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政務參觀陪同人員應該懂得的禮儀

時間:2021-07-05 13:06:29 禮儀常識 我要投稿

政務參觀陪同人員應該懂得的禮儀

  政務陪同人員在政務參觀的過程中應該懂得的禮儀常識,包括政務陪同人員禮儀的基本原則、政務陪同人員引領禮儀、政務陪同人員乘車禮儀等;

  政務陪同人員包括與參觀者職位相當?shù)膶Φ阮I導、解說員、資料采集員(攝像攝影人員)、引導員或?qū)в稳藛T,如果是外賓還應包括翻譯人員等。

  政務參觀陪同人員禮儀基本原則

  如果陪客人、外賓參觀訪問,陪同人員應提前10分鐘到達;參觀過程中,陪同人員應走在賓客的右前方,并超前兩三步,時時注意引導,遇進出門戶、拐彎或上下樓梯時,應伸手示意;

  1、人數(shù)不宜太多,特殊情況可以例外;

  2、包括陪同領導在內(nèi)的所有陪同人員應當是對情況比較熟悉的人員,以便接受參觀者的垂詢;

  3、陪同人員的`形象氣質(zhì)應當高雅,以彰顯接待方的整體素養(yǎng);

  4、陪同人員應做好相應準備,應對各種可能出現(xiàn)的問題;

  政務參觀陪同人員禮儀之引導禮儀

  1、樓梯的引導禮儀

  引導客人上樓時,應讓客人走在前面,接待工作人員走在后面,若是下樓時,應該由接待工作人員走在前面,客人在后面。上下樓梯時,應注意客人的安全。

  2、電梯的引導禮儀

  引導客人乘坐電梯時,接待人員先進入電梯,等客人進入后關閉電梯門,到達時,接待人員按“開”的鈕,讓客人先走出電梯。

  3、客廳里的引導禮儀

  客人走入客廳,接待工作人員用手指示,請客人坐下,客人坐下后,行點頭禮后離開。如客人錯坐下座,應請客人改坐上座(一般靠近門的一方為下座)。

  4、走廊的引導禮儀

  接待工作人員在客人二三步之前,客人走在內(nèi)側(cè)。

  政務參觀陪同人員乘車禮儀

  乘車時,陪同人員要先打開車門,請客人上車,并以手背貼近車門上框,提醒客人避免磕碰,待客人坐穩(wěn)后,再關門開車。按照習慣,乘車時客人和主陪應坐在司機后第一排位置上,客人在右,主陪在左,陪同人員坐在司機身旁。車停后陪同人員要先下車打開車門,再請客人下車。

  如果接待兩位貴賓,主人或接待人員應先拉開后排右邊的車門,讓尊者先上,再迅速地從車的尾部繞到車的另一側(cè)打開左邊的車門,讓另一位客人從左邊上車;只開一側(cè)車門讓一人先鉆進去的做法是失禮的。

  當然,如為了讓賓客順路看清本地的一些名勝風景,也可以在說明原因后,請客人坐在左側(cè),但同時應向客人表示歉意。需要強調(diào)的是,即使是為了讓客人欣賞風景,也不要讓客人坐司機旁的位置,尤其是接待港、澳、臺地區(qū)和外國客人時更應注意這一點,否則,會弄巧成拙、事與愿違。

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