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銷售部2017年上半年工作總結范文

工作總結范文 時間:2017-07-16 我要投稿
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  今年,銷售部全體人員在公司的領導下,圍繞××年年初設定的目標任務展開一系列工作,為了更好地掌握一年來的工作經驗與不足,便于下年度銷售工作的開展,特總結如下。

  一、總體目標完成情況

  本年度主要銷售指標完成情況如下表所示。

  主要銷售指標完成情況表

  指標名稱計劃數完成數同比增長率

  銷售額××萬元××萬元××%

  回籠資金××萬元××萬元××%

  二、影響銷售指標的因素

  在過去一年中各項銷售指標雖達成年初預定水平,但仍較同行業(yè)偏低,制約銷售指標的因素包括以下幾種。

  1.南方區(qū)業(yè)務下滑比較嚴重!痢聊暝搮^(qū)域完成銷售額××萬元,占公司總銷售額的百分比為××%,而今年由于新領導、新政策的影響,今年南方區(qū)又對其經銷商進行大力整頓和調整,特別是杭州、上海等幾大區(qū)域經銷商的更換,致使銷售額縮水嚴重。

  2.西北區(qū)尾款損失嚴重。我公司去年平均銷售回款率為××%,但西北區(qū)僅為××%,比平均水平低×個百分點。西北區(qū)雖然在年初也制定了一系列的銷售回款措施,但由于銷售人員更迭頻繁,致使回款措施執(zhí)行不力,同時也存在扯皮推諉事情的發(fā)生。

  3.受產品質量與交貨時間影響較大。今年前半年,由于市場需求量較大,我公司的協議加工企業(yè)為了趕進度,忽視質量的事件時有發(fā)生,因此,導致客戶抱怨數量上升,影響了銷售量。

  4.在資金回籠方面,迫于主要競爭對手的壓力,客戶多采取后付款,而一些大客戶又要求延期支付,造成資金回籠計劃不準時,影響了公司的整體運作。

  三、主要工作回顧和職業(yè)道德素質。

  針對個別業(yè)務員組織紀律性差及工作效率低等不良現象,在銷售淡季進行了兩次大規(guī)模的集中培訓,同時,我們加大對制度的落實、執(zhí)行和監(jiān)督力度。完善了工作匯報制度,使業(yè)務員的精神面貌有了明顯改善,工作效率提高了。

  2.加強對經銷商庫存量的管理,最大限度減少庫存,降低企業(yè)風險。

  今年,我們加大了對經銷商庫存量控制的管理,使銷售部隨時能夠掌握經銷商的庫存量數據,在保證產品供應的前提下,最大限度地減少了庫存,降低了企業(yè)風險。

  3.通過培訓提高業(yè)務員的服務質量和業(yè)務能力,同時,在平時的日常工工作中,我們也要求業(yè)務員必須做到以下幾點:

  (1)加強與客戶的溝通聯系,先做朋友,后做生意;

  (2)及時了解客戶的生產運作情況和競爭對手的情況,發(fā)現問題及時處理;

  (3)及時將客戶的要求及產品質量情況反饋給有關部門,并加強與橫向部門的溝通協作,使我們的產品質量和服務能滿足客戶的需要;

  (4)集中精力做好售前、售中、售后服務,把業(yè)務鞏固下來,且越做越大;

  (5)積極參加與新業(yè)務的開拓。

  (6)加大資金回籠的力度,回避企業(yè)風險。

  四、存在問題

  1.通過對本年度銷售指標的分析,反映出部門的日常管理工作需要進一步加強。

  2.整體的資金回籠不理想,未達到預期要求。

  3.個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強,業(yè)務能力還有待提高。

  4.新業(yè)務的開拓不夠,業(yè)務增長少。

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