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《郵差弗雷德》閱讀答案
弗雷德是一個(gè)郵差，他有什么樣的品質(zhì)?下面小編給大家?guī)?lái)《郵差弗雷德》閱讀答案。希望能夠幫到大家。
郵差弗雷德
第一次遇見(jiàn)弗雷德，是在我買下新居——一棟老房子之后不久。房屋建成于1928年，我稱之為“舊新房”，地點(diǎn)在丹佛的華盛頓公園，一個(gè)綠樹(shù)成蔭的小區(qū)。生平第一次，我有了屬于自己的房子。遷入新居幾天后，有人敲門來(lái)訪，我打開(kāi)房門一看，外面站著一位郵差。
“上午好，桑布恩先生!”他說(shuō)起話來(lái)有種興高采烈的勁頭，“我的名字是弗雷德，是這里的郵差，我順道來(lái)看看，向您表示歡迎，介紹一下我自己，同時(shí)也希望能對(duì)您有所了解，比如您所從事的行業(yè)。”弗雷德中等身材，蓄著一撮小胡子，相貌很普通。盡管外貌沒(méi)有任何出奇之處，他的真誠(chéng)和熱情卻( )。
這真讓人驚訝。我收了一輩子的郵件，還從來(lái)沒(méi)見(jiàn)過(guò)郵差做這樣的自我介紹，但這確實(shí)使我心中一暖。
我對(duì)他說(shuō)：“我是個(gè)職業(yè)演說(shuō)家，這算不上真正的工作。”
“如果你是位職業(yè)演說(shuō)家”，那肯定要經(jīng)常出差旅行了?弗雷德問(wèn)我。
“是的，確實(shí)如此。我一年總要有160到200天出門在外。”
弗雷德點(diǎn)點(diǎn)頭繼續(xù)說(shuō)道：“既然如此，最好你能給我一份你的日程表，你不在家的時(shí)候我可以把你的信件暫時(shí)代為保管，打包放好，等你在家的時(shí)候再送過(guò)來(lái)。”
這簡(jiǎn)直太讓人吃驚了!不過(guò)我對(duì)弗雷德說(shuō)，沒(méi)必要這么麻煩，“把信放進(jìn)房前的郵箱就好了，我回家的時(shí)候再取也一樣的。”
他解釋說(shuō)：“桑布恩先生，竊賊經(jīng)常會(huì)窺探住戶的郵箱，如果發(fā)現(xiàn)是滿的，就表明主人不在家，那你就可能深受其害了。”
弗雷德比我還關(guān)心我的郵件!不過(guò)，畢竟在這方面，他才是專家。
他繼續(xù)道：“我看不如這樣，只要郵箱的蓋子還能蓋上，我就把信放到里面，別人不會(huì)看出你不在家。塞不進(jìn)郵箱的郵件，我擱在房門和屏柵之間，從外面看不見(jiàn)。如果那里也放滿了，我就把其他的信留著，等你回來(lái)。”
此時(shí)我不禁暗自琢磨：這人真的是美國(guó)郵政的雇員嗎?或許這個(gè)小區(qū)提供特別的郵政服務(wù)?不管怎樣，弗雷德的建議聽(tīng)起來(lái)( )，我沒(méi)有理由不同意。
兩周后，我出差回來(lái)，剛把鑰匙插進(jìn)鎖眼，突然發(fā)現(xiàn)門口的擦鞋墊不見(jiàn)了。我想不通，難道在丹佛連擦鞋墊都有人偷?不太可能。轉(zhuǎn)頭一看，擦鞋墊跑到門廊的角落里了，下面還遮著什么東西。
事情是這樣的：在我出差的時(shí)候，美國(guó)聯(lián)合遞送分公司(UPS)誤送了我的一個(gè)包裹，給放到沿街再向前第五家的門廊上。幸運(yùn)的是，我有郵差弗雷德。
看到我的包裹送錯(cuò)了地方，他就把它撿起來(lái)，送到我的住處藏好，還在上面留了張紙條，解釋事情的來(lái)龍去脈，又費(fèi)心用擦鞋墊把它遮住，以避人耳目。
弗雷德已經(jīng)不僅僅是在送信，他現(xiàn)在做的是CPU分內(nèi)應(yīng)該做好的事!
他的行為使我震動(dòng)。作為一個(gè)職業(yè)演說(shuō)家，不管是在客戶服務(wù)還是一般的業(yè)務(wù)中，我可以很容易地發(fā)現(xiàn)并指出服務(wù)質(zhì)量上的問(wèn)題。但要找到優(yōu)秀的例子，甚至是稍堪稱許的，都要困難得多。但弗雷德卻是一個(gè)金光剛燦燦的例子，人性化的貼心服務(wù)正該如此，他為所有渴望在工作中有所作為的人樹(shù)立了榜樣。
……
馬丁·路德·金說(shuō)：“如果一個(gè)人是清潔工，那么他就應(yīng)該像米開(kāi)朗基羅繪畫、像貝多芬譜曲、像莎士比亞寫詩(shī)那樣，以同樣的心情來(lái)清掃街道。他的工作如此出色，以至于天空和大地的居民都會(huì)對(duì)他注目贊美：‘瞧，這兒有一位偉大的清潔工，他的活兒干的真是( )’”
費(fèi)雷德理解這段話的寓意。他的行為本身就證明了，沒(méi)有任何工作是卑微的、不足道的，只要做這項(xiàng)工作的人是杰出的，( )。
1.在文章空白處依次填入成語(yǔ)恰當(dāng)?shù)氖? )
A.完美無(wú)缺 不同凡響 無(wú)與倫比 溢于言表
B.溢于言表 完美無(wú)缺 不同凡響 無(wú)與倫比
C.溢于言表 完美無(wú)缺 無(wú)與倫比 不同凡響
D.完美無(wú)缺 溢于言表 不同凡響 無(wú)與倫比
2.結(jié)尾處引用了馬丁·路德·金的話是為了說(shuō)明
3.第三段加點(diǎn)的“這”具體指
4.第八段加點(diǎn)的“這”具體指
5.通讀全文，你認(rèn)為“人性化的貼心服務(wù)”最重要的特點(diǎn)是什么?
6.費(fèi)雷德與《信客》一文中的信客生活境遇完全不同，但他們作為郵差卻有著許多共同點(diǎn)，你能找出來(lái)嗎?
答案：
1.C(可根據(jù)成語(yǔ)的不同含義與用法來(lái)判斷。“完美無(wú)缺”意為完備美好，沒(méi)有缺點(diǎn)或不足。“不同凡響”意思是形容藝術(shù)作品或言談議論不同一般，十分出色。“無(wú)與倫比”的意思是沒(méi)有能夠比得上的。“溢于言表”意思是從言語(yǔ)中充分表現(xiàn)出來(lái)。)
2.沒(méi)有任何工作是卑微的、不足道的，只要做這項(xiàng)工作的人是杰出的、偉大的。3.費(fèi)雷德熱情真誠(chéng)的自我介紹。
4.費(fèi)雷德周到細(xì)致的工作。
5.全心全意為顧客著想，周到細(xì)致，充滿人情味。
6.全心全意為他人著想，誠(chéng)信，竭盡全力干好本職工作，都是杰出的郵差。
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