公司業(yè)務管理制度【精選】
在日新月異的現(xiàn)代社會中，接觸到制度的地方越來越多，制度是要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動準則。你所接觸過的制度都是什么樣子的呢？下面是小編整理的公司業(yè)務管理制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
公司業(yè)務管理制度1
一.在公司上班期間注意事項
上下班時間：每天早上8:30上班，17:00下班。市內(nèi)業(yè)務人員以早上簽到時間為準。
上班時：
每天要拜訪30個終端，并對終端內(nèi)的情況進行記錄，并由綜合組人員進行抽查，對抽查不合格的，視為為走訪終端。
熟記行業(yè)知識、簡單操作方法、市場機會、了解公司與市場基本情況。熟知我司現(xiàn)行的優(yōu)勢優(yōu)勢，并能形成一套有見解的說服客戶的`理論。
上班時嚴守自己的崗位不得擅自離崗。
因公因私不能上班時實行書面請假制度。
二.業(yè)務員工作職責
認真執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度和部門管理規(guī)定。
熱愛本職工作，服從公司的工作安排，根據(jù)市場情況制定下期市場操作計劃，確定主攻方向和目標。
注意自己的言談舉止，以大方得體的儀態(tài)，積極熱情的工作態(tài)度，做好公司內(nèi)相關銷售工作。
嚴守公司的各項銷售計劃、行銷策略等商業(yè)機密，不得泄露與他人。
廣泛搜集信息，掌握市場動態(tài)，對有意向的客戶，利用一切可以利用的關系，創(chuàng)造誠信機會。
在工作中，搞好團結(jié)協(xié)作關系，共同完成銷售任務。
在業(yè)務中出現(xiàn)問題，及時向主管和部門經(jīng)理匯報，提出個人建議。
認真為新老客戶服務，提高終端對公司的美譽度和信譽度。
完成公司領導交辦的臨時工作。
不得利用業(yè)務為自己謀私利，不得損害本公司利益換取私利，不得介紹客戶式轉(zhuǎn)移業(yè)務給他公司謀取私利。
三.農(nóng)村及周邊業(yè)務員
�、呸r(nóng)村業(yè)務員必須用當?shù)毓潭娫捪蚬緢蟮�，以示其真實性�?/p>
⑵業(yè)務員在市場期間，不得關機，否則每一次關機罰款50元。
�、寝r(nóng)村走訪的業(yè)務人員應合理安排工作時間，要有工作計劃，走訪終端要有終端的詳細檔案，并分析競爭對手信息，并及時像公司匯報，以便做出下步的市場分析計劃。
公司業(yè)務管理制度2
第一章出勤制度
一、全體業(yè)務人員必須認真遵守作息時間，按時上下班，不準遲到、早退。
二、全體業(yè)務人員上下班必須到公司報到。
1.請假必須經(jīng)總經(jīng)理簽字生效
2.特殊情況來不及書面請假，不能上班的，應向上頭報告，并事后補辦請假手續(xù)。
3.辦公室應加強考勤管理，全體工作人員要認真履行書面請假制度，請假手續(xù)交辦公室留查。
第二章業(yè)務員管理條例
業(yè)務員是公司的生命，為充分調(diào)動公司業(yè)務人員的積極性，特制定本條件，具體如下：
一、試用期業(yè)務員管理條件
1．新業(yè)務員到公司正式報到需攜帶身份證原件，畢業(yè)證原件，1張身份證復印件，1張畢業(yè)證復印件，1張個人簡歷辦理正規(guī)入職手續(xù)。
2.業(yè)務員到崗后，由公司統(tǒng)一安排參加崗前培訓，每個業(yè)務員需通過基本培訓方可正式上崗。
3.為了讓新業(yè)務員早日熟悉公司業(yè)務，公司對新業(yè)務員采取底薪+無定額+獎金的工資發(fā)放制度，鼓勵業(yè)務員大膽拓展業(yè)務范圍。
4.新業(yè)務員試用期一般為1個月，公司將根據(jù)實際情況從業(yè)務員的責任心，業(yè)務能力以及對公司的貢獻三個方面對業(yè)務員進行考核。由總經(jīng)理決定業(yè)務員轉(zhuǎn)正時間。新業(yè)務員試用期1個月后仍不能通過業(yè)務考核的做自動離職處理。（對責任心強但業(yè)務能力弱者公司將適當放寬條件）
二、正式合同期業(yè)務員薪資提成管理方法
1、業(yè)務員的薪資由底薪、補貼及提成構(gòu)成；
2、發(fā)放月薪=底薪+補貼+提成注：詳見業(yè)務員提成管理制度方案
三、本著少花錢多辦事的原則，對業(yè)務費用，需事先填寫申請表，注明用途并由公司經(jīng)理批準。報銷時，原始憑證必須由主管、經(jīng)辦人兩人以上簽字并附清單。經(jīng)財務部門核準后給予報銷。當月發(fā)生的業(yè)務費用當月必須結(jié)清。
四、提高公司凝聚力，提倡公司員工互幫精神公司會每月憑出責任心強、業(yè)績好的優(yōu)秀業(yè)務員，累計三個月可享受“金牌業(yè)務員”稱號。成為“金牌業(yè)務員”的人員，除具有帶領團隊的資格，同時還有月獎金及年終獎。
第三章業(yè)務員日常行為規(guī)范
一、在公司內(nèi)，應嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，服從上級指揮。
二、必須建立周會制度，宣布本周各位業(yè)務人員的業(yè)務情況，包括區(qū)域情況、拜訪客戶數(shù)，簽約客戶數(shù)等，需提出疑問、建議及市場動態(tài)反饋，以供大家討論。促進工作更好的'開
展。同時，要安排下周工作內(nèi)容并作好準備。
三、嚴格遵守工作時間，做到不遲到，不早退。下班時間到后，必須整理好物品下班。
四、工作期間應認真工作，不允許串崗聊天和在工作區(qū)內(nèi)大聲喧嘩，不得妨礙其他人開展業(yè)務工作，不得擅自離開工作崗位，不可閱讀與工作業(yè)務無關的書報雜志。
五、工作時，不打非業(yè)務性電話，接非業(yè)務性電話時應盡量縮短時間。
六、必須履行對公司機密、業(yè)務上的重要信息的保密義務，不得將公司業(yè)務及營銷信息泄露給他人。不打聽，不傳播與本人無關的，不該打聽不該傳播的事項。
七、不得將公司資料、設備、器材用作私用，如需攜帶外出須得到批準。
八、與工作無關的私物不得隨意帶入公司，工作場地非經(jīng)許可不得進行各類娛樂活動。
九、個人所借用的工具、物品必須妥善保管，不得隨意拆卸或改裝。若出現(xiàn)故障須及時向上級申報。
十、無操作資格者不得操作公司的有關設備、器具等。
十一、客人來訪原則上應有預約，并在指定場所接待。非工作人員不經(jīng)許可不得進入工作場所。
十二、公司員工間及對公司外的人員，必須禮貌待人，文明用語，不講粗話、臟話。同事之間要和睦相處，互相團結(jié)、幫助。
十三、員工著裝應以反映良好的精神面貌為原則。男職員著裝要清潔整齊，禁止穿拖鞋、背心、田徑褲。女職員穿著要大方得體，不濃妝艷抹，不準單穿吊帶衫、涼拖鞋。
十四、隨時注意保持周邊環(huán)境衛(wèi)生清潔，不隨地吐痰、不亂扔紙屑煙蒂、不亂涂亂畫。雨具、雨鞋一律放置在規(guī)定存放處。
十五、除在指定場所、時間外，不允許飲食、吸煙。
十六、節(jié)約用水、用電、辦公用品。安全用電，愛護燈管、插座、開關等電路設施。不準私自拆除、搬移和亂拉線路。若有損壞，須通知物業(yè)處進行更換、修理。
十七、必須遵守用電規(guī)則（下班前關閉電腦、清理煙缸、切斷電源）
十八、所有設備、器具等必須保持可正常安全運作狀態(tài)。
十九、發(fā)生重大事故要立即報告
第四章業(yè)務操作行為規(guī)范
為提高業(yè)務人員素質(zhì)，規(guī)范管理，防微杜漸，特制訂公司業(yè)務人員業(yè)務操作行為規(guī)范。
一、“四做到”
1.做到保守機密，不向客戶及競爭對手透露價格等機密。
2.做到通訊暢通，不無故關機或失去聯(lián)系。
3.做到據(jù)實報銷，不隱瞞行程，不瞞報費用。
4.做到愛護公物，不損壞公司物品。
二、業(yè)務中注意事項
�。ㄒ唬┯脩粼儍r或報價注意事項：
1.業(yè)務人員聯(lián)系客戶時，嚴格按公司公布的價格向客戶報價及協(xié)議折扣，并記錄備案（含報價時間、客戶名稱、所報價格等）。
2.業(yè)務人員負責向本轄區(qū)的客戶報價，若接到其他區(qū)域用戶詢價，須轉(zhuǎn)達給主管。
（二）信息收集注意事項：
1.與客戶交流中要充分了解客戶目前的狀況，和采購渠道，建立各級客戶資料檔案，保持雙向溝通。并做好客戶檔案管理。
2.在業(yè)務操作過程中遇到困難和問題，反饋要及時、準確、全面。
3.在鞏固原有客戶的同時，要積極調(diào)查市場需求狀況和發(fā)展趨勢，搜集新的信息，開拓新市場。
4.做好行銷日志，要求明確具體，及時匯報并上交公司
5.每月定期整理和分析市場信息，提出意見和建議，以書面形式反饋回公司
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1.簽定合同前，了解客戶/商家資信，做好資信調(diào)查，有效防范資金風險。
2.簽定合同時，業(yè)務人員對合同文本所規(guī)定的條款填寫內(nèi)容進行認真推敲，逐項填寫完善，不得涂改，嚴格按《合同法》和公司《合同管理辦法實施細則》執(zhí)行，并簽章認可，對違規(guī)者，視情節(jié)輕重給予處罰。
3.合同文本采用公司規(guī)定的標準合同。
�。ㄋ模┵Y金支付注意事項：
1.業(yè)務人員在合同或訂單簽好后，應嚴格按約定收款發(fā)貨，不得為難客戶、不得隨意更改折扣及發(fā)貨標準。
2.業(yè)務人員由于工作失誤造成資金丟失或被騙，承擔全額損失，對配合客戶詐騙公司貨款的，挪用公司貨款等行為,公司將追究其法律責任。
�。ㄎ澹┴攧請箐N注意事項：
1.報銷實行當事人報銷制，實報實銷制，不得瞞報，多報，錯報。
2.每周x，周x定為賬務固定報銷時間，月底xx日之前要把本月賬務全部報銷完畢。
3.如因特殊情況需提前報銷或未及時月底前報銷本月財務的，需提前向財務經(jīng)理說明，并安排合適的時間進行賬務報銷。原則上不得影響公司正常財務制度。
4.具體詳見公司財務報銷制度。
�。ㄎ澹┡c客戶交往過程中，務必堅持原則，維護公司利益。本制度最終解釋權(quán)歸公司所有xx公司
20xx年5月28日
公司業(yè)務管理制度3
為完善業(yè)務人員管理，提升其工作效率及工作質(zhì)量，確保工作及時、合理及安全化，制定本管理制度。
第一節(jié)總則
第一條：管理機構(gòu)：
公司業(yè)務人員由公司銷售部負責管理和調(diào)配，在銷售部經(jīng)理的領導下開展工作，并對其負責。
第二條：業(yè)務人員崗位職責要求：
積極宣傳、維護公司的品牌和產(chǎn)品、服務形象；進行市場業(yè)務拓展，按計劃拜訪客戶，開發(fā)、建立并維持穩(wěn)定的客戶關系；確保公司利潤率，達到客戶需求和公司利益的平衡；按照公司制定的指標積極完成、超額完成。
第二節(jié)基本要求
第三條：嚴格遵守公司一切規(guī)章制度：
遵守職業(yè)道德，愛崗敬業(yè)，嚴于律己，團結(jié)互助，互相學習，積極進取，不進行拉幫結(jié)派，不酗酒、不賭博。
第四條：個人基本要求：
為人正直、坦誠、成熟、豁達、精明、友善、自信，思維敏捷，勤奮敬業(yè)，積極上進；工作認真負責；具有較強的進取精神，吃苦耐勞精神，能夠在較強的壓力下工作，擁有良好的自我管理能力和服務意識。
觀察能力和應變能力強；接受能力強；口頭與書面表達能力強，良好的溝通表達技巧；擁有良好的團隊協(xié)作能力，一定的團隊建設及管理能力。
具有敏銳的商業(yè)意識、市場洞察力；具有良好的市場預測、統(tǒng)籌規(guī)劃、分析及應變能力；具有一定的組織協(xié)調(diào)能力、風險預控能力、談判能力、公關能力、執(zhí)行力。
有開拓、維護客戶經(jīng)驗；客戶導向，能夠傾聽、理解、和準確把握客戶的真實需求，并客觀地影響客戶的購買行為與決策；
熟悉企業(yè)全面運作，企業(yè)運營管理，各部門工作流程；了解公司基本情況；掌握基本功能及延伸功能，熟知口碑宣傳資料以及產(chǎn)品優(yōu)勢，并能形成一套有見解的說服客戶的理論。
實踐與理論相結(jié)合，勇于探索和創(chuàng)新，善于將自己的工作經(jīng)驗加以歸納和提升，提高銷售能力，并向上級提供建設性意見。
服從部門經(jīng)理的安排，增強團隊合作精神，協(xié)助部門銷售計劃的完成。
第三節(jié)業(yè)務人員工作職責
第五條：收集市場信息
采集、整理市場及行業(yè)信息，追蹤同行競爭對手及整個行業(yè)的發(fā)展動態(tài)，特別是競爭品牌動向，提交市場分析報告，相關業(yè)務的記錄和分析，定期撰寫行業(yè)發(fā)展情況及重點客戶情況簡報，為企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整提供情報，為重大營銷決策提供建議和信息支持；從而實現(xiàn)“市場引導制造”的經(jīng)營理念；為做好產(chǎn)品、市場定位、市場、研發(fā)決策提供依據(jù)；及時提供市場反饋意見，提出合理化建議。
第六條：收集、整理客戶信息
1、根據(jù)公司產(chǎn)品特點，實用性以及市場定位策略，通過多種渠道收集潛在客戶，建立、維護潛在客戶檔案。
2、通過電話，拜訪等不同途徑了解潛在客戶的需求，客戶前期的需求分析、方、演示與商務溝通。
3、建立新客戶開發(fā)履歷表，負責收集、整理客戶信息建立資料檔案，完善現(xiàn)實客戶履歷，為企業(yè)長足發(fā)展提供資源保障。
4、與客戶交流中要充分了解客戶目前的狀況，和采購渠道，建立各級客戶資料檔案，保持雙向溝通。
第七條：推廣介紹
1、拓展市場開發(fā)渠道，負責向潛在客戶推介，闡述公司的以往業(yè)績以及服務；處理客戶詢價；努力拓展新客戶。
2、聯(lián)合公司技術支持等不同人員向客戶闡述公司產(chǎn)品與服務，獲得售機會。
3、完成客戶聯(lián)系，定期拜訪客戶，了解客戶需求、市場動態(tài)，挖掘行業(yè)客戶潛在機會，向用戶提供最佳的解決方案，獲取客戶訂單擴大市場份額，確保公司利潤。
第八條：談判與訂約
1、業(yè)務人員聯(lián)系客戶時，嚴格按公司公布的價格向客戶報價，并記錄備案（含報價時間、客戶名稱、所報價格等）。
2、簽訂合同前，了解客戶/商家資信，做好資信調(diào)查，有效防范資金風險。
3、簽訂合同時，業(yè)務人員對合同文本所規(guī)定的條：款填寫內(nèi)容進行認真推敲，逐項填寫完善，不得涂改，嚴格按《合同法》和公司《合同管理制度》執(zhí)行，并簽章認可，對違規(guī)者，視情節(jié)輕重給予處罰。
4、合同文本采用公司規(guī)定的標準合同。
第九條：履約
1、協(xié)調(diào)各相關職能部門資源，負責項目實施過程中的信息溝通協(xié)調(diào)，工作機制協(xié)調(diào)，做好客戶與公司其他支持部門的溝通橋梁；使公司內(nèi)部各有關部門為完成客戶開發(fā)或完成客戶定制產(chǎn)品而形成合力；以期保證客戶的滿意度。
2、貨款、貨運等事宜的跟蹤，保證合同完全履行和合同款的按期收回。
3、業(yè)務人員在合同或訂單簽好后，應嚴格按約定支付款項，不得為難客戶、故意拖欠貨款。
4、嚴格執(zhí)行公司促銷政策，所有促銷產(chǎn)品除質(zhì)量問題外，一律不得退貨。
第十條：售后服務
1、協(xié)助客戶服務部完成客戶投訴的處理，包括原因分析、緊急處理對策及永久改善對策等；
2、公關、促銷活動的總體、現(xiàn)場指揮。協(xié)助客戶服務部維護雙方關系；
3、持續(xù)改善客戶關系，客戶檔案的管理、客戶拜訪及關系維護。
第十一條：回款
1、業(yè)務人員未妥善地履行客戶征信調(diào)查義務造成壞賬的，依公司獎懲制度予以處罰。
2、業(yè)務人員因重大過失而未妥善地履行客戶征信調(diào)查義務造成壞賬的`，承擔公司損失的一半。
3、業(yè)務人員因重大過失造成款項丟失或被騙，承擔全額損失。對配合客戶詐騙公司貨款的，挪用公司貨款等行為，公司將追究其法律責任。
第五節(jié)業(yè)務員日常行為規(guī)范
第十二條：注重商務禮儀，形象氣質(zhì)佳，儀表良好，員工著裝應以反映良好的精神面貌為原則。男職員著裝要清潔整齊，禁止穿拖鞋、背心、田徑褲。女職員穿著要大方得體，不濃妝艷抹，不準單穿吊帶衫、涼拖鞋。
第十三條：公司員工間及對公司外的人員，必須禮貌待人，文明用語，不講粗話、臟話。語言表達能力強、有談判溝通技巧、不得啰嗦。
第十四條：除在指定場所、時間外，不允許飲食、吸煙。與工作無關的私物不得隨意帶入公司，工作場地非經(jīng)許可不得進行各類娛樂活動。
第十六條：工作期間應認真工作，不允許串崗聊天和在工作區(qū)內(nèi)大聲喧嘩，不得妨礙其他人開展業(yè)務工作，不得擅自離開工作崗位，不可閱讀與工作業(yè)務無關的書報雜志。
第十七條：同事之間要和睦相處，互相團結(jié)、幫助。對同事的升遷要吃積極的態(tài)度，不議論同事的私事，關心同事，幫助同事。
第十八條：工作時，不打非業(yè)務性電話，接非業(yè)務性電話時應盡量縮短時間。打接電話：態(tài)度和氣、熱情；內(nèi)容簡短、不閑談；對有不合理要求的電話要委婉拒絕，語調(diào)適中不要過高。
第十九條：客人來訪原則上應有預約，并在指定場所接待。非工作人員不經(jīng)許可不得進入工作場所。
公司業(yè)務管理制度4
一、通訊方面：
1、必需保障手機處于24小時開機狀態(tài)，保證通訊暢通。每發(fā)覺關機一次或聯(lián)系不上扣罰20元，當月累計關機、無人接聽、不在服務區(qū)兩次以上扣除當月通訊補貼。
2、所持手機需要換號者要提前報告公司，并明確自己新的聯(lián)系方式，當新的手機號碼被確定后要準時報辦公室備案。
3、公司開會或培訓期間手機必需調(diào)為震驚狀態(tài)，除客戶電話外，一律不得接聽電話或發(fā)送短信。接聽電話前首先要請示在場領導，經(jīng)同意后到外接聽，不得影響正常秩序，發(fā)覺違反者一次扣罰5元，當月累計兩次以上（含兩次）扣罰20元，三次以上者扣除當月通訊補貼。公司開會或培訓期間坐姿不正，玩弄手機，不留意聽講者一次扣罰10元，擾亂正常秩序者，累計發(fā)覺一次扣罰50元，兩次扣罰100元，三次交公司人勞處待崗。
二、出勤管理：
1、工作時間：8：30~17：00。
2、簽到制度
市區(qū)業(yè)務人員實行早晚簽到制，即早上到公司簽到，下午回到公司開完會后簽到；倉庫管理人員按市區(qū)終端業(yè)務人員簽到制度執(zhí)行。其他人員實行正常簽到，假如業(yè)務需要需外出聯(lián)系業(yè)務時，要向主管領導匯報。
3、佩戴胸牌管理制度
食品公司人員在上班時間內(nèi)必需佩戴胸牌，發(fā)覺一次未帶胸牌者扣罰10元。
4、遲到、早退：遲到、早退一次扣罰10元；遲到、早退超過半小時按曠工處理。
5、曠工：曠工一天扣罰兩天基本工資和誤餐補助，曠工超過三天交公司人勞處待崗。
6、離崗：工作中發(fā)覺離崗一次扣罰20元，當月累計發(fā)覺離崗三次交公司人勞處待崗。
7、請假：業(yè)務人員請假需填寫假條并經(jīng)部門領導同意后方可請假，假條由部門領導上交主管領導，當月請假日期超過兩天的扣除超出期間的`工資及誤餐補助。
8、全勤：當月全勤者嘉獎50元。
三、會議制度及出勤要求：
1、每天早上：8：30各部門分別召開晨會，要求時間盡量簡短。早會后領取自己每日訪問客戶所需的用品后，馬上去自己當日所要訪問區(qū)域。公司要求早上9：00之前必需出門，每次扣罰5元。
2、每天下午：各部門分別開當天業(yè)務總結(jié)會，業(yè)務員要將當天業(yè)務中所遇到的問題進行反饋、溝通、解決。
3、發(fā)覺一次未正常召開會議，扣罰部門負責人10元。
四、終端業(yè)務員訪問制度：
1、訪問工作中嚴格按所定目標客戶進行訪問，不得漏店、跳動式訪問，如發(fā)覺一次扣罰5元。
2、訪問工作中嚴格按要求填寫客戶訪問卡（記錄）和客戶訂單，不得弄虛作假，如發(fā)覺一次扣罰5元/店。
3、每個工作日中午12：00———14：00為午休時間，午休時不得離開自己的訪問區(qū)域，如發(fā)覺離開訪問區(qū)域者一次扣罰10元。
五、業(yè)務人員在開展業(yè)務時應嚴格遵守以下事項：
�。ㄒ唬┯脩粼儍r或報價留意事項：
1、業(yè)務人員聯(lián)系客戶時，嚴格按公司公布的當日價格和活動向客戶報價，并記錄備案（含報價時間、客戶名稱、所報價的等級、價格等）。
2、業(yè)務人員負責向本轄區(qū)的客戶報價，若接到其他區(qū)域用戶詢價，須轉(zhuǎn)接給其他轄區(qū)負責的業(yè)務人員。
�。ǘ┬畔⑹占粢馐马棧�
1、與客戶溝通中要充分了解客戶目前的經(jīng)營狀況，資信狀況、銷售渠道和選購渠道等內(nèi)容，建立各級客戶資料檔案，保持雙向溝通。
2、在業(yè)務操作過程中遇到困難和問題，反饋要準時、精確、全面。
3、在鞏固原有客戶的同時，要樂觀調(diào)查市場需求狀況和進展趨勢，搜集新的信息，開拓新客戶新市場。
4、依據(jù)公司要求做好行銷日志，行銷日志要明確詳細，準時上交到公司。
5、每月定期整理和分析市場信息，提出看法和建議，以書面形式反饋。
�。ㄈ┰阡N售過程中，銷售人員須遵守下列規(guī)定：
1、留意儀容儀表，態(tài)度謙恭，以禮待人，熱忱周到。
2、嚴守公司經(jīng)營政策、產(chǎn)品售價折扣、銷售優(yōu)待方法與嘉獎規(guī)定等商業(yè)隱秘。發(fā)覺業(yè)務人員截留公司活動的行為，按10倍進行懲罰，并在公司公告欄內(nèi)進行公示，以示懲戒。
3、工作期間，不能飲酒。
4、工作時間不得辦理私事，不能私用公司交通工具。
公司業(yè)務管理制度5
第一章總則
第一條 為了能使公司運作有秩序地進行，維護公司及員工的切身利益，特制定本管理制度。
第二條 本制度涵蓋業(yè)務員思想道德行為準則、日常工作規(guī) 范條例、賬款管理制度、客戶關系管理辦法等。
第三條 凡公司業(yè)務員合用本制度。
第二章業(yè)務員思想道德行為準則
第一條 業(yè)務員應思想端正，品德高尚，誠實守信，對公司 擁戴忠誠，熱愛本職工作，有奉獻精神，嚴格遵守公司的一切規(guī) 章制度，服從公司領導的安排。
第二條 業(yè)務員之間應相敬相愛，團結(jié)互助，要具備團隊意 識，有矛盾糾紛要妥善解決，或者上報公司領導尋求調(diào)解，不患 上私 下用武力等不良方式，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣除當月 獎金，情節(jié)特 別嚴重的，公司有權(quán)解除合同，予以解聘。
第三條業(yè)務員是對外代表公司形象的重要“代言人”，每 個業(yè)務員在客戶面前，不患上作出有損公司形象的行為或者舉動, 不患上作出有損公司信譽的事情，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)，或者有客戶投訴 涉及公司形象的，經(jīng)公司調(diào)查屬實，扣除當月所有工資獎金。
第四條公司本著充分保障每一個業(yè)務員利益的原則，嚴禁 業(yè) 務員之間浮現(xiàn)搶單或者劃單的行為。搶單，是指甲業(yè)務員在 洽談的業(yè)務，乙業(yè)務員利用關系或者以讓出自己提成點數(shù)等別 的手段搶走此業(yè)務；劃單是指，甲業(yè)務員將自己的單劃到乙業(yè)務員的名下。 公司一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有搶單或者劃單的行為，扣除雙方當月全部工資及 獎 金，并在全公司通報一次。如第二次再犯，公司有權(quán)解除合 同， 予以辭退。
第五條業(yè)務員應善待公司的任何財物。如有惡意破壞者， 除要求賠償外，公司予以扭送公安機關依法處理。不小心損壞者， 比如燈具，公司按成本價從其工資中扣除 元。
第六條業(yè)務員在外不患上以公司名義、打著公司的旗號從 事與業(yè)務無關的活動。如經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣除當月所有工資獎金，即 將予以解聘，并送公安機關依法處理。
第七條業(yè)務員應具備職業(yè)操守，遵守公司相關的保密規(guī)定， 不患上將公司的商業(yè)秘密告訴競爭對手。如經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣除當月所 有工資獎金，即將予以解聘，并根據(jù)合同內(nèi)容中的相關保密協(xié) 議向 法院起訴。
第三章業(yè)務員日常工作規(guī)范條例
第一條 業(yè)務員嚴格遵守考勤管理規(guī)定，具體獎懲規(guī)定詳見 《業(yè)務員薪酬管理制度》。
第二條 業(yè)務員每天必須向負責主管口頭匯報前一天的工作詳情，如有艱難，尋求解決艱難的辦法。每周周一提交“周工作
總結(jié)”的書面報告。此項規(guī)定旨在發(fā)現(xiàn)并解決業(yè)務員工作中存在 的問題，予以總結(jié)歸納，匡助提高業(yè)務員的業(yè)務水平。
第三條 業(yè)務員在上班期間，要求著裝整潔，形象健康，禁 止奇裝異服或者過于暴露的服裝，不患上有披頭散發(fā)、敞衣露背、 穿拖鞋等有礙觀瞻的舉止。
第四條業(yè)務員在上班期間，不患上從事與工作無關的活動， 公司的電話不患上用來做與工作無關的閑聊。
第五條 業(yè)務員的請假規(guī)定。業(yè)務員每一個月請事假不患上 超過三天。事假超過一天的，一律按曠工處理。曠工一天扣 — 元，當月曠工超過一天的，公司有權(quán)解除合同。如事假 有特殊情況的，應寫出情況說明報上級主管審批。請病假應提 供相關的病歷。
第六條公司對優(yōu)秀業(yè)績者會給以特殊優(yōu)待假期，具體假期 時間視公司而定。
第七條 業(yè)務員如需出差洽談客戶的，業(yè)務員必須提前向上 級主管申請，經(jīng)批準，方可外出。出差期間應有詳細計劃，并報 以上級主管備案。出差旅費的具體報銷辦法見下章《賬款管理制 度》。
第四章賬款貨物管理制度
第一條 業(yè)務員每天從財務處領取“收款賬單”，當天下班 前必須將收回的賬款（現(xiàn)金或者支票）交給出納，與財務核對剩 余 的“收款賬單”是否對數(shù)。業(yè)務員收回賬款后，才干憑賬款 開取發(fā)票。因業(yè)務的靈便性，如果業(yè)務員當天不能在下班前趕回 公司，可以于次日與財務交接“收款賬單”，再重新領取新一天 的單子。
第二條若有客戶因某些原因，收到貨后卻不能及時交款， 業(yè)務員必須收取客戶的“簽收單”或者借條憑據(jù)，上面須有客戶 自己注明的未付款項，并簽字蓋章。業(yè)務員必須把客戶的“簽收 單”或者憑據(jù)交回財務處，自己留復印件。
第三條每月一號 點為當月最后回款時間。業(yè)務員不患上將已收款項故意挪至下月。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，從工資中扣除
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第五條對于那些暫時收不到賬的規(guī)定：公司本著“出貨見 款”的原則，要求業(yè)務員在客戶收到貨物后當即予以收款，但由 于一些非人為的原因存在，客戶暫時交不出款的，業(yè)務員除了交 回客戶的“簽收單”或者借條憑據(jù)到財務處外，還應及時報知直 接 上級主管備案，在這期間，業(yè)務員應主動提醒催促客戶，超 過十天仍未見到款項的，應與上級主管商議妥善追款辦法。
第六條 業(yè)務員出差旅費報銷的規(guī)定：為了提高業(yè)務員出差洽談業(yè)務的成功率，遏止亂出差的現(xiàn)象，特制定本條。以簽單為 基準，單沒簽成，不報銷；簽成單，報銷其交通總費用的—%, 且不超過簽單金額的一%,如若超過，以—%支付給業(yè)務員。
第七條 業(yè)務員為談業(yè)務請客吃飯報銷的規(guī)定：以簽單為基 準，單沒簽成，不報銷；簽成單，報銷實際消費數(shù)字的一%, 且不超過成交金額的—%,如若超過，以—%支付給業(yè)務員。
第八條對于貨物的管理，公司實行貨物出借制度。在與客 戶洽談中，有時需要貨物的現(xiàn)場展示，為了方便業(yè)務員的談判， 業(yè)務員可從倉管處借出貨物，業(yè)務員開具借條。貨物必須在兩日 內(nèi)交還，交還的貨物不能有破損，破損的貨物由業(yè)務員照價賠償。
第五章客戶關系管理辦法
第一條 業(yè)務員應該認識到，客戶是我們的衣食父母，維護 客戶關系的重要性。
第二條 業(yè)務員每月必須詳細整理新增客戶的資料，包括姓 名、地址、客戶的實力或者規(guī)模、盡可能多的關系網(wǎng)等等，將其 填 入“客戶檔案”里，復印一份交予公司備案，公司將嚴密保 管這些資料。
第三條 業(yè)務員要養(yǎng)成定時回訪客戶的`習慣。每次將回訪客 戶的內(nèi)容及經(jīng)過簡要地記述下來，上級主管會不定期地進行檢 查。如被查到毫無記錄的，處以 元的罰款。
第四條公司會全力配合業(yè)務員和客戶的洽談工作。包括協(xié) 助洽談，提供便利等等。
第五條業(yè)務員要正確處理客戶的投訴。子細傾聽是最重要 的。這能充分顯示出對客戶的尊重。積極尋求與客戶的溝通之道， 切實考慮解決客戶的疑問或者困擾。
企業(yè)單方解除勞動合同，需要向勞動者支付經(jīng)濟補償金，補 償金的支付標準是按勞動者在本單位工作的年限，每滿一年支付 一個月工資的標準向勞動者支付。六個月以上不滿一年的，按一 年計算；不滿六個月的，向勞動者支付半個月工資的經(jīng)濟補償。
公司的考勤管理由人力資源部負責實施；考勤制度是加強公 司勞動紀律,維護正常的生產(chǎn)秩序和工作秩序,提高勞動生產(chǎn)效 率，搞好企業(yè)管理的一項重要工作，并且考勤記錄作為年度個人 工作考評的參考依據(jù)。
通過考勤制度的完善，不僅可以增強員工的時間觀念，提高 工作效率；同時考勤記錄也可以作為之后員工曠工、遲到、早退 等糾紛的證據(jù)，一旦發(fā)生勞動爭議，這些都是企業(yè)可以提供的有 力證據(jù)。
公司業(yè)務管理制度6
為樹立公司的良好形象，內(nèi)抓管理，外樹品牌，形成高效、規(guī)范的工作方式，制定本章程，望全體員工遵照執(zhí)行。
一、接待規(guī)范
凡有來賓，公司人員都要熱情接待，笑臉相迎，并用“您好”、“請坐”等禮貌用語接待，待客人就座后，要倒茶倒水。來客臨別時，要用“慢走”、“再見”等禮貌用語送行。客人與公司人員談話中間，無關人員不得吵鬧或隨便插話。未經(jīng)許可，不得隨便進入總經(jīng)理室和財務室。
三、衛(wèi)生制度
公司人員要講究個人衛(wèi)生和公共衛(wèi)生，衣著整齊、端莊，辦公用品要擺放整齊，不得隨便亂丟亂放，隨地丟棄雜物。
四、請假制度
1、公司人員在工作時間不得隨便離崗或脫崗，不得遲到或早退，違反一次警告，違反兩次扣除工資10元，以此遞增。
2、公司人員一般不準請事假。若有特殊情況，可寫書面申請，經(jīng)批準后，方可請假，并扣除請假天數(shù)的工資。
五、財務制度
1、業(yè)務部門支付各類款項時要填寫資金審批表，并提供相應的付款依據(jù)，經(jīng)主管會計、公司領導審核簽字后，出納方可辦理付款。
2、各項費用的報銷要填寫相應的報銷審批單。報銷審批單必須以真實、合法的原始發(fā)票為依據(jù)，原始發(fā)票不得涂改、偽造。財務人員應加強費用報銷的`審核工作，對不符合規(guī)定和越權(quán)審批的，一律不予報銷。若有違反者，扣除相應報銷款項和當月工資。
六、派車制度
1、公司汽車由領導統(tǒng)一安排，未經(jīng)許可，不得隨便借車、出車。
2、公司汽車誰開車誰負責，若有不必要的磕碰或損壞，由開車人負全部責任。
3、汽車要定時保養(yǎng)檢測，開車人要不斷地檢查車的機油、剎車等部件，遇有情況要及時排除或匯報。
七、人事異動
2、員工入職后的一個月內(nèi)，單位要與員工簽訂勞動合同，并辦理相關社保手續(xù)。
3、試用期員工要辭職的，需提前3天提出申請，正式員工需要辭職的，需提前30天提出申請。
4、員工有勞動法、勞動合同法規(guī)定的辭退條件的，公司可以按照法律的規(guī)定與員工解除勞動關系，并不支付補償金。
八、工資制度
1、員工每月的工資定于下個月的某某日發(fā)放。
2、員工工資通過委托某某銀行轉(zhuǎn)賬的方式支付。
第一條為了規(guī)范企業(yè)報關單審核管理，根據(jù)《中華人民共和國進出口貨物報關單填制規(guī)范》和《中華人民共和國進出口貨物申報管理規(guī)定》，制定本操作規(guī)程。
第二條報關單初審、復審應掌握的三原則：
一是符合海關報關單填制規(guī)范的要求；二是客觀反映進出口貨物實際；三是客觀反映進出口貿(mào)易性質(zhì)。
第三條審核填制的報關單應抓住重點，緊緊圍繞涉及許可證、貿(mào)易方式、征免性質(zhì)等，對所填數(shù)據(jù)進行合法性和邏輯性綜合審核。
第四條審核備案號、許可證號、合同協(xié)議號、提運單號、批準文號、隨附單據(jù)是否正確。
第五條審核經(jīng)營單位、收/發(fā)貨單位、申報單位是否正確。
第六條審核進/出口日期、進/出口口岸是否正確。
第七條審核運輸方式、運輸工具名稱、集裝箱號是否準確。
第八條審核進口貨物的起運國（地區(qū)）、原產(chǎn)地、境內(nèi)目的地、裝貨港和出口貨物的運抵國（地區(qū)）、境內(nèi)貨源地、指運港、最終目的國是否正確。
第九條審核貿(mào)易方式（監(jiān)管方式）、征免性質(zhì)、征稅比例/結(jié)匯方式、征免是否準確。
第十條審核成交方式、運費、保費、雜費單價、總價、幣制是否合理。
第十一條審核申報貨物毛重、凈重、件數(shù)、包裝種類、標記嘜碼及備注是否正確。
第十二條審核進/出口貨物商品編碼、商品名稱、規(guī)格型號是否正確。
第十三條審核法定計量單位和數(shù)量、申報計量單位和數(shù)量、成交計量單位和數(shù)量是否正確。
第十四條審核是否加蓋報關專用章及責任報關員簽字。
第十五條報關單發(fā)生差錯的，根據(jù)海關要求及時修改報關單，并按本規(guī)程重新審核報關單。
公司業(yè)務管理制度7
一、通訊方面：
1、必須保障手機處于24小時開機狀態(tài)，保證通訊暢通。每發(fā)現(xiàn)關機一次或聯(lián)系不上扣罰20元，當月累計關機、無人接聽、不在服務區(qū)兩次以上扣除當月通訊補貼。
2、所持手機需要換號者要提前報告公司，并明確自己新的聯(lián)系方式，當新的手機號碼被確定后要及時報辦公室備案。
3、公司開會或培訓期間手機必須調(diào)為震動狀態(tài)，除客戶電話外，一律不得接聽電話或發(fā)送短信。接聽電話前首先要請示在場領導，經(jīng)同意后到外接聽，不得影響正常秩序，發(fā)現(xiàn)違反者一次扣罰5元，當月累計兩次以上（含兩次）扣罰20元，三次以上者扣除當月通訊補貼。公司開會或培訓期間坐姿不正，玩弄手機，不注意聽講者一次扣罰10元，擾亂正常秩序者，累計發(fā)現(xiàn)一次扣罰50元，兩次扣罰100元，三次交公司人勞處待崗。
二、出勤管理：
1、工作時間：8：30—17：00。
2、簽到制度
市區(qū)業(yè)務人員實行早晚簽到制，即早上到公司簽到，下午回到公司開完會后簽到；倉庫管理人員按市區(qū)終端業(yè)務人員簽到制度執(zhí)行。其他人員實行正常簽到，如果業(yè)務需要需外出聯(lián)系業(yè)務時，要向主管領導匯報。
3、佩戴胸牌管理制度
食品公司人員在上班時間內(nèi)必須佩戴胸牌，發(fā)現(xiàn)一次未帶胸牌者扣罰10元。
4、遲到、早退：
遲到、早退一次扣罰10元；遲到、早退超過半小時按曠工處理。
5、曠工：曠工一天扣罰兩天基本工資和誤餐補助，曠工超過三天交公司人勞處待崗。
6、離崗：工作中發(fā)現(xiàn)離崗一次扣罰20元，當月累計發(fā)現(xiàn)離崗三次交公司人勞處待崗。
7、請假：業(yè)務人員請假需填寫假條并經(jīng)部門領導同意后方可請假，假條由部門領導上交主管領導，當月請假日期超過兩天的扣除超出期間的工資及誤餐補助。
8、全勤：當月全勤者獎勵50元。
三、會議制度及出勤要求：
1、每天早上：8：30各部門分別召開晨會，要求時間盡量簡短。早會后領取自己每日拜訪客戶所需的用品后，立即去自己當日所要拜訪區(qū)域。公司要求早上9：00之前必須出門，每次扣罰5元，
2、每天下午：各部門分別開當天業(yè)務總結(jié)會，業(yè)務員要將當天業(yè)務中所遇到的問題進行反饋、溝通、解決。
3、發(fā)現(xiàn)一次未正常召開會議，扣罰部門負責人10元。
四、終端業(yè)務員拜訪制度：
1、拜訪工作中嚴格按所定目標客戶進行拜訪，不得漏店、跳躍式拜訪，如發(fā)現(xiàn)一次扣罰5元。
2、拜訪工作中嚴格按要求填寫客戶拜訪卡（記錄）和客戶訂單，不得弄虛作假，如發(fā)現(xiàn)一次扣罰5元/店。
3、每個工作日中午12：00———14：00為午休時間，午休時不得離開自己的拜訪區(qū)域，如發(fā)現(xiàn)離開拜訪區(qū)域者一次扣罰10元。
五、業(yè)務人員在開展業(yè)務時應嚴格遵守以下事項：
�。ㄒ唬┯脩粼儍r或報價注意事項：
1、業(yè)務人員聯(lián)系客戶時，嚴格按公司公布的當日價格和活動向客戶報價，并記錄備案（含報價時間、客戶名稱、所報價的等級、價格等）。
2、業(yè)務人員負責向本轄區(qū)的.客戶報價，若接到其他區(qū)域用戶詢價，須轉(zhuǎn)接給其他轄區(qū)負責的業(yè)務人員。
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1、與客戶交流中要充分了解客戶目前的經(jīng)營狀況，資信狀況、銷售渠道和采購渠道等內(nèi)容，建立各級客戶資料檔案，保持雙向溝通。
2、在業(yè)務操作過程中遇到困難和問題，反饋要及時、準確、全面。
3、在鞏固原有客戶的同時，要積極調(diào)查市場需求狀況和發(fā)展趨勢，搜集新的信息，開拓新客戶新市場。
4、根據(jù)公司要求做好行銷日志，行銷日志要明確具體，及時上交到公司。
5、每月定期整理和分析市場信息，提出意見和建議，以書面形式反饋。
�。ㄈ┰阡N售過程中，銷售人員須遵守下列規(guī)定：
1、注意儀容儀表，態(tài)度謙恭，以禮待人，熱情周到。
2、嚴守公司經(jīng)營政策、產(chǎn)品售價折扣、銷售優(yōu)惠辦法與獎勵規(guī)定等商業(yè)秘密。發(fā)現(xiàn)業(yè)務人員截留公司活動的行為，按10倍進行處罰，并在公司公告欄內(nèi)進行公示，以示懲戒。
3、工作期間，不能飲酒。
4、工作時間不得辦理私事，不能私用公司交通工具。
公司業(yè)務管理制度8
一、上下班工作時間及工作事項
1、上下班：每天早上9：00上班，17：00下班。出勤以考核為準。
2、上班時嚴守自己的崗位不得與其他同事打鬧。
3、因公因私不能上班時實行書面請假制度。
4、上班期間總公司以及分公司和各地辦事處的業(yè)務員外出拜訪期間不得關機，否則每一次關機罰款100元。
二、業(yè)務員工作職責
1、認真執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度和部門管理規(guī)定。
2、熱愛工作，服從公司的工作安排，根據(jù)行業(yè)發(fā)展情況和國家的相關政策，搞好市場預測及時調(diào)整銷售策略，確定主攻方向和目標。
3、注意自己的言談舉止，以大方得體的儀態(tài)，積極熱情的工作態(tài)度，做好公司內(nèi)相關銷售工作。
4、嚴守公司的'各項銷售計劃、行銷策略、產(chǎn)品開發(fā)等商業(yè)機密，不得泄露與他人。
5、廣泛搜集信息，掌握市場動態(tài)，對有意向的客戶，利用一切可以利用的關系，創(chuàng)造成交機會。
6、必須全面了解交易所的歷史及優(yōu)點和發(fā)展方向，掌握銷售談判技巧、熟悉銷售合同條款。
8、在工作中，搞好團結(jié)協(xié)作關系，共同完成銷售任務。
9、在業(yè)務中出現(xiàn)問題，及時向主管和部門經(jīng)理匯報，提出個人建議。
10、認真服務客戶，提高客戶和服務中心對公司的美譽度和信譽度。
11、認真做好售后服務，發(fā)現(xiàn)問題及時進行調(diào)查，提出解決方案，請示領導同意后實施。
12、不得利用業(yè)務為自己謀私利，不得損害本公司利益換取私利，不得介紹客戶式轉(zhuǎn)移業(yè)務給他公司謀取私利。
13、公司業(yè)務員接到客戶訂單后應把訂單詳情表及時傳回公司或當?shù)剞k事處，把相關資料交由當?shù)剞k事處若在未設立辦事處的地區(qū)則應及時聯(lián)系公司把相關客戶資料傳回技術部。
14、公司業(yè)務員接到如有特殊要求的訂單不可私自同意須向公司匯報獲批后方可接單。
15、業(yè)務員接單后保留公司回傳單號和負責的分公司或部門相關信息，7個工作日后應向相關分公司或部門詢問訂單信息和催促訂單生產(chǎn)。
16、業(yè)務員不可私自承諾客戶規(guī)定時間內(nèi)交貨應與公司取得聯(lián)系后方可做出承諾。
三、業(yè)務員出差制度
1、凡出差之前業(yè)務員必須向公司申請，批準后方可。
2、具體出差時間及地點由公司統(tǒng)一安排、確定有效。
3、出差前計劃多少天，每天多少本資料及證件要一并帶齊方可批準（如出現(xiàn)其他事項費用自負）。
4、費用支出：出差前只能預支車費，特殊情況需報領導批準。
5、以上條款還望各位員工自覺遵守，不能有作弊行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)后果一切自負。
四、業(yè)務員出差在外期間所需注意事項：
1、出差每到一個地方業(yè)務員必須到當?shù)卦O立辦事處報道若當?shù)匚丛O立辦事處的則用當?shù)毓潭娫捪蚬緢蟮�，以示其真實性�?/p>
2、業(yè)務員出差期間，不得關機，否則每一次關機罰款100元。
3、出差期間應合理安排工作時間，要有工作計劃，出差日記要有客戶詳細檔案，分析競爭對手信息，每星期要按時傳回公司，以作為支出費用憑證。
4、每月出差回公司后，應積極遞交出差總結(jié)、名片、客戶名單表、
據(jù)經(jīng)公司財務部核對批準后由公司領導簽字交與財務方可報銷。
本制度自頒布之日實施
行政部、辦公室
公司業(yè)務管理制度9
一、 業(yè)務員薪資構(gòu)成：
1、業(yè)務員的薪資由底薪、補貼、提成及年終獎金構(gòu)成；
2、薪資發(fā)放：
①每月發(fā)放底薪+補貼
�、谔岢擅總�季度發(fā)放一次
③年終獎金年底發(fā)放
二、 業(yè)務員底薪及補貼設定：
1、業(yè)務員的任務底薪為3000元/月，業(yè)務員工資實行完成任務比例發(fā)放制度。即當月完成任務的70%，即當月發(fā)放工資為3000元/月*70%=2100元。.工資不低于最低生活標準1720元。連續(xù)3個月銷售額平均值不能完成銷售任務，則視為業(yè)務員能力不合格，轉(zhuǎn)綜合管理部自動離職�？己嗽路轂槊磕甓鹊�2月至11月。其余時間發(fā)放3000元底薪。
2、業(yè)務員試用期為2個月，試用期工資為任務底薪的60%，即1800元。試用期合格簽訂正式勞動合同。
3、補貼：
1) 交通補貼：按乘坐公共汽車為標準實報實銷；
2) 通訊補貼：100元/月，試用期內(nèi)業(yè)務員不享受通訊補貼。 3) 伙食補貼：100元/月，試用期內(nèi)業(yè)務員不享受伙食補貼
三、 提成制度
1、提成方案
仿古建材類產(chǎn)品按銷售額的.8%計算 仿古四合院類建筑產(chǎn)品按照3%提成。
2、提成結(jié)算方式：按季度結(jié)算，貨款未收回部分暫不結(jié)算，直至貨款全部回收；
3、提成考核：任務內(nèi)銷售額按仿古建材類產(chǎn)品8%，仿古四合院類建筑產(chǎn)品按3%提成，超額完成部分，按任務內(nèi)銷售額的提成比例增加2%提成。
4、提成計算方法：
銷售提成=凈銷售額×銷售提成百分比 凈銷售額=當期銷售金額-當期費用年終獎金＝年銷售凈總額×0.5%
四、 激勵制度
為活躍業(yè)務員的競爭氛圍，提高業(yè)務員的積極性，創(chuàng)造沖鋒陷陣式的戰(zhàn)斗力，特設三種銷售激勵方法：
1、月銷售冠軍獎，每月從銷售人員中評選出一名月銷售冠軍，給予1000元獎勵；
2、季度銷售冠軍獎，每季度從銷售人員中評選出一名季度銷售冠軍，給予20xx元獎勵；
3、年度銷售冠軍獎，每年從銷售人員中評選出一名年銷售冠軍，給予3500元獎勵；
4、各種銷售激勵獎獎金統(tǒng)一在年底隨最后一個月工資發(fā)放；
5、未完成月銷售任務的業(yè)務員不參與評獎；
五、 最終解釋
本制度最終解釋權(quán)歸屬北京聚星復合材料技術發(fā)展有限公司經(jīng)營管理部所有。
公司業(yè)務管理制度10
為了更好地樹立公司的形象，促進公司各項業(yè)務的順當進展，以及加強對市場推廣人員的有效管理，特制訂以下管理規(guī)定。
第一章出勤制度
一、全體業(yè)務人員必需仔細遵守作息時間，按時上下班，不準遲到、早退。工作時間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業(yè)務前，須經(jīng)本部門負責人同意。
二、工作時間根據(jù)國家規(guī)定為為雙休制。假日和夜間值班由辦公室統(tǒng)一支配。
三、因公，因私不能上班的，必需向部門經(jīng)理申請報告。
四、工作時間禁止打牌、下棋、串崗談天等做與工作無關的事情。如有違反者當天按曠工1天處理；當月累計2次的，按曠工2天處理；當月累計3次的，按曠工3天處理。
五、參與公司組織的會議、培訓、學習、考試或其它團隊活動，如有事請假的，必需提前向組織者或帶隊者請假。在規(guī)定時間內(nèi)未到或早退的，根據(jù)本制度相關條款處理；未經(jīng)批準擅自不參與的，視為曠工。
六、員工的考勤狀況，由各部門負責人進行監(jiān)督、檢查，部門負責人對本部門的考勤要秉公辦事，仔細負責。如有弄虛作假、包痹袒護遲到、早退、曠工員工的，一經(jīng)查實，按懲罰員工的雙倍予以懲罰。
七、考勤管理
工作時間公司每周工作五天半，員工每日正常工作時間為7.5小時。其中：
周一至周五：上午：8：00 — 11：30；下午：14：00 — 17：00為工作時間
第二章業(yè)務員管理條例
業(yè)務員是公司的`重要組成部分，為充分調(diào)動公司業(yè)務人員的樂觀性，特制定本條件，詳細如下：
一、業(yè)務員管理條件
1、業(yè)務經(jīng)理有責任關心其它業(yè)務員提高業(yè)務力量及解決工作中遇到的問題。
2、廣泛搜集信息，把握市場動態(tài)，對有意向的客戶，利用一切可以利用的關系，制造成交機會。
3、必需全面了解產(chǎn)品的性能及特點，把握銷售談判技巧、熟識銷售合同條款；并嚴格掌握銷售費用支出，降低銷售成本。
4、準時高效的完成公司領導交辦的工作，處理做到最完善，執(zhí)行公司的指令，聽從支配。
5、不得利用業(yè)務為自己謀私利，不得損害本公司利益換取私利。
6、業(yè)務員要離職時必需提前一月上交書面申請，無條件幫助公司做好新舊交接工作。
二、業(yè)務費用支出原則
對業(yè)務費用，需填寫申請表，注明用途并由公司經(jīng)理批準。報銷時，原始憑證必需由主管、經(jīng)辦人兩人以上簽字并附清單，經(jīng)財務部門核準后賜予報銷，否則視為不存在，費用必需實消實報，不準虛報多報。
三、業(yè)務員必需保證手機24小時開機，保持手機的暢通。
四、團隊合作精神
銷售是靠合作的，個人英雄主義是做不好銷售的。
第三章業(yè)務員日常行為規(guī)范
一、在公司內(nèi)，應嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，聽從上級指揮，一切本著以公司利益為動身點。
二、建立周會制度，宣布本周各位業(yè)務人員的業(yè)務狀況，包括區(qū)域狀況、訪問客戶數(shù)，簽約客戶數(shù)等，需提出疑問、建議及市場動態(tài)反饋，同時要支配下周工作內(nèi)容并作好預備。
三、嚴格遵守工作時間，做到不遲到，不早退，下班時，必需整理好自己工作及辦公用品下班。
四、工作時，不打非業(yè)務性電話，接非業(yè)務性電話時應盡量縮短通話時間。
五、履行對公司機密、業(yè)務上的重要信息的保密義務，不得將公司業(yè)務及營銷信息泄露給他人。不打聽，不傳播與本人無關的，不該打聽不該傳播的事項。
六、不得將公司資料、設備、器材用作私用，攜帶外出須得到批準。
七、與工作無關的私物不得隨便帶入公司，工作場地非經(jīng)許可不得進行各類消遣活動。
八、個人所借用的工具、物品必需妥當保管，不得隨便拆卸或改裝。若消失故障須準時向上級申報。
九、無操作資格者不得操作公司的有關設備、器具等。
十、對待公司外的人員，必需禮貌待人，文明用語，不講粗話、臟話，留意自己的言談舉止，以大方得體的儀態(tài)，樂觀熱忱的工作態(tài)度，做好公司內(nèi)相關銷售工作，同事之間要和諧相處，相互團結(jié)、關心。
十一、業(yè)務員著裝應以反映良好的精神面貌為原則。男職員著裝要清潔整齊，禁止穿拖鞋、背心、田徑褲。女職員穿著要大方得體，不濃妝艷抹，不準單穿吊帶衫、涼拖鞋。
十二、隨時留意保持周邊環(huán)境衛(wèi)生清潔，不隨地吐痰、不亂扔紙屑煙蒂、不亂涂亂畫。
第四章業(yè)務操作行為規(guī)范
一、信息收集留意事項：
1、與客戶溝通中要充分了解客戶目前的狀況，和選購渠道，建立各級客戶資料檔案，保持雙向溝通。
2、在業(yè)務操作過程中遇到困難和問題，反饋要準時、精確、全面。
3、在鞏固原有客戶同時，要樂觀調(diào)查市場需求狀況和進展趨勢，搜集新信息開拓新市場。
4、每月定期整理和分析市場信息，提出看法和建議，以書面形式反饋回公司
二、簽定合同的留意事項：
1、簽定合同前，了解客戶/商家資信，做好資信調(diào)查，有效防范資金風險。
2、簽定合同時，業(yè)務人員對合同文本所規(guī)定的條款填寫內(nèi)容進行仔細推敲，逐項填寫完善，不得涂改，嚴格按《合同法》執(zhí)行，并簽章認可，對違規(guī)執(zhí)行者，賜予相應的懲罰。
3、合同文本必需采納公司規(guī)定的標準合同。
三、資金支付留意事項：
業(yè)務人員在合同或訂單簽好后，應嚴格按商定收款發(fā)貨，不得犯難客戶、不得隨便更改折扣及發(fā)貨標準。業(yè)務人員由于工作失誤造成資金丟失或被騙，擔當全額損失，對協(xié)作客戶詐騙公司貨款的，挪用公司貨款等行為，公司將追究其法律責任。四、與客戶交往過程中，務必堅持原則，維護公司利益。
公司業(yè)務管理制度11
第一章 總 則
第一條 為把公司的各項經(jīng)營治理活動納入法制化治理軌道，規(guī)范公司法律事務治理工作，保護公司的合法權(quán)益，根據(jù)有關法律法規(guī)的規(guī)定，特制定本細則。
第二條 本規(guī)定適用于公司及各合資公司。
第三條 公司設立法務專員、法務員，負責公司法律事務治理工作，企業(yè)管理中心是公司的法律事務咨詢與涉法事務的專職處理部門，負責處理公司的相關法律事務，包括辦理訴訟及非訴訟案件，協(xié)助起草和審查合同，法律知識培訓，對公司的經(jīng)營治理行為提供法律上的可行性、合法性、法律風險性分析。
第四條 公司各部門及合資公司必須嚴格執(zhí)行本規(guī)定，積極履行各項職責，做好法律事務治理工作，對違反本規(guī)定造成公司損失，涉嫌構(gòu)成犯罪的，將依法追究其刑事責任。
第二章 合同治理
第五條 合同治理實行會簽、審核責任制原則和安全、效益原則。公司合同須按照公司的合同匯簽審核制度。原則上除其它部門會簽外，均應由法務員或?qū)T審核匯簽后才能簽訂。
企業(yè)管理中心根據(jù)其職責權(quán)限對合同簽訂程序、履行情況及履行結(jié)果進行監(jiān)督。
第六條 合同審核的基本內(nèi)容：
1、合同締約方主體、企業(yè)資質(zhì)的時效與合法性；
2、合同標的合法性；
3、合同條款的合法性、完整性及存在的法律漏洞；
4、與合同業(yè)務有關的其他法律問題；
5、公司合同資料的收集、整理、保管和及時歸檔；
6、需審核的其他內(nèi)容。
第七條 承辦部門在合同簽訂過程中須將與本合同有關的資料作為附件供會簽審核參考。
第八條 公司實行法務員或?qū)T對重大合同提前參與制度，可以對重大合同 的立項、簽訂、履行、審核進行全程參與。
第九條 涉及公司重要的或標的額較大的合同談判，應有和經(jīng)濟、技術等專業(yè)人員參加。
第十條 合同簽訂之前，承辦部門或承辦人應將合同文本草案、及與合同有關的證明材料，一并提請會簽審核。
在會簽審核合同（或草案）時，可根據(jù)需要，要求承辦部門或承辦人提供與合同有關的補充證明材料和說明有關情況。
承辦部門或承辦人應對其提供材料和說明的情況的真實性負責。第十一條 承辦部門或承辦人向提供合同（或草案）時，應預留至少 2 個完整工作日供其會簽審核；會簽審核部門因特別情況需延長會簽審核時間的，應向承辦部門或承辦人申明理由。
各會簽審核部門應在規(guī)定的會簽審核時限內(nèi)提交書面會簽審核意見或法律意見書，逾期未提交書面會簽審核意見或法律意見又不申明延期理由的，視為完全同意合同草案。
第十二條 各會簽審核部門在會簽審核合同時，發(fā)現(xiàn)重大錯誤、遺漏、不妥時，應在會簽審核意見或法律意見中予以明示并提出修改意見；需要退改時，應連同全部文件退還承辦部門或承辦人。
第十三條 合同承辦人員對會簽審核部門提出的意見必須予以采納，但經(jīng)負責合同裁定的.公司總經(jīng)理或平臺中心負責人明確書面批示不予采納的除外。
第十四條 合同文本原件公司至少應持二份，合同文本由企業(yè)管理中心、具體業(yè)務部門各保管一份合同文本原件。
第十五條 合同承辦人發(fā)現(xiàn)合同對方不履行或不全面、不適當履行合同，或收到對方對我方履行合同提出的異議時，應立即書面報告部門負責人和法務員或?qū)T，并在法定或約定期限內(nèi)，以法定或約定方式向?qū)Ψ教岢霎愖h或予以答復。變更或解除合同的通知或復函須在法定或約定期限內(nèi)經(jīng)法務員或?qū)T審核、備案后發(fā)出。
第十六條 在合同簽訂或履行中發(fā)生糾紛，應首先采取協(xié)商、調(diào)解方式解決，能夠達成一致意見時，應依合同簽訂程序修改或重新簽訂合同。協(xié)商、調(diào)解不能達成協(xié)議時，承辦人應及時向公司負責人或簽約人匯報，并報法務員或?qū)T做好仲裁或訴訟預備。在合同糾紛處理過程中，未經(jīng)法務主管部門負責人或公司領導同意，不得向合同另一方作出實質(zhì)答復、提供文件資料。
第三章 訴訟與非訴訟案件治理
第十七條 訴訟是指以本公司為一方當事人或作為第三人，通過人民法院，采用訴訟方式解決糾紛的法律事務活動。這些訴訟案件包括：民事訴訟案件（包括不服勞動仲裁裁決的訴訟）、行政訴訟案件、刑事及刑事附帶民事訴訟案件。
第十八條 非訴訟是指以本公司為一方當事人，采取協(xié)商、調(diào)解、仲裁、復議等方式解決有關糾紛或爭議的法律事務活動。
第十九條 公司負責人及案件起因人與起因部門負責人負有配合、協(xié)助處理案件中的相關問題、收集和提供案件的原始證據(jù)及相關依據(jù)的責任。
第二十條 公司所有員工在經(jīng)營治理活動中發(fā)現(xiàn)公司的利益可能或正在受到損害，有義務及時向所在部門、單位的負責人反映；部門、單位的負責人應在得知情況之日起五日內(nèi)以書面形式呈報法務員或?qū)T，需要采取緊急處置措施的，部門、單位的負責人還應及時采取緊急處置措施。
法務員或?qū)T應在 2 日內(nèi)對呈報單位書面答復，法務員或?qū)T認為有必要采取訴訟措施的，應立即告知公司總裁或公司負責人，并評估訴訟風險。法務員或?qū)T認為不需采取訴訟措施，應書面通知呈報單位并告知如何避免公司利益受損。
法務員或?qū)T可根據(jù)案件具體情況報請領導批準對外委托律師進行法律協(xié)助。
第二十一條 在案件審結(jié)后，依據(jù)人民法院的生效判決，應繼續(xù)作好執(zhí)行階段的工作，對方當事人逾期不履行生效協(xié)議、裁決、判決時，承辦部門或承辦人應及時向公司負責人匯報，并報在法定申請執(zhí)行期限內(nèi)，向人民法院申請強制執(zhí)行。
第二十二條 案件處理完畢后，由法務員或?qū)T負責對全案情況進行小結(jié)，形成材料向公司領導匯報，并向有關部門、人員酌情通報，條件答應可作為法制宣傳教育材料加以運用。
第二十三條 法務員或?qū)T應當系統(tǒng)全面地對案件材料進行整理并編撰成卷，建立案件歸檔制度。
第四章 法律事務咨詢指導
第二十四條 法務員或?qū)T通過咨詢、指導的方式，協(xié)調(diào)處理公司各職能部門及合資公司涉及的法律事務，使公司的經(jīng)營治理活動符合法律法規(guī)的規(guī)定。
第二十五條公司各職能部門及公司經(jīng)營治理人員對在公司經(jīng)營治理活動中遇到的需要咨詢的事項，應主動以口頭或書面的形式向法務員或?qū)T尋求法律咨詢，并認真聽取法務員或?qū)T的法律意見。第二十六條 法務員或?qū)T有權(quán)主動對公司各職能部門及合資公司的經(jīng)營治理活動提出法律意見，出具法律意見書。
第五章 法律知識培訓與考核
第二十七條 公司為了提高公司人員的法律意識和法律素質(zhì)而進行法律知識培訓，由法務員或?qū)T負責，相關部門協(xié)助。
第二十八條 法律培訓應結(jié)合業(yè)務工作實際，進行案例分析，解決業(yè)務工作中的重點、熱點、難點問題；對新頒布或修訂的和業(yè)務工作有密切聯(lián)系的法律、法規(guī)、規(guī)章，應及時組織學習、培訓。
第六章 附 則
第二十九條 本制度與有關法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章或其他規(guī)
范性文件及公司章程有沖突時，按有關法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章或其他規(guī)范性文件及公司章程執(zhí)行。
第三十條 本制度的解釋權(quán)與修訂權(quán)屬于企業(yè)管理中心，本制度自公司總經(jīng)理批準之日起實施。
公司業(yè)務管理制度12
一、任務制定
1.公司每年第四季度根據(jù)當年公司銷售情況，市場預測分析和銷售隊伍能力制定下一年的銷售任務。
2.20xx年銷售任務由各部門主管制定部門任務，公司制定公司總?cè)蝿铡?/p>
3.各部門根據(jù)全年任務量擬定人數(shù)，并合理分配銷售任務。
二、管理規(guī)定
1.銷售主管要做出本部門銷售計劃，該計劃包括所負責地區(qū)，或產(chǎn)品銷售任務，人員定位。增加現(xiàn)實銷售量的設想，開拓新市場的設想，擬安排客戶訪問次數(shù)，時間的分配，合理的訪問路線，預期銷售成果，以及乘車費用等要項。
2.銷售人員負責合同履約，產(chǎn)品發(fā)送，驗收及理賠。重點在催促應收貨款。
3.洽談合同的各條款時，授權(quán)范圍內(nèi)銷售人員可自行決定，如遇疑問和授權(quán)范圍外的，必須匯報主管或有關部門。
4.每月定期提交各類銷售總結(jié)報告，業(yè)績費用報告，并作為工作考核的依據(jù)。
5.公司制定銷售價格方針和具體定價標準，制定各種銷售條件和優(yōu)惠政策，折扣標準，以及明確每位銷售人員的折扣權(quán)限。
6.客戶報價或還價低于定價標準或超越銷售人員的折扣權(quán)限，警報主管批準后方可成交。
7.公司內(nèi)部報價單和折扣標準為公司商業(yè)機密，不得泄露。
8.年終考核應依據(jù)：銷售計劃完成率，銷售額增長率，銷售價格保持率，銷售毛利潤率，銷售費用率，欠款回收率，訪問成功率，顧客意見發(fā)生率，新客戶開發(fā)率，老客戶保持率。
9.銷售人員適用于一般員工的獎勵與處罰條例，對業(yè)績突出者予以晉升，發(fā)一次性年終獎金等;予業(yè)績不良的降級，尤其是不能回收貨款，形成死賬的，被詐騙造成公司損失的，應付連帶賠償責任。
三、人員
1.銷售經(jīng)理1名，對總經(jīng)理負責，負責整體市場營銷工作的統(tǒng)籌策劃及人員管理;具有業(yè)務信息的分配權(quán)、人事權(quán)、獎懲權(quán)和本部門相關制度的制定權(quán)。
2.商務助理1名：屬公司行政兼業(yè)務人員，由總經(jīng)理直接管理，業(yè)務工作由銷售經(jīng)理負責。負責業(yè)務人員考勤;按照銷售經(jīng)理提供的業(yè)務員工作日記，檢查所有業(yè)務員的工作日記并核實，向主管匯報核實情況;銷售熱線的接聽和記錄;對業(yè)務來電保密;負責將業(yè)務來電信息交予銷售經(jīng)理;負責各部門客戶資料的保存和管理分類;負責客戶電話回訪;解答客戶簡單技術問題;負責協(xié)助各部門人員業(yè)績月報的工作;客戶投訴意見歸納，并反饋各部門;協(xié)助業(yè)務人員制作銷售合同;負責合同統(tǒng)一歸檔管理;對打樣申請表信息進行統(tǒng)計，提交給銷售經(jīng)理，以備對市場需求信息進行分析，公司商討提供更好策略。協(xié)調(diào)實驗室安排研發(fā)工作，以及技術部服務人員支持安排。
3.業(yè)務員4名：對項目負責，與營銷總監(jiān)簽訂年度銷售任務并努力完成。業(yè)務員必須嚴格執(zhí)行公司考勤制度，上班時間不許從事與工作無關的事務，外出公干必須有外出記錄，下班必須提交當日工作日記，特殊情況需向營銷助理報告，次日補交工作日記，出差必須用當?shù)刈鶛C給營銷總監(jiān)匯報工作，回來后第二個工作日提交工作總結(jié)。聽從公司市場區(qū)域戰(zhàn)略安排，跨區(qū)域信息需及時匯報公司，交由專人聯(lián)絡，不得對外泄露。
4.業(yè)務信息管理
5.銷售熱線來電只能由營銷助理接聽和記錄;助理不在時，由營銷總監(jiān)或主管接聽，除非來電為指定電話，助理可轉(zhuǎn)交相應的人員接聽，任何人不可占用熱線電話，助理和營銷總監(jiān)均不在時，業(yè)務人員方可接聽并做好記錄。
6.業(yè)務人員只可用公司座機及配備手機號碼向外聯(lián)系業(yè)務。
7.通過銷售熱線聯(lián)系到的業(yè)務信息，由營銷助理接聽，記錄并保密。營銷助理須及時將業(yè)務信息轉(zhuǎn)交營銷總監(jiān)，由營銷總監(jiān)指派能夠勝任的業(yè)務員負責該項業(yè)務的跟蹤和公關。對于業(yè)務信息的分配，營銷總監(jiān)要堅持“勝任這有限分配，兼顧均衡分配”的原則。
8.業(yè)務人員必須對公司的項目技術保密，如有違規(guī)，按公司勞動合同執(zhí)行。
四、薪金管理與提成制度
1.新招人員培訓結(jié)束后，進入試用期，試用期為1—3個月。試用期內(nèi)業(yè)務人員及商務助理基本工資根據(jù)部門的薪資標準而定;試用期結(jié)束執(zhí)行轉(zhuǎn)正工資標準。公司提供免費工作餐(午餐、晚餐)。
2.工資標準：分為試用期工資和轉(zhuǎn)正工資。試用期1—3月：基本工資(xx00元)+提成+通迅補貼(50元)+全勤(100元);轉(zhuǎn)正后：基本工資(1500元)+提成+通迅補貼(100-300不等)+全勤(100元)+交通補貼+住房補貼(100元)+獎金+社保。
3.提成制度：
1、提成結(jié)算方式：隔月結(jié)算，貨款未收回部分暫不結(jié)算，直至貨款全部回收;
2、提成考核：本銷售提成制度以完成銷售任務的.比例設定銷售提成百分比;
3、提成計算辦法：
涂料銷售提成=銷售額×3%+高價銷售提成
(當銷售額低于本月任務額30%時不計提成)
設備工程提成=項目工程額×5%+獎金
(提成依照收回款數(shù)額計算)
4、低價銷售：業(yè)務員必須按公司規(guī)定產(chǎn)品的最低價范圍銷售產(chǎn)品，特殊情況需低價銷售的必須向銷售經(jīng)理以上領導申請，公司根據(jù)實際情況重新制定銷售提成百分比;
5、高價銷售提成：為規(guī)范價格體系，維持銷售秩序，避免業(yè)務員之間出現(xiàn)惡性競爭，如果業(yè)務員高于公司規(guī)定最低價范圍銷售產(chǎn)品的，高出部分的10%將做為高價銷售提成。
4.薪金發(fā)放：
營銷助理基本工資按月足額計算發(fā)放。
業(yè)務員的工資發(fā)放與本人的業(yè)績掛鉤。每月的業(yè)績和工資掛勾。發(fā)放月薪=底薪+提成(80%)。余下提成年底隨年終獎一起發(fā)放。若當月無業(yè)績，而且無累計的業(yè)績，則只發(fā)其基本工資;若連續(xù)叁個月無業(yè)績，則予以解聘。
五、業(yè)務費用管理
1.業(yè)務人員市區(qū)交通按公交車費(標準為50元內(nèi))實報實銷，出租車費不報銷，特殊情況由營銷總監(jiān)簽字報銷。
2.外地出差住宿標準為80元/天(依當?shù)厍闆r而定,需電話與經(jīng)理申請),餐補20元，車費另計，出租車費不報銷，特殊情況由營銷總監(jiān)簽字報銷。
3.業(yè)務招待費，禮品費不得超過該項業(yè)務合同額的5%;并請示銷售總監(jiān)同意。
六、激勵制度
為活躍業(yè)務員的競爭氛圍，特別是提高業(yè)務員響應各種營銷活動的積極性，創(chuàng)造沖鋒陷陣式的戰(zhàn)斗力，特設三種銷售激勵方法：
1、月銷售冠軍獎，每月從銷售人員中評選出一名月銷售冠軍，給予500元獎勵(月銷售冠軍必須超額20%完成月度銷售任務);
2、季度銷售冠軍獎，每季度從銷售人員中評選出一名季度銷售冠軍，獎勵1500元;
3、年度銷售冠軍獎，每年從銷售人員中評選出一名年銷售冠軍，獎勵4500元;
4、各種銷售激勵獎獎金統(tǒng)一在次月隨工資一起發(fā)放;(如業(yè)務員未工作到年底，年底獎金和另半數(shù)提成不予發(fā)放)
5、未完成月銷售任務的業(yè)務員不參與評獎，老板不參與評獎;
6、各種獎勵中，若發(fā)現(xiàn)虛假情況，則給予相關人員被獎勵金額三倍的懲罰，從當月工資中扣除。
公司業(yè)務管理制度13
一、適用范圍
本規(guī)定適用于廣深公司所有業(yè)務部門及其駐外地辦事處、平臺機構(gòu)和其他公司駐廣深公司的平臺業(yè)部門。
二、合同分類和具體適用門
第一類常規(guī)合同
1、合同--用于簽訂網(wǎng)訊廣告的合同
2、網(wǎng)絡廣告合同--用于簽訂網(wǎng)站廣告的合同
3、技術服務合同--為客戶建網(wǎng)站的合同
4、設計制作服務合同--代理客戶設計、制作廣告宣傳品
第二類建議使用的合同(包括但不限于)
1、信息服務協(xié)議--網(wǎng)訊訂閱協(xié)議
2、廣告換展位協(xié)議
3、網(wǎng)站鏈接協(xié)議
第三類非常規(guī)合同
只適用于某個業(yè)務部門或某段時期的特殊性合同;在使用時,需要即時制作其合同范本。
三、合同制作
第一類常規(guī)合同
常規(guī)合同的合同范本由公司運營中心法律部統(tǒng)一制作,統(tǒng)一印刷。各部門對外開展網(wǎng)訊廣告、網(wǎng)絡廣告、建網(wǎng)技術服務、設計制作服務必須使用其相應的合同范本。
第二類建議使用的合同
建議使用的合同由運營中心法律部制作參考范本并放在內(nèi)部網(wǎng)上供下載,各部門可以根據(jù)自身的實際情況對建議使用的合同進行適當?shù)淖兏?并報運營中心法律部審核、備案。
第三類非常規(guī)合同
非常規(guī)合同由使用該合同的部門制作合同范本,并報運營中心法律部審核;或由提請使用該合同的部門會同運營中心法律部及相關部門聯(lián)合制作,重要合同或金額巨大的合同由公司總經(jīng)理審核批準。
四、合同領取
第一類常規(guī)合同
常規(guī)合同由運營中心法律部統(tǒng)一印刷,統(tǒng)一編號,統(tǒng)一發(fā)放給各商務網(wǎng)。各部門需要領取合同,應提前一天填制《領取合同申請表》報法律部。
第二類建議使用合同
建議使用的合同由需要使用該合同的部門從公司內(nèi)部網(wǎng)上下載,由運營中心法律部按照公司統(tǒng)一編號規(guī)則進行編號。各部門可以從本部門的實際情況出發(fā),自行制定部門內(nèi)部的合同管理辦法,并報運營中心法律部備案。
第三類非常規(guī)合同
非常規(guī)合同制作出合同范本后,由使用該合同的部門提請運營中心法律部按照公司統(tǒng)一編號規(guī)則進行編號。
五、合同管理的原則
1、發(fā)生業(yè)務,必須同客戶簽訂合同或合作協(xié)議(包括免費廣告);
2、業(yè)務合同,必須按照公司統(tǒng)一編號規(guī)則進行編號;
3、蓋合同章,必須經(jīng)過部門經(jīng)理審查和法律部審查;
六、業(yè)務審查
1、常規(guī)合同由各部門總經(jīng)理業(yè)務助理以上管理人員(或部門總經(jīng)理授權(quán)的主管以上的.人員)對合同中涉及業(yè)務的內(nèi)容進行審查,審查人應對其審查結(jié)果簽字確認。
2、非常規(guī)合同由各部門總經(jīng)理對合同中涉及業(yè)務的內(nèi)容進行審查。如有事項重大、合同金額巨大等特殊情形,需由公司總經(jīng)理對其進行全面審查,審查人應對其審查結(jié)果簽字確認。
七、法律審查
1、公司建立廣告審查員制度,選派的廣告審查員同時負責本商務網(wǎng)業(yè)務員所簽合同的審查工作。
2、各部門總經(jīng)理(總經(jīng)理助理或業(yè)務主管)負有審查本部門業(yè)務員所簽合同的責任,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有問題,應該及時和業(yè)務員進行溝通,并及時補救。
3、公司的運營管理中心指派專門法務人員對業(yè)務合同進行審查并加蓋公司的業(yè)務合同專用章,如果負責審查的法務人員對合同內(nèi)容的合法性、合理性有異議,應簽署書面法律意見。同時可對存在較大問題的合同不予蓋章,并對有關問題進行解釋。
八、審查內(nèi)容
1、審查客戶主體資格及責任能力;
2、審查客戶發(fā)布的廣告是否屬于其經(jīng)營范圍以及營業(yè)執(zhí)照是否在本公司備案;
3、專利產(chǎn)品的廣告審查客戶的專利證書及其是否在本公司備案;
4、審查客戶代理證、資格證及其他資信證明文件及其在本公司備案情況。
九、蓋章具備的條件
1、主要條款齊備;合同的內(nèi)容,包括但不限于標的、履行方式等符合法律的規(guī)定。
2、合同的主體合法(對方必須是能夠獨立承擔法律責任的主體)。
3、合同所涉及的經(jīng)營活動未超出合同各方的經(jīng)營范圍、權(quán)限范圍。
4、合同不存在顯失公平的內(nèi)容。
5、合同中不存在損害公司利益的條款。
6、履行了必要的業(yè)務審查、法律審查手續(xù),并且有相關審查人員的簽字認可。
十、空白合同蓋章
空白合同,一律不予蓋章。如果有特殊情況需要為空白廣告合同加蓋合同專用章的,須由申請人填寫《空白合同蓋章申請單》,注明申請時間、申請事由,并經(jīng)過部門審批,經(jīng)法定代表人或總經(jīng)理批準。法律部要同時做好空白合同蓋章登記工作,事后及時監(jiān)督該合同的使用情況。凡遺失已蓋章空白合同者,視情節(jié)輕重,予以當事人(合同領用人)50-500元罰款,如果沒有具體相關人員,則處罰該部門的主管和經(jīng)理。
十一、實物抵廣告合同
客戶以實物折抵廣告費的合同,對外按照正常的廣告合同簽定,明確合同金額及客戶付款時間,由各部門總經(jīng)理或被其授權(quán)的業(yè)務負責人簽字后方可蓋章。對內(nèi)制作《實物抵廣告單》,并經(jīng)總經(jīng)理簽字認可。
十二、標的巨大的廣告
合同標的超過10萬元(含10萬元)以上,由公司總經(jīng)理簽字認可方可蓋章。公司駐外地辦事處(使用加蓋合同章的空白合同書)在簽訂標的額巨大合同前應先向當?shù)刎撠熑藚R報情況,由當?shù)刎撠熑艘暻闆r請示商務網(wǎng)總經(jīng)理,獲認可后方可簽訂合同。
十三、合同章的保管
合同章由公司運營中心指定專人保管。
十四、合同的編號
(一)編號管理
1、合同、網(wǎng)絡廣告合同、技術服務合同(建網(wǎng)合同)、設計制作服務合同由運營中心編號;
2、廣告換展會合同、訂閱合同、網(wǎng)站鏈接協(xié)議等由各部門站進行編號管理;
3、各部門指派專人對本商務網(wǎng)的所有對外簽訂的合同進行管理編號,并按照運營中規(guī)定的編號規(guī)則進行。
(二)編號規(guī)則
現(xiàn)行的合同編號位碼共九位:
1、"部門代號"分別表示:
01-電子部,02-電腦部,03-安防部,04-汽車部,05-酒店部,06-影音部,07-包裝印刷部,08-廣電部,09-教育部,10-水工業(yè),11-暖通部,12-醫(yī)藥網(wǎng),13-醫(yī)療器械……
20-軟件銷售
2、"區(qū)域"分別表示:1-深圳,2-廣州,3-北京,4-上海。
3、"合同類別"分別表示:
1-合同(網(wǎng)刊廣告),2-網(wǎng)絡廣告合同,3-網(wǎng)絡服務合同(建網(wǎng)),4-設計制作服務合同,5-信息服務合同(訂閱合同),6--廣告換展位合同,7--網(wǎng)站鏈接協(xié)議,8非常規(guī)合同
4、"年份"分別表示為:1-20xx年;2-20xx年……依次類推。
5、"月份"分別表示為:01-1月; 02-2月……依次類推。
6、"序號"分別表示:當月發(fā)放合同的序號。
十五、合同的保管
各部門將已經(jīng)生效的一式三份的合同(適用于簽訂網(wǎng)刊廣告),一份交客戶保管,一份存留于本商務網(wǎng)站備案,一份交財務部專人保管。如合同是傳真件,應該將其復印一式三份,以達長期保存的目的。
十六、合同的登記
1、領取登記
運營中心法律部發(fā)放合同時應進行登記,記錄各部門領取合同的時間、合同種類、份數(shù)、領取人等;各部門的行政助理或文員在給業(yè)務人員發(fā)放合同時,也要一一進行登記,明確記錄業(yè)務人員姓名、領取合同的種類、編號編號等。
2、蓋章登記
公司所有與經(jīng)營活動有關的合同均由運營中心法律部專門負責管理合同專用章的人員加蓋合同專用章。蓋章時,申請蓋章的人員需虛心接受法律部提出的關于合同簽訂和履行的法律意見和建議。
3、作廢、遺失、毀損登記
業(yè)務人員從公司領取的各類合同因各種原因作廢時,不得私自銷毀,應一式三份歸還所屬部門的合同管理人,由合同管理人統(tǒng)一交回運營中心法律部;如業(yè)務人員所領取的各類合同因各種原因遺失、毀損時,應及時向所屬商務網(wǎng)站報告,由所屬部門的合同管理人員進行登記,并及時向運營中心法律部報告。
4、運營中心法律部應按季度與各部門核對合同份數(shù),包括所有領取的正在使用的、已使用完的、作廢、遺失、毀損的合同等,確保經(jīng)營安全。突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急預案
公司業(yè)務管理制度14
1、塑料公司業(yè)務部管理制度第一章總則第1條目的為規(guī)范業(yè)務部人員之工作，有助于業(yè)務工作的開展特制定。第2條適用范圍適合于新航公司業(yè)務部全體同仁。第二章機構(gòu)與職責本部門是新航公司業(yè)務的職能部門，具體職責如下：第1條具體負責健全本部門各項制度并認真檢查、監(jiān)督、落實。第2條制定營銷計劃，積極拓展市埸開發(fā)新客戶，走訪老客戶了解客戶的需求與客戶保持緊密聯(lián)系；第3條根據(jù)客戶需要進行產(chǎn)品報價及合同的評審；第4條接收及處理顧客的'信息將客戶的信息偉遞到相關部門。第5條執(zhí)行相關的程序組織調(diào)整接單程序樹立增值銷售觀念。第6條與客戶聯(lián)絡調(diào)查客戶滿意度，確保客戶的要求能在整個公司里傳達并得到滿足。第7條根據(jù)客戶定單
2、進行量產(chǎn)及打樣計劃之安排。第8條完成公司領導臨時交辦的各項任務。第三章營銷計劃與市場開發(fā)
第1條營銷計劃
�。�1）業(yè)務部門主管每年需制定年度營銷計劃及目標，目標的制定需結(jié)合市場及企業(yè)生產(chǎn)能力，目標包括營業(yè)目標及市場開發(fā)目標。
�。�2）目標制定后需分解到各類產(chǎn)品及業(yè)務負責人和落實到每季度。制定好目標需經(jīng)最高主管簽核，簽核后的將公布及傳達到各事業(yè)體主管，要求協(xié)助及配合。
�。�3）業(yè)務部門主管需定期檢討目標達成狀況，同時對業(yè)務的開發(fā)及維護方面提供指導及建設性要求。
�。�4）業(yè)務根據(jù)落實到個人的目標及計劃切實執(zhí)行，主要通過在現(xiàn)有客戶群基礎上擴展業(yè)務量和增加業(yè)務范圍。
第2條市場開發(fā)
（1）開發(fā)新客戶作為業(yè)務
3、人員能力考核最高的指針，開發(fā)方式主要通過現(xiàn)有客戶介紹和陌生開發(fā)，為保證客戶長久的維持性，公司不得隨意變更新客戶的維護人員。
�。�2）業(yè)務人員針對所有客戶需經(jīng)常走訪，保持良好的關系得到有效的信息。產(chǎn)品的報價及合同的評審和客戶的服務見ISO9001：20xx之產(chǎn)品要求的確認與評審程序、顧客的溝通程序、顧客滿意度調(diào)查程序等程序執(zhí)行。第四章業(yè)務助理管理第1條業(yè)務助理需根據(jù)客戶的需求計劃和訂單進行ERP登錄，并適時了解客戶計劃之變化，業(yè)助需將客戶需求信息傳達給生管及相關單位，并跟蹤生產(chǎn)排程、掌握生產(chǎn)進度。第2條客戶出貨信息由業(yè)助通過ERP形成“出貨通知單”通知倉庫出貨單位。每月末或月初根據(jù)客戶別協(xié)助業(yè)務進行對賬并形成對賬單，交業(yè)務確定后通知財務開具發(fā)票，交業(yè)務將其發(fā)票送給客戶。第五章信息的保密第1條業(yè)務部所有人員需對其客戶信息保密，保密范圍包括客戶聯(lián)系信息、售價、機種等相關信息，所有信息不得外泄。第2條如需提供給非業(yè)務單位所屬業(yè)務人員，必須經(jīng)部門最高主管同意方可，否則將按公司人事制度進行處罰。第六章附則第1條本制度經(jīng)總經(jīng)理批準之日起實施，修改也同。第2條本制度由業(yè)務部負責解釋、修訂完善。
公司業(yè)務管理制度15
一、在公司上班期間注意事項
1、上下班：每天早上8:30上班，17:30下班。出勤以打卡為準。
2、上班時：
�、琶刻煲�30個電話，拜訪新客戶(以電話記錄為準
�。�2）每天約了10來面試（以面試登記表為準）
（3）洽談幾家客戶；
�。�4）哪些比較有意向；
5)客戶實力口碑如何；
�。�6）成交機會如何；
�。�7）有哪些需要解決；
3、熟記行業(yè)知識、簡單操作方法、市場賣點、了解公司與市場基本情況。熟知現(xiàn)貨優(yōu)勢，并能形成一套有見解的說服客戶的理論。
4、上班時嚴守自己的.崗位不得與其他同事打鬧。
5、因公因私不能上班時實行書面請假制度。
二、業(yè)務員工作職責
1、認真執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度和部門管理規(guī)定。
2、熱愛本職工作，服從公司的工作安排，根據(jù)行業(yè)發(fā)展情況和國家的相關政策，搞好市場預測及時調(diào)整銷售策略，確定主攻方向和目標。
3、注意自己的言談舉止，以大方得體的儀態(tài)，積極熱情的工作態(tài)度，做好公司內(nèi)相關銷售工作。
4、嚴守公司的各項銷售計劃、行銷策略、產(chǎn)品開發(fā)等商業(yè)機密，不得泄露與他人。
5、廣泛搜集信息，掌握市場動態(tài)，對有意向的客戶，利用一切可以利用的關系，創(chuàng)造成交機會。
6、必須全面了解交易所的歷史及優(yōu)點和發(fā)展方向，掌握銷售談判技巧、熟悉銷售合同條款；
8。在工作中，搞好團結(jié)協(xié)作關系，共同完成銷售任務。
9、在業(yè)務中出現(xiàn)問題，及時向主管和部門經(jīng)理匯報，提出個人建議。
10、認真為新老客戶服務，提高客戶和服務中心對公司的美譽度和信譽度。
11、認真做好售后服務，發(fā)現(xiàn)問題及時進行調(diào)查，提出解決方案，請示領導同意后實施。
12、完成公司領導交辦的臨時工作。
13、不得利用業(yè)務為自己謀私利，不得損害本公司利益換取私利，不得介紹客戶式轉(zhuǎn)移業(yè)務給他公司謀取私利。
三、業(yè)務員出差制度
1·凡出差之前業(yè)務員必須向公司申請，批準后方可。
2·具體出差時間及地點由公司統(tǒng)一安排、確定有效。
3·出差前計劃多少天，每天多少本資料及證件要一并帶齊方可批準（如出現(xiàn)其他事項費用自負）。
4、費用支出：出差前只能預支車費。
5、以上條款還望各位員工自覺遵守，不能有作弊行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)后果一切自負。
四、業(yè)務員出差在外期間所需注意事項：
�、懦霾蠲康揭粋�地方業(yè)務員必須用當?shù)毓潭娫捪蚬緢蟮剑允酒湔鎸嵭浴?/p>
⑵業(yè)務員出差期間，不得關機，否則每一次關機罰款10元。
�、浅霾钇陂g應合理安排工作時間，要有工作計劃，出差日記要有客戶詳細檔案，分析競爭對手信息，每星期要按時傳回公司，以作為支出費用憑證。
⑷每月出差回公司后，應積極遞交出差總結(jié)、名片、客戶名單表、票據(jù)經(jīng)老板核對批準后交與財務方可報銷。
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