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外商交際的禮儀有哪些

時間:2021-06-11 15:13:46 禮儀常識 我要投稿

外商交際的禮儀有哪些

  導(dǎo)讀:外商交際禮儀面對面交流的時候女士要盡量少一些小動作,如拂劉海、身體晃動;男士不要發(fā)出咂嘴巴的聲音,手指不……

外商交際的禮儀有哪些

  外商交際禮儀

  面對面交流的時候

  女士要盡量少一些小動作,如拂劉海、身體晃動;男士不要發(fā)出咂嘴巴的聲音,手指不要亂點(diǎn)。要有意識去控制自己的動作。Ifyouarenotfidgeting,youlookverytall.

  握手及打招呼

  握手不可過于纖細(xì)溫柔,自然大方些,能給對方傳遞自信和可靠的感覺。

  跟買家打招呼的時候,英文的'語調(diào)需要持穩(wěn),不要每句話往上挑,容易給人不夠穩(wěn)重的感覺。

  直呼客戶名,還是加上先生/女士?DoyouwantmetocallyouLucyorMs.Qi?Askthem!

  thecharmofalady女士做銷售有天生的優(yōu)勢。Womenandchildrenareeasytoapproachpeople.跟外商打交道,要mature。要做lady,而不是girl。這樣才能贏得平等的話語權(quán)。

  客氣一點(diǎn),禮貌一點(diǎn)

  客氣:Couldyouplease…?Iwouldappreciateif….Doyouthinkitpossiblethat…?給別人留余地:IfIamtoofast,pleaseletmeknow.CorrectmeifIamwrong.別人不回你郵件怎么辦?Don’tbetooaggressive.

  關(guān)于送禮

  Alwaysbuywesterners’kidsgift。對歐美人來說,familyisimportant.給小孩買禮物總是最好的,如果對方?jīng)]有小孩,給他的侄子侄女買也行。

  Iftheirkidsarehappy,theywillbehappy。老師建議可以給你的歐美客戶的小孩送儲蓄罐,一來培養(yǎng)他們的理財意識,二來每天都可以看到,提醒對方你的存在。

  關(guān)于宗教和跨文化

  Stayawayfromreligionifyouarenottheirreligion.如果你不是那個宗教的成員,就不要跟那個宗教的客戶扯宗教的事情。如別沒事給別人發(fā)圣誕賀卡。

  Stayawayfromculturereferences.別沒事扯諸如“聽說你們文化…,聽說你們那里的人都喜歡…”等容易冒犯別人的話。如:Oh,youareJewish,youmustbesmart,youmustlovemoney.

  其他

  氣哄哄的客戶如果展會上看到臉色陰暗的客戶,不要嬉皮笑臉去打招呼。可以很自然地跟他搭話:Toughday,isn’tit?只要他跟你說話了,你就有機(jī)會了,但是記住別太著急銷售,人都是有警惕心的,要stepbystep,自然地談話。如果你跟他搭話,他依然很生氣,甚至不理你或者說很難聽的話,thenheisrude.Forgetabouthim,youcanneverwinallpeople.

  美國和歐洲的差別美國人營銷做得很成功,倡導(dǎo)veryrelaxing,veryfriendly。銷售人員都非常熱情,笑得嘴都快咧到耳朵。但是歐洲人更喜歡decentsmile(微笑),他們私底下會認(rèn)為美國人的那種笑是crazysmile。

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