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愛(ài)家情結(jié)散文
愛(ài)家人常愛(ài)家。
這天，我女兒因暑假補(bǔ)習(xí)英語(yǔ)需要，想買(mǎi)一本英漢詞典，走遍縣城幾個(gè)新華書(shū)店門(mén)市部，女兒都因價(jià)格原因沒(méi)能如愿。
“到愛(ài)家量販看看吧�！蔽腋嬖V女兒，“愛(ài)家圖書(shū)也是一流的�！辫b于常年與愛(ài)家量販西平店的交往，我總是喜歡愛(ài)家量販的商品。
我陪女兒在愛(ài)家量販圖書(shū)柜組查閱后，就買(mǎi)下了一本新版的《英漢詞典》。回家后，女兒查閱單詞時(shí)卻意外地發(fā)現(xiàn)了書(shū)中有一頁(yè)字跡模糊，印刷著墨不均。我規(guī)勸女兒：“算了。金無(wú)足赤、人無(wú)完人。盡管有些印刷模糊，但絲毫不影響閱讀�！�
“還是到愛(ài)家量販調(diào)換一本新的吧�！迸畠焊嬖V我：“愛(ài)家的信譽(yù)一流，這本書(shū)的瑕疵可能是裝訂工人一時(shí)疏忽，愛(ài)家進(jìn)貨時(shí)也不可能一頁(yè)頁(yè)都翻遍查看；當(dāng)然責(zé)任也不在愛(ài)家量販。我想，我們?nèi)ジ鷲?ài)家領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下，他們一定會(huì)負(fù)責(zé)的�！�
“那好，我們把問(wèn)題反應(yīng)給愛(ài)家領(lǐng)導(dǎo)后，領(lǐng)導(dǎo)可以反應(yīng)給圖書(shū)供應(yīng)商。這也是對(duì)愛(ài)家量販工作的一種促進(jìn)�！焙团畠阂庖�(jiàn)達(dá)成一致后，我們就來(lái)到了愛(ài)家量販西平店。我們把事情的經(jīng)過(guò)向愛(ài)家量販西平店李經(jīng)理匯報(bào)后，李經(jīng)理很是認(rèn)真地說(shuō)：“你們的較真是對(duì)我們工作的最大支持，也為我們今后進(jìn)貨提出了更高要求。今天，我們一定給你換一本新的《英漢詞典》，同時(shí)，報(bào)銷(xiāo)你們這次的往返路費(fèi)，以此算我們對(duì)客戶損失的小小補(bǔ)償�！�
“調(diào)換一本新詞典就行，路費(fèi)就免了吧�！蔽液团畠盒πΩ嬖V李經(jīng)理。畢竟當(dāng)時(shí)買(mǎi)書(shū)時(shí)，我們做客戶的也有檢查不到位的責(zé)任。
李經(jīng)理笑笑告訴我們：“不滿意便退換。這始終是我們愛(ài)家量販向客戶做出的鄭重承諾。信譽(yù)是愛(ài)家人的生命線，口碑是愛(ài)家人的發(fā)展動(dòng)力。今天，我們不但給你們換書(shū)，一定要補(bǔ)償由此給你們客戶帶來(lái)的不便�！崩罱�(jīng)理說(shuō)完，硬是把我們來(lái)往的車(chē)費(fèi)塞到了我們的衣兜。臨別，李經(jīng)理還一再鼓勵(lì)女兒好好學(xué)習(xí)，來(lái)年考入理想的大學(xué)，同時(shí)，閑暇時(shí)間多到愛(ài)家量販觀光、購(gòu)物、指導(dǎo)工作。
這天晚上，我看到女兒拿著嶄新的《英漢詞典》，在燈下認(rèn)真地吸吮著知識(shí)的甘露，我由衷地感到高興。如今，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮中，多數(shù)商家不顧顧客利益，把賺取客戶最大經(jīng)濟(jì)利益作為經(jīng)商目標(biāo)，喪失了最起碼的經(jīng)商道德；而愛(ài)家量販西平店卻反其道而行之，始終把顧客的利益放在第一位，視信譽(yù)如生命，把客戶當(dāng)上帝。愛(ài)家量販今天在西平商界一步步的發(fā)展壯大也正好說(shuō)明了這一點(diǎn)，其經(jīng)商之道真讓有些商家汗顏！
一滴水可以折射出太陽(yáng)的光輝。窺一斑可見(jiàn)全豹。今天愛(ài)家量販李經(jīng)理用愛(ài)心和誠(chéng)意，不但幫我們換了一本新的《英漢詞典》，更給了我們對(duì)愛(ài)家量販一次全新的評(píng)價(jià)。這真是：詞典有價(jià)、真誠(chéng)無(wú)價(jià)。車(chē)費(fèi)有價(jià)，信譽(yù)無(wú)價(jià)！
女兒看書(shū)的當(dāng)兒，我悄悄地問(wèn)：“為啥總是喜歡到愛(ài)家買(mǎi)書(shū)呀？”
“順心唄。”女兒笑笑，“愛(ài)家人常愛(ài)家。我們都是‘愛(ài)家’的人，為什么不能喜歡‘愛(ài)家’呢？這——，就是我們的愛(ài)家情結(jié)�！�
女兒說(shuō)完，我們會(huì)心地笑了。
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