shí)間,休閑度假時(shí)間不打公事電話。最好的時(shí)間為上午9點(diǎn),下午3點(diǎn)半。

  公事最好掌握3分鐘原則,長(zhǎng)話短說,廢話少說

  4、泡茶禮儀:

  裝茶時(shí),用茶匙向空杯內(nèi)裝入茶葉,切忌用手抓茶葉,以免手氣或雜味混淆茶葉的品質(zhì)。

  請(qǐng)客人喝茶時(shí),要將茶杯放在托盤上端出,并用雙手端出。

  茶杯放在客人的右手上方。

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