實(shí)用的考核方案集合五篇
為了確保事情或工作科學(xué)有序進(jìn)行，我們需要提前開始方案制定工作，方案是書面計(jì)劃，是具體行動(dòng)實(shí)施辦法細(xì)則，步驟等。那要怎么制定科學(xué)的方案呢？以下是小編為大家整理的考核方案5篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
考核方案 篇1
績(jī)效考核是企業(yè)對(duì)員工的正當(dāng)要求和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，優(yōu)秀的績(jī)效不僅對(duì)公司有幫助，對(duì)員工個(gè)人成長(zhǎng)更是意義重大。有考核的企業(yè)與無考核的企業(yè)業(yè)績(jī)可以相差一倍。
所謂績(jī)效考核方案，是對(duì)員工在工作過程中表現(xiàn)出來的工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度以及個(gè)人品德等進(jìn)行評(píng)價(jià)，并用之判斷員工與崗位的要求是否相稱的方法。
客戶服務(wù)績(jī)效考核方案主要包含客戶服務(wù)部各崗位kpi考核標(biāo)準(zhǔn)、客服部kpi績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)、奧迪客服專員績(jī)效考核模板、客戶服務(wù)主管績(jī)效
一、績(jī)效考核目的
1、規(guī)范公司網(wǎng)店客服組日常銷售工作，明確工作范圍和工作重點(diǎn)。
2、使公司對(duì)客服組工作進(jìn)行合理掌控并明確考核依據(jù)。
3、鼓勵(lì)先進(jìn)，促進(jìn)發(fā)展。
二、績(jī)效考核范圍
網(wǎng)店客服組
三、績(jī)效考核周期
采取月度考核為主的方法，對(duì)網(wǎng)店客服組人員當(dāng)月的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核，考核實(shí)施時(shí)間為XX年6月7日起。
四、績(jī)效考核內(nèi)容和指標(biāo)
�。ㄒ唬┛�(jī)效考核的內(nèi)容
1、服務(wù)類
旺旺溝通（咨詢轉(zhuǎn)化率、平均響應(yīng)時(shí)間、客戶流失率）
訂單類（訂單總金額、有效訂單比重、付款比例、退款比例、平均客單價(jià)）
其他類（顧客投訴比重、異常訂單比重）
2、管理類
公司報(bào)表上交及時(shí)性、報(bào)表數(shù)據(jù)真實(shí)性、報(bào)表整體質(zhì)量。
�。ǘ┛己酥笜�(biāo)數(shù)據(jù)來源
1、相關(guān)績(jī)效軟件實(shí)時(shí)監(jiān)控。
2、對(duì)客服組進(jìn)行抽訪問。
�。ㄈ┛己酥笜�(biāo)
網(wǎng)店客服組人員績(jī)效考核表見表二，總分為100分。
五、績(jī)效考核的實(shí)施
1、考核分為自評(píng)、店長(zhǎng)考核兩種，兩類考核主體所占的權(quán)重及考核內(nèi)容如下表所示。
考核者權(quán)重考核重點(diǎn)
被考核人本人30%工作任務(wù)完成情況
店長(zhǎng)70%”工作績(jī)效、工作能力
工作協(xié)作性、服務(wù)性”
2、績(jī)效考核指標(biāo)
六、績(jī)效考核結(jié)果的運(yùn)用
1、每月評(píng)比綜合排名第一名，獎(jiǎng)勵(lì)100元；綜合排名最后一名，提成中扣100元。
2、月考核評(píng)比綜合排名后兩名，仔細(xì)分析落后原因，針對(duì)落后原因，尋找改進(jìn)措施，并在月績(jī)效考核通報(bào)下發(fā)后的一周內(nèi)，提交整改方案。
3、連續(xù)3個(gè)月（季度）評(píng)比綜合排名最后一名，考慮調(diào)崗。績(jī)效考核方案主要包含客戶服務(wù)部各崗位kpi考核標(biāo)準(zhǔn)、客服部kpi績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)、奧迪客服專員績(jī)效考核模板、客戶服務(wù)主管績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、客戶經(jīng)理的考核與激勵(lì)機(jī)制、客戶管理員績(jī)效考核表、客戶服務(wù)主管績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、客戶經(jīng)理的考核與激勵(lì)機(jī)制等等。
考核方案 篇2
1、提取月全額工資的10%，作為績(jī)效考核工資，剩余90%作為基本工資。（5%與銷售指標(biāo)掛鉤，5%與均價(jià)指標(biāo)掛鉤）。
2、完成公司當(dāng)月銷售指標(biāo)及均價(jià)指標(biāo)，發(fā)放當(dāng)月基本工資+績(jī)效工資（完成銷售指標(biāo)95%以上，視為完成任務(wù)）。未完成上述兩項(xiàng)指標(biāo)，則扣罰當(dāng)月績(jī)效工資，只發(fā)放當(dāng)月基本工資。若只完成兩項(xiàng)指標(biāo)中的一項(xiàng)而未完成另一項(xiàng)，則扣罰績(jī)效工資的5%。
3、考核周期為季度考核。若在該季度最后一個(gè)月份，累計(jì)完成該季度考核指標(biāo)，則補(bǔ)齊該季度全部績(jī)效工資。
4、若在第一季度考核中兩項(xiàng)考核指標(biāo)均沒有完成，則第二季度的績(jī)效考核工資提取比例在第一季度10%的基礎(chǔ)上，追加5%，提取全額工資比例的15%，做為新的績(jī)效考核工資，暨全額工資的構(gòu)成為15%績(jī)效工資+85%基本工資。（7.5%與銷售指標(biāo)掛鉤，7.5%與均價(jià)指標(biāo)掛鉤）
5、若連續(xù)二個(gè)月未完成考核指標(biāo)，且所完成任務(wù)額在連續(xù)二個(gè)月總考核指標(biāo)的80%以下，分公司總經(jīng)理將對(duì)該員工任職能力進(jìn)行考核評(píng)估。
6、若連續(xù)二個(gè)季度未完成考核指標(biāo)，且所完成任務(wù)額在連續(xù)二個(gè)季度總考核指標(biāo)的90%以下，分公司總經(jīng)理將對(duì)該員工任職能力重新進(jìn)行考核評(píng)估。
7、獎(jiǎng)勵(lì)措施：
在完成兩項(xiàng)考核指標(biāo)的基礎(chǔ)上，超額部分按以下標(biāo)準(zhǔn)提取獎(jiǎng)金作為獎(jiǎng)勵(lì)。該獎(jiǎng)勵(lì)每個(gè)月核發(fā)一次。
�。�1）、銷售指標(biāo)超額完成獎(jiǎng)勵(lì)：（公司制定的每月銷售指標(biāo)）。
部門經(jīng)理：超額完成公司每月銷售指標(biāo)5%以下獎(jiǎng)勵(lì)400元，超額5-10%獎(jiǎng)勵(lì)600元，超額10%以上獎(jiǎng)勵(lì)800元。
部門助理：超額完成公司每月銷售指標(biāo)5%以下獎(jiǎng)勵(lì)250元，超額5-10%獎(jiǎng)勵(lì)400元，超額10%以上獎(jiǎng)勵(lì)600元。
業(yè)務(wù)主管：超額完成公司每月銷售指標(biāo)5%以下獎(jiǎng)勵(lì)200元，超額5-10%獎(jiǎng)勵(lì)300元，超額10%以上獎(jiǎng)勵(lì)500元。
獎(jiǎng)勵(lì)金額和分配辦法：均價(jià)獎(jiǎng)勵(lì)金由市場(chǎng)部經(jīng)理和管理人員根據(jù)貢獻(xiàn)大小和工作表現(xiàn)在部門內(nèi)自行分配使用。
�。�2）、管理后勤部門獎(jiǎng)勵(lì)：
管理后勤部門（包括總經(jīng)理室、辦公室、財(cái)務(wù)部、配送部）獎(jiǎng)金總額按業(yè)務(wù)部門獎(jiǎng)金總額50%提取，由總經(jīng)理根據(jù)員工實(shí)際表現(xiàn)情況予以獎(jiǎng)勵(lì)。
8、本考核方案從20xx年X月X日起執(zhí)行。
考核方案 篇3
一、指導(dǎo)思想：
為全面推進(jìn)《學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施》，堅(jiān)持"健康第一"的指導(dǎo)思想，牢固樹立“終身體育”的新課改理念，豐富學(xué)生的課余生活，為學(xué)生每天都有一個(gè)小時(shí)的體育鍛煉時(shí)間創(chuàng)造良好的條件，
促進(jìn)學(xué)生健康發(fā)展，最大程度地發(fā)揮學(xué)生、教師的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，變?cè)袉我坏募w活動(dòng)形式為年級(jí)、班級(jí)、項(xiàng)目、場(chǎng)地等多種形式并舉，進(jìn)一步豐富大課間體育活動(dòng)的內(nèi)容。提倡自制器材和開發(fā)利用體育資源。在大課間中體現(xiàn)合作、自主、探究的教學(xué)理念。以大課間為輻射點(diǎn)，促進(jìn)體育課堂教學(xué)的改革與創(chuàng)新，體現(xiàn)良好的校風(fēng)、校紀(jì)和學(xué)生的.精神面貌，帶動(dòng)校園文化的建設(shè)。
二、實(shí)施措施
(一)建立保障體系，確保大課間活動(dòng)有序開展
1．時(shí)間保障。學(xué)校作息時(shí)間作相應(yīng)調(diào)整，明確規(guī)定大課間活動(dòng)每天上午9:20——9;50這段時(shí)間,任何老師不得擠占大課間活動(dòng)時(shí)間,若遇陰雨天改在室內(nèi)進(jìn)行,如:棋類活動(dòng)，智力游戲等也可根據(jù)各班實(shí)際情況自己安排，
規(guī)劃方案
2．制度保障。為使大課間活動(dòng)有章可循,杜絕活動(dòng)開展隨意性,要制訂大課間活動(dòng)班主任、體育教師的職責(zé)，建立領(lǐng)導(dǎo)督查制、班主任現(xiàn)場(chǎng)督促制、體育教師指導(dǎo)制、大課間活動(dòng)評(píng)比制等制度。
3第一文庫(kù)網(wǎng)．人力、物力保障。要求師生全員參與大課間活動(dòng)，活動(dòng)中教師既是活動(dòng)的組織者，指導(dǎo)者，又是學(xué)生的保護(hù)者，同時(shí)自己也是活動(dòng)者，這既體現(xiàn)國(guó)家所提倡的全面健身，又能融洽師生關(guān)系，有利于構(gòu)建新型的和諧、平等的師生關(guān)系。大課間活動(dòng)器材原則上由學(xué)校提供，另外提倡每位學(xué)生跳繩、毽子、三棋這三種器材自備。
4．安全保障。分班劃定活動(dòng)區(qū)域，各班學(xué)生必須在指定活動(dòng)范圍內(nèi)活動(dòng),防止出現(xiàn)活動(dòng)區(qū)域不明或亂串、亂跑的混亂現(xiàn)象。班主任跟班進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)指導(dǎo)。
5．組織保障。學(xué)校要加強(qiáng)該項(xiàng)活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo),成立大課間活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，使大課間活動(dòng)真正落到實(shí)處,促進(jìn)該項(xiàng)活動(dòng)高質(zhì)量進(jìn)行。
６、小型體育游戲活動(dòng)要符合節(jié)氣季節(jié)特點(diǎn)，經(jīng)常變換形式，因地制宜，注意到各年級(jí)段學(xué)生的興趣愛好與身體生理特征。
(二)建立激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)師生參與大課間活動(dòng)的積極性
1．實(shí)行考核激勵(lì)
學(xué)校對(duì)大課間活動(dòng)進(jìn)行定期評(píng)比，對(duì)把大課間活動(dòng)開展情況作為文明班集體評(píng)選的重要
依據(jù)。特別是下雨天的室內(nèi)活動(dòng)情況要加強(qiáng)監(jiān)督檢查評(píng)比。
2．鼓勵(lì)活動(dòng)創(chuàng)新
大課間活動(dòng)除時(shí)間有具體規(guī)定、保證外、在活動(dòng)形式、內(nèi)容、空間上學(xué)校均具有很大的自主性和靈活性，學(xué)�？砂l(fā)揮學(xué)校資源優(yōu)勢(shì)，打造學(xué)校特色，學(xué)校鼓勵(lì)教師、音樂教師、班主任發(fā)揮自身特長(zhǎng)，展示自身才干，開發(fā)創(chuàng)新體育、舞蹈、球類游戲等多種項(xiàng)目。
三、大課間體育活動(dòng)內(nèi)容
1．廣播操
2．體育趣味活動(dòng)：如跳皮筋、踢毽子、
3．跳繩(花樣跳、跳長(zhǎng)短繩等) 4．棋類活動(dòng)
5．球類俱樂部(籃球、排球、乒乓球、羽毛球、等)
備注：陰雨天氣改在室內(nèi)進(jìn)行（如：棋類活動(dòng)、智力游戲等）
四、大課間內(nèi)容和時(shí)間安排
1、集合（3分鐘 配音樂《運(yùn)動(dòng)員進(jìn)行曲》）
2、校園廣播操（4分鐘 配廣播操音樂）
3、班級(jí)自由體育活動(dòng)時(shí)間（20分鐘）
4、整理回教室（3分鐘配）
校長(zhǎng)室 體育組
20xx年8月
考核方案 篇4
根據(jù)區(qū)教育局20xx年度事業(yè)單位人員考核工作會(huì)議精神，結(jié)合本校具體情況，特制定20xx年xx中學(xué)考核工作方案。
一、考核范圍：
本年度在職在編的教職工，支教人員、借出人員、調(diào)入人員（本年度退休人員不參加考核）。
二、考核辦法：
本次考核采用個(gè)人申報(bào)、小組推薦和組織推薦相結(jié)合的方式進(jìn)行。個(gè)人小結(jié)（申報(bào)）－述職－小組民主測(cè)評(píng)（包括服務(wù)對(duì)象滿意度測(cè)評(píng)）－組織推薦－領(lǐng)導(dǎo)組考核－確定等次－公示－上報(bào)審核。個(gè)人總結(jié)考核表一份，自制表格要求與原表保持一致。
三、考核要求：
1、不能以票定等，要德能勤績(jī)?nèi)婧饬�，由考核領(lǐng)導(dǎo)組綜合考慮確定等次。堅(jiān)持正確導(dǎo)向，不搞平衡、不搞輪流坐莊。要向踏實(shí)工作、不搞關(guān)系而工作實(shí)績(jī)好的同志傾斜，樹立學(xué)校正氣，彰顯人品,提高表彰獎(jiǎng)勵(lì)含金量。
2、要客觀、公正、公平、公開地搞好考核工作，各等次考核結(jié)果公示天，不定等次及不合格人員的確定要慎重，要有證據(jù)。對(duì)優(yōu)秀、不合格有異議要及時(shí)向?qū)W�？己私M反映，便于核實(shí)處理及反饋，杜絕事后信訪。
四、政策說明：
一是優(yōu)秀比例在總?cè)藬?shù)的1%以內(nèi)(學(xué)校20xx年度四星高中創(chuàng)建成功，比例由原12%增加至1%)，計(jì)算時(shí)采用去尾法，不得突破；二是嘉獎(jiǎng)在本年度內(nèi)“優(yōu)秀”產(chǎn)生，人數(shù)為總?cè)藬?shù)的8%以內(nèi)。區(qū)教育局希望各單位正確掌握政策導(dǎo)向，把真正優(yōu)秀的同志考核出，其余依然按照通州區(qū)教育局97年（271）號(hào)精神執(zhí)行。
五、考核等級(jí)：
優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格、不定等次、未參加考核，受黨紀(jì)政紀(jì)處分的人員按有關(guān)規(guī)定確定等次；擅自離崗、經(jīng)常曠職、學(xué)校處分的人員、沒有正當(dāng)理由拒絕參加考核的人員，經(jīng)考核領(lǐng)導(dǎo)小組集體評(píng)議，學(xué)校黨政聯(lián)席會(huì)議討論通過也可以定為基本合格、不定等次、不合格。
六、經(jīng)學(xué)校黨政聯(lián)席會(huì)議討論，決定建立20xx年考核領(lǐng)導(dǎo)組。
領(lǐng)導(dǎo)組由李達(dá)、羌達(dá)勛、黃學(xué)恭、薛軍、孫鋼、蔡國(guó)鋒、黃京寧、周漢平、趙建兵、顧鋒杰、管建新、張卓鵬等同志組成，李達(dá)同志任組長(zhǎng)。
七、時(shí)間部署：1月9日領(lǐng)導(dǎo)組籌備會(huì)議，討論考核相關(guān)工作；1月11日前完成個(gè)人小結(jié)；初定1月12日分組進(jìn)行個(gè)人述職和民主測(cè)評(píng)（服務(wù)對(duì)象滿意度測(cè)評(píng)由領(lǐng)導(dǎo)組安排進(jìn)行）；述職測(cè)評(píng)結(jié)束后各組將個(gè)人考核表和民主測(cè)評(píng)表交校長(zhǎng)辦公室劉主任匯總；1月1日領(lǐng)導(dǎo)組綜合考核，確定人員等次；1月14日～xx日優(yōu)秀、嘉獎(jiǎng)人員公示；1月17日考核表、匯總表、等次表送教育局監(jiān)察科審核。
八、人員分組：（見附一）
九、各組召集人、評(píng)優(yōu)指標(biāo)及述職地點(diǎn)：（見附二）
十、基礎(chǔ)評(píng)優(yōu)指標(biāo)是各組推選優(yōu)秀的上限指標(biāo)，不得突破，按指標(biāo)上報(bào)的同志必須在德、能、勤、績(jī)等方面表現(xiàn)優(yōu)秀，否則，經(jīng)過考核領(lǐng)導(dǎo)組綜合考評(píng)將會(huì)被淘汰，造成指標(biāo)的浪費(fèi)。各組名單上報(bào)后，考核領(lǐng)導(dǎo)組還將參照主管領(lǐng)導(dǎo)的意見，對(duì)各組推薦人選、個(gè)人自薦、組織推薦人選進(jìn)集體評(píng)議（所有推優(yōu)人員均需從校辦領(lǐng)取《20xx年度考核工作教職工工作情況一覽表》填寫，14日前交校辦），最后按照教育局下達(dá)學(xué)校的指標(biāo)進(jìn)行綜合考慮最后確定優(yōu)秀人選并公示。
考核方案 篇5
一、總 則
為貫徹按勞分配原則，規(guī)范物業(yè)公司職工隊(duì)伍的管理。建立以崗位績(jī)效獎(jiǎng)金制為主要形式的獎(jiǎng)金激勵(lì)制度，通過對(duì)職工履行崗位職責(zé)情況的評(píng)估，將其獎(jiǎng)金分配結(jié)構(gòu)與實(shí)際工作業(yè)績(jī)緊密結(jié)合。調(diào)動(dòng)職工的工作積極性、提高職工的自身素質(zhì)，推動(dòng)小區(qū)物業(yè)管理工作上一個(gè)新的臺(tái)階。特制定本制度。
二、崗位績(jī)效考核原則
1、客觀公正、實(shí)事求是，考核內(nèi)容和考核方式公開透明；
2、注重實(shí)績(jī)、合理量化、綜合平衡的原則；
3、誰管理誰考核，并體現(xiàn)權(quán)重的原則。
三、被考核人員：物業(yè)公司經(jīng)理和職工。
四、考核的基本內(nèi)容： 小區(qū)物業(yè)公司績(jī)效考核，分為經(jīng)理考核和職工考核。
�。ㄒ唬�、經(jīng)理考核內(nèi)容：
經(jīng)理考核主要從敬業(yè)精神、領(lǐng)導(dǎo)能力、工作態(tài)度，工作業(yè)績(jī)、遵規(guī)守紀(jì)、理論學(xué)習(xí)和綜合素質(zhì)等七個(gè)方面；
1、敬業(yè)精神考核：
熱愛本職工作，以本職為"天職";樂于奉獻(xiàn)、勇于創(chuàng)新；干物業(yè)、愛物業(yè)、專物業(yè)、精于物業(yè)。
2、工作態(tài)度考核：
有強(qiáng)烈的責(zé)任感，以身作則，率先垂范；有積極向上、不怕困難、大膽管理、勇于進(jìn)取的拼搏精神；有踏踏實(shí)實(shí)、勤奮努力的工作干勁。
3、領(lǐng)導(dǎo)能力考核：
有合理組織工作部署，統(tǒng)一協(xié)調(diào)下屬行動(dòng)的能力； 有正確分析、把握問題，提出合理解決方案，做出正確決定的能力；有把握下屬思想動(dòng)態(tài)、激勵(lì)下屬工作熱情、形成團(tuán)隊(duì)凝聚力的能力。
4、工作業(yè)績(jī)考核：
物業(yè)管理和工作目標(biāo)的完成情況；物業(yè)公司工作紀(jì)律及落實(shí)情況；工作受到上級(jí)表彰情況。
5、遵規(guī)守紀(jì)考核：
帶頭執(zhí)行物業(yè)公司作息時(shí)間情況；履行崗位責(zé)任制情況；廉潔自律情況。
6、理論學(xué)習(xí)考核：
物業(yè)管理相關(guān)的法律法規(guī)及有關(guān)的專業(yè)知識(shí)掌握的情況。
7、綜合素質(zhì)考核：
全面考察個(gè)人修養(yǎng)和綜合素質(zhì)情況。
�。ǘ⒙毠た己藘�(nèi)容：
職工考核主要從個(gè)人的敬業(yè)精神、工作態(tài)度，工作能力、遵規(guī)守紀(jì)、理論學(xué)習(xí)、團(tuán)結(jié)協(xié)作和綜合素質(zhì)等七個(gè)方面。
1、敬業(yè)精神考核：熱愛本職，安心工作，樂于奉獻(xiàn)；干物業(yè)、愛物業(yè)、專物業(yè)。2、工作態(tài)度考核：有強(qiáng)烈的責(zé)任感；有積極主動(dòng)、 不怕吃苦、不講條件、勇于進(jìn)取的工作精神；有踏踏實(shí)實(shí)、勤奮努力的工作干勁。
3、工作能力考核：熟悉小區(qū)基本情況，能夠勝任本職工作；善于思考問題、研究問題，獨(dú)立完成所擔(dān)負(fù)的物業(yè)管理服務(wù)工作；能夠出色的完成上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)。
4、遵規(guī)守紀(jì)考核：服從領(lǐng)導(dǎo)，令行禁止；執(zhí)行物業(yè)公司作息時(shí)間情況；履行崗位責(zé)任制情況；遵守物業(yè)公司各項(xiàng)規(guī)章制度情況。
5、理論學(xué)習(xí)考核：物業(yè)管理相關(guān)的法律法規(guī)及本職專業(yè)知識(shí)和工作技能掌握的情況。
6、團(tuán)結(jié)協(xié)作考核：思想作風(fēng)正派，處理好同志間關(guān)系；工作中不計(jì)分內(nèi)分外，主動(dòng)配合，密切協(xié)作，有良好的群眾口碑。
7、綜合素質(zhì)考核： 全面考察個(gè)人修養(yǎng)和綜合素質(zhì)情況。
五、考核時(shí)間及方法：
1、所有被考評(píng)者均采取自我、被考評(píng)者自我評(píng)分、民主測(cè)評(píng)打分和考核人綜合評(píng)判打分的方法，在每月的第一周進(jìn)行上月的績(jī)效考核，并在兩個(gè)工作日內(nèi)完成。考核結(jié)果在當(dāng)月內(nèi)有效。
2、考核測(cè)評(píng)打分方法：
�。�1）、物業(yè)公司經(jīng)理測(cè)評(píng)打分
各局屬物業(yè)公司經(jīng)理的考核人為主管局領(lǐng)導(dǎo)。測(cè)評(píng)打分由三個(gè)部分組成：
第一部分，被考評(píng)者自我評(píng)分。填寫《經(jīng)理績(jī)效考核自我評(píng)分》，分敬業(yè)精神、領(lǐng)導(dǎo)能力、工作態(tài)度，工作業(yè)績(jī)、遵規(guī)守紀(jì)、理論學(xué)習(xí)六個(gè)方面自我評(píng)分；
第二部分，民主測(cè)評(píng)初評(píng)打分。由本小區(qū)全體職工從敬業(yè)精神、領(lǐng)導(dǎo)能力、工作態(tài)度，工作業(yè)績(jī)、遵規(guī)守紀(jì)、理論學(xué)習(xí)六個(gè)方面，分別給被考評(píng)者初評(píng)打分；
第三部分 ，考核人綜合評(píng)判打分。由主管局領(lǐng)導(dǎo)給被考評(píng)者的綜合素質(zhì)評(píng)判打分。
最終成績(jī)=自我評(píng)分×20%+民主測(cè)評(píng)分×30%+考核人綜合打分×50%
（2）、職工測(cè)評(píng)打分
各局屬物業(yè)公司職工的考核人為各物業(yè)公司經(jīng)理和主管局領(lǐng)導(dǎo)。測(cè)評(píng)打分由三個(gè)部分組成：
第一部分，被考評(píng)者自我評(píng)分。填寫《職工績(jī)效考核自我評(píng)分》，分敬業(yè)精神、工作態(tài)度，工作能力、遵規(guī)守紀(jì)、理論學(xué)習(xí)、團(tuán)結(jié)協(xié)作六個(gè)方面自我評(píng)分；
第二部分，民主測(cè)評(píng)初評(píng)打分。由本小區(qū)全體職工從敬業(yè)精神、工作態(tài)度、工作能力、遵規(guī)守紀(jì)、理論學(xué)習(xí)、團(tuán)結(jié)協(xié)作六個(gè)方面，分別給被考評(píng)者初評(píng)打分；
第三部分，考核人綜合評(píng)判打分。由本小區(qū)物業(yè)公司經(jīng)理和主管局領(lǐng)導(dǎo)給被考評(píng)者的綜合素質(zhì)評(píng)判打分。
最終成績(jī)=自我評(píng)分×20%+民主測(cè)評(píng)分×30%+考核人綜合打分÷2×50%
3、考核監(jiān)督。局考績(jī)督察組派員參加各局屬物業(yè)公司的績(jī)效考核，并對(duì)其進(jìn)行監(jiān)督。
4、試用期職工和臨時(shí)工不參加績(jī)效考核。
六 、考核等級(jí)和獎(jiǎng)金加權(quán)：
1、A級(jí)（優(yōu)秀級(jí)）：96分--100分，上月基本獎(jiǎng)金加權(quán)10%;
2、B級(jí)（良好級(jí)）：85分--96（不含）分，上月基本獎(jiǎng)金加權(quán)5%;
3、C級(jí)（合格級(jí)）：60分--85（不含）分，上月基本獎(jiǎng)金加權(quán)0%;
4、D級(jí)（不合格級(jí)）：60（不含）分以下。
七、考核結(jié)果的應(yīng)用 :
局屬各物業(yè)公司，分別實(shí)行全員（本局干部職工）年度基本獎(jiǎng)金一次性承包制度�？�(jī)效考核成績(jī)與獎(jiǎng)金直接掛鉤，作為被考核人下一個(gè)月獎(jiǎng)金分配的決定因素。
1、績(jī)效考核成績(jī)?yōu)锳級(jí)者，上月獎(jiǎng)金分配：
月獎(jiǎng)金=[績(jī)效考核最終成績(jī)%+獎(jiǎng)金加權(quán)（10%）]×基本獎(jiǎng)金。
2、績(jī)效考核成績(jī)?yōu)锽級(jí)者，上月獎(jiǎng)金分配：
月獎(jiǎng)金=[績(jī)效考核最終成績(jī)%+獎(jiǎng)金加權(quán)（5%）]×基本獎(jiǎng)金。
3、績(jī)效考核成績(jī)?yōu)镃級(jí)者，上月獎(jiǎng)金分配：
月獎(jiǎng)金=[績(jī)效考核最終成績(jī)% +獎(jiǎng)金加權(quán)（0%）]×基本獎(jiǎng)金。
4、績(jī)效考核成績(jī)?yōu)镈級(jí)者，上月不計(jì)發(fā)獎(jiǎng)金。并待崗學(xué)習(xí)一個(gè)月，待崗期間也不計(jì)發(fā)獎(jiǎng)金。
5、全年度累計(jì)12個(gè)A者，年終獎(jiǎng)勵(lì)1000元。
八、考核紀(jì)律：
1、各小區(qū)物業(yè)經(jīng)理要認(rèn)真組織，績(jī)效考核必須公正、公平、認(rèn)真、負(fù)責(zé)�？己巳瞬回�(fù)責(zé)任或利用職務(wù)之便考核不公正者，：：一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，除單位重新考核外，將依據(jù)情節(jié)輕重，給予考核人扣發(fā)一個(gè)月獎(jiǎng)金直至撤職處理。
2、每位職工在民主測(cè)評(píng)打分時(shí)， 要做到實(shí)事求是、客觀、公正，慎重打分。凡在考核中結(jié)伙串聯(lián)作弊者，一經(jīng)查實(shí)，將給予扣發(fā)一個(gè)月獎(jiǎng)金直至下崗處理。
3、考核工作必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)按時(shí)完成。凡未在當(dāng)月的第一周內(nèi)完成績(jī)效考核的小區(qū)，將給予扣發(fā)經(jīng)理當(dāng)月基本獎(jiǎng)金20%的處理。
物業(yè)公司績(jī)效考核工作的現(xiàn)狀與今后工作思路
績(jī)效考核工作是人力資源部的重點(diǎn)工作，也是物業(yè)公司下半年重點(diǎn)工作之一。為建立規(guī)范、科學(xué)的公司績(jī)效考核體系，使績(jī)效考核工作切實(shí)有效，具有可操作性，以達(dá)到激發(fā)員工工作積極性，提高企業(yè)勞動(dòng)效率目的，現(xiàn)將績(jī)效考核工作開展情況進(jìn)行匯報(bào)，并對(duì)今后績(jī)效考核工作提出建議。
�。ㄒ唬┛�(jī)效考核工作的推進(jìn)情況
�。�1）考核準(zhǔn)備階段。首先，從20xx年6月份起績(jī)效考核進(jìn)入試運(yùn)行階段，對(duì)人力部、物業(yè)工程管理部、第二項(xiàng)目部進(jìn)行了試運(yùn)行考核，并對(duì)考核內(nèi)容、考核標(biāo)準(zhǔn)、考核方式、考核程序等整體考核情況進(jìn)行了分析；其次，對(duì)公司考核者進(jìn)行前期。7月份對(duì)公司所有班組長(zhǎng)以上人員進(jìn)行績(jī)效考核相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)； 再次，經(jīng)過反復(fù)修訂，公司制訂了《員工績(jī)效考核管理辦法》。
�。ǘ┛�(jī)效考核工作持續(xù)改進(jìn)
1、制定了《績(jī)效溝通管理辦法》�？�(jī)效溝通是績(jī)效考核的核心。缺乏溝通，績(jī)效考核就會(huì)流于走過場(chǎng)，做表面文章。通過目標(biāo)制定溝通、績(jī)效實(shí)施溝通、績(jī)效反饋溝通、績(jī)效改進(jìn)溝通四個(gè)階段，采用績(jī)效面談的形式，努力幫助員工排除障礙，不斷改進(jìn)和提高員工的業(yè)績(jī)和工作質(zhì)量，起到激勵(lì)績(jī)優(yōu)者更優(yōu)、督促績(jī)差者改進(jìn)的作用，使績(jī)效考核朝積極的方向發(fā)展。
3、對(duì)項(xiàng)目部與專業(yè)公司實(shí)行績(jī)效結(jié)果"正態(tài)分布".為了使績(jī)效考核結(jié)果相對(duì)客觀、有區(qū)分度，為了使績(jī)效考核工作打破"平均主義",真正體現(xiàn)"獎(jiǎng)勤罰懶"的目的，對(duì)各部門實(shí)行績(jī)效結(jié)果按"兩頭小，中間大"的正態(tài)分布規(guī)律進(jìn)行考核。
5、通過靜態(tài)的崗位職責(zé)分解和動(dòng)態(tài)的計(jì)劃工作分解，為項(xiàng)目部與專業(yè)公司每一崗位制定一個(gè)相應(yīng)考核模板，提供給各部門考核參考，使相同崗位工作標(biāo)準(zhǔn)一致性，考核標(biāo)準(zhǔn)更量化，考核更具可操作性。
�。ㄈ┠壳翱�(jī)效考核工作存在問題
2、部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工績(jī)效考核工作的重視程度不夠。有些部門領(lǐng)導(dǎo)嘴上說重視考核，支持考核，但在實(shí)際操作中，總是借故工作繁忙，事務(wù)繁多無暇顧及，直到月底才匆匆進(jìn)行一些主觀考核和評(píng)定。這種現(xiàn)象的產(chǎn)生原因是：
�。�1）部門考核、部門負(fù)責(zé)人考核與部門員工考核是割裂開來的是主要原因，因?yàn)橹挥胁块T考核的結(jié)果才會(huì)影響到部門領(lǐng)導(dǎo)，所以部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)部門員工績(jī)效考核不以為然；
3、績(jī)效面談工作組織落實(shí)不到位。主要表現(xiàn)在：一是未按《績(jī)效溝通管理辦法》對(duì)需面談對(duì)象進(jìn)行溝通；二是缺少事前溝通，即目標(biāo)制定溝通，在給被考核者制定當(dāng)月重點(diǎn)工作時(shí)，考核者未提前將工作標(biāo)準(zhǔn)和考核標(biāo)準(zhǔn)告知被考核者，與其進(jìn)行充分溝通；三是績(jī)效反饋溝通階段、績(jī)效改進(jìn)溝通階段和員工的績(jī)效溝通時(shí)未按要求填寫《績(jī)效溝通面談?dòng)涗洝贰?/p>
二、績(jī)效考核工作建議
1、績(jī)效考核工作是人力資源部部門職責(zé)的主要組成部分。建議績(jī)效考核工作全部歸口人力資源部，由人力資源部統(tǒng)一管理，構(gòu)建符合現(xiàn)代企業(yè)制度要求的績(jī)效考核體系。
3、績(jī)效溝通貫穿于績(jī)效考核全過程，是一個(gè)全程介入、全程管控的工作，是一個(gè)培訓(xùn)和資源支持的過程，是一個(gè)達(dá)成共識(shí)、相互支持的過程，更是一個(gè)工作信息反饋和激勵(lì)的過程。建議加大對(duì)主管以上人員績(jī)效溝通方面的培訓(xùn)力度，通過培訓(xùn)使管理者掌握績(jī)效面談的方式、方法、技巧及注意事項(xiàng)，更好把溝通工作做到實(shí)處，起到激勵(lì)績(jī)優(yōu)者更優(yōu)、督促績(jī)差者改進(jìn)的作用。
4、由績(jī)效考核走向績(jī)效管理，建立績(jī)效管理體系。建立圍繞績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效執(zhí)行、績(jī)效考核、績(jī)效激勵(lì)四個(gè)環(huán)節(jié)，以績(jī)效輔導(dǎo)與績(jī)效溝通貫穿于全過程，實(shí)現(xiàn)對(duì)部門和員工的努力方向、突出業(yè)績(jī)及能力發(fā)展的管理。
以上是《物業(yè)公司績(jī)效考核實(shí)施方案》的詳細(xì)內(nèi)容，講的是關(guān)于考核、績(jī)效、工作、物業(yè)、公司、獎(jiǎng)金、打分、溝通等方面的內(nèi)容，希望大家能有所收獲。
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