商場商鋪管理制度細則

　　在不斷進步的時代，接觸到制度的地方越來越多，制度泛指以規(guī)則或運作模式，規(guī)范個體行動的一種社會結構。這些規(guī)則蘊含著社會的價值，其運行表彰著一個社會的秩序。制度到底怎么擬定才合適呢？以下是小編為大家收集的商場商鋪管理制度細則，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　1、本店全體人員不得與顧客吵架或大打出手，有事找店長，如發(fā)現(xiàn)輕者罰款50元，嚴重者開除并工資不返，后果自負。

　　2、上班時間早7：30分準時到賣場拿出精神頭工作，由店長分配工作。

　　3、收銀員必須做到不可以‘多錢’‘少錢’的現(xiàn)象多多少扣多少，毫不留情，與顧客交談的時候注意自己的形象，語言表達方式，無論忙于不忙必須收好每一筆賬單，看清楚水果單價以防丟貨現(xiàn)象，接完沒一筆帳單的小票必須交給顧客，另必須套上外包裝，每一個顧客來了走了說幾句客套話，遇到火爆的顧客要耐心，微笑，委婉的語氣去解釋，沒到晚上結賬時不得擅自擦錢自己給同事兌換錢幣，以防搶劫，不得和服務員打鬧吵架，擺弄手機，擅自離崗，以上要求必須遵守。

　　4、服務員必須做到看清水果打價時要準，親朋好友來不得擅自變價或拿走，回來貨及時找店長變價，吃飯時間要快，去廁所時間要短，在店內不得擺弄手機，（上網，看報，發(fā)信息，打鬧，閑聊，吃水果）把自己的貨看好，不可以有爛貨，及時發(fā)現(xiàn)，挑出特價，貨架水果要擺放整齊，美觀，大方。銷售快，不得有缺貨爛貨現(xiàn)象。店內衛(wèi)生保持干凈，庫房擺放整齊。看住門口，以防丟貨。

　　5、晚上11點必須回寢室，早點休息。不得影響工作，嚴謹男女串寢，處對象，如果發(fā)現(xiàn)立即開除，除（紅，白）事外沒有假期。

　　以上制度希望大家遵守，牢記在心，違者罰款20—200，嚴重者開除，工資扣出，后果自負。

　　最后希望大家在工作中開開心心度過每一天。去追逐自己的理想和未來。在這個舞臺上鍛煉自己，展現(xiàn)自己，發(fā)揮自己。

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