濰坊市小學英語骨干教師培訓會議總結

　　總結是指社會團體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認識上來，因此我們要做好歸納，寫好總結。我們該怎么寫總結呢？以下是小編幫大家整理的濰坊市小學英語骨干教師培訓會議總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　20xx年x月x日上午省分對我培訓了電子渠道以及網(wǎng)站修改的操作流程，下午是電子渠道的經(jīng)驗交流會，各分都發(fā)言講述自己對電子渠道的推廣和建議，下面是我的一點心得體會。

　　電子渠道正式開展以后，用戶可以在網(wǎng)站上辦理一些基本的業(yè)務，比如繳話費，變更套餐等，這樣可以減輕營業(yè)廳的工作量，也能降低用戶對我們服務態(tài)度的不滿。用戶在網(wǎng)上繳費充值，只要在三十天之內(nèi)同樣也可以到我們的營業(yè)廳通過營帳系統(tǒng)打印發(fā)票。而且在網(wǎng)上充值和購買充值卡充值還能降低用戶1。5%的成本，簡單說就是優(yōu)惠1。5%，還可為全國用戶充值。目前網(wǎng)上營業(yè)廳有三種繳費方法，分別為：

　　1、用網(wǎng)上銀行為手機繳費；

　　2、用網(wǎng)上銀行給手機充值；

　　3、購買充值卡。

　　上網(wǎng)給手機充值和購買充值卡都有1.5%的`優(yōu)惠。這三種繳費方式我已用自己手機分別做過測試，都能成功充值，目前為止只有上網(wǎng)購卡可以打印發(fā)票，但在發(fā)票打印方面只有果洛分暫時存在問題，省分信息化部正在處理當中，很快就能解決問題。

　　在電子渠道經(jīng)驗交流會上各分分別講述了對電子渠道的宣傳和推廣的方式，基本都是大同小異，口頭向用戶宣傳和宣傳單頁的宣傳，由于部分州地市分所處環(huán)境的影響，所以達不到理想的效果。黃南、玉樹、果洛為典型（文化水平比較落后），省分電子渠道工作人員建議各分員工話費應通過電子渠道方式繳納，保證每一位員工都會操作。

　　我個人建議應以名義在銀行注冊網(wǎng)銀供員工在網(wǎng)上營業(yè)廳上使用，最起碼應讓員工熟悉網(wǎng)上營業(yè)廳的三種繳費流程，如果員工連這些都不熟悉的話根本無法向用戶推廣、宣傳和解釋。

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