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區(qū)教育局辦公室年度工作總結(jié)范文
20XX年，辦公室在局領導的正確領導下，緊緊圍繞教育的中心工作，切實擔負起承上啟下、上傳下達、溝通左右、協(xié)調(diào)各方重要職責，團結(jié)協(xié)作、奮力進取，無論是在撰寫文稿、決策服務、事務處理、督查落實，還是在綜合協(xié)調(diào)、后勤保障、信訪維穩(wěn)、確保安全等方面都做了艱苦細致的工作，取得了一定成績。
一、工作回顧：
（一）著眼“三創(chuàng)”，強化服務促保障
1.突出“三化”品位，創(chuàng)優(yōu)美辦公環(huán)境
堅持以創(chuàng)建“美化、綠化、凈化”機關辦公環(huán)境為要求，堅持不懈美化環(huán)境，確保創(chuàng)建優(yōu)美、亮化的辦公環(huán)境，從外部形象上提升教育局機關形象。
“美化”，開展了機關、幼兒園車輛聯(lián)合整治，標畫停車位，修建停車棚，簽訂停車責任書，機關外部辦公環(huán)境得到一定改善；充分依托各科室同事主觀能動性，辦公場所寬敞明亮,環(huán)境布置溫馨儒雅。
“綠化”，即對院內(nèi)的草坪、花草定期進行除草、澆水、施肥、修整；根據(jù)季節(jié)特點變換樓道、辦公室盆景花卉，使辦公樓內(nèi)四季如春、四季飄香。
“凈化”，即在衛(wèi)生上落實責任制，強化管理，保證辦公樓干凈、整潔。通過提高“三化”質(zhì)量，為局機關營造了優(yōu)美、舒適、愉悅的辦公環(huán)境，為干部職工的工作學習創(chuàng)造了良好的基礎，為教育局贏得了良好的外部形象。
2.結(jié)合三個服務，創(chuàng)良好機關形象
辦公室人員在來客接待、來訪接待、來電接待、辦事接待及上傳下達、下情上傳等方面認真做好服務，既體現(xiàn)了辦公室干部職工整體素質(zhì)，又創(chuàng)造了良好的機關形象。
一是提高服務意識。辦公室就是為領導服務、為科室服務、為基層學校服務。因此，辦公室強調(diào)全體干部職工樹立服務意識，以服務為榮、為樂、為已任，執(zhí)行來訪首問負責制。
二是提高服務質(zhì)量。辦公室堅持微笑服務、誠信服務、責任服務全心打造服務質(zhì)量。來信、來訪、來電做到有問必答，有疑必解，耐心解釋，高效辦事，讓來訪人員滿意而歸。
三是提高服務效果。對到辦公室辦事人員實行限時辦結(jié)制、承諾制，保證每位來訪人員的事情都能得到妥善辦理或滿意答復，不能辦理的耐心做好政策解釋工作，讓對方滿意接受，從而維護了教育局機關形象。
一年來，接待群眾來訪15件，受理“1584”政風行風熱線電話4件，辦理“市民心聲（網(wǎng)絡問政）”回復15件，受理電話信訪12件，各類投訴的辦結(jié)率為100%。
3.做好三個協(xié)調(diào)，創(chuàng)和諧機關氛圍
1.協(xié)調(diào)好科室關系。工作中，我們注重溝通、協(xié)商，以情感人，以事業(yè)為重，以大局為重，以需要為中心，避免了矛盾，創(chuàng)建了和諧局面。
2.協(xié)調(diào)好機關用車。為了達到保工作運轉(zhuǎn)又節(jié)約的原則，辦公室堅持原則，厲行節(jié)約，按章操作，先急后慢，先遠后近，統(tǒng)籌安排，保障領導和科室用車有序運行。
3.協(xié)調(diào)好常規(guī)管理。完善了過去的各種管理制度，突出制度管理，嚴格照章辦事。進一步明確了工作職責，完善了公章、耗材、辦公煙酒等各種常規(guī)管理，充分體現(xiàn)了對事不對人的管理思想，各項工作井然有序。
（二）堅持“三重”，突出中心促發(fā)展
辦公室全體人員與其他各部門加強溝通,密切配合,互相支持,保證教育局整體工作不出現(xiàn)紕漏。一年來，辦公室與各科室保持了良好的關系,科室之間的溝通也非常順暢。
1.堅持注重教育宣傳，努力提升教育形象
今年通過加大宣傳力度，構(gòu)建宣傳網(wǎng)絡，加強通訊員隊伍建設，取得了明顯效果。全系統(tǒng)全年在市級以上平面媒體上稿達600多篇；主辦《迎江簡報》12期，辦好迎江教育信息網(wǎng)，編寫、審核教育信息4366條（其中教育要聞2180條，基層動態(tài)2186條），推薦提交教育新聞累計達10940篇，并整理編輯《媒體視野中的迎江教育》一書，為基層中小學提供了經(jīng)驗展示的窗口和交流的平臺，迎江教育形象進一步得到提升。目前，信息辦正在啟動迎江教育網(wǎng)第二輪改版工作。
2.堅持注重工作質(zhì)量，不斷提高科室效能
做好辦公室工作,必須要有較高的政治理論素質(zhì)和分析解決問題的能力。全體辦公室工作人員都能夠通過各種途徑學習各項教育法律、法規(guī),及時了解、掌握教育發(fā)展的新動向、新經(jīng)驗,工作人員的政治理論水平、業(yè)務素質(zhì)和工作能力不斷提高。
一是堅持高水平辦文。辦公室承擔了大量的講話、經(jīng)驗、總結(jié)、匯報、文件等材料的撰寫工作，堅持做到按時、保質(zhì)保量完成任務。工作中發(fā)揚奉獻精神、吃苦精神，不拖拉、不推諉。全年完成局黨委、教育局工作計劃、工作總結(jié)、五年規(guī)劃以及各種會議領導講話102篇，正式下發(fā)文件169份。
二是堅持高標準辦會。對各類會議，辦公室相關人員盡心盡責，早部署、早動手，主動做好各項籌備和協(xié)調(diào)工作。全年圓滿完成了慶祝教師節(jié)表彰、學期開學、“2+x”評估等各種會議128次。
三是堅持高效率辦事。促檢查局黨委和教育局的部署在基層學校的貫徹落實情況，及時傳達領導指示,及時反饋各種信息,做到了快捷和實效,保證全局上下政令暢通。全年沒有出現(xiàn)重大失誤行為。聯(lián)系贊助資金4000余元，編印教育系統(tǒng)通訊錄并做到人手一份，設計制作機關新春賀卡，方便工作聯(lián)系，密切情感交流。
3.堅持注重財務管理，全力建設節(jié)約型機關
辦公室繼續(xù)加強財務管理，遵守財經(jīng)紀律，努力創(chuàng)建“節(jié)約型”機關，保障機關健康、正常運轉(zhuǎn)。實行招待煙酒領取實名登記制度，用車、日常辦公用品采購等行為堅持先申報再審批的原則，杜絕隨意性，避免浪費。堅決控制招待費、文印費、禮品費等費用的支出。在來客接待上可接待可不接待的堅決不接待，確需接待的嚴格控制接待標準，一定程度上節(jié)約了經(jīng)費開支。
（三）圍繞“三強”，落實常規(guī)促到位
1.加強黨務工作，確保提高組織建設檔次。組織開展“百名干部下基層，當好群眾貼心人”活動、五級書記帶頭大走訪，傾聽基層聲音，密切干群關系，進一步優(yōu)化教育發(fā)展環(huán)境。按要求出色完成了各級黨會代表的推薦、選舉工作。
2.加強職責分工，確保日常工作有序推進。由于分工明確、責任到位，辦公室全體人員形成了既各司其職、各盡其責，又互相配合、互相支持的分工協(xié)作的良好工作局面。目前，辦公室全體人員空前團結(jié)，工作氣氛融洽，配合默契。每個人都能從教育局工作的大局出發(fā)，從教育局整體利益出發(fā)，互相支持，工作順心，心情舒暢。
3.加強檔案工作，確保提高文書存檔質(zhì)量。依據(jù)國家檔案局有關文件規(guī)定，暑期，辦公室按照機構(gòu)分類法，擬定《XX區(qū)教育局文件材料歸檔范圍和文書檔案保管期限表》，抽調(diào)人員對積壓多年的文書檔案予以整理歸檔。同時做好學校檔案管理的指導工作。
一年來，辦公室除了做好常規(guī)工作和臨時指派的工作外，還較為出色完成了校長論壇、校長研修、上海.安慶信息技術環(huán)境下有效教學研討、全省幼兒骨干教師高級研討班等活動的相關會務工作。編印畫冊1本，專題簡報14期。這些工作任務量大、工作繁重、責任重大、涉及面廣，為保證高質(zhì)量完成這些工作，辦公室全體同志沒有怨言，愉快接受任務，迅速開展工作，圓滿完成各項任務，受到了領導的肯定和信任，也鍛煉了隊伍，提高了工作的能力。
一年來，雖然辦公室做了一些工作，也取得了點滴成績，但是我們認為這些都是小事，都是份內(nèi)之事，都是應該做的事，工作的成效離領導的要求和同事的期待還有很大差距。當前，辦公室仍然存在一些問題，主要表現(xiàn)在：一是工作任務較重，造成工作較為被動；二是執(zhí)行相關管理制度有些松弛，工作目標達成度不高；三是人員分工有待進一步明確，工作效率需進一步提高。對照問題，辦公室決心今后從以下三個方面努力：
一是進一步樹立憂患意識。辦公室擔負著參與行政、管理事務、綜合服務等主要職責。要進一步樹立強烈地憂患意識，增強工作的責任感和使命感。在處理行政事務中，要真正做到參與而不越位，辦事而不攬權(quán)，堅持原則，維護大局，當好領導的參謀和助手。在處理一些棘手的問題上，要主動地為領導排憂解難，不厭其煩地做好后勤保障、協(xié)調(diào)服務工作。
二是進一步加強制度管理。加強機關內(nèi)部管理，嚴格遵守機關各項管理制度，是保證我們各項工作爭先進位的前提和保證。辦公室要立足本職，更加自覺地帶頭貫徹執(zhí)行局機關的各項制度，有條不紊、積極地、創(chuàng)造性地完成各項工作。
三是進一步發(fā)揚團隊精神。努力做到“三個一流”、“三個著手”、“三個第一”，即：服務質(zhì)量一流、管理水平一流、完成任務一流，從自身著手、小事著手、高效著手，服務第一、他人第一、誠信第一。擺正工學關系，在學中干，在干中學，邊學邊干，不斷汲取新的知識和營養(yǎng)，提高完善自己，真正達到學以致用，學用結(jié)合，使各項工作再上新臺階。
二、工作思路
20XX年，區(qū)教育局辦公室將認真學習實踐科學發(fā)展觀，緊緊圍繞教育局中心工作，進一步轉(zhuǎn)變工作作風，強化服務協(xié)調(diào)功能，以提高管理水平為主線，以提高辦文、辦會、辦事效率為目標，在重點上求發(fā)展，在創(chuàng)新上求突破，在細節(jié)上下功夫，緊密配合，團結(jié)協(xié)作，推動各項工作再上新水平。
（一）工作目標
20XX年教育局辦公室總體目標是：突出重點，服務全局，以“高效、優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、創(chuàng)新”為主題，以增強服務意識和服務能力、提高服務水平和服務質(zhì)量為抓手，認真履行“服務、參謀、協(xié)調(diào)、督辦”的工作職能，開展好政務、黨務、辦文辦會、機關管理、服務協(xié)調(diào)等工作，做到“馬前不越位、馬后不掉隊、到位不越位”，為構(gòu)建務實、創(chuàng)新、高效的和諧型機關作出努力，為促進教育全面、均衡、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展作出新的貢獻。
（二）工作重點
積極按照全局工作總體思路，認真貫徹和落實科學發(fā)展觀，堅持以完成重建、加快發(fā)展為主線，切實履行工作職能，不斷提高工作水平，力爭在以下幾個方面有新的突破：
一是在人員素質(zhì)上有新提升。加強政治思想學習和業(yè)務工作學習，不斷提高政治思想素質(zhì)和業(yè)務工作水平。積極吸收先進理念，增強政治敏銳性，提高工作駕馭能力，提高綜合協(xié)調(diào)能力，提高服務質(zhì)量。制定并出臺《機關聘用人員管理考核辦法》。
二是在參謀建議上有新思路。更好、更準確地把握全區(qū)教育系統(tǒng)的各項工作運行情況，加強對過去工作的總結(jié)和對未來工作思考，力求為迎江教育發(fā)展提出更好的建議，起好領導的參謀作用。加強和規(guī)范網(wǎng)絡問政、局長信箱、1584熱線辦理工作，熱情做好各類信訪接待工作，認真做好人大代表建議和政協(xié)提案辦理工作，提高人民群眾滿意度。
三是在辦文、辦會、辦事和接待上有新提高。在辦文上，主要是從切入準確、敘述簡潔、視野開闊等方面提高質(zhì)量；在辦會上，主要是在會場布置、會議保障和加強會后督查上下功夫；在辦事方面，主要在規(guī)范流程、提高效率上提高質(zhì)量；在接待方面，主要是在細節(jié)考慮上提高質(zhì)量。認真做好黨務管理、文明創(chuàng)建、計劃生育、檔案管理、科室考核等常規(guī)工作。
四是在行政效能建設上取得新成效。進一步完善機關管理和辦公室各項工作制度，促進制度的規(guī)范化、科學化。理順人員工作職責，進一步強化辦事首問制、責任追究制、公務限期辦結(jié)制等，做到上情下達及時，材料報送規(guī)范，不斷提高辦事效率。以行風建設為載體，強化辦公室工作人員的學習教育，提升業(yè)務水平和職業(yè)道德，提高工作滿意程度。緊緊圍繞全局的中心工作，認真督查督辦領導指示交辦的各項事務，積極向領導匯報工作動態(tài)，確保政令暢通、落實有力。
五是在教育宣傳上有新突破。在加強對各學校、單位和科室信息報送指導管理，準確掌握全局主要工作動態(tài)的基礎上，做好《迎江教育信息》的定期編發(fā)、教育信息網(wǎng)改版更新和機關宣傳欄的建立維護工作。及時向區(qū)委、區(qū)政府及上級教育主管部門上報各類教育信息，進一步加大新聞通訊員培訓力度，努力營造更優(yōu)、更好的教育發(fā)展環(huán)境。依托教育信息網(wǎng)，積極推進電子政務建設，試行科室月工作計劃網(wǎng)上上報制，年度總結(jié)、計劃網(wǎng)上公示制，個人工作完成情況網(wǎng)上展示制，不斷推進網(wǎng)上辦公的應用領域，提高行政服務效率。
六是在機關管理服務上取得新變化。進一步加強機關公務用車管理。嚴格執(zhí)行公務用車計劃，完善用車申報、審批制度，科學合理調(diào)配，降低成本，提高效率。合理安排機關政治學習、節(jié)假日值班工作，做好機關考勤工作。及時做好機關房屋、用電、用水及各種辦公設施的保養(yǎng)維修工作。完善電子政務系統(tǒng)，建立覆蓋全系統(tǒng)的網(wǎng)絡辦公平臺，逐步推行無紙化辦公。
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