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最新部門工作總結(jié)格式模板(2)

【ycqnfz.com - 工作總結(jié)范文】

  五、著力強化行政管理

  持續(xù)招聘,做好人才儲備,全年儲備輸出一套商場管理團隊,主管級人員6名重點在業(yè)務(wù)體系和物業(yè)安全方面,健全并加強各部門和各崗位的績效考核,推行月績效考核制,合理安排崗位設(shè)置,逐步淘汰平庸員工,留住核心員工,年開展提升團隊整體素質(zhì),增加工作效率,組建講師隊伍,每月組織學(xué)習(xí)、培訓(xùn)16小時,每月開展讀書分享會1次,強化團隊執(zhí)行力。重視黨工團工作。提高員工積極性,改善后勤福利,增強企業(yè)凝聚力。

  六、開源節(jié)流

  本年度主題巡展,在集團提供的資金范圍內(nèi),資金投入傾向于以租賃為主,完成本年度主題活動的整體展場布置,取消商場美陳的訂做及各商業(yè)DP點的制作,全部采用租賃模式,節(jié)省美陳開支超50%。

  依據(jù)往年訂做美陳展具開銷費用情況看來,通過租賃方式,既節(jié)省了展具訂做所需的時間消耗,又節(jié)省了展具在安裝拆卸環(huán)節(jié)上的費用支出。

  此外,通過展具租賃方式為商場美陳提供了更多“變”利,商場多次美陳換裝卻只需一次展具訂做的成本。

  七、完善顧客滿意度的各項工作

  做到顧客回訪率100%,建立有效的三工管理模式,控制客訴率0.5%以內(nèi)。初步建立

  顧客信息管理系統(tǒng)、廠家信息快速查詢系統(tǒng)。

  八、物業(yè)安保方面

  確保全年無重大安全責(zé)任事故,全年進行機電、消防安全大檢查各12次,重點防火區(qū)域檢查48次。高壓配電檢修2次,空調(diào)機電設(shè)備檢修保養(yǎng)2次,易燃易爆品等五項常規(guī)檢查50次,夜間值班情況檢查24次,細化商場營業(yè)結(jié)束后的安全工作清場流程。

  九、基礎(chǔ)管理和現(xiàn)場管理

  每周召開“兩會”,并及時撰寫、上報會議紀要,每季度召開一次員工大會,強化商場各部門的服務(wù)意識,制定相應(yīng)的監(jiān)督及考核機制,真正做到一線部門為顧客、商戶服務(wù),后勤部門為一線服務(wù),F(xiàn)場管理方面以綜合巡檢、5s管理制度為綱,要求各部門制定詳細的檢查內(nèi)容及整改措施,加強樓層的互查、評比,并制定科學(xué)的獎懲方案。

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