現(xiàn)場技術(shù)支持職責

現(xiàn)場技術(shù)支持職責1

　　1.承擔視頻監(jiān)控產(chǎn)品和解決方案技術(shù)支持指導(dǎo)工作;

　　2.負責監(jiān)控產(chǎn)品的技術(shù)問題處理，重大工程項目保障;

　　3.負責視頻監(jiān)控產(chǎn)品技術(shù)資料的編寫、培訓工作;

　　4.能服從安排在(含周邊省份)進行出差支持。

現(xiàn)場技術(shù)支持職責2

　　1、為購物中心、百貨、超市、餐飲、連鎖專賣行業(yè)提供收銀管理流程解決方案

　　2、收銀設(shè)備軟件硬件安裝及調(diào)試、網(wǎng)絡(luò)布線、監(jiān)控防盜設(shè)備安裝調(diào)試。

　　3、建立公司信息化管理操作規(guī)范和信息化管理制度，建立和管理公司計算機及IT設(shè)備技術(shù)檔案;

　　4、結(jié)合公司業(yè)務(wù)和管理，在公司相關(guān)內(nèi)外部人員的配合下，建立公司對外網(wǎng)站平臺(WEB);

　　5、配合公司領(lǐng)導(dǎo)并參與對公司的信息化規(guī)劃、配置、采購等工作;

　　6、參與組織本部門培訓，為公司其他部門提供技術(shù)優(yōu)化服務(wù);

　　7、負責信息軟硬件平臺配置和維護，保證系統(tǒng)接入用戶的合法性、安全性;

　　8、負責各信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份和刻盤、轉(zhuǎn)儲，并將備份數(shù)據(jù)及時移交公司指定部門歸檔保存;

　　9、積極主動配合、協(xié)助其他部門的`工作，完成上級安排的其他工作。

現(xiàn)場技術(shù)支持職責3

　　1、負責售前技術(shù)支持工作：包括客戶需求了解，技術(shù)交流、技術(shù)方案建議等;

　　2、根據(jù)客戶產(chǎn)品圖完成建模、拆單并出具解決方案;

　　3、日常跟進并解答客戶問題;

　　4、按項目需要負責軟件安裝或軟件培訓工作;

　　5、按需要參與行業(yè)展會、技術(shù)交流會議及市場活動等;

現(xiàn)場技術(shù)支持職責4

　　1、負責系統(tǒng)安裝，調(diào)試，維護;

　　2、負責服務(wù)器及相關(guān)產(chǎn)品硬件和軟件的安裝;

　　3、系統(tǒng)日常監(jiān)控、數(shù)據(jù)備份、恢復(fù);

　　4、提供內(nèi)部技術(shù)支持、培訓，及客戶培訓工作;

　　5、收集客戶需求，處理客戶協(xié)調(diào)工作;進行售前技術(shù)分析支持工作;

　　6、編寫、修訂和審核技術(shù)支持相關(guān)文檔和作業(yè)指導(dǎo)書;提出項目實施改進計劃;

　　7、配合完成項目實施、驗收工作。

現(xiàn)場技術(shù)支持職責5

　　1、負責區(qū)域內(nèi)老客戶的售后，對賬，技術(shù)服務(wù)，并能獨立處理和解決所負責的.任務(wù);

　　2、負責產(chǎn)品的售前支持、方案編寫、產(chǎn)品演示;

　　3、參與培訓用戶，提供現(xiàn)場指導(dǎo)等售后技術(shù)支持工作;

　　4、配合銷售做好產(chǎn)品市場推廣;

　　5、技術(shù)應(yīng)用的推廣、培訓。

現(xiàn)場技術(shù)支持職責6

　　1、遠程/現(xiàn)場完成和客戶之間的售前技術(shù)交流;

　　2、按系統(tǒng)技術(shù)要求完成相應(yīng)的PLC、變頻器的技術(shù)配置方案;

　　3、為銷售提供相應(yīng)的PLC、變頻器的'競爭分析

　　3、指導(dǎo)客戶解決售后服務(wù)問題;

　　4、根據(jù)需要出差到現(xiàn)場為客戶提供技術(shù)支持;

　　5、為公司新入職的銷售提供基本產(chǎn)品知識培訓

現(xiàn)場技術(shù)支持職責7

　　1)給予所屬北京區(qū)域?qū)�業(yè)的技術(shù)支持

　　2)對客戶的顧問式售前售后技術(shù)服務(wù)，包括產(chǎn)品性能評估、系統(tǒng)優(yōu)化、技術(shù)咨詢

　　3)國家標準及行業(yè)標準的制定修訂工作的參與和支持，及時了解國際發(fā)展動態(tài)和國內(nèi)客戶需求，引導(dǎo)客戶依賴我們的`服務(wù)，給銷售提供支持

　　4)負責相關(guān)專利申報和維護

　　5)完成公司安排的其他事務(wù)。

現(xiàn)場技術(shù)支持職責8

　　1、負責解答客戶有關(guān)技術(shù)方面的咨詢。

　　2、負責與客戶溝通，通過電話、網(wǎng)絡(luò)等方式，協(xié)調(diào)和處理客戶在產(chǎn)品使用過程中的各類問題。

　　3、負責客戶回訪及相關(guān)產(chǎn)品及服務(wù)滿意度提升的研究及推進工作。

　　4、搜集并整理已售產(chǎn)品的`運行信息，實行建檔追蹤管理，為公司管理提供數(shù)據(jù)依據(jù)和產(chǎn)品改進建議。

現(xiàn)場技術(shù)支持職責9

　　1、負責網(wǎng)絡(luò)及其設(shè)備的`維護、管理、故障排除等日常工作，確保公司網(wǎng)絡(luò)及設(shè)備日常的正常運作;

　　2、負責公司辦公環(huán)境的軟硬件和桌面系統(tǒng)的日常維護;

　　3、負責網(wǎng)絡(luò)安全:維護和監(jiān)控公司局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)，保證其正常運行，確保局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)在工作期間內(nèi)安全穩(wěn)定運行;

　　4、安裝和維護公司計算機、服務(wù)器系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件，同時為其他部門提供軟硬件技術(shù)支持;

　　5、解決排除各種軟硬件故障，做好記錄，定期制作系統(tǒng)運行報告;

　　6、維護數(shù)據(jù)中心，對系統(tǒng)數(shù)據(jù)進行備份;

　　7、負責技術(shù)層面的信息安全。

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