關(guān)于年度培訓(xùn)計劃匯總五篇
日子如同白駒過隙，不經(jīng)意間，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰(zhàn)，做好計劃，讓自己成為更有競爭力的人吧。那么我們該怎么去寫計劃呢？以下是小編幫大家整理的年度培訓(xùn)計劃5篇，希望對大家有所幫助。
年度培訓(xùn)計劃 篇1
酒店人事與培訓(xùn)部門進(jìn)行職員培訓(xùn)前必須由人事部主管制定培訓(xùn)計劃，以使培訓(xùn)沿著既定目標(biāo)順利開展，其內(nèi)容主要包括：
培訓(xùn)目標(biāo)：培訓(xùn)目標(biāo)要求具體而詳細(xì)，包括本本酒店中一年內(nèi)多少人參加多少培訓(xùn)，參加什么培訓(xùn)班，什么標(biāo)準(zhǔn)，以及配套的教學(xué)、管理等分項目標(biāo)，每一項培訓(xùn)要達(dá)到的量化要求等。
培訓(xùn)對象：培訓(xùn)計劃的培訓(xùn)對象要落實到每一個人，他們在培訓(xùn)時的崗位工作要有妥善安排。
培訓(xùn)內(nèi)容：培訓(xùn)計劃中的內(nèi)容應(yīng)包括政治思想和職業(yè)道德、專業(yè)知識、實際技能等。
i.培訓(xùn)方式：培訓(xùn)計劃中應(yīng)列出培訓(xùn)的方式，有崗位練兵、半脫產(chǎn)培訓(xùn)、前脫產(chǎn)培訓(xùn)、列入培訓(xùn)計劃的助學(xué)等。
ii.培訓(xùn)時間安排：培訓(xùn)計劃需列出培訓(xùn)的時間安排表，不僅讓被培訓(xùn)者知道，也要讓全體職員知道。
iii.培訓(xùn)效果檢驗：一般以考試、考核、操作表演及評述位主，其中考試位主要的效果驗收形式。
職員考評
職員考評是進(jìn)行激勵、提高管理水平的有效工具，還可位酒店制定職員訓(xùn)練計劃提供依據(jù)。
1.職員考評制度，由人事部主管定時定期對職員進(jìn)行考績評估�？荚u要做好充分的準(zhǔn)備，考評時要力求公平、正確、實事求是，選擇適當(dāng)?shù)淖冋劖h(huán)境，運用良好的溝通技巧�？荚u要與相應(yīng)的獎罰制度相結(jié)合。
2.職員考評的內(nèi)容。
(1)考評職員的素質(zhì)。主要是檢驗職員的政治品質(zhì)與水準(zhǔn)。包括職員是否喲上進(jìn)心，是否忠于本職工作績可信賴程度;職員組織性、紀(jì)律性、職業(yè)道德、個人衛(wèi)生績儀容儀表。
(2)考評職員的能力。對不同職級層次職員的業(yè)務(wù)能力，要作出分類考評。
(3)考評職員的態(tài)度。主要考評雅職員的事業(yè)心與工作態(tài)度，包括出勤情況。工作的主動性積極性等內(nèi)容。
(4)考評職員的績效。主要考評職員對作出的貢獻(xiàn)與完成工作任務(wù)和數(shù)量級質(zhì)量諸方面的情況，這是對職員德、能、勤、績四方面的考核，為酒店實行科學(xué)的人事分離提供決策依據(jù)。
3.職員考評的主要方法
對職員進(jìn)行考評的主要方法是綜合表現(xiàn)考評法和業(yè)務(wù)實績考評。
綜合表現(xiàn)考評法，是指對職員在考評期限內(nèi)的和方面表現(xiàn)作全面的綜合評價;業(yè)務(wù)實績考評，側(cè)重從職員專業(yè)業(yè)務(wù)的勝任情況績對本職工作的完成績效進(jìn)行評估。
職員激勵方法
1.為職員創(chuàng)造良好的工作條件;
2.為職員創(chuàng)造寬松而融洽的人際關(guān)系環(huán)境;
3.合理分配職員勞動報酬;
4.搞好職員集體福利，解除職員后顧之憂;
5.搞好職員培訓(xùn)，為職員個人發(fā)展創(chuàng)造條件。
職員獎勵與晉升
獎勵作為激勵職員的一種手段，目的在于通過表彰職員的良好表現(xiàn)，促使受獎勵的職員保持成績、發(fā)揚優(yōu)點。加速職員自我發(fā)展與不斷完善，教育并鞭策廣大職員以他們?yōu)榘駱�，追求上進(jìn)，努力工作，為振奮士氣起到積極的推動作用。
獎勵一般采取物質(zhì)獎賞與精神鼓勵相結(jié)合的方法。對工作表現(xiàn)優(yōu)秀的職員，獎勵之外是晉升加薪也必要的配套措施。
考慮優(yōu)秀職員晉升時，必須按照晉升為主全面衡量，慎重考慮受獎職員是否具備晉升資格，能否勝任更高職位是工作。
職員紀(jì)律管理
要創(chuàng)造一個有序的負(fù)責(zé)環(huán)境，就必須建立建立完善而具體的規(guī)章制度，為每個職員確定統(tǒng)一的行為規(guī)范。
規(guī)章制度，是酒店根據(jù)管理需要和職員的利益而制定的各種規(guī)則、規(guī)范、章程和制度的總和。他對職員的行為起引導(dǎo)和約束作用。
執(zhí)行嚴(yán)格的紀(jì)律與規(guī)章制度，可以使整個酒店在處理違章事例使，有章可循，有法有依，避免不必要的互相推諉與扯皮，有利提高辦事效率與行政管理水平。
有關(guān)職員紀(jì)律管理的日常規(guī)章制度有：
1.涉外紀(jì)律規(guī)定：
2.個人衛(wèi)生守則;
3.儀表儀容規(guī)定;
4.考勤制度;
5.內(nèi)部證件規(guī)定;
6.更衣室使用規(guī)定;
7.職員食堂使用規(guī)定;
8.制服使用規(guī)定;
9.酒店安全制度;
10其他的規(guī)定--職員通道的使用、職員在酒店內(nèi)活動范圍的規(guī)定、職員上班時是紀(jì)律。工作場所電話使用規(guī)定。
紀(jì)律處分
紀(jì)律處分是酒店人事部用以糾正職員違紀(jì)犯規(guī)行為的一種行政懲罰手段。
執(zhí)行紀(jì)律處分的`原則是：
紀(jì)律處分要堅持懲罰與教育相結(jié)合的原則;
紀(jì)律處分嚴(yán)肅慎重、事實求是;
紀(jì)律處分必須以事實為依據(jù)，以酒店(職員手冊)公布的規(guī)定與程序為準(zhǔn)繩
年度培訓(xùn)計劃 篇2
一、工作目標(biāo)：
認(rèn)真貫徹全國職業(yè)教育工作會議精神，堅持以服務(wù)為宗旨、以就業(yè)為導(dǎo)向、以能力為本位，進(jìn)一步增強市場意識，積極開拓用人市場，拓寬校企合作模式，著力打造品牌專業(yè)。
二、工作重點：
1．加強示范專業(yè)內(nèi)涵建設(shè)，增強示范專業(yè)的輻射作用。
2．加強古籍修復(fù)專業(yè)建設(shè)，建立古籍修復(fù)專業(yè)實訓(xùn)基地，組織“中埃古籍修復(fù)教育論壇。
3．積極拓寬校企合作模式，與圣迪奧時裝有限公司等聯(lián)合辦學(xué)。
4．加強就業(yè)市場的開拓，做好xx級畢業(yè)生就業(yè)推薦及xx級中專、xx級高職學(xué)生實習(xí)安排工作。
5．加強招生基地學(xué)校的開發(fā)工作，做好20xx年招生工作，力爭完成招生計劃。
6．做好專業(yè)教師去用人單位學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作。
三、主要工作措施：
（一）、以示范專業(yè)為龍頭，加強專業(yè)內(nèi)涵建設(shè)，增強示范專業(yè)的輻射作用。
1．深入進(jìn)行市場調(diào)研，進(jìn)一步調(diào)整課程結(jié)構(gòu)，根據(jù)市場需求，確定培養(yǎng)目標(biāo)。
2．根據(jù)專業(yè)發(fā)展需要及人才培養(yǎng)規(guī)格，對課程結(jié)構(gòu)和教學(xué)內(nèi)容廣度和深度進(jìn)行進(jìn)一步論證、整合，調(diào)整部分課程，對專業(yè)核心課程增加課時量，提高人才的培養(yǎng)質(zhì)量。
3．進(jìn)一步加強專業(yè)課教學(xué)的實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，理論密切聯(lián)系實際。
4．加強師資隊伍與雙師型教師隊伍的建設(shè)，制定切實可行的教師培養(yǎng)計劃和方案，做好新教師的幫帶工作，實施學(xué)校教師培養(yǎng)“一三五”工程，加強專業(yè)課教師雙師型隊伍的培養(yǎng)，把素質(zhì)好的優(yōu)秀教師送到企業(yè)和高校學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高教師的技能水平，建立一支結(jié)構(gòu)合理，以專職教師為主兼職教師為輔的教師隊伍。
5．進(jìn)一步加強古籍修復(fù)專業(yè)建設(shè)，在市場調(diào)研的基礎(chǔ)上，加大校內(nèi)實訓(xùn)基地的設(shè)備投入，對古籍修復(fù)專業(yè)實驗、實訓(xùn)設(shè)備項目進(jìn)行進(jìn)一步論證，建立古籍修復(fù)實訓(xùn)基地，為專業(yè)課教學(xué)提供保障。
（二）、進(jìn)一步拓寬校企合作模式，開辟社會服務(wù)渠道，促進(jìn)專業(yè)的發(fā)展。
1．積極加強外聯(lián)，爭取上級教育主管部門和行業(yè)部門的支持，組織“中埃古籍修復(fù)教育論壇”，進(jìn)一步擴(kuò)大影響，開拓為外地提供古籍修復(fù)市場，為社會提供服務(wù)。
2．進(jìn)一步拓寬校企合作模式，利用學(xué)校的辦學(xué)品牌，與圣迪奧時裝有限公司等聯(lián)合辦學(xué)，推進(jìn)專業(yè)建設(shè)，提升學(xué)校的辦學(xué)層次。
(三)、積極開拓就業(yè)市場，做好實習(xí)、就業(yè)推薦工作。
1．做好xx級151名畢業(yè)學(xué)生的畢業(yè)推薦工作。
2．安排好xx高職保險、xx高職商貿(mào)、xx電商、xx商旅、xx電美225名學(xué)生的實習(xí)推薦工作。
3．努力開發(fā)圖文修復(fù)專業(yè)市場，利用多種途徑做好畢業(yè)生就業(yè)推薦工作。
4．進(jìn)一步加強實習(xí)管理工作，使實習(xí)管理工作制度化、程序化、規(guī)范化。
5．配合招生就業(yè)辦開展《就業(yè)指導(dǎo)工作密切與企業(yè)聯(lián)系的方法與途徑的探索》課題研究工作。
�。ㄋ模⒓訌娬猩貙W(xué)校的開發(fā)工作，做好xx年招生工作，完成招生計劃。
1．制定招生工作計劃有的放矢，重點開發(fā)招生基地學(xué)校。
2．利用網(wǎng)絡(luò)資源，加大宣傳力度。
3．發(fā)動教師和學(xué)生積極投入招生宣傳工作中，做好初中畢業(yè)生的信息收集工作。
四、具體工作安排
1．元月份啟動xx年招生工作，確定各專業(yè)招生人數(shù)。
2．元月份聯(lián)系各專業(yè)外聘教師。
3．2月份做好開學(xué)各項準(zhǔn)備工作，保證外聘教師到位。
4．2月份與圣迪奧時裝有限公司磋商“圣迪奧店長班”聯(lián)合辦學(xué)事宜。
5．2月份確定各專業(yè)招生名稱及招生計劃，著手設(shè)計招生宣傳冊及宣傳板。
6．2月份確定顧昊及劉春娣老師下企業(yè)培訓(xùn)單位，下發(fā)任務(wù)書。
7．2月份確定古籍修復(fù)實訓(xùn)基地設(shè)備采購清單，做好古籍修復(fù)專業(yè)實訓(xùn)設(shè)備的購置工作，建設(shè)古籍修復(fù)實訓(xùn)基地。
8．3月份召開古籍修復(fù)專業(yè)專家指導(dǎo)委員會。
9．3月份籌備組織“中埃古籍修復(fù)教育論壇”。
10．3月份全面招生工作啟動，延續(xù)至6月份。
11．4月下旬xx電腦美術(shù)設(shè)計專業(yè)學(xué)生外出寫生，并舉辦寫生匯報展。
12．4－5月，xx級各專業(yè)參加南京市技能考核。
13．4月份完成xx級各專業(yè)教學(xué)計劃。
14．5月份舉辦專業(yè)技能競賽。
15．5月份邀請用人單位人事部領(lǐng)導(dǎo)來校做《企業(yè)需要什么樣的員工》報告會。
16．6月份召開xx級中專實習(xí)生用人招聘會。
17．6月初召開xx級高職專業(yè)用人招聘會。
18．6月份召開電腦美術(shù)設(shè)計專業(yè)專家指導(dǎo)委員全年會。
19．6月份確定下學(xué)期各專業(yè)開設(shè)學(xué)科，聯(lián)系外聘教師。
20．7月份召開xx級畢業(yè)典禮。
21．7月份安排暑假專業(yè)教師下企業(yè)調(diào)研鍛煉。
22．10月下旬05級電美專業(yè)外出寫生。
年度培訓(xùn)計劃 篇3
為了全面貫徹、實施公司“規(guī)范監(jiān)理行為，提供滿意服務(wù)，實現(xiàn)合同承諾，注重持續(xù)改進(jìn)”的質(zhì)量方針，實現(xiàn)“工程（服務(wù)）質(zhì)量合格率100％；服務(wù)顧客滿意度85％；規(guī)范監(jiān)理達(dá)標(biāo)率85％，以確保質(zhì)量體系不斷改進(jìn)；顧客投訴處理率100％”的質(zhì)量目標(biāo)，滿足質(zhì)量管理體系和公司發(fā)展要求，提高經(jīng)濟(jì)效益，為顧客提 供滿意服務(wù)并達(dá)到持續(xù)改進(jìn)的目 的，按照公司QB/HJ-J02-C06-20xx《人力資源控制程序》要求，制定20xx年度員工培訓(xùn)計劃如下：
一、培訓(xùn)對象，內(nèi)容目的：
1.崗位培訓(xùn)
①監(jiān)理員崗位：通過培訓(xùn)、考試，使之具有勝任監(jiān)理員崗位的工作能力和資格；
②監(jiān)理工程師：通過培訓(xùn)并參加國家考試，使之具有勝任監(jiān)理工程師崗位工作的能力和資格；
2.崗前培訓(xùn)：對新聘員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)，幫助他們盡快掌握建立監(jiān)理業(yè)務(wù)知識，加快適應(yīng)崗位的步伐。主要內(nèi)容以公司質(zhì)量管理體系文件、國家相關(guān)法律、法規(guī)、崗位業(yè)務(wù)知識以及公司制定的各項管理制度和對人員“十不準(zhǔn)”要求為核心；
3.在崗培訓(xùn)：對公司全員進(jìn)行培訓(xùn)，重點是公司質(zhì)量管理體系培訓(xùn)和新標(biāo)準(zhǔn)、新規(guī)范。主要內(nèi)容是公司20xx年7月2日發(fā)布的20xx版質(zhì)量管理體系文件。通過培訓(xùn)，使全員明確公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量管理體系的要求，充分認(rèn)識自己所從事的工作與服務(wù)質(zhì)量的相關(guān)性和重要性，更進(jìn)一步規(guī)范監(jiān)理行為，為顧客提 供滿意服務(wù)，監(jiān)理服務(wù)工作達(dá)到持續(xù)改進(jìn)的目的。
二、培訓(xùn)形式、方法：
1.崗位培訓(xùn)：按照上級主管部門和相關(guān)單位的培訓(xùn)文件要求，安排參加培訓(xùn)，鼓勵和支持符合條件的員工積極報名參加，最終取得崗位資格；
2.崗前培訓(xùn)：新聘員工上崗前，由資源部牽頭，項管部、綜合部配合，采用座談形式進(jìn)行；
3.在崗培訓(xùn)：培訓(xùn)采用集中講座和員工在崗自學(xué)相結(jié)合的形式進(jìn)行，并分階段由公司專家出題驗證培訓(xùn)效果。
三、培訓(xùn)時間、地點：
1.崗位培訓(xùn)：按相關(guān)單位通知安排；
2.崗前培訓(xùn)：不定期在公司會議室進(jìn)行；
3.在崗培訓(xùn)：外塑形象，內(nèi)提素質(zhì)，建設(shè)成學(xué)習(xí)型監(jiān)理企業(yè)，2月份進(jìn)行；全面履行監(jiān)理安全職責(zé)動員，4月份進(jìn)行；（附會議簽到表）
培訓(xùn)：由項目監(jiān)理處組織全體監(jiān)理人員學(xué)習(xí)，針對所學(xué)習(xí)的內(nèi)容，公司統(tǒng)一出題考核、驗收。（資料存總師辦）
培訓(xùn)地點：公司二樓會議室
四、組織部門和師資：
1. 公司員工培訓(xùn)工作由資源部組織實施、培訓(xùn)資料、師資、考核內(nèi)容等經(jīng)總工審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)。
2.綜合部負(fù)責(zé)會議室音響、設(shè)備、茶水、衛(wèi)生等。
五、要求：
20xx年公司管理機(jī)構(gòu)將進(jìn)行調(diào)整、落實，同時對質(zhì)量管理體系20xx版進(jìn)行改版工作，并提出整改措施。這就要求全體員工熟練掌握執(zhí)業(yè)技能，逐步提高監(jiān)理管理能力，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，穩(wěn)步提高企業(yè)競爭實力，以便于更好地適應(yīng)我司甲級資質(zhì)單位的高智能技術(shù)服務(wù)的需要。
年度培訓(xùn)計劃 篇4
一、總體思路
根據(jù)物業(yè)公司2**1年工作目標(biāo)，當(dāng)年培訓(xùn)工作將突出以業(yè)務(wù)部門為主體，以專業(yè)化、系統(tǒng)化為培訓(xùn)思路，體現(xiàn)個性化培訓(xùn)內(nèi)容，進(jìn)而達(dá)到提升管理技能和專業(yè)技能目；同時，物業(yè)公司將在政策上鼓勵各部門組織本部門業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。
二、2**1年培訓(xùn)工作理念和方式更新
當(dāng)年培訓(xùn)預(yù)期效果將實現(xiàn)品牌化管理、專業(yè)化提升和滿意度提高三個目，對此，相關(guān)理念和方式需要得到更新：
1、從課堂式培訓(xùn)轉(zhuǎn)向建立“泛培訓(xùn)”概念。定期溝通、交流和分享也是收集信息，獲取組織資源，實現(xiàn)群體共享和自我提高重要方式。
2、物業(yè)公司人事行政部培訓(xùn)單位角色重塑和強化。從主辦方轉(zhuǎn)變?yōu)榻M織者、促進(jìn)者和協(xié)調(diào)者角色；物業(yè)公司人事行政部培訓(xùn)單位從單一意義上培訓(xùn)組織，轉(zhuǎn)變?yōu)槲飿I(yè)公司知識和技能資源集合、融合和整合中心，成為物業(yè)公司學(xué)習(xí)型氛圍倡導(dǎo)者和推動者。
3、物業(yè)公司各部門都是培訓(xùn)主體，都是培訓(xùn)課程產(chǎn)生地。物業(yè)公司每個部門都是知識產(chǎn)生地和技能積累地，都是培訓(xùn)主體機(jī)構(gòu)，又都能從中獲取資源，因此，物業(yè)公司將加強開發(fā)內(nèi)部知識資源，沉淀部門和員工工作成果和重要經(jīng)驗。
4、培訓(xùn)內(nèi)容外部市場化，帶來更多地員工自主選擇權(quán)。在外部培訓(xùn)資源選擇和使用方面，員工將享有更加主動選擇權(quán)。人事行政部將成為資源集合、融合和整合中心，通過提供多種可供選擇優(yōu)質(zhì)外部資源，制定相應(yīng)政策，由部門和員工自主選擇或自行組織。
三、2**1年培訓(xùn)工作主要原則
1、瞻前性原則：著眼于物業(yè)公司長遠(yuǎn)發(fā)展，著眼于物業(yè)公司人才梯隊建設(shè)和人才儲備，分析和預(yù)測物業(yè)公司不同層次、不同專業(yè)人才需求，為物業(yè)公司可持續(xù)發(fā)展有計劃、有目開展培訓(xùn)工作。
2、共享原則：實現(xiàn)部門間和員工間資源充分共享，優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)資源還將通過各種方式在各業(yè)務(wù)線推廣，解決物業(yè)公司培訓(xùn)資源瓶頸、力量分散、信息不對稱等現(xiàn)實困難。
3、開發(fā)原則：物業(yè)行業(yè)專業(yè)性特點，使得專業(yè)技能培訓(xùn)可借助外部資源不多。物業(yè)公司培訓(xùn)應(yīng)重視內(nèi)部知識和經(jīng)驗總結(jié)沉淀，著力于開發(fā)內(nèi)部精品課程，以此促進(jìn)部門間信息流溝通，保證員工知識更新速度與市場同步。
4、傾斜與兼顧并重原則：一方面，培訓(xùn)內(nèi)容適當(dāng)向業(yè)務(wù)發(fā)展方向和管理技能和專業(yè)技能培訓(xùn)以及強化執(zhí)行力和企業(yè)文化建設(shè)等重點傾斜；另一方面，培訓(xùn)對象在物業(yè)公司層面以中級管理人員為主；成都項目以中層以下及專業(yè)技術(shù)員工為主，同時加大重點業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)力度。
5、實效原則：增強培訓(xùn)工作針對性和實效性，注重培訓(xùn)工作質(zhì)量。每次培訓(xùn)事前精心做好工作分析、培訓(xùn)需求調(diào)查、講師選擇和培訓(xùn)課程設(shè)計等工作，在培訓(xùn)結(jié)束后重視培訓(xùn)考核以及培訓(xùn)反饋，使每一次培訓(xùn)工作都能對實際工作起到實質(zhì)性指導(dǎo)作用。
6、三結(jié)合原則：培訓(xùn)與交流相結(jié)合，培訓(xùn)與使用相結(jié)合，培訓(xùn)與激勵相結(jié)合。在培訓(xùn)中倡導(dǎo)部門和員工間交流和分享；把人才儲備、選拔使用和培訓(xùn)等有機(jī)聯(lián)系起來，堅持錄用、選拔、培訓(xùn)、考核一體化原則；培訓(xùn)作為員工激勵重要手段，同時提高員工滿意度。
7、堅持培訓(xùn)以業(yè)余時間為主，工作時間為輔；以部門業(yè)務(wù)知識為主，學(xué)歷、資質(zhì)培訓(xùn)為輔，處理好工作和學(xué)習(xí)關(guān)系，不得影響公司各項業(yè)務(wù)正常開展。
四、2**1年培訓(xùn)工作重點實施方案
�。ㄒ唬⑴嘤�(xùn)課時
09年將推行員工培訓(xùn)課時規(guī)定，物業(yè)公司領(lǐng)班及以上職務(wù)員工，每年必須修滿40個培訓(xùn)課時；一般員工必須修滿30個培訓(xùn)課時。培訓(xùn)課時將列入月度績效考核評估內(nèi)容并與獎金掛鉤。
�。ǘ�、培訓(xùn)模式（各部門＋地產(chǎn)人力資源部）
根據(jù)物業(yè)公司培訓(xùn)工作指導(dǎo)思想，同時為加強培訓(xùn)工作針對性，09年物業(yè)公司培訓(xùn)模式將采用物業(yè)公司各部門＋人力資源部共同完成形式。
1、分工職責(zé)
（1）物業(yè)公司各部門是物業(yè)公司培訓(xùn)工作主體，各部門員工工作技能、專業(yè)技術(shù)水平、部門工作流程等內(nèi)容，均由各部門負(fù)責(zé)人自行組織部門員工進(jìn)行學(xué)習(xí)。部門可以通過員工調(diào)查自主選擇課程學(xué)習(xí)形式，學(xué)習(xí)內(nèi)容，注意利用好各類課程所需要采用內(nèi)外部資源。學(xué)習(xí)形式可以采用部門組織學(xué)習(xí)、部門內(nèi)、部門間各
專業(yè)員工之間討論等。
�。�2）地產(chǎn)人力資源部主要針對因工作業(yè)務(wù)需要分批分專題組織員工進(jìn)行參觀考察（考察方式和內(nèi)容見后），以及多個部門之間公共培訓(xùn)；督促各部門培訓(xùn)方案落實。同時，為各部門培訓(xùn)工作提供各類師資、教材、信息等方面支持。
2、組織實施
部門在組織實施培訓(xùn)前，應(yīng)知會地產(chǎn)人力資源部，培訓(xùn)完成后，需向地產(chǎn)人力資源部提交培訓(xùn)簽到表、授課講義、培訓(xùn)效果評估表等內(nèi)容；參加培訓(xùn)學(xué)員向地產(chǎn)人力資源部提交培訓(xùn)心得，以便計算培訓(xùn)課時。在部門培訓(xùn)活動中如果需要發(fā)生培訓(xùn)費用，則由部門提前填寫《單位培訓(xùn)申請表》，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字同意后，再進(jìn)行組織實施。
3、培訓(xùn)計劃管理
物業(yè)公司各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)本部門業(yè)務(wù)開展和相關(guān)人員具體情況，組織實施當(dāng)月培訓(xùn)工作和制定下一月培訓(xùn)計劃，并于每月底28日之前將相關(guān)內(nèi)容報地產(chǎn)人力資源部，以便進(jìn)行統(tǒng)一安排和管理。各部門每月至少組織實施一次培訓(xùn)工作，并努力打造本部門精品課程。年底地產(chǎn)人力資源部將對物業(yè)公司各部門培訓(xùn)課程進(jìn)行評選，評選出1門精品課程，地產(chǎn)人力資源部將對該課程講師予以獎勵，同時將課程上報西南區(qū)人力資源部，在地產(chǎn)西南區(qū)各職能部門巡講。
各部門負(fù)責(zé)人對本部門培訓(xùn)工作組織實施情況，將并入“對下屬員工培養(yǎng)”，作為績效考核目標(biāo)。
（三）、加強對物業(yè)公司案例庫建設(shè)
2**1年將開始對物業(yè)公司各業(yè)務(wù)部門（品質(zhì)管理部、客戶服務(wù)部、秩序維護(hù)部、工程維護(hù)部、人事行政部）案例庫建設(shè)工作。案例內(nèi)容可以為部門或公司在日常工作中出現(xiàn)失誤、羅列某項工作中容易出現(xiàn)問題，也可以是某項工作取得成功經(jīng)驗等。
1、案例收集與整理
各業(yè)務(wù)部門主管負(fù)責(zé)對部門內(nèi)相關(guān)案例進(jìn)行收集、歸納和整理（見附表2：部門案例收集表），地產(chǎn)人力資源部于每季度初完成對上一季度各部門案例收集工作，并按照業(yè)務(wù)類型將案例庫整理分類。
2、案例庫使用
地產(chǎn)人力資源部每季度對上一季度案例進(jìn)行匯總，并將匯總結(jié)果下發(fā)物業(yè)公
司進(jìn)行傳閱。對物業(yè)公司部門整理優(yōu)秀案例，將在適當(dāng)時候開展“經(jīng)典案例研討會”（員工互動坊），邀請物業(yè)公司相關(guān)部門員工進(jìn)行探討和交流。研討會將總結(jié)案例中出現(xiàn)問題或者經(jīng)驗教訓(xùn)，對今后類似工作開展提出建議或意見；或者通過電子郵件、OA平臺等形式與地產(chǎn)全體員工分享�；蛭飿I(yè)公司可自行組織部門員工或相關(guān)人員對案例進(jìn)行學(xué)習(xí)，地產(chǎn)人力資源部將根據(jù)員工對案例學(xué)習(xí)心得給相應(yīng)員工計算培訓(xùn)課時。
對案例中出現(xiàn)一些需要地產(chǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)解決問題，地產(chǎn)人力資源部將集合學(xué)習(xí)和討論結(jié)果，以書面形式向地產(chǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)提出，并公布地產(chǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)最后解決方案。
�。ㄋ模�、加強對員工外出參觀考察管理
1、參觀考察
這里指參觀考察，是指地產(chǎn)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)工作開展情況，以及地產(chǎn)人力資源部根據(jù)物業(yè)公司業(yè)務(wù)開展及員工個人發(fā)展需要，指派物業(yè)公司相關(guān)崗位員工到地產(chǎn)公司安排相關(guān)地區(qū)或地產(chǎn)公司進(jìn)行異地學(xué)習(xí)和交流。不包含員工外出參加各類會議及集團(tuán)公司組織集體活動，以及在本市一天以內(nèi)市調(diào)、對相關(guān)商家、樓宇考察等情況。
2、考察線路安排及考察內(nèi)容
1) 要求物業(yè)公司職能負(fù)責(zé)人每年不得少于2次外出參觀考察活動，主要根據(jù)物業(yè)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，安排國外及國內(nèi)考察線路，時間一般為5－7天。
2) 物業(yè)公司領(lǐng)班及以上人員每年不得少于1次外出考察活動。主要根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展要求，安排國內(nèi)考察線路，時間一般為3－5天。
3) 公司關(guān)鍵崗位員工（根據(jù)上年度員工績效考核結(jié)果及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人根據(jù)當(dāng)前業(yè)務(wù)發(fā)展需要指定），每年至少有1次國內(nèi)參觀考察機(jī)會，考察時間為4天左右。
3、物業(yè)公司人員外出參觀考察流程控制
1) 地產(chǎn)人力資源部安排進(jìn)行參觀考察學(xué)習(xí)。地產(chǎn)人力資源部將在考察前一個星期內(nèi)通知考察人員。每位參加考察人員需準(zhǔn)備考察提綱（考察目、考察內(nèi)容、需要達(dá)到效果等，見附表4：外出參觀考察申請表）并交地產(chǎn)人力資源部備案。地產(chǎn)人力資源部協(xié)同行政部門安排外出考察員工考察線路及出行相關(guān)事宜。外出考察每位員工必須在考察結(jié)束后15日內(nèi)形成書面考察報告（字?jǐn)?shù)不得少于2K）交物業(yè)公司主管領(lǐng)導(dǎo)審查后由地產(chǎn)人力資源部存檔，并根據(jù)實際情況在部門內(nèi)部或者公司范圍內(nèi)組織交流、培訓(xùn)。
2) 由物業(yè)公司主管負(fù)責(zé)人臨時指派外出進(jìn)行參觀考察（含由其他相關(guān)業(yè)務(wù)公司邀請對其公司業(yè)務(wù)、產(chǎn)品進(jìn)行考察），需及時在地產(chǎn)人力資源部備案，由地產(chǎn)人力資源部按以上規(guī)定進(jìn)行跟蹤管理。
3) 所有外出參加考察學(xué)習(xí)員工，若外出考察后未按時提供考察報告（或者考察報告經(jīng)審查不符合要求），外出考察所產(chǎn)生費用將全額（或50％）從其月薪中予以扣除。
4) 原則上，同一部門不同批次員工考察，地點不安排同一地區(qū)或公司。
5) 被指派對非中糧地產(chǎn)系統(tǒng)內(nèi)公司進(jìn)行參觀考察和交流員工，必須在外出前與公司簽訂培訓(xùn)協(xié)議。若在本年度內(nèi)出現(xiàn)需要多次簽訂培訓(xùn)協(xié)議，則只在第一次簽訂培訓(xùn)協(xié)議。
年度培訓(xùn)計劃 篇5
各部門：
根據(jù)集團(tuán)培訓(xùn)工作要求，請各部門配合做好xx年培訓(xùn)計劃的制定工作，具體要求如下：
1.“培訓(xùn)項目”主要包括內(nèi)部培訓(xùn)和外派培訓(xùn)，外派培訓(xùn)主要針對崗位職業(yè)資格培訓(xùn)、特殊崗位上崗資格培訓(xùn)。內(nèi)部培訓(xùn)的常規(guī)內(nèi)容包括：崗位操作技能培訓(xùn)、安全培訓(xùn)、上崗前培訓(xùn)、體系文件培訓(xùn)、法律法規(guī)知識培訓(xùn)等。
2.“培訓(xùn)對象”主要針對全體員工。
3.“培訓(xùn)形式”主要包括選派培訓(xùn)、內(nèi)部學(xué)習(xí)會議、講座、崗位練兵活動等。
4.《( xx)年度后勤服務(wù)集團(tuán)員工培訓(xùn)計劃申報表》（書面版和電子版）于3月11日（周五下午）17:00前報集團(tuán)辦公室。
郵箱：xxx
集團(tuán)辦公室
xx.3.8
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