旅客持新車票乘車時(shí),應(yīng)向列車工作人員聲明;到站前經(jīng)列車長確認(rèn)該席位使用正常的,將開具客運(yùn)記錄交給旅客，旅客應(yīng)在到站后24小時(shí)內(nèi),憑客運(yùn)記錄、新車票和購票時(shí)所使用的有效身份證件原件,至退票窗口辦理新車票退票手續(xù),按規(guī)定核收補(bǔ)票的手續(xù)費(fèi)。超過規(guī)定時(shí)間提出的、原車票已經(jīng)退票的或者已經(jīng)掛失補(bǔ)辦的,不辦理掛失補(bǔ)辦手續(xù)。辦理時(shí),原車票已經(jīng)改簽的按改簽后的車票辦理掛失補(bǔ)辦手續(xù)。

　　擴(kuò)展資料

　　出現(xiàn)以下行為時(shí),乘客除了要辦理補(bǔ)票、收取手續(xù)費(fèi)外,鐵路部門還會加收已乘區(qū)間票價(jià)50%的費(fèi)用:

　　1、乘客無票乘車時(shí),要補(bǔ)收乘車站至到站的車票票價(jià)。持失效車票的乘客按照無票處理。

　　2、乘客使用偽造的或涂改的車票乘車時(shí),鐵路部門會按照無票處理并送交公安部門。

　　3、乘客持站臺票上車并在開車20分鐘后仍不聲明的,也按無票處理。

　　4、乘客使用低等級的車票乘坐高等級的列車、鋪位、座席時(shí),補(bǔ)收所乘區(qū)間的票價(jià)差額。

　　5、乘客持兒童票、學(xué)生票、殘疾軍人票,但檢票時(shí)無法提供規(guī)定的減價(jià)憑證或不符合減價(jià)規(guī)定的,按照全價(jià)票價(jià)補(bǔ)收票價(jià)差額。